{"id":23545,"date":"2023-11-21T16:59:22","date_gmt":"2023-11-21T16:59:22","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=23545"},"modified":"2024-08-15T08:35:41","modified_gmt":"2024-08-15T08:35:41","slug":"ecommerce-personalisation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/personalizacao-de-comercio-eletronico\/","title":{"rendered":"Guia para iniciantes em personaliza\u00e7\u00e3o de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico: 12 melhores ideias para come\u00e7ar"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>Em novembro de 2020, as vendas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico representavam mais de 35% do total de vendas no varejo no Reino Unido. Com a continua\u00e7\u00e3o desta tend\u00eancia ascendente, \u00e9 altura de as empresas come\u00e7arem a perguntar-se: como podemos proporcionar uma excelente experi\u00eancia virtualmente?<\/p>\n\n\n\n<p>A resposta \u00e9 a personaliza\u00e7\u00e3o do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Isso permite que voc\u00ea estabele\u00e7a uma conex\u00e3o mais profunda com seus clientes. Ao usar dados para criar jornadas de clientes relevantes e exclusivas para eles, voc\u00ea pode fornecer o <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/software-de-personalizacao-da-web\/\" data-type=\"page\" data-id=\"14370\">melhor experi\u00eancia de usu\u00e1rio poss\u00edvel<\/a>.<\/p>\n\n\n<style>.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23545_cceaa5-51 .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23545_cceaa5-51 .kb-table-of-contents-title-wrap{padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23545_cceaa5-51 .kb-table-of-contents-title{font-weight:regular;font-style:normal;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23545_cceaa5-51 .kb-table-of-content-wrap .kb-table-of-content-list{font-weight:regular;font-style:normal;margin-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;}<\/style>\n\n\n<p>Mas por onde come\u00e7ar? Voc\u00ea n\u00e3o quer parecer um perseguidor excessivamente obcecado do Facebook, seguindo todos os seus movimentos - mas quer ser pessoal. N\u00e3o se preocupe, estamos aqui para ajudar! Vamos dar uma olhada em tudo o que voc\u00ea poderia querer saber sobre personaliza\u00e7\u00e3o de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que \u00e9 personaliza\u00e7\u00e3o de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Vamos come\u00e7ar com o b\u00e1sico: o que \u00e9 <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/personalizacao-de-comercio-eletronico\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23545\">personaliza\u00e7\u00e3o de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/a>?<\/p>\n\n\n\n<p>A personaliza\u00e7\u00e3o cobre uma variedade de \u00e1reas, desde seu site at\u00e9 suas campanhas de email marketing. A chave para isso deve ser a personaliza\u00e7\u00e3o em tempo real do conte\u00fado do seu site, com base nos interesses dos seus clientes. <\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea sabe como a Amazon mostra produtos relacionados ao que voc\u00ea acabou de comprar? Isso \u00e9 personaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Hoje, podemos moldar a experi\u00eancia do cliente individualmente. Isso significa mostrar ofertas individualizadas, recomenda\u00e7\u00f5es de produtos e conte\u00fado com base em seus dados. Esses dados s\u00e3o uma combina\u00e7\u00e3o de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Hist\u00f3rico de compras anteriores<\/li>\n\n\n\n<li>Comportamento de navega\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Psicografia (inclui interesses, emo\u00e7\u00f5es, h\u00e1bitos e atitudes)<\/li>\n\n\n\n<li>Demografia<\/li>\n\n\n\n<li>Outros segmentos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Existem muitas estrat\u00e9gias diferentes que voc\u00ea pode usar para implementar a personaliza\u00e7\u00e3o em sua empresa de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. \u00c9 vital que voc\u00ea considere suas plataformas e como voc\u00ea se conecta com seus clientes para determinar a melhor maneira de oferecer uma experi\u00eancia de compra personalizada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Benef\u00edcios da implementa\u00e7\u00e3o da personaliza\u00e7\u00e3o do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/h2>\n\n\n\n<p>A personaliza\u00e7\u00e3o do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico combina a facilidade das compras online com o toque pessoal que voc\u00ea pode obter na loja. A tecnologia permitiu-nos inaugurar a \u201cera do cliente\u201d e as expectativas nunca foram t\u00e3o altas. Na verdade, <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/blakemorgan\/2020\/02\/18\/50-stats-showing-the-power-of-personalization\/?sh=311758052a94\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">91% de consumidores<\/a> dizem que s\u00e3o mais propensos a comprar em marcas que fornecem recomenda\u00e7\u00f5es e ofertas relevantes para eles.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas quais s\u00e3o exatamente os benef\u00edcios da personaliza\u00e7\u00e3o do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico? Vamos decomp\u00f4-lo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Proporciona uma melhor experi\u00eancia ao cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de realizar vendas, o objetivo principal do seu site de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico \u00e9 fornecer o melhor <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/experiencia-do-cliente-de-comercio-eletronico\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23536\">experi\u00eancia do cliente<\/a>. Isso aumentar\u00e1 a probabilidade de seus usu\u00e1rios continuarem voltando. <\/p>\n\n\n\n<p>Mesmo sem conhecer um cliente pessoalmente, agora voc\u00ea \u00e9 capaz de construir um relacionamento de longo prazo.<\/p>\n\n\n\n<p>A melhor parte \u00e9 que a personaliza\u00e7\u00e3o do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico pode proporcionar uma experi\u00eancia ao cliente ainda melhor do que um funcion\u00e1rio de loja amig\u00e1vel. <\/p>\n\n\n\n<p>Com a personaliza\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode fornecer uma experi\u00eancia espec\u00edfica e \u00fanica para cada usu\u00e1rio. Sua tecnologia usa todos os dados do seu cliente em tempo real para criar p\u00e1ginas de destino personalizadas, e-mails personalizados e an\u00fancios direcionados. Voc\u00ea pode at\u00e9 aproveitar ferramentas como <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/software-de-venda-guiada\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23630\">venda guiada<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>O uso da personaliza\u00e7\u00e3o do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico muda instantaneamente a experi\u00eancia de centrada na empresa para centrada no cliente. Combine isso com uma interface de usu\u00e1rio excelente e f\u00e1cil de navegar e produtos incr\u00edveis e voc\u00ea ser\u00e1 o vencedor.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Evita sobrecarga de informa\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n<p>Em um mundo onde somos bombardeados com produtos, an\u00fancios, atualiza\u00e7\u00f5es nas redes sociais e comunica\u00e7\u00f5es diretas em cada esquina, a personaliza\u00e7\u00e3o do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico evita que voc\u00ea sobrecarregue seus clientes com informa\u00e7\u00f5es irrelevantes.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"752\" height=\"391\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-51.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-25907\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-51.png 752w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-51-300x156.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-51-18x9.png 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 752px) 100vw, 752px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>O resultado da sobrecarga de informa\u00e7\u00f5es pode variar do desinteresse \u00e0 frustra\u00e7\u00e3o, e n\u00e3o est\u00e1 apenas isolado do que os usu\u00e1rios encontram no seu site. <\/p>\n\n\n\n<p>Um estudo mostrou que <a href=\"https:\/\/smarterhq.com\/millennials-where-they-shop-how-they-shop-why-it-matters\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">70% da gera\u00e7\u00e3o millenial <\/a>est\u00e3o frustrados com as marcas enviando e-mails irrelevantes. A boa not\u00edcia \u00e9 que a personaliza\u00e7\u00e3o reduz ou ameniza esse problema, enviando apenas conte\u00fado que atenda aos seus interesses.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Permite que voc\u00ea prenda a aten\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios<\/h3>\n\n\n\n<p>Com o ritmo em que as pessoas vivem hoje, voc\u00ea precisa ser capaz de captar a aten\u00e7\u00e3o delas rapidamente \u2013 e mant\u00ea-la. Os humanos acham mais f\u00e1cil se concentrar nas coisas de que gostamos ou nas quais temos interesse. A personaliza\u00e7\u00e3o do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico aproveita esse poder.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, digamos que um cliente acesse seu site em busca de m\u00f3veis. Eles j\u00e1 compraram itens do seu site antes, mas voc\u00ea n\u00e3o usa personaliza\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n<p>O cliente n\u00e3o v\u00ea nada que salte \u00e0 vista imediatamente \u2013 na verdade, ele pode apenas ver os produtos que j\u00e1 possui. Mesmo que amem os produtos que j\u00e1 receberam, acabam procurando em outro lugar.<\/p>\n\n\n\n<p>Agora vamos ver o quanto voc\u00ea chama a aten\u00e7\u00e3o do cliente com a personaliza\u00e7\u00e3o. Desta vez eles entram no seu site e \u00e9 como voltar para casa. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"512\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-52-1024x512.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-25908\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-52-1024x512.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-52-300x150.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-52-768x384.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-52-18x9.png 18w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-52.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Eles imediatamente v\u00eaem os produtos que amam e que correspondem \u00e0s suas compras existentes. <\/p>\n\n\n\n<p>Mesmo que eles n\u00e3o comprem nada imediatamente, voc\u00ea continua prendendo a aten\u00e7\u00e3o deles nas redes sociais e por meio de redirecionamento de e-mail. Agora, voc\u00ea n\u00e3o apenas conseguiu outra venda, mas tamb\u00e9m um cliente fiel.