{"id":23630,"date":"2023-09-28T15:55:14","date_gmt":"2023-09-28T15:55:14","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=23630"},"modified":"2023-10-27T16:26:58","modified_gmt":"2023-10-27T16:26:58","slug":"guided-selling-software","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/software-de-venda-guiada\/","title":{"rendered":"Software de venda guiada: como escolher uma solu\u00e7\u00e3o de venda guiada"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>Uma caracter\u00edstica que se destacou nas lojas f\u00edsicas foi o atendimento personalizado que voc\u00ea poderia receber; aquela assistente prestativa que te ajudaria a encontrar o que procurava e, claro, depois sugeriria o \u201clen\u00e7o perfeito para combinar com aquele casaco lindo, senhora\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>O com\u00e9rcio eletr\u00f4nico est\u00e1 constantemente descobrindo novos m\u00e9todos e processos para melhorar a experi\u00eancia do cliente e, por sua vez, melhorar as principais m\u00e9tricas e KPIs. <\/p>\n\n\n\n<p>Mas eles tamb\u00e9m procuram recriar os melhores aspectos das lojas f\u00edsicas e, embora muitos dos novos desenvolvimentos que voc\u00ea v\u00ea sejam baseados em tecnologia, alguns tamb\u00e9m t\u00eam suas ra\u00edzes em m\u00e9todos usados em lojas f\u00edsicas tradicionais.<\/p>\n\n\n\n<p>O mercado de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico do Reino Unido \u00e9 o <a href=\"https:\/\/ecommercedb.com\/en\/markets\/gb\/all\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">quarta maior<\/a> no mundo (atr\u00e1s da China, EUA e Jap\u00e3o) e viu um crescimento de 27% em 2020, ligeiramente atr\u00e1s da taxa de crescimento global de 29%. <\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">Voc\u00ea precisa de ajuda com recomenda\u00e7\u00f5es de produtos?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">Ao longo da jornada do cliente, a recomenda\u00e7\u00e3o de produtos desempenha um papel importante para aumentar a taxa de convers\u00e3o. Veja como podemos ajudar<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/mecanismo-de-recomendacoes-de-produtos\/\">Saber mais<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>\u00c0 medida que o mercado continua a crescer, as expectativas dos clientes tamb\u00e9m aumentam e, num mercado t\u00e3o competitivo, as empresas de com\u00e9rcio eletr\u00f3nico precisam de garantir que a viagem do cliente \u00e9 mais f\u00e1cil e melhor.<\/p>\n\n\n\n<p>Embora a personaliza\u00e7\u00e3o tenha sido fundamental para o seu marketing e direcionamento de e-mail, agora ela tamb\u00e9m est\u00e1 se tornando crucial nas intera\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"585\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-21-1024x585.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-24553\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-21-1024x585.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-21-300x171.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-21-768x439.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-21-1536x878.png 1536w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-21-18x10.png 18w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-21.png 1792w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>A venda guiada \u00e9 o caminho a seguir no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e est\u00e1 estabelecendo uma nova refer\u00eancia para organiza\u00e7\u00f5es que vendem online. \u00c9 claro que a tecnologia est\u00e1 no cerne da venda guiada online e, usada corretamente, pode melhorar a experi\u00eancia do cliente, ao mesmo tempo que ajuda a aumentar as taxas de convers\u00e3o e a melhorar a reputa\u00e7\u00e3o da sua marca.<\/p>\n\n\n\n<p>O que \u00e9 a venda guiada em um ambiente de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e como funciona? Quais s\u00e3o as solu\u00e7\u00f5es de software dispon\u00edveis e como elas se enquadram na configura\u00e7\u00e3o da sua loja online atual?<\/p>\n\n\n\n<p>Continue lendo para obter insights sobre esse novo desenvolvimento e ver como ele pode ajudar a melhorar seus resultados. Se voc\u00ea estiver interessado em \u00e1reas espec\u00edficas da discuss\u00e3o, use nosso pr\u00e1tico menu para pular para qualquer se\u00e7\u00e3o pertinente:<\/p>\n\n\n<style>.