{"id":23600,"date":"2023-09-26T21:16:10","date_gmt":"2023-09-26T21:16:10","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=23600"},"modified":"2023-10-20T21:24:37","modified_gmt":"2023-10-20T21:24:37","slug":"what-is-the-average-conversion-rate-for-ecommerce-sites-5-tactics-to-improve-yours","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/qual-e-a-taxa-media-de-conversao-para-sites-de-comercio-eletronico-5-taticas-para-melhorar-a-sua\/","title":{"rendered":"5 t\u00e1ticas para melhorar sua taxa de convers\u00e3o m\u00e9dia para site de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>Quando voc\u00ea administra um site de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, a quantidade de m\u00e9tricas e KPIs que voc\u00ea precisa monitorar para avaliar o desempenho pode muitas vezes ser confusa. Valor vital\u00edcio do cliente (<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/valor-vitalicio-do-cliente\/\" data-type=\"post\" data-id=\"18989\">CLV<\/a>), valor m\u00e9dio do pedido (<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/valor-medio-do-pedido\/\" data-type=\"post\" data-id=\"17832\">AOV<\/a>), custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes (<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/custo-de-aquisicao-do-cliente\/\" data-type=\"post\" data-id=\"19080\">CAC<\/a>), taxa de cliques (<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/taxa-de-cliques-de-e-mail\/\" data-type=\"post\" data-id=\"18610\">CTR<\/a>); A lista continua.<\/p>\n\n\n\n<p>Monitorando <a href=\"https:\/\/www.dialpad.com\/blog\/customer-engagement-metrics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">o envolvimento do cliente<\/a> m\u00e9tricas e outros KPIs podem parecer entediantes \u00e0s vezes, mas s\u00e3o cruciais n\u00e3o apenas para mostrar o desempenho atual, mas tamb\u00e9m para fornecer insights informados para fazer mudan\u00e7as e ajudar a formular estrat\u00e9gias e t\u00e1ticas de marketing futuras.<\/p>\n\n\n\n<p>Dos v\u00e1rios <a href=\"https:\/\/blog.luckyorange.com\/2021\/06\/24\/conversion-funnel-metrics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">m\u00e9tricas do funil de convers\u00e3o<\/a> e KPIs que voc\u00ea deve seguir, um dos mais importantes \u00e9 sua taxa de convers\u00e3o m\u00e9dia (ACR).<\/p>\n\n\n\n<p>Iremos nos aprofundar no ACR, ent\u00e3o continue lendo para aprender sobre:<\/p>\n\n\n<style>.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23600_76e9a2-e8 .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23600_76e9a2-e8 .kb-table-of-contents-title-wrap{padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23600_76e9a2-e8 .kb-table-of-contents-title{font-weight:regular;font-style:normal;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23600_76e9a2-e8 .kb-table-of-content-wrap .kb-table-of-content-list{font-weight:regular;font-style:normal;margin-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;}<\/style>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qual \u00e9 a defini\u00e7\u00e3o de taxa de convers\u00e3o m\u00e9dia?<\/h2>\n\n\n\n<p>A taxa m\u00e9dia de convers\u00e3o do seu site \u00e9 a propor\u00e7\u00e3o de visitantes \u00fanicos que visitam sua loja de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e seguem o funil de vendas at\u00e9 a a\u00e7\u00e3o desejada: uma venda.<\/p>\n\n\n\n<p>Ter uma taxa de convers\u00e3o m\u00e9dia alta indica que voc\u00ea est\u00e1 fazendo as coisas certas. Coisas como design do site, marketing, linha de produtos e atendimento ao cliente. Diz a voc\u00ea que as pessoas desejam os produtos que voc\u00ea oferece e voc\u00ea facilita a compra desses produtos.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea tiver uma taxa de convers\u00e3o m\u00e9dia baixa, os alarmes dever\u00e3o tocar. Em seguida, voc\u00ea precisa examinar todos os diferentes elementos que comp\u00f5em seu site de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. O problema pode estar em uma ou mais \u00e1reas.<\/p>\n\n\n\n<p>Identificar onde est\u00e1 o problema \u00e9 essencial para otimizar seu site e melhorar essa baixa taxa de convers\u00e3o. Por\u00e9m, primeiro voc\u00ea precisa saber como encontrar a taxa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como voc\u00ea calcula a taxa de convers\u00e3o m\u00e9dia?