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Melhor engajamento e convers\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea fornecer um <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/taticas-inovadoras-de-fidelidade-para-o-sucesso-do-comercio-eletronico-combinando-tecnologia-e-envolvimento-do-cliente\/\" data-type=\"post\" data-id=\"25094\">experi\u00eancia de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico personalizada,<\/a> \u00e9 prov\u00e1vel que voc\u00ea observe um aumento nas vendas e convers\u00f5es digitais. Por que? Porque os visitantes do site ficam mais engajados, gra\u00e7as ao fato de voc\u00ea mostrar a eles o que procuram.<\/p>\n\n\n\n<p>Em vez de ter que navegar por dezenas de produtos n\u00e3o relacionados, seus clientes recebem exatamente o que desejam. <\/p>\n\n\n\n<p>Os varejistas nas lojas f\u00edsicas estar\u00e3o familiarizados com isso \u2013 os clientes ter\u00e3o maior probabilidade de fazer uma compra se puderem entrar em uma loja e identificar instantaneamente algo interessante para eles!<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, a personaliza\u00e7\u00e3o n\u00e3o se estende apenas \u00e0s p\u00e1ginas dos produtos. Ao destacar conte\u00fado relevante, seja postagens \u00fateis em blogs ou boletins informativos por e-mail, os clientes t\u00eam maior probabilidade de se envolver no longo prazo. <\/p>\n\n\n\n<p>E clientes <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/aumento-retencao-cliente\/\" data-type=\"page\" data-id=\"17406\">que se envolvem a longo prazo t\u00eam maior probabilidade de continuar retornando<\/a> \u2013 aumentando sua chance de compras repetidas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como come\u00e7ar<\/h2>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea conhece os benef\u00edcios, como come\u00e7ar a integrar a personaliza\u00e7\u00e3o \u00e0 base de suas plataformas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico? <\/p>\n\n\n\n<p>A coisa mais importante a perceber \u00e9 que a personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 um processo baseado em dados. <\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea precisa de dados precisos para trazer todos os benef\u00edcios de uma experi\u00eancia na loja, como a personaliza\u00e7\u00e3o, juntamente com os benef\u00edcios extras das compras online para seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos dar uma olhada no essencial e nas etapas que voc\u00ea precisa seguir para come\u00e7ar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conhe\u00e7a o essencial<\/h3>\n\n\n\n<p>O primeiro passo para come\u00e7ar a personalizar o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico \u00e9 entender o que voc\u00ea pode ganhar. Observe as principais \u00e1reas onde sua empresa pode melhorar ao oferecer uma experi\u00eancia melhor para seus clientes. <\/p>\n\n\n\n<p>Ferramentas gratuitas como <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/calculadora-de-roi-de-automacao-de-marketing\/\" data-type=\"page\" data-id=\"25402\">Calculadora de otimiza\u00e7\u00e3o de receita<\/a> pode ajud\u00e1-lo a descobrir quanto dinheiro est\u00e1 sobrando com sua estrat\u00e9gia atual de experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Depois de saber o que precisa ser melhorado, \u00e9 hora de analisar as ferramentas que voc\u00ea j\u00e1 possui. N\u00e3o adianta coletar dados se voc\u00ea n\u00e3o tiver nada para analis\u00e1-los. <\/p>\n\n\n\n<p>Fazer as escolhas certas aqui evitar\u00e1 que voc\u00ea mude de provedor mais tarde. Apenas certifique-se de que qualquer plataforma ou ferramenta que voc\u00ea decidir usar funcione com o banco de dados da sua plataforma de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Esteja atento \u00e0s ferramentas de automa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 quase imposs\u00edvel para os profissionais de marketing personalizar manualmente o conte\u00fado para os clientes. \u00c9 aqui que a automa\u00e7\u00e3o se torna a ferramenta mais valiosa da sua empresa. <\/p>\n\n\n\n<p>Permite-lhe conhecer melhor os seus clientes e em tempo real. <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/assistente-digital-2\/\" data-type=\"page\" data-id=\"23431\">Assistente digital<\/a> \u00e9 um \u00f3timo exemplo de como deixar a tecnologia fazer o trabalho por voc\u00ea. <\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">Precisa de ajuda com Automa\u00e7\u00e3o de Marketing?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">A automa\u00e7\u00e3o de marketing omnicanal \u00e9 essencial para empresas on-line: execute campanhas de mensagens sem esfor\u00e7o por e-mail, SMS, RCS, Whatsapp ou notifica\u00e7\u00f5es push durante toda a jornada do cliente.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/automacao-de-marketing-empresarial\/\">Saber mais<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Ele pode personalizar a experi\u00eancia de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico do seu cliente, respondendo a perguntas, <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/software-de-recomendacoes-de-produtos-de-marca-branca\/\" data-type=\"post\" data-id=\"21733\">fornecendo recomenda\u00e7\u00f5es<\/a>e relatando como as coisas est\u00e3o indo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Plano<\/h3>\n\n\n\n<p>A pr\u00f3xima etapa \u00e9 planejar sua estrat\u00e9gia de personaliza\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea j\u00e1 come\u00e7ou analisando sua estrat\u00e9gia existente, ent\u00e3o \u00e9 hora de considerar onde sua empresa poderia se beneficiar com a personaliza\u00e7\u00e3o e como voc\u00ea ir\u00e1 implement\u00e1-la. Voc\u00ea tem op\u00e7\u00f5es que incluem personaliza\u00e7\u00e3o no local e fora do local.<\/p>\n\n\n\n<p>Para come\u00e7ar a implantar uma estrat\u00e9gia de personaliza\u00e7\u00e3o de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, voc\u00ea deve ter:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A capacidade de coletar dados do usu\u00e1rio, que incluem dados demogr\u00e1ficos, comportamentais e transacionais.<\/li>\n\n\n\n<li>A capacidade de analisar seus dados.<\/li>\n\n\n\n<li>A capacidade de selecionar uma experi\u00eancia para esse segmento com precis\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>D\u00ea uma olhada nas etapas a seguir para ajud\u00e1-lo a decidir quais ferramentas usar e como us\u00e1-las para oferecer a melhor experi\u00eancia do cliente aos usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Segmente seu tr\u00e1fego<\/h4>\n\n\n\n<p>Primeiro, voc\u00ea precisa segmentar seu tr\u00e1fego. Hoje, podemos usar algoritmos de m\u00e1quina para agregar diferentes grupos. Para simplificar, voc\u00ea pode utilizar os seis amplos segmentos de tr\u00e1fego. Isso inclui:<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">Precisa de ajuda com Segmenta\u00e7\u00e3o de clientes?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Com base em um poderoso CDP, voc\u00ea poder\u00e1 segmentar clientes em status RFM, CLV ou muitos outros elementos para segmentos de marketing bem-sucedidos.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/segmentacao-de-clientes-2\/\">Saber mais<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p><strong>Fontes de tr\u00e1fego: <\/strong>Isso segmenta os usu\u00e1rios com base nos canais que eles usaram para acessar sua p\u00e1gina de destino (ou seja, ofertas especiais, pagamento por clique (PPC), pesquisa org\u00e2nica, etc.).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comportamento:<\/strong> Isso inclui uma ampla gama de op\u00e7\u00f5es com base nas necessidades espec\u00edficas de sua empresa. Voc\u00ea pode segmentar por dias desde a visita anterior ou com base nas categorias de produtos que eles navegam.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Novos usu\u00e1rios, usu\u00e1rios recorrentes e clientes recorrentes:<\/strong> Voc\u00ea precisa fazer uma distin\u00e7\u00e3o clara entre as pessoas que visitam seu site (usu\u00e1rios) e seus clientes existentes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Dispositivo:<\/strong> Isso segmenta os clientes com base no dispositivo que eles usam para se conectar com voc\u00ea. Isso incluir\u00e1 celular, tablet ou desktop. No entanto, pode ser ainda mais espec\u00edfico e fornecer o sistema operacional ou navegador preferido.<\/p>\n\n\n\n<p>Vejamos um exemplo. Imagine que voc\u00ea tem uma loja de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico de roupas vintage. Voc\u00ea deseja personalizar a experi\u00eancia de seus clientes para tornar sua pr\u00f3xima campanha de marketing mais eficaz, expandir sua base de clientes e reconquistar clientes inativos.<\/p>\n\n\n\n<p>Para fazer isso, voc\u00ea decide segmentar com base no dispositivo, nas fontes de tr\u00e1fego e no comportamento para ter certeza de que suas estrat\u00e9gias de marketing est\u00e3o sendo direcionadas de forma adequada. <\/p>\n\n\n\n<p>Os clientes que procuram \u201cvestidos\u201d n\u00e3o recebem mais camisas masculinas recomendadas \u2013 em vez disso, eles veem produtos nos quais provavelmente ter\u00e3o interesse, no dispositivo e na plataforma que mais usam.<\/p>\n\n\n\n<p>Depois que seus clientes s\u00e3o segmentados, voc\u00ea observa um aumento acentuado na quantidade de tr\u00e1fego e convers\u00f5es feitas em dispositivos m\u00f3veis e no Facebook.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao usar a personaliza\u00e7\u00e3o em campanhas de marketing, sua loja online ter\u00e1 um maior retorno sobre o investimento (ROI) e um aumento nas vendas porque voc\u00ea est\u00e1 alcan\u00e7ando os clientes com os produtos que eles desejam.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Rastreie e analise o comportamento do cliente<\/h4>\n\n\n\n<p>Como exatamente voc\u00ea sabe qual \u00e9 o seu <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/segmentacao-de-clientes-2\/\" data-type=\"page\" data-id=\"24126\">segmentos espec\u00edficos<\/a> querer? Antes de colher os benef\u00edcios da personaliza\u00e7\u00e3o, voc\u00ea deve primeiro acompanhar e analisar o comportamento do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Quanto mais informa\u00e7\u00f5es voc\u00ea tiver sobre os clientes que se enquadram em seus segmentos, melhor experi\u00eancia voc\u00ea poder\u00e1 proporcionar a eles. Por exemplo, <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/assistente-digital-2\/\" data-type=\"page\" data-id=\"23431\">Assistente digital<\/a> rastreia dados para entender as necessidades e prefer\u00eancias do cliente. S\u00f3 ent\u00e3o poder\u00e1 fornecer aos seus clientes uma assist\u00eancia relevante para eles.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Implementar segmenta\u00e7\u00e3o no local<\/h4>\n\n\n\n<p>A pr\u00f3xima etapa \u00e9 implementar sua segmenta\u00e7\u00e3o no site. Isso envolve coisas como sugest\u00f5es de produtos e classifica\u00e7\u00e3o por relev\u00e2ncia em sua lista de produtos.