निर्देशित विक्रय सॉफ़्टवेयर: निर्देशित विक्रय समाधान कैसे चुनें

एक विशेषता जो भौतिक दुकानों में सबसे अलग थी, वह थी व्यक्तिगत सेवा जो आप प्राप्त कर सकते थे; वह सहायक सहायक जो आप जो खोज रहे थे उसे ढूंढने में आपकी सहायता करेगा और निश्चित रूप से, "उस रमणीय कोट के साथ जाने के लिए सही स्कार्फ, मैडम" का सुझाव देगा।

ईकॉमर्स ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने और बदले में प्रमुख मेट्रिक्स और KPI में सुधार करने के लिए लगातार नए तरीकों और प्रक्रियाओं की खोज कर रहा है।

लेकिन वे भौतिक दुकानों के सर्वोत्तम पहलुओं को फिर से बनाने का भी प्रयास करते हैं और जबकि आप जो नए विकास देखते हैं उनमें से कई प्रौद्योगिकी आधारित हैं, कुछ की जड़ें पारंपरिक ईंट-और-मोर्टार स्टोर में उपयोग की जाने वाली विधियों में भी हैं।

यूके ईकॉमर्स बाजार है चौथा सबसे बड़ा दुनिया में (चीन, अमेरिका और जापान के बाद), और 2020 में 27% की वृद्धि देखी गई, जो 29% की वैश्विक विकास दर से थोड़ा पीछे है।

जैसे-जैसे बाज़ार बढ़ता जा रहा है, ग्राहकों की अपेक्षाएँ बढ़ती जा रही हैं, और ऐसे प्रतिस्पर्धी बाज़ार में ईकॉमर्स व्यवसायों को यह सुनिश्चित करने की ज़रूरत है कि ग्राहक की यात्रा आसान और बेहतर हो।

जबकि वैयक्तिकरण लंबे समय से आपके विपणन और ईमेल लक्ष्यीकरण के लिए महत्वपूर्ण रहा है, अब यह बुनियादी इंटरैक्शन में भी महत्वपूर्ण होता जा रहा है।

ई-कॉमर्स में निर्देशित बिक्री ही आगे बढ़ने का रास्ता है और यह ऑनलाइन बिक्री करने वाले संगठनों के लिए एक नया मानदंड स्थापित कर रहा है। बेशक, प्रौद्योगिकी ऑनलाइन निर्देशित बिक्री के केंद्र में है और, सही ढंग से उपयोग किए जाने पर, यह आपके रूपांतरण दरों को बढ़ावा देने और आपकी ब्रांड प्रतिष्ठा में सुधार करने में मदद करते हुए ग्राहक अनुभवों को बढ़ा सकती है।

ईकॉमर्स सेटिंग में निर्देशित बिक्री क्या है और यह कैसे काम करती है? वहां मौजूद सॉफ़्टवेयर समाधान क्या हैं और वे आपकी वर्तमान ऑनलाइन दुकान के सेटअप में कैसे फिट होते हैं?

इस नए विकास की जानकारी के लिए और यह देखने के लिए पढ़ें कि यह आपके परिणामों को बेहतर बनाने में कैसे मदद कर सकता है। यदि आप चर्चा के विशेष क्षेत्रों में रुचि रखते हैं, तो किसी भी प्रासंगिक अनुभाग पर जाने के लिए हमारे सुविधाजनक मेनू का उपयोग करें:

निर्देशित विक्रय क्या है?

आपने शायद पहले भी कई बार निर्देशित बिक्री का अनुभव किया होगा, भले ही वह ईंट-और-मोर्टार स्टोर की सेटिंग में हो। ऑनलाइन दुकानें अक्सर बड़ी और भ्रमित करने वाली हो सकती हैं, खासकर नए आगंतुकों के लिए और खासकर तब जब आपकी साइट पर हजारों उत्पाद हों। निर्देशित बिक्री ग्राहकों को यथासंभव कम समय में सही उत्पाद ढूंढने में सहायता करने का एक तरीका है।

एक अच्छा निर्देशित विक्रय समाधान खोज का समय कम कर देता है, चाहे ग्राहक किसी विशिष्ट चीज़ की तलाश कर रहे हों या वे थोड़ा अनिश्चित हों कि वे क्या चाहते हैं। यह ग्राहकों द्वारा उपयोग की जाने वाली खोज क्वेरी के साथ-साथ सरल प्रश्नों की एक श्रृंखला के लिए ग्राहक की प्रतिक्रियाओं के आधार पर उत्पाद सिफारिशें प्रदान करता है।  

