{"id":23573,"date":"2023-10-27T17:38:25","date_gmt":"2023-10-27T17:38:25","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=23573"},"modified":"2024-04-05T21:52:48","modified_gmt":"2024-04-05T21:52:48","slug":"discount-strategies-that-hurt-business","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/estrategias-de-desconto-que-prejudicam-os-negocios\/","title":{"rendered":"5 raz\u00f5es pelas quais as estrat\u00e9gias de desconto prejudicam as empresas"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>Isso \u00e9 dif\u00edcil. Os descontos nem sempre s\u00e3o bons. Vamos ver quais s\u00e3o os principais motivos.<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m temos um <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/cupom-codigos-estrategia\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22338\">guia completo sobre como usar c\u00f3digos de cupom<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>As demandas dos clientes mudaram drasticamente desde os primeiros dias do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. N\u00e3o \u00e9 mais como se voc\u00ea estivesse online s\u00f3 porque \u00e9 mais conveniente. <\/p>\n\n\n\n<p>Hoje, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/articles\/customer-expectations\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">66% de compradores<\/a> dizem que desejam conte\u00fado personalizado, valorizam uma experi\u00eancia al\u00e9m do produto real e comprar\u00e3o ativamente das empresas mais inovadoras.<\/p>\n\n\n<style>.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23573_810c47-e1 .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23573_810c47-e1 .kb-table-of-contents-title-wrap{padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23573_810c47-e1 .kb-table-of-contents-title{font-weight:regular;font-style:normal;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23573_810c47-e1 .kb-table-of-content-wrap .kb-table-of-content-list{font-weight:regular;font-style:normal;margin-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;}<\/style>\n\n\n<p>Os varejistas responderam a isso de v\u00e1rias maneiras diferentes. <\/p>\n\n\n\n<p>Alguns expandiram dramaticamente a sua gama de produtos, enquanto outros usaram as redes sociais para cultivar uma marca inteligente e conquistar os cora\u00e7\u00f5es dos consumidores (por vezes com memes). Outros se concentram em simular o<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/como-os-varejistas-on-line-podem-aproveitar-o-melhor-da-loja\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23527\"> experi\u00eancia na loja <\/a>com atendimento ao cliente on-line atencioso.<\/p>\n\n\n\n<p>Outra t\u00e1tica popular \u00e9 o desconto. <\/p>\n\n\n\n<p>Muitos varejistas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico adotaram essa estrat\u00e9gia, mas h\u00e1 v\u00e1rios riscos associados. Na verdade, os descontos podem prejudicar sua empresa, em vez de ajud\u00e1-la. Nesta era acelerada de <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/melhores-sites-que-voce-pode-seguir-sobre-automacao-de-marketing\/\" data-type=\"post\" data-id=\"24969\">automa\u00e7\u00e3o de varejo<\/a>, seus rivais mais \u00e1geis poderiam facilmente prejudic\u00e1-lo.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste guia, explicaremos como os descontos podem ser ruins para os neg\u00f3cios. <\/p>\n\n\n\n<p>Abordaremos os seguintes t\u00f3picos:<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que s\u00e3o descontos em com\u00e9rcio eletr\u00f4nico?<\/h2>\n\n\n\n<p>O desconto no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico \u00e9 a pr\u00e1tica de oferecer descontos (incluindo descontos sazonais, por exemplo no Natal) para motivar os clientes a abrir m\u00e3o do dinheiro suado.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-12-1024x683.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-26105\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-12-1024x683.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-12-300x200.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-12-768x512.