{"id":26252,"date":"2024-05-21T12:24:10","date_gmt":"2024-05-21T12:24:10","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=26252"},"modified":"2024-08-14T10:51:55","modified_gmt":"2024-08-14T10:51:55","slug":"customer-engagement-vs-customer-experience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/envolvimento-do-cliente-versus-experiencia-do-cliente\/","title":{"rendered":"Envolvimento do cliente versus experi\u00eancia do cliente"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>O envolvimento e a experi\u00eancia do cliente s\u00e3o conceitos intimamente relacionados no dom\u00ednio dos neg\u00f3cios e do marketing. <\/p>\n\n\n\n<p>Eles t\u00eam significados e fun\u00e7\u00f5es distintas e aqui est\u00e3o algumas diferen\u00e7as importantes entre os dois:<\/p>\n\n\n<style>.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id26252_e217af-ec .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id26252_e217af-ec .kb-table-of-contents-title-wrap{padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id26252_e217af-ec .kb-table-of-contents-title{font-weight:regular;font-style:normal;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id26252_e217af-ec .kb-table-of-content-wrap .kb-table-of-content-list{font-weight:regular;font-style:normal;margin-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;}<\/style>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O envolvimento do cliente<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Defini\u00e7\u00e3o<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/modelos-de-engajamento-do-cliente-no-varejo\/\" data-type=\"post\" data-id=\"26211\">O envolvimento do cliente<\/a> refere-se \u00e0 intera\u00e7\u00e3o entre um cliente e uma marca. Abrange as v\u00e1rias maneiras pelas quais os clientes interagem com uma marca, inclusive por meio de campanhas de marketing, m\u00eddias sociais, atendimento ao cliente e outros pontos de contato.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Foco<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ele se concentra nas a\u00e7\u00f5es e comportamentos do cliente. Engajamento \u00e9 sobre como os clientes participam e interagem com a marca, seja ativa ou passivamente.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Escopo<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O envolvimento normalmente \u00e9 medido por meio de atividades espec\u00edficas, como curtidas nas redes sociais, compartilhamentos, coment\u00e1rios, visitas a sites, aberturas de e-mail e participa\u00e7\u00e3o em programas de fidelidade.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Objetivo<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O objetivo principal do envolvimento do cliente \u00e9 construir um relacionamento com o cliente que promova a fidelidade e incentive intera\u00e7\u00f5es repetidas. Trata-se de manter o cliente envolvido e interessado na marca.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Medi\u00e7\u00e3o<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O envolvimento do cliente \u00e9 frequentemente medido por meio de m\u00e9tricas como taxas de cliques, taxas de envolvimento nas m\u00eddias sociais, tempo gasto no site e n\u00famero de intera\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">Faltando na experi\u00eancia do cliente?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Quer oferecer experi\u00eancias incr\u00edveis ao cliente? Podemos ajudar com nossa plataforma em toda a Jornada do Cliente. Engajamento omnicanal feito em uma plataforma de dados do cliente dedicada.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/servicos-de-automacao-de-marketing\/\">Auditoria CX gratuita<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Experi\u00eancia do cliente<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Defini\u00e7\u00e3o<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/software-de-experiencia-do-cliente\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23227\">Experi\u00eancia do cliente<\/a> (CX) refere-se \u00e0 percep\u00e7\u00e3o geral que um cliente tem de uma marca com base em todas as suas intera\u00e7\u00f5es e pontos de contato com a marca. \u00c9 um conceito mais amplo que abrange todos os aspectos da jornada do cliente com a marca.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Foco<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>CX se concentra nos sentimentos e percep\u00e7\u00f5es do cliente. Trata-se da impress\u00e3o geral que o cliente tem da marca, que \u00e9 moldada por todas as suas intera\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Escopo<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O escopo da experi\u00eancia do cliente inclui todos os pontos de contato e canais, como visitas \u00e0 loja, compras online, intera\u00e7\u00f5es de atendimento ao cliente, uso de produtos e suporte p\u00f3s-venda.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Objetivo<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O objetivo da experi\u00eancia do cliente \u00e9 garantir uma experi\u00eancia cont\u00ednua, positiva e memor\u00e1vel.