{"id":24172,"date":"2023-08-31T15:02:35","date_gmt":"2023-08-31T15:02:35","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=24172"},"modified":"2023-10-05T03:37:48","modified_gmt":"2023-10-05T03:37:48","slug":"complete-guide-average-order-value","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/guia-completo-valor-medio-do-pedido\/","title":{"rendered":"Um guia completo para o valor m\u00e9dio do pedido"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>Quando voc\u00ea procura maneiras de monitorar seu sucesso como varejista on-line, a quais m\u00e9tricas voc\u00ea deve recorrer? <\/p>\n\n\n\n<p>Embora existam muitas m\u00e9tricas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico que voc\u00ea pode (e deve) acompanhar, h\u00e1 uma m\u00e9trica que voc\u00ea precisa considerar se quiser observar os h\u00e1bitos de compra do seu cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa m\u00e9trica \u00e9 chamada de AOV \u2013 ou <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/valor-medio-do-pedido\/\" data-type=\"post\" data-id=\"17832\">Valor m\u00e9dio do pedido<\/a>. \u00c9 uma \u00f3tima maneira de acompanhar seus clientes se voc\u00ea deseja aumentar seus lucros e promover o crescimento da receita. AOV pode ajud\u00e1-lo a planejar estrat\u00e9gias de pre\u00e7os e marketing digital para transformar seus resultados financeiros.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste guia, abordaremos tudo o que voc\u00ea precisa saber sobre AOV e como aproveit\u00e1-lo em seu neg\u00f3cio online. Mais especificamente, veremos:<\/p>\n\n\n<style>.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id24172_31b44b-7e .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id24172_31b44b-7e .kb-table-of-contents-title-wrap{padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id24172_31b44b-7e .kb-table-of-contents-title{font-weight:regular;font-style:normal;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id24172_31b44b-7e .kb-table-of-content-wrap .kb-table-of-content-list{font-weight:regular;font-style:normal;margin-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;}<\/style>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que \u00e9 o valor m\u00e9dio do pedido (AOV)?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O valor m\u00e9dio do pedido (AOV) rastreia o valor m\u00e9dio que um cliente gasta quando faz um pedido em sua loja online. Ao medir o AOV, voc\u00ea pode acompanhar seus esfor\u00e7os para aumentar o envolvimento do cliente para aumentar os lucros e <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/margem-de-lucro-media\/\" data-type=\"post\" data-id=\"19260\">aumente seu lucro bruto<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como calcular o AOV<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Depois de decidir rastrear o valor m\u00e9dio do pedido, \u00e9 uma m\u00e9trica simples de calcular. Tudo o que voc\u00ea precisa fazer \u00e9 dividir sua receita total pelo n\u00famero de pedidos em um determinado per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando voc\u00ea faz altera\u00e7\u00f5es para melhorar sua receita total, o AOV oferece uma maneira f\u00e1cil de acompanhar seu progresso.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>AOV = Receita total \/ N\u00famero de pedidos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, voc\u00ea tem uma loja de roupas online e deseja monitorar o AOV do \u00faltimo m\u00eas. A receita total do \u00faltimo m\u00eas foi de \u00a3 400.000. O n\u00famero total de pedidos foi de 4.234. Agora voc\u00ea tem todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para calcular o AOV:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00a3400,000 \/ 4,234 = \u00a394.47<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, o seu AOV do \u00faltimo trimestre foi <strong>\u00a394.47<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Por que voc\u00ea precisa rastrear o AOV?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O valor m\u00e9dio do pedido \u00e9 uma m\u00e9trica importante que pode ser usada de diversas maneiras para melhorar sua empresa. Um de seus usos mais importantes \u00e9 fornecer informa\u00e7\u00f5es que ajudam a entender mais sobre os h\u00e1bitos de compra de seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Conhecer seus h\u00e1bitos permite que voc\u00ea tome decis\u00f5es de neg\u00f3cios mais baseadas em dados. Pode ajudar a formular melhores m\u00e9todos de previs\u00e3o de estoque ou desenvolver campanhas de marketing mais eficazes.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>O AOV m\u00e9dio para empresas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico \u00e9 <a href=\"https:\/\/www.irpcommerce.com\/en\/us\/ecommercemarketdata.