शॉपिफाई स्टोर पर चेकआउट और कार्ट परित्याग को कैसे कम करें?

क्या आप करना यह चाहते हैं अपने Shopify स्टोर का राजस्व बढ़ाएँ? तो फिर सोचो चौंका देने वाली 70% कार्ट परित्याग दर. क्या आपके स्टोर में ये नाटकीय परिणाम आए हैं? क्या आप मुनाफा लुटा रहे हैं?

अच्छी ख़बर यह है कि बहुमुखी उपकरण और रणनीतियाँ, आप परित्यक्त कार्ट और चेकआउट प्रक्रियाओं के प्रतिशत को कम करने के लिए अपने स्टोर और मार्केटिंग प्रयासों में बदलाव कर सकते हैं। आज हम इसी पर चर्चा करेंगे।

इससे पहले कि हम समाधानों में उतरें, आपको यह करना होगा बेहतर समझ कार्ट और चेकआउट परित्याग दरें और वे कैसे भिन्न हैं. इस तरह, आप दोनों के प्रति अपना दृष्टिकोण समायोजित कर सकते हैं। आएँ शुरू करें!

Shopify पर कार्ट परित्याग क्या है?

विंडो शॉपिंग यह जितना ऑफ़लाइन होता है उतना ही ऑनलाइन भी होता है। "सिर्फ ब्राउज़ करना" हमारे स्वभाव में है। बस यही चीज़ कार्ट परित्याग की ओर ले जाती है।

जब कोई ग्राहक शॉपिफाई स्टोर पर अपना कार्ट छोड़ देता है, तो यह दर्शाता है कि उन्होंने कार्ट में उत्पाद डाले हैं लेकिन खरीदारी शुरू करने और पूरा करने से पहले वेबसाइट छोड़ दी है।

वे संभावनाएं हैं यदि वे वापस आते हैं तो खरीदारी की अधिक संभावना है उन आगंतुकों की तुलना में जो तथाकथित ब्राउज़ परित्याग दर उत्पन्न करते हैं।

कार्ट परित्याग असामान्य नहीं है. अक्सर, इसका कारण एक स्टोर मालिक या प्रबंधक के रूप में आपके नियंत्रण से परे होता है। वास्तव में, 58.6% ऑनलाइन खरीदार अमेरिका में पिछले 3 महीनों में कम से कम एक बार अपना कार्ट इसलिए छोड़ दिया क्योंकि वे खरीदारी करने के लिए तैयार नहीं थे। (बेमार्ड संस्थान).

उच्च कार्ट परित्याग दर आपको अंतर्दृष्टि देता है:

• The समग्र उपयोगकर्ता अनुभव;
• The सामान्य प्रयोज्यता, अभिगम्यता और यूआई;
• The वैयक्तिकरण का स्तर;
• कैसे बेहतर बनाए सभी कि।

यह मत भूलो कि लोगों को मिल गया होगा विचलित, था आपकी वेबसाइट पर नेविगेट करने में परेशानी, या विंडो शॉपिंग कर रहे हैं।

The चेकआउट परित्याग दर बहुत कुछ प्रदान करता है अधिक कष्टदायक सूचक आपके Shopify स्टोर के प्रदर्शन का।

नीचे, हम इस रहस्य को सुलझाएंगे कि लोग चेकआउट प्रक्रिया को क्यों छोड़ देते हैं।

लोग चेकआउट प्रक्रिया क्यों छोड़ देते हैं?

चेकआउट परित्याग उस स्थिति को व्यक्त करता है जिसमें ग्राहक ने चेकआउट प्रक्रिया शुरू कर दी है और कम से कम इसमें पहला कदम उठाया, लेकिन खरीदारी पूरी नहीं की.