जिस तरह एक भौतिक स्टोर में, स्वचालन और निर्देशित बिक्री उपकरण न केवल उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करते हैं और रूपांतरण की संभावना बढ़ाते हैं, बल्कि वे आपकी साइट को अपसेल और क्रॉस सेल के अवसर भी प्रदान करते हैं। प्रारंभिक बिंदु हमेशा वह प्रारंभिक खोज होगी; लेकिन आप उनकी मदद करने के अन्य तरीके भी पेश करना चाहते हैं, और वह एक डिजिटल सहायक का रूप ले सकता है।

निर्देशित विक्रय कैसे कार्य करता है?

आप अक्सर यह मुहावरा सुनते हैं "सामग्री ही राजा है"। खैर, डेटा रानी है. जिस प्रकार डेटा आपकी कई रणनीतियों और अभियानों को संचालित और सूचित करता है, उसी प्रकार यह आपकी निर्देशित बिक्री के मूल में भी निहित है। निर्देशित बिक्री आपके सीआरएम सिस्टम (ग्राहक संबंध प्रबंधन) में होस्ट किए जाने वाले ऐतिहासिक डेटा और आपकी साइट पर वास्तविक समय के डेटा दोनों पर आधारित होती है।

वह वास्तविक समय डेटा कई स्रोतों से आता है, जिसमें ग्राहक का व्यवहार और आपकी साइट के साथ बातचीत शामिल है, और यह भी कि ग्राहक चैटबॉट्स या डिजिटल असिस्टेंट से किसी भी प्रश्न का उत्तर कैसे देता है। डेटा का यह संयोजन आपके निर्देशित विक्रय समाधान को आपकी साइट के माध्यम से ग्राहक का मार्गदर्शन करने और साथ ही रूपांतरण दरों को बढ़ावा देने की अनुमति देता है।

आप कह सकते हैं कि निर्देशित बिक्री के दो मुख्य लक्ष्य हैं; ग्राहक यात्रा और अनुभव में सुधार करें और बढ़ी हुई बिक्री के माध्यम से अपना राजस्व बढ़ाएं। इसमें एक अतिरिक्त बोनस यह भी है कि निर्देशित बिक्री से आपको अपने ग्राहक आधार को बेहतर ढंग से समझने में मदद मिल सकती है। आप उनकी इच्छाओं और जरूरतों के बारे में वास्तविक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं जो भविष्य में कार्रवाई योग्य निर्णयों में तब्दील हो सकती हैं।

आपके ग्राहकों के पास आपकी साइट पर आने और खरीदारी करने के कई कारण हैं। इसमे शामिल है:

• ज़रूरत
• सुविधा
• सुरक्षा बचाव
• जोनेसेस के साथ रखते हुए (FOMO [गुम हो जाने का भय])।
• पहचान
• का सौदा
• ख़ुशी

गाइडेड सेलिंग सॉफ्टवेयर क्या है?

गाइडेड सेलिंग सॉफ़्टवेयर बहुविकल्पीय प्रश्नों के माध्यम से एक इन-स्टोर सहायक के कार्यों को फिर से बनाने का प्रयास करता है जो खरीदार को उन उत्पादों के प्रकार के बारे में जानने में मदद करता है जो वे चाह रहे हैं।  

यह आपके सीआरएम और आपकी वेबसाइट, आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले अन्य प्लेटफार्मों और किसी भी संचार चैनल जहां ग्राहक आपके संपर्क में रहा है, के साथ ग्राहकों की बातचीत से प्राप्त डेटा की एक विस्तृत श्रृंखला का उपयोग और उपयोग कर सकता है।

सॉफ़्टवेयर (व्यवहार के) पैटर्न की पहचान करने और उन पैटर्न को इष्टतम कार्यों के साथ सहसंबंधित करने के लिए उन विभिन्न डेटा सेटों का विश्लेषण करता है, जो सफलता (बिक्री) की ओर ले जाएंगे।

चूंकि आपके और आपके ग्राहक के बीच लगभग हर बातचीत अलग-अलग होती है, तो यह न केवल पिछले व्यवहार बल्कि वर्तमान इच्छाओं को भी देखती है।