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00a388.36,<\/a> que representa um aumento de 22.36% em rela\u00e7\u00e3o ao ano passado. O rastreamento dessa m\u00e9trica tamb\u00e9m pode se tornar um dos indicadores-chave de desempenho (KPIs) mais valiosos em seu neg\u00f3cio de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. AOV ir\u00e1 variar dependendo do pre\u00e7o de seus produtos. <\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea alterar seus pre\u00e7os, seu AOV mudar\u00e1, o que afetar\u00e1 sua margem de lucro. Nossa principal dica \u00e9 testar o aumento dos pre\u00e7os de seus mais vendidos em 5-10%. Voc\u00ea ver\u00e1 um aumento no AOV imediatamente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"667\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-24197\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-1.png 1000w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-1-300x200.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-1-768x512.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-1-18x12.png 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Conhecer os h\u00e1bitos do cliente pode ajud\u00e1-lo a avaliar o sucesso em:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Estrat\u00e9gias de marketing<\/li>\n\n\n\n<li>Marca<\/li>\n\n\n\n<li>Design do site e experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/li>\n\n\n\n<li>Estrat\u00e9gias de pre\u00e7os<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode usar o valor m\u00e9dio do pedido em conjunto com outras m\u00e9tricas de neg\u00f3cios. Isso pode lhe dar uma vis\u00e3o completa de sua lucratividade e como voc\u00ea pode melhorar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Desafios do valor m\u00e9dio do pedido<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>AOV \u00e9 uma m\u00e9trica \u00fatil, mas tem suas limita\u00e7\u00f5es. Como a maioria das m\u00e9tricas, nem sempre fornece uma imagem completa se voc\u00ea n\u00e3o levar em considera\u00e7\u00e3o outros dados. Aqui est\u00e3o algumas coisas que voc\u00ea deve observar ao rastrear o AOV.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Faixa de pre\u00e7o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Como o AOV leva em considera\u00e7\u00e3o apenas as m\u00e9dias, pode ser enganoso. Por exemplo, se um dos seus itens mais vendidos custa \u00a3 8, mas voc\u00ea tem uma pequena porcentagem de clientes comprando um de seus produtos mais caros ao pre\u00e7o de \u00a3 120. <\/p>\n\n\n\n<p>Dependendo de suas vendas ao longo de um trimestre e de quantos clientes est\u00e3o comprando seus itens caros, isso pode distorcer drasticamente seu AOV.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"682\" height=\"195\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-24198\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-2.png 682w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-2-300x86.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-2-18x5.png 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 682px) 100vw, 682px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>A moral da hist\u00f3ria \u00e9 que os valores discrepantes podem ter um impacto significativo na m\u00e9dia. Para combater isso, use m\u00e9tricas como o valor m\u00e9dio da cesta, para ter uma ideia do comportamento do cliente. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode observar o pre\u00e7o dos itens vendidos com mais frequ\u00eancia e o valor dos pedidos mais altos e mais baixos.<\/p>\n\n\n\n<p>Levando em considera\u00e7\u00e3o a faixa de pre\u00e7o de seus produtos, voc\u00ea pode ter uma vis\u00e3o mais precisa das tend\u00eancias de compra. Lembre-se, em 2021, voc\u00ea n\u00e3o precisar\u00e1 controlar tudo sozinho. <\/p>\n\n\n\n<p>H\u00e1 uma abund\u00e2ncia de automa\u00e7\u00e3o de processos rob\u00f3ticos, ou <a href=\"https:\/\/www.ringcentral.co.uk\/gb\/en\/blog\/best-rpa-tools\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ferramentas RPA<\/a>, dispon\u00edvel para voc\u00ea. Essas ferramentas permitem que voc\u00ea rastreie grandes quantidades de dados em tempo real, sem precisar daquela inc\u00f4moda pausa para o almo\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Seu custo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode aumentar o AOV com estrat\u00e9gias como diminuir os pre\u00e7os, mas isso n\u00e3o significa nada se suas despesas gerais forem muito altas. Como o Valor M\u00e9dio do Pedido analisa o n\u00famero de pedidos e a receita, ele n\u00e3o considera os custos dos produtos vendidos (CPV). Al\u00e9m disso, suas margens de lucro provavelmente variam entre os produtos.<\/p>\n\n\n\n<p>A boa not\u00edcia \u00e9 que provavelmente voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 monitorando de perto seus custos indiretos. Ao analisar seu AOV, fique de olho no seu lucro e no CPV. Um AOV mais alto nem sempre \u00e9 melhor, portanto, certifique-se de que haja um equil\u00edbrio entre suas m\u00e9tricas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quais m\u00e9tricas rastrear com valor m\u00e9dio do pedido<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>AOV pode ser aproveitado junto com outras m\u00e9tricas. O que exatamente voc\u00ea deve usar? Vamos examinar suas op\u00e7\u00f5es e discutir por que essas m\u00e9tricas podem fornecer dados importantes para ajud\u00e1-lo a melhorar os resultados financeiros de sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Taxa de convers\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A taxa de convers\u00e3o mede a porcentagem de visitantes que realizam determinada a\u00e7\u00e3o em seu site. Calculando <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/servico-de-otimizacao-de-taxa-de-conversao\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23439\">taxa de convers\u00e3o<\/a> com AOV, voc\u00ea pode calcular sua receita bruta e auxiliar na otimiza\u00e7\u00e3o da taxa de convers\u00e3o. No entanto, n\u00e3o existe uma maneira de medir as taxas de convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-bc53bdfe\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-c8c301d0 gb-headline-text\">Precisa de ajuda para aumentar a taxa de convers\u00e3o?