यह शायद ही कभी ध्यान भटकाने या उस समय खरीदारी के लिए तैयार न होने का परिणाम होता है।

इसके विपरीत, वे ग्राहक संकेत दें कि चेकआउट प्रक्रिया के दौरान कुछ गलत हो गया. शिपिंग की लागत खरीदारी विफल होने का सबसे आम कारण है।

कल्पना कीजिए कि कोई व्यक्ति $34.99 शिपिंग लागत के साथ $20 टैंक टॉप खरीद रहा है। 48% ऑनलाइन खरीदार यदि ऐसा है तो चेकआउट छोड़ देंगे लागत बहुत अधिक है.

अन्य 24% प्रतिशत यदि वे हैं तो प्रक्रिया को छोड़ देंगे खाता बनाने के लिए बाध्य किया गया. इसीलिए हम आपको हमेशा सलाह देते हैं कि आप अपने Shopify स्टोर में गेस्ट चेकआउट जोड़ें। इसकी सुविधा के कारण ही ग्राहक अक्सर वापस लौटते हैं और अंततः एक खाता बनाते हैं।

अन्य लोकप्रिय कारण चेकआउट परित्याग के लिए शामिल हैं भुगतान और व्यक्तिगत जानकारी साझा करने में अनिच्छा स्टोर (181टीपी3टी) के साथ, एक जटिल समग्र प्रक्रिया बहुत सारे कदम (171टीपी3टी), ए दोषपूर्ण वेबसाइट वह क्रैश हो जाता है (13%), यहाँ तक कि a भुगतान विधियों में विविधता का अभाव (9%). (बेमार्ड संस्थान)

इसीलिए अपने ग्राहकों को जानना, अपने आगंतुकों पर नज़र रखना, आदि बहुत महत्वपूर्ण है आधार को विशिष्ट खंडों में विभाजित करें संकीर्ण विशेषताओं के साथ. आप करेंगे बेहतर समझ उनकी ज़रूरतें, प्राथमिकताएँ और दर्द बिंदु।

और फिर आप उन्हें कुशलतापूर्वक संबोधित करने में सक्षम होंगे।

विज़िटरों पर नज़र रखने से कुछ और मदद मिलती है - आप ऐसा करने में सक्षम होंगे चेकआउट परित्याग से कार्ट को अलग करें और ले लो संगत उपाय. हम अगले भाग में देखेंगे कि कैसे।

कार्ट छोड़ने के कारणों की पूरी सूची और उन्हें कैसे संबोधित करें।

कार्ट और चेकआउट परित्याग के बीच अंतर

कार्ट और चेकआउट परित्याग उपयोगकर्ता यात्रा के चरण के अनुसार भिन्न होता है वे इसमें घटित होते हैं:

• गाड़ी का परित्याग यह यात्रा के हर चरण में हो सकता है, उसी क्षण से जब कोई व्यक्ति आपकी साइट पर जाता है और अपने कार्ट में कोई उत्पाद जोड़ता है।
• चेकआउट परित्याग इसे गिनने के लिए लोगों को अपनी यात्रा वस्तुतः पूरी करते हुए चेकआउट प्रक्रिया शुरू करनी होगी।

यह देखते हुए, आपको यह करना होगा दोनों परित्याग दरों को अलग-अलग संबोधित करें. वेबसाइट का यूआई, द समग्र उपयोगकर्ता अनुभव आप पेशकश करते हैं, और कार्ट पेज ही सभी शॉपिंग कार्ट परित्याग को प्रभावित करते हैं। चेकआउट परित्याग पर निर्भर करता है चेकआउट और भुगतान पृष्ठ, साथ ही इसमें शामिल लागत.

यदि बहुत से लोग चेकआउट प्रक्रिया शुरू करने के बाद आपकी साइट छोड़ देते हैं, तो इसे स्वयं देखें। ऐसे बग या नियम, नीतियां और जानकारी हो सकती हैं जो ठीक से प्रदर्शित नहीं होती हैं, और संपूर्ण तकनीकी समस्याओं की अधिकता.

