Маркетиншки напори који коштају ваше предузеће да стекне нове и повратне клијенте могу бити узалудни ако ваши клијенти на крају оду током процеса обрасца за одјаву.
Тхе Процес наплате односи се на интеракцију корисника са вашим процесом плаћања приликом куповине производа или услуге са ваше листе понуда.
Као правило, ваш рад у покушају да их придобијете и прихватите вашу понуду не завршава се када дођу на вашу страницу за плаћање. Морате их натерати да заврше куповину!
У ствари, струја просечна стопа напуштања корпе за куповину је 69,91ТП3Т, што је изузетно високо. Ово имплицира да предузећа у различитим индустријама пропуштају потенцијалну продају због процеса одјављивања који је компликован, збуњујући или захтева превише труда од купаца.
Као резултат тога, ваша стопа конверзије би се смањила јер клијент није завршио куповину.
Читајте даље да бисте сазнали више о предностима оптимизације процеса наплате клијената и његовим предностима.
Предности оптимизације искуства обрасца за плаћање
Оптимизација искуства обрасца за плаћање за ваше клијенте може донети бројне предности вашем предузећу на мрежи, посебно у смислу задржавања купаца и општег побољшања вашег пословања. Неке од ових предности укључују:
Повећано задовољство купаца
Сви су лењи купци. Чак и ви вероватно мрзите компликован процес плаћања када наручите онлајн. Због тога вам је потребан процес плаћања који је лак за навигацију.
Беспрекорно искуство плаћања може повећати задовољство купаца тако што ће смањити фрустрацију и олакшати им да заврше куповину. Ово може довести до позитивног утиска о вашем пословању и подстаћи клијенте да се врате.
Побољшано корисничко искуство
Као власнику предузећа, од суштинске је важности да обезбедите да ваш образац за одјаву није само добро дизајниран, већ и једноставан и лак за разумевање како би ваши клијенти пронашли оно што им је потребно и на тај начин заокупљали њихово интересовање.
Укључивање функција аутоматског попуњавања може побољшати ваше корисничко искуство.
Можете помоћи клијентима да уштеде време и труд приликом попуњавања обрасца за плаћање. Можете да поједноставите процес и смањите вероватноћу грешака аутоматским попуњавањем поља релевантним информацијама.
Смањено напуштање колица за куповину
Компликован или збуњујући процес плаћања може довести до тога да купци напусте своја колица за куповину, што доводи до губитка продаје. Па шта мораш да урадиш?
Па, једноставно оптимизовањем искуства обрасца за наплату, можете смањити стопе напуштања корпи за куповину и повећати вероватноћу извршених трансакција.
Како да оптимизујете искуство обрасца за плаћање
Сада када разумете добар утицај и важност оптимизације искуства обрасца за плаћање, имајте на уму да постоји неколико начина на које можете да побољшате, укључујући:
Минимизирајте број поља обрасца
Дугачак образац за одјаву може бити неодољив за купце и може довести до напуштања. Такође може да изнервира потенцијалне купце, па се побрините да тражите само уобичајене детаље који су неопходни.
Основне информације обухватају име, адресу е-поште, информације о испоруци и обрачуну, као и детаље о плаћању. На тај начин можете свести на минимум време и труд који су купцима потребни да заврше трансакцију.
Нека дизајн обрасца буде једноставан:
Циљ је да дизајн остане једноставан, а процес ефикасан како би га корисници могли користити.
Претерано дизајнирање вашег обрасца за наплату може изгледати добро за очи из неких разлога, али не да би потенцијалне клијенте спречило да заврше куповину.
У ствари, претрпан или збуњујући дизајн обрасца може створити лоше корисничко искуство и довести до фрустрације.
Требало би да користите једноставан и чист дизајн са јасним ознакама и упутствима, што корисницима олакшава разумевање и навигацију.
Желите да будете у току са маркетингом?
Претплатите се на наш Ретаил ЦКС билтен!
Останите повезани са оним што је заиста важно за оптимизацију ваших дигиталних прихода.
Кликом на дугме прихватате наше Услови коришћења. Такође ћете морати да потврдите своју адресу е-поште.
Користите функције аутоматског попуњавања:
Што је процес бржи, вашим клијентима је лакше да заврше трансакцију и смањују шансе да напусте своју корпу
Функције аутоматског попуњавања могу помоћи клијентима да уштеде време и труд приликом попуњавања обрасца за плаћање. Можете да поједноставите процес и смањите вероватноћу грешака аутоматским попуњавањем поља релевантним информацијама.
Ектра Рецоммендатионс
Као што трговци често кажу, ваша страница за наплату је најбоље место за почетак када покушавате да побољшате своје корисничко искуство како бисте максимизирали пуни потенцијал своје продаје од њих. Али да бисте то урадили, морате натерати клијенте да заврше све трансакције што је више могуће.
Ево неколико додатних препорука за вас као онлајн продавца за оптимизацију образаца за плаћање:
Плаћање на једној страници:
Када правите страницу обрасца за плаћање, уверите се да користите само једну страницу на својој веб локацији која је посебно дизајнирана за плаћање.
Процес плаћања на једној страници може поједноставити процес куповине за купце и смањити вероватноћу напуштања корпе.
Сва неопходна поља обрасца и опције плаћања морају бити на једној страници како би купци могли брзо и лако да заврше куповину.
Прикупљајте имејлове на страници за плаћање:
Да ли знате да је најбољи маркетиншки канал емаил?
То је зато што већина људи свакодневно отвара своје имејлове и одабиром најбоље аутоматизације маркетинга путем е-поште као што је Вибетраце може вам чак бити много лакше.
Тако, прикупљање адреса е-поште током процеса плаћања може вам помоћи да направите своју листу е-поште и пружите прилику за будуће маркетиншке кампање.
Укључивање поља за потврду за потврду или поља обрасца за прикупљање адреса е-поште на страници за плаћање може бити ефикасан начин за прикупљање ових информација.
Наведите све трошкове везане за куповину
Сви детаљи и трошкови повезани са вашим понудама морају бити откривени или ће у супротном људи увек напустити своја колица.
Транспарентност цена је кључна за изградњу поверења код купаца.
Дакле, обезбеђивање свих трошкова повезаних са куповином, укључујући накнаде за испоруку и руковање, порезе и све додатне трошкове, унапред на страници за плаћање може помоћи у спречавању изненађења на крају процеса куповине.
Покажите предности и предности куповине:
Не ради се само о продаји производа, већ и о преношењу како производ може помоћи купцима у њиховом проблему. Када потенцијални купци схвате мисију производа који нудите, то је оно што првенствено привлачи њихово интересовање.
Укључивање јасне и концизне поруке која истиче предности и предности куповине може помоћи мотивацији купаца да заврше процес плаћања.
Ово може укључивати информације о бесплатној испоруци, гаранцији поврата новца или било које друге погодности или предности куповине са вашим предузећем.
Прикупите е-поруке директно унутар обрасца за плаћање:
Да бисте олакшали клијентима да се пријаве за билтене е-поште или промотивне материјале, можете укључити опцију прикупљања адреса е-поште директно у обрасцу за плаћање.
Ово може бити ефикасан начин за прављење листе е-поште и стварање додатних маркетиншких могућности.
Пример страница за плаћање са великом конверзијом
Неке добре праксе за Цхецкоут Пагес:
Кеи Такеаваи
Не узимајте здраво за готово процес плаћања својих купаца!
Неопходно је схватити да је процес наплате критичан део укупног искуства корисника.
Искуство обрасца за одјаву игра значајну улогу утичући на стопу конверзије вашег посла. Компликован или збуњујући процес плаћања може довести до високе стопе напуштања корпе за куповину и изгубљене продаје.
С друге стране, оптимизација искуства обрасца за плаћање може довести до повећаног задовољства купаца, побољшаног корисничког искуства и смањене стопе напуштања корпе.