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-12-1536x1024.png 1536w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-12-18x12.png 18w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-12.png 1572w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Produtos de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico com desconto. Velos<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>\u00c0s vezes, os descontos podem ser transformados em grandes eventos de consumo. Voc\u00ea j\u00e1 estar\u00e1 familiarizado com a Black Friday e a Cyber Monday, agora os dois per\u00edodos mais importantes do calend\u00e1rio anual do varejo online.&nbsp; <\/p>\n\n\n\n<p>Gigantes do varejo online como a Amazon, que dominam o mercado, reduziram drasticamente os pre\u00e7os. Mas isto tamb\u00e9m obriga os pequenos estabelecimentos de com\u00e9rcio eletr\u00f3nico a reduzirem os seus pr\u00f3prios pre\u00e7os, o que pode causar-lhes problemas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por que os varejistas d\u00e3o tanta \u00eanfase aos descontos?<\/h2>\n\n\n\n<p>O espa\u00e7o online \u00e9 incrivelmente competitivo. H\u00e1 tantos varejistas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico competindo por neg\u00f3cios que pode ser dif\u00edcil tentar se destacar na multid\u00e3o, mesmo com m\u00eddias sociais de ponta. <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/automacao-de-varejo-no-comercio-eletronico\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23594\">t\u00e9cnicas de marketing de varejo<\/a>. A princ\u00edpio, a maneira mais f\u00e1cil de fazer isso pode ser reduzir os pre\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<p>No que diz respeito \u00e0s estrat\u00e9gias de envolvimento do cliente, esta parece ser uma vencedora infal\u00edvel, e n\u00e3o h\u00e1 d\u00favida de que grandes descontos, mesmo que apenas por um tempo limitado, podem aumentar as vendas. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 por isso que \u00e9 t\u00e3o comumente usado como t\u00e1tica promocional.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, reduzir os pre\u00e7os com tal sentido de urg\u00eancia pode elevar as expectativas a n\u00edveis irrealistas, o que significa que a reten\u00e7\u00e3o de clientes \u2013 transformar clientes novos em clientes recorrentes \u2013 pode ser complicada.<\/p>\n\n\n\n<p>As estrat\u00e9gias de desconto no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico podem ser contraproducentes. O uso excessivo de estrat\u00e9gias de pre\u00e7os com desconto pode prejudicar seu<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/margem-de-lucro-media\/\" data-type=\"post\" data-id=\"19260\"> margens de lucro<\/a>, proporcionam aumentos de receitas ilus\u00f3rios e d\u00e3o aos clientes expectativas irrealistas sobre o valor dos seus produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vantagens das estrat\u00e9gias de descontos de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/h2>\n\n\n\n<p>Existem algumas vantagens potenciais dos descontos no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos examinar mais de perto o caso do desconto como um <a href=\"https:\/\/www.business2community.com\/ecommerce\/how-to-choose-the-most-profitable-ecommerce-business-model-for-you-02391601\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">modelo de neg\u00f3cios de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fortalece a fidelidade do cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Clientes fi\u00e9is s\u00e3o um pilar fundamental para o sucesso nos neg\u00f3cios. A lealdade \u00e9 particularmente importante no varejo on-line, dada a intensidade da concorr\u00eancia. se voc\u00ea conseguir manter clientes regulares, provavelmente j\u00e1 conseguiu.<\/p>\n\n\n\n<p>Os defensores de estrat\u00e9gias de descontos pesados argumentam que estas podem fortalecer substancialmente a fidelidade do cliente, sugerindo que grandes descontos d\u00e3o aos clientes um incentivo para voltarem e fazerem mais compras.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">Precisa de ajuda com a Reten\u00e7\u00e3o de Clientes?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Podemos ajud\u00e1-lo a aumentar a reten\u00e7\u00e3o de clientes com os servi\u00e7os de banco de dados de clientes e automa\u00e7\u00e3o de marketing.