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-4032ca8d gb-headline-text\">Aprenda como aumentar a Taxa de Convers\u00e3o com decis\u00f5es inteligentes baseadas em Dados e usando o Software de Automa\u00e7\u00e3o de Marketing.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-3bc9c6f2\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-16e8d80b gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/taxa-de-conversao-de-aumento\/\">Aumentar convers\u00e3o<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Dependendo dos objetivos da sua empresa, voc\u00ea pode definir uma \u201cconvers\u00e3o\u201d de diversas formas, como clientes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fazendo uma compra<\/li>\n\n\n\n<li>Adicionando itens ao carrinho de compras<\/li>\n\n\n\n<li>Cadastrando-se em seu site<\/li>\n\n\n\n<li>Enviando um formul\u00e1rio \u201cFale Conosco\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>Envolvendo-se com seu site nas redes sociais<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>D\u00ea uma olhada nesta an\u00e1lise de funil para ter uma ideia de como voc\u00ea define \u201cconvers\u00e3o\u201d e afeta sua taxa de convers\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<p>Use esta f\u00f3rmula para medir a taxa de convers\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Taxa de convers\u00e3o = (Convers\u00f5es \/ Total de Visitantes) x 100%<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, seu neg\u00f3cio de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico est\u00e1 acompanhando as convers\u00f5es do n\u00famero de clientes que fizeram compras neste m\u00eas. Seu site teve 400.000 visitantes no \u00faltimo trimestre, com 10.000 fazendo compras. Sua taxa de convers\u00e3o seria:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(10.000\/400.000) x 100% = taxa de convers\u00e3o de 2,5%<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Receita bruta<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Agora que calculou sua taxa de convers\u00e3o, voc\u00ea pode us\u00e1-la junto com o AOV para medir sua receita bruta. <\/p>\n\n\n\n<p>Isso ajuda voc\u00ea a entender melhor seus resultados financeiros e acompanhar seu crescimento \u2013 e, ao fazer isso, fornece um n\u00famero s\u00f3lido para apresentar em suas reuni\u00f5es stand up para dar \u00e0 sua equipe um instant\u00e2neo de como voc\u00ea est\u00e1 atingindo seus benchmarks.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">Voc\u00ea precisa de ajuda com o Ecommerce Analytics?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">Teste nossa ferramenta gratuitamente para ver como nossos recursos de an\u00e1lise de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico o ajudar\u00e3o a executar suas campanhas de marketing de uma maneira muito melhor.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/software-de-analise-de-comercio-eletronico\/\">Saber mais<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Para calcular a receita bruta:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Total de visitantes x Taxa de convers\u00e3o x AOV = Receita bruta<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, se voc\u00ea teve 400.000 visitantes no \u00faltimo trimestre com uma taxa de convers\u00e3o de 2,5% e um AOV de \u00a394,47, sua receita bruta seria:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>400.000 x 2,5% x \u00a3 94,47 = \u00a3 944.700 para o \u00faltimo trimestre<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Outras m\u00e9tricas \u00fateis relacionadas ao valor m\u00e9dio do pedido<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/frequencia-de-compra\/\" data-type=\"post\" data-id=\"19820\">Frequ\u00eancia de compra<\/a>: mostra o n\u00famero m\u00e9dio de pedidos feitos por um \u00fanico cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>Valor m\u00e9dio da cesta: Tamb\u00e9m conhecido como tamanho m\u00e9dio da cesta, mede a quantidade de itens vendidos por pedido. Quando combinado com AOV, voc\u00ea obt\u00e9m uma vis\u00e3o mais hol\u00edstica de suas tend\u00eancias de vendas.