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23630_af5f60-e0 .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23630_af5f60-e0 .kb-table-of-contents-title-wrap{padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23630_af5f60-e0 .kb-table-of-contents-title{font-weight:regular;font-style:normal;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23630_af5f60-e0 .kb-table-of-content-wrap .kb-table-of-content-list{font-weight:regular;font-style:normal;margin-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;}<\/style>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 venda guiada?<\/h2>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea provavelmente j\u00e1 experimentou vendas guiadas muitas vezes antes, embora no ambiente de uma loja f\u00edsica. As lojas online muitas vezes podem ser grandes e confusas, especialmente para novos visitantes e principalmente quando seu site oferece milhares de produtos. A venda guiada \u00e9 uma forma de ajudar o cliente a encontrar o produto certo no menor tempo poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/software-de-venda-guiada\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23630\">Uma boa solu\u00e7\u00e3o de venda guiada<\/a> reduz o tempo de pesquisa, quer os clientes estejam procurando algo espec\u00edfico ou estejam um pouco inseguros sobre o que desejam. Ele oferece recomenda\u00e7\u00f5es de produtos com base nas consultas de pesquisa usadas pelos clientes, bem como nas respostas do cliente a uma s\u00e9rie de consultas simples.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Assim como em uma loja f\u00edsica, as ferramentas de automa\u00e7\u00e3o e venda guiada n\u00e3o apenas melhoram a experi\u00eancia do usu\u00e1rio e aumentam a probabilidade de convers\u00e3o, mas tamb\u00e9m oferecem oportunidades para o seu site fazer upsell e vendas cruzadas. O ponto de partida ser\u00e1 sempre aquela busca inicial; mas voc\u00ea tamb\u00e9m quer oferecer outras formas de ajud\u00e1-los, e isso pode assumir a forma de um assistente digital.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como funciona a venda guiada?<\/h2>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea costuma ouvir a frase \u201co conte\u00fado \u00e9 rei\u201d. Bem, os dados s\u00e3o a rainha. Assim como os dados orientam e informam muitas de suas estrat\u00e9gias e campanhas, eles tamb\u00e9m est\u00e3o no centro de sua venda guiada. A venda guiada baseia-se tanto em dados hist\u00f3ricos que ser\u00e3o hospedados em seu sistema CRM (gest\u00e3o de relacionamento com o cliente) quanto em dados em tempo real em seu site.<\/p>\n\n\n\n<p>Esses dados em tempo real v\u00eam de diversas fontes, incluindo o comportamento e as intera\u00e7\u00f5es do cliente com seu site, e tamb\u00e9m como o cliente responde a quaisquer perguntas de chatbots ou de um assistente digital. Essa combina\u00e7\u00e3o de dados permite que sua solu\u00e7\u00e3o de venda guiada guie o cliente atrav\u00e9s de seu site e, ao mesmo tempo, aumente as taxas de convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea poderia dizer que h\u00e1 dois objetivos principais na venda guiada; melhore a jornada e a experi\u00eancia do cliente e aumente sua receita por meio do aumento das vendas. H\u00e1 tamb\u00e9m o b\u00f4nus adicional de que a venda guiada pode ajud\u00e1-lo a entender melhor sua base de clientes. Voc\u00ea pode obter insights reais sobre seus desejos e necessidades, que podem se traduzir em decis\u00f5es vi\u00e1veis no futuro.<\/p>\n\n\n\n<p>Seus clientes t\u00eam v\u00e1rios motivos para visitar seu site e para fazer uma compra. Esses incluem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Necessidade<\/li>\n\n\n\n<li>Conveni\u00eancia<\/li>\n\n\n\n<li>Prote\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a<\/li>\n\n\n\n<li>Acompanhando os Joneses (<a href=\"https:\/\/journals.plos.org\/plosone\/article?id=10.1371\/journal.pone.0243744\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">FOMO<\/a> [medo de perder]).<\/li>\n\n\n\n<li>Identidade<\/li>\n\n\n\n<li>Pechinchas<\/li>\n\n\n\n<li>Felicidade<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 software de venda guiada?