{"id":11737,"date":"2021-08-07T10:48:53","date_gmt":"2021-08-07T10:48:53","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/blog\/?p=11737"},"modified":"2023-01-18T13:14:16","modified_gmt":"2023-01-18T13:14:16","slug":"whats-the-benefit-of-the-customer-data-platform-for-your-digital-business","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/care-este-beneficiul-platformei-de-date-client-pentru-afacerea-digitala\/","title":{"rendered":"Care este beneficiul Platformei de date despre clien\u021bi pentru afacerea dvs. digital\u0103?"},"content":{"rendered":"
<\/div>\n

O platform\u0103 de date despre clien\u021bi (CDP) poate conecta toate aplica\u021biile at\u00e2t \u00een scopuri tranzac\u021bionale, c\u00e2t \u0219i analitice. Dac\u0103 v\u0103 \u00eentreba\u021bi de ce afacerea dvs. ar trebui s\u0103 ia \u00een considerare utilizarea unui CDP, sunte\u021bi \u00een locul potrivit! \u00cen acest articol, vom trece peste platforma de date despre clien\u021bi \u0219i vom discuta \u00een detaliu beneficiile acesteia. <\/p>\n\n\n\n

\u00cenainte de a \u00eencepe, haide\u021bi s\u0103 afl\u0103m ce este Customer Data Platform \u0219i de ce este at\u00e2t de important\u0103 pentru afacerea dvs.<\/p>\n\n\n\n

Platforma de date despre clien\u021bi \u2013 O prezentare general\u0103<\/h2>\n\n\n\n

CDP-urile sunt folosite pentru a organiza \u0219i integra datele consumatorilor \u00eentr-o singur\u0103 baz\u0103 de date. Aceste instrumente ofer\u0103 echipelor de marketing informa\u021bii relevante de care au nevoie pentru a derula campanii. Un CDP poate colecta date de la punctele de v\u00e2nzare online \u0219i offline, cum ar fi site-uri web, aplica\u021bii mobile \u0219i canale de e-mail, pentru a oferi o imagine cuprinz\u0103toare a clientului dvs. Dup\u0103 recuperarea acestor informa\u021bii, un CDP va ajuta companiile s\u0103 prezic\u0103 cel mai bun pas urm\u0103tor cu un anumit client. Permite companiilor s\u0103 \u00eenve\u021be ce pa\u0219i trebuie s\u0103 fac\u0103 pentru a atrage anumi\u021bi clien\u021bi. Echipele de servicii pentru clien\u021bi pot folosi, de asemenea, un CDP pentru a-\u0219i adapta suportul pentru fiecare client. Software-ul de e-mail, software-ul de depozit de date \u0219i alte sisteme de stocare a datelor se pot integra.<\/p>\n\n\n\n

Acum, deoarece \u0219tim deja ce este CDP, haide\u021bi s\u0103 afl\u0103m toate beneficiile pe care le aduce afacerii dumneavoastr\u0103. <\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Toate datele \u00eentr-un singur loc<\/h3>\n\n\n\n

Sunt datele de la prima, a doua sau a treia parte? R\u0103spunsul este \u2013 toate \u0219i toate \u00eentr-un singur loc. De asemenea, companiile nu reu\u0219esc s\u0103 combine \u0219i s\u0103 utilizeze toate datele pe care le colecteaz\u0103. Deoarece fluxurile de date provin din multe surse, este imposibil s\u0103 ob\u021bine\u021bi o imagine complet\u0103 dac\u0103 informa\u021biile nu sunt structurate.<\/p>\n\n\n\n

Acum, multe m\u0103rci pot colecta date de la toate punctele de contact posibile, at\u00e2t online, c\u00e2t \u0219i offline, \u00eentr-o singur\u0103 loca\u021bie. Aceast\u0103 integrare le permite s\u0103-\u0219i \u00een\u021beleag\u0103 mai bine clien\u021bii \u0219i s\u0103 \u00ee\u0219i ating\u0103 misiunea de a fi centra\u021bi pe client.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Vedere la 360 de grade pentru client<\/h3>\n\n\n\n

O vedere la 360 de grade a clientului permite companiilor s\u0103 recunoasc\u0103 fiecare etap\u0103 a c\u0103l\u0103toriei clientului, precum \u0219i bunurile \u0219i tranzac\u021biile. Acesta ajut\u0103 compania s\u0103 \u00ee\u0219i \u00een\u021beleag\u0103 mai bine clien\u021bii \u0219i comportamentul acestora. Ca urmare, a avea o imagine complet\u0103 a clientului permite departamentelor de v\u00e2nz\u0103ri, marketing \u0219i asisten\u021b\u0103 s\u0103 v\u00e2nd\u0103 strategic bunurile \u00eentreprinderii clien\u021bilor potrivi\u021bi la momentul potrivit.<\/p>\n\n\n\n