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/valor-vitalicio-do-cliente\/\" data-type=\"post\" data-id=\"18989\">Valor vital\u00edcio do cliente <\/a>(CLV): Esta m\u00e9trica mede o lucro total que sua empresa obt\u00e9m de um cliente durante todo o relacionamento com sua empresa. D\u00e1 a voc\u00ea uma ideia do valor de seus clientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Melhores pr\u00e1ticas para melhorar o valor m\u00e9dio do pedido<\/h2>\n\n\n\n<p>Agora que discutimos os fundamentos do AOV e outros fatores que voc\u00ea deve considerar, vejamos como voc\u00ea pode melhorar o valor m\u00e9dio do pedido. Se voc\u00ea n\u00e3o estiver satisfeito com seus n\u00fameros atuais, h\u00e1 muitas maneiras de aument\u00e1-los.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">Voc\u00ea gosta deste artigo?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">Junte-se ao nosso boletim informativo dedicado ao CX para varejo!<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-1024x1024.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-15727\" style=\"width:188px;height:188px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg.jpeg 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-300x300.jpeg 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-150x150.jpeg 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-768x768.jpeg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Fique ligado no que \u00e9 realmente importante para otimizar suas receitas digitais.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"Endere\u00e7o de email\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Primeiro nome\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_blue_woman\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Inscreva-me<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"pt\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Ao clicar no bot\u00e3o, voc\u00ea aceita nosso <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/termos-e-condicoes\/\" target=\"_blank\">termos e Condi\u00e7\u00f5es<\/a>. Al\u00e9m disso, voc\u00ea precisar\u00e1 confirmar seu endere\u00e7o de e-mail.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Desde promo\u00e7\u00f5es e estrat\u00e9gias de marketing at\u00e9 <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/e-orientado-a-vender-um-unicornio-magico-para-comercio-eletronico\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23230\">venda guiada<\/a>, existem estrat\u00e9gias que voc\u00ea pode usar para aumentar seu AOV e, em \u00faltima an\u00e1lise, sua receita bruta. Aqui est\u00e3o algumas das melhores estrat\u00e9gias para melhorar seu AOV.<\/p>\n\n\n\n<p>Para otimizar o valor m\u00e9dio do pedido, voc\u00ea deve recorrer aos pre\u00e7os atuais. Certifique-se de avaliar metodicamente a sensibilidade ao pre\u00e7o para encontrar o pre\u00e7o ideal para seus produtos. Voc\u00ea deseja descobrir quanto seus clientes est\u00e3o dispostos a pagar por qualquer produto sem alien\u00e1-los.<\/p>\n\n\n\n<p>Outra forma de otimizar seus pre\u00e7os \u00e9 diminuir o CPV. Isso n\u00e3o significa que voc\u00ea deva cortar atalhos. No entanto, \u00e0s vezes, procurar novos fornecedores ou terceirizar determinados processos permite que voc\u00ea baixe seus pre\u00e7os para atrair mais clientes para o produto sem comprometer seus lucros. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode oferecer descontos por volume.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao realizar o processo de encontrar esse pre\u00e7o ideal, voc\u00ea pode fazer isso de v\u00e1rias maneiras. Voc\u00ea pode oferecer pre\u00e7os diferentes para cores diferentes. <\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, se a sua empresa online vende um vestido em cinco cores diferentes, voc\u00ea pode variar ligeiramente os pre\u00e7os para ver se um pre\u00e7o vende mais itens. Se voc\u00ea usar essa estrat\u00e9gia, tome cuidado para levar em considera\u00e7\u00e3o os tons mais populares quando eles t\u00eam o mesmo pre\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p>Para testar os pre\u00e7os, voc\u00ea tamb\u00e9m pode alterar os pre\u00e7os de um produto ao longo do tempo e acompanhar as vendas. N\u00e3o importa a estrat\u00e9gia que voc\u00ea escolher, lembre-se da experi\u00eancia do usu\u00e1rio. <\/p>\n\n\n\n<p>A conclus\u00e3o desses testes requer um gerenciamento de estoque adequado para ser feito de maneira adequada. Voc\u00ea n\u00e3o quer ficar sem estoque do item que est\u00e1 testando. Isso precisa ser ponderado em rela\u00e7\u00e3o ao seu objetivo de n\u00e3o ter nenhum estoque morto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ofere\u00e7a pacotes e pacotes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Uma maneira segura de fazer com que os clientes comprem mais \u00e9 oferecer pacotes de produtos que lhes economizem dinheiro. O empacotamento aumenta seu AOV, incentivando seus clientes a comprar mais itens. Embora possam obter um pequeno desconto, no geral ter\u00e3o um pedido maior.<\/p>\n\n\n\n<p>Oferecer pacotes e pacotes n\u00e3o apenas aumenta seu AOV e seu lucro geral, mas tamb\u00e9m proporciona uma melhor experi\u00eancia ao cliente. Voc\u00ea pode criar esses pacotes para atender \u00e0s necessidades espec\u00edficas de seus clientes e cultivar experi\u00eancias espec\u00edficas com sua marca.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-6.