{"id":23402,"date":"2023-01-06T09:14:50","date_gmt":"2023-01-06T09:14:50","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=23402"},"modified":"2023-09-17T05:08:42","modified_gmt":"2023-09-17T05:08:42","slug":"cervera","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/cervera\/","title":{"rendered":"Cervera cre\u0219te rata de conversie \u0219i AOV folosind Asistentul digital \u0219i e-mailul comportamental"},"content":{"rendered":"
<\/div>\n

Despre Cervera<\/h2>\n\n\n\n

Cervera ofer\u0103 clien\u021bilor s\u0103i o gam\u0103 larg\u0103 de produse pentru g\u0103tit, servire \u0219i prezentare a m\u00e2nc\u0103rurilor \u0219i a pr\u0103jiturilor de cas\u0103. Compania are ast\u0103zi 600 de angaja\u021bi \u0219i 72 de magazine \u00een diferite loca\u021bii din Suedia.<\/p>\n\n\n\n

\u00centr-un mediu \u00een care serviciile \u0219i cuno\u0219tin\u021bele sunt esen\u021biale, echipa Cervera se m\u00e2ndre\u0219te cu faptul c\u0103 aduce maxim\u0103 valoare posibil\u0103 clien\u021bilor lor.<\/p>\n\n\n\n

Provocarea<\/h2>\n\n\n\n

La prima \u00eent\u00e2lnire, echipa Cervera a fost \u00een general mul\u021bumit\u0103 de fluxul de trafic c\u0103tre site-ul lor, dar a v\u0103zut c\u0103 pu\u021bini dintre ace\u0219ti vizitatori \u00ee\u0219i finalizau achizi\u021bia.<\/p>\n\n\n\n

\u00cencep\u00e2nd cu accent pe cre\u0219terea conversiilor<\/a> din paginile de categorii \u0219i produse, accentul s-a mutat cur\u00e2nd pe pagina de finalizare a comenzii; unde au v\u0103zut un poten\u021bial mai mare de a atrage mai mul\u021bi vizitatori s\u0103 converteasc\u0103.<\/p>\n\n\n\n

Solu\u021bia<\/h2>\n\n\n\n

Pentru a dep\u0103\u0219i problema de abandon ridicat a lui Cervera la etapa de checkout, Asistent digital<\/a> Acest lucru a f\u0103cut posibil ca Cervera s\u0103 vizeze \u0219i s\u0103 interac\u021bioneze cu vizitatorii care \u0219i-au ar\u0103tat inten\u021bia de a p\u0103r\u0103si site-ul \u00eenainte de a finaliza achizi\u021bia.<\/p>\n\n\n\n

Asistentul digital \u00eencurajeaz\u0103 vizitatorii s\u0103 \u00ee\u0219i finalizeze achizi\u021bia folosind o gam\u0103 larg\u0103 de func\u021bii personalizate, inclusiv con\u021binut personalizat, mesaje direc\u021bionate \u0219i recomand\u0103ri de produse bazate pe inteligen\u021b\u0103 artificial\u0103. Gama extins\u0103 de func\u021bionalit\u0103\u021bi ofer\u0103 vizitatorilor care abandoneaz\u0103 mai multe stimulente diferite pentru a continua cump\u0103r\u0103turile \u0219i pentru a ad\u0103uga mai multe produse \u00een co\u0219ul lor.<\/p>\n\n\n\n

\u00cen plus, solu\u021bie de remarketing prin e-mail<\/a> care a trimis e-mailuri personalizate vizitatorilor dup\u0103 implementarea abandonului. E-mailurile con\u021bin co\u0219ul abandonat, precum \u0219i recomand\u0103ri de produse bazate pe inteligen\u021b\u0103 artificial\u0103, generate pe baza activit\u0103\u021bii recente la fa\u021ba locului a vizitatorilor.<\/p>\n\n\n\n

Aceast\u0103 func\u021bionalitate a f\u0103cut posibil\u0103 cre\u0219terea valoarea medie a comenzii<\/a> printre clien\u021bii care \u0219i-au abandonat ini\u021bial co\u0219ul; pe l\u00e2ng\u0103 cre\u0219terea conversiilor.<\/p>\n\n\n\n

Impactul<\/h2>\n\n\n\n

8%<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Rata de conversie pentru fiecare Asistent digital afi\u0219at\u0103<\/strong><\/p>\n\n\n\n

12%<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Valoarea medie mai mare a comenzii la tranzac\u021biile de la Asistentul digital<\/strong><\/p>\n\n\n\n

1:10<\/strong><\/p>\n\n\n\n

V\u00e2nz\u0103ri pe e-mail trimis<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u201eDup\u0103 o rela\u021bie continu\u0103 bun\u0103, am decis s\u0103 \u00eencerc\u0103m instrumentul lor de implicare la fa\u021ba locului; solu\u021bia nu a crescut doar conversiile, ci \u0219i a crescut valoarea medie a comenzii noastre<\/a>. Parteneriatul a fost aprofundat atunci c\u00e2nd noi, ca unul dintre primii clien\u021bi, am activat recomand\u0103ri de produse bazate pe inteligen\u021b\u0103 artificial\u0103, care au crescut \u0219i mai mult KPI-urile. Urm\u0103torul pas este plasarea panoului pe tot site-ul \u0219i relocarea materialului, pentru a \u00eembun\u0103t\u0103\u021bi \u0219i mai mult experien\u021bele online pentru clien\u021bii no\u0219tri \u0219i pentru a cre\u0219te rezultatele.\u201d<\/p>\n\n\n

\n
\n\n

Informa\u021bii \u0219i declinare a r\u0103spunderii<\/p>\n\n\n\n

\u201eCon\u021binutul acestui articol se bazeaz\u0103 pe un studiu de caz anterior de la VE Global, o companie care nu mai exist\u0103. Am adoptat \u0219i \u00eembun\u0103t\u0103\u021bit tehnologia discutat\u0103, iar informa\u021biile r\u0103m\u00e2n valoroase pentru \u00een\u021belegerea \u00eembun\u0103t\u0103\u021birilor pe care le-am adus \u00eentr-un produs similar.\u201d<\/em><\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Despre Cervera Cervera ofer\u0103 clien\u021bilor s\u0103i o gam\u0103 larg\u0103 de produse pentru g\u0103tit, servit \u0219i... <\/a><\/p>","protected":false},"author":8,"featured_media":23996,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[138],"tags":[136],"class_list":["post-23402","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-case-studies","tag-ve","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23402","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23402"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23402\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23997,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23402\/revisions\/23997"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media\/23996"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23402"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23402"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23402"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}