क्लावियो का GDPR अनुपालक विकल्प

जनवरी 2025 की शुरुआत है और क्लावियो फिर से कीमतें बढ़ा रहा है।

और Klaviyo ईमेल मार्केटिंग के लिए GDPR का अनुपालन करने वाला समाधान भी नहीं है। वे आंशिक रूप से अनुपालन के लिए कुछ उपकरण प्रदान करते हैं (विशेष रूप से फ़ॉर्म के साथ), लेकिन यह अनुपालन से बहुत दूर है।

अगर आपको याद नहीं है, तो क्लावियो ने कीमतों में बदलाव किया था 2023 और 2024 भी।

सबसे पहले, मैं व्यक्तिगत रूप से Klaviyo के बारे में अच्छी बातें कहना चाहता हूँ। यह एक अद्भुत प्रौद्योगिकी समाधान है, और हमने (वाइबट्रेस) उनसे बहुत कुछ सीखा है, खासकर UX भाग और उत्पाद रणनीति पर।

मार्केटिंग ऑटोमेशन समाधानों के लिए GDPR अनुपालन चेकलिस्ट

यहां हमने Klaviyo जैसे समाधान को GDPR के अनुरूप बनाने के लिए एक सूची तैयार की है।

मांग	विवरण
डेटा प्रोसेसिंग समझौता (डीपीए)	यह सुनिश्चित करें कि सभी ग्राहकों के साथ एक डीपीए मौजूद हो, जिसमें डेटा प्रबंधन प्रथाओं और जिम्मेदारियों को रेखांकित किया गया हो।
सहमति प्रबंधन	ईमेल मार्केटिंग के लिए स्पष्ट, सूचित और स्वतंत्र रूप से दी गई सहमति प्राप्त करें; सहमति के प्रमाण को ट्रैक करें और संग्रहीत करें।
पहुँच का अधिकार	उपयोगकर्ताओं को अनुरोध पर उनके व्यक्तिगत डेटा तक पहुंचने के लिए उपकरण प्रदान करें।
सुधार का अधिकार	उपयोगकर्ताओं को अपना व्यक्तिगत डेटा अपडेट या सही करने में सक्षम बनाना।
मिटाने का अधिकार (भूल जाने का अधिकार)	उपयोगकर्ताओं को अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध करने की अनुमति दें, तथा सभी प्रणालियों से डेटा को हटाना सुनिश्चित करें।
डेटा पोर्टेबिलिटी	उपयोगकर्ताओं को उनके डेटा की एक प्रति संरचित, सामान्य रूप से प्रयुक्त, तथा मशीन-पठनीय प्रारूप में उपलब्ध कराना।
डेटा न्यूनीकरण	केवल इच्छित उद्देश्य के लिए आवश्यक डेटा ही एकत्रित करें; अत्यधिक डेटा संग्रहण से बचें।
उद्देश्य सीमा	एकत्रित डेटा का उपयोग केवल उपयोगकर्ता द्वारा सहमति दिए गए उद्देश्यों के लिए करें।
ऑप्ट-आउट तंत्र	उपयोगकर्ताओं को विपणन संचार से सदस्यता समाप्त करने या ऑप्ट-आउट करने के लिए एक स्पष्ट और सुलभ तरीका प्रदान करें।
डाटा सुरक्षा	व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए मजबूत सुरक्षा उपाय लागू करें (जैसे, एन्क्रिप्शन, नियमित ऑडिट)।
डेटा उल्लंघन अधिसूचना	व्यक्तिगत डेटा से संबंधित डेटा उल्लंघन का पता चलने पर 72 घंटे के भीतर प्राधिकारियों को सूचित करें।
तृतीय-पक्ष अनुपालन	सुनिश्चित करें कि सभी तृतीय-पक्ष विक्रेता और एकीकरण GDPR मानकों का अनुपालन करते हैं।
गोपनीयता नीति	डेटा उपयोग और उपयोगकर्ता अधिकारों का विवरण देने वाली पारदर्शी, आसानी से सुलभ गोपनीयता नीति बनाए रखें।