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-24210\" style=\"width:354px;height:354px\" width=\"354\" height=\"354\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-6.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-6-300x300.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-6-150x150.png 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-6-768x768.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-6-12x12.png 12w\" sizes=\"auto, (max-width: 354px) 100vw, 354px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode fazer com que seus clientes criem seu pr\u00f3prio pacote, como acontece com os produtos de limpeza da Scentsy. A empresa permite que seus clientes construam seus pacotes apenas com os aromas que desejarem. <\/p>\n\n\n\n<p>Ter pacotes customiz\u00e1veis aumenta a chance de voc\u00ea fechar a venda e tamb\u00e9m oferece mais personaliza\u00e7\u00e3o para seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Crie descontos baseados em limites e frete gr\u00e1tis<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Outra estrat\u00e9gia essencial para aumentar o AOV \u00e9 ter descontos baseados em limites e frete gr\u00e1tis. Isso significa que o cliente precisa atingir um valor m\u00ednimo de compra para receber determinado benef\u00edcio.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"685\" height=\"382\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-7.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-24211\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-7.png 685w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-7-300x167.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-7-18x10.png 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 685px) 100vw, 685px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>No com\u00e9rcio eletr\u00f4nico hoje, a vers\u00e3o mais popular disso \u00e9 o frete gr\u00e1tis. Os clientes odeiam pagar pelos custos de envio porque \u00e9 apenas uma despesa adicional pela qual n\u00e3o s\u00e3o recompensados.<\/p>\n\n\n\n<p> Muitos de seus clientes estar\u00e3o dispostos a pagar \u00a3 10 extras para economizar \u00a3 2,50 no frete. Esta \u00e9 uma oferta simples que pode aumentar sua taxa de convers\u00e3o e AOV simultaneamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Em vez de estabelecer um limite de frete gr\u00e1tis, voc\u00ea tamb\u00e9m pode oferecer outros descontos. Por exemplo, voc\u00ea pode decidir oferecer \u00a3 10 de desconto no pedido total de um cliente se ele gastar \u00a3 100 ou mais. <\/p>\n\n\n\n<p>Provavelmente, eles gastar\u00e3o o dinheiro extra, especialmente se j\u00e1 estiverem relativamente pr\u00f3ximos desse total.<\/p>\n\n\n\n<p>A melhor parte dessa estrat\u00e9gia \u00e9 que voc\u00ea pode defini-la com base em seu AOV e em outros objetivos. Por exemplo, se quiser aumentar seu AOV, voc\u00ea pode definir seu limite para 30% acima do valor atual.<\/p>\n\n\n\n<p>Embora nem todos participem de sua oferta, ela deve melhorar imediatamente seu AOV e as vendas gerais. Tenha o cuidado de levar em considera\u00e7\u00e3o os custos de envio, especialmente se voc\u00ea enviar itens pesados, e seu CPV. <\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea n\u00e3o quer acabar gastando mais dinheiro do que o extra que est\u00e1 ganhando com o AOV mais alto. Lembre-se de que um AOV aumentado n\u00e3o deve ocorrer \u00e0s custas de sua receita bruta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Fazer <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/mecanismo-de-recomendacoes-de-produtos\/\" data-type=\"page\" data-id=\"14116\">recomenda\u00e7\u00f5es de produtos<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 a for\u00e7a motriz por tr\u00e1s de estrat\u00e9gias bem-sucedidas de marketing de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Agora voc\u00ea tem mais flexibilidade do que nunca para fazer recomenda\u00e7\u00f5es aos visitantes com base nas p\u00e1ginas de produtos que eles visitam ou no que encomendaram anteriormente. Voc\u00ea pode fazer isso em seu site, aplicativo ou <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/e-mail-marketing-automacao-estatisticas\/\" data-type=\"post\" data-id=\"11298\">remarketing por e-mail<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>No seu site, voc\u00ea pode fazer recomenda\u00e7\u00f5es oferecendo aos seus clientes produtos complementares nas p\u00e1ginas de produtos que eles visitam. <\/p>\n\n\n\n<p>Na sua p\u00e1gina inicial ou de destino, voc\u00ea tamb\u00e9m pode mostrar produtos adicionais que eles n\u00e3o visitaram, com base em pedidos anteriores ou hist\u00f3rico de navega\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"501\" height=\"315\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/ecommerce-product-recommendations.