ईकॉमर्स में ईमेल निजीकरण. कब, कैसे और क्यों

ईमेल वैयक्तिकरण का सबसे बुनियादी रूप विषय पंक्ति में प्राप्तकर्ता का नाम शामिल करना है। अगला कदम पूरी तरह से वैयक्तिकृत सामग्री के साथ प्रत्येक ग्राहक के लिए एक अद्वितीय ईमेल विकसित करना है।

इन दो विकल्पों के बीच, ईमेल वैयक्तिकरण विचारों की एक बड़ी श्रृंखला है जिसका आप उपयोग कर सकते हैं अपने ईमेल मार्केटिंग अभियानों में सुधार करना. ईकॉमर्स एक अद्भुत दुनिया है जो एक बाज़ारिया के रूप में आपको अपनी इच्छानुसार रचनात्मक होने और बाज़ार में उपलब्ध उन्नत ईमेलिंग टूल का उपयोग करने की अनुमति देती है।

यदि आपके पास पहले से ही है अपने लक्षित दर्शकों को विभाजित करें, जो आपको मुख्य 3 लक्ष्य खंडों के साथ प्रासंगिक संचार करने के लिए सही रास्ते पर रखता है: आपके ग्राहक, आपके संभावित ग्राहक और निष्क्रिय ग्राहक।

वैयक्तिकरण डेटा इकट्ठा करने का एक अन्य स्रोत उपयोगकर्ता गतिविधि, प्रोफ़ाइल जानकारी और खरीदारी इतिहास है। हालाँकि उन सभी को एक साथ मिलाना बहुत अच्छा होगा, एक समय में केवल एक का उपयोग करने से ही परिणाम बहुत संतोषजनक होंगे।

कौन से ईमेलिंग विषय आपके तीन खंडों की रुचि को बढ़ाते हैं?

वर्तमान ग्राहक इस पर सकारात्मक प्रतिक्रिया देते हैं:

• आपके ईकॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म पर कुछ खरीदने के बाद एक धन्यवाद ईमेल
• यदि उनके पास उत्पाद के बारे में कोई प्रश्न या समस्या है तो आपका समर्थन
• उनकी ग्राहक संतुष्टि में आपकी रुचि
• उनकी रुचि सीमा से अन्य उत्पादों या सेवाओं की आपकी पेशकश
• लॉयल्टी क्लब का सदस्य बनने का निमंत्रण
• सोशल मीडिया पर अपनी खरीदारी और प्राथमिकताएं साझा करने का अनुरोध

संभावित ग्राहक इनमें रुचि रखते हैं:

• उन उत्पादों और सेवाओं के बारे में प्रासंगिक जानकारी जो उनकी रुचियों से मेल खाते हों
• दिलचस्प प्रचार जो उन्हें आपकी ईकॉमर्स वेबसाइट देखने और पहली खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं
• आपकी कंपनी के बारे में जानकारी जो उन्हें आपको जानने और आप पर भरोसा करने में मदद करती है

आपके निष्क्रिय ग्राहकों के साथ पुनः मित्रता बनाने के कुछ ट्रिगर हैं:

• विशेष प्रस्तावों वाला एक ईमेल. हर किसी को अच्छा प्रमोशन पसंद होता है!
• आपकी नई प्रविष्टियों की प्रस्तुति. यदि पुराने उत्पादों ने उनकी रुचि नहीं जगाई, तो नए उत्पाद काम कर सकते हैं।

वास्तव में अपने ईमेल को वैयक्तिकृत कैसे करें?

ईमेल वैयक्तिकरण अनंत संभावनाओं वाला क्षेत्र है। आप निश्चित रूप से अपने ईमेल को अनुकूलित करने के दसियों तरीकों की कल्पना कर सकते हैं, जैसे सभी डेटा स्रोतों के संयोजन के साथ एक मैट्रिक्स।

ऐसी कुछ चीजें हैं जिन्हें आप ईमेल के अंदर वैयक्तिकृत कर सकते हैं:

• सरल पाठ टैग (जैसे उपयोगकर्ता नाम, या स्थान, या लिंग)
• बैनर (छवियां जो ग्राहक वर्ग के अनुसार भिन्न हैं)
• उत्पाद सिफ़ारिशें (प्रत्येक उपयोगकर्ता द्वारा खरीदे जाने की सबसे अधिक संभावना वाले उत्पाद)।