&nbsp; <\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, usamos m\u00faltiplas entrevistas para entender melhor as necessidades de <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/afb\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23398\">AfB, uma empresa de TI sem fins lucrativos<\/a>. A partir da\u00ed, descobrimos onde o Digital Assistant poderia melhorar seu site. <\/p>\n\n\n\n<p>S\u00f3 depois de todos os dados terem sido recolhidos e analisados \u00e9 que lan\u00e7amos o seu Assistente Digital.<\/p>\n\n\n\n<p>A implementa\u00e7\u00e3o demorou menos de 6 semanas a ser conclu\u00edda e o plano de desempenho destacou cada p\u00e1gina do website da AfB. Eles usaram o Digital Assistant para segmenta\u00e7\u00e3o no local e observaram um aumento de 88% em suas convers\u00f5es.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">Quer estar atualizado com Marketing?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">Assine nosso boletim informativo Retail CX!<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-1024x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17448\" style=\"width:237px;height:237px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-300x300.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-150x150.png 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-768x768.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Fique conectado com o que \u00e9 realmente importante para otimizar suas receitas digitais.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"Endere\u00e7o de email\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Primeiro nome\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_green_man\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Inscreva-me<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"pt\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Ao clicar no bot\u00e3o, voc\u00ea aceita nosso <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/termos-e-condicoes\/\" target=\"_blank\">termos e Condi\u00e7\u00f5es<\/a>. Al\u00e9m disso, voc\u00ea precisar\u00e1 confirmar seu endere\u00e7o de e-mail.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Implementar segmenta\u00e7\u00e3o externa<\/h4>\n\n\n\n<p>A personaliza\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 apenas para o seu site. Tamb\u00e9m \u00e9 vital que voc\u00ea implemente a segmenta\u00e7\u00e3o externa. Todos n\u00f3s temos an\u00fancios no Google e no Facebook relacionados \u00e0s nossas pesquisas recentes ou atividades de navega\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Com ferramentas como Connected Media, voc\u00ea pode conectar os pontos entre a m\u00eddia e seu site. Ele pode fornecer mensagens entre canais que podem direcionar produtos e ofertas adequados a clientes espec\u00edficos, a partir de mecanismos de pesquisa, m\u00eddias sociais e outros sites.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Continue rastreando e monitorando clientes<\/h4>\n\n\n\n<p>Como se costuma dizer, n\u00e3o h\u00e1 descanso para os \u00edmpios. Seu neg\u00f3cio de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e seus clientes evoluir\u00e3o e mudar\u00e3o. Voc\u00ea deseja ter certeza de fornecer conte\u00fado din\u00e2mico que muda de acordo com seus clientes novos e existentes. Isso envolve monitoramento e atividade do cliente a longo prazo.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso permite que voc\u00ea cres\u00e7a e mude com seus clientes. Seus clientes nunca se cansar\u00e3o de suas campanhas de marketing baseadas na web e por e-mail porque ficar\u00e3o entusiasmados em ver os produtos e servi\u00e7os que adoram.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Import\u00e2ncia da coleta de dados<\/h2>\n\n\n\n<p>J\u00e1 mencionamos a import\u00e2ncia da coleta de dados do cliente para uma campanha de marketing bem-sucedida. Mas vamos examinar mais detalhadamente sua import\u00e2ncia e os diferentes tipos de coleta de dados.<\/p>\n\n\n\n<p>Coletar e manter dados de clientes \u00e9 agora uma parte vital do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Ele permite que seu site conhe\u00e7a e entenda seus clientes muito melhor do que um atendente de loja jamais conseguiria. Ao coletar dados, voc\u00ea sabe exatamente o que sua base de clientes deseja e como eles desejam.<\/p>\n\n\n\n<p>Quanto mais dados voc\u00ea tiver, melhor poder\u00e1 segmentar e entender seus clientes. Ele pode orientar campanhas de marketing ou mudar completamente a maneira como voc\u00ea faz neg\u00f3cios. <\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">Precisa de ajuda para coletar feedback do cliente?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Uma Estrat\u00e9gia de Marketing Integrada deve ter um sistema de Feedback do Cliente instalado e vinculado \u00e0 Plataforma de Dados do Cliente. <\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/software-de-feedback-do-cliente\/\">Saber mais<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Voc\u00ea ser\u00e1 capaz de construir sua marca com base em decis\u00f5es baseadas em dados. Por eliminar suposi\u00e7\u00f5es, ele retornar\u00e1 para voc\u00ea na forma de otimiza\u00e7\u00e3o da taxa de convers\u00e3o e maior fidelidade do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Embora conhecer seus clientes seja uma parte importante do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, voc\u00ea deve garantir que os dados de seus clientes estejam protegidos. A prote\u00e7\u00e3o de dados digitais est\u00e1 sendo priorizada em todo o mundo. Se voc\u00ea estiver sujeito a um vazamento de dados, isso poder\u00e1 causar danos irrepar\u00e1veis \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o da sua marca. <\/p>\n\n\n\n<p>Leva tempo para ganhar a confian\u00e7a do cliente, mas apenas um segundo para perd\u00ea-la. Al\u00e9m disso, a legisla\u00e7\u00e3o em muitos pa\u00edses, como o GDPR na UE, torna as pr\u00e1ticas de dados inseguras financeiramente dispendiosas.<\/p>\n\n\n\n<p>Dependendo de como voc\u00ea adquire seus dados, voc\u00ea pode correr v\u00e1rios riscos de viola\u00e7\u00e3o. Vejamos os diferentes tipos de dados e como eles ajudam voc\u00ea a fornecer conte\u00fado personalizado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dados de parte zero<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/como-usar-dados-de-terceiros-em-marketing-por-e-mail\/\" data-type=\"post\" data-id=\"25156\">Dados de terceiros s\u00e3o as informa\u00e7\u00f5es<\/a> que um cliente fornece intencionalmente. Eles compartilham isso proativamente com uma marca por meio de seu perfil ou question\u00e1rio. Esses dados podem fornecer informa\u00e7\u00f5es sobre:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Deles <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/previsao-de-deteccao-de-intencao-do-usuario-no-varejo\/\" data-type=\"post\" data-id=\"26651\">prefer\u00eancias e inten\u00e7\u00f5es<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Contexto pessoal<\/li>\n\n\n\n<li>Inten\u00e7\u00f5es de compra<\/li>\n\n\n\n<li>Como o usu\u00e1rio deseja que a marca o reconhe\u00e7a<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Este \u00e9 o Santo Graal dos dados do cliente. Isso mostra que seus usu\u00e1rios confiam em voc\u00ea o suficiente para fornecer dados significativos. N\u00e3o h\u00e1 suposi\u00e7\u00f5es sobre quais s\u00e3o as inten\u00e7\u00f5es do seu cliente, porque elas lhe dizem.<\/p>\n\n\n\n<p>Os dados de terceiros tamb\u00e9m est\u00e3o se tornando mais importantes devido \u00e0s regulamenta\u00e7\u00f5es estabelecidas por legisla\u00e7\u00e3o como o GDPR. Agora, os usu\u00e1rios podem facilmente optar por n\u00e3o serem rastreados, ent\u00e3o as empresas devem confiar mais em dados de terceiros para seus esfor\u00e7os de personaliza\u00e7\u00e3o de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dados pr\u00f3prios<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/importancia-zero-e-de-dados-proprios-e-estrategias-de-implementacao-testadas-ao-longo-do-tempo\/\" data-type=\"post\" data-id=\"21640\">Dados pr\u00f3prios<\/a> \u00e9 qualquer informa\u00e7\u00e3o coletada diretamente de seus usu\u00e1rios por voc\u00ea. Ao contr\u00e1rio dos dados de terceiros, eles s\u00e3o exclusivamente seus. Eles s\u00e3o coletados em v\u00e1rios pontos de contato em suas plataformas ao longo da jornada do cliente. Os dados pr\u00f3prios aproveitam ao m\u00e1ximo a experi\u00eancia em tecnologia e com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.<\/p>\n\n\n\n<p>Este tipo de dados analisa mais dados comportamentais fornecidos pelo seu cliente. Ele pode coletar insights como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Afinidade do produto<\/li>\n\n\n\n<li>Comportamento e tend\u00eancias de compra<\/li>\n\n\n\n<li>Estado de lealdade<\/li>\n\n\n\n<li>Previsto<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/retencao-de-clientes-clv-outdoor-varejo\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22037\"> valor vital\u00edcio<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Canais e dispositivos preferidos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Toda esta informa\u00e7\u00e3o proporciona-lhe uma vis\u00e3o completa do seu cliente, permitindo-lhe fornecer-lhe a personaliza\u00e7\u00e3o mais relevante. Al\u00e9m disso, esses dados s\u00e3o algo que sua marca capturou \u2013 o que significa que seus concorrentes n\u00e3o os possuem.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dados de terceiros<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/como-usar-dados-de-terceiros-em-marketing-por-e-mail\/\" data-type=\"post\" data-id=\"25156\">Dados de terceiros<\/a> s\u00e3o informa\u00e7\u00f5es coletadas por empresas que n\u00e3o t\u00eam conex\u00e3o direta com seus clientes. Esse tipo de coleta de dados pode ir al\u00e9m de seus usu\u00e1rios atuais e atingir um novo segmento de p\u00fablico-alvo que demonstrou interesse em empresas como a sua.<\/p>\n\n\n\n<p>Embora os dados de terceiros ainda sejam o ativo de dados mais utilizado, eles est\u00e3o em vias de extin\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n<p>A nova legisla\u00e7\u00e3o torna mais dif\u00edcil a utiliza\u00e7\u00e3o destes dados de terceiros com total confian\u00e7a. Tamb\u00e9m \u00e9 mais dif\u00edcil para voc\u00ea proteger pessoalmente os dados de seus clientes \u2013 se ocorrer uma viola\u00e7\u00e3o em uma empresa terceirizada, s\u00e3o seus clientes e sua reputa\u00e7\u00e3o que est\u00e3o em jogo.