Klaviyo को GDPR अनुपालन का समर्थन करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो GDPR-अनुपालन साइन-अप फ़ॉर्म, सहमति प्रबंधन उपकरण और डेटा प्रोसेसिंग समझौते जैसी सुविधाएँ प्रदान करता है।

GDPR के बारे में Klaviyo सहायता केंद्र

हालाँकि, पूर्ण अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए कुछ पहलुओं पर अतिरिक्त ध्यान देने की आवश्यकता हो सकती है:

1. डेटा संग्रहण स्थान: Klaviyo सभी ग्राहक डेटा को संयुक्त राज्य अमेरिका में संग्रहीत करता है। जबकि Klaviyo EU-US डेटा गोपनीयता फ़्रेमवर्क (DPF) में भाग लेता है और वैध डेटा ट्रांसफ़र की सुविधा के लिए मानक अनुबंध संबंधी क्लॉज़ (SCC) को शामिल करता है, क्लावियो कुछ संगठन विशिष्ट अनुपालन आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए डेटा को यूरोपीय संघ के भीतर संग्रहीत करना पसंद कर सकते हैं या इसकी आवश्यकता कर सकते हैं।
2. कुकीज़ के बिना साइन-अप फ़ॉर्म दृश्यता: Klaviyo के साइन-अप फ़ॉर्म ठीक से काम करने के लिए कुकीज़ पर निर्भर करते हैं। यदि कोई उपयोगकर्ता कुकीज़ स्वीकार नहीं करता है, तो फ़ॉर्म इच्छित रूप से प्रदर्शित नहीं हो सकते हैं, जिससे GDPR-अनुपालन तरीके से सहमति एकत्र करने की क्षमता प्रभावित हो सकती है। क्लावियो समुदाय
3. संवेदनशील डेटा को संभालना: Klaviyo की स्वीकार्य उपयोग नीति प्लेटफ़ॉर्म के भीतर संवेदनशील डेटा के उपयोग को प्रतिबंधित करती है। जिन संगठनों को व्यक्तिगत डेटा की विशेष श्रेणियों को संसाधित करने की आवश्यकता होती है, उन्हें यह सुनिश्चित करना चाहिए कि वे ऐसे डेटा को Klaviyo पर अपलोड न करें, क्योंकि इससे गैर-अनुपालन हो सकता है। क्लावियो

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि GDPR अनुपालन एक साझा जिम्मेदारी है। जबकि Klaviyo अनुपालन को सुविधाजनक बनाने के लिए उपकरण प्रदान करता है, संगठनों को यह सुनिश्चित करने के लिए उचित नीतियों और प्रथाओं को लागू करना चाहिए कि वे सभी नियामक आवश्यकताओं को पूरा करते हैं।

वाइबट्रेस इनका समाधान कैसे करता है:

• डेटा संग्रहण स्थानहमारे पास यूरोपीय संघ (एम्सटर्डम, आयरलैंड) में डेटा सेंटर हैं और हम अपने समाधान को समर्पित क्लाउड में भी कॉन्फ़िगर कर सकते हैं (उदाहरण के लिए हमारे पास स्विट्जरलैंड में स्थानीय क्लाउड वाले ग्राहक हैं)
• संवेदनशील डेटा: वाइबट्रेस एकल टेनेंट संवेदनशील डेटा की हैंडलिंग को संबोधित करता है।
• डेटा गुमनामीकरण: हमारा प्लेटफ़ॉर्म उपयोगकर्ता-डेटा को पूर्ण रूप से गुमनाम करने की अनुमति देता है, बिना किसी मूल संदर्भ के
• रिकॉर्ड रखने संबंधी दायित्व: उपयोगकर्ता संचार का संग्रहण वाइबट्रेस के भीतर पूरी तरह से अनुपालन करता है, सभी डेटा (वैयक्तिकरण, ईमेल सामग्री) संग्रहीत करता है