Сетите се најгорег искуства у продавници које сте имали. Вероватно је ишло на један од два начина.
Први је када уђете у продавницу и пре него што уђете обема ногама на врата, продавачица се појави као ниоткуда и виче: „Купи ово сада, на распродаји је!“.
Ако одмах не изађете, мало је вероватно да ћете уживати у искуству куповине.
Други је где уђете у продавницу са идејом шта желите, али нема продавача који се може видети. Желите препоруке о томе који бренд би требало да тражите или шта бисте требали да тражите, али то је град духова у радњи.
Ваша одлука о куповини оставља вас у недоумици и збуњености. Ако уопште останете у радњи.
Суштина је да ниједан потрошач не жели да му се агресивно прода. Они такође не воле да доносе одлуке потпуно сами, они желе да своје одлуке о производу квалификују са људима који најбоље познају производ.
Наметљиви продавац а одсутни не рађају добро искуство, а камоли згодно и лако.
Зашто би ваше искуство куповине на мрежи требало да буде другачије?
Наметљиви искачући прозори и виртуелни градови духова
Заузет, наметљив онлајн простор, испуњен искачућим прозорима, је исто што и помоћник у продавници који зауставља посетиоце пре него што комуницирајте са својим виртуелним излогом.
И једни и други прекидају ваш ток мисли иритантним и небитним информацијама, изазивајући исту фрустрацију код купца.
Са друге стране медаље, немати ништа на свом сајту је исто што и радња у којој нема помоћника. Баш као што би у продавници, онлајн купац би био збуњен и фрустриран јер нема помоћи да обави куповину.
Они ће кликнути на вашу веб локацију и чак и ако пронађу оно што траже, многи ће затворити картицу и лако потражити конкурентску локацију са више информација и препорука.
Разлог зашто многи брендови користе искачуће огласе је тај што верују да они функционишу и да су једини начин да комуницирају са вашим потрошачима. Ово је мит.
Моћ искачућег прозора
Без сумње, уз одговарајућу стратегију, искачући огласи могу бити ефикасан алат. Брендови ће се често окретати искачућим прозорима како би задржали пажњу купаца на лицу места или скренули њихову пажњу на врхунски производ, промотивни код или могућности претплате на е-пошту.
Успешни искачући огласи могу пружити вредност. Купца ће мање нервирати искачући оглас ако му пружите нешто од вредности као што су попусти или промотивни кодови.
Ипак, тајминг је све.
Уместо две секунде након клика на сајт, окидачи као што су време на страници или намера изласка могу бити корисни купцу. Још један фактор који треба узети у обзир је дизајн и постављање.
У овом случају, мање је вероватно више и уметност суптилних искачућих прозора је она коју морате савладати.
Зашто бисте требали размишљати осим искачућег огласа
Ипак, наставите са опрезом. Граница између додавања вредности и изазивања фрустрације и прекидања искуства куповине је танка. С обзиром на то да би већина потрошача радије волела да не користите искачуће прозоре, та линија се скоро увек прелази.
Трошкови? Отимање потрошачког искуства у куповини, фрустрирање и на крају довођење до тога да напусте вашу веб локацију.
Ако искуство потрошача није било довољно одвраћање, наметљиви искачући прозори ће вам донети жути картон од Гугла. Ако ваш искачући прозор нема никакве везе са брендом, производом или општим корисничким искуством, то ће негативно утицати на ваш СЕО.
Ако желите да изградите а потрошачко путовање који је персонализован и заиста може да симулира искуство у продавници, промените алат по вашем избору.
Размислите о решењима на лицу места која стварају личне асистенте за ваше купце са различитим покретачима за персонализацију и оптимизацију пута до конверзије.
Ови алати вам могу донети много више релевантности и значења у том специфичном тренутку у реалном времену. Они такође не прекидају искуство куповине захваљујући својој суптилности.
Штавише, превазилажење самосталне стратегије искачућих прозора на решења на лицу места од правих технолошких партнера омогућава вам могућност интеграције преко медијских канала и стратегија е-поште.
Резултат је симулација правог процеса консултација у продавници како бисте помогли вашим потрошачима да пронађу праве производе и конвертују.
Суштина је да потрошачи желе да виде вредност у огласима и маркетингу који виде. Баш као што бисте толерисали мање досадног продавача ако вам препоручи прави производ са попустом, потрошачи би могли опростити прекид на мрежи ако је релевантан и благовремен.
Када сте у недоумици, само имајте на уму тог продавца у продавници када донесете одлуку „да се појави или не појави“.
Дигитални асистент помаже брендовима да поново створе своје искуство у продавници – на мрежи. Ако сте заинтересовани да сазнате више, резервишите демо код нас испод.