<\/h2>\n\n\n\n<p>O software de venda guiada busca recriar as a\u00e7\u00f5es de um atendente na loja por meio de perguntas de m\u00faltipla escolha que ajudam a orientar o comprador para os tipos de produtos que procura.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ele pode coletar e utilizar uma ampla gama de dados extra\u00eddos de seu CRM e das intera\u00e7\u00f5es do cliente com seu site, outras plataformas que voc\u00ea usa e quaisquer canais de comunica\u00e7\u00e3o onde o cliente tenha entrado em contato com voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n<p>O software analisa os v\u00e1rios conjuntos de dados a que tem acesso, a fim de identificar padr\u00f5es (de comportamento) e correlacionar esses padr\u00f5es com as a\u00e7\u00f5es ideais que levar\u00e3o ao sucesso (uma venda). <\/p>\n\n\n\n<p>Como quase todas as intera\u00e7\u00f5es entre voc\u00ea e seu cliente s\u00e3o diferentes, ela n\u00e3o analisa apenas o comportamento anterior, mas tamb\u00e9m os desejos atuais.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">Voc\u00ea gosta deste artigo?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">Junte-se ao nosso boletim informativo dedicado ao CX para varejo!<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-1024x1024.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-15727\" style=\"width:188px;height:188px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg.jpeg 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-300x300.jpeg 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-150x150.jpeg 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-768x768.jpeg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Fique ligado no que \u00e9 realmente importante para otimizar suas receitas digitais.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"Endere\u00e7o de email\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Primeiro nome\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_blue_woman\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Inscreva-me<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"pt\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Ao clicar no bot\u00e3o, voc\u00ea aceita nosso <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/termos-e-condicoes\/\" target=\"_blank\">termos e Condi\u00e7\u00f5es<\/a>. Al\u00e9m disso, voc\u00ea precisar\u00e1 confirmar seu endere\u00e7o de e-mail.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>O software de venda guiada \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o ideal para qualquer tipo de neg\u00f3cio de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, seja B2B ou B2C. Existem tr\u00eas \u00e1reas principais onde seu software de venda guiada pode ser de maior ajuda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Assist\u00eancia ao produto<\/h3>\n\n\n\n<p>Esta \u00e9 a \u00e1rea mais parecida com a do vendedor de loja tradicional. Sua solu\u00e7\u00e3o atua como guia e consultora dos produtos que voc\u00ea comercializa, al\u00e9m de ajudar o cliente a encontrar mercadorias espec\u00edficas.<\/p>\n\n\n\n<p>Ele consegue isso fazendo uma s\u00e9rie de perguntas que definem as necessidades do cliente e, em seguida, fazendo sugest\u00f5es com base nessas respostas, bem como em quaisquer dados hist\u00f3ricos mantidos sobre o cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m pode ajudar a tornar quaisquer dados t\u00e9cnicos mais compreens\u00edveis para o cliente, se necess\u00e1rio. Ao combinar desejos\/necessidades com os produtos dispon\u00edveis, pode oferecer ao cliente uma lista dos itens mais adequados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Personaliza\u00e7\u00e3o e sele\u00e7\u00e3o de produtos<\/h3>\n\n\n\n<p>No com\u00e9rcio eletr\u00f4nico moderno, muitos clientes desejam produtos com uma configura\u00e7\u00e3o espec\u00edfica ou personalizados de acordo com seus gostos, e <a href=\"https:\/\/www2.deloitte.com\/content\/dam\/Deloitte\/ch\/Documents\/consumer-business\/ch-en-consumer-business-made-to-order-consumer-review.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">48%<\/a> ficam felizes em esperar mais tempo para que esses produtos sejam produzidos e entregues. <\/p>\n\n\n\n<p>Seu software de venda guiada pode orientar o cliente atrav\u00e9s dos v\u00e1rios fatores envolvidos (por exemplo, tamanho ou cor) para encontrar a solu\u00e7\u00e3o que o cliente procura.<\/p>\n\n\n\n<p>A sele\u00e7\u00e3o de produtos envolve a capacidade de ir al\u00e9m da escolha de um \u00fanico produto e fazer vendas cruzadas ou upsell do produto que o cliente escolheu. Por exemplo, um cliente pode optar por comprar um sof\u00e1 no seu site e sua solu\u00e7\u00e3o de venda guiada pode ent\u00e3o sugerir produtos relacionados, como uma mesa de centro ou um tapete que combine com aquele sof\u00e1.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Question\u00e1rios e localizadores de presentes<\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00e3o h\u00e1 nada pior do que tentar escolher um presente para um amigo ou membro da fam\u00edlia, especialmente aquela estranha tia Gladys, que parece nunca gostar de nada que voc\u00ea compra, mas que agora voc\u00ea sabe que adora Royal Doulton. <\/p>\n\n\n\n<p>A venda guiada pode ajudar a encontrar um presente para a tia Gladys, da mesma forma que encontraria um produto para voc\u00ea; fazendo algumas perguntas simples, ele pode fazer recomenda\u00e7\u00f5es para voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-22.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-24555\" style=\"aspect-ratio:1;width:427px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-22.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-22-300x300.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-22-150x150.png 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-22-768x768.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-22-12x12.png 12w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Os question\u00e1rios s\u00e3o apenas uma forma virtual de descobrir os desejos e necessidades de um cliente e s\u00e3o uma forma fant\u00e1stica de aumentar o envolvimento do cliente (de uma forma divertida), ao mesmo tempo que coleta dados que voc\u00ea pode usar para melhorar sua experi\u00eancia. <\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode usar perguntas visuais para restringir o gosto e os desejos do cliente, para que possa recomendar-lhe o melhor produto poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Benef\u00edcios de usar software de venda guiada<\/h2>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode ver que usar um software de venda guiada \u00e9 provavelmente uma boa ideia. Na verdade, existem muito poucos cen\u00e1rios em que a venda guiada n\u00e3o seja ben\u00e9fica \u2013 talvez apenas quando voc\u00ea tem uma sele\u00e7\u00e3o extremamente pequena ou simples de produtos.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, quais s\u00e3o os principais benef\u00edcios para sua organiza\u00e7\u00e3o com a implementa\u00e7\u00e3o de software de venda guiada em seu modelo de neg\u00f3cios?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Informa\u00e7\u00e3o atualizada<\/h3>\n\n\n\n<p>O software de venda guiada pode ajudar a acompanhar as informa\u00e7\u00f5es em r\u00e1pido desenvolvimento e mudan\u00e7a relacionadas ao seu neg\u00f3cio e gama de produtos. Isto oferece grandes vantagens para voc\u00ea e sua equipe, sem falar nos seus clientes; tornando mais f\u00e1cil para voc\u00ea vender e tornando a experi\u00eancia do cliente muito mais positiva.<\/p>\n\n\n\n<p>Algumas das principais vantagens s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Um configurador de produtos permite atualiza\u00e7\u00f5es instant\u00e2neas de novos produtos ou altera\u00e7\u00f5es nos pre\u00e7os.<\/li>\n\n\n\n<li>Combinado com seus sistemas de gerenciamento de estoque, voc\u00ea pode atualizar os clientes quando um produto est\u00e1 com pouco estoque (criando urg\u00eancia) ou fora de estoque.<\/li>\n\n\n\n<li>Permite que os vendedores em vendas B2B vejam a disponibilidade de servi\u00e7os e\/ou tempo de entrega e auxiliem os clientes atrav\u00e9s <\/li>\n\n\n\n<li>o pipeline de vendas. Isso pode ser ainda mais f\u00e1cil com o uso do software CPQ (configura\u00e7\u00e3o, pre\u00e7o, cota\u00e7\u00e3o) em determinados setores.<\/li>\n\n\n\n<li>Complementa o treinamento e as habilidades dos representantes de vendas e pode refor\u00e7ar sua confian\u00e7a.<\/li>\n\n\n\n<li>Torna o alcance e as mensagens da marca mais f\u00e1ceis.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"585\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-23-1024x585.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-24556\" style=\"aspect-ratio:1.75;width:518px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-23-1024x585.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-23-300x171.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-23-768x439.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-23-1536x878.png 1536w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-23-18x10.png 18w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-23.png 1792w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Experi\u00eancia consistente<\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea deseja atingir um n\u00edvel em que forne\u00e7a sempre uma \u00f3tima experi\u00eancia ao cliente. Isso significa que voc\u00ea precisa de consist\u00eancia em todos os pontos de contato do seu site ou de outras plataformas. Um software eficiente de venda guiada ajuda a fornecer consist\u00eancia para que, sempre que um cliente visitar, ele receba o mesmo n\u00edvel de suporte e orienta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">Precisa de ajuda para coletar feedback do cliente?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Uma Estrat\u00e9gia de Marketing Integrada deve ter um sistema de Feedback do Cliente instalado e vinculado \u00e0 Plataforma de Dados do Cliente. <\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/software-de-feedback-do-cliente\/\">Saber mais<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Embora isso seja algo que beneficia principalmente os clientes em um cen\u00e1rio B2C, tamb\u00e9m oferece benef\u00edcios para suas equipes de vendas se voc\u00ea tiver um neg\u00f3cio B2B. Isso pode ajudar os novos membros da equipe a aprenderem seu sistema mais rapidamente e tamb\u00e9m pode refor\u00e7ar m\u00e9todos testados e confi\u00e1veis para seus representantes experientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m ajuda os clientes B2B, oferecendo um processo de vendas familiar, mesmo quando lidam com equipes diferentes, para que qualquer acompanhamento seja apropriado e direcionado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Apresenta\u00e7\u00e3o digitalizada<\/h3>\n\n\n\n<p>Outra grande vantagem do software de venda guiada \u00e9 que ele torna toda a experi\u00eancia mais envolvente e inclusiva. Ele apresenta todo o seu conte\u00fado em um formato f\u00e1cil de digerir em todos os canais e todos os dispositivos, incluindo dispositivos m\u00f3veis. <\/p>\n\n\n\n<p>Na verdade, torna todo o seu processo de vendas mais tranquilo e agrad\u00e1vel, o que significa que os clientes t\u00eam maior probabilidade de comprar.<\/p>\n\n\n\n<p>Novamente, esta \u00e9 uma \u00e1rea que pode beneficiar as equipes de vendas em cen\u00e1rios B2B, al\u00e9m de fornecer benef\u00edcios B2C mais aparentes. Tudo o que eles precisam est\u00e1 ao seu alcance, desde material de refer\u00eancia e ferramentas de apresenta\u00e7\u00e3o at\u00e9 dados t\u00e9cnicos e outras informa\u00e7\u00f5es \u00fateis.<\/p>\n\n\n\n<p>Com o seu software, voc\u00ea tem um reposit\u00f3rio central com tudo o que precisa para manter os clientes satisfeitos e simplificar o ciclo de vendas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Apresentando o Assistente Digital<\/h2>\n\n\n\n<p>O Assistente Digital da Vibetrace busca ajud\u00e1-lo a imitar alguns aspectos da experi\u00eancia que voc\u00ea esperaria em uma loja f\u00edsica. Tamb\u00e9m ajuda voc\u00ea a fornecer uma melhor experi\u00eancia ao cliente ao ver <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/clara\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23400\">melhorias tang\u00edveis<\/a> em seus n\u00fameros de vendas e taxas de convers\u00e3o. Voc\u00ea pode personalizar seu Assistente Digital para que ele atenda \u00e0s necessidades crescentes de sua loja online.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 claro que um Assistente Digital n\u00e3o trata apenas do aqui e agora, mas tamb\u00e9m do futuro e de como o seu neg\u00f3cio de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico se desenvolve. Seu Assistente Digital coleta dados e feedback de seus clientes para que voc\u00ea possa melhorar seu neg\u00f3cio em todos os n\u00edveis; desde como voc\u00ea apresenta seus produtos em seu site at\u00e9 como voc\u00ea comercializa seus neg\u00f3cios e produtos para um p\u00fablico mais amplo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Capacidades de venda guiada do Vibetrace<\/h2>\n\n\n\n<p>Tudo parece f\u00e1cil, n\u00e3o \u00e9? Afinal, se voc\u00ea tivesse uma loja f\u00edsica, seria apenas uma quest\u00e3o de divulgar os funcion\u00e1rios, entrevist\u00e1-los e identificar os melhores candidatos, al\u00e9m de dar-lhes o treinamento e o conhecimento necess\u00e1rios para realizarem seu trabalho com efici\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>Bem, \u00e9 quase o mesmo para as vendas online, exceto que, em vez de uma equipe humana, voc\u00ea deseja a melhor plataforma e tecnologia para fazer o trabalho.<\/p>\n\n\n\n<p>Nosso assistente digital conhece o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico de dentro para fora, e isso <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/mecanismo-de-recomendacao-de-produto\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23609\">alguns produtos s\u00e3o mais dif\u00edceis de vender do que outros<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m sabemos que um melhor envolvimento com os clientes que visitam sua loja online est\u00e1 no centro de resultados bem-sucedidos e melhorias em suas m\u00e9tricas e KPIs, sem falar no fornecimento de uma melhor experi\u00eancia ao cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Imagine por um momento um novo visitante em seu site. Eles querem comprar um novo laptop para jogos de \u00faltima gera\u00e7\u00e3o. Eles podem ter algumas marcas em mente, bem como as especifica\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas de que precisam. Mas seu site oferece mais de 100 laptops, ent\u00e3o como eles restringem essa lista? A venda guiada \u00e9 a resposta e pode ajudar de v\u00e1rias maneiras:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dados do cliente na ponta dos dedos<\/h3>\n\n\n\n<p>Mesmo os maiores gigantes do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico ficam de olho em seus or\u00e7amentos e n\u00e3o gastam dinheiro levianamente em campanhas de marketing. Voc\u00ea deseja que todas as suas atividades de marketing e capacita\u00e7\u00e3o de vendas, incluindo cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado, armazenamento e apresenta\u00e7\u00e3o de conte\u00fado, comunica\u00e7\u00f5es de vendas e an\u00e1lises, sejam o mais eficientes poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p>Vibetrace oferece efici\u00eancia na coleta e an\u00e1lise dos dados de seus clientes. Isso lhe d\u00e1 uma vis\u00e3o geral do comportamento deles no local e por que eles podem escolher determinados produtos, faixas de pre\u00e7o ou outros fatores. <\/p>\n\n\n\n<p>Essas an\u00e1lises significam que voc\u00ea tem dados acion\u00e1veis que permitem otimizar todos os aspectos do seu site, incluindo a forma como voc\u00ea apresenta os produtos e como os comercializa.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">Precisa de ajuda com Automa\u00e7\u00e3o de Marketing?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">A automa\u00e7\u00e3o de marketing omnicanal \u00e9 essencial para empresas on-line: execute campanhas de mensagens sem esfor\u00e7o por e-mail, SMS, RCS, Whatsapp ou notifica\u00e7\u00f5es push durante toda a jornada do cliente.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/automacao-de-marketing-empresarial\/\">Saber mais<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>A ferramenta de venda guiada do Vibetrace permite que voc\u00ea interaja diretamente com seus clientes, eliminando suposi\u00e7\u00f5es e esperan\u00e7as da equa\u00e7\u00e3o e substituindo-as por alta funcionalidade e insights reais dos pr\u00f3prios clientes. Esses insights significam que voc\u00ea pode realmente entender seus clientes e o que eles desejam e precisam. <\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode usar seu Assistente Digital para entrar em contato com os clientes por meio de <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/lista-de-verificacao-de-integracao-de-automacao-de-marketing\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22453\">e-mails comportamentais<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Suporte de experi\u00eancia<\/h3>\n\n\n\n<p>Quando seus clientes o veem n\u00e3o apenas como uma autoridade em seu setor, mas tamb\u00e9m como uma marca que oferece altos n\u00edveis de suporte, \u00e9 prov\u00e1vel que voc\u00ea veja um CLV (valor de vida do cliente) mais alto e melhores taxas de reten\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n<p>Nossa solu\u00e7\u00e3o ajuda voc\u00ea a melhorar a experi\u00eancia do cliente e o n\u00edvel de suporte e ajuda a oferecer visitantes ao seu site.<\/p>\n\n\n\n<p>As pessoas n\u00e3o querem gastar muito tempo procurando o produto ideal. <\/p>\n\n\n\n<p>Uma empresa que os apoia durante a fase de pesquisa e encurta o tempo entre o primeiro clique e a compra final ser\u00e1 aquela que ter\u00e1 sucesso, e isso \u00e9 algo que ajudamos voc\u00ea a alcan\u00e7ar atrav\u00e9s do Assistente Digital e outras facetas da venda guiada.<\/p>\n\n\n\n<p>Vibetrace tamb\u00e9m ajuda a traduzir descri\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas de produtos em respostas para problemas comuns. <\/p>\n\n\n\n<p>Ao fazer 2 a 3 perguntas com base no problema do cliente, voc\u00ea pode traduzir suas necessidades nas especifica\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas exigidas de um produto, restringindo suas op\u00e7\u00f5es a uma lista restrita de produtos relevantes, simplificando assim todo o processo para o cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Gera\u00e7\u00e3o de resposta<\/h3>\n\n\n\n<p>Ao configurar um fluxo claro de perguntas e respostas, nossa solu\u00e7\u00e3o pode facilmente ajudar a reduzir esses 100 laptops a uma lista de quatro ou cinco. Esse fluxo de trabalho claro ajuda o cliente a tomar decis\u00f5es e, quando os clientes acham f\u00e1cil tomar uma decis\u00e3o de compra, isso leva a mais convers\u00f5es e receitas.<\/p>\n\n\n\n<p>Gerar respostas que respondam \u00e0s d\u00favidas dos clientes \u00e9 essencial para o funcionamento do Vibetrace em seu site de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. A Vibetrace reconhece que cada empresa tem necessidades diferentes. <\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">Quer estar atualizado com Marketing?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">Assine nosso boletim informativo Retail CX!<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-1024x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17448\" style=\"width:237px;height:237px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-300x300.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-150x150.png 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-768x768.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Fique conectado com o que \u00e9 realmente importante para otimizar suas receitas digitais.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"Endere\u00e7o de email\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Primeiro nome\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_green_man\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Inscreva-me<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"pt\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Ao clicar no bot\u00e3o, voc\u00ea aceita nosso <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/termos-e-condicoes\/\" target=\"_blank\">termos e Condi\u00e7\u00f5es<\/a>. Al\u00e9m disso, voc\u00ea precisar\u00e1 confirmar seu endere\u00e7o de e-mail.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Portanto, em vez de uma solu\u00e7\u00e3o \u00fanica, o Assistente Digital e outras solu\u00e7\u00f5es de venda guiada s\u00e3o feitas sob medida, para que voc\u00ea possa configur\u00e1-las de acordo com suas necessidades e atingir seus objetivos espec\u00edficos.<\/p>\n\n\n\n<p>Usar nosso Assistente Digital e solu\u00e7\u00f5es de venda guiada \u00e9 uma estrat\u00e9gia que comprovadamente funciona, e estudos de caso mostram que o Vibetrace produz resultados tang\u00edveis e positivos. Pense no seu assistente digital como uma estrela que interage com seus clientes e gera as respostas que voc\u00ea e seus clientes desejam.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>Ao analisar seu neg\u00f3cio de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, voc\u00ea precisa de um manual que cubra todas as eventualidades e que ajude a produzir o sucesso do cliente em termos de vendas. Isso significa que os varejistas on-line precisam considerar toda e qualquer ferramenta de vendas que ajude a atingir seus objetivos.<\/p>\n\n\n\n<p>A forma como voc\u00ea interage com os clientes pode abranger tudo, desde webinars at\u00e9 chat ao vivo, quando apropriado. As atividades de vendas podem ser complexas e abranger diferentes \u00e1reas do seu neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode basear suas abordagens em modelos diferentes ou adotar uma abordagem mais gen\u00e9rica, mas usar a venda guiada pode aprimorar todas as atividades voltadas para o cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Embora em teoria o processo de venda guiada possa parecer simples, a transfer\u00eancia real do que \u00e9 realmente simples num ambiente f\u00edsico para uma loja online pode ser mais complexa. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"585\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-24-1024x585.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-24557\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-24-1024x585.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-24-300x171.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-24-768x439.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-24-1536x878.png 1536w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-24-18x10.png 18w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-24.png 1792w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>A parceria com a Vibetrace em todos os aspectos da sua presen\u00e7a online, desde m\u00eddia conectada at\u00e9 um <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/assistente-digital-2\/\" data-type=\"page\" data-id=\"23431\">Assistente digital<\/a>, reduz essa complexidade para que voc\u00ea possa fornecer a importante experi\u00eancia positiva ao cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Perguntas frequentes (FAQ)<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 venda guiada?<\/h3>\n\n\n\n<p>A venda guiada \u00e9 um processo que ajuda os clientes a encontrar os produtos certos em seu site no menor tempo poss\u00edvel. Isso \u00e9 feito fazendo perguntas que ajudam a restringir as op\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quais s\u00e3o os benef\u00edcios da venda guiada?<\/h3>\n\n\n\n<p>Os benef\u00edcios para os clientes incluem uma experi\u00eancia online mais r\u00e1pida e uma melhor jornada geral do cliente. Os benef\u00edcios para as empresas incluem melhores taxas de convers\u00e3o e maiores \u00edndices de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O que procurar em software de venda guiada?<\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea deve procurar uma solu\u00e7\u00e3o de venda guiada que seja personaliz\u00e1vel de acordo com suas necessidades e objetivos. Deve apresentar um alto n\u00edvel de capacidade de localiza\u00e7\u00e3o de produtos, al\u00e9m de ser capaz de gerar respostas relevantes \u00e0s d\u00favidas dos clientes.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uma caracter\u00edstica que se destacou nas lojas f\u00edsicas foi o atendimento personalizado que voc\u00ea poderia receber; \u2026 <a title=\"Software de venda guiada: como escolher uma solu\u00e7\u00e3o de venda guiada\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/software-de-venda-guiada\/\" aria-label=\"Leia mais sobre Software de venda guiada: como escolher uma solu\u00e7\u00e3o de venda guiada\"> <\/a><\/p>","protected":false},"author":8,"featured_media":24529,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[136],"class_list":["post-23630","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized","tag-ve","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23630","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23630"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23630\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24563,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23630\/revisions\/24563"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24529"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23630"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23630"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23630"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}