Најосновнији облик персонализације е-поште је укључивање имена примаоца у наслов. Следећи корак је развој јединствене е-поште за сваког претплатника, са потпуно персонализованим садржајем.
Између ове две опције, постоји велики избор идеја за персонализацију е-поште за које можете да користите побољшање ваших емаил маркетиншких кампања. Е-трговина је диван свет који вам као трговцу омогућава да будете креативни колико желите и да користите напредне алате за слање е-поште доступних на тржишту.
Ако већ јесте сегментирали своју циљну публику, што вас ставља на прави пут за релевантну комуникацију са главна 3 циљна сегмента: вашим клијентима, вашим потенцијалним купцима и неактивним претплатницима.
Други извор за прикупљање података о персонализацији су активности корисника, информације о профилу и историја куповине. Иако би било сјајно помешати све то заједно, резултати су веома задовољавајући ако се користи само један по један.
Које теме слања е-поште изазивају интересовање за ваша 3 сегмента?
Тренутни купци позитивно реагују на:
- Е-порука са захвалношћу након што су купили нешто на вашој платформи за е-трговину
- Ваша подршка ако имају питања или проблеме са производом
- Ваше интересовање за задовољство њихових купаца
- Ваша понуда других производа или услуга из њиховог интересовања
- Позив да постанете члан клуба лојалности
- Захтев да поделе своје куповине и преференције на друштвеним медијима
Потенцијални купци су заинтригирани:
- Релевантне информације о производима и услугама који одговарају њиховим интересовањима
- Занимљиве промоције које их подстичу да погледају вашу веб локацију за е-трговину и обаве прву куповину
- Информације о вашој компанији које им помажу да вас упознају и да вам верују
Неки покретачи да поново постанете пријатељи са вашим неактивним претплатницима су:
- Е-маил са посебним понудама. Сви воле добру промоцију!
- Презентација ваших нових уноса. Ако старији производи нису изазвали њихово интересовање, нови пристигли би могли обавити посао.
Како заправо персонализовати своје имејлове?
Персонализација е-поште је област са бескрајним могућностима. Сигурно можете замислити десетине начина да прилагодите своје имејлове, попут матрице са комбинацијама свих извора података.
Постоји неколико ствари које можете персонализовати унутар е-поште:
- једноставне текстуалне ознаке (попут корисничког имена, локације или пола)
- банери (слике које се разликују по сегменту купаца)
- препоруке производа (производи које ће највероватније купити сваки корисник).
Последња два су позната и као динамички садржај.
У наставку ћемо истаћи 5 тактика персонализације е-поште које већ успешно користе наши клијенти и друге компаније за е-трговину.
1. Изговорите име примаоца
Ако знате имена својих претплатника, користите их. Иначе, зашто си се уопште трудио да их натераш да попуне тај формулар? Лепо је ословљавати људе њиховим именом, а такође је и прилично згодно.
Персонализована линија предмета може повећати отворене стопе до 301ТП3Т. Осим ако не послујете у предузећу које је веома повезано са политикама заштите података и мислите да би се ваши клијенти могли осећати изложено добијању веома прилагођене е-поште…
2. Садржај који се односи на демографију. Старост, пол, локација…
Знам, имаш сјајну мини хаљину коју желиш да продаш јер имаш огромну маржу. Али да ли бисте видели да је ваша бака купује? НЕ. Или бисте продали рукавице и шалове људима у Калифорнији?
Ти примери су претерани, али мислим да сте разумели моју поенту. Старост, пол и локација су најважнији сегменти за персонализацију е-поште.
Наговестити: користите банере да прикажете одређене промоције свакој групи корисника.
3. Препоруке производа унутар е-поште
Динамички садржај је алатка у којој се велики елементи огласа е-поште мењају на основу сложених правила. У билтену за е-трговину где имате низове производа, сваки производ у шаблону може задовољити интересовања сваког корисника.
Пошто ово не може да се уради ручно, називаћемо га алатом.
Наговестити: препоручите им производе на основу последње куповине. На пример, промовишу филтере и кесе ако су купили усисивач.
4. Направите и различите одредишне странице
Персонализовано искуство сваког вашег клијента требало би да траје до следећег корака. Ако прималац ваше е-поште кликне на везе које сте уметнули у садржај, онда идите даље до страница са релевантним информацијама. Направите одредишне странице припремљене посебно за банер на који су кликнули.
5. Користите алате за аутоматизацију маркетинга и негујте потенцијалне клијенте
Аутоматизација маркетинга доноси емаил маркетинг и персонализација е-поште у новом добу. Са маркетиншком аутоматизацијом, не само да е-поруке чините јединственим по сегменту. Чините их јединственим по купцу, у складу са њиховим преференцијама и понашањем.
Предности персонализације е-поште
Ево графике са предностима сегментације и персонализације е-поште. Резултати су прикупљени од свих наших купаца након месец дана коришћења Вибетраце Ецоммерце маркетинга путем е-поште.
