{"id":11481,"date":"2017-12-15T21:44:14","date_gmt":"2017-12-15T21:44:14","guid":{"rendered":"http:\/\/vibetrace.com\/?p=11481"},"modified":"2023-05-12T10:05:05","modified_gmt":"2023-05-12T10:05:05","slug":"11-questions-customers-7-must","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/11-intrebari-clienti-7-trebuie\/","title":{"rendered":"11 \u00eentreb\u0103ri pentru clien\u021bii dvs. #7 este o necesitate!"},"content":{"rendered":"
<\/div>\n

Feedback-ul este mai important dec\u00e2t oric\u00e2nd dac\u0103 inten\u021biona\u021bi s\u0103 construi\u021bi o afacere solid\u0103.<\/p>\n\n\n\n

Indiferent de rolul pe care \u00eel ai \u00een conducerea afacerii, este important s\u0103 pui \u00eentreb\u0103ri \u0219i, \u00een al doilea r\u00e2nd, s\u0103 pui \u00eentreb\u0103rile potrivite.<\/p>\n\n\n\n

Primul este important cum pui aceste intrebari<\/strong>. Ai o mul\u021bime de \u00eentreb\u0103ri \u0219i vrei r\u0103spunsuri la toate simultan, nu?<\/p>\n\n\n\n

Pentru a ob\u021bine feedback valoros, trebuie \u00eemp\u0103r\u021bi\u021bi-le \u00een buc\u0103\u021bi de dimensiuni mici<\/strong>. Asta inseamna c\u00e2te o \u00eentrebare<\/strong>. Solu\u021bia noastr\u0103 v\u0103 permite s\u0103 adresa\u021bi sondaje cu o \u00eentrebare simpl\u0103, a\u0219a c\u0103 folosi\u021bi-le din campaniile de sondaje.<\/p>\n\n\n\n

Exist\u0103 cazuri \u00een care este posibil s\u0103 ave\u021bi 2, 3 \u00eentreb\u0103ri sau chiar mai multe. <\/p>\n\n\n\n

Dar chiar acum ne vom concentra pe cele mai importante cazuri pentru a pune o singur\u0103 \u00eentrebare la un moment dat.<\/p>\n\n\n

\n\n
Ave\u021bi nevoie de ajutor cu segmentarea clien\u021bilor?<\/div>\n\n\n\n
Pe baza unui CDP puternic, vei putea segmenta clien\u021bii pe statutul RFM, CLV sau multe alte elemente pentru segmente de marketing de succes.<\/div>\n\n\n
\n\nAfl\u0103 mai multe<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Iat\u0103 10 \u00eentreb\u0103ri pe care ar trebui s\u0103 le adresezi clien\u021bilor t\u0103i:<\/h3>\n\n\n\n

1.Cum ai auzit prima dat\u0103 de noi?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Afla\u021bi care surse aduc cei mai mul\u021bi clien\u021bi. (corela\u021bi r\u0103spunsurile cu persoanele care cump\u0103r\u0103).<\/p>\n\n\n\n

2. Care este principala ta problem\u0103 pe care vrei s\u0103 o rezolvi?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Probabil c\u0103 mesajul t\u0103u de marketing nu este cel care se va potrivi nevoilor clien\u021bilor.<\/p>\n\n\n\n

3. Ce v\u0103 place cel mai mult la produsul\/serviciul\/magazinul nostru?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00cembun\u0103t\u0103\u021bi\u021bi mesajele de marketing pentru a promova cele mai \u00eenc\u00e2nt\u0103toare aspecte ale afacerii dvs.<\/p>\n\n\n\n

4. Ce este ceva ce trebuie s\u0103 \u00eembun\u0103t\u0103\u021bim?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Abia a\u0219tepta\u021bi s\u0103 citi\u021bi r\u0103spunsurile \u0219i s\u0103 \u00eencepe\u021bi s\u0103 lucra\u021bi la asta, nu-i a\u0219a?<\/p>\n\n\n\n

5. Ce te-a determinat s\u0103 ne alegi pe noi fa\u021b\u0103 de concuren\u021bi?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Folosi\u021bi informa\u021biile de aici pentru a v\u0103 auto-promova, deoarece acesta este ceva ce clien\u021bii \u00eel folosesc deja c\u00e2nd vorbesc despre dvs.<\/p>\n\n\n\n

6. Ce fac concuren\u021bii mai bine dec\u00e2t noi?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Clien\u021bii compar\u0103 \u00eentotdeauna op\u021biunile, a\u0219a c\u0103 este mai bine s\u0103 vezi cum iau \u00een considerare concuren\u021bii t\u0103i. \u00cembun\u0103t\u0103\u021bi\u021bi-v\u0103 afacerea \u00eenv\u0103\u021b\u00e2nd punctele forte ale concuren\u021bilor.<\/p>\n\n\n\n

7. C\u00e2t de probabil este s\u0103 ne recomanda\u021bi unui prieten sau coleg?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Net Promoter Score \u0219i, dac\u0103 nu l-a\u021bi folosit deja, acum este timpul s\u0103 o face\u021bi.<\/p>\n\n\n\n

8. Dac\u0103 v-am dep\u0103\u0219it vreodat\u0103 a\u0219tept\u0103rile, ne pute\u021bi da un exemplu?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Poate c\u0103 produsele tale sunt mai bune dec\u00e2t \u00een imagini, sau livratorul a fost tocmai la timp pentru a aduce cadoul.<\/p>\n\n\n\n

9. Nu am reu\u0219it vreodat\u0103 s\u0103 v\u0103 \u00eendeplinim a\u0219tept\u0103rile? Ce s-a \u00eent\u00e2mplat?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Este, de asemenea, ceva pe care dori\u021bi s\u0103 \u00eel remedia\u021bi c\u00e2t mai repede posibil \u0219i s\u0103 v\u0103 asigura\u021bi c\u0103 nu se va mai \u00eent\u00e2mpla niciodat\u0103.<\/p>\n\n\n\n

10. Cum a\u021bi afla despre o afacere\/serviciu ca al nostru?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Important s\u0103 \u0219tii unde s\u0103 te promovezi, unde clien\u021bii t\u0103i petrec timp pentru cercetare.<\/p>\n\n\n\n

11. Ave\u021bi \u00eentreb\u0103ri sau sugestii pentru noi?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00centrebare deschis\u0103, aici la\u0219i clientul s\u0103 fie c\u00e2t mai deschis cu tine.<\/p>\n\n\n\n

12. A\u021bi cump\u0103ra din nou de la noi?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Numit si Scorul net de reten\u021bie<\/a>, este o m\u0103sur\u0103 important\u0103 pentru a determina dac\u0103 clien\u021bii au fost mul\u021bumi\u021bi de achizi\u021bia lor. <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Feedback-ul este mai important dec\u00e2t oric\u00e2nd dac\u0103 inten\u021biona\u021bi s\u0103 construi\u021bi o afacere solid\u0103. Indiferent \u2026 <\/a><\/p>","protected":false},"author":9,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[32],"tags":[49,48],"class_list":["post-11481","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-customer-data-platform","tag-customer-feedback-2","tag-customer-survey","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11481","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11481"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11481\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11481"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11481"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11481"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}