{"id":23566,"date":"2023-10-25T17:31:29","date_gmt":"2023-10-25T17:31:29","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=23566"},"modified":"2024-03-17T13:38:25","modified_gmt":"2024-03-17T13:38:25","slug":"digital-shopping-cart-abandoned","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/cosul-de-cumparaturi-digital-abandonat\/","title":{"rendered":"Co\u0219ul de cump\u0103r\u0103turi digital abandonat: ce este \u0219i de ce este o problem\u0103?"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>De ce \u00ee\u0219i abandoneaz\u0103 clien\u021bii c\u0103rucioarele de cump\u0103r\u0103turi digitale?<\/p>\n\n\n\n<p>Dac\u0103 conduce\u021bi un magazin de comer\u021b electronic, ve\u021bi fi avut clien\u021bi poten\u021biali s\u0103 v\u0103 viziteze site-ul web, s\u0103 adauge articole \u00een co\u0219ul lor \u0219i apoi s\u0103 plece f\u0103r\u0103 a face o achizi\u021bie. Aceste tipuri de vizitatori ai site-ului sunt numi\u021bi care abandoneaz\u0103 co\u0219ul. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00ce\u0219i umple c\u0103rucioarele, doar pentru a le l\u0103sa abandonate, mai degrab\u0103 dec\u00e2t s\u0103 finalizeze procesul de plat\u0103.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/recupera-carute-abandonate\/\" data-type=\"page\" data-id=\"18906\">\u0218ti\u021bi c\u0103 97%<\/a> dintre vizitele tale pe site-ul t\u0103u pleac\u0103 f\u0103r\u0103 achizi\u021bie, nu?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Abandonarea co\u0219ului de cump\u0103r\u0103turi afecteaz\u0103 to\u021bi comercian\u021bii online. De aceea este o problem\u0103 complex\u0103 \u2013 \u0219i de ce o vom explora \u00een profunzime pe linia acestor subiecte.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">Ave\u021bi nevoie de ajutor pentru a recupera mai multe c\u0103rucioare abandonate?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">V\u0103 putem ajuta s\u0103 recupera\u021bi cel pu\u021bin 15% din c\u0103rucioarele dvs. abandonate folosind campanii omnicanal.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/recupera-carute-abandonate\/\">Recupera\u021bi mai multe c\u0103rucioare pierdute<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<style>.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23566_ae2c16-1a .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23566_ae2c16-1a .kb-table-of-contents-title-wrap{padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23566_ae2c16-1a .kb-table-of-contents-title{font-weight:regular;font-style:normal;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23566_ae2c16-1a .kb-table-of-content-wrap .kb-table-of-content-list{font-weight:regular;font-style:normal;margin-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;}<\/style>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ce este abandonarea co\u0219ului de cump\u0103r\u0103turi?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Abandonarea co\u0219ului de cump\u0103r\u0103turi este o problem\u0103 care afecteaz\u0103 afacerile de comer\u021b electronic din \u00eentreaga lume, de la cel mai mic startup p\u00e2n\u0103 la gigan\u021bi online precum Amazon. \u00cen timp ce magazinele de comer\u021b electronic din Marea Britanie \u0219i Europa au o rat\u0103 medie de abandon mai mic\u0103, aceast\u0103 rat\u0103 \u00eenc\u0103 <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/statistici-abandon-cos-2022\/\" data-type=\"post\" data-id=\"18344\">dep\u0103\u0219e\u0219te 70%<\/a>. Adic\u0103 peste dou\u0103 treimi din toate c\u0103rucioarele.<\/p>\n\n\n\n<p>Dou\u0103 treimi din toate c\u0103rucioarele sunt abandonate. Merit\u0103 s\u0103 se repete \u0219i de aceea problema cump\u0103r\u0103torilor care \u00ee\u0219i umple co\u0219urile digitale doar pentru a pleca f\u0103r\u0103 s\u0103 fac\u0103 o achizi\u021bie merit\u0103 s\u0103 analiz\u0103m mai \u00eendeaproape.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Diferite tipuri de abandon<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>C\u00e2nd vine vorba de cump\u0103r\u0103turi din comer\u021bul electronic, tipul de abandonare a co\u0219ului descris mai sus este cel mai familiar. Comercian\u021bii cu am\u0103nuntul online, totu\u0219i, v\u00e2nd tot felul de lucruri, de la vacan\u021be la pantofi la cursuri de pictur\u0103.<\/p>\n\n\n\n<p>Desigur, asta \u00eenseamn\u0103 c\u0103 exist\u0103 \u0219i diferite tipuri de abandon. Cele mai comune trei sunt rezervarea, navigarea \u0219i abandonarea formularelor.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-bc53bdfe\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-c8c301d0 gb-headline-text\">Ave\u021bi nevoie de ajutor pentru cre\u0219terea ratei de conversie?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-4032ca8d gb-headline-text\">Afla\u021bi cum s\u0103 cre\u0219te\u021bi rata de conversie cu decizii inteligente bazate pe date \u0219i folosind software-ul de automatizare de marketing.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-3bc9c6f2\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-16e8d80b gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/creste-rata-de-conversie\/\">Cre\u0219terea conversiei<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Abandonarea rezerv\u0103rii<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Industria turismului are a treia cea mai mare rat\u0103 de abandon dintre toate industriile, <a href=\"https:\/\/www.bolt.com\/blog\/cart-abandonment-statistics-by-industry\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">la pu\u021bin peste 80%<\/a>. Av\u00e2nd \u00een vedere c\u0103 multe tranzac\u021bii de c\u0103l\u0103torie se bazeaz\u0103 pe rezervarea de c\u0103l\u0103torii \u0219i vacan\u021be, abandonul rezerv\u0103rii afecteaz\u0103 aceast\u0103 industrie poate mai mult dec\u00e2t oricare alta (cu excep\u021bia eventualelor evenimente).<\/p>\n\n\n\n<p>Clien\u021bii care se angajeaz\u0103 \u00een abandonul rezerv\u0103rii vor fi adesea selectat datele c\u0103l\u0103toriei lor. Uneori, ajung p\u00e2n\u0103 la alegerea unui pachet de avion \u0219i hotel \u00een momentul \u00een care abandoneaz\u0103 c\u0103rucioarele.<\/p>\n\n\n\n<p>Problema cu rezerv\u0103rile este c\u0103 acestea depind de mai mul\u021bi factori externi (lega\u021bi de client) dec\u00e2t orice produs fizic.<\/p>\n\n\n\n<p>De exemplu, s\u0103 presupunem c\u0103 e\u0219ti un client care dore\u0219te s\u0103 rezerve o vacan\u021b\u0103 de cinci zile pentru tine, so\u021bul t\u0103u \u0219i cei doi copii ai t\u0103i. Ar trebui s\u0103 v\u0103 planifica\u021bi \u00een preajma vacan\u021belor \u0219colare, locurile de munc\u0103 ale dvs. \u0219i ale partenerilor dvs., preferin\u021bele tuturor \u0219i decalajul orar care ar ap\u0103rea odat\u0103 cu intrarea \u00eentr-un nou fus orar - ca s\u0103 nu mai vorbim despre disponibilitatea camerelor de hotel \u0219i conexiunile bune de zbor.<\/p>\n\n\n\n<p>O schimbare brusc\u0103 chiar \u0219i a unuia dintre ace\u0219ti factori te-ar putea face s\u0103 renun\u021bi la o rezervare dintr-o dat\u0103. Poate c\u0103 nu v\u0103 mai pute\u021bi lua acele zile libere; poate unul dintre copiii t\u0103i vrea s\u0103 stea acas\u0103 s\u0103 studieze; poate c\u0103 zborul pe care l-a\u021bi dorit s-a umplut \u0219i singura alt\u0103 op\u021biune implic\u0103 o escal\u0103 lung\u0103.<\/p>\n\n\n\n<p>Toate acestea sunt doar v\u00e2rful aisbergului atunci c\u00e2nd vine vorba de motive de abandon al rezerv\u0103rii.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">C\u0103uta\u021bi abandonul<\/h3>\n\n\n\n<p>Unii dintre cei care las\u0103 c\u0103rucioare abandonate \u00een urma lor nu au inten\u021bionat niciodat\u0103 s\u0103 fac\u0103 o achizi\u021bie. Ei doar r\u0103sfoiau \u0219i construiau o list\u0103 de dorin\u021be \u2013 motiv pentru care abandonul specific la care contribuie se nume\u0219te abandon de navigare.<\/p>\n\n\n\n<p>Ceea ce trebuie re\u021binut despre ace\u0219ti oameni este c\u0103 sunt mai mult dec\u00e2t doar vizitatori ai site-ului. Fiecare dintre ei a fost suficient de interesat de produsul (produsele) dvs. \u00eenc\u00e2t a petrecut timp r\u0103sfoind pagina dvs.