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-368\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/ecommerce-product-recommendations.webp 501w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/ecommerce-product-recommendations-300x189.webp 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 501px) 100vw, 501px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Com um aplicativo m\u00f3vel, sua empresa pode fazer recomenda\u00e7\u00f5es de produtos mesmo que seus clientes n\u00e3o estejam procurando ativamente fazer uma compra. Isso \u00e9 feito principalmente por meio de notifica\u00e7\u00f5es push. <\/p>\n\n\n\n<p>Com base em determinados gatilhos, como os dias desde a \u00faltima atividade, voc\u00ea pode enviar notifica\u00e7\u00f5es aos seus usu\u00e1rios com recomenda\u00e7\u00f5es de produtos que voc\u00ea acha que eles ir\u00e3o gostar.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">Voc\u00ea precisa de ajuda com recomenda\u00e7\u00f5es de produtos?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">Ao longo da jornada do cliente, a recomenda\u00e7\u00e3o de produtos desempenha um papel importante para aumentar a taxa de convers\u00e3o. Veja como podemos ajudar<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/mecanismo-de-recomendacoes-de-produtos\/\">Saber mais<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Por fim, o remarketing por e-mail ou e-mails comportamentais \u00e9 uma \u00f3tima maneira de fazer recomenda\u00e7\u00f5es de produtos aos seus clientes. Este \u00e9 um lugar onde voc\u00ea pode enviar conte\u00fado personalizado com base no perfil individual desse cliente. Por exemplo, se o seu cliente fez um pedido na sua loja h\u00e1 um m\u00eas, pode ser ben\u00e9fico enviar-lhe um e-mail com produtos relacionados com base no \u00faltimo pedido.<\/p>\n\n\n\n<p>O poder da personaliza\u00e7\u00e3o n\u00e3o precisa parar nas recomenda\u00e7\u00f5es de produtos. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode fazer testes A\/B para combinar diferentes experi\u00eancias de usu\u00e1rio com diferentes perfis de clientes para ver o que os clientes respondem melhor. <\/p>\n\n\n\n<p>Apenas certifique-se de ter uma metodologia de teste de software estabelecida para garantir que quaisquer altera\u00e7\u00f5es feitas no site n\u00e3o afetem negativamente a experi\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tenha um programa de fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Os programas de fideliza\u00e7\u00e3o de clientes oferecem benef\u00edcios para voc\u00ea e seus clientes, incluindo o aumento de seu AOV. Os custos de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes precisam ser levados em considera\u00e7\u00e3o na contextualiza\u00e7\u00e3o do valor m\u00e9dio do pedido. <\/p>\n\n\n\n<p>Ao ter taxas de reten\u00e7\u00e3o de clientes mais altas, voc\u00ea obt\u00e9m maior valor geral para seus clientes e para seu n\u00famero AOV.<\/p>\n\n\n\n<p>Manter uma base de clientes fi\u00e9is custa significativamente menos do que integrar clientes potenciais. Na verdade, <a href=\"https:\/\/www.hubspot.com\/marketing-statistics\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">82% <\/a>dos profissionais de marketing afirmaram que a \u201creten\u00e7\u00e3o ativa de clientes\u201d \u00e9 um dos objetivos mais importantes de sua equipe de CRM.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode se reconectar com clientes inativos e recompensar os defensores de sua marca por meio de seu programa de fidelidade do cliente. Voc\u00ea pode oferecer b\u00f4nus como complementos com desconto, frete gr\u00e1tis ou desconto em dinheiro na pr\u00f3xima compra ap\u00f3s um determinado valor gasto ou pontos ganhos.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">Voc\u00ea precisa de ajuda para construir p\u00fablicos e segmentos?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">Nossa plataforma de dados de clientes permite que voc\u00ea direcione melhor seus visitantes e clientes usando grupos din\u00e2micos e est\u00e1ticos. Utilize Machine Learning e segmenta\u00e7\u00e3o de IA para direcionar melhor suas campanhas de marketing.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/plataforma-de-dados-do-cliente\/\">Saber mais<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Empresas como a Amazon criaram todo um modelo de neg\u00f3cios em torno de seus programas de fidelidade. Amazon Prime oferece frete gr\u00e1tis, acesso a conte\u00fado gratuito e pre\u00e7os especiais. Tamb\u00e9m possui op\u00e7\u00f5es de add-ons, como canais, por uma mensalidade adicional.<\/p>\n\n\n\n<p>Este exemplo mostra o qu\u00e3o criativo voc\u00ea pode ser com seu programa de fidelidade. Ao criar seu programa, considere usar um quadro branco online para colaborar com sua equipe na defini\u00e7\u00e3o dos detalhes. Seja ousado e certifique-se de que est\u00e1 funcionando para melhorar seu AOV junto com outras m\u00e9tricas.<\/p>\n\n\n\n<p>Os programas de fidelidade funcionam porque n\u00e3o apenas incentivam os clientes a voltarem para sua empresa, mas tamb\u00e9m recompensam os clientes que trabalham como defensores de sua marca mais confi\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Dicas para otimizar seu AOV<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Embora essas estrat\u00e9gias sejam \u00f3timas para melhorar o valor m\u00e9dio do pedido, elas n\u00e3o abrangem todas as suas op\u00e7\u00f5es. Aqui est\u00e3o algumas dicas para aproveitar ao m\u00e1ximo sua m\u00e9trica AOV.