<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/software-de-marketing-de-marca-branca-omnicanal\/\" data-type=\"post\" data-id=\"21743\"> jornada do cliente em todos os pontos de contato<\/a>. Trata-se de criar uma experi\u00eancia hol\u00edstica e satisfat\u00f3ria que melhore a percep\u00e7\u00e3o geral da marca pelo cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Medi\u00e7\u00e3o<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A experi\u00eancia do cliente \u00e9 medida por meio de m\u00e9tricas como Net Promoter Score (NPS), pontua\u00e7\u00f5es de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente (CSAT), pontua\u00e7\u00e3o de esfor\u00e7o do cliente (CES) e feedback qualitativo de pesquisas e an\u00e1lises.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4be5881c\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<h4 class=\"gb-headline gb-headline-367efc9a gb-headline-text\"><strong>Pontua\u00e7\u00e3o l\u00edquida do promotor<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/pontuacao-liquida-do-promotor\/\" data-type=\"post\" data-id=\"19196\">A taxa na qual sua lista de e-mail est\u00e1 crescendo ou diminuindo.<\/a><\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">Voc\u00ea gosta deste artigo?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">Junte-se ao nosso boletim informativo dedicado ao CX para varejo!<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-1024x1024.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-15727\" style=\"width:188px;height:188px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg.jpeg 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-300x300.jpeg 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-150x150.jpeg 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-768x768.jpeg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Fique ligado no que \u00e9 realmente importante para otimizar suas receitas digitais.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"Endere\u00e7o de email\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Primeiro nome\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_blue_woman\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Inscreva-me<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"pt\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Ao clicar no bot\u00e3o, voc\u00ea aceita nosso <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/termos-e-condicoes\/\" target=\"_blank\">termos e Condi\u00e7\u00f5es<\/a>. Al\u00e9m disso, voc\u00ea precisar\u00e1 confirmar seu endere\u00e7o de e-mail.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><strong>Experi\u00eancia do cliente<\/strong><\/td><td><strong>O envolvimento do cliente<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Como a marca faz o cliente se sentir<\/td><td>O que a marca faz para se conectar com o cliente<\/td><\/tr><tr><td>Percep\u00e7\u00e3o que o cliente tem sobre a marca<\/td><td>Intera\u00e7\u00f5es omnicanal com a marca<\/td><\/tr><tr><td>Mede percep\u00e7\u00e3o (pontua\u00e7\u00e3o NPS), satisfa\u00e7\u00e3o<\/td><td>Medir intera\u00e7\u00f5es (cliques, eventos)<\/td><\/tr><tr><td>Mais subjetivo, pois a percep\u00e7\u00e3o \u00e9 diferente e varia<\/td><td>Mais objetivo, pois \u00e9 mais f\u00e1cil mensur\u00e1vel <\/td><\/tr><tr><td>Foco \u00e9 superar as expectativas do cliente<\/td><td>O foco \u00e9 fornecer valor que possa ser facilmente rastreado<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><figcaption class=\"wp-element-caption\">Lista de diferen\u00e7as entre Experi\u00eancia do Cliente e Engajamento do Cliente<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como o Vibetrace pode ajudar a melhorar a experi\u00eancia do cliente<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">1. Jornadas personalizadas do cliente<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Acompanhamento Comportamental<\/strong>: Vibetrace pode<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/plataforma-de-dados-do-cliente\/\" data-type=\"page\" data-id=\"14230\"> acompanhar o comportamento do cliente<\/a> em diferentes pontos de contato, permitindo que a plataforma entenda prefer\u00eancias e h\u00e1bitos individuais.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Conte\u00fado personalizado<\/strong>: Usando dados de rastreamento comportamental, o Vibetrace pode fornecer conte\u00fado personalizado, recomenda\u00e7\u00f5es de produtos e ofertas que repercutem em cada cliente, melhorando sua experi\u00eancia geral.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2. Intera\u00e7\u00f5es automatizadas com o cliente<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Automa\u00e7\u00e3o de Marketing<\/strong>: Vibetrace<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/automacao-de-marketing-empresarial\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/vibetrace.com\/enterprise-marketing-automation\/\"> pode automatizar campanhas de e-mail<\/a>, notifica\u00e7\u00f5es por SMS, webpush, site e outros canais de comunica\u00e7\u00e3o para garantir que mensagens oportunas e relevantes sejam enviadas aos clientes com base em suas intera\u00e7\u00f5es e prefer\u00eancias.