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/aumento-retencao-cliente\/\">Saber mais<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>\u00c0s vezes, isso \u00e9 feito por meio de esquemas de fidelidade (mais sobre isso mais tarde), de modo que os descontos estejam dispon\u00edveis apenas para clientes fi\u00e9is, e n\u00e3o para todos. Isso pode reduzir o risco e, ao mesmo tempo, incentiv\u00e1-los a retornar continuamente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Atrai novos clientes<\/h3>\n\n\n\n<p>Outro ponto que os profissionais de marketing costumam ressaltar \u00e9 que o desconto \u00e9 uma forma eficaz de atrair novos clientes. <\/p>\n\n\n\n<p>Se um varejista ganhar reputa\u00e7\u00e3o por oferecer diferentes tipos de descontos em novos produtos, ele poder\u00e1 construir uma base maior de clientes por meio de refer\u00eancias e boca a boca.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ajuda a limpar o estoque antigo<\/h3>\n\n\n\n<p>Os varejistas podem se deparar com grandes estoques de produtos espec\u00edficos dos quais precisar\u00e3o se livrar. Grandes descontos podem ajudar esses pontos de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico a mudar os produtos e reduzir seu estoque antigo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"585\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-13-1024x585.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-26107\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-13-1024x585.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-13-300x171.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-13-768x439.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-13-1536x878.png 1536w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-13-18x10.png 18w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-13.png 1792w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">limpe o estoque antigo como em uma venda de garagem.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Isto pode ajudar no merchandising do retalho, permitindo que os retalhistas vendam stocks de produtos que est\u00e3o fora de \u00e9poca sem terem de simplesmente dar baixa nos mesmos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aumenta a visibilidade<\/h3>\n\n\n\n<p>Mencionamos anteriormente que se destacar na multid\u00e3o de varejistas on-line \u00e9 uma tarefa dif\u00edcil. <\/p>\n\n\n\n<p>Todos est\u00e3o tentando criar ofertas atraentes, desde descontos percentuais e c\u00f3digos de desconto at\u00e9 vouchers, para que possam ganhar vantagem sobre seus concorrentes. Grandes descontos s\u00e3o uma forma de chamar a aten\u00e7\u00e3o dos consumidores.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Melhora as vendas durante per\u00edodos lentos<\/h3>\n\n\n\n<p>Qualquer varejista online experiente sabe como as vendas podem variar em diferentes \u00e9pocas do ano. Durante per\u00edodos mais lentos, os descontos podem ser uma forma eficaz de estimular maiores vendas e fazer com que os usu\u00e1rios fa\u00e7am o checkout online.<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 importante notar que os descontos podem ajudar a reduzir o abandono do carrinho de compras, que \u00e9 um problema comum para varejistas online. <\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-bc53bdfe\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-c8c301d0 gb-headline-text\">Precisa de ajuda para aumentar a taxa de convers\u00e3o?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-4032ca8d gb-headline-text\">Aprenda como aumentar a Taxa de Convers\u00e3o com decis\u00f5es inteligentes baseadas em Dados e usando o Software de Automa\u00e7\u00e3o de Marketing.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-3bc9c6f2\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-16e8d80b gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/taxa-de-conversao-de-aumento\/\">Aumentar convers\u00e3o<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Na verdade, mais de dois ter\u00e7os dos compradores online globais <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/carrinho-de-compras-digital-abandonado\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23566\">abandonar seus carrinhos<\/a> em algum momento antes ou durante o processo de checkout.<\/p>\n\n\n\n<p>Para combater isso, alguns varejistas enviam e-mails de carrinhos abandonados aos clientes contendo um cupom de desconto, incentivando-os a voltar e concluir a compra.