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Upsell e venda cruzada<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Ao recomendar produtos ou criar pacotes, pense em upsell e vendas cruzadas. Esta \u00e9 apenas mais uma maneira f\u00e1cil de incentivar os clientes a comprar produtos complementares ou atualizados com base no que eles j\u00e1 pretendiam comprar.<\/p>\n\n\n\n<p>Dentro disso, considere os seguintes conselhos para upsell e vendas cruzadas:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ofere\u00e7a upsell de baixo valor: <\/strong>Isso aumentar\u00e1 a probabilidade de adicion\u00e1-lo ao carrinho.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>N\u00e3o exagere:<\/strong> Fa\u00e7a com que seus clientes sintam que voc\u00ea est\u00e1 interessado apenas em seus desejos e necessidades. Ao vender muito, voc\u00ea corre o risco de seus clientes sentirem que est\u00e3o sendo vendidos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Certifique-se de conhecer seus clientes:<\/strong> Usar software de CRM ou ferramentas de personaliza\u00e7\u00e3o ajuda voc\u00ea a conhecer melhor seus clientes e, portanto, torna voc\u00ea mais capaz de vender para eles. Antes de tentar fazer um upsell ou uma venda cruzada para seus clientes, saiba o que eles desejam.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Aproveite a tecnologia mais recente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Fazer altera\u00e7\u00f5es em suas estrat\u00e9gias de marketing pode ser uma tarefa dif\u00edcil. Felizmente, existem muitas ferramentas para melhorar seu AOV junto com outros indicadores-chave de desempenho (KPIs).<\/p>\n\n\n\n<p>Com ferramentas como <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/assistente-digital-2\/\" data-type=\"page\" data-id=\"23431\">Assistente digital<\/a>, voc\u00ea pode:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Permita a experimenta\u00e7\u00e3o r\u00e1pida com insights comportamentais<\/li>\n\n\n\n<li>Crie um sentimento positivo do cliente<\/li>\n\n\n\n<li>Crie um di\u00e1logo com seus clientes<\/li>\n\n\n\n<li>Venda guiada para ajudar os clientes a escolher os melhores produtos para eles<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Essas ferramentas permitem que voc\u00ea processe dados com mais rapidez e obtenha insights mais hol\u00edsticos sobre seus clientes. A automa\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m significa que h\u00e1 menos press\u00e3o sobre sua equipe para gerenciar sozinha todos os aspectos de personaliza\u00e7\u00e3o e promo\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comunique-se com sua equipe<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A \u00fanica maneira de melhorar seu AOV \u00e9 por meio da colabora\u00e7\u00e3o e do trabalho em equipe eficaz. A maioria das empresas j\u00e1 usa sistemas telef\u00f4nicos empresariais que fornecem aos usu\u00e1rios recursos avan\u00e7ados, como chamadas em confer\u00eancia, mas existem outras ferramentas que voc\u00ea pode usar para trabalhar de forma eficaz, mesmo se voc\u00ea tiver uma for\u00e7a de trabalho dispersa.<\/p>\n\n\n\n<p>Outras ferramentas incluem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Espa\u00e7os de trabalho colaborativos (como Google Docs)<\/li>\n\n\n\n<li>Servi\u00e7os de bate-papo em equipe, como Slack <a href=\"https:\/\/www.dialpad.com\/blog\/video-conferencing-software\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u200d<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Software de videoconfer\u00eancia<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Mesmo com a ajuda de assistentes digitais e ferramentas de m\u00eddia conectadas, seus esfor\u00e7os para melhorar seu AOV ainda precisam do toque humano. Ter uma comunica\u00e7\u00e3o regular e aberta com toda a sua equipe promover\u00e1 ideias mais criativas e tornar\u00e1 todas as equipes mais respons\u00e1veis para atingir os objetivos da sua empresa quando se trata de AOV.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ofere\u00e7a o melhor em suporte ao cliente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Outra dica para otimizar seu AOV \u00e9 fornecer excelente suporte ao cliente. Clientes que sabem que sua compra n\u00e3o corre o risco de comprar mais. \u00d3timas maneiras de fornecer esse suporte s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Etiquetas de envio de devolu\u00e7\u00e3o inclu\u00eddas no pacote<\/li>\n\n\n\n<li>Bate-papo ao vivo em seu site<\/li>\n\n\n\n<li>Suporte por e-mail com taxas de rotatividade r\u00e1pidas<\/li>\n\n\n\n<li>Suporte ao cliente por telefone<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea fornecer suporte por telefone, certifique-se de tamb\u00e9m utilizar an\u00e1lises de call center junto com suas m\u00e9tricas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. <\/p>\n\n\n\n<p>Ter um mau atendimento ao cliente por telefone levar\u00e1 \u00e0 diminui\u00e7\u00e3o do AOV e a maiores taxas de abandono do carrinho, porque seus clientes abandonar\u00e3o os produtos sobre os quais tinham d\u00favidas.