Aceast\u0103 perspectiv\u0103 de 360 de grade este unul dintre motivele pentru care afacerile au crescut at\u00e2t de repede. Cu o mai bun\u0103 \u00een\u021belegere a clien\u021bilor lor (poten\u021biali), compania \u00ee\u0219i poate vinde bunurile mai eficient \u0219i poate cre\u0219te dramatic cifre precum rata de conversie. Toate aceste avantaje contribuie la obiectivul principal al oric\u0103rei afaceri: cre\u0219terea v\u00e2nz\u0103rilor. Un nivel mai ridicat de satisfac\u021bie contribuie la cre\u0219terea loialit\u0103\u021bii \u0219i la un mediu de lucru mai bun.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\u00cenv\u0103\u021bare pe termen lung \u0219i optimizare a campaniei<\/h3>\n\n\n\n

Utilizarea unui portal de date despre clien\u021bi permite o perspectiv\u0103 asupra succesului ini\u021biativelor individuale. Speciali\u015ftii \u00een marketing vor vedea eficien\u0163a \u015fi rezultatul campaniei pe care doresc s\u0103 o analizeze prin introducerea unui cadru de date pentru consumatori. Speciali\u0219tii de marketing \u00ee\u0219i pot spori eforturile de a promova un produs sau serviciu \u00een viitor, av\u00e2nd o \u00een\u021belegere aprofundat\u0103 a produsului sau serviciului.<\/p>\n\n\n\n

CDP nu are doar perspective pentru rezolvarea problemelor imediate, cum ar fi cheltuielile excesive de promovare pentru publicul vizat. Pe termen lung, agen\u021bii de marketing \u0219i companiile pot beneficia de pe urma utiliz\u0103rii platformelor de gestionare a datelor pentru consumatori. De fiecare dat\u0103 c\u00e2nd o campanie poate fi modificat\u0103 favorabil prin utilizarea instrumentului de gestionare a datelor clien\u021bilor, compania \u00ee\u0219i poate \u00eenv\u0103\u021ba \u0219i \u00ee\u0219i poate \u00eembun\u0103t\u0103\u021bi eforturile pentru data viitoare. Bugetul a fost salvat, iar ratele de conversie vor cre\u0219te \u00een viitor.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Identificarea de noi audien\u021be<\/h3>\n\n\n\n

Av\u00e2nd toate informa\u021biile \u00eentr-o singur\u0103 loca\u021bie, este mai u\u0219or s\u0103 v\u0103 segmenta\u021bi clien\u021bii \u0219i publicul, precum \u0219i s\u0103 aplica\u021bi analize simple \u0219i avansate. Chiar dac\u0103 instrumentul de gestionare a datelor clien\u021bilor nu efectueaz\u0103 segmentare, acesta poate fi de mare ajutor. Speciali\u0219tii \u00een marketing trebuie s\u0103 continue s\u0103 stabileasc\u0103 cerin\u021bele pentru segmentarea mai multor grupuri \u021bint\u0103 folosind software-ul care se afl\u0103 \u00een partea de sus a web.<\/p>\n\n\n\n

Atunci c\u00e2nd lucreaz\u0103 cu toate datele, ace\u0219tia pot descoperi noi segmente de public, cum ar fi cei care cheltuiesc online, clien\u021bi fideli sau cump\u0103r\u0103tori cu reduceri. Speciali\u015ftii \u00een marketing pot segmenta \u00een continuare fiecare dintre aceste segmente \u00een func\u0163ie de factori precum sexul, v\u00e2rsta, locul \u015fi pot viza categorii demografice similare. Deoarece p\u0103r\u021bile sunt mai mici, \u021bintirea \u0219i mesajele pot fi mai precise.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Profitabilitate crescut\u0103<\/h3>\n\n\n\n

CDP-urile, atunci c\u00e2nd sunt utilizate corect, pot avea ca rezultat obiectivul final al unei companii: o cre\u0219tere a v\u00e2nz\u0103rilor. \u00centreprinderea va construi o imagine complet\u0103 a consumatorului prin integrarea datelor din toate sursele. Ca urmare, posibilitatea unui marketing bine direc\u021bionat c\u0103tre oamenii potrivi\u021bi cu mesajul potrivit ar putea cre\u0219te gradul de con\u0219tientizare a m\u0103rcii \u0219i implicarea clien\u021bilor. Din acest motiv, ratele de conversie sunt mai mari.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

M\u0103suri de reducere a costurilor<\/h3>\n\n\n\n

Deoarece datele sunt persistente \u00een principal \u00een platforma de gestionare a datelor clien\u021bilor, mai degrab\u0103 dec\u00e2t \u00een aplica\u021bie, pute\u021bi reduce costurile. O vizualizare central\u0103 economise\u0219te, de asemenea, anali\u0219tilor mult timp atunci c\u00e2nd vine vorba de colectarea \u0219i cur\u0103\u021barea datelor.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Observare<\/h3>\n\n\n\n