<\/p>\n\n\n\n<p>O futuro da coleta de dados parece ser o que seus clientes fornecem e o que sua empresa pode coletar internamente. Essas op\u00e7\u00f5es d\u00e3o a voc\u00ea controle sobre seus dados, al\u00e9m de incentivar seus clientes a confiar em voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Papel da IA na personaliza\u00e7\u00e3o do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/h2>\n\n\n\n<p>Duas das tecnologias que se tornaram vitais na <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/primeiros-passos-com-personalizacao-de-comercio-eletronico\/\" data-type=\"post\" data-id=\"1616\">personaliza\u00e7\u00e3o de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/a> s\u00e3o a intelig\u00eancia artificial (IA) e sua contraparte, o aprendizado de m\u00e1quina. <\/p>\n\n\n\n<p>O papel da IA nos neg\u00f3cios continua a crescer. Prev\u00ea-se que o mercado global de IA crescer\u00e1 como uma bola de neve nos pr\u00f3ximos anos, crescendo para <a href=\"https:\/\/www.semrush.com\/blog\/artificial-intelligence-stats\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Valor de mercado $190.61 <\/a>em 2025.<\/p>\n\n\n\n<p>No centro dessa popularidade est\u00e1 um fato importante: as m\u00e1quinas podem processar dados muito mais r\u00e1pido que os humanos. \u00c9 por isso que a IA pode usar todos os dados de seus clientes para recomendar produtos personalizados a clientes individuais em tempo real. <\/p>\n\n\n\n<p>Adicionar IA \u00e0 sua caixa de ferramentas de personaliza\u00e7\u00e3o permite fornecer assist\u00eancia em tempo real aos clientes de uma forma que simplesmente n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel manualmente.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o \u00e9 uma grande surpresa que <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/915493\/benefits-using-artificial-intelligence-marketing-personalization\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">82%<\/a> dos profissionais do setor acham que a IA \u00e9 \u00fatil para melhorar a experi\u00eancia do cliente. Ele pode ser aproveitado ao longo da jornada do cliente para fornecer conte\u00fado individualizado. <\/p>\n\n\n\n<p>Vejamos algumas maneiras pelas quais a IA desempenha um papel vital na personaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Identifica\u00e7\u00e3o de conte\u00fado<\/h3>\n\n\n\n<p>Antes de fornecer sugest\u00f5es aos seus clientes, voc\u00ea precisa ter uma forma de marcar imagens e gerar metadados em seu site. Anteriormente, isso era feito manualmente. <\/p>\n\n\n\n<p>Cada imagem teve que ser etiquetada e descrita para que pudesse ser encontrada na busca dos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Com IA, tags e metadados podem ser gerados automaticamente. At\u00e9 imagens e v\u00eddeos (que eram quase imposs\u00edveis de etiquetar automaticamente no passado) podem ser descobertos e reutilizados. <\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode identificar e organizar ativos digitais de todos os tipos de uma forma que n\u00e3o seja apenas eficiente, mas tamb\u00e9m escal\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<p>A personaliza\u00e7\u00e3o requer os dados n\u00e3o apenas de seus clientes, mas tamb\u00e9m de seus produtos. A IA permite que voc\u00ea defina e identifique dinamicamente v\u00e1rios aspectos do seu conte\u00fado para poder fazer as melhores combina\u00e7\u00f5es poss\u00edveis com seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pontua\u00e7\u00e3o de propens\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Esta \u00e9 uma ferramenta que ajuda voc\u00ea a alcan\u00e7ar as pessoas certas com a mensagem certa no momento certo. \u00c9 uma das melhores maneiras de prever o comportamento do cliente porque utiliza dados estat\u00edsticos para prever a\u00e7\u00f5es futuras.<\/p>\n\n\n\n<p>A modelagem de propens\u00e3o utiliza an\u00e1lise de regress\u00e3o para analisar a rela\u00e7\u00e3o entre vari\u00e1veis dependentes e vari\u00e1veis independentes. O que isso significa? Simplificando: usar esse tipo de modelagem permite ir al\u00e9m da an\u00e1lise do que aconteceu para prever o que provavelmente acontecer\u00e1.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">Precisa de ajuda com Segmenta\u00e7\u00e3o de clientes?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Com base em um poderoso CDP, voc\u00ea poder\u00e1 segmentar clientes em status RFM, CLV ou muitos outros elementos para segmentos de marketing bem-sucedidos.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/segmentacao-de-clientes-2\/\">Saber mais<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Agrupamento<\/h3>\n\n\n\n<p>O clustering usa IA para agrupar automaticamente os clientes em segmentos. Conforme discutido, segmentar seu p\u00fablico \u00e9 uma parte importante da personaliza\u00e7\u00e3o. O uso da segmenta\u00e7\u00e3o permite que voc\u00ea tenha uma publicidade mais eficaz, por exemplo, direcionando apenas determinadas campanhas de e-mail para as pessoas relevantes.<\/p>\n\n\n\n<p>A forma como a IA consegue isso \u00e9 por meio da an\u00e1lise de cluster, que utiliza modelos matem\u00e1ticos para descobrir grupos com base nas varia\u00e7\u00f5es entre os clientes. Este sistema \u00e9 melhor do que a segmenta\u00e7\u00e3o baseada em limites ou regras porque:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00c9 mais pr\u00e1tico: o uso de regras predeterminadas n\u00e3o permite segmentar com precis\u00e3o os clientes em muitas dimens\u00f5es.<\/li>\n\n\n\n<li>Ela n\u00e3o pressup\u00f5e que os clientes com pontos em comum sejam iguais: a an\u00e1lise de cluster resulta em pequenos grupos com base em pequenas varia\u00e7\u00f5es.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9 din\u00e2mico: as defini\u00e7\u00f5es de cluster mudam sempre que o algoritmo \u00e9 executado. Isso reflete a natureza din\u00e2mica de sua empresa e de seus clientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Associa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Muitas grandes empresas, como Amazon e eBay, usam IA de associa\u00e7\u00e3o em suas estrat\u00e9gias de personaliza\u00e7\u00e3o. Em termos de personaliza\u00e7\u00e3o no local, isto proporciona a melhor experi\u00eancia do cliente, ao mesmo tempo que melhora as principais m\u00e9tricas, como <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/guia-completo-valor-medio-do-pedido\/\" data-type=\"post\" data-id=\"24172\">Valor m\u00e9dio do pedido (AOV)<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Associa\u00e7\u00e3o \u00e9 um m\u00e9todo que cria relacionamentos entre produtos para construir mecanismos de recomenda\u00e7\u00e3o. Seja um estilo ou est\u00e9tica, um tipo espec\u00edfico de produto ou produtos da mesma marca, a IA pode construir recomenda\u00e7\u00f5es com base nessas associa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando se trata de personaliza\u00e7\u00e3o do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, n\u00e3o h\u00e1 nada mais importante do que utilizar a IA de forma eficaz. Adotar o poder do aprendizado de m\u00e1quina agora ir\u00e1 mant\u00ea-lo \u00e0 frente da concorr\u00eancia e, ao mesmo tempo, fornecer o melhor servi\u00e7o poss\u00edvel aos seus usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Melhores ideias de personaliza\u00e7\u00e3o de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/h2>\n\n\n\n<p>Suas op\u00e7\u00f5es de personaliza\u00e7\u00e3o no local e fora do local s\u00e3o praticamente infinitas. A maneira como voc\u00ea escolhe personalizar seu conte\u00fado pode impactar muito a experi\u00eancia do cliente. <\/p>\n\n\n\n<p>Vamos examinar alguns dos melhores <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/ideias-para-escalar-sua-estrategia-de-e-mail-marketing-com-conteudo\/\" data-type=\"post\" data-id=\"15840\">exemplos de personaliza\u00e7\u00e3o de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/a> voc\u00ea pode implementar para levar a experi\u00eancia na loja ao conforto da casa do seu cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Sirva conte\u00fado personalizado<\/h3>\n\n\n\n<p>O objetivo da personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 criar uma experi\u00eancia de compra individualizada. Isso n\u00e3o pode acontecer sem conte\u00fado personalizado para se alinhar \u00e0s necessidades de seus clientes. <\/p>\n\n\n\n<p>Criar conte\u00fado personalizado para seus clientes permite que voc\u00ea desenvolva uma conex\u00e3o mais forte com eles. O conte\u00fado personalizado \u00e9 uma estrat\u00e9gia de personaliza\u00e7\u00e3o da qual voc\u00ea n\u00e3o deve prescindir.<\/p>\n\n\n\n<p>Um meio de entregar esse conte\u00fado \u00e9 por meio de sua p\u00e1gina inicial. As primeiras impress\u00f5es s\u00e3o tudo e a sua homepage \u00e9 a vitrine virtual da sua marca. <\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode receber clientes fi\u00e9is de volta ao seu site ou cumprimentar novos visitantes. D\u00ea uma olhada em como a H&amp;M aborda a p\u00e1gina inicial personalizada.<\/p>\n\n\n\n<p>Ele usa o comportamento e os perfis de navega\u00e7\u00e3o do cliente para apresentar um produto e sugerir diferentes categorias de produtos. Este tipo de personaliza\u00e7\u00e3o funciona apenas para seus assinantes ou clientes existentes. <\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, quando um cliente est\u00e1 conectado \u00e0 sua conta, voc\u00ea pode fornecer a ele conte\u00fado personalizado feito especificamente para ele.<\/p>\n\n\n\n<p>O conte\u00fado personalizado pode incluir promo\u00e7\u00f5es urgentes ou sugest\u00f5es com base em seu hist\u00f3rico de compras ou navega\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, em aplicativos m\u00f3veis e em seu site, essa estrat\u00e9gia pode direcionar as pessoas para \u00e1reas espec\u00edficas de seu conte\u00fado para incentivar os clientes a passarem pelo funil de vendas e <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/como-aumentar-suas-taxas-de-conversao-de-lojas-de-moda-online-um-guia-completo\/\" data-type=\"post\" data-id=\"19766\">aumentar as convers\u00f5es<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Forne\u00e7a recomenda\u00e7\u00f5es inteligentes de produtos<\/h3>\n\n\n\n<p>Uma maneira de aumentar as vendas e melhorar a experi\u00eancia do cliente \u00e9 fornecer aos clientes recomenda\u00e7\u00f5es inteligentes de produtos.<\/p>\n\n\n\n<p>As recomenda\u00e7\u00f5es de produtos representam 31% das receitas de sites de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, de acordo com um estudo da <a href=\"https:\/\/www.barilliance.com\/personalized-product-recommendations-stats\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Baril\u00e2ncia<\/a>. Essa n\u00e3o \u00e9 apenas uma \u00f3tima maneira de mostrar aos clientes os produtos que eles v\u00e3o adorar, mas tamb\u00e9m permite que voc\u00ea fa\u00e7a vendas cruzadas.<\/p>\n\n\n\n<p>A venda cruzada eficaz consiste em oferecer produtos gerados pelo comportamento de navega\u00e7\u00e3o e hist\u00f3rico de compras do usu\u00e1rio. <\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, se o seu cliente comprou um sof\u00e1 h\u00e1 dois meses, voc\u00ea pode sugerir itens relacionados a isso. Isso n\u00e3o significa outro sof\u00e1 \u2013 mas itens relacionados, como uma poltrona ou mesa final combinando. <\/p>\n\n\n\n<p>Este tipo de recomenda\u00e7\u00e3o personalizada exige que voc\u00ea saiba o que seu cliente j\u00e1 tem e o que ele pode querer agora.