<\/p>\n\n\n\n<p>Asta \u00eei face pe to\u021bi clien\u021bi poten\u021biali; sunt deja interesa\u021bi de ceea ce ai de oferit. Tot ce trebuie s\u0103 face\u021bi este s\u0103 lucra\u021bi la dvs <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/rata-de-conversie\/\" data-type=\"post\" data-id=\"17496\">optimizarea ratei de conversie<\/a>, \u0219i \u00eenainte de a-\u021bi da seama, cei care au abandonat navigarea vor ajunge de fapt s\u0103 reprezinte clien\u021bi poten\u021biali promi\u021b\u0103tori.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Abandonarea formularului<\/h3>\n\n\n\n<p>A\u021bi \u00eencercat vreodat\u0103 s\u0103 completa\u021bi un formular de asigurare online? Ele tind s\u0103 fie lungi, plictisitoare \u0219i consumatoare de timp, tocmai de aceea abandonul de form\u0103 este un alt tip comun de abandon.<\/p>\n\n\n\n<p>Desigur, nu toate formularele sunt legate de asigurare \u0219i nici toate formularele au o lungime de sute de pagini. Cu toate acestea, lungimea este incredibil de important\u0103 atunci c\u00e2nd vine vorba de evitarea abandonului de form\u0103. Eliminarea unui singur c\u00e2mp de formular poate cre\u0219te ratele de conversie prin <a href=\"https:\/\/financesonline.com\/form-abandonment-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">26%<\/a> de exemplu.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cum se calculeaz\u0103 impactul abandon\u0103rii co\u0219ului de cump\u0103r\u0103turi<\/h2>\n\n\n\n<p>Am v\u0103zut c\u0103 co\u0219urile de cump\u0103r\u0103turi sunt adesea abandonate \u0219i am analizat c\u00e2teva tipuri comune de abandon. \u00cen continuare, vom analiza modul \u00een care pute\u021bi determina cu u\u0219urin\u021b\u0103 rata de abandon al co\u0219ului de cump\u0103r\u0103turi al companiei dvs.<\/p>\n\n\n\n<p>Dup\u0103 cum se dovede\u0219te, acest lucru este destul de u\u0219or de f\u0103cut, cu condi\u021bia s\u0103 ave\u021bi numerele preg\u0103tite. Tot ce trebuie s\u0103 face\u021bi este s\u0103 v\u0103 conecta\u021bi num\u0103rul total de comenzi finalizate \u0219i num\u0103rul de comenzi ini\u021biate \u00een formula de mai jos:<\/p>\n\n\n\n<p>(\u200d<strong>1 \u2013 # de comenzi finalizate) \/ ( # de comenzi ini\u021biate) x 100<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Rezultatul va fi un procent care v\u0103 arat\u0103 c\u00e2\u021bi dintre vizitatorii site-ului care au ajuns pe pagina dvs. de plat\u0103 \u0219i-au finalizat efectiv comanda.<\/p>\n\n\n\n<p>Acest procentaj v\u0103 arat\u0103 c\u00e2te v\u00e2nz\u0103ri a\u021bi fi putut realiza, ceea ce indic\u0103 \u00een mare m\u0103sur\u0103 impactul co\u0219urilor de cump\u0103r\u0103turi abandonate. <\/p>\n\n\n\n<p>Toate aceste v\u00e2nz\u0103ri pierdute reprezint\u0103, de asemenea, clien\u021bi poten\u021biali pierduti, ceea ce \u00eenseamn\u0103 c\u0103, dac\u0103 \u0219i-ar fi f\u0103cut achizi\u021bia, ar fi putut deveni clien\u021bi de dou\u0103 ori sau chiar fideli.<\/p>\n\n\n\n<p>Este dificil de calculat impactul exact al c\u0103rucioarelor abandonate \u2014 este \u00eentotdeauna mai mare dec\u00e2t pare.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Este o rat\u0103 mare de abandon a co\u0219ului de cump\u0103r\u0103turi o problem\u0103?<\/h2>\n\n\n\n<p>R\u0103spunsul scurt este pur \u0219i simplu \u201eda\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00cen timp ce abandonarea co\u0219ului de cump\u0103r\u0103turi \u00een sine nu este neap\u0103rat un indicator al calit\u0103\u021bii <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/software-ul-pentru-experienta-clientului\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23227\">experien\u021b\u0103 de v\u00e2nzare cu am\u0103nuntul online<\/a> oferi\u021bi, o rat\u0103 mare de abandon este \u00eenc\u0103 problematic\u0103 din c\u00e2teva motive.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00cen primul r\u00e2nd, \u0219i poate cel mai semnificativ, fiecare c\u0103rucior abandonat reprezint\u0103 venituri pierdute.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00cen timp ce cump\u0103r\u0103torii online din Marea Britanie sunt mai pu\u021bin predispu\u0219i s\u0103 abandoneze c\u0103rucioarele dec\u00e2t cei din SUA, deoarece clien\u021bii din afara SUA sunt de obicei mai receptivi la e-mailurile de abandonare a co\u0219ului \u0219i la strategiile de personalizare, este totu\u0219i corect s\u0103 spunem c\u0103 o pierdere de $18 miliarde USD ar fi cel pu\u021bin 10 miliarde de lire sterline \u00een venituri pierdute. <\/p>\n\n\n\n<p>Sunt 10 miliarde de lire sterline care sunt ratate.<\/p>\n\n\n\n<p>Pe l\u00e2ng\u0103 v\u00e2nz\u0103rile pierdute, c\u0103rucioarele abandonate sunt, de asemenea, o problem\u0103 pentru marketeri. Ele reprezint\u0103 strategii de marketing care aproape au reu\u0219it, dar au e\u0219uat la punctul critic de cotitur\u0103. Cu alte cuvinte, ele indic\u0103 faptul c\u0103 planul actual al echipei de marketing nu func\u021bioneaz\u0103 conform inten\u021biei.<\/p>\n\n\n\n<p>Vorbind pesimist, o rat\u0103 mare de abandon ar putea, de asemenea, s\u0103 sugereze c\u0103 magazinul t\u0103u nu este suficient de atr\u0103g\u0103tor pentru cump\u0103r\u0103torii online. Asta \u00eenseamn\u0103 c\u0103 este nevoie de mai mult\u0103 munc\u0103 pentru a-l face mai atractiv.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-f2770bcb\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Rata de abandonare a co\u0219ului<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/rata-abandonului-car\/\" data-type=\"post\" data-id=\"18038\">Procentul de vizitatori care adaug\u0103 produse \u00een co\u0219ul lor, dar nu finalizeaz\u0103 achizi\u021bia.<\/a><\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Top \u0219ase motive pentru care co\u0219urile de cump\u0103r\u0103turi sunt abandonate<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00cen cercetare, dar nu este \u00eenc\u0103 gata de cump\u0103rare<\/p>\n\n\n\n<p>\u0218tia\u021bi c\u0103, potrivit Statista <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/forecasts\/997051\/sources-of-information-about-products-in-the-us\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">68% de cump\u0103r\u0103tori online<\/a> va c\u0103uta un produs pe Google \u00eenainte de a-l cump\u0103ra? Este posibil ca aceste tipuri de clien\u021bi poten\u021biali s\u0103 umple co\u0219urile de cump\u0103r\u0103turi pe site-urile concurente pentru a-i ajuta s\u0103 v\u0103 compare produsele cu ale concuren\u021bilor.<\/p>\n\n\n\n<p>P\u00e2n\u0103 c\u00e2nd nu vor vedea c\u0103 produsele tale sunt net superioare (fa\u021b\u0103 cu ochiul, cu ochiul), nu vor fi gata s\u0103 fac\u0103 o achizi\u021bie final\u0103.<\/p>\n\n\n\n<p>Dac\u0103 produsele dvs. \u00eei impresioneaz\u0103 pe ace\u0219ti cercet\u0103tori \u00een aceast\u0103 etap\u0103, este mai probabil ca ace\u0219tia s\u0103 revin\u0103 la dvs. odat\u0103 ce s-au hot\u0103r\u00e2t s\u0103 cumpere.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Costuri de transport nea\u0219teptate \u0219i livrare complicat\u0103<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Acesta este unul dintre cele mai frecvente motive din spatele abandonului c\u0103rucioarelor, pe l\u00e2ng\u0103 faptul c\u0103 este poate cel mai multifa\u021betat. Uneori, clien\u021bii se vor \u00eendep\u0103rta de produsele pe care le doresc cu adev\u0103rat din cauza costurilor mari de transport.<\/p>\n\n\n\n<p>Cu toate acestea, este, de asemenea, adev\u0103rat c\u0103 costurile mari de livrare sunt mai acceptabile atunci c\u00e2nd sunt furnizate \u00een avans.<\/p>\n\n\n\n<p>Costurile ascunse care sunt incluse t\u00e2rziu \u00een procesul de finalizare a comenzii fac dificil\u0103 calcularea pre\u021bului total pe care un client \u00eel va pl\u0103ti pentru produsul\/produsele lor, ceea ce \u00eel descurajeaz\u0103 s\u0103 fac\u0103 o achizi\u021bie.