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">Precisa de ajuda para coletar feedback do cliente?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Uma Estrat\u00e9gia de Marketing Integrada deve ter um sistema de Feedback do Cliente instalado e vinculado \u00e0 Plataforma de Dados do Cliente. <\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/software-de-feedback-do-cliente\/\">Saber mais<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Voc\u00ea deseja que seus clientes cheguem at\u00e9 voc\u00ea rapidamente e tenham uma excelente experi\u00eancia de cliente. Algumas m\u00e9tricas que voc\u00ea pode acompanhar para avaliar incluem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u200d<strong>Taxa de chamadas abandonadas (ACR):<\/strong> Com que frequ\u00eancia as chamadas s\u00e3o interrompidas antes que a d\u00favida do cliente seja resolvida? <strong>\u200d<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tempo m\u00e9dio de atendimento (AHT):<\/strong> Quanto tempo sua equipe leva para atender uma chamada do in\u00edcio ao fim? <strong>\u200d<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Satisfa\u00e7\u00e3o do cliente:<\/strong> Qu\u00e3o satisfeitos est\u00e3o seus clientes ao final da chamada de suporte? <strong>\u200d<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Taxa m\u00e9dia de transfer\u00eancia:<\/strong> Com que frequ\u00eancia sua equipe transfere uma chamada? Certifique-se de que seus funcion\u00e1rios saibam como fazer uma transfer\u00eancia de chamadas com sucesso. Caso contr\u00e1rio, esta m\u00e9trica elevada levar\u00e1 a taxas mais altas de todas as m\u00e9tricas de call center acima.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comece a melhorar seu AOV hoje<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Agora voc\u00ea tem todas as ferramentas necess\u00e1rias para calcular o valor m\u00e9dio do pedido e us\u00e1-lo para melhorar seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>A beleza de aproveitar o AOV como um KPI \u00e9 que voc\u00ea concentra sua energia nos clientes com maior probabilidade de fazer uma compra. <\/p>\n\n\n\n<p>Para guias espec\u00edficos sobre como aumentar o AOV:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/como-lojas-de-moda-podem-aumentar-o-valor-medio-do-pedido\/\" data-type=\"post\" data-id=\"20761\">AOV e a ind\u00fastria da moda<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/valor-medio-do-pedido-para-alimentos-e-nutricao\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23028\">AOV aumenta lojas de alimentos e nutri\u00e7\u00e3o<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/lojas-ao-ar-livre-com-valor-medio-do-pedido\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22199\">Aumento de AOV para lojas de equipamentos e atividades ao ar livre<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Tudo o que voc\u00ea precisa fazer \u00e9 descobrir a melhor estrat\u00e9gia para orientar seus clientes potenciais em sua jornada e ajud\u00e1-los a descobrir e comprar itens relevantes para eles.<\/p>\n\n\n\n<p>Lembre-se, voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 sozinho. Nossos especialistas est\u00e3o dispon\u00edveis para ajud\u00e1-lo a come\u00e7ar com remarketing por e-mail, m\u00eddia conectada e um assistente pessoal para ajud\u00e1-lo a otimizar seu <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/valor-medio-do-pedido-para-alimentos-e-nutricao\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23028\">Valor m\u00e9dio do pedido e seus lucros<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Se tiver alguma d\u00favida sobre como estes servi\u00e7os podem ser \u00fateis para voc\u00ea, n\u00e3o hesite em nos contatar ou solicitar uma demonstra\u00e7\u00e3o preenchendo o formul\u00e1rio abaixo.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quando voc\u00ea procura maneiras de monitorar seu sucesso como varejista on-line, o que\u2026 <a title=\"Um guia completo para o valor m\u00e9dio do pedido\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/guia-completo-valor-medio-do-pedido\/\" aria-label=\"Leia mais sobre Um guia completo para o valor m\u00e9dio do pedido\"> <\/a><\/p>","protected":false},"author":9,"featured_media":24183,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[83],"tags":[66,136],"class_list":["post-24172","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-metrics-kpis","tag-average-order-value","tag-ve","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24172","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24172"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24172\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24212,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24172\/revisions\/24212"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24183"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24172"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24172"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24172"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}