Dieser Beitrag entstand auf Grundlage einer Linkedin-Beitrag von Josh Tay.
Jeder Experte spricht über Keine Parteidaten und wie es genutzt werden kann, um Marketingeinnahmen, Engagement, Bindung und alle anderen Kennzahlen zu steigern, die nicht erwähnt werden.
… ist die Frage, die mir am häufigsten gestellt wird.
„Wie und wo soll ich die Daten verwenden?“
… wird nicht oft genug verlangt.
– Produktseite
– Zielseite
– Anzeigengestaltung
– Anzeigenausrichtung
– Anzeigentext
– Willkommensfluss
– Abbruchströme
– Rückgewinnungsfluss
– Kampagnensegmentierung
Welche Fragen müssen also gestellt werden?
Sie können viele Dinge fragen, die mit dem Unternehmen zu tun haben. Denken Sie auch an Fragen, die auf der Position des Benutzers im Kundenreise.
Fragen zur Produktnutzung:
- Wie möchten sie ein Produkt verwenden oder wo
Fragen zu Alter oder Geschlecht (Demografie)
- Wie alt bist du?
- Wann ist dein Geburtstag?
- welches Sternzeichen bist du
Fragen zum Kaufzeitplan:
- wann möchten Sie kaufen
Fragen zu Kauftreibern/-gründen:
- warum kaufst du das
- Welche Funktionen sind am wichtigsten?
- Was ist das Wichtigste an diesem Artikel
Frage zum Benutzer:
- Für wen kaufst du das
- Was ist der Grund für den Kauf: Geschenk, persönlicher Gebrauch
Fragen zum Produkttyp (Produkte herausfiltern)
- Für welche Art von Produkt interessieren Sie sich?
- welche Farben bevorzugst du
- welche Größe wäre für dich am besten
Fragen zu Erwartungen
- Was ist bei der Auswahl dieser Art von Produkt am wichtigsten?
- Was halten Sie davon, dies zu verwenden?
Fragen zu Zielen/Anliegen
- Was ist Ihr Anliegen diesbezüglich
- hast du das schon einmal gekauft?
Fragen zur Erfahrung:
- was sind eure Erfahrungen mit Do-it-yourself
So erfassen Sie Zero Party Data
So erfassen Sie Zero-Party-Daten:
- Umfragen und Quiz: Fragen Sie Kunden direkt über Umfragen, Quiz oder Präferenzzentren.
- Personalisierungsoptionen: Bieten Sie Anpassungsoptionen an, bei denen Benutzer bereitwillig ihre Präferenzen mitteilen.
- Interaktiver Inhalt: Verwenden Sie Umfragen, interaktive Inhalte und Bewertungen, um Erkenntnisse zu gewinnen.
- Treueprogramme: Ermutigen Sie Benutzer, Daten im Austausch für Belohnungen oder bessere Erlebnisse bereitzustellen.
- Onboarding: Sammeln Sie Daten während der Benutzeranmeldung oder des Onboardingvorgangs.
- Feedback-Formulare: Bitten Sie um spezifisches Feedback zu Produkten oder Dienstleistungen.
Die Vibetrace CX-Plattform bietet alle diese Möglichkeiten, um mehr Daten zu sammeln und sie zu nutzen in Erweiterte Kundensegmentierung für Ihre Marketingkampagnen.
Josh Tay
Er kann Ihnen dabei helfen, dass Ihre Kunden 1) schneller, 2) mehr und 3) häufiger kaufen – per E-Mail, SMS und Direktwerbung |
Und erwähnt, dass er ein Lerner ist, der ständig von Systemen und Prozessen fasziniert ist.