अंतिम दो को गतिशील सामग्री के रूप में भी जाना जाता है।

हम नीचे 5 ईमेल वैयक्तिकरण युक्तियों के बारे में बताएंगे जो पहले से ही हमारे ग्राहकों और अन्य ईकॉमर्स कंपनियों द्वारा सफलतापूर्वक उपयोग की जा रही हैं।

1. प्राप्तकर्ता का नाम कहें

यदि आप अपने ग्राहकों के नाम जानते हैं, तो उनका उपयोग करें। अन्यथा, आपने उनसे वह फॉर्म भरवाने की जहमत क्यों उठाई? लोगों को उनके नाम से संबोधित करना अच्छा है और यह काफी उपयोगी भी है।

एक वैयक्तिकृत विषय पंक्ति खुली दरों को 30% तक बढ़ा सकती है. जब तक आप ऐसे व्यवसाय में काम नहीं करते हैं जो डेटा सुरक्षा नीतियों से बहुत जुड़ा हुआ है और आपको लगता है कि आपके ग्राहक एक बहुत ही कस्टम ईमेल प्राप्त करने में असुरक्षित महसूस कर सकते हैं...

2. जनसांख्यिकी संबंधी सामग्री. उम्र, लिंग, स्थान...

मुझे पता है, आपके पास एक चमकदार मिनी-ड्रेस है जिसे आप बेचना चाहते हैं क्योंकि आपके पास बहुत बड़ा मार्जिन है। लेकिन क्या आप अपनी दादी को इसे खरीदते हुए देखेंगे? नहीं। या क्या आप कैलिफ़ोर्निया में लोगों को दस्ताने और स्कार्फ बेचेंगे?

वे उदाहरण बढ़ा-चढ़ाकर बताए गए हैं, लेकिन मुझे लगता है कि आपको मेरी बात समझ आ गई है। आयु, लिंग और स्थान ईमेल वैयक्तिकरण के लिए सबसे महत्वपूर्ण खंड हैं।

संकेत देना: प्रत्येक उपयोगकर्ता समूह को विशिष्ट प्रचार प्रदर्शित करने के लिए बैनर का उपयोग करें।

3. ईमेल के अंदर उत्पाद अनुशंसाएँ

डायनामिक कंटेंट एक उपकरण है जिसमें ईमेल क्रिएटिव के बड़े तत्वों को जटिल नियमों के आधार पर बदला जाता है। किसी ईकॉमर्स न्यूज़लेटर में जहां आपके पास उत्पादों की पंक्तियाँ होती हैं, टेम्पलेट में प्रत्येक उत्पाद प्रत्येक उपयोगकर्ता की रुचियों को पूरा कर सकता है।

चूँकि यह मैन्युअल रूप से नहीं किया जा सकता, इसलिए हम इसे एक उपकरण के रूप में संदर्भित करेंगे।

संकेत देना: पिछली खरीदारी के आधार पर उन्हें उत्पादों की अनुशंसा करें। उदाहरण के लिए यदि उन्होंने वैक्यूम क्लीनर खरीदा है तो फिल्टर और बैग को बढ़ावा दें।

4. अलग-अलग लैंडिंग पेज भी बनाएं

आपके प्रत्येक ग्राहक का वैयक्तिकृत अनुभव अगले चरण तक जारी रहना चाहिए। यदि आपके ईमेल का प्राप्तकर्ता आपके द्वारा सामग्री में डाले गए लिंक पर क्लिक करता है, तो प्रासंगिक जानकारी वाले पृष्ठों तक अपनी यात्रा को आगे बढ़ाएं। विशेष रूप से उनके द्वारा क्लिक किए गए बैनर के लिए तैयार किए गए लैंडिंग पृष्ठ बनाएं।

5. मार्केटिंग ऑटोमेशन टूल का उपयोग करें और लीड का पोषण करें

विपणन स्वचालन लाता है ईमेल व्यापार और एक नए युग में ईमेल वैयक्तिकरण। विपणन स्वचालन के साथ, आप न केवल ईमेल को प्रति खंड अद्वितीय बनाते हैं। आप उन्हें प्रति ग्राहक उनकी पसंद और व्यवहार के अनुसार अद्वितीय बनाते हैं।

ईमेल वैयक्तिकरण के लाभ

यहां ईमेल विभाजन और वैयक्तिकरण के लाभों वाला एक ग्राफ़िक है। Vibetrace ईकॉमर्स ईमेल मार्केटिंग का उपयोग करने के 1 महीने के बाद हमारे सभी ग्राहकों से परिणाम एकत्र किए गए।