<\/p>\n\n\n\n<p>Un lucru pe care orice magazin online trebuie s\u0103 ia \u00een considerare este livrarea produselor. Dac\u0103 termenele de livrare pe care le oferi\u021bi sunt prea lente, este mai probabil ca clien\u021bii s\u0103-\u0219i duc\u0103 afacerea \u00een alt\u0103 parte. Graficul de mai sus arat\u0103 c\u0103 aproape jum\u0103tate dintre to\u021bi clien\u021bii ar abandona un co\u0219 de cump\u0103r\u0103turi online dac\u0103 timpul de livrare ar dura prea mult.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Lipsa op\u021biunilor de plat\u0103<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Nu exist\u0103 un singur tip de plat\u0103 care s\u0103 se potriveasc\u0103 fiec\u0103rui client. Cu c\u00e2t oferi\u021bi mai multe metode de plat\u0103, cu at\u00e2t este mai probabil s\u0103 include\u021bi op\u021biunea preferat\u0103 de un anumit cump\u0103r\u0103tor.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"600\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-13.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-25730\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-13.png 800w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-13-300x225.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-13-768x576.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-13-16x12.png 16w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>\u00cen timp ce pl\u0103\u021bile cu cardul au fost cea mai popular\u0103 op\u021biune de plat\u0103 \u00een 2019, aceast\u0103 op\u021biune a fost luat\u0103 \u00een considerare doar <a href=\"https:\/\/www.jpmorgan.com\/merchant-services\/insights\/reports\/uk-2020\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">putin peste jumatate <\/a>din toate pl\u0103\u021bile efectuate c\u0103tre companiile de comer\u021b electronic \u00een acel an. Asta \u00eenseamn\u0103 c\u0103 orice companie care nu a oferit alte op\u021biuni de plat\u0103 ar fi ratat aproape jum\u0103tate din v\u00e2nz\u0103rile lor poten\u021biale.<\/p>\n\n\n\n<p>Rezult\u0103, a\u0219adar, c\u0103 magazinele de comer\u021b electronic care ofer\u0103 mai pu\u021bine op\u021biuni de plat\u0103 vor vedea mai multe <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/recupera-carute-abandonate\/\" data-type=\"page\" data-id=\"18906\">c\u0103rucioare de cump\u0103r\u0103turi abandonate<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>De exemplu, s\u0103 presupunem c\u0103 dori\u021bi s\u0103 cump\u0103ra\u021bi ceva online \u0219i c\u0103 a\u021bi restr\u00e2ns deja lucrurile la doi retaileri. Dori\u021bi s\u0103 face\u021bi achizi\u021bia folosind PayPal sau s\u0103 pl\u0103ti\u021bi \u00een rate cu Klarna. Doar unul dintre retaileri ofer\u0103 aceast\u0103 op\u021biune. \u00cen aceast\u0103 situa\u021bie, a\u021bi cump\u0103ra de la comerciantul care are op\u021biunea de plat\u0103 preferat\u0103 disponibil\u0103, l\u0103s\u00e2nd \u00een acela\u0219i timp cel\u0103lalt co\u0219 de cump\u0103r\u0103turi abandonat.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">Ave\u021bi nevoie de ajutor pentru a recupera mai multe c\u0103rucioare abandonate?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">V\u0103 putem ajuta s\u0103 recupera\u021bi cel pu\u021bin 15% din c\u0103rucioarele dvs. abandonate folosind campanii omnicanal.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/recupera-carute-abandonate\/\">Recupera\u021bi mai multe c\u0103rucioare pierdute<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Performan\u021b\u0103 slab\u0103 a site-ului<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Imagina\u021bi-v\u0103 c\u0103 sunte\u021bi un client care este hot\u0103r\u00e2t s\u0103 fac\u0103 o achizi\u021bie, dar care se gr\u0103be\u0219te \u0219i el. Deschide\u021bi magazinul web ales \u0219i vi se \u00eent\u00e2mpin\u0103 un ecran de \u00eenc\u0103rcare care v\u0103 face s\u0103 a\u0219tepta\u021bi un minut \u00eentreg, apoi altul.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00cenc\u0103 te gr\u0103be\u0219ti \u0219i nici m\u0103car nu ai avut ocazia s\u0103 dai clic pe produsul ales. A\u021bi sta \u0219i a\u021bi mai a\u0219tepta pu\u021bin, \u0219tiind c\u0103 ave\u021bi alte locuri \u00een care s\u0103 v\u0103 afla\u021bi, sau a\u021bi \u00eenchide fila de frustrare?<\/p>\n\n\n\n<p>Dup\u0103 cum v\u0103 pute\u021bi imagina, timpii lungi de \u00eenc\u0103rcare nu sunt foarte propice pentru asigurarea achizi\u021biilor. Sunt asociate cu performan\u021ba slab\u0103 a site-ului \u0219i au un impact negativ constant asupra <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/claires\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23400\">experien\u021ba utilizatorului<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Proces de plat\u0103 confuz<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Ultimul lucru pe care ar trebui s\u0103-l aib\u0103 un site de comer\u021b electronic este o finalizare complicat\u0103. Cu c\u00e2t procesul dvs. de plat\u0103 este mai confuz sau mai complicat, cu at\u00e2t experien\u021ba de finalizare a pl\u0103\u021bii va fi mai proast\u0103 pentru clien\u021bii dvs., ceea ce \u00eei face s\u0103 nu doreasc\u0103 s\u0103 fie clien\u021bii dvs.<\/p>\n\n\n\n<p>Verificarea ar trebui s\u0103 fie rapid\u0103 \u0219i u\u0219oar\u0103. C\u00e2nd ad\u0103uga\u021bi pa\u0219i suplimentari (inutil), nu ve\u021bi dec\u00e2t s\u0103 v\u0103 frustra\u021bi vizitatorii site-ului.<\/p>\n\n\n\n<p>Lua\u021bi \u00een considerare acest lucru: niciun client poten\u021bial nu se \u00eendreapt\u0103 \u00een procesul de finalizare a comenzii, deoarece \u00eei place s\u0103 fac\u0103 check-out. Ceea ce \u00ee\u0219i doresc este s\u0103 treac\u0103 rapid prin procesul \u0219i s\u0103 treac\u0103 direct la de\u021binerea produselor tale.<\/p>\n\n\n\n<p>Cu c\u00e2t tu <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/trei-moduri-de-a-incuraja-afacerile-repetate-in-acest-trimestru-de-aur\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23226\">r\u0103m\u00e2ne\u021bi la elementele de baz\u0103<\/a> \u0219i evita\u021bi s\u0103 complica\u021bi prea mult lucrurile, cu at\u00e2t mai repede vizitatorii site-ului dvs. pot deveni clien\u021bi. Dac\u0103 trebuie s\u0103-\u0219i piard\u0103 timpul fiind confuzi, ar putea deveni prea frustra\u021bi pentru a finaliza procesul de finalizare a comenzii, ceea ce duce la mai multe c\u0103rucioare abandonate.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Asisten\u021b\u0103 slab\u0103 pentru clien\u021bi<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Nu este un secret pentru nimeni c\u0103 nim\u0103nui nu \u00eei place s\u0103 primeasc\u0103 sprijin slab. Companiile care nu-\u0219i sus\u021bin clien\u021bii \u00een mod adecvat faciliteaz\u0103 concuren\u021ba s\u0103-i smulg\u0103 pe ace\u0219ti clien\u021bi. De asemenea, vizitatorii de pagini care nu pot primi r\u0103spuns la \u00eentreb\u0103rile lor vor dori s\u0103 caute concuren\u021bi care le pot satisface nevoile.<\/p>\n\n\n\n<p>Dar este mai mult dec\u00e2t at\u00e2t. Oferirea de asisten\u021b\u0103 bun\u0103 pentru clien\u021bi poate face mai mult dec\u00e2t s\u0103 re\u021bin\u0103 clien\u021bii \u0219i s\u0103 atrag\u0103 clien\u021bi poten\u021biali. Poate, \u0219i aproape \u00eentotdeauna o face, s\u0103 creasc\u0103 veniturile.<\/p>\n\n\n\n<p>Este adev\u0103rat \u0219i contrariul. Serviciul prost pentru clien\u021bi scade veniturile. Acest lucru este adev\u0103rat \u00een mare parte datorit\u0103 faptului c\u0103 duce direct la o cre\u0219tere a num\u0103rului de c\u0103ru\u021be abandonate.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>11 moduri de a evita c\u0103rucioarele de cump\u0103r\u0103turi digitale abandonate<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Fii transparent cu privire la costuri<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Costurile suplimentare nea\u0219teptate (\u00een special cele legate de expediere) sunt un factor care conduce la abandonul co\u0219ului de cump\u0103r\u0103turi, a\u0219a cum am discutat anterior. Cea mai bun\u0103 modalitate de a evita s\u0103-\u021bi surprinzi clien\u021bii cu aceste costuri suplimentare este s\u0103 fii direct \u00een privin\u021ba lor.