चेकआउट परित्याग को कम करने के लिए, तकनीकी पहलुओं पर ध्यान दें, भुगतान विकल्पों की उपलब्धता, और प्रक्रिया बनाने पर जितना संभव हो उतना चिकना और दर्द रहित. शॉपिंग कार्ट परित्याग को कम करने के लिए, हमारे द्वारा नीचे साझा की गई शक्तिशाली रणनीतियों में से एक का पता लगाएं और उसका उपयोग करें।

शॉपिफाई स्टोर्स पर कार्ट परित्याग को कम करने के 7 तरीके

कभी-कभी लोग आपके स्टोर को ब्राउज़ करना भूल जाते हैं और विचलित हो जाते हैं, और कभी-कभी वे केवल कठिन संभावनाएं होते हैं। किसी भी तरह से, आप बहुत कुछ कर सकते हैं आगंतुकों को आप पर भूत सवार होने से रोकने के लिए।

जब 10 में से 7 लोग अपनी कार्ट में कुछ डालते हैं और चेकआउट प्रक्रिया शुरू किए बिना ही चले जाते हैं, तो आपको अवश्य ही रक्तस्राव रोकने के उपाय करें. यहां कुछ विचार दिए गए हैं जिन्हें आप तुरंत लागू कर सकते हैं:

1. परित्यक्त कार्ट ईमेल

जब आप अपनी ईमेल मार्केटिंग सूचियाँ बनाने के लिए ईमेल कैप्चर करते हैं, तो आप उन लोगों की पहचान कर सकते हैं जो आपकी वेबसाइट पर आते हैं और अपनी कार्ट छोड़ देते हैं। उपयोग VibeTrace जैसे ऐप्स उन ग्राहकों को समर्पित सूचियों में विभाजित करना और उन्हें विशिष्ट ऑफ़र के साथ लक्षित करना।

VibeTrace जैसे समाधानों का एक और बढ़िया अनुप्रयोग अपनी जगह स्थापित करने की क्षमता है स्वचालित ईमेल वर्कफ़्लोज़ आपके Shopify स्टोर पर छोड़ी गई गाड़ियों को पुनर्प्राप्त करने पर ध्यान केंद्रित किया गया।

ऐसे वर्कफ़्लो के साथ, जब कोई पंजीकृत उपयोगकर्ता अपना कार्ट छोड़ देता है, तो उन्हें एक निश्चित समय के बाद स्वचालित रूप से एक ईमेल प्राप्त होता है।

ओर कितना इंतज़ार करना है? 30 मिनट से एक घंटे के बीच. यदि पहला ईमेल इसे नहीं काटता है तो आप अपने छोड़े गए कार्ट पुनर्प्राप्ति वर्कफ़्लो में दूसरा और तीसरा ईमेल भी जोड़ सकते हैं।

सबसे अच्छी बात यह है कि सूक्ष्म संकेत प्रोत्साहन शामिल हो सकता है - एक डिस्काउंट कोड, एक सीमित समय की पेशकश, ग्राहकों द्वारा खरीदारी पूरी करने की स्थिति में एक भुनाया जा सकने वाला उपहार, इत्यादि।

यदि आपको लगता है कि ईमेल के भीतर एक प्रोत्साहन कार्ट परित्याग दर को कम करने में मदद कर सकता है, तो इसका उपयोग करने में संकोच न करें।

लेकिन क्या करें जब अधिकांश कार्ट छोड़ने वाले विज़िटर पंजीकृत नहीं हैं और आपके पास उनका ईमेल नहीं है? हमने आपका ध्यान रखा है!

2. विज्ञापनों को पुनः लक्षित करना

पुनर्लक्ष्यीकरण विज्ञापन पहली बार आने वाले विज़िटरों का ध्यान बनाए रखने का सबसे अच्छा तरीका है, जो संभवतः खरीदारी किए बिना आपकी वेबसाइट छोड़ देंगे। वास्तव में, पहली बार आने वाले अधिकांश आगंतुक कभी खरीदारी नहीं करेंगे.