Av\u00e2nd toate datele \u00eentr-o singur\u0103 loca\u021bie, este mai u\u0219or s\u0103 respecta\u021bi GDPR \u0219i E-Privacy. Permite organiza\u021biei s\u0103 v\u0103 anonimizeze contactele. \u00cen plus, deoarece aceste activit\u0103\u021bi pot fi finalizate cu o singur\u0103 surs\u0103, sistemele de gestionare a datelor clien\u021bilor ajut\u0103 la portabilitatea datelor \u0219i solicit\u0103rile de informa\u021bii despre date. Realizarea acestor sarcini \u00een depozitele de date sparte va fi aproape imposibil\u0103.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Reduce\u021bi \u00een mod semnificativ blocarea furnizorilor<\/h3>\n\n\n\n

Cristaloizii construiesc cadrul de date client prin cuplarea vag a aplica\u021biilor. Persisten\u021ba datelor dvs. se afl\u0103 \u00een principal \u00een furnizarea de cuno\u0219tin\u021be. Deoarece migrarea este u\u0219oar\u0103, schimbarea aplica\u021biilor este u\u0219oar\u0103. Nu este o surpriz\u0103, av\u00e2nd \u00een vedere c\u0103 datele sunt permanente \u00een CDP.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Oferi\u021bi o experien\u021b\u0103 mai bun\u0103 clien\u021bilor dvs<\/h3>\n\n\n\n

Nu doar cre\u0219te\u021bi profiturile \u0219i c\u00e2\u0219tigurile pentru afacerea dvs., ob\u021bin\u00e2nd o perspectiv\u0103 asupra publicului dvs. poten\u021bial. De asemenea, \u00eembun\u0103t\u0103\u021bi\u021bi experien\u021ba de cump\u0103rare a clien\u021bilor. S\u0103 recunoa\u0219tem: clien\u021bii primesc o mul\u021bime de e-mailuri (precum \u0219i reclame printate prin po\u0219t\u0103) \u00een fiecare zi. Majoritatea acestor reclame ar fi aruncate. Oamenii nu vor s\u0103 fie bombarda\u021bi cu reclame care nu sunt nici interesante, nici importante pentru ei.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Mai multe informa\u021bii despre clien\u021bii dvs<\/h3>\n\n\n\n

Datele, pe de alt\u0103 parte, v\u0103 vor oferi o mul\u021bime de cuno\u0219tin\u021be despre cine este publicul dvs. \u0219i ce tipuri de mesaje publicitare \u0219i de marketing sunt interesate. Sondajele de satisfac\u021bie a clien\u021bilor \u0219i grupurile de discu\u021bie pot fi folosite pentru a colecta aceste informa\u021bii. C\u00e2nd clien\u021bii t\u0103i vor vedea c\u0103 \u00ee\u021bi pas\u0103 de experien\u021ba lor cu marca ta, ei vor fi mai loiali \u0219i vor face din nou afaceri cu tine.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

 Cre\u0219te oportunit\u0103\u021bile de v\u00e2nzare \u00eencruci\u0219at\u0103 \u0219i up-selling<\/h3>\n\n\n\n

Marketingul bazat pe date poate oferi informa\u021bii care s\u0103 v\u0103 ajute s\u0103 trece\u021bi clien\u021bii poten\u021biali prin canalul de v\u00e2nz\u0103ri mai rapid \u0219i mai eficient din punct de vedere al costurilor. \u00cen plus, datele v\u0103 vor ajuta s\u0103 identifica\u021bi oportunit\u0103\u021bi neobservate anterior de v\u00e2nzare \u00eencruci\u0219at\u0103 \u00een canalul de v\u00e2nz\u0103ri. Dup\u0103 cump\u0103rare, datele v\u0103 vor oferi feedback \u0219i idei pentru a men\u021bine utilizatorii mul\u021bumi\u021bi dup\u0103 cump\u0103rare. Acest parteneriat post-v\u00e2nzare va avea ca rezultat clien\u021bi fideli care vor face achizi\u021bii suplimentare \u00een viitor. Experien\u021ba prietenoas\u0103 a c\u0103l\u0103toriei cump\u0103r\u0103torului oferit\u0103 de marketingul bazat pe date poate influen\u021ba, de asemenea, conversia clien\u021bilor pentru a avea mai multe \u0219anse s\u0103 fac\u0103 upgrade sau s\u0103 fie v\u00e2ndu\u021bi.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Deci, sunte\u021bi preg\u0103tit pentru o platform\u0103 de date despre clien\u021bi? Lua\u021bi leg\u0103tura cu noi, serviciile noastre includ solu\u021bii cloud \u0219i on-premise. Ob\u021bine\u021bi beneficiile de mai sus \u0219i multe altele.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

O platform\u0103 de date despre clien\u021bi (CDP) poate conecta toate aplica\u021biile at\u00e2t \u00een scopuri tranzac\u021bionale, c\u00e2t \u0219i analitice. \u2026 <\/a><\/p>","protected":false},"author":9,"featured_media":15149,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[32],"tags":[],"class_list":["post-11737","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-customer-data-platform","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11737","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11737"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11737\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15149"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11737"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11737"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11737"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}