<\/p>\n\n\n\n<p>Uneori, costurile suplimentare trebuie s\u0103 fie incluse \u00een pre\u021bul total al unui produs \u0219i costurile de expediere. Este inevitabil. Ceea ce pute\u021bi face este s\u0103 spune\u021bi \u00een mod clar clien\u021bilor t\u0103i ce taxe vor fi ad\u0103ugate \u0219i de ce.<\/p>\n\n\n\n<p>Mai bine, pute\u021bi oferi o defalcare a pre\u021burilor pe paginile dvs. de produse. \u00cen acest fel, clien\u021bii \u0219tiu \u00een ce se bag\u0103 \u0219i tu ajungi s\u0103 te l\u0103ude\u0219ti cu transparen\u021b\u0103 total\u0103.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Op\u021biuni simple de livrare<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Exist\u0103 un motiv pentru care costurile mari de transport sunt o cauz\u0103 principal\u0103 a c\u0103rucioarelor abandonate.<\/p>\n\n\n\n<p>Consumatorii din lumea de ast\u0103zi sunt condi\u021bionati de transport gratuit. Costurile scumpe de transport sunt antiteza transportului gratuit.<\/p>\n\n\n\n<p>Cel mai bun lucru pe care \u00eel pute\u021bi face este s\u0103 oferi\u021bi transport gratuit. Dac\u0103 acest lucru nu este fezabil pentru toate comenzile, pute\u021bi oferi op\u021biunea de livrare gratuit\u0103 numai pentru comenzile care dep\u0103\u0219esc o anumit\u0103 valoare.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00cen cazul \u00een care nu pute\u021bi oferi nicio livrare gratuit\u0103, ar trebui s\u0103 face\u021bi totu\u0219i eforturi pentru a oferi op\u021biuni clare \u0219i simple de livrare. Oferirea clien\u021bilor dvs. un standard \u0219i o op\u021biune expres\u0103, de exemplu, men\u021bine lucrurile simple, \u00een timp ce satisface nevoi diferite (pre\u021buri ieftine versus vitez\u0103).<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">Iti place acest articol?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">Al\u0103tura\u021bi-v\u0103 buletinului nostru informativ dedicat CX for Retail!<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-1024x1024.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-15727\" style=\"width:188px;height:188px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg.jpeg 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-300x300.jpeg 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-150x150.jpeg 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-768x768.jpeg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">R\u0103m\u00e2ne\u021bi conectat la ceea ce este cu adev\u0103rat important pentru a v\u0103 optimiza veniturile digitale.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"Adresa de e-mail\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Nume\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_blue_woman\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Abona\u021bi-m\u0103<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"ro\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">F\u0103c\u00e2nd clic pe butonul, accepta\u021bi <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/termeni-si-conditii\/\" target=\"_blank\">termeni si conditii<\/a>. De asemenea, va trebui s\u0103 v\u0103 confirma\u021bi adresa de e-mail.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Personaliza\u021bi experien\u021ba de cump\u0103r\u0103turi<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>C\u00e2nd face\u021bi ca experien\u021ba de cump\u0103r\u0103turi s\u0103 par\u0103 unic\u0103 pentru fiecare utilizator, va fi mai probabil ca acesta s\u0103-\u0219i finalizeze achizi\u021biile \u00eempreun\u0103 cu dvs. Asta pentru c\u0103 personalizarea este o tactic\u0103 care \u00eei ajut\u0103 pe clien\u021bii individuali s\u0103 se simt\u0103 aprecia\u021bi \u0219i v\u0103zu\u021bi.<\/p>\n\n\n\n<p>Personalizarea \u00eenseamn\u0103 a trata clien\u021bii mai degrab\u0103 ca persoane fizice dec\u00e2t ca entit\u0103\u021bi f\u0103r\u0103 chip. Acest lucru este important pentru marea majoritate a cump\u0103r\u0103torilor online, a\u0219a cum arat\u0103 faptul c\u0103 ace\u0219tia sunt dispu\u0219i s\u0103-\u0219i \u00eemp\u0103rt\u0103\u0219easc\u0103 datele personale \u00een schimbul unei experien\u021be mai personalizate.<\/p>\n\n\n\n<p>O modalitate excelent\u0103 de a oferi acea experien\u021b\u0103 unic\u0103 \u0219i personalizat\u0103 clien\u021bilor t\u0103i este s\u0103 angajezi un <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/asistent-digital-2\/\" data-type=\"page\" data-id=\"23431\">Asistent digital<\/a>. Aceste instrumente sunt concepute pentru a func\u021biona ca asistent personal de cump\u0103r\u0103turi pentru oricine v\u0103 viziteaz\u0103 site-ul web.<\/p>\n\n\n\n<p>Cu alte cuvinte, folosind un asistent, pute\u021bi oferi suport personalizat tuturor vizitatorilor site-ului dvs. Aceasta \u00eenseamn\u0103 s\u0103 v\u0103 cre\u0219te\u021bi v\u00e2nz\u0103rile, asigur\u00e2ndu-v\u0103 \u00een acela\u0219i timp c\u0103 to\u021bi clien\u021bii dvs. se simt aprecia\u021bi.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Oferi\u021bi diverse op\u021biuni de plat\u0103<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Am v\u0103zut c\u0103 furnizarea de prea pu\u021bine op\u021biuni de plat\u0103 poate alunga clien\u021bii \u0219i \u00eei poate determina s\u0103 se \u00eendrepte c\u0103tre concuren\u021bi. Cel mai simplu mod de a contracara acest lucru este de a oferi c\u00e2t mai multe op\u021biuni de plat\u0103 diverse.<\/p>\n\n\n\n<p>Scopul dvs. este s\u0103 viza\u021bi num\u0103rul maxim de poten\u021biali clien\u021bi. Dac\u0103 exist\u0103 chiar \u0219i o mic\u0103 \u0219ans\u0103 ca cineva s\u0103 v\u0103 poat\u0103 pl\u0103ti doar prin Apple Pay, de exemplu, nu dori\u021bi s\u0103 l\u0103sa\u021bi acel client s\u0103 se simt\u0103 exclus sau s\u0103-l for\u021ba\u021bi s\u0103-\u0219i asume un risc suplimentar utiliz\u00e2nd o metod\u0103 de plat\u0103 pe care nu o sunt. confortabil cu.<\/p>\n\n\n\n<p>C\u00e2nd vine vorba de op\u021biuni de plat\u0103, poate fi, de asemenea, o idee bun\u0103 s\u0103 oferi\u021bi amintirea detaliilor clien\u021bilor. \u00cen acest fel, nu va trebui s\u0103 aib\u0103 cardurile de debit sau de credit la \u00eendem\u00e2n\u0103 data viitoare c\u00e2nd vor face cump\u0103r\u0103turi cu tine.<\/p>\n\n\n\n<p>Ave\u021bi o politic\u0103 excelent\u0103 de returnare<\/p>\n\n\n\n<p>Ai spera c\u0103 produsul t\u0103u este at\u00e2t de fantastic \u00eenc\u00e2t nimeni nu vrea s\u0103-l returneze, dar, din p\u0103cate, aceasta nu este o dorin\u021b\u0103 realist\u0103. Clien\u021bii pot returna articole din tot felul de motive<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ave\u021bi o politic\u0103 excelent\u0103 de returnare<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Ai spera c\u0103 produsul t\u0103u este at\u00e2t de fantastic \u00eenc\u00e2t nimeni nu vrea s\u0103-l returneze, dar, din p\u0103cate, aceasta nu este o dorin\u021b\u0103 realist\u0103. Clien\u021bii pot returna articole din tot felul de motive. Trebuie s\u0103 v\u0103 asigura\u021bi c\u0103 politica dvs. de returnare este flexibil\u0103, echitabil\u0103 \u0219i indulgent\u0103.<\/p>\n\n\n\n<p>Flexibilitatea \u00eenseamn\u0103 c\u0103 ve\u021bi satisface o gam\u0103 larg\u0103 de clien\u021bi. Cu c\u00e2t perioada de returnare este mai lung\u0103, cu at\u00e2t mai mul\u021bi oameni se vor sim\u021bi confortabil s\u0103-\u021bi comande articolele. La urma urmei, dac\u0103 sunt inadecvate din orice motiv, le pot returna pentru o perioad\u0103 de v\u00e2rst\u0103 dup\u0103 ce au f\u0103cut achizi\u021bia.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"996\" height=\"665\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-12.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-25729\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-12.png 996w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-12-300x200.