ऐप्स जैसे एडरोल और रोंटार डायनामिक रीटार्गेटिंग विज्ञापन आपकी मदद जब विज़िटर वेब ब्राउज़ कर रहे हों तो उन्हें ढूंढें. रीटार्गेटिंग के बारे में अच्छी बात यह है कि आप केवल उन्हीं लोगों को विज्ञापन दिखा सकते हैं जिन्होंने अपनी शॉपिंग कार्ट में कुछ डाला और फिर चले गए।

इस तरह, आप पा सकते हैं आपके उत्पादों में रुचि रखने वाले लोग और उन्हें वह लक्ष्य दें जो वे चाहते हैं।

लेकिन यदि आप अपने Shopify स्टोर से निकलने के बाद लोगों का पीछा नहीं करना चाहते हैं, तो आप आसानी से उन्हें अपने स्टोर पर रोकने का प्रयास कर सकते हैं, जैसा कि आप आगे देखेंगे।

3. निकास-आशय पॉप-अप और समय-संवेदनशील छूट

हमारे शोध के अनुसार, निकास-आशय पॉप-अप इसका उद्देश्य कार्ट परित्याग को रोकना है 17.12% की रूपांतरण दर.

वे तुरंत प्रतिक्रिया उत्पन्न करते हैं और आगंतुकों को लुभा सकता है अपनी वेबसाइट पर बने रहने के लिए. वे ठीक उसी समय प्रकट होते हैं जब कोई आपकी वेबसाइट छोड़ने का प्रयास करता है।

कार्ट परित्याग को रोकने के लिए, यदि विज़िटर जिन्होंने अपने कार्ट में कुछ डाला है, वे अभी खरीदारी पूरी करते हैं, तो आप समय-संवेदनशील छूट और रिडीम करने योग्य ऑफ़र के साथ अलग-अलग निकास-आशय पॉप-अप सेट कर सकते हैं।

सबसे अच्छी बात यह है कि आप कर सकते हैं पंजीकृत और बिना खाते वाले आगंतुकों दोनों को लक्षित करें.

4. पुश सूचनाएं

पुश सूचनाएँ आपको गुमनाम आगंतुकों को फिर से आकर्षित करने के लिए एक और शानदार उपकरण प्रदान करती हैं। यदि वे उन्हें आपके Shopify स्टोर के लिए सक्षम करते हैं, तो आप ऐसा कर सकते हैं अनुवर्ती पुश सूचनाओं से उन्हें प्रेरित करें जब भी वे अपनी गाड़ी छोड़ देते हैं।

पुश नोटिफिकेशन प्राइम रियल एस्टेट की पेशकश करते हैं अपने दर्शकों का ध्यान आकर्षित करें विशेष और समय के प्रति संवेदनशील ऑफ़र के साथ। ऐप्स जैसे पुशउल्लू आपको छोटे आकार के प्रचार संदेशों को आसानी से सेट अप करने और प्रबंधित करने में मदद मिलेगी।

5. यूजीसी एवं सामाजिक प्रमाण

उत्पाद समीक्षाएँ, उपयोगकर्ता-जनित सामग्री और यहां तक कि हाल की खरीदारी पर लाइव अपडेट भी विश्वास बनाने में मदद करें. पहली बार आने वाले आगंतुकों द्वारा खरीदारी करने की संभावना कम होती है, लेकिन ग्राहक प्रशंसापत्र और फीडबैक आपके पक्ष में पैमाना बना सकते हैं।

ऐसी सामग्री से मदद मिलती है अपने उत्पादों को क्रियान्वित करके प्रदर्शित करें और संभावनाओं की किसी भी आपत्ति को कम करता है। ऐप्स जैसे रिव्यो आपको परित्यक्त गाड़ियों को कम करने के लिए आसानी से सामाजिक प्रमाण बनाने की अनुमति देता है।

6. कम लागत

संबद्ध लागतें एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं आगे बढ़ने और चेकआउट पूरा करने या अपना स्टोर छोड़ने का संभावित ग्राहकों का निर्णय। यदि आप उन लागतों को कम करने में उनकी मदद कर सकते हैं, तो इसका विज्ञापन करें।

हो सकता है कि आप विभिन्न प्रकार की भुगतान विधियों की पेशकश करते हों, या आप शॉप पे ऐप का उपयोग करते हों जो किश्तों में भुगतान करने की अनुमति देता है। क्या आप निश्चित सीमा पर निःशुल्क शिपिंग प्रदान करते हैं?