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Desvantagens das estrat\u00e9gias de descontos de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/h2>\n\n\n\n<p>Agora que examinamos os pontos positivos dos descontos no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, precisamos discutir as desvantagens \u2013 porque, ao contr\u00e1rio do que algumas pessoas podem dizer, elas existem. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"878\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/top-10-coupon-code-discounts-to-consider-878x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-22759\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/top-10-coupon-code-discounts-to-consider-878x1024.png 878w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/top-10-coupon-code-discounts-to-consider-257x300.png 257w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/top-10-coupon-code-discounts-to-consider-768x896.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/top-10-coupon-code-discounts-to-consider-10x12.png 10w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/top-10-coupon-code-discounts-to-consider.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 878px) 100vw, 878px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Alguns varejistas tratam os descontos como se fossem uma solu\u00e7\u00e3o m\u00e1gica, a resposta para todo e qualquer problema. Mas a realidade \u00e9 muito mais complicada, como discutiremos aqui.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Os clientes esperam descontos<\/h3>\n\n\n\n<p>Um dos problemas imediatos da depend\u00eancia excessiva de descontos \u00e9 que os clientes logo poder\u00e3o esperar por eles. Isso pode elevar as expectativas a n\u00edveis irrealistas, dando aos consumidores a impress\u00e3o de que voc\u00ea oferecer\u00e1 grandes descontos com frequ\u00eancia. <\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea n\u00e3o conseguir atender a esse tipo de expectativa, poder\u00e1 descobrir que perder\u00e1 clientes quase t\u00e3o rapidamente quanto os conquistar\u00e1.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Desvaloriza seus produtos<\/h3>\n\n\n\n<p>Grandes descontos podem desvalorizar seus produtos tanto no sentido metaf\u00f3rico quanto no financeiro. Se voc\u00ea deseja atrair um determinado tipo de clientela, poder\u00e1 descobrir que reduzir os pre\u00e7os simplesmente para atrair as pessoas \u00e9 contraproducente. <\/p>\n\n\n\n<p>As empresas que tentam construir uma base de clientes de alto n\u00edvel podem descobrir que grandes descontos d\u00e3o uma impress\u00e3o errada.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Poderia desencadear uma guerra de pre\u00e7os<\/h3>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea reduzir drasticamente seus pre\u00e7os, n\u00e3o se surpreenda se seus concorrentes tomarem medidas semelhantes. <\/p>\n\n\n\n<p>H\u00e1 uma boa chance de que eles pensem da mesma maneira que voc\u00ea: que a maneira de aumentar as vendas \u00e9 reduzir seus pre\u00e7os. Mas isto pode desencadear uma guerra de pre\u00e7os e, quando se entra nessa espiral, \u00e9 muito dif\u00edcil sair.<\/p>\n\n\n\n<p>Infelizmente, h\u00e1 um pre\u00e7o m\u00ednimo pelo qual voc\u00ea simplesmente precisa vender os produtos antes de come\u00e7ar a ter preju\u00edzo, e se seus concorrentes conseguirem derrub\u00e1-lo o suficiente, voc\u00ea logo enfrentar\u00e1 problemas financeiros.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pode atingir seus lucros<\/h3>\n\n\n\n<p>Seguindo nosso ponto anterior, ent\u00e3o, cortar seus pre\u00e7os pode prejudicar seu <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/lucro-medio-por-cliente\/\" data-type=\"post\" data-id=\"19701\">lucros<\/a>. Muitos varejistas on-line parecem n\u00e3o perceber isso; eles ainda pensam que a redu\u00e7\u00e3o dos pre\u00e7os aumenta as vendas e, portanto, tamb\u00e9m as receitas. Mas n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o simples.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Descontos excessivos, mesmo que aumentem o n\u00famero de itens que voc\u00ea vende, podem prejudicar suas finan\u00e7as em geral.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Muda a percep\u00e7\u00e3o da sua marca<\/h3>\n\n\n\n<p>Vale enfatizar novamente aqui que depender demais de descontos pode mudar a forma como as pessoas veem sua marca. Se voc\u00ea deseja se posicionar como uma loja barata, isso n\u00e3o \u00e9 um grande problema. <\/p>\n\n\n\n<p>Mas se voc\u00ea quiser colocar \u00eanfase na qualidade e na exclusividade, os descontos podem prejudicar seu apelo de maneiras importantes.<\/p>\n\n\n\n<p>Novamente, olhe para isso do ponto de vista do consumidor. Se voc\u00ea vir um varejista on-line buscando descontos, \u00e9 prov\u00e1vel que o veja como uma marca de alta qualidade? Provavelmente n\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como as estrat\u00e9gias de pre\u00e7os com desconto podem prejudicar o seu neg\u00f3cio<\/h2>\n\n\n\n<p>N\u00e3o h\u00e1 como negar que as estrat\u00e9gias de descontos s\u00e3o atraentes para as empresas. Mas muitas empresas ca\u00edram de cabe\u00e7a nas armadilhas que podem surgir com a depend\u00eancia excessiva de descontos. Veremos algumas dessas armadilhas aqui.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Eles podem iniciar uma corrida at\u00e9 o fundo<\/h3>\n\n\n\n<p>Mencionamos anteriormente que os descontos podem desencadear guerras de pre\u00e7os prejudiciais e isso pode ter implica\u00e7\u00f5es em todo o seu neg\u00f3cio \u2013 potencialmente at\u00e9 amea\u00e7ando a sua viabilidade financeira. <\/p>\n\n\n\n<p>Muitos varejistas on-line, buscando fazer seu nome, investem de cabe\u00e7a em descontos atraentes sem parar para pensar nas implica\u00e7\u00f5es que isso pode ter.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea fizer do desconto a base de sua estrat\u00e9gia de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, logo descobrir\u00e1 que est\u00e1 perdendo a cabe\u00e7a. <\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode acabar arrastando seus concorrentes (ou sendo arrastado por eles) para uma corrida at\u00e9 o fundo do po\u00e7o, for\u00e7ando-o a cortar atalhos em outros lugares simplesmente para manter o ritmo dos descontos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O aumento da receita pode ser bom demais para ser verdade<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 verdade que o desconto pode ser uma maneira f\u00e1cil de gerar um r\u00e1pido aumento de receita, bem como reduzir as taxas de abandono do carrinho. <\/p>\n\n\n\n<p>Mas o perigo aqui \u00e9 que este aumento de receitas possa ser ilus\u00f3rio. Isso pode levar voc\u00ea a fazer proje\u00e7\u00f5es de previs\u00e3o de demanda que se revelam excessivamente otimistas, porque sua empresa simplesmente n\u00e3o consegue cumpri-las.<\/p>\n\n\n\n<p>O problema de fazer suposi\u00e7\u00f5es como essas \u00e9 que isso pode fornecer uma imagem fundamentalmente enganosa sobre o desempenho real do seu ponto de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Poder\u00e1 dar a impress\u00e3o falsa e potencialmente bastante perigosa de que um surto de crescimento curto e acentuado pode ser projectado no futuro.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Problemas fundamentais podem ficar sem solu\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Como os descontos podem dar uma vis\u00e3o enganosa do desempenho de um neg\u00f3cio de varejo on-line, tamb\u00e9m podem significar que os problemas do neg\u00f3cio s\u00e3o ignorados e, portanto, n\u00e3o resolvidos. Com demasiada frequ\u00eancia, os descontos s\u00e3o usados para tapar lacunas nos neg\u00f3cios de retalho online \u2013 mas isto pode esconder mais problemas para o futuro.<\/p>\n\n\n\n<p>Depender excessivamente de grandes descontos, portanto, pode prejudicar suas perspectivas de sucesso futuro no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Talvez seja melhor investir em ferramentas como software de controle de estoque e software de contabilidade de varejo para equipar sua empresa para desafios futuros, em vez de seguir o caminho do desconto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Sua reputa\u00e7\u00e3o pode ser afetada<\/h3>\n\n\n\n<p>As redu\u00e7\u00f5es de pre\u00e7os podem adquirir uma reputa\u00e7\u00e3o da qual ter\u00e3o dificuldade em se livrar. Tudo depende do que voc\u00ea est\u00e1 tentando alcan\u00e7ar; se voc\u00ea gosta de ser barato e alegre, provavelmente n\u00e3o ficar\u00e1 muito preocupado com isso. <\/p>\n\n\n\n<p>Mas os retalhistas que aspiram a um estatuto mais sofisticado poder\u00e3o arrepender-se.<\/p>\n\n\n\n<p>Antes de embarcar em estrat\u00e9gias de descontos, voc\u00ea deve pensar cuidadosamente sobre quais dados demogr\u00e1ficos voc\u00ea est\u00e1 almejando e como deseja apresentar seu neg\u00f3cio \u00e0 base de clientes desejada. N\u00e3o presuma apenas que todo mundo adora um neg\u00f3cio barato.<\/p>\n\n\n\n<p>Por outro lado, voc\u00ea pode descobrir que descontos excessivos o colocam em conflito com os clientes que voc\u00ea est\u00e1 tentando atrair ou fazem com que eles procurem outro lugar. Voc\u00ea n\u00e3o quer que eles pensem que seus produtos s\u00e3o de baixa qualidade e baratos de produzir.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por que os clientes procuram mais do que descontos<\/h2>\n\n\n\n<p>Embora seja verdade que muitos consumidores procuram pechinchas, as suas motiva\u00e7\u00f5es s\u00e3o mais complicadas do que isto. <\/p>\n\n\n\n<p>Eles respondem positivamente a outros incentivos que n\u00e3o os pre\u00e7os baixos e, como j\u00e1 referimos, a redu\u00e7\u00e3o dos pre\u00e7os pode, por vezes, enviar sinais errados. A experi\u00eancia do cliente como um todo precisa levar em considera\u00e7\u00e3o uma s\u00e9rie de fatores.<\/p>\n\n\n\n<p>Os consumidores realmente valorizam a qualidade e reconhecem uma falsa economia quando a veem. <\/p>\n\n\n\n<p>Sem d\u00favida, eles tiveram a experi\u00eancia de comprar algo que parecia uma pechincha, mas logo se desfez em peda\u00e7os. Os clientes que podem pagar por isso muitas vezes tamb\u00e9m est\u00e3o dispostos a pagar um pr\u00eamio pela percep\u00e7\u00e3o de luxo ou exclusividade.<\/p>\n\n\n\n<p>Eles podem estar dispostos a pagar mais por um produto que est\u00e1 dispon\u00edvel apenas em quantidades limitadas ou por tempo limitado. <\/p>\n\n\n\n<p>Mais uma vez, isso ajuda a dar a impress\u00e3o de exclusividade e faz com que os consumidores se sintam um pouco mais especiais. Muitos estar\u00e3o dispostos a pagar mais por esse privil\u00e9gio.<\/p>\n\n\n\n<p>A exclusividade tamb\u00e9m \u00e9 algo que os consumidores valorizam muito. <\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea puder demonstrar a eles que seus produtos s\u00e3o diferentes de tudo no mercado e que seus concorrentes simplesmente n\u00e3o conseguem igual\u00e1-los, ent\u00e3o os clientes provavelmente responder\u00e3o favoravelmente. <\/p>\n\n\n\n<p>Esta \u00e9 uma boa forma de se estabelecer como l\u00edder de mercado e um verdadeiro inovador, construindo a sua marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Os clientes tamb\u00e9m t\u00eam outros desejos e, se voc\u00ea conseguir aproveit\u00e1-los, seu neg\u00f3cio poder\u00e1 ter um desempenho incrivelmente bom. Mas focar em grandes descontos pode prejudicar sua capacidade de tirar vantagem.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Estrat\u00e9gias para usar junto com descontos<\/h2>\n\n\n\n<p>N\u00e3o estamos dizendo que voc\u00ea nunca deve oferecer um desconto. Mas, como vimos anteriormente, \u00e9 uma t\u00e1tica que deve ser usada com modera\u00e7\u00e3o e em conjunto com outros m\u00e9todos. Juntamente com os descontos, foi comprovado que v\u00e1rias outras estrat\u00e9gias ajudam varejistas pop-up e gigantes online estabelecidos a atingir seus objetivos de neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, voc\u00ea pode usar <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/jornada-do-cliente-no-varejo\/\" data-type=\"page\" data-id=\"25890\">mapeamento da jornada do cliente<\/a> entender os comportamentos e motiva\u00e7\u00f5es dos clientes, permitindo descobrir o que eles realmente desejam da sua empresa. <\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode ent\u00e3o direcion\u00e1-los com <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/push-notifications-a-communication-channel-or-complete-users-irritation\/\" data-type=\"post\" data-id=\"2319\">comunica\u00e7\u00f5es personalizadas<\/a> para incentivar as vendas, com menos depend\u00eancia de descontos \u2013 al\u00e9m de melhorar seus pontos de contato para uma melhor experi\u00eancia.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui est\u00e3o algumas outras abordagens que voc\u00ea pode considerar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Abrace brindes<\/h3>\n\n\n\n<p>Se h\u00e1 uma coisa que a grande maioria dos consumidores adora, \u00e9 um brinde. \u00c9 como a erva-dos-gatos: por mais que o cliente t\u00edpico tente resistir ao fasc\u00ednio de um presente gr\u00e1tis, nove em cada dez vezes ele leva a melhor. <\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, talvez voc\u00ea possa considerar adicionar um pequeno item complementar para um determinado pedido (essa tamb\u00e9m \u00e9 uma boa maneira de transferir o estoque antigo).<\/p>\n\n\n\n<p>O frete gr\u00e1tis tamb\u00e9m pode ajudar muito para que os clientes ultrapassem os limites, por assim dizer. A Amazon fez isso muito bem. Os clientes esperam cada vez mais isso. <\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea for inteligente e s\u00f3 tiver dispon\u00edvel acima de um determinado valor, isso tamb\u00e9m poder\u00e1 incentiv\u00e1-los a comprar mais, aumentando assim o valor m\u00e9dio do pedido. Apenas certifique-se de estar familiarizado com o imposto sobre vendas sobre remessas para diferentes jurisdi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fa\u00e7a uso de programas de fidelidade<\/h3>\n\n\n\n<p>Anteriormente, abordamos a import\u00e2ncia da fidelidade do cliente para o sucesso a longo prazo no varejo online. Se voc\u00ea realmente deseja vincular os clientes ao seu neg\u00f3cio e dar-lhes um bom incentivo para voltarem regularmente, por que n\u00e3o lan\u00e7ar um programa de fidelidade? <\/p>\n\n\n\n<p>D\u00ea aos clientes a oportunidade de acumular pontos e desfrutar de ofertas exclusivas. Os programas de fidelidade s\u00e3o vencedores testados e comprovados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Seja criativo com marketing por e-mail<\/h3>\n\n\n\n<p>Para fazer o marketing por email funcionar, voc\u00ea precisa de um conhecimento profundo de sua base de clientes para poder se comunicar com eles de maneira eficaz. <\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/segmentacao-de-clientes-2\/\" data-type=\"page\" data-id=\"24126\">A segmenta\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 importante<\/a>, pois permite enviar e-mails personalizados para se\u00e7\u00f5es espec\u00edficas de sua base de clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Os clientes tamb\u00e9m adoram ofertas personalizadas. Por exemplo, se voc\u00ea der aos clientes a op\u00e7\u00e3o de informar sua data de nascimento quando eles se inscreverem em uma conta em seu site, voc\u00ea poder\u00e1 enviar a eles um e-mail autom\u00e1tico no anivers\u00e1rio deles com uma oferta exclusiva inclu\u00edda. <\/p>\n\n\n\n<p>Pode at\u00e9 ser um pequeno desconto, desde que voc\u00ea n\u00e3o enlouque\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Enfatize sua experi\u00eancia<\/h3>\n\n\n\n<p>Quando os consumidores compram um produto ou servi\u00e7o de uma determinada empresa, eles desejam ter a certeza de que a empresa em quest\u00e3o \u00e9 uma verdadeira l\u00edder em sua \u00e1rea. Eles querem ter certeza de que obter\u00e3o algo que simplesmente n\u00e3o conseguir\u00e3o em nenhum outro lugar.<\/p>\n\n\n\n<p>Em suas mensagens aos clientes, voc\u00ea deve certificar-se de realmente deixar esse ponto claro. Mostre a eles como voc\u00ea est\u00e1 oferecendo conhecimento especializado e \u00fanico. Voc\u00ea est\u00e1 sutilmente defendendo que eles paguem o pre\u00e7o total, pois seus produtos e servi\u00e7os parecer\u00e3o valer a pena.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ofere\u00e7a um atendimento excepcional ao cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Se os consumidores estiverem confiantes de que poder\u00e3o entrar em contato com voc\u00ea sempre que precisarem \u2013 seja uma d\u00favida sobre um determinado produto ou um problema com um item que compraram \u2013 eles ter\u00e3o muito mais probabilidade de retornar.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode preferir ter sua pr\u00f3pria equipe de suporte ou terceirizar a opera\u00e7\u00e3o para um provedor de processos de neg\u00f3cios como servi\u00e7o (BPaaS) para lidar com mais intera\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n<p>De qualquer forma, um excelente servi\u00e7o ajuda a preencher a lacuna entre a experi\u00eancia online e a experi\u00eancia na loja, que os consumidores ainda valorizam.