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode usar o hist\u00f3rico de navega\u00e7\u00e3o para fazer essas recomenda\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, se o visitante do seu site estiver procurando por bicicletas, voc\u00ea poder\u00e1 mostrar a eles as bicicletas mais bem avaliadas, semelhantes \u00e0s que eles viram antes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Experimente sobreposi\u00e7\u00f5es personalizadas<\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00f3s entendemos, pop-ups podem ser irritantes. Quando tudo o que voc\u00ea quer fazer \u00e9 olhar uma landing page e \u00e9 interrompido, pode ser o suficiente para voc\u00ea sair do site. <\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, a personaliza\u00e7\u00e3o pode tornar esses an\u00fancios agrad\u00e1veis e extremamente eficazes.<\/p>\n\n\n\n<p>Com IA, agora voc\u00ea pode usar IA para personalizar pop-ups de sobreposi\u00e7\u00e3o para cada um de seus clientes. <\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, a menos que voc\u00ea esteja usando a coleta de dados de terceiros, pode ser dif\u00edcil usar essa t\u00e1tica para visitantes de seu site pela primeira vez, pelo menos n\u00e3o no in\u00edcio da primeira visita. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"585\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-57-1024x585.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-25921\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-57-1024x585.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-57-300x171.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-57-768x439.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-57-1536x878.png 1536w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-57-18x10.png 18w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-57.png 1792w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Vejamos algumas das op\u00e7\u00f5es que voc\u00ea tem para sobreposi\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sobreposi\u00e7\u00e3o alertando os clientes sobre itens abandonados do carrinho: <\/strong>Isso s\u00f3 funciona em clientes existentes. Se um visitante deixar algo em seu carrinho, voc\u00ea poder\u00e1 direcion\u00e1-lo para isso na pr\u00f3xima vez que visitar com uma sobreposi\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Vendas adicionais de sobreposi\u00e7\u00e3o:<\/strong> O upsell \u00e9 uma parte importante da administra\u00e7\u00e3o de um neg\u00f3cio de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Ofere\u00e7a aos clientes coisas que eles n\u00e3o sabiam que precisavam.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sobreposi\u00e7\u00f5es \u201cAntes de sair\u201d:<\/strong> Essas sobreposi\u00e7\u00f5es fornecem aos visitantes uma oferta que \u00e9 acionada quando eles est\u00e3o prestes a sair do site sem comprar nada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Redirecione a navega\u00e7\u00e3o na sess\u00e3o com base no interesse do visitante<\/h3>\n\n\n\n<p>Embora o redirecionamento externo possa ser caro, \u00e9 algo que voc\u00ea pode fazer diretamente no seu site. Nossa plataforma \u00e9 \u00f3tima para redirecionar a navega\u00e7\u00e3o durante a sess\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1014\" height=\"302\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-58.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-25922\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-58.png 1014w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-58-300x89.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-58-768x229.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-58-18x5.png 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 1014px) 100vw, 1014px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"gb-block-image gb-block-image-f8731d0a\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"100\" height=\"100\" class=\"gb-image gb-image-f8731d0a\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Website-popup-maker-Hero.svg\" alt=\"\" title=\"Site-pop-up-maker-Her\u00f3i\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea sair sem comprar alguma coisa, eles mostram em v\u00e1rias partes do site o que voc\u00ea perdeu. Nosso Assistente Digital permite que os clientes voltem aos itens visualizados recentemente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ofere\u00e7a descontos e promo\u00e7\u00f5es com base na categoria do cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea n\u00e3o precisa se limitar a recomenda\u00e7\u00f5es de produtos para converter clientes. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode oferecer descontos e promo\u00e7\u00f5es com base na categoria em que o cliente se enquadra. <\/p>\n\n\n\n<p>Isso tamb\u00e9m ajudar\u00e1 sua equipe de marketing se eles estiverem tentando promover uma liquida\u00e7\u00e3o de final de temporada. <\/p>\n\n\n\n<p>Uma maneira de fazer isso \u00e9 oferecer um<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/cupom-codigos-estrategia\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22338\"> desconto adicional em itens em liquida\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, se o seu cliente comprou vestidos da sua empresa no passado, \u00e9 muito prov\u00e1vel que ele os compre novamente. <\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, seus registros mostram que eles n\u00e3o compraram nada de voc\u00ea em 10 meses. Quando um cliente se enquadra nessa categoria, pode ser uma \u00f3tima ideia automatizar uma oferta que d\u00ea a ele 25% de desconto em todos os vestidos da sua loja.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ofere\u00e7a incentivos para clientes hesitantes<\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea tem um cliente que abandona frequentemente o carrinho? O comprometimento \u00e9 dif\u00edcil e, \u00e0s vezes, um cliente em potencial s\u00f3 precisa de um empurr\u00e3ozinho extra para concluir a jornada do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p> Ao oferecer um incentivo, voc\u00ea pode remover um problema que impedia o cliente de conseguir o que deseja.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao remover esse obst\u00e1culo, voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 realizando uma venda, mas tamb\u00e9m removendo um obst\u00e1culo para o seu cliente. Esse tipo de personaliza\u00e7\u00e3o proporciona uma excelente experi\u00eancia ao cliente, ao mesmo tempo que melhora seus resultados financeiros.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Use um localizador personaliz\u00e1vel<\/h3>\n\n\n\n<p>Embora o processamento de dados comportamentais possa ser uma ferramenta \u00fatil para personaliza\u00e7\u00e3o, \u00e0s vezes a melhor a\u00e7\u00e3o \u00e9 simplesmente perguntar ao seu cliente. Com o Vibetrace, voc\u00ea pode fazer isso facilmente usando <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/carrinho-de-compras-digital-abandonado\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23566\">Assistente digital<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, se o seu cliente j\u00e1 demonstrou interesse em suplementos, mas ainda n\u00e3o escolheu nenhum, voc\u00ea pode fazer check-in para ver o que ele est\u00e1 procurando. Ao responder a uma pergunta simples, voc\u00ea pode direcion\u00e1-los aos produtos que melhor atendem \u00e0s suas necessidades.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">Quer estar atualizado com Marketing?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">Assine nosso boletim informativo Retail CX!<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-1024x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17448\" style=\"width:237px;height:237px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-300x300.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-150x150.png 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-768x768.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Fique conectado com o que \u00e9 realmente importante para otimizar suas receitas digitais.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"Endere\u00e7o de email\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Primeiro nome\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_green_man\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Inscreva-me<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"pt\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Ao clicar no bot\u00e3o, voc\u00ea aceita nosso <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/termos-e-condicoes\/\" target=\"_blank\">termos e Condi\u00e7\u00f5es<\/a>. Al\u00e9m disso, voc\u00ea precisar\u00e1 confirmar seu endere\u00e7o de e-mail.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fa\u00e7a upsell ou sugira produtos complementares ap\u00f3s a compra<\/h3>\n\n\n\n<p>Depois de converter um novo cliente, voc\u00ea precisa manter o interesse dele. A personaliza\u00e7\u00e3o pode ajud\u00e1-lo a fazer com que os clientes voltem, fornecendo conte\u00fado relacionado \u00e0 compra anterior.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode fazer essas sugest\u00f5es imediatamente ap\u00f3s a finaliza\u00e7\u00e3o da compra, no local durante a pr\u00f3xima visita ou por meio de um <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/alternativa-de-marca-branca-ao-oracle-eloqua-para-comercio-eletronico\/\" data-type=\"post\" data-id=\"24770\">e-mail personalizado <\/a>ap\u00f3s um determinado per\u00edodo de tempo. <\/p>\n\n\n\n<p>Lembre-se de que essas op\u00e7\u00f5es n\u00e3o s\u00e3o mutuamente exclusivas. Voc\u00ea pode escolher quantas op\u00e7\u00f5es desejar para se conectar com seus clientes. Apenas certifique-se de que o conte\u00fado que voc\u00ea est\u00e1 entregando \u00e9 relevante e adequado ao seu comportamento de compra.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fornece compras cont\u00ednuas para clientes recorrentes<\/h3>\n\n\n\n<p>Vivemos vidas ocupadas. \u00c0s vezes temos que sair de um local para uma reuni\u00e3o de neg\u00f3cios, para ir \u00e0 loja ou para jantar. Se a vida de um cliente atrapalhar sua experi\u00eancia de compra, voc\u00ea n\u00e3o quer que ele perca todo o trabalho \u00e1rduo de navega\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 aqui que a personaliza\u00e7\u00e3o se torna importante. Ele permite que voc\u00ea mostre os itens onde eles clicaram nas p\u00e1ginas de seus produtos. <\/p>\n\n\n\n<p>Nem todos os clientes colocar\u00e3o os itens de que gostam no carrinho de compras. Ao fornecer a eles uma lista de itens visualizados anteriormente, voc\u00ea proporciona a eles uma experi\u00eancia de compra perfeita, n\u00e3o importa quantas vezes eles tenham que sair do site.