{"id":23603,"date":"2023-09-25T21:47:14","date_gmt":"2023-09-25T21:47:14","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=23603"},"modified":"2023-10-19T21:53:06","modified_gmt":"2023-10-19T21:53:06","slug":"digital-customer-experience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/experiencia-digital-do-cliente\/","title":{"rendered":"10 ferramentas essenciais de otimiza\u00e7\u00e3o da taxa de convers\u00e3o"},"content":{"rendered":"
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No mundo do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico em expans\u00e3o, a experi\u00eancia digital do cliente \u00e9 de extrema import\u00e2ncia.<\/p>\n\n\n\n

Embora a reputa\u00e7\u00e3o da marca conte alguma coisa, a experi\u00eancia do usu\u00e1rio est\u00e1 no topo da lista do que os clientes procuram quando fazem compras online: 73%<\/a> dos consumidores relatam que isso desempenha um papel em seu comportamento de compra.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea n\u00e3o pode mais contar com vendedores charmosos para orientar clientes em potencial atrav\u00e9s de processos complicados, embora possa aproveitar ferramentas como assistentes de marketing digital para melhorar a experi\u00eancia digital<\/a> atrav\u00e9s de mensagens personalizadas.<\/p>\n\n\n\n

Precisamos procurar outras maneiras de orientar os clientes atrav\u00e9s dos funis de convers\u00e3o que configuramos. \u00c9 a\u00ed que entra a otimiza\u00e7\u00e3o da taxa de convers\u00e3o - ou CRO. Com isso queremos dizer fazer ajustes nas p\u00e1ginas e no conte\u00fado existentes para tornar a jornada do cliente um pouco mais tranquila e facilitar o caminho para convers\u00f5es<\/a> (compras ou n\u00e3o).<\/p>\n\n\n

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Precisa de ajuda para aumentar a taxa de convers\u00e3o?<\/div>\n\n\n\n
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\n\nAumentar convers\u00e3o<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n

CRO vem em muitas formas. Voc\u00ea pode ser t\u00e9cnico, observando detalhes como velocidade da p\u00e1gina, tempo de carregamento e usabilidade do site. Voc\u00ea pode confiar mais no feedback do cliente ou nos testes A\/B para informar suas decis\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o \u00e9 apenas no site ou no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico que CRO<\/a> \u00e9 \u00fatil: ele tamb\u00e9m se destaca quando se trata de marketing por e-mail e pode at\u00e9 informar a estrat\u00e9gia de m\u00eddia social.<\/p>\n\n\n\n

Idealmente, uma boa estrat\u00e9gia de CRO analisa todas as facetas e \u00e2ngulos, orientando perfeitamente os clientes em suas jornadas e aumentando as convers\u00f5es. Pode ser demorado, mas felizmente existem muitas ferramentas \u00fateis de CRO \u00e0 nossa disposi\u00e7\u00e3o hoje em dia.<\/p>\n\n\n\n

Vamos come\u00e7ar e cobrir:<\/p>\n\n\n