{"id":23615,"date":"2021-03-31T18:39:00","date_gmt":"2021-03-31T18:39:00","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=23615"},"modified":"2024-07-17T12:36:38","modified_gmt":"2024-07-17T12:36:38","slug":"when-do-researchers-become-buyers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/cand-cercetatorii-devin-cumparatori\/","title":{"rendered":"43% de britanici renun\u021b\u0103 la achizi\u021biile online \u00een ultimul moment pentru Amazon"},"content":{"rendered":"
<\/div>\n

43% de britanici renun\u021b\u0103 la achizi\u021biile online \u00een ultimul moment pentru Amazon<\/p>\n\n\n\n

Londra, 1 martie 2021 -<\/strong> Ve Global, a publicat noi descoperiri care dezv\u0103luie de ce consumatorii abandoneaz\u0103 un brand pentru altul atunci c\u00e2nd cump\u0103r\u0103 online. <\/p>\n\n\n\n

Rezultatele dezv\u0103luie diferitele comportamente pe care cump\u0103r\u0103torii le manifest\u0103 atunci c\u00e2nd caut\u0103 produse, inclusiv c\u00e2t de des petrec cu ochiul \u00een magazinele online, c\u00e2te site-uri diferite compar\u0103 atunci c\u00e2nd caut\u0103 anumite produse, unde ajung s\u0103 cumpere articole \u0219i de ce.<\/p>\n\n\n\n

Cercetarea, care a chestionat peste 2.000 de consumatori britanici, contest\u0103 ipoteza c\u0103 fiecare vizitator al site-ului este un client poten\u021bial. <\/p>\n\n\n\n

\u00cen schimb, rezultatele arat\u0103 c\u0103 14% de consumatori navigheaz\u0103 \u00een magazine online \u00een fiecare zi f\u0103r\u0103 nicio inten\u021bie de a cump\u0103ra nimic. \u00cen plus, \u00een timp ce se afl\u0103 \u00een etapele incipiente ale procesului de cercetare, 37% de consumatori adaug\u0103 articole \u00een co\u0219ul lor pentru a le p\u0103stra pentru mai t\u00e2rziu, nu neap\u0103rat pentru cump\u0103rare.<\/p>\n\n\n\n

Descoperirile arat\u0103 c\u0103 oportunitatea de v\u00e2nzare ratat\u0103 pentru comercian\u021bii cu am\u0103nuntul se afl\u0103 \u00een faza de cercetare, care este de obicei mai lung\u0103 pentru consumatorii care cump\u0103r\u0103 articole mari, cum ar fi televizoare, ma\u0219ini de sp\u0103lat \u0219i produse de \u00eenfrumuse\u021bare de designer. <\/p>\n\n\n\n

Mai mult de o treime (34%) dintre oameni petrec c\u00e2teva zile cercet\u00e2nd articole cu bilete mari \u00eenainte de a cump\u0103ra, \u00een timp ce 23% petrec p\u00e2n\u0103 la c\u00e2teva s\u0103pt\u0103m\u00e2ni. \u00cen acest timp, 31% de oameni vor vizita \u00een medie trei site-uri pentru a compara articolul de mare achizi\u021bie \u00eenainte de a decide unde s\u0103 cumpere.<\/p>\n\n\n\n

Ca parte a procesului de comparare, mai mult de jum\u0103tate (52%) dintre clien\u021bii poten\u021biali se vor uita la diferitele descrieri ale produselor online \u0219i, \u00een special, 20% vor merge \u00een magazin pentru a afla mai multe, ceea ce indic\u0103 faptul c\u0103 unii britanici doresc totu\u0219i ca experien\u021ba personal\u0103 s\u0103 fie primit\u0103. \u00eencrederea de a cump\u0103ra. \u00cen cele din urm\u0103, 34% de consumatori nu vor cump\u0103ra produsele din magazinul online original pe care l-au folosit pentru a le descoperi, multe m\u0103rci ac\u021bion\u00e2nd ca o simpl\u0103 piatr\u0103 de temelie.<\/p>\n\n\n\n

Cercetarea eviden\u021biaz\u0103 modul \u00een care m\u0103rcile de v\u00e2nzare cu am\u0103nuntul pierd clien\u021bi \u00een apropierea liniei de sosire, multe abandon\u00e2nd co\u0219urile lor online \u00een ultimul moment pentru a verifica dac\u0103 articolele sunt disponibile pe magazinul online al unui concurent (44%) sau pe Amazon (43%) \u0219i \u00ee\u0219i finalizeaz\u0103 achizi\u021bia acolo. in schimb.<\/p>\n\n\n\n

Dac\u0103 sunte\u021bi \u00een c\u0103utarea unui Agen\u021bia Amazon<\/a>, iat\u0103 ce ar trebui s\u0103 cau\u021bi.<\/p>\n\n\n\n

\n

M\u0103rcile se confrunt\u0103 cu o provocare din ce \u00een ce mai mare de a transforma cercet\u0103torii \u00een cump\u0103r\u0103tori. \u00cen prezent, mul\u021bi nu au de unde s\u0103 fac\u0103 distinc\u021bia \u00eentre cei care adaug\u0103 articole \u00een co\u0219ul lor f\u0103r\u0103 nicio inten\u021bie de a cump\u0103ra, cei afla\u021bi \u00een faza incipient\u0103 de cercetare cu o \u00eenclina\u021bie mare de a cump\u0103ra \u0219i cei care sunt gata s\u0103 cumpere. Sarcina unui brand este de a oferi clien\u021bilor \u00eencrederea de a cump\u0103ra \u0219i de a cump\u0103ra de la ei. \u00cen loc s\u0103-\u0219i iroseasc\u0103 efortul pe cei care nu se vor converti niciodat\u0103, m\u0103rcile trebuie s\u0103-i identifice pe cei care sunt gata s\u0103 fac\u0103 saltul \u0219i s\u0103 ofere o experien\u021b\u0103 care s\u0103 le dea \u00eencredere s\u0103 cumpere de la ei, nu Amazon.<\/p>\nJack Wearne<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Spre deosebire de credin\u021ba popular\u0103, chatbot-ii nu se opre\u0219te atunci c\u00e2nd vine vorba de a oferi o experien\u021b\u0103 bun\u0103. De fapt, cercetarea arat\u0103 c\u0103 doar 6% dintre consumatori folosesc facilit\u0103\u021bi de chat pe site-uri web. <\/p>\n\n\n\n

Wearne continu\u0103: \u201eProblema principal\u0103 a chatbot-urilor este c\u0103 ai un om care trimite mesaje unei ma\u0219ini, iar exasperarea apare adesea din partea omului. Chatbo\u021bii nu fac dec\u00e2t s\u0103 m\u0103reasc\u0103 aspectul personaliz\u0103rii<\/a> \u0219i, \u00een cele din urm\u0103, nu sunt altceva dec\u00e2t \u00eentreb\u0103ri frecvente interactive.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Poate deloc surprinz\u0103tor, ceea ce \u00eei face pe consumatori s\u0103 cumpere \u00een alt\u0103 parte sunt pre\u021burile mai ieftine (65%), dar interesant, 22% afirm\u0103 c\u0103 vor ob\u021bine articole de la o marc\u0103 \u00een care au \u00eencredere sau \u00een care o recunoa\u0219te, \u00een timp ce 14% o face pentru c\u0103 consider\u0103 c\u0103 alte magazine online sunt mai u\u0219or de utilizat.<\/p>\n\n\n\n

Ceea ce ofer\u0103 oamenilor \u00eencrederea de a cump\u0103ra dintr-un magazin online este o experien\u021b\u0103 de brand reputat\u0103 (49%), specifica\u021bii mai detaliate ale produsului (37%), capacitatea de a ob\u021bine recomand\u0103ri (21%) \u0219i \u00eendrum\u0103ri (19%) pe site.<\/p>\n\n\n\n

CEO-ul Ve a concluzionat: \u201eCu cump\u0103r\u0103turile \u00een magazin, asisten\u021bii de v\u00e2nz\u0103ri pot identifica acele semne de \u201einten\u021bie de cump\u0103rare\u201d \u0219i pot interac\u021biona cu clien\u021bii pentru a \u00eencheia v\u00e2nzarea, dar \u00een lumea online, este un joc de ghicituri. Cu toate acestea, m\u0103rcile adaptabile folosesc tehnologia pentru a identifica \u00een mod inteligent aceste semne, analiz\u00e2nd limbajul digital al corpului clien\u021bilor \u00een etapele critice de cercetare. <\/p>\n\n\n\n

Odat\u0103 ce acei clien\u021bi cu inten\u021bia de a cump\u0103ra sunt identifica\u021bi, m\u0103rcile se pot concentra pe livrarea unui experien\u021b\u0103 de v\u00e2nzare ghidat\u0103<\/a> pentru a le oferi \u00eencrederea s\u0103 cumpere de la ei, nu \u00een alt\u0103 parte.\u201d<\/p>\n\n\n\n


\u200b\u200bDescoperi\u021bi mai multe despre ce pot face m\u0103rcile pentru a converti cercet\u0103torii \u00een cump\u0103r\u0103tori pe site-urile lor \u0219i pentru a nu-i pierde \u00een fa\u021ba concuren\u021bilor. <\/em><\/p>\n\n\n\n

Metodologie<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Walnut Unlimited a efectuat cercet\u0103ri independente \u00een numele Ve Global \u00een februarie 2021. <\/p>\n\n\n\n

Sondajul a fost realizat online, interviev\u00e2nd un e\u0219antion reprezentativ la nivel na\u021bional de 2.012 adul\u021bi GB (cu v\u00e2rsta peste 18 ani).<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

43% de britanici renun\u021b\u0103 la pl\u0103\u021bile online \u00een ultimul moment pentru Amazon Londra, 1 martie... <\/a><\/p>","protected":false},"author":8,"featured_media":24506,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[154,131,136],"class_list":["post-23615","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-statistics-trends","tag-amazon","tag-checkout","tag-ve","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23615","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23615"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23615\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26477,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23615\/revisions\/26477"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24506"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23615"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23615"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23615"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}