क्या आप खुद से पूछ रहे हैं कि कुछ लोग आपके ईमेल कभी क्यों नहीं खोलते? क्या आप यह जानने का प्रयास करते हैं कि अधिक उपयोगकर्ताओं को आपके ईमेल खोलने के लिए कैसे मनाया जाए? आप निष्क्रिय ग्राहकों को भेजे गए पुनर्सक्रियन अभियानों का उपयोग करके ऐसा कर सकते हैं।
निष्क्रिय ग्राहकों को पुनः सक्रिय करना क्या है?
निष्क्रिय ग्राहक निष्क्रिय ग्राहकों के साथ फिर से जुड़ रहे हैं ताकि वे आपके ईमेल फिर से पढ़ना शुरू कर दें?
सबसे पहले, उसे याद रखें आप 100% को पुनः सक्रिय नहीं कर सकते आपके निष्क्रिय ग्राहकों में से. कुछ कारण:
- लोग अपने ईमेल पते बदलते हैं (कुछ कार्य ईमेल हैं)
- लोगों को स्थायी परिवर्तन की आवश्यकता है, इसलिए हो सकता है कि अब आप उनके लिए कोई समाधान प्रदान न करें।
पहले परिभाषित करें कि निष्क्रिय मेलबॉक्स क्या है। आमतौर पर वे हैं ऐसे ईमेल पते जिनका 30 दिनों या उससे अधिक समय से उपयोग नहीं किया गया है.
इसलिए आपको उन ईमेल को खंडित करना होगा जो पिछले 30 दिनों में नहीं खुले हैं और किसी ईमेल पर क्लिक नहीं किया है।
आमतौर पर इस प्रकार के अभियानों के लिए ईमेल की खुली दर लगभग 10 से 12% होती है। क्योंकि यह बहुत कम है, इसलिए उन्हें बार-बार वापस जीतने का प्रयास करने की अनुशंसा नहीं की जाती है। ऐसे कई कारक हैं जो आपके विजयी अभियानों के लिए अपेक्षित प्रतिक्रिया दर को प्रभावित करते हैं। इनमें ईमेल पते का स्रोत, कितने समय से उन्हें सब्सक्राइब किया गया है, यदि वे ग्राहक हैं या केवल सब्सक्राइबर हैं, वे कितने समय से निष्क्रिय हैं, और आपकी सेवा का पारंपरिक खरीद चक्र शामिल है।
पुराने ईमेल पते पुनः सक्रिय करने के लाभ
इसके लिए स्पष्ट संदेश के साथ उन ईमेल को पुनः सक्रिय करने का प्रयास करने से कुछ अच्छे लाभ होंगे।
- ईमेल भेजने की लागत कम करें (सूची का आकार छोटा है और आप कम ईमेल भेजते हैं)
- उनके साथ उपयोगकर्ता आधार बढ़ाएँ जो आपके ईमेल को फिर से पढ़ना शुरू कर देंगे।
विन-बैक ईमेल अभियान कैसे बनाएं
किसी मौजूदा ग्राहक को बनाए रखने की तुलना में नया ग्राहक हासिल करने में 6-7 गुना अधिक खर्च होता है, इसलिए खोए हुए ग्राहकों को वापस पाने के लिए ईमेल मार्केटिंग अभियान विकसित करना बहुत मायने रखता है।
अब आप एक पुनर्सक्रियन अभियान बनाना चाहते हैं.
यहां कुछ मुख्य नोट्स दिए गए हैं जिन्हें आपको याद रखना चाहिए:
- निष्क्रियता अवधि (30 दिन) तय करें और अपने उपयोगकर्ताओं को तदनुसार विभाजित करें;
- ईमेल के लिए संदेश का प्रकार चुनें: प्रोत्साहन दें, सराहना दिखाएं या बस उस चीज़ को उजागर करें जिसमें वे कमी महसूस कर रहे हैं;
- अभियान भेजें
- उपयोगकर्ताओं को अभियान से जुड़ने के लिए अधिक समय दें और उन्हें तुरंत न हटाएं। ईमेल खोलने वालों में से लगभग 501टीपी3टी इसे 30 दिनों के भीतर खोलेंगे, तुरंत नहीं।