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mostre conte\u00fado gerado pelo usu\u00e1rio<\/h3>\n\n\n\n<p>A m\u00eddia social mudou o jogo da personaliza\u00e7\u00e3o e do marketing. Muitas marcas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico usam postagens de influenciadores ou clientes regulares para destacar seus produtos. <\/p>\n\n\n\n<p>Isso n\u00e3o apenas constr\u00f3i a reputa\u00e7\u00e3o da sua marca, mas tamb\u00e9m d\u00e1 aos clientes incentivos para promover o seu neg\u00f3cio. Postagens nas redes sociais onde voc\u00ea \u00e9 mencionado positivamente s\u00e3o essencialmente marketing gratuito!<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode mostrar aos clientes usando seus produtos no local. Quer seja na se\u00e7\u00e3o de avalia\u00e7\u00e3o ou em uma se\u00e7\u00e3o dedicada abaixo dos detalhes do produto, pode dar aos clientes a confian\u00e7a para comprar. Mostra seus produtos sendo usados (e amados) por uma pessoa real.<\/p>\n\n\n\n<p>O lugar mais comum que vemos isso s\u00e3o nas p\u00e1ginas de m\u00eddia social de lojas de roupas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. D\u00ea uma olhada em como a H&amp;M destaca seu conte\u00fado gerado pelo usu\u00e1rio. <\/p>\n\n\n\n<p>Eles se certificam de dar cr\u00e9dito ao dono da foto, ao mesmo tempo que fornecem os n\u00fameros dos produtos das roupas apresentadas na foto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Automatize mensagens de e-mail personalizadas<\/h3>\n\n\n\n<p>Pense na quantidade de e-mails de marketing que voc\u00ea recebe por dia. Voc\u00ea pode apostar que seus clientes est\u00e3o recebendo o mesmo volume de e-mails de empresas que amam. <\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, como voc\u00ea se diferencia do grupo? Bem, voc\u00ea pode usar mensagens de e-mail personalizadas que sempre chamam a aten\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">Precisa de ajuda com o seu Email Marketing?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Oferecemos servi\u00e7os gerenciados desde a estrat\u00e9gia at\u00e9 a implementa\u00e7\u00e3o e acompanhamento. Normalmente obtendo um aumento de 15-25% nos resultados. Vamos ver como podemos ajud\u00e1-lo!<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/servicos-de-automacao-de-marketing\/\">Saber mais<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>O envio de e-mails personalizados permite automaticamente que seus clientes forne\u00e7am conte\u00fado cativante com pouca contribui\u00e7\u00e3o sua. Podemos ajud\u00e1-lo a enviar o conte\u00fado de marketing mais eficaz usando o Email Comportamental. Ele envia e-mails para seus clientes com base em suas a\u00e7\u00f5es e envia lembretes quando eles ficam inativos por um determinado per\u00edodo de tempo.<\/p>\n\n\n\n<p>D\u00ea uma olhada em como a ModCloth se conecta com seus clientes por e-mail. Com base no hist\u00f3rico de navega\u00e7\u00e3o e compras do cliente, ele destaca os produtos mais relevantes \u2013 o que o torna muito mais tentador do que um e-mail gen\u00e9rico de \u201cnovos produtos\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Use recomenda\u00e7\u00f5es inteligentes para redirecionar nas redes sociais<\/h3>\n\n\n\n<p>Finalmente, \u00e9 vital utilizar plenamente o poder das m\u00eddias sociais. Sobre <a href=\"https:\/\/www.avocadosocial.com\/the-uk-social-media-statistics-for-2021\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">54% da popula\u00e7\u00e3o global total<\/a> s\u00e3o usu\u00e1rios de m\u00eddia social. Voc\u00ea precisa usar a m\u00eddia social para redirecionar seus clientes. <\/p>\n\n\n\n<p>A maior parte disso \u00e9 feita por meio de conte\u00fado patrocinado que n\u00e3o permite que seus clientes esque\u00e7am que estavam procurando itens espec\u00edficos em seu site.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"gb-block-image gb-block-image-86ba6edf\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"740\" height=\"150\" class=\"gb-image gb-image-86ba6edf\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2014\/05\/product-recommendations.jpg\" alt=\"\" title=\"recomenda\u00e7\u00f5es de produtos\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2014\/05\/product-recommendations.jpg 740w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2014\/05\/product-recommendations-300x61.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 740px) 100vw, 740px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>D\u00ea uma olhada em como a Wayfair utiliza recomenda\u00e7\u00f5es inteligentes. O cliente procurava m\u00f3veis confort\u00e1veis para seu novo escrit\u00f3rio. A empresa ent\u00e3o usou esses dados em primeira pessoa para sugerir produtos no Facebook.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Construindo sua pr\u00f3pria estrat\u00e9gia de personaliza\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>Construir sua estrat\u00e9gia de personaliza\u00e7\u00e3o pode ser uma perspectiva assustadora. Mas n\u00e3o se preocupe, estamos aqui para ajud\u00e1-lo em cada etapa do caminho. Ao desenvolver sua estrat\u00e9gia, ela pode ser dividida em tr\u00eas quest\u00f5es principais:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O que voc\u00ea deve personalizar na experi\u00eancia do usu\u00e1rio?<\/h3>\n\n\n\n<p>Escolher onde personalizar pode ser complicado. Observe todos os seus canais e pontos de contato com o cliente. Identifique \u00e1reas onde a personaliza\u00e7\u00e3o ajudar\u00e1 mais seus clientes. Isso pode incluir recomenda\u00e7\u00f5es de produtos, servi\u00e7os baseados em localiza\u00e7\u00e3o ou conte\u00fado inspirador.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Que informa\u00e7\u00f5es voc\u00ea usar\u00e1?<\/h3>\n\n\n\n<p>Considere as ferramentas que voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 usando. \u00c9 prov\u00e1vel que voc\u00ea j\u00e1 esteja utilizando alguma forma de coleta de dados de clientes. Isso pode incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)<\/li>\n\n\n\n<li>teste A\/B<\/li>\n\n\n\n<li>automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/li>\n\n\n\n<li>Sistemas transacionais<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pegue a resposta da primeira pergunta e decida quais ferramentas existentes voc\u00ea poderia usar para ajudar a apoiar sua estrat\u00e9gia de personaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como voc\u00ea usar\u00e1 a tecnologia e a vis\u00e3o humana para oferecer essa personaliza\u00e7\u00e3o?<\/h3>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea tem um plano, os dados e as ferramentas, est\u00e1 pronto para oferecer sua experi\u00eancia em grande escala. Certifique-se de que suas ferramentas estejam funcionando de maneira eficiente e eficaz para oferecer uma experi\u00eancia personalizada aos seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pr\u00e1ticas recomendadas de personaliza\u00e7\u00e3o de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/h2>\n\n\n\n<p>Ao construir sua estrat\u00e9gia de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, quais pr\u00e1ticas recomendadas voc\u00ea deve seguir? A personaliza\u00e7\u00e3o em tempo real exige que voc\u00ea entre na cabe\u00e7a dos visitantes e alinhe sua marca com o que eles desejam. Vamos dar uma olhada em como voc\u00ea faria isso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Entenda seu p\u00fablico<\/h3>\n\n\n\n<p>Para personalizar, voc\u00ea precisa entender as necessidades do seu cliente. Compreender o seu p\u00fablico exige que voc\u00ea tenha a combina\u00e7\u00e3o certa de conhecimento e tecnologia. Voc\u00ea pode fazer isso internamente ou usar o Digital Assistant para ajud\u00e1-lo.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, construiu e analisou um mapa abrangente do site para <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/pequeno\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23404\">Pequeno<\/a>. Em seguida, juntou o mapa do site com perfis de usu\u00e1rios para entender melhor os clientes e construir mensagens espec\u00edficas para melhor atender os diferentes usu\u00e1rios. <\/p>\n\n\n\n<p>Eles observaram um aumento de 2.19% no engajamento e um aumento de 28% nas taxas de convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Quer o seu visitante tenha aparecido pela primeira vez ou seja um cliente fiel, voc\u00ea pode coletar dados a partir do momento em que ele entra no seu site. Voc\u00ea pode usar dados pr\u00f3prios e de terceiros para identificar a inten\u00e7\u00e3o de aprimorar a experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-53.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-25911\" style=\"width:637px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-53.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-53-300x300.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-53-150x150.png 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-53-768x768.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-53-12x12.png 12w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Por exemplo, digamos que voc\u00ea tenha um visitante pela primeira vez em seu site depois de clicar em um an\u00fancio no Facebook. Eles recebem uma sobreposi\u00e7\u00e3o solicitando que se inscrevam no 10% em seu primeiro pedido. <\/p>\n\n\n\n<p>Eles ainda n\u00e3o est\u00e3o no site h\u00e1 60 segundos e voc\u00ea j\u00e1 tomou medidas para personalizar a experi\u00eancia deles. Voc\u00ea tamb\u00e9m coletou dados para fornecer uma experi\u00eancia ainda mais personalizada.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Perfil e clientes-alvo<\/h3>\n\n\n\n<p>A personaliza\u00e7\u00e3o n\u00e3o vale nada, a menos que voc\u00ea seja capaz de tra\u00e7ar o perfil e direcionar seus clientes de maneira eficaz. Assim que um visitante entra em seu site, voc\u00ea deve saber o que ele gosta, qual \u00e9 seu or\u00e7amento e outros dados \u00fateis.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">Precisa de ajuda com Segmenta\u00e7\u00e3o de clientes?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Com base em um poderoso CDP, voc\u00ea poder\u00e1 segmentar clientes em status RFM, CLV ou muitos outros elementos para segmentos de marketing bem-sucedidos.