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-12-768x513.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-12-18x12.png 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 996px) 100vw, 996px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Politicile echitabile nu pun restric\u021bii arbitrare asupra a ceea ce clien\u021bii pot \u0219i nu pot returna. Dac\u0103 accepta\u021bi doar m\u0103rfuri rupte sau deteriorate pentru retur, \u00eei ve\u021bi for\u021ba pe clien\u021bii care nu sunt mul\u021bumi\u021bi de produsele dvs. s\u0103 le p\u0103streze sau s\u0103 le arunce. Nu este un mod de a face o impresie bun\u0103.<\/p>\n\n\n\n<p>Indulgen\u021ba \u00eenseamn\u0103 c\u0103 vei favoriza nevoile clientului. Poate c\u0103 cineva nu a putut returna un articol \u00een fereastra obi\u0219nuit\u0103 pentru c\u0103 l-a comandat, apoi a plecat \u00een vacan\u021b\u0103 \u00eenainte de a sosi. O politic\u0103 indulgent\u0103 te va face s\u0103 accep\u021bi \u00een continuare acea returnare.<\/p>\n\n\n\n<p>Toate acestea se bazeaz\u0103, \u00een esen\u021b\u0103, pe a face politica de returnare c\u00e2t mai atractiv\u0103 pentru clien\u021bi, ceea ce reduce riscul pe care clien\u021bii \u0219i-l asum\u0103 atunci c\u00e2nd v\u0103 achizi\u021bioneaz\u0103 produsele.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00cembun\u0103t\u0103\u021bi\u021bi procesul de plat\u0103<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Dac\u0103 ave\u021bi prea mul\u021bi pa\u0219i \u00een procesul de finalizare a comenzii, poate descuraja oamenii s\u0103 devin\u0103 clien\u021bi \u0219i v\u0103 poate perturba fluxul de plat\u0103, a\u0219a cum am v\u0103zut deja. Cu toate acestea, povestea de la cas\u0103 este mai mult dec\u00e2t at\u00e2t.<\/p>\n\n\n\n<p>De exemplu, \u0219tia\u021bi c\u0103 peste o treime dintre clien\u021bii dintr-un <a href=\"https:\/\/onilab.com\/blog\/checkout-and-shopping-cart-abandonment-solutions-magento-store\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">studiu recent<\/a> a spus c\u0103 faptul c\u0103 nu au acces la o op\u021biune de plat\u0103 pentru oaspe\u021bi i-a f\u0103cut s\u0103-\u0219i abandoneze co\u0219ul?<\/p>\n\n\n\n<p>Dac\u0103 nu oferi\u021bi op\u021biunea de plat\u0103 pentru oaspe\u021bi, \u00eei \u00eenstr\u0103ina\u021bi pe to\u021bi ace\u0219ti clien\u021bi.<\/p>\n\n\n\n<p>Nu toat\u0103 lumea vrea s\u0103 fie nevoit\u0103 s\u0103-\u0219i creeze un cont imediat c\u00e2nd merge s\u0103 cumpere un articol nou. A fi for\u021bat s\u0103 fac\u0103 acest lucru \u00eei poate face s\u0103 se simt\u0103 presa\u021bi s\u0103 se angajeze \u00een compania ta \u00een moduri pe care nu doresc. Este riscant \u2013 nu vrei s\u0103 ar\u0103\u021bi ca o afacere care \u00ee\u0219i preseaz\u0103 clien\u021bii.<\/p>\n\n\n\n<p>Pute\u021bi evita toate acestea (\u0219i \u00eembun\u0103t\u0103\u021bi fluxul de plat\u0103) ad\u0103ug\u00e2nd o op\u021biune de plat\u0103 pentru oaspe\u021bi. Dac\u0103 v\u0103 impresiona\u021bi clien\u021bii, ace\u0219tia pot reveni \u0219i devin loiali pe cont propriu.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Optimiza\u021bi performan\u021ba site-ului<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Vrei ca site-ul t\u0103u web s\u0103 func\u021bioneze f\u0103r\u0103 probleme tot timpul, pe toate dispozitivele. Cu c\u00e2t v\u0103 concentra\u021bi mai mult pe optimizarea site-ului, cu at\u00e2t va fi mai bun\u0103 experien\u021ba de navigare a unui client dat.<\/p>\n\n\n\n<p>Unele dintre modalit\u0103\u021bile prin care pute\u021bi \u00eembun\u0103t\u0103\u021bi modul \u00een care func\u021bioneaz\u0103 site-ul dvs. web includ eliminarea ferestrelor pop-up care v\u0103 distrag aten\u021bia, verificarea pentru a v\u0103 asigura c\u0103 se \u00eencarc\u0103 rapid chiar \u0219i cu o conexiune la internet slab\u0103 \u0219i asigurarea c\u0103 func\u021bioneaz\u0103 bine pe multe tipuri diferite de dispozitive.<\/p>\n\n\n\n<p>De asemenea, ar trebui s\u0103 lua\u021bi \u00een considerare modul \u00een care oamenii v\u0103 g\u0103sesc site-ul. Dac\u0103 difuza\u021bi reclame digitale, <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/tactici-inovatoare-de-loialitate-pentru-succesul-comertului-electronic-imbinand-tehnologia-si-implicarea-clientilor\/\" data-type=\"post\" data-id=\"25094\">media conectat\u0103<\/a> poate face mai u\u0219or pentru spectatorii acelor reclame de pe platformele de re\u021bele sociale sau din alt\u0103 parte s\u0103 devin\u0103 clien\u021bi pe site-ul dvs.<\/p>\n\n\n\n<p>Un alt aspect important al performan\u021bei site-ului dvs. pe care merit\u0103 s\u0103 lucra\u021bi este SEO (optimizarea pentru motoarele de c\u0103utare). Aceasta se refer\u0103 la c\u00e2t de bine se claseaz\u0103 paginile tale web atunci c\u00e2nd oamenii caut\u0103 termeni de c\u0103utare relevan\u021bi.<\/p>\n\n\n\n<p>De exemplu, dac\u0103 ave\u021bi o pagin\u0103 despre <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/software-de-vanzare-ghidata\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23630\">v\u00e2nzare dirijat\u0103<\/a>, a\u021bi dori ca pagina respectiv\u0103 s\u0103 apar\u0103 atunci c\u00e2nd oamenii caut\u0103 \u201ev\u00e2nzare \u00een comer\u021b electronic\u201d, \u201ev\u00e2nzare ghidat\u0103\u201d, \u201easistent v\u00e2nz\u0103ri ghidat\u201d \u0219i a\u0219a mai departe.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00cembun\u0103t\u0103\u021bi\u021bi experien\u021ba mobil\u0103<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Multe site-uri web sunt concepute pentru a fi accesate folosind un laptop sau un computer desktop. Acest lucru este grozav atunci c\u00e2nd vizitatorii site-ului dvs. folosesc acele dispozitive \u0219i nu at\u00e2t de grozav c\u00e2nd \u00eencearc\u0103 s\u0103 v\u0103 vad\u0103 pagina de pe telefoanele lor.<\/p>\n\n\n\n<p>Dac\u0103 site-ul dvs. este conceput pentru a fi la fel de u\u0219or de utilizat pe un dispozitiv mobil ca \u0219i pe un laptop, ve\u021bi face mai u\u0219or pentru mul\u021bi clien\u021bi s\u0103 cumpere cu dvs. Optimizarea mobil\u0103 ar putea \u00eensemna orice, de la construirea unui site mobil dedicat p\u00e2n\u0103 la efectuarea unor teste A\/B pentru a verifica cum func\u021bioneaz\u0103 diferitele elemente ale site-ului pe diferite dispozitive.<\/p>\n\n\n\n<p>Oricum a\u021bi proceda, asigura\u021bi-v\u0103 c\u0103 utilizatorii de telefonie mobil\u0103 sunt bine \u00eengriji\u021bi. Ei vor putea plasa comenzi din mers \u0219i, de asemenea, nu vor trebui s\u0103 ob\u021bin\u0103 un dispozitiv secundar pentru a finaliza o achizi\u021bie. Ceva care duce inevitabil la mai pu\u021bine c\u0103ru\u021be abandonate.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">Ave\u021bi nevoie de ajutor cu recomand\u0103rile de produse?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">Pe parcursul c\u0103l\u0103toriei clien\u021bilor, recomandarea produselor joac\u0103 un rol important \u00een cre\u0219terea ratei de conversie. Vezi cum te putem ajuta<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/produs-recomandari-motor\/\">Afl\u0103 mai multe<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Include\u021bi fragmente de produs<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Unii clien\u021bi vor c\u0103uta s\u0103 cumpere o mul\u021bime de lucruri deodat\u0103, ceea ce este un lucru minunat, desigur! Destui dintre ace\u0219ti clien\u021bi v\u0103 vor \u00eempinge <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/valoarea-medie-comanda\/\" data-type=\"post\" data-id=\"17832\">AOV (valoarea medie a comenzii)<\/a> sus, precum \u0219i un impact pozitiv asupra performan\u021bei dvs. \u00een ceea ce prive\u0219te alte valori.<\/p>\n\n\n\n<p>Cu toate acestea, atunci c\u00e2nd clien\u021bii au c\u0103rucioare de cump\u0103r\u0103turi \u00eengr\u0103m\u0103dite cu o mul\u021bime de bunuri diferite, vor avea mai u\u0219or s\u0103 piard\u0103 eviden\u021ba a ceea ce este fiecare produs \u00een parte.