गाइडेड सेलिंग सॉफ़्टवेयर किसी भी प्रकार के ईकॉमर्स व्यवसाय के लिए आदर्श समाधान है, चाहे वह बी2बी हो या बी2सी। ऐसे तीन मुख्य क्षेत्र हैं जहां आपका निर्देशित विक्रय सॉफ़्टवेयर सबसे अधिक मददगार हो सकता है।

उत्पाद सहायता

यह पारंपरिक दुकान सहायक की तरह का क्षेत्र है। आपका समाधान आपके द्वारा लाए जाने वाले उत्पादों पर एक मार्गदर्शक और सलाहकार के रूप में कार्य करता है, साथ ही ग्राहक को विशिष्ट सामान ढूंढने में मदद करता है।

यह प्रश्नों की एक श्रृंखला पूछकर इसे प्राप्त करता है जो ग्राहकों की जरूरतों को परिभाषित करता है और फिर उन उत्तरों के साथ-साथ ग्राहक पर मौजूद किसी भी ऐतिहासिक डेटा के आधार पर सुझाव देता है।

जरूरत पड़ने पर यह किसी भी तकनीकी डेटा को ग्राहक के लिए अधिक समझने योग्य बनाने में भी मदद कर सकता है। उपलब्ध उत्पादों के साथ चाहतों/आवश्यकताओं का मिलान करके, यह ग्राहक को सबसे उपयुक्त वस्तुओं की एक छोटी सूची प्रदान कर सकता है।

उत्पाद अनुकूलन और चयन

आधुनिक ईकॉमर्स में, कई ग्राहक एक विशेष कॉन्फ़िगरेशन में या अपनी पसंद के अनुसार अनुकूलित उत्पाद चाहते हैं, और 48% इन उत्पादों के उत्पादन और वितरण के लिए लंबे समय तक इंतजार करने में खुशी होती है।

आपका निर्देशित विक्रय सॉफ़्टवेयर ग्राहक को शामिल विभिन्न कारकों (उदाहरण के लिए, आकार या रंग) के माध्यम से उस समाधान को ढूंढने में मार्गदर्शन कर सकता है जिसे ग्राहक ढूंढ रहा है।

उत्पाद चयन में किसी एकल उत्पाद को चुनने से आगे जाने और ग्राहक द्वारा तय किए गए उत्पाद से क्रॉस सेल या अपसेल करने की क्षमता शामिल होती है। उदाहरण के लिए, कोई ग्राहक आपकी साइट से सोफा खरीदना चुन सकता है और आपका निर्देशित बिक्री समाधान संबंधित उत्पादों का सुझाव दे सकता है, जैसे कि कॉफी टेबल या गलीचा जो उस सोफे के साथ मेल खाएगा।

प्रश्नोत्तरी और उपहार खोजक

किसी दोस्त या परिवार के सदस्य के लिए उपहार चुनने की कोशिश करने से बुरा कुछ नहीं है, विशेष रूप से उस अजीब आंटी ग्लेडिस के लिए जो कभी भी आपके द्वारा खरीदी गई कोई भी चीज़ पसंद नहीं करती है लेकिन अब आप जानते हैं कि वह रॉयल डॉल्टन को पसंद करती है।

निर्देशित बिक्री से आंटी ग्लेडिस के लिए उपहार ढूंढने में मदद मिल सकती है, जैसे यह आपके लिए एक उत्पाद ढूंढती है; कुछ सरल प्रश्न पूछकर, यह आपको सिफ़ारिशें दे सकता है।

क्विज़ ग्राहक की इच्छाओं और जरूरतों को जानने का एक आभासी तरीका है और वे डेटा एकत्र करते हुए ग्राहक जुड़ाव (मज़ेदार तरीके से) बढ़ाने का एक शानदार तरीका है जिसका उपयोग आप उनके अनुभव को बेहतर बनाने के लिए कर सकते हैं।

आप ग्राहक की रुचि के साथ-साथ उनकी चाहतों को सीमित करने के लिए दृश्य प्रश्नों का उपयोग कर सकते हैं, ताकि आप उन्हें सर्वोत्तम संभव उत्पाद की सिफारिश कर सकें।

निर्देशित विक्रय सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने के लाभ

आप देख सकते हैं कि निर्देशित विक्रय सॉफ़्टवेयर का उपयोग करना संभवतः एक अच्छा विचार है। वास्तव में, ऐसे बहुत कम परिदृश्य हैं जहां निर्देशित बिक्री फायदेमंद नहीं है - शायद, केवल तब जब आपके पास उत्पादों का बहुत छोटा या सरल चयन हो।

तो, आपके व्यवसाय मॉडल में निर्देशित बिक्री सॉफ़्टवेयर लागू करने से आपके संगठन को मुख्य लाभ क्या हैं?