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/segmentacao-de-clientes-2\/\">Saber mais<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Felizmente, voc\u00ea n\u00e3o precisa ser um vendedor de carros completo para fazer isso. Voc\u00ea pode contar com o aprendizado de m\u00e1quina para coletar e processar todas as informa\u00e7\u00f5es para combinar clientes com produtos em tempo real. <\/p>\n\n\n\n<p>Com a IA, o processo de cria\u00e7\u00e3o de perfil e segmenta\u00e7\u00e3o nunca foi t\u00e3o r\u00e1pido ou preciso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Otimize o desempenho do site<\/h3>\n\n\n\n<p>Assim, voc\u00ea atraiu clientes com marketing personalizado e os convenceu a ficar mais tempo, adaptando a experi\u00eancia do site \u00e0s suas necessidades. <\/p>\n\n\n\n<p>Tudo isso \u00e9 \u00f3timo \u2013 mas tudo pode dar errado se o seu site n\u00e3o estiver \u00e0 altura da tarefa. Todos n\u00f3s j\u00e1 tivemos aqueles momentos em que tentamos adicionar algo a um carrinho, mas o site trava \u2013 e quantos de n\u00f3s se preocuparam em voltar mais tarde? <\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/tres-maneiras-de-incentivar-a-repeticao-de-negocios-durante-o-trimestre-dourado-deste-ano\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23226\">voltar para o b\u00e1sico<\/a> para garantir que seu site esteja pronto para tudo.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma grande onda de transa\u00e7\u00f5es e vendas ou mesmo um aumento no tr\u00e1fego pode fazer com que o desempenho do seu site e a velocidade da p\u00e1gina sejam prejudicados se voc\u00ea n\u00e3o estiver preparado. <\/p>\n\n\n\n<p>Isso pode prejudicar a imagem da sua marca e fazer com que voc\u00ea perca as convers\u00f5es que teria obtido com a personaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, voc\u00ea pode se preparar para isso atrav\u00e9s da otimiza\u00e7\u00e3o do seu site. Aqui est\u00e3o algumas dicas para melhorar o desempenho do seu site.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Use hospedagem r\u00e1pida e confi\u00e1vel<\/li>\n\n\n\n<li>Comprima e reduza imagens em tamanho e n\u00famero<\/li>\n\n\n\n<li>Priorize os testes e a otimiza\u00e7\u00e3o do desempenho do seu celular<\/li>\n\n\n\n<li>Use uma plataforma de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico r\u00e1pida<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ajuste a navega\u00e7\u00e3o do site com base na segmenta\u00e7\u00e3o do cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Pense em como voc\u00ea organiza sua vida. Tudo o que voc\u00ea usa todos os dias provavelmente est\u00e1 em um local de f\u00e1cil acesso e alcance. <\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">Voc\u00ea precisa de ajuda para construir p\u00fablicos e segmentos?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">Nossa plataforma de dados de clientes permite que voc\u00ea direcione melhor seus visitantes e clientes usando grupos din\u00e2micos e est\u00e1ticos. Utilize Machine Learning e segmenta\u00e7\u00e3o de IA para direcionar melhor suas campanhas de marketing.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/plataforma-de-dados-do-cliente\/\">Saber mais<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Voc\u00ea n\u00e3o coloca seu dispositivo m\u00f3vel na prateleira mais alta do seu arm\u00e1rio! O mesmo princ\u00edpio deve ser aplicado \u00e0 navega\u00e7\u00e3o no seu site.<\/p>\n\n\n\n<p>Seus menus de navega\u00e7\u00e3o funcionam como um roteiro para a descoberta de produtos. A experi\u00eancia do usu\u00e1rio melhorar\u00e1 muito se voc\u00ea puder ajustar a navega\u00e7\u00e3o para melhor atender \u00e0s suas necessidades. Voc\u00ea pode fazer isso criando uma navega\u00e7\u00e3o personalizada no site com base no segmento de clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, se voc\u00ea sabe que um cliente \u00e9 algu\u00e9m que pesquisa frequentemente decora\u00e7\u00e3o para casa, sua vida seria muito mais f\u00e1cil se a guia decora\u00e7\u00e3o fosse a primeira a aparecer no menu de navega\u00e7\u00e3o superior.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Personalize a pesquisa do usu\u00e1rio<\/h3>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m da navega\u00e7\u00e3o personalizada, \u00e9 importante ter uma busca personalizada do usu\u00e1rio. Depois que um cliente passa algum tempo em seu site, voc\u00ea dever\u00e1 ter os dados que mostram seu comportamento de navega\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-56.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-25915\" style=\"width:349px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-56.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-56-300x300.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-56-150x150.png 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-56-768x768.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-56-12x12.png 12w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>A partir da\u00ed, voc\u00ea pode tornar as pesquisas ainda mais relevantes para eles.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso melhora a experi\u00eancia do usu\u00e1rio, pois compreende totalmente o que o cliente deseja quando insere algo na barra de pesquisa. Voc\u00ea entende seu estilo, seus or\u00e7amentos e o que eles precisam, sem que precisem ser incrivelmente espec\u00edficos. <\/p>\n\n\n\n<p>Eles podem digitar \u201carte de parede\u201d e voc\u00ea pode mostrar produtos que combinam perfeitamente com sua est\u00e9tica.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Acompanhe o comportamento do seu cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>O comportamento do cliente \u00e9 composto pelos h\u00e1bitos de compra de um indiv\u00edduo, que incluem padr\u00f5es de frequ\u00eancia, fatores hist\u00f3ricos e h\u00e1bitos de compra. <\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">Voc\u00ea precisa de ajuda para rastrear dados de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">Vibetrace oferece uma plataforma de dados de clientes e automa\u00e7\u00e3o de marketing que permite rastrear as m\u00e9tricas mais importantes do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/plataforma-de-dados-do-cliente\/\">Saber mais<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Todos esses h\u00e1bitos influenciam a maneira como eles interagem com sua marca e se acabam fazendo uma compra. \u00c9 importante acompanhar o comportamento do cliente para compreender totalmente o seu p\u00fablico e criar uma experi\u00eancia mais personalizada.<\/p>\n\n\n\n<p>Acompanhe o comportamento do cliente desde o momento em que ele entra no site at\u00e9 o momento em que sai, para oferecer uma experi\u00eancia mais personalizada.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aproveite a personaliza\u00e7\u00e3o 1:1<\/h3>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea tiver os dados para apoi\u00e1-lo, a personaliza\u00e7\u00e3o 1:1 \u00e9 uma ferramenta poderosa. Ele descreve a pr\u00e1tica de oferecer uma experi\u00eancia \u00fanica para cada cliente usando todos os dados coletados. <\/p>\n\n\n\n<p>A pr\u00e1tica requer um rico conjunto de dados, bem como r\u00e1pida agrega\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise de dados, otimiza\u00e7\u00e3o de aprendizado de m\u00e1quina e implanta\u00e7\u00e3o entre canais.<\/p>\n\n\n\n<p>Com as ferramentas certas, como o Digital Assistant, voc\u00ea pode oferecer esse tipo de personaliza\u00e7\u00e3o em todo o seu site.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como selecionar a melhor plataforma de personaliza\u00e7\u00e3o de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/h2>\n\n\n\n<p>Existem muitos servi\u00e7os que ajudam as empresas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico a personalizar seus sites. Ent\u00e3o, como voc\u00ea escolhe o melhor para sua empresa? Vamos dar uma olhada no que voc\u00ea deve considerar antes de escolher uma plataforma de personaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Funciona mesmo com dados m\u00ednimos<\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea n\u00e3o quer uma plataforma que precise de muitos dados para personalizar o conte\u00fado para seus clientes. A personaliza\u00e7\u00e3o pode ser uma ferramenta eficaz para <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/revelando-o-sucesso-como-os-termos-de-pesquisa-impulsionam-o-marketing-em-lojas-de-varejo-on-line\/\" data-type=\"post\" data-id=\"25178\">convertendo clientes potenciais<\/a>, portanto, voc\u00ea precisa ter certeza de que suas ferramentas funcionam t\u00e3o bem para novos visitantes quanto para seus clientes fi\u00e9is.<\/p>\n\n\n\n<p>Escolha uma plataforma que ofere\u00e7a personaliza\u00e7\u00e3o que aproveite todos os dados do cliente sem precisar depender de grandes conjuntos de dados para personalizar. <\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, se um cliente iniciante encontrar voc\u00ea pesquisando TVs no Google, seria extremamente eficaz lev\u00e1-lo a uma p\u00e1gina de destino que informasse exatamente por que deveria escolher voc\u00ea. Isso exigia poucos dados do cliente, mas \u00e9 exatamente o que voc\u00ea precisa para realizar a venda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pode segmentar automaticamente<\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m precisa de uma plataforma de personaliza\u00e7\u00e3o que possa segmentar seus clientes automaticamente. Isso permite que voc\u00ea desenvolva um remarketing de e-mail eficaz, bem como uma excelente experi\u00eancia do cliente dentro e fora do site. <\/p>\n\n\n\n<p>Escolha uma plataforma que segmente seus clientes usando o que h\u00e1 de mais moderno em tecnologia de IA.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Suporta experi\u00eancias omnicanal<\/h3>\n\n\n\n<p>O com\u00e9rcio eletr\u00f4nico eficaz tem tudo a ver com ter o melhor<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/automacao-de-varejo-no-comercio-eletronico\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23594\"> estrat\u00e9gia omnicanal<\/a>. Sua estrat\u00e9gia omnicanal tamb\u00e9m deve incluir personaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Escolha uma plataforma que atenda \u00e0s suas necessidades omnicanal. Assim como a Connected Media, voc\u00ea precisa de algo que possa ajud\u00e1-lo a se conectar com seus clientes dentro e fora do seu site. <\/p>\n\n\n\n<p>Ele permite que voc\u00ea conecte os pontos da m\u00eddia ao seu site e forne\u00e7a mensagens entre canais a partir de um clique ou visualiza\u00e7\u00e3o. Isso n\u00e3o apenas permite que voc\u00ea produza uma experi\u00eancia omnicanal mais conectada, mas tamb\u00e9m permite criar campanhas de marketing mais eficazes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pode personalizar o layout do site<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Sua plataforma deve ir al\u00e9m de fazer recomenda\u00e7\u00f5es em \u00e1reas isoladas do seu site. Deve ser capaz de adaptar o layout do site para torn\u00e1-lo amig\u00e1vel e relevante para seus clientes. <\/p>\n\n\n\n<p>Sua plataforma deve estar alinhada com seu site, p\u00fablico e marca para fazer com que seu site pare\u00e7a direcionado diretamente ao seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00c1gil e flex\u00edvel<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A personaliza\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 muito pessoal se n\u00e3o puder ser alterada. Seus clientes e sua empresa est\u00e3o em constante evolu\u00e7\u00e3o e voc\u00ea precisa de uma plataforma de personaliza\u00e7\u00e3o que evolua com isso. Certifique-se de que qualquer plataforma escolhida tenha recursos poderosos e flex\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n<p>Idealmente, voc\u00ea deseja algo que possa ser dimensionado sem custos excessivos e que n\u00e3o exija muitas integra\u00e7\u00f5es de terceiros para se adaptar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Permite segmenta\u00e7\u00e3o detalhada<\/strong><\/h3>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-8022985c\">\n\n<p>Como se costuma dizer, o diabo est\u00e1 nos detalhes. Voc\u00ea precisa de uma plataforma de personaliza\u00e7\u00e3o de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico que perceba isso e trabalhe com voc\u00ea para fornecer a segmenta\u00e7\u00e3o mais detalhada poss\u00edvel. Ao escolher uma plataforma, pesquise exatamente como ela atinge seus clientes.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n<p>Certifique-se de que eles cobrem o b\u00e1sico, como clientes novos e fi\u00e9is, bem como dados demogr\u00e1ficos, geolocaliza\u00e7\u00e3o e comportamento de navega\u00e7\u00e3o. Quanto mais detalhados forem os dados usados, melhor.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como podemos ajudar a impulsionar sua jornada de personaliza\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>Estamos aqui para ajud\u00e1-lo a deixar uma impress\u00e3o duradoura. Nosso Assistente Digital e M\u00eddia Conectada permitem que voc\u00ea ofere\u00e7a uma experi\u00eancia on-line na loja. <\/p>\n\n\n\n<p>Com o Assistente Digital, voc\u00ea pode oferecer aos seus clientes o suporte necess\u00e1rio em cada etapa da jornada do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m garantimos que voc\u00ea forne\u00e7a mensagens relevantes e oportunas aos seus clientes. Isso minimiza o atrito e ao mesmo tempo cria confian\u00e7a em sua marca. <\/p>\n\n\n\n<p>Eles podem interagir com seu site livremente, sem a frustra\u00e7\u00e3o que adv\u00e9m da sensa\u00e7\u00e3o de serem vendidos. Esteja voc\u00ea usando m\u00eddia conectada ou e-mail comportamental, garantimos que seus clientes receber\u00e3o o conte\u00fado que impulsionar\u00e1 suas convers\u00f5es.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">Precisa de ajuda com Automa\u00e7\u00e3o de Marketing?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">A automa\u00e7\u00e3o de marketing omnicanal \u00e9 essencial para empresas on-line: execute campanhas de mensagens sem esfor\u00e7o por e-mail, SMS, RCS, Whatsapp ou notifica\u00e7\u00f5es push durante toda a jornada do cliente.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/automacao-de-marketing-empresarial\/\">Saber mais<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>A personaliza\u00e7\u00e3o do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico est\u00e1 sempre mudando e garantimos que nossa empresa mude com ela. Em nossas tecnologias existentes e no desenvolvimento de nossos produtos, nos concentramos em:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>\u200d<strong>Consci\u00eancia do contexto: <\/strong>Acreditamos que voc\u00ea deve conhecer o contexto expl\u00edcito das visitas ao site. Isso permite determinar a inten\u00e7\u00e3o do cliente e o alinhamento com a gera\u00e7\u00e3o de respostas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Segmenta\u00e7\u00e3o: <\/strong>A import\u00e2ncia da segmenta\u00e7\u00e3o j\u00e1 foi discutida anteriormente neste artigo. Aqui na Ve, garantimos que temos um mecanismo de audi\u00eancia capaz de realizar segmenta\u00e7\u00e3o baseada em regras. Isso \u00e9 usado para segmenta\u00e7\u00e3o que determina a pr\u00f3xima melhor a\u00e7\u00e3o ou recomenda\u00e7\u00f5es algor\u00edtmicas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Segmenta\u00e7\u00e3o e acionamento: <\/strong>A chave para a personaliza\u00e7\u00e3o est\u00e1 no indiv\u00edduo. Voc\u00ea pode ter certeza de que identificaremos e entregaremos uma experi\u00eancia ideal e individual aos seus clientes. Isso se baseia em uma combina\u00e7\u00e3o de dados de clientes existentes e atividades de sess\u00e3o em tempo real.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c0 medida que a IA e o aprendizado de m\u00e1quina melhoram, a personaliza\u00e7\u00e3o s\u00f3 se tornar\u00e1 ainda mais arraigada com as melhores pr\u00e1ticas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Ficar \u00e0 frente da curva agora ajudar\u00e1 sua empresa a atingir todo o seu potencial.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea usa ferramentas de personaliza\u00e7\u00e3o, pergunte-se se elas est\u00e3o funcionando para voc\u00ea. Certifique-se de que eles estejam utilizando os recursos de que voc\u00ea precisa, ao mesmo tempo que segue as pr\u00e1ticas recomendadas descritas acima. <\/p>\n\n\n\n<p>E se voc\u00ea ainda n\u00e3o adotou o poder da personaliza\u00e7\u00e3o, procure as melhores ferramentas para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Melhor ainda, por que voc\u00ea n\u00e3o experimenta hoje por r<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/demonstracao-de-marca-branca\/\" data-type=\"page\" data-id=\"25262\">solicitando uma demonstra\u00e7\u00e3o<\/a>? Deixe-nos mostrar como o Assistente Digital, a M\u00eddia Conectada e o Email Comportamental podem ajudar sua empresa a aumentar as vendas e fornecer uma experi\u00eancia imbat\u00edvel ao cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Perguntas frequentes (FAQ)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que \u00e9 personaliza\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 um processo de neg\u00f3cios que se concentra na cria\u00e7\u00e3o de intera\u00e7\u00f5es relevantes e individualizadas com seus clientes. <\/p>\n\n\n\n<p>Essas intera\u00e7\u00f5es podem vir na forma de personaliza\u00e7\u00e3o de uma experi\u00eancia ou comunica\u00e7\u00f5es com base nos dados que sua empresa coletou sobre um visitante espec\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>A personaliza\u00e7\u00e3o do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico \u00e9 importante?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00e3o podemos exagerar a import\u00e2ncia da personaliza\u00e7\u00e3o do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico para otimizar suas estrat\u00e9gias de marketing, vendas e convers\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n<p>Como as empresas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico t\u00eam um grande n\u00famero de produtos, voc\u00ea precisa ter certeza de que os clientes certos est\u00e3o vendo os produtos certos. Caso contr\u00e1rio, seus produtos poder\u00e3o ficar em seu dep\u00f3sito sem nunca chegar ao cliente que os deseja.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 se foi o tempo em que uma empresa podia ter sucesso fornecendo uma experi\u00eancia \u00fanica para todos. <\/p>\n\n\n\n<p>O uso da personaliza\u00e7\u00e3o ajuda voc\u00ea a adaptar a experi\u00eancia do cliente com base nas escolhas e necessidades do cliente, levando a um aumento nas vendas e nas convers\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quais s\u00e3o os benef\u00edcios da personaliza\u00e7\u00e3o do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Os benef\u00edcios da personaliza\u00e7\u00e3o do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico s\u00e3o praticamente infinitos. Isso n\u00e3o apenas torna seu site mais envolvente, mas tamb\u00e9m:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Aumenta as vendas melhorando as convers\u00f5es:<\/strong> A personaliza\u00e7\u00e3o faz isso apresentando aos seus clientes informa\u00e7\u00f5es que sejam interessantes e relevantes para eles.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Aumenta <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/aumentar-o-valor-medio-dos-pedidos-para-lojas-de-eletronicos-e-gadgets\/\" data-type=\"post\" data-id=\"24365\">Tamanho m\u00e9dio do pedido <\/a>(AOS): <\/strong>Como voc\u00ea pode fazer upsell, vendas cruzadas e fazer recomenda\u00e7\u00f5es, seus clientes provavelmente ter\u00e3o pedidos maiores. Eles n\u00e3o ficar\u00e3o mais satisfeitos com um item de que gostam; eles precisar\u00e3o ter todos os produtos que amam.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Melhorou <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/taticas-inovadoras-de-fidelidade-para-o-sucesso-do-comercio-eletronico-combinando-tecnologia-e-envolvimento-do-cliente\/\" data-type=\"post\" data-id=\"25094\">lealdade do consumidor<\/a>: <\/strong>Como voc\u00ea permanece conectado com e-mails personalizados e faz com que seus clientes se sintam especiais, \u00e9 mais prov\u00e1vel que eles permane\u00e7am por perto. Eles gostam de navegar no seu site e interagir com a sua marca, por isso continuar\u00e3o a faz\u00ea-lo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Oferece uma vantagem competitiva: <\/strong>Com a personaliza\u00e7\u00e3o, ningu\u00e9m conhecer\u00e1 seus clientes melhor do que voc\u00ea! Isso o manter\u00e1 relevante e estar\u00e1 \u00e0 frente da concorr\u00eancia.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Em novembro de 2020, as vendas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico representavam mais de 35% do total de vendas no varejo em\u2026 <a title=\"Guia para iniciantes em personaliza\u00e7\u00e3o de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico: 12 melhores ideias para come\u00e7ar\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/personalizacao-de-comercio-eletronico\/\" aria-label=\"Leia mais sobre Guia para iniciantes em personaliza\u00e7\u00e3o de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico: 12 melhores ideias para come\u00e7ar\"> <\/a><\/p>","protected":false},"author":8,"featured_media":25905,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[43],"tags":[68,136],"class_list":["post-23545","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-info","tag-ecommerce-personalization","tag-ve","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23545","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23545"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23545\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26676,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23545\/revisions\/26676"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25905"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23545"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23545"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23545"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}