<\/p>\n\n\n\n<p>Aici intervin fragmentele de produs.<\/p>\n\n\n\n<p>Prin includerea unui mic fragment care detaliaz\u0103 ce este fiecare articol, le pute\u021bi reaminti clien\u021bilor exact de ce au ales acele articole pentru \u00eenceput. Asta \u00eenseamn\u0103 c\u0103 vor fi mai pu\u021bin tenta\u021bi s\u0103 abandoneze un c\u0103rucior plin.<\/p>\n\n\n\n<p>Dac\u0103 trebuie s\u0103 adauge sau s\u0103 elimine anumite articole, fragmentele de produs \u00eei vor ajuta, de asemenea, s\u0103 le g\u0103seasc\u0103 mai u\u0219or.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Include\u021bi indicator de progres<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Poate fi stresant s\u0103 \u00eencepi un proces (\u00een special pl\u0103\u021bile sau formularele) \u0219i s\u0103 nu ai idee c\u00e2t timp va dura. Acest lucru adaug\u0103 incertitudine \u00een proces, ceea ce \u00eenseamn\u0103 cre\u0219terea poten\u021bialului clien\u021bilor de a considera acest lucru un risc.<\/p>\n\n\n\n<p>Pentru a evita toate acestea, pute\u021bi include un indicator de progres \u00een procesul de cump\u0103r\u0103turi.<\/p>\n\n\n\n<p>Cu c\u00e2t pute\u021bi spune mai clar c\u00e2t de departe a ajuns un client prin proces (\u0219i c\u00e2\u021bi pa\u0219i au mai r\u0103mas \u00eenainte ca articolele pe care le doresc s\u0103 fie ale lor), cu at\u00e2t acest proces pare mai pu\u021bin riscant sau oneros.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Construi\u021bi \u00eencrederea \u00een tranzac\u021bii<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Un obstacol cu care se confrunt\u0103 toate magazinele de comer\u021b electronic este faptul c\u0103 clien\u021bii trebuie s\u0103 \u00ee\u0219i asume un risc \u0219i s\u0103 le \u00eencread\u0103 detaliile personale. Indiferent dac\u0103 aceasta este sub forma adresei lor de domiciliu, a informa\u021biilor despre cardul de credit, ambele sau mai mult, clien\u021bii trebuie s\u0103 \u0219tie c\u0103 pot avea \u00eencredere \u00een compania dvs. cu aceste detalii.<\/p>\n\n\n\n<p>Poate cel mai important domeniu legat de \u00eencredere este cel al tranzac\u021biilor. Dac\u0103 un client consider\u0103 c\u0103 site-ul dvs. nu este de \u00eencredere \u00een vreun fel, nu va fi dornic s\u0103 predea detaliile de plat\u0103.<\/p>\n\n\n\n<p>Pentru a contracara acest lucru, trebuie s\u0103 construi\u021bi \u00eencredere \u00een procesul tranzac\u021biei.<\/p>\n\n\n\n<p>De exemplu, pute\u021bi include un pas de verificare bancar\u0103 \u00een procesul de plat\u0103. \u00cen acest fel, clien\u021bii \u0219tiu c\u0103 banca lor a aprobat orice tranzac\u021bie \u00eentre ei \u0219i afacerea dvs.<\/p>\n\n\n\n<p>Includerea dovezilor sociale, cum ar fi m\u0103rturiile clien\u021bilor, poate ajuta \u0219i atunci c\u00e2nd vine vorba de construirea \u00eencrederii. C\u00e2nd este clar s\u0103 vezi c\u0103 al\u021bi oameni au avut interac\u021biuni pozitive cu site-ul t\u0103u, clien\u021bii vor avea mai u\u0219or \u00eencredere \u00een tine cu detaliile lor.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Sfaturi pentru a recupera co\u0219urile de cump\u0103r\u0103turi abandonate<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A \u00eempiedica clien\u021bii s\u0103 abandoneze c\u0103rucioarele este doar jum\u0103tate din lupt\u0103. Exist\u0103 momente \u00een care nimic nu poate \u00eempiedica clien\u021bii s\u0103-\u0219i lase c\u0103rucioarele \u00een urm\u0103, dar asta nu \u00eenseamn\u0103 c\u0103 c\u0103l\u0103toria lor cu afacerea dvs. trebuie s\u0103 se \u00eencheie acolo.<\/p>\n\n\n\n<p>Pute\u021bi \u00eencorpora recuperarea co\u0219ului \u00een strategia dvs. de v\u00e2nz\u0103ri pentru a v\u0103 stimula v\u00e2nz\u0103rile. S\u0103 ne uit\u0103m la c\u00e2teva dintre cele mai bune modalit\u0103\u021bi prin care pute\u021bi s\u0103 recupera\u021bi co\u0219urile de cump\u0103r\u0103turi abandonate.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">Ave\u021bi nevoie de ajutor pentru a recupera mai multe c\u0103rucioare abandonate?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">V\u0103 putem ajuta s\u0103 recupera\u021bi cel pu\u021bin 15% din c\u0103rucioarele dvs. abandonate folosind campanii omnicanal.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/recupera-carute-abandonate\/\">Recupera\u021bi mai multe c\u0103rucioare pierdute<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Instrumente reactive de implicare a site-ului, cum ar fi Asistentul digital<\/p>\n\n\n\n<p>Asistentul digital ajut\u0103 la prevenirea abandonului c\u0103rucioarelor. Este fantastic la recuperarea acestor c\u0103rucioare, deoarece poate adapta \u00een mod flexibil ajutorul pe care \u00eel ofer\u0103 nevoilor fiec\u0103rui client individual.<\/p>\n\n\n\n<p>Pentru a \u00een\u021belege c\u00e2t de util poate fi un Asistent digital, s\u0103 arunc\u0103m o privire la ceea ce au f\u0103cut cump\u0103r\u0103torii online dup\u0103 ce \u0219i-au abandonat c\u0103rucioarele \u0219i cum instrumentele Asistentului digital pot aborda aceste ac\u021biuni.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Instrumente reactive de implicare a site-ului, cum ar fi Asistentul digital<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/asistent-digital-2\/\" data-type=\"page\" data-id=\"23431\">Asistent digital <\/a>ajut\u0103 la \u00eempiedicarea c\u0103rucioarelor s\u0103 fie abandonate. Este fantastic la recuperarea acestor c\u0103rucioare, deoarece poate adapta \u00een mod flexibil ajutorul pe care \u00eel ofer\u0103 nevoilor fiec\u0103rui client individual.<\/p>\n\n\n\n<p>Pentru a \u00een\u021belege c\u00e2t de util poate fi un Asistent digital, s\u0103 arunc\u0103m o privire la ceea ce au f\u0103cut cump\u0103r\u0103torii online dup\u0103 ce \u0219i-au abandonat c\u0103rucioarele \u0219i cum instrumentele Asistentului digital pot aborda aceste ac\u021biuni.<\/p>\n\n\n\n<p>Revenirea pentru a face o achizi\u021bie de la acela\u0219i comerciant online \u00eenseamn\u0103 adesea c\u0103 clien\u021bii fie \u00eenc\u0103 f\u0103ceau cercet\u0103ri, fie c\u0103 aveau \u00eentreb\u0103ri f\u0103r\u0103 r\u0103spuns despre produs(e). Asisten\u021bii digitali reactivi pot ajuta la realizarea imediat\u0103 a acestei cercet\u0103ri, precum \u0219i oferind resurse utile pentru a r\u0103spunde la orice \u00eentreb\u0103ri.<\/p>\n\n\n\n<p>Acest lucru elimin\u0103 problema ca clien\u021bii s\u0103 nu fie preg\u0103ti\u021bi s\u0103 cumpere imediat.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"540\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-8-1024x540.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-25725\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-8-1024x540.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-8-300x158.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-8-768x405.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-8-1536x811.png 1536w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-8-2048x1081.png 2048w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-8-18x10.png 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>C\u00e2nd vine vorba de consumatorii care au apelat la concuren\u021bi pentru acelea\u0219i produse, Asistentii Digitali sunt, de asemenea, un instrument excelent. Acest lucru se datoreaz\u0103 faptului c\u0103 pot personaliza experien\u021ba clien\u021bilor, asigur\u00e2ndu-se c\u0103 indivizii se simt aprecia\u021bi \u0219i sunt \u00eenclina\u021bi s\u0103 r\u0103m\u00e2n\u0103 al\u0103turi de marca dvs.<\/p>\n\n\n\n<p>Ca un bonus suplimentar, acest element de personalizare face magazinul dvs. de comer\u021b electronic mult mai atractiv dec\u00e2t orice magazin fizic. Asta \u00eenseamn\u0103 c\u0103 procentul (deja mic) de oameni care au optat pentru v\u00e2nzarea cu am\u0103nuntul \u00een persoan\u0103 nu mai au un motiv s\u0103 fac\u0103 acest lucru.