ताजा जानकारी

निर्देशित विक्रय सॉफ़्टवेयर आपके व्यवसाय और उत्पाद श्रृंखला से संबंधित तेज़ी से विकसित हो रही और बदलती जानकारी पर नज़र रखने में मदद कर सकता है। यह आपको और आपके कर्मचारियों को, आपके ग्राहकों को तो दूर, बड़े लाभ प्रदान करता है; इससे आपके लिए बेचना आसान हो जाएगा और ग्राहक अनुभव कहीं अधिक सकारात्मक हो जाएगा।

कुछ मुख्य लाभ इस प्रकार हैं:

• एक उत्पाद विन्यासकर्ता नए उत्पादों के त्वरित अपडेट या मूल्य निर्धारण में बदलाव की अनुमति देता है।
• अपनी इन्वेंट्री प्रबंधन प्रणालियों के साथ मिलकर, आप ग्राहकों को तब अपडेट कर सकते हैं जब कोई उत्पाद स्टॉक में कम हो (तत्कालता पैदा कर रहा हो) या स्टॉक से बाहर हो।
• बी2बी सेलिंग में सेल्सपर्सन को सेवाओं की उपलब्धता और/या डिलीवर करने का समय देखने और ग्राहकों की सहायता करने में सक्षम बनाता है
• बिक्री पाइपलाइन. कुछ क्षेत्रों में CPQ (कॉन्फ़िगर, मूल्य, उद्धरण) सॉफ़्टवेयर के उपयोग से इसे और भी आसान बनाया जा सकता है।
• बिक्री प्रतिनिधियों के प्रशिक्षण और कौशल को पूरक बनाता है और उनके आत्मविश्वास को सुदृढ़ कर सकता है।
• आउटरीच और ब्रांड मैसेजिंग को आसान बनाता है।

लगातार अनुभव

आप एक ऐसे स्तर पर पहुंचना चाहते हैं जहां आप हर बार एक बेहतरीन ग्राहक अनुभव प्रदान करें। इसका मतलब है कि आपको अपनी साइट या अन्य प्लेटफ़ॉर्म पर प्रत्येक टचपॉइंट पर निरंतरता की आवश्यकता है। कुशल निर्देशित बिक्री सॉफ्टवेयर उस स्थिरता को प्रदान करने में मदद करता है ताकि जब भी कोई ग्राहक आए, तो उन्हें समान स्तर का समर्थन और मार्गदर्शन प्राप्त हो।

हालाँकि यह एक ऐसी चीज़ है जो मुख्य रूप से B2C परिदृश्य में ग्राहकों के लिए लाभकारी है, यदि आपके पास B2B व्यवसाय है तो यह आपकी बिक्री टीमों को भी लाभ प्रदान करता है। यह नई टीम के सदस्यों को आपके सिस्टम को तेज़ी से सीखने में मदद कर सकता है और आपके अनुभवी प्रतिनिधियों के लिए आजमाए हुए और भरोसेमंद तरीकों को भी सुदृढ़ कर सकता है।

यह B2B ग्राहकों को एक परिचित बिक्री प्रक्रिया की पेशकश करके भी मदद करता है, भले ही वे अलग-अलग कर्मचारियों के साथ काम करते हों ताकि कोई भी अनुवर्ती कार्रवाई उचित और लक्षित हो।

डिजिटल प्रस्तुतिकरण

निर्देशित विक्रय सॉफ़्टवेयर का एक और बड़ा लाभ यह है कि यह संपूर्ण अनुभव को अधिक व्यापक और समावेशी बनाता है। यह आपकी सभी सामग्री को सभी चैनलों और मोबाइल उपकरणों सहित सभी उपकरणों पर आसानी से पचने योग्य प्रारूप में प्रस्तुत करता है।

वास्तव में, यह आपकी पूरी बिक्री प्रक्रिया को आसान और अधिक मनोरंजक बनाता है, जिसका अर्थ है कि ग्राहकों द्वारा खरीदारी करने की अधिक संभावना होती है।

फिर, यह एक ऐसा क्षेत्र है जो बी2बी परिदृश्यों में बिक्री टीमों को लाभ पहुंचा सकता है, साथ ही अधिक स्पष्ट बी2सी लाभ भी प्रदान कर सकता है। संदर्भ सामग्री और प्रस्तुति उपकरण से लेकर तकनीकी डेटा और अन्य उपयोगी जानकारी तक, उनकी ज़रूरत की हर चीज़ उनकी उंगलियों पर उपलब्ध है।

आपके सॉफ़्टवेयर के साथ, आपके पास ग्राहकों को खुश रखने और बिक्री चक्र को सरल बनाने के लिए आवश्यक हर चीज़ के लिए एक केंद्रीय भंडार है।

पेश है डिजिटल असिस्टेंट

वाइबट्रेस का डिजिटल असिस्टेंट आपको उस अनुभव के कुछ पहलुओं की नकल करने में मदद करना चाहता है जिसकी आप किसी भौतिक स्टोर में अपेक्षा करते हैं। यह आपको देखने के दौरान बेहतर ग्राहक अनुभव प्रदान करने में भी मदद करता है ठोस सुधार आपकी बिक्री के आंकड़ों और रूपांतरण दरों में। आप अपने डिजिटल असिस्टेंट को कस्टमाइज़ कर सकते हैं ताकि यह आपके ऑनलाइन स्टोर की बढ़ती ज़रूरतों को पूरा कर सके।

बेशक, एक डिजिटल असिस्टेंट न केवल यहां और अभी के बारे में है, बल्कि भविष्य के बारे में भी है और आपका ईकॉमर्स व्यवसाय कैसे विकसित होता है। आपका डिजिटल असिस्टेंट आपके ग्राहकों से डेटा और फीडबैक दोनों एकत्र करता है ताकि आप हर स्तर पर अपने व्यवसाय को बेहतर बना सकें; आप अपनी साइट पर अपने उत्पादों को कैसे प्रस्तुत करते हैं से लेकर आप अपने व्यवसाय और उत्पादों को व्यापक दर्शकों तक कैसे पहुंचाते हैं।

वाइबट्रेस की निर्देशित बिक्री क्षमताएं

यह सब काफी आसान लगता है, है ना? आख़िरकार, यदि आपके पास एक भौतिक स्टोर है, तो यह केवल कर्मचारियों के लिए विज्ञापन देने, उनका साक्षात्कार लेने और सर्वोत्तम उम्मीदवारों की पहचान करने और उन्हें अपना काम कुशलतापूर्वक करने के लिए आवश्यक प्रशिक्षण और ज्ञान देने का मामला होगा।

खैर, यह ऑनलाइन बिक्री के लिए भी कुछ ऐसा ही है, सिवाय इसके कि मानव कर्मचारियों के बजाय, आप काम करने के लिए सबसे अच्छा मंच और तकनीक चाहते हैं।

हमारा डिजिटल सहायक ईकॉमर्स को अंदर से जानता है, और वह भी कुछ उत्पादों को दूसरों की तुलना में बेचना कठिन होता है.

हम यह भी जानते हैं कि आपके ऑनलाइन स्टोर पर आने वाले ग्राहकों के साथ बेहतर जुड़ाव आपके मेट्रिक्स और KPI में सफल परिणामों और सुधारों के केंद्र में है, बेहतर ग्राहक अनुभव प्रदान करने का तो जिक्र ही नहीं।

एक पल के लिए कल्पना करें कि आपकी साइट पर कोई नया आगंतुक आया है। वे हाई-एंड गेमिंग के लिए एक नया लैपटॉप खरीदना चाहते हैं। उनके दिमाग में कुछ ब्रांड नामों के साथ-साथ वे तकनीकी विशिष्टताएँ भी हो सकती हैं जिनकी उन्हें आवश्यकता है। लेकिन आपकी साइट पर 100 से अधिक लैपटॉप हैं तो वे उस सूची को कैसे सीमित करते हैं? निर्देशित बिक्री इसका उत्तर है और यह कई तरीकों से मदद कर सकती है:

आपकी उंगलियों पर ग्राहक डेटा

यहां तक कि सबसे बड़े ईकॉमर्स दिग्गज भी अपने बजट पर कड़ी नजर रखते हैं और मार्केटिंग अभियानों पर फिजूलखर्ची नहीं करते हैं। आप चाहते हैं कि सामग्री निर्माण, सामग्री भंडारण और प्रस्तुति, बिक्री संचार और विश्लेषण सहित आपकी सभी मार्केटिंग और बिक्री सक्षम गतिविधियाँ यथासंभव कुशल हों।

जब आपके ग्राहक डेटा को इकट्ठा करने और उसका विश्लेषण करने की बात आती है तो Vibetrace दक्षता प्रदान करता है। इससे आपको उनके ऑन-साइट व्यवहार का अवलोकन मिलता है और वे कुछ उत्पाद, मूल्य सीमा या अन्य कारक क्यों चुन सकते हैं।

इन विश्लेषणों का मतलब है कि आपके पास कार्रवाई योग्य डेटा है जो आपको अपनी साइट के सभी पहलुओं को अनुकूलित करने देता है, जिसमें आप उत्पादों को कैसे प्रस्तुत करते हैं और आप उनकी मार्केटिंग कैसे करते हैं।

वाइबट्रेस का निर्देशित विक्रय टूल आपको अपने ग्राहकों के साथ सीधे बातचीत करने, समीकरण से अनुमान कार्य और आशा को हटाने और उन्हें स्वयं ग्राहकों से उच्च कार्यक्षमता और वास्तविक अंतर्दृष्टि के साथ बदलने की अनुमति देता है। उन जानकारियों का मतलब है कि आप वास्तव में अपने ग्राहकों को समझ सकते हैं और वे क्या चाहते हैं और उन्हें क्या चाहिए।

आप अपने डिजिटल असिस्टेंट का उपयोग करके ग्राहकों तक पहुंच भी सकते हैं व्यवहार संबंधी ईमेल.

समर्थन का अनुभव करें

जब आपके ग्राहक आपको न केवल आपके उद्योग में एक प्राधिकारी के रूप में देखते हैं, बल्कि एक ऐसे ब्रांड के रूप में भी देखते हैं जो उच्च स्तर का समर्थन प्रदान करता है, तो आपको उच्च सीएलवी (ग्राहक जीवनकाल मूल्य) और बेहतर प्रतिधारण दर देखने की संभावना है।

हमारा समाधान आपको ग्राहक अनुभव और समर्थन के स्तर को बेहतर बनाने और आपकी साइट पर आगंतुकों की पेशकश करने में मदद करता है।

लोग अपने आदर्श उत्पाद की खोज में अत्यधिक समय बर्बाद नहीं करना चाहते।

एक कंपनी जो अनुसंधान चरण के दौरान उनका समर्थन करती है और पहले क्लिक और अंतिम खरीदारी के बीच के समय को कम करती है, उसे सफलता मिलेगी, और यह कुछ ऐसा है जिसे हम डिजिटल असिस्टेंट और निर्देशित बिक्री के अन्य पहलुओं के माध्यम से हासिल करने में आपकी मदद करते हैं।

Vibetrace आपको तकनीकी उत्पाद विवरणों को सामान्य समस्याओं के उत्तर में अनुवाद करने में भी मदद करता है।

ग्राहक की समस्या के आधार पर 2-3 प्रश्न पूछकर, आप उनकी आवश्यकताओं को किसी उत्पाद के लिए आवश्यक तकनीकी विशिष्टताओं में बदल सकते हैं, उनके विकल्पों को प्रासंगिक उत्पादों की एक छोटी सूची तक सीमित कर सकते हैं, इस प्रकार ग्राहक के लिए पूरी प्रक्रिया सरल हो जाती है।

प्रतिक्रिया पीढ़ी

प्रश्नों और उत्तरों का एक स्पष्ट प्रवाह स्थापित करके, हमारा समाधान आसानी से उन 100 लैपटॉप को चार या पांच की शॉर्टलिस्ट में सीमित करने में मदद कर सकता है। वह स्पष्ट वर्कफ़्लो ग्राहक को निर्णय लेने में मदद करता है, और जब ग्राहकों को खरीदारी का निर्णय लेना आसान लगता है, तो इससे अधिक रूपांतरण और राजस्व प्राप्त होता है।

