Почевши од објаве на Линкедину од Ницолас Моулин, ево наших детаљних информација о томе како да направите тих невероватних 5 сегмената. Оригинал пост можете наћи овде.
Сегментација купаца је један од најефикаснијих начина за повећање резултата ваших маркетиншких напора.
Нове пријаве које нису купци
Ови корисници ће добити ток добродошлице, али то је такође одличан сегмент за комуникацију кроз образовни садржај, производе, све док се садржај кампања не преклапа са садржајем тока добродошлице. Циљ је очигледно да се покрене први ред.
Последњих Кс дана Купци први пут
Овај сегмент купаца по први пут који још нису поновили кључан је за повећање стопе другог налога. Прозор ће зависити од производа, али циљ је да се покрене други налог.
Два пута купци са наруџбом у последњих Кс дана
Овај сегмент људи који су недавно поновили је веома важно неговати, јер су то људи који су били задовољни првим производом и поновили. Требало би да разумете шта су купили (исти производ, комплементаран) и ако имате план претплате, набавите их.
Једнократни купци, али нису купили од Кс дана.
То су корисници који су купили, али нису поновили. Они нису нужно незадовољни вашим производом, али ће можда требати додатни подстицај да се врате (не само преко попуста, већ можете поново увести погодности, пакет).
Купци који се понављају, али нису купили од Кс дана.
Ово је незгоднији али важнији сегмент, као што су поновили, али су се успут изгубили. Важно је разумети њихов пут куповине и вратити их кроз ексклузивну понуду, производ.
Очигледно је да постоји много више сегмената, али ово би било 5 на које бих се фокусирао када бих могао да имам само 5, да повећам прву конверзију и што је још важније понављање.
Николас је маркетинг за брендове лепоте и моде – партнер у компанији Севен то Оне. Можете га контактирати посебно ако сте у те 2 индустрије, али и за све потребе животног циклуса маркетинга.