<\/h2>\n\n\n\n<p>Calculando seu <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/taxa-de-conversao\/\" data-type=\"post\" data-id=\"17496\">taxa m\u00e9dia de convers\u00e3o de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/a> \u00e9 simples e n\u00e3o exige forma\u00e7\u00e3o em matem\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n<p>Tudo o que voc\u00ea precisa fazer \u00e9 escolher o per\u00edodo para o qual deseja calcular o ACR (por exemplo, um m\u00eas). Em seguida, voc\u00ea precisa de dois n\u00fameros desse per\u00edodo: o n\u00famero total de visitantes do seu site e o n\u00famero total de convers\u00f5es\/vendas do seu site.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, digamos que voc\u00ea teve 10.000 visitantes em sua loja online no per\u00edodo de um m\u00eas. Naquele m\u00eas, voc\u00ea teve 200 vendas de compradores online. Para calcular seu ACR, a f\u00f3rmula seria: (200\/10.000) x 100, que neste caso lhe daria um ACR de 2%.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 uma boa taxa de convers\u00e3o m\u00e9dia?<\/h2>\n\n\n\n<p>A primeira coisa a compreender \u00e9 que o ACR pode variar \u2013 muitas vezes muito \u2013 de acordo com o setor, o dispositivo m\u00f3vel (Android e iOS) utilizado e o pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"861\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-16-1024x861.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-24492\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-16-1024x861.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-16-300x252.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-16-768x646.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-16-1536x1291.png 1536w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-16-14x12.png 14w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-16.png 1682w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">taxa de convers\u00e3o m\u00e9dia nas Am\u00e9ricas nos \u00faltimos 12 meses (terminando em setembro de 2023)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>O que pode ser um bom valor para roupas pode n\u00e3o ser t\u00e3o bom quanto para eletrodom\u00e9sticos, por exemplo. Se olharmos para a taxa de convers\u00e3o m\u00e9dia global para com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, encontramos um n\u00famero de <a href=\"https:\/\/marketing.dynamicyield.com\/benchmarks\/conversion-rate\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">cerca de 2.73%<\/a>. No entanto, voc\u00ea deseja que seu neg\u00f3cio de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico seja apenas \u201cmediano\u201d ou tenha uma boa taxa de convers\u00e3o?<\/p>\n\n\n\n<p>A maioria das empresas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico deseja atingir taxas de convers\u00e3o mais altas, de 10% a 15%, para serem verdadeiramente bem-sucedidas.<\/p>\n\n\n\n<p>Embora esses n\u00fameros m\u00e9dios de 2,5\/3% representem refer\u00eancias justas de taxa de convers\u00e3o de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico de curto prazo para um novo neg\u00f3cio, voc\u00ea deseja almejar mais alto para expandir, crescer e fabricar produtos significativos. Por exemplo, a maior empresa de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, a Amazon, tem um ACR nessa m\u00e1gica <a href=\"https:\/\/www.ecomcrew.com\/amazon-conversion-rate\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">10-15%<\/a> faixa.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">Voc\u00ea gosta deste artigo?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">Junte-se ao nosso boletim informativo dedicado ao CX para varejo!<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-1024x1024.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-15727\" style=\"width:188px;height:188px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg.jpeg 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-300x300.jpeg 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-150x150.jpeg 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-768x768.jpeg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Fique ligado no que \u00e9 realmente importante para otimizar suas receitas digitais.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"Endere\u00e7o de email\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Primeiro nome\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_blue_woman\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Inscreva-me<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"pt\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Ao clicar no bot\u00e3o, voc\u00ea aceita nosso <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/termos-e-condicoes\/\" target=\"_blank\">termos e Condi\u00e7\u00f5es<\/a>. Al\u00e9m disso, voc\u00ea precisar\u00e1 confirmar seu endere\u00e7o de e-mail.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Se voc\u00ea est\u00e1 apenas come\u00e7ando na jornada do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, deseja estabelecer benchmarks a serem alcan\u00e7ados. Para fazer isso, voc\u00ea precisa pesquisar o que \u00e9 o ACR para o seu setor nas \u00e1reas geogr\u00e1ficas que voc\u00ea est\u00e1 almejando, e tamb\u00e9m os ACRs gerais para essas \u00e1reas. Voc\u00ea tamb\u00e9m deseja ver que tipo de marketing digital funciona melhor para seus clientes-alvo, a fim de aumentar as convers\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cinco t\u00e1ticas para melhorar sua taxa de convers\u00e3o m\u00e9dia<\/h2>\n\n\n\n<p>Vamos imaginar um cen\u00e1rio: voc\u00ea come\u00e7ou como varejista online h\u00e1 um ano. As vendas t\u00eam sido est\u00e1veis, mas n\u00e3o surpreendentes, e quando voc\u00ea usa o Google Analytics para analisar seu ACR desses 12 meses, descobre que \u00e9 2,5% no ano como um todo.<\/p>\n\n\n\n<p>Claro que pode haver algumas flutua\u00e7\u00f5es sazonais de acordo com a sua gama de produtos (os brinquedos vendem mais no Natal ou a moda praia mais no ver\u00e3o).<\/p>\n\n\n\n<p>Embora essa taxa de 2,5% possa fornecer um fluxo de receita constante e alguns lucros, ela n\u00e3o est\u00e1 gerando uma margem de lucro boa o suficiente para expandir seus neg\u00f3cios da maneira planejada. Sua pr\u00f3xima pergunta ser\u00e1: \u201cComo posso melhorar esses n\u00fameros do ACR?\u201d<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">M\u00eddia conectada<\/h3>\n\n\n\n<p>O seu site funciona no v\u00e1cuo ou voc\u00ea tamb\u00e9m possui m\u00eddia conectada? Os consumidores desejam acessar seus servi\u00e7os da maneira que escolherem e da maneira que lhes for mais conveniente.<\/p>\n\n\n\n<p>Ter uma forte presen\u00e7a nas redes sociais pode n\u00e3o apenas ampliar o alcance da sua marca, mas tamb\u00e9m direcionar os clientes para p\u00e1ginas de produtos espec\u00edficos por meio de an\u00e1lises e demonstra\u00e7\u00f5es de produtos.<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m pode ajud\u00e1-lo a ver a forte rela\u00e7\u00e3o entre <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/e-mail-marketing-automacao-estatisticas\/\" data-type=\"post\" data-id=\"11298\">m\u00eddias sociais e SEO<\/a>. A m\u00eddia social tamb\u00e9m ajuda a identificar o tipo de conte\u00fado que seu p\u00fablico-alvo gosta e com o qual se envolve, e pode atuar como um guia quanto ao estilo de conte\u00fado a ser inclu\u00eddo em seu site.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-8fb708d7\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-02451a68 gb-headline-text\">Precisa de ajuda com sua Publicidade?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-553db70f gb-headline-text\">Obtenha um ROAS melhor usando automa\u00e7\u00e3o de marketing, segmenta\u00e7\u00e3o de p\u00fablico e an\u00e1lise de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-519229b3\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-61706de6 gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/white-label-marketing-automation-agencies\/\">Contate-nos<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>An\u00fancios digitais bem conectados em redes sociais s\u00e3o uma \u00f3tima maneira de direcionar tr\u00e1fego valioso e pronto para convers\u00e3o para o seu site e ajudar os clientes a fazer essas compras assim que entrarem no seu site.<\/p>\n\n\n\n<p>Boas ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o, como a utiliza\u00e7\u00e3o de um provedor eficiente de teleconfer\u00eancia gratuita, s\u00e3o outra \u00f3tima maneira de manter voc\u00ea e sua base de clientes conectados. Oferecer n\u00fameros de telefone locais ou gratuitos para os clientes ligarem tamb\u00e9m pode ajudar nessa \u00e1rea.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Teste seu site<\/h3>\n\n\n\n<p>Um fator importante que pode contribuir para ACRs baixos \u00e9 o design do site. Isso pode ser qualquer coisa, desde a fonte que voc\u00ea usa at\u00e9 as imagens que voc\u00ea usa nas p\u00e1ginas de destino. A melhor maneira de melhorar o design do seu site \u00e9 por meio de testes A\/B (ou divis\u00e3o) regulares.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao testar todos os v\u00e1rios elementos que constituem o seu site, voc\u00ea poder\u00e1 encontrar a f\u00f3rmula que funciona melhor para seus clientes e potenciais clientes. Um teste A\/B \u00e9 um dos principais componentes quando voc\u00ea est\u00e1 tentando alcan\u00e7ar <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/taxa-de-conversao-de-aumento\/\" data-type=\"page\" data-id=\"111\">otimiza\u00e7\u00e3o da taxa de convers\u00e3o<\/a> (CRO).<\/p>\n\n\n\n<p>O que voc\u00ea deve saber \u00e9 que voc\u00ea deve realizar testes A\/B regularmente e sempre quando uma nova p\u00e1gina de produto for adicionada.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tecnologia local como Digital Assistant<\/h3>\n\n\n\n<p>Adicionando um <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/assistente-digital-2\/\" data-type=\"page\" data-id=\"23431\">Assistente digital<\/a> ao seu site de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico pode colher dividendos quando se trata de melhorar seu ACR e as vendas gerais. Integrar um Assistente Digital \u00e0 jornada de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico pode oferecer a voc\u00ea e a seus clientes diversos benef\u00edcios em todas as fases do funil de vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Pode fazer sugest\u00f5es de produtos associados ou semelhantes aos visualizados pelo cliente. Voc\u00ea pode fazer com que ele responda a perguntas simples que os clientes possam ter e pode melhorar significativamente a jornada do cliente e a experi\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Remarketing de e-mail<\/h3>\n\n\n\n<p>Ao examinar seu ACR mais de perto, voc\u00ea poder\u00e1 encontrar muitos clientes <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/como-diminuir-o-abandono-do-carrinho-de-comprar-em-uma-loja-shopify\/\" data-type=\"post\" data-id=\"21954\">abandonaram o carrinho de compras<\/a> durante o processo de checkout.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">Precisa de ajuda com Automa\u00e7\u00e3o de Marketing?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">A automa\u00e7\u00e3o de marketing omnicanal \u00e9 essencial para empresas on-line: execute campanhas de mensagens sem esfor\u00e7o por e-mail, SMS, RCS, Whatsapp ou notifica\u00e7\u00f5es push durante toda a jornada do cliente.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/automacao-de-marketing-empresarial\/\">Saber mais<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Os motivos para o abandono do carrinho podem variar muito, assim como <a href=\"https:\/\/baymard.com\/lists\/cart-abandonment-rate\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">As estat\u00edsticas<\/a>. \u00c0s vezes, as pessoas simplesmente mudam de ideia, podem descobrir que s\u00f3 poderiam pagar com cart\u00e3o de cr\u00e9dito, podem descobrir que o custo total \u00e9 maior do que esperavam ou podem apenas ter passado pelo processo de finaliza\u00e7\u00e3o da compra para comparar pre\u00e7os com outro site.<\/p>\n\n\n\n<p>Com uma m\u00e9dia de cerca de 70% de carrinhos abandonados na finaliza\u00e7\u00e3o da compra, isso representa muita perda de receita e tamb\u00e9m \u00e9 algo que tem um impacto negativo no seu ACR. Em vez de desistir de todos esses compradores em potencial, seus profissionais de marketing podem usar o remarketing por e-mail para tentar traz\u00ea-los de volta ao seu site (e para comprar algo) com mensagens direcionadas e fortes apelos \u00e0 a\u00e7\u00e3o (CTAs).<\/p>\n\n\n\n<p>Usando as informa\u00e7\u00f5es e <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/importancia-da-parte-zero-dados-como-lucrar-com-isso\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22333\">dados de terceiros<\/a> voc\u00ea capturou esses clientes enquanto eles estavam em seu site, poder\u00e1 entender melhor <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/segmentacao-de-clientes-2\/\" data-type=\"page\" data-id=\"24126\">seus comportamentos e inten\u00e7\u00f5es<\/a>. Isso permite que voc\u00ea crie campanhas de marketing por e-mail personalizadas que certamente os atrair\u00e3o de volta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Atendimento ao cliente completo<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/customerthink.com\/6-ways-data-driven-decisions-can-upscale-your-customer-service\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Bom atendimento ao cliente<\/a> \u00e9 uma das bases de um neg\u00f3cio de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico saud\u00e1vel. Parte dessa base \u00e9 reconhecer que os consumidores modernos esperam uma abordagem omnicanal quando se trata de comunicar e interagir com a sua empresa. Eles tamb\u00e9m esperam op\u00e7\u00f5es de autoatendimento e acesso a se\u00e7\u00f5es de perguntas frequentes e uma boa base de conhecimento.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0s vezes, eles pr\u00f3prios podem n\u00e3o conseguir encontrar a resposta que desejam, mas ainda assim desejam essa resposta agora, em tempo real. Voc\u00ea precisa fornecer a eles canais de atendimento ao cliente para acomodar isso.<\/p>\n\n\n\n<p>Os canais de chat ao vivo ou de mensagens instant\u00e2neas, quando administrados por pessoas reais, oferecem aos seus clientes mais uma op\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n<p>Eles podem fazer perguntas relevantes em tempo real e as respostas que recebem podem ajud\u00e1-los a avan\u00e7ar no funil de vendas em dire\u00e7\u00e3o \u00e0 compra, especialmente se voc\u00ea usar t\u00e9cnicas s\u00f3lidas de treinamento de vendas para aprimorar as habilidades de sua equipe.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">A conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>Existem outras ferramentas e t\u00e1ticas que voc\u00ea tamb\u00e9m pode usar para ajudar a melhorar seu CR:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li> A automa\u00e7\u00e3o, como a utilizada por bots m\u00f3veis, por exemplo, \u00e9 cada vez mais utilizada para muitos dos processos repetitivos no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e pode ajudar a liberar tempo para outros processos cr\u00edticos para os neg\u00f3cios. Como os mencionados acima para impulsionar o ACR.<\/li>\n\n\n\n<li>A principal coisa a considerar em todos os momentos, por\u00e9m, \u00e9 como voc\u00ea <a href=\"https:\/\/www.ve.com\/blog\/connecting-with-customers-key-to-winning-sales-over-in-store-shopping-and-online-giants\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">conectar-se com os clientes<\/a> durante todo o seu <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/segmentacao-de-clientes-2\/\" data-type=\"page\" data-id=\"24126\">viagem do cliente<\/a>. Isso inclui tudo, desde como voc\u00ea se comunica at\u00e9 o conte\u00fado que apresenta. <\/li>\n\n\n\n<li>Ao implementar ferramentas como o Digital Assistant, voc\u00ea pode fortalecer essas conex\u00f5es, melhorar seu ACR e ver sua empresa crescer \u2013 como voc\u00ea pode ver neste <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/afb\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23398\">estudo de caso<\/a>.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quando voc\u00ea administra um site de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, a quantidade de m\u00e9tricas e KPIs que voc\u00ea precisa\u2026 <a title=\"5 t\u00e1ticas para melhorar sua taxa de convers\u00e3o m\u00e9dia para site de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/qual-e-a-taxa-media-de-conversao-para-sites-de-comercio-eletronico-5-taticas-para-melhorar-a-sua\/\" aria-label=\"Leia mais sobre 5 t\u00e1ticas para melhorar sua taxa de convers\u00e3o m\u00e9dia para site de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico\"> <\/a><\/p>","protected":false},"author":8,"featured_media":24501,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[60,136],"class_list":["post-23600","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized","tag-conversion-rate","tag-ve","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23600","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23600"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23600\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24500,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23600\/revisions\/24500"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24501"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23600"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23600"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23600"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}