<\/p>\n\n\n\n<p>Instrumentele Asistentului digital nu pot obliga clien\u021bii s\u0103 cumpere articole pentru care nu urmau s\u0103 cheltuiasc\u0103 niciodat\u0103 bani. Cu toate acestea, ei pot transmite acest tip de informa\u021bii companiei dvs. \u00cen acest fel, ve\u021bi \u0219ti c\u0103 acei vizitatori ai site-ului nu sunt clien\u021bi poten\u021biali, ci doar at\u00e2t: vizitatori.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Trimite\u021bi e-mailuri de abandonare a co\u0219ului<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Una dintre cele mai eficiente modalit\u0103\u021bi de a \u00eencuraja clien\u021bii s\u0103 se \u00eentoarc\u0103 la un co\u0219 pe care l-au l\u0103sat \u00een urm\u0103 este s\u0103 le trimite\u021bi e-mailuri de abandonare a co\u0219ului.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/e-mail-marketing-automatizare-elvetia\/\" data-type=\"page\" data-id=\"22448\">Aceste e-mailuri le amintesc clien\u021bilor despre ceea ce trec<\/a>. Ele pot fi foarte simple; tot ce trebuie s\u0103 include\u021bi \u00een ele este o list\u0103 cu articolele care se aflau \u00een co\u0219 \u0219i un mesaj rapid. Ceva de genul \u201enu rata\u021bi aceast\u0103 ofert\u0103\/aceste articole\u201d va fi de obicei suficient.<\/p>\n\n\n\n<p>Dup\u0103 cum se dovede\u0219te, peste 40% din toate e-mailurile de co\u0219 abandonate care sunt trimise, ajung s\u0103 fie deschise.<\/p>\n\n\n\n<p>Cu alte cuvinte, ave\u021bi o \u0219ans\u0103 de aproximativ 40% ca poten\u021bialii dvs. clien\u021bi s\u0103 v\u0103 vad\u0103 e-mailurile de co\u0219 abandonate. Dac\u0103 chiar \u0219i jum\u0103tate din aceste e-mailuri duc la c\u0103rucioare recuperate, atunci v\u0103 oferi\u021bi un impuls considerabil \u00een v\u00e2nz\u0103ri doar prin contactul \u00een acest fel.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mementouri prin SMS sau apeluri inverse<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Amintirea celor care au abandonat co\u0219ul de lucruri pe care le-ar fi putut cump\u0103ra func\u021bioneaz\u0103, dup\u0103 cum am v\u0103zut, atunci c\u00e2nd vine vorba de trimiterea de e-mailuri. Deci, de ce s\u0103 nu \u00eencerci \u0219i prin alte c\u0103i?<\/p>\n\n\n\n<p>SMS-ul este o alegere deosebit de valoroas\u0103, deoarece <a href=\"https:\/\/financesonline.com\/sms-marketing-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">48% de clien\u021bi<\/a> prefer\u0103 s\u0103 aud\u0103 de la companii prin SMS, \u00een compara\u021bie cu mai pu\u021bin de jum\u0103tate din mul\u021bi care prefer\u0103 e-mailurile.<\/p>\n\n\n\n<p>Reapelurile pot fi, de asemenea, o modalitate util\u0103 de a v\u0103 asigura c\u0103 sunt recuperate mai multe c\u0103rucioare.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"970\" height=\"848\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-9.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-25726\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-9.png 970w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-9-300x262.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-9-768x671.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-9-14x12.png 14w\" sizes=\"auto, (max-width: 970px) 100vw, 970px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Un avantaj cheie care vine cu apelurile inverse este faptul c\u0103 acestea implic\u0103 r\u0103spunsuri instantanee. Dac\u0103 un client dore\u0219te s\u0103 rezolve orice \u00eentreb\u0103ri, o poate face imediat, f\u0103r\u0103 a fi nevoie s\u0103 a\u0219tepte \u0219i s\u0103 vad\u0103 dac\u0103 cineva va reveni la el.<\/p>\n\n\n\n<p>Ca un bonus suplimentar, mementourile prin SMS \u0219i apelurile \u00eenapoi pot avea loc numai cu acordul clientului. Niciun client nu \u0219i-ar l\u0103sa num\u0103rul de telefon dec\u00e2t dac\u0103 ar fi bucuros s\u0103 fie contactat prin acel num\u0103r. Aceasta \u00eenseamn\u0103 c\u0103 agen\u021bii dvs. vor vedea probabil mai pu\u021bine respingeri \u0219i mai multe dintre c\u0103rucioarele dvs. vor fi preluate.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Utiliza\u021bi notificarea \u00een aplica\u021bie<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Graficul de mai sus arat\u0103 c\u0103 20% de clien\u021bi au dorit s\u0103 fie contacta\u021bi prin notific\u0103ri \u00een aplica\u021bie. De asemenea, am stabilit deja c\u0103 mai mul\u021bi oameni acceseaz\u0103 site-uri web folosind dispozitive mobile dec\u00e2t orice alt tip de tehnologie.<\/p>\n\n\n\n<p>Ceea ce ne spune acest lucru este c\u0103 notific\u0103rile \u00een aplica\u021bie au puterea de a ajunge \u0219i de a influen\u021ba o mul\u021bime de oameni.<\/p>\n\n\n\n<p>Pute\u021bi programa aplica\u021bia s\u0103 trimit\u0103 notific\u0103ri despre articolele l\u0103sate \u00eentr-un co\u0219 pentru o perioad\u0103 lung\u0103 de timp. O alt\u0103 op\u021biune este s\u0103 v\u0103 asigura\u021bi c\u0103 aplica\u021bia stocheaz\u0103 co\u0219uri de cump\u0103r\u0103turi care altfel ar fi fost abandonate, astfel \u00eenc\u00e2t utilizatorii s\u0103 le poat\u0103 accesa (\u0219i s\u0103 le recupereze) oric\u00e2nd revin la aplica\u021bie. O notificare poate fi trimis\u0103 pentru a le reaminti de acel co\u0219 oric\u00e2nd redeschid aplica\u021bia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Utiliza\u021bi puterea reclamelor de redirec\u021bionare<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Dac\u0103 nu a\u021bi auzit niciodat\u0103 de reclame de redirec\u021bionare, a\u021bi ratat \u0219ansa de a recupera o mul\u021bime de co\u0219uri de cump\u0103r\u0103turi abandonate care altfel ar fi fost pierdute pentru totdeauna.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201eRetargeting\u201d este termenul folosit pentru afi\u0219area anun\u021burilor dvs. c\u0103tre vizitatorii care au f\u0103cut clic \u00een afara site-ului dvs. De exemplu, dac\u0103 ar fi pe site-ul dvs. \u0219i sunt acum pe Facebook, s-ar trezi derul\u00e2nd pe l\u00e2ng\u0103 unul dintre anun\u021burile dvs. \u00een feedul lor.<\/p>\n\n\n\n<p>Aceast\u0103 strategie are un poten\u021bial imens de a atrage consumatorii \u00eenapoi spre dvs. \u0219i, ca un bonus suplimentar, tinde s\u0103 mearg\u0103 bine \u0219i cu clien\u021bii.<\/p>\n\n\n\n<p>C\u00e2nd utiliza\u021bi reclame de redirec\u021bionare, garanta\u021bi c\u0103 marca dvs. va r\u0103m\u00e2ne \u00een mintea unui poten\u021bial client.<\/p>\n\n\n\n<p>Pentru a v\u0103 ar\u0103ta c\u00e2t de eficient\u0103 poate fi retargeting-ul, s\u0103 ne uit\u0103m la un exemplu. S\u0103 presupunem c\u0103 vinde\u021bi articole de papet\u0103rie \u00een magazinul dvs. online \u0219i c\u0103 cineva v-a vizitat site-ul pentru a se uita la caietele dvs. V-au ad\u0103ugat articolele \u00eentr-un co\u0219 de cump\u0103r\u0103turi \u0219i poate chiar au ajuns p\u00e2n\u0103 la \u00eenceputul procesului de finalizare a comenzii, dar au ajuns s\u0103-\u0219i abandoneze co\u0219ul.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"718\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-10-1024x718.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-25727\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-10-1024x718.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-10-300x210.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-10-768x539.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-10-1536x1078.png 1536w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-10-18x12.png 18w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-10.png 1582w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Le-a\u021bi trimis un e-mail de urm\u0103rire, dar, din p\u0103cate, nu l-au deschis. \u00cenainte s\u0103 plece, \u021bi-au dat doar adresa lor de e-mail \u2013 nu <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/software-ul-eticheta-alba-text-si-sms-automatizare\/\" data-type=\"post\" data-id=\"21742\">num\u0103r de telefon<\/a>, adic\u0103 nu le pute\u021bi suna sau trimite SMS.<\/p>\n\n\n\n<p>Acum ce?