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Campanhas de ciclo de vida<\/strong>: a plataforma pode configurar campanhas automatizadas que orientam os clientes em diferentes est\u00e1gios de sua jornada, desde a integra\u00e7\u00e3o at\u00e9 a reten\u00e7\u00e3o, garantindo uma experi\u00eancia tranquila e envolvente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3. Segmenta\u00e7\u00e3o de clientes<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/segmentacao-de-clientes-2\/\" data-type=\"page\" data-id=\"24126\">Segmenta\u00e7\u00e3o Avan\u00e7ada<\/a><\/strong>: Vibetrace pode segmentar clientes com base em v\u00e1rios crit\u00e9rios, como comportamento, hist\u00f3rico de compras, dados demogr\u00e1ficos ou n\u00edveis de envolvimento de marketing. Isso permite esfor\u00e7os de marketing direcionados e experi\u00eancias personalizadas para diferentes grupos de clientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">4. An\u00e1lise e insights em tempo real<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Percep\u00e7\u00f5es dos clientes<\/strong>: Vibetrace fornece<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/software-de-analise-de-comercio-eletronico\/\" data-type=\"page\" data-id=\"14254\"> an\u00e1lises em tempo real<\/a> e relat\u00f3rios sobre comportamento, envolvimento e feedback do cliente. Esses insights ajudam as empresas a entender o que impulsiona a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e onde s\u00e3o necess\u00e1rias melhorias.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Teste A\/B<\/strong>: a plataforma pode facilitar testes A\/B para diferentes estrat\u00e9gias de experi\u00eancia do cliente, permitindo que as empresas determinem o que funciona melhor para seu p\u00fablico.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">5. Gerenciamento de feedback do cliente<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Pesquisas e coment\u00e1rios<\/strong>: Vibetrace pode integrar<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/software-de-feedback-do-cliente\/\" data-type=\"page\" data-id=\"14433\"> pesquisas e formul\u00e1rios de feedback<\/a> na jornada do cliente para coletar insights sobre a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e os pontos problem\u00e1ticos. Esse feedback pode ser usado para fazer melhorias baseadas em dados na experi\u00eancia do cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>An\u00e1lise de sentimentos<\/strong>: a plataforma pode analisar o feedback dos clientes para avaliar o sentimento geral, ajudando as empresas a identificar tend\u00eancias e resolver problemas prontamente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">8. Programas de reten\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Programas de fidelidade<\/strong>: Vibetrace pode ajudar a projetar e gerenciar <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/taticas-inovadoras-de-fidelidade-para-o-sucesso-do-comercio-eletronico-combinando-tecnologia-e-envolvimento-do-cliente\/\" data-type=\"post\" data-id=\"25094\">Programas de fidelidade<\/a> que recompensam os clientes pelo seu envolvimento e compras, promovendo a fidelidade a longo prazo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Previs\u00e3o de rotatividade<\/strong>: a plataforma pode usar an\u00e1lises preditivas para identificar clientes em risco de abandono e envolv\u00ea-los proativamente com ofertas e interven\u00e7\u00f5es direcionadas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">Precisa de ajuda com Automa\u00e7\u00e3o de Marketing?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">A automa\u00e7\u00e3o de marketing omnicanal \u00e9 essencial para empresas on-line: execute campanhas de mensagens sem esfor\u00e7o por e-mail, SMS, RCS, Whatsapp ou notifica\u00e7\u00f5es push durante toda a jornada do cliente.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/automacao-de-marketing-empresarial\/\">Saber mais<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Resumo<\/h3>\n\n\n\n<p>Agora que entendemos do que se trata ambos, aqui est\u00e1 um resumo.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>O envolvimento do cliente<\/strong> trata das intera\u00e7\u00f5es e atividades entre o cliente e a marca, com foco na constru\u00e7\u00e3o de relacionamentos e no envolvimento ativo do cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Experi\u00eancia do cliente<\/strong> trata da jornada geral e da percep\u00e7\u00e3o da marca, com foco em oferecer uma experi\u00eancia positiva, cont\u00ednua e memor\u00e1vel em todos os pontos de contato.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O envolvimento do cliente e a experi\u00eancia do cliente s\u00e3o conceitos intimamente relacionados no dom\u00ednio dos neg\u00f3cios e\u2026 <a title=\"Envolvimento do cliente versus experi\u00eancia do cliente\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/envolvimento-do-cliente-versus-experiencia-do-cliente\/\" aria-label=\"Leia mais sobre Engajamento do Cliente vs Experi\u00eancia do Cliente\"> <\/a><\/p>","protected":false},"author":9,"featured_media":26255,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[43],"tags":[175,151],"class_list":["post-26252","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-info","tag-customer-engagement","tag-customer-experience","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26252","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26252"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26252\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26656,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26252\/revisions\/26656"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26255"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26252"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26252"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26252"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}