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/software-de-venda-guiada\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23630\">Venda guiada<\/a> \u00e9 uma boa maneira de preencher essa lacuna. \u00c9 uma ferramenta que direciona os clientes para produtos relevantes, fazendo-lhes algumas perguntas simples. <\/p>\n\n\n\n<p>Isso os ajuda a encontrar o que procuram e at\u00e9 mesmo apresenta produtos interessantes que eles nem sabiam que queriam.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">A personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 importante<\/h3>\n\n\n\n<p>A personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 muito importante. Voc\u00ea precisa lembrar que seus clientes s\u00e3o pessoas ocupadas, com muitas coisas para fazer. <\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/mecanismo-de-recomendacoes-de-produtos\/\" data-type=\"page\" data-id=\"14116\">recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas de produtos<\/a> s\u00e3o muito \u00fateis porque economizam tempo e esfor\u00e7o evit\u00e1veis dos clientes, liberando-os para fazer tudo o que precisarem.<\/p>\n\n\n\n<p>Enquanto isso, o Digital Assistant tamb\u00e9m pode fornecer ajuda e suporte aos clientes, orientando-os em cada etapa do funil de vendas. <\/p>\n\n\n\n<p>Pode ajud\u00e1-lo a compreender as necessidades e prefer\u00eancias do consumidor, ao mesmo tempo que inspira decis\u00f5es de compra com recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas. Pode at\u00e9 automatizar respostas a perguntas frequentes. <\/p>\n\n\n\n<p>Tudo isso pode aumentar a fidelidade do cliente sem a necessidade de reduzir os pre\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<p>Est\u00e1 comprovado que tamb\u00e9m fornece resultados mensur\u00e1veis. <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/pequeno\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23404\">Pequeno<\/a>, uma loja de moda conceitual, viu sua taxa de engajamento aumentar em enormes 219% ap\u00f3s lan\u00e7ar o Assistente Digital da Ve. Sua taxa de convers\u00e3o, entretanto, cresceu impressionantes 28%.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Alcan\u00e7ando o equil\u00edbrio certo<\/h2>\n\n\n\n<p>Provavelmente dever\u00edamos concluir com um r\u00e1pido esclarecimento. S\u00f3 porque a depend\u00eancia excessiva de descontos \u00e9 ruim para os neg\u00f3cios, isso n\u00e3o significa necessariamente que voc\u00ea nunca deva oferecer um desconto. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 claro que as redu\u00e7\u00f5es de pre\u00e7os, quando usadas criteriosamente, podem ser boas para conquistar novos clientes e dar aos clientes existentes uma pequena recompensa pela sua fidelidade.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, proceda com alguma cautela, pois a depend\u00eancia excessiva de descontos provavelmente n\u00e3o ser\u00e1 boa para os neg\u00f3cios durante um longo per\u00edodo de tempo. <\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">Precisa de ajuda para coletar feedback do cliente?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Uma Estrat\u00e9gia de Marketing Integrada deve ter um sistema de Feedback do Cliente instalado e vinculado \u00e0 Plataforma de Dados do Cliente. <\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/software-de-feedback-do-cliente\/\">Saber mais<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>O com\u00e9rcio eletr\u00f4nico \u00e9 competitivo e se voc\u00ea est\u00e1 tentando deixar sua marca, pode ser tentador tentar reduzir o pre\u00e7o de seus rivais. O problema \u00e9 que a t\u00e1tica pode sair pela culatra de v\u00e1rias maneiras.<\/p>\n\n\n\n<p>Existem muitas outras maneiras de conquistar e reter clientes, e \u00e9 mais prov\u00e1vel que funcionem melhor para seus resultados financeiros.<\/p>\n\n\n\n<p>Acertar o b\u00e1sico \u00e9 metade da batalha, no que diz respeito ao varejo online. <\/p>\n\n\n\n<p>Coisas como processamento de neg\u00f3cios podem n\u00e3o ser t\u00e3o glamorosas ou atraentes quanto reduzir seus pre\u00e7os, mas focar em obter os fundamentos absolutamente corretos provavelmente far\u00e1 mais por sua empresa no longo prazo.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Isso \u00e9 dif\u00edcil. Os descontos nem sempre s\u00e3o bons. 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