{"id":23508,"date":"2023-11-07T16:16:52","date_gmt":"2023-11-07T16:16:52","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=23508"},"modified":"2024-02-25T16:35:46","modified_gmt":"2024-02-25T16:35:46","slug":"increase-conversion-rate-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/aumentar-a-taxa-de-conversao-de-comercio-eletronico\/","title":{"rendered":"Mais de 20 dicas para aumentar sua taxa de convers\u00e3o no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>Come\u00e7ando como a \u00faltima palavra da moda em marketing h\u00e1 mais de uma d\u00e9cada, <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/taxa-de-conversao-de-aumento\/\" data-type=\"page\" data-id=\"111\">otimiza\u00e7\u00e3o da taxa de convers\u00e3o <\/a>(CRO) tornou-se parte integrante da forma como os varejistas fazem neg\u00f3cios online.<\/p>\n\n\n\n<p>Otimizar as convers\u00f5es de visitante em comprador pode aumentar sua receita anual e potencialmente melhorar sua posi\u00e7\u00e3o no mercado. Mas como voc\u00ea gera melhores m\u00e9tricas de convers\u00e3o?<\/p>\n\n\n<style>.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23508_022d5a-fa .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23508_022d5a-fa .kb-table-of-contents-title-wrap{padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23508_022d5a-fa .kb-table-of-contents-title{font-weight:regular;font-style:normal;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23508_022d5a-fa .kb-table-of-content-wrap .kb-table-of-content-list{font-weight:regular;font-style:normal;margin-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;}<\/style>\n\n\n<p>Comece escolhendo uma estrat\u00e9gia relevante para o seu neg\u00f3cio e definindo metas mensur\u00e1veis. Considere seu ponto de venda exclusivo e crie um site de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico personalizado para seus consumidores-alvo. A otimiza\u00e7\u00e3o da taxa de convers\u00e3o significa mudar o comportamento do consumidor para intera\u00e7\u00f5es mais produtivas com sua loja online.<\/p>\n\n\n\n<p>Em 2023, as vendas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico parecer\u00e3o valer algum <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/379046\/worldwide-retail-e-commerce-sales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">$6.542 globalmente.<\/a> Aumente a convers\u00e3o hoje e aproveite esta oportunidade para aumentar sua base de clientes e melhorar sua lucratividade.<\/p>\n\n\n\n<p>Leia tudo o que voc\u00ea precisa saber sobre como aumentar sua taxa de convers\u00e3o \u2013 desde o que \u00e9, como calcul\u00e1-la, dicas para aument\u00e1-la e muito mais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que \u00e9 taxa de convers\u00e3o de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/taxa-de-conversao\/\" data-type=\"post\" data-id=\"17496\">Taxa de convers\u00e3o<\/a> normalmente \u00e9 uma medida da efic\u00e1cia com que sua loja de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico converte visitantes do site em clientes pagantes.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, n\u00e3o \u00e9 necessariamente necess\u00e1rio medir uma quota ou estabelecer uma refer\u00eancia para um determinado n\u00famero de compras. A convers\u00e3o pode significar simplesmente obter a resposta desejada de um cliente ao seu call to action (CTA).<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, se seus clientes n\u00e3o usarem cupons ou descontos promocionais, seu CTA os incentivar\u00e1 a inserir c\u00f3digos de oferta e a convers\u00e3o medir\u00e1 o aumento no uso do desconto.<\/p>\n\n\n\n<p>Alternativamente, se o abandono do carrinho for um problema, seu CTA solicitaria aos visitantes do site que verificassem seus carrinhos de compras e sua meta de convers\u00e3o seria reduzir o n\u00famero de carrinhos abandonados durante um determinado per\u00edodo de tempo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como calcular a taxa de convers\u00e3o de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>As taxas de convers\u00e3o s\u00e3o calculadas como o n\u00famero de visitantes do seu site de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico dividido pelo total de convers\u00f5es durante um determinado per\u00edodo.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, se sua loja online est\u00e1 recebendo 10.000 visitantes e 100 convers\u00f5es durante o per\u00edodo escolhido, sua taxa de convers\u00e3o de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico \u00e9 1%.<\/p>\n\n\n\n<p>Muito simples, certo?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que \u00e9 uma boa taxa de convers\u00e3o de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Embora a gigante online Amazon tenha uma taxa de convers\u00e3o impressionante de 74%, uma taxa de convers\u00e3o m\u00e9dia \u00e9 de cerca de 1-2%. 2% tende a ser o padr\u00e3o de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e deve ser seu objetivo para que os visitantes realizem as a\u00e7\u00f5es desejadas.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, uma boa taxa de convers\u00e3o ir\u00e1 variar dependendo da m\u00e9dia atual da empresa. Se voc\u00ea estiver funcionando em 1%, mesmo um aumento de 0,5% ser\u00e1 um grande problema para seus resultados financeiros.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Por que a taxa de convers\u00e3o \u00e9 importante para o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Compreender sua taxa de convers\u00e3o e como otimiz\u00e1-la pode ajud\u00e1-lo a alcan\u00e7ar p\u00fablicos maiores, gerar leads, aumentar as vendas e fornecer uma melhor experi\u00eancia geral do usu\u00e1rio aos visitantes do seu site.<\/p>\n\n\n\n<p>A convers\u00e3o saud\u00e1vel garante que sua base de clientes aumente constantemente e que voc\u00ea obtenha um bom retorno do investimento (ROI). Tamb\u00e9m significa que voc\u00ea est\u00e1 aproveitando ao m\u00e1ximo suas campanhas de marketing e indica uma estrat\u00e9gia de marketing geral eficaz.<\/p>\n\n\n\n<p>As m\u00e9tricas de convers\u00e3o devem fornecer uma perspectiva melhor sobre o desempenho de sua empresa e, portanto, ajud\u00e1-lo a tomar decis\u00f5es de neg\u00f3cios importantes. Por exemplo, voc\u00ea pode optar por realocar recursos ou reavaliar os or\u00e7amentos de marketing com base na sua taxa de convers\u00e3o atual.<\/p>\n\n\n\n<p>Em \u00faltima an\u00e1lise, <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/shopify-cliente-retencao\/\" data-type=\"post\" data-id=\"21456\">taxa de convers\u00e3o<\/a> melhora sua compreens\u00e3o do comportamento do comprador online e trabalha para reduzir os custos de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mais de 20 dicas para aumentar sua taxa de convers\u00e3o de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Use imagens e v\u00eddeos de alta qualidade<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Imagens e v\u00eddeos de produtos s\u00e3o um dos recursos de design mais importantes de um site de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Sem uma experi\u00eancia f\u00edsica de varejo, cabe \u00e0 fotografia do produto convencer os compradores de que eles precisam do que voc\u00ea est\u00e1 vendendo.<\/p>\n\n\n\n<p>Quanto melhor for a qualidade da imagem, melhor impress\u00e3o voc\u00ea dar\u00e1 aos clientes em potencial e mais confiantes eles se sentir\u00e3o ao fazer uma compra. Certifique-se de que sua m\u00eddia corresponda \u00e0 est\u00e9tica e \u00e0 imagem de sua empresa. