5つのセグメントとそれ以外は何もありません。ニコラ・ムーラン

Linkedinの投稿から ニコラ・ムーランここでは、これらの素晴らしい 5 つのセグメントを作成する方法について詳しく説明します。 元の投稿 こちらからご覧いただけます。

顧客のセグメンテーション マーケティング活動の成果を高める最も効果的な方法の 1 つです。

新規登録者 非購入者

これらのユーザーはウェルカム フローを受け取りますが、キャンペーン コンテンツがウェルカム フロー コンテンツと重複しない限り、教育コンテンツや製品を通じてコミュニケーションをとるのに最適なセグメントでもあります。目的は明らかに、最初の注文をトリガーすることです。

過去X日間の初回購入者

まだリピートしていない初回購入者のこのセグメントは、2 回目の注文率を高めるための鍵となります。期間は製品によって異なりますが、目的は 2 回目の注文を促すことです。

過去X日間に注文した購入者の2倍

最近リピートしたこのセグメントは、最初の製品に満足してリピートした人々であるため、育成することが非常に重要です。彼らが何を購入したか（同じ製品、補完製品）を理解し、サブスクリプション プランがある場合は、彼らにそれを利用してもらう必要があります。

一度だけ購入したが、X 日以降購入していないユーザー。

これらは、購入したもののリピートしていないユーザーです。必ずしも製品に満足していないわけではありませんが、戻ってくるにはさらなる後押しが必要かもしれません (割引だけでなく、特典やバンドルを再導入することもできます)。

繰り返し購入しているが、X 日以降購入していない。

これは、より扱いにくいが、より重要なセグメントです。リピートはしたが、途中で迷ってしまったからです。彼らの購入経路を理解し、特別なオファーや製品を通じて彼らを呼び戻すことが重要です。

もちろん、セグメントは他にもたくさんありますが、最初のコンバージョンと、さらに重要な繰り返しを増やすために、5 つしか設定できない場合は、これら 5 つに重点を置きます。