ग्राहकों के प्रश्नों का उत्तर देने वाली प्रतिक्रियाएँ उत्पन्न करना इस बात का अभिन्न अंग है कि Vibetrace आपकी ईकॉमर्स साइट के लिए कैसे काम करता है। वाइबट्रेस मानता है कि हर कंपनी की अलग-अलग ज़रूरतें होती हैं।

इसलिए एक आकार सभी के लिए उपयुक्त समाधान के बजाय, डिजिटल असिस्टेंट और अन्य निर्देशित बिक्री समाधान दर्जी द्वारा बनाए गए हैं, ताकि आप उन्हें अपनी आवश्यकताओं के अनुसार कॉन्फ़िगर कर सकें और अपने विशिष्ट लक्ष्यों को प्राप्त कर सकें।

हमारे डिजिटल असिस्टेंट और निर्देशित बिक्री समाधानों का उपयोग करना एक ऐसी रणनीति है जो कारगर साबित हुई है, और केस अध्ययनों से पता चलता है कि वाइबट्रेस ठोस और सकारात्मक परिणाम देता है। अपने डिजिटल असिस्टेंट को एक स्टार कलाकार के रूप में सोचें जो आपके ग्राहकों के साथ जुड़ता है और आपके और आपके ग्राहकों के लिए इच्छित प्रतिक्रिया उत्पन्न करता है।

निष्कर्ष

अपने ईकॉमर्स व्यवसाय को देखते समय, आपको एक ऐसी प्लेबुक की आवश्यकता होती है जो सभी घटनाओं को कवर करती हो और जो बिक्री के मामले में ग्राहकों को सफलता दिलाने में मदद करती हो। इसका मतलब है कि ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं को किसी भी और सभी बिक्री टूल पर विचार करने की आवश्यकता है जो उनके लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करते हैं।

आप ग्राहकों के साथ कैसे जुड़ते हैं, इसमें वेबिनार से लेकर लाइव चैट तक, जहां उपयुक्त हो, सब कुछ शामिल हो सकता है। बिक्री गतिविधियाँ जटिल हो सकती हैं और आपके व्यवसाय के विभिन्न क्षेत्रों को कवर कर सकती हैं।

आप अपने दृष्टिकोण को अलग-अलग टेम्पलेट्स पर आधारित कर सकते हैं या अधिक सामान्य दृष्टिकोण अपना सकते हैं, लेकिन निर्देशित बिक्री का उपयोग करके सभी ग्राहक-सामना गतिविधियों को बढ़ाया जा सकता है।

जबकि सिद्धांत रूप में निर्देशित बिक्री की प्रक्रिया सरल दिखाई दे सकती है, किसी भौतिक सेटिंग में जो वास्तव में सरल है उसका ऑनलाइन स्टोर में वास्तविक स्थानांतरण अधिक जटिल हो सकता है।

कनेक्टेड मीडिया से लेकर आपकी ऑनलाइन उपस्थिति के सभी पहलुओं में Vibetrace के साथ साझेदारी करना डिजिटल सहायक, उस जटिलता को कम करता है ताकि आप वह अत्यंत महत्वपूर्ण सकारात्मक ग्राहक अनुभव प्रदान कर सकें।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)

निर्देशित विक्रय क्या है?

गाइडेड सेलिंग एक ऐसी प्रक्रिया है जो ग्राहकों को आपकी साइट पर सबसे तेज़ संभव समय में सही उत्पाद ढूंढने में सहायता करती है। यह ऐसे प्रश्न पूछकर करता है जो विकल्पों को सीमित करने में मदद करते हैं।

निर्देशित बिक्री के क्या लाभ हैं?

ग्राहकों को मिलने वाले लाभों में तेज़ ऑनलाइन अनुभव और बेहतर समग्र ग्राहक यात्रा शामिल है। व्यवसायों को होने वाले लाभों में बेहतर रूपांतरण दर और उच्च ग्राहक संतुष्टि स्कोर शामिल हैं।

निर्देशित विक्रय सॉफ़्टवेयर में क्या देखना चाहिए?

आपको एक निर्देशित बिक्री समाधान की तलाश करनी चाहिए जो आपकी आवश्यकताओं और लक्ष्यों के अनुरूप हो। इसमें उच्च स्तर की उत्पाद खोज क्षमताओं के साथ-साथ ग्राहकों के प्रश्नों के लिए प्रासंगिक प्रतिक्रियाएँ उत्पन्न करने में सक्षम होना चाहिए।