<\/p>\n\n\n\n<p>Ar putea fi tentant s\u0103 spui c\u0103, din p\u0103cate, aceasta este o v\u00e2nzare pe care nu o vei face. Asta nu ar fi neap\u0103rat corect \u0219i, \u00een plus, ar fi o atitudine proast\u0103. \u00cen schimb, pute\u021bi folosi <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/importanta-date-zero-partide-cum-sa-ti-ai-profiti-din-acestea\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22333\">date zero-party<\/a> privind activitatea de navigare pentru a merge pe ruta de retargeting.<\/p>\n\n\n\n<p>Acum, ori de c\u00e2te ori acea persoan\u0103 merge pe Instagram pentru a am\u00e2na, va \u00eent\u00e2lni caietele tale frumoase. \u021aine\u021bi minte c\u0103 au ajuns deja at\u00e2t de aproape de a cump\u0103ra acele caiete \u00een trecut - c\u00e2t timp pot continua s\u0103 reziste c\u00e2ntecului de siren\u0103 al articolelor de papet\u0103rie minunate?<\/p>\n\n\n\n<p>De fiecare dat\u0103 c\u00e2nd v\u0103d anun\u021burile, se vor g\u00e2ndi la acele caiete pe care aproape le-au cump\u0103rat. \u0218i de fiecare dat\u0103 c\u00e2nd se \u00eent\u00e2mpl\u0103 asta, se apropie pu\u021bin mai mult de a spune da \u00een loc de nu.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Concluzie<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Odat\u0103 ce \u00een\u021belege\u021bi de ce consumatorii \u00ee\u0219i abandoneaz\u0103 co\u0219urile de cump\u0103r\u0103turi, devine mult mai u\u0219or s\u0103 planifica\u021bi \u00een consecin\u021b\u0103. Acest plan ar trebui s\u0103 fie \u00een trei p\u0103r\u021bi.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00cen primul r\u00e2nd, este cercetarea. Ce \u00eei \u00eempiedic\u0103 pe vizitatorii site-ului dvs. s\u0103 devin\u0103 clien\u021bi pl\u0103titori?<\/p>\n\n\n\n<p>\u00cen aceast\u0103 prim\u0103 etap\u0103, scopul ar trebui s\u0103 fie s\u0103 \u00eenve\u021bi c\u00e2t mai multe despre comportamentul clien\u021bilor \u00een timp ce ace\u0219tia se afl\u0103 pe site-ul t\u0103u de comer\u021b electronic. Este u\u0219or s\u0103 culege\u021bi aceste informa\u021bii atunci c\u00e2nd utiliza\u021bi un asistent personal de cump\u0103r\u0103turi care v\u0103 poate ajuta at\u00e2t clien\u021bii, c\u00e2t \u0219i s\u0103 v\u0103 ofere o perspectiv\u0103 asupra tiparelor pe care le adopt\u0103.<\/p>\n\n\n\n<p>Urm\u0103torul pas este s\u0103 preveni\u021bi c\u00e2t mai multe cazuri de abandonare a co\u0219ului. Acest lucru ia de obicei forma traducerii datelor pe care le-a\u021bi adunat \u00een prima etap\u0103 \u00een ac\u021biuni viabile.<\/p>\n\n\n\n<p>De exemplu, dac\u0103 clien\u021bii t\u0103i continu\u0103 s\u0103 p\u0103r\u0103seasc\u0103 site-ul t\u0103u web pentru c\u0103 nu se va \u00eenc\u0103rca, po\u021bi folosi aceste cuno\u0219tin\u021be pentru a prioritiza reproiectarea site-ului. Prin abordarea fiec\u0103rui factor care \u00eei determin\u0103 pe clien\u021bi s\u0103-\u0219i abandoneze co\u0219urile de cump\u0103r\u0103turi, pute\u021bi cre\u0219te v\u00e2nz\u0103rile \u0219i reduce ratele de abandon.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00cen cele din urm\u0103, trebuie s\u0103 v\u0103 adresa\u021bi c\u0103rucioarelor care sunt abandonate.<\/p>\n\n\n\n<p>Fiecare c\u0103rucior abandonat reprezint\u0103 capital pierdut \u0219i trebuie tratat \u00een consecin\u021b\u0103. <\/p>\n\n\n\n<p>Ve\u021bi dori s\u0103 trimite\u021bi memento-uri clien\u021bilor pentru a le anun\u021ba c\u0103 \u00eenc\u0103 mai ave\u021bi articolele lor \u00een co\u0219, gata pentru oric\u00e2nd doresc s\u0103 revin\u0103 \u0219i s\u0103 fac\u0103 achizi\u021bia. Redirec\u021bionarea reclamelor este o alt\u0103 tactic\u0103 puternic\u0103 pentru recuperarea c\u0103rucioarelor abandonate.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00centreb\u0103ri frecvente (FAQs)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ce este un co\u0219 de cump\u0103r\u0103turi abandonat?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Cump\u0103r\u0103turile online implic\u0103, de obicei, ad\u0103ugarea articolelor dorite \u00eentr-un co\u0219 de cump\u0103r\u0103turi virtual, apoi preluarea acelui co\u0219 prin procesul de plat\u0103. C\u0103rucioarele de cump\u0103r\u0103turi abandonate sunt c\u0103rucioare digitale care r\u0103m\u00e2n pline cu articole, f\u0103r\u0103 a vedea vreodat\u0103 cel\u0103lalt cap\u0103t al procesului de finalizare a comenzii.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>De ce conteaz\u0103 abandonarea co\u0219ului de cump\u0103r\u0103turi?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Orice co\u0219 de cump\u0103r\u0103turi care a r\u0103mas abandonat nu contribuie la veniturile dvs.<\/p>\n\n\n\n<p>De fapt, nu contribuie la nimic. Tot ce face este s\u0103 stea acolo, necump\u0103rat, scos de pe raft, dar nu la casierie (sau echivalent digital).<\/p>\n\n\n\n<p>Din punct de vedere al afacerilor,<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/tot-ce-trebuie-sa-stii-despre-e-mailurile-de-recuperare-cos-abandonate\/\" data-type=\"post\" data-id=\"19064\"> c\u0103rucioarele abandonate reprezint\u0103 oportunit\u0103\u021bi ratate<\/a>. Articolele care sunt puse \u00eentr-un co\u0219, dar nu au fost niciodat\u0103 cump\u0103rate, nu se v\u00e2nd cu succes. Clien\u021bii care abandoneaz\u0103 co\u0219urile de cump\u0103r\u0103turi nu au fost, indiferent de motiv, convin\u0219i de produsul (produsele) dvs.<\/p>\n\n\n\n<p>O rat\u0103 mare de abandon a co\u0219ului de cump\u0103r\u0103turi \u00eenseamn\u0103 c\u0103 trebuie s\u0103 depune\u021bi eforturi suplimentare pentru a determina clien\u021bii poten\u021biali s\u0103 v\u0103 achizi\u021bioneze articolele.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>De ce sunt abandonate c\u0103rucioarele de cump\u0103r\u0103turi?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Abandonarea co\u0219ului are loc din multe motive diferite. Uneori, clien\u021bii au nevoie de mai mult timp pentru a c\u0103uta articole \u00eenainte de a face o achizi\u021bie final\u0103, de exemplu.<\/p>\n\n\n\n<p>Alteori, clien\u021bii veneau la magazinul dvs. inten\u021bion\u00e2nd s\u0103 r\u0103sfoiasc\u0103, nu s\u0103 fac\u0103 de fapt o achizi\u021bie. De aceea nu vor efectua achizi\u021bia propriu-zis\u0103, de\u0219i totu\u0219i ar putea s\u0103 alc\u0103tuiasc\u0103 un ipotetic co\u0219 de cump\u0103r\u0103turi.<\/p>\n\n\n\n<p>De asemenea, este posibil ca for\u021ba motrice din spatele abandonului c\u0103ruciorului s\u0103 fie frustrarea. De exemplu, clien\u021bii care \u00eencearc\u0103 s\u0103 navigheze pe telefoanele lor pe site-uri web care nu sunt proiectate pentru a fi accesate de pe un dispozitiv mobil ar putea renun\u021ba \u00eenainte de a cump\u0103ra, deoarece s-au s\u0103turat.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>De ce \u00ee\u0219i abandoneaz\u0103 clien\u021bii c\u0103rucioarele de cump\u0103r\u0103turi digitale? Dac\u0103 conduci un magazin de comer\u021b electronic, vei... <a title=\"Co\u0219ul de cump\u0103r\u0103turi digital abandonat: ce este \u0219i de ce este o problem\u0103?\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/cosul-de-cumparaturi-digital-abandonat\/\" aria-label=\"Cite\u0219te mai multe despre Co\u0219ul de cump\u0103r\u0103turi digital abandonat: Ce este \u0219i de ce este o problem\u0103?\"> <\/a><\/p>","protected":false},"author":8,"featured_media":25507,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[43],"tags":[67,136],"class_list":["post-23566","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-info","tag-abandoned-carts","tag-ve","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23566","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23566"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23566\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25732,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23566\/revisions\/25732"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25507"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23566"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23566"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23566"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}