Након брзог раста дигиталне трговине током прошле године и Златног квартала каквог нико други у 2020. години, последњи месеци малопродаје е-трговине 2021. ће уследити на исти начин.
У старијем истраживању ВЕ, када се посебно пита о Божић, више од половине (511ТП3Т) потрошача је рекло да планирају да купују на мрежи уместо у продавницама ове године.
Тако да су онлајн продавнице спремне да расту чак и са отварањем физичких продавница ове године. Али тржиште је презасићено.
Постоји велики притисак на било ког трговца да смањи цене током четвртог квартала. Било да је црни петак, дан бокса или супер субота.
Али потрошачи имају више избора где ће потрошити свој новац. Продавци на мало, како на мрежи, тако и у продавницама, мораће више да раде, чак и током традиционално ужурбаних периода као што је четврти квартал.
Која су три лака разликовања која ће подстаћи лепљивост веб странице без трошења целог маркетиншког буџета? Ево три врхунска савета.
Непосредност, практичност и брзина су највећи захтеви потрошача
Успешни онлајн брендови улажу у интуитивно дигитално искуство лако за коришћење преко канала и уређаја. Кључно је било да се изгради беспрекорно омниканално искуство, без обзира где сретнете купца. Али како?
- Дајте приоритет свом мобилном искуству. Веб локације морају да буду прилагодљиве за мобилне уређаје или да користе прогресивне веб апликације. Оно што је 1ТП3Т саобраћаја сада мобилно – можда је добро место за додавање статистике
- Усвојите систем који вам даје јединствен поглед на ваш производ и податке о клијентима, тако да можете да креирате конзистентно корисничко искуство на свим каналима и пратите учинак.
- Надоградите своје искуство наплате, то је критичан тренутак у уму купца. Размислите о додавању могућности за чување детаља плаћања и информација о испоруци или о додавању опције „купи сада плати касније“.
- Пренесите искуство физичке куповине у дигитално доба. Неки брендови су изградили функције проширене некретнине да испробају производе. Други су инвестирали у технологију на лицу места како би симулирали искуство у продавници. Ово ће помоћи вашим клијентима да брже пронађу производе које траже.
- Поново посетите своје секвенце поновног оглашавања путем е-поште, дајући клијентима брзи пут назад до заборављених колица.
Да ли вам се свиђа овај чланак?
Придружите се нашем билтену посвећеном ЦКС за малопродају!
Останите повезани са оним што је заиста важно за оптимизацију ваших дигиталних прихода.
Кликом на дугме прихватате наше Услови коришћења. Такође ћете морати да потврдите своју адресу е-поште.
Четири стуба испуњења: брендирана, брза, бесплатна, одржива испорука
Испуњење се појавило као кључни диференцијатор и има приступ са четири стране.
Купци почињу да очекују тренутно задовољство у свету дигиталне куповине. Неки трговци на мало почели су да поново замишљају њихове процесе испоруке, при чему неки нуде испоруку истог дана користећи своје физичке продавнице као складишта или факторе дистрибуције. Добијање робе истог дана дуго је била предност куповине у продавници. Међутим, иницијативе ове врсте показују да онлајн куповина не само да може да одговара, већ и да буде практичнија од одласка у продавницу.
Купци који брину о животној средини данас ће вероватно изабрати један бренд у односу на други ако је њихова амбалажа одржива. Успон утицаја и тренда 1ТП5Тунбокинг учинили су да ваше паковање изгледа добро.
Придобијање купаца пада на задржавање
Све већи глобални притисак на Гоогле да отежа циљање огласа чини аквизицију или циљање изгубљених клијената тешком навиком од које се може одбацити. Дошло је време да дати приоритет задржавању, награђујући и подстичући постојеће клијенте да троше више.
Размислите које производе имате који би могли да се продају на основу претплате.
Када имате претплатнике, размислите о томе како можете да поједноставите процес наплате и персонализовани маркетинг за унакрсну и додатну продају.
Технологија на лицу места може вам помоћи у овој области, покретање препорука за производе када је релевантно. Користите своје податке да предвидите шта ће следеће купити, убрзати ово и спречити одлив.
Не почиње и не завршава се послом. Друштвено свесни купци су спремни да плате премију за брендове са сврхом. Очекивања купаца погођених пандемијом ће вероватно трајати. Разликовање вашег искуства на мрежи биће кључно.
Ако тражите више идеја о томе како своју стратегију е-трговине учинити још паметнијом, разговарајте са једним од наших стручњака данас.