लोग अपनी गाड़ियां छोड़ देते हैं क्योंकि खरीदारी की लागत अनुचित है, भुगतान के तरीके पर्याप्त विविध नहीं हैं, या उन्हें कोई सुविधाजनक विकल्प नहीं मिलता है। अपने Shopify स्टोर को अनुकूलित करें ये ध्यान रखते हुए।

7. सरलीकृत चेकआउट

एक और महत्वपूर्ण कारण लोग न केवल विंडो शॉपिंग बल्कि चेकआउट प्रक्रिया को भी छोड़ देते हैं। यदि संभावित ग्राहकों को 10 हुप्स पार करने होंगे, तो वे आपको ऐसे स्टोर में छोड़ देंगे जहां केवल 5 हुप्स हैं।

कैप्टेरा के अनुसार, चेकआउट प्रक्रिया 4 मिनट से कम समय लगना चाहिए अगर हम इसे पूरा करने की संभावनाएं चाहते हैं। इसे बनाएं जितना संभव हो उतना आसान लोगों को परिवर्तित करने के लिए. अतिथि के रूप में खरीदारी करने के विकल्प की अनुमति दें - वही शोध यह दर्शाता है 43% उपभोक्ता उस पद्धति को पसंद करते हैं.

सुनिश्चित करना कोई तकनीकी दिक्कतें नहीं हैं और पन्ने नहीं टूटते विभिन्न उपकरणों में. चेकआउट प्रक्रिया का कड़ाई से परीक्षण करें, खासकर यदि प्रक्रिया शुरू होने के बाद आपको उच्च परित्याग दर दिखाई देने लगे। यह स्पष्ट संकेत है कि कोई तकनीकी समस्या है।

याद करो औसत कार्ट परित्याग दर ई-कॉमर्स में आश्चर्यजनक 70% तक पहुँच गया। यदि आप उन रणनीतियों का एक अंश नियोजित करते हैं, तो आप अपना Shopify स्टोर चालू कर देंगे बेहतर समग्र प्रदर्शन के लिए एक कोर्स.

ब्लीडिंग रोकें शॉपिफाई प्रॉफिट

शॉपिफाई स्टोर के आगंतुक आपके स्टोर के हर तत्व, कॉपी के हर हिस्से और आपके उन्हें संबोधित करने और उनके साथ संवाद करने के तरीके का आकलन करेंगे।

वह मूल्यांकन होगा समग्र अनुभव को प्रभावित करें उपयोगकर्ता यात्रा के हर चरण पर और कार्ट और चेकआउट परित्याग दरों पर प्रभाव पड़ेगा।

अब जब आप बेहतर ढंग से समझ गए हैं कि लोग कार्ट और संपूर्ण चेकआउट प्रक्रिया को क्यों छोड़ देते हैं, तो आप यह समझ सकते हैं उन दरों को कम करने की दिशा में काम करना शुरू करें.

स्टोर के मालिक और प्रबंधक अवश्य होंगे सक्रिय -संभावनाओं की अलग-अलग आपत्तियां हैं, और यह आप पर निर्भर है उन पर काबू पाएं, विश्वास बनाएं और विश्वसनीयता हासिल करें.

एक बार जब आप ऐसा कर लेंगे, तो अधिक लोग चेकआउट के माध्यम से कार्ट से धन्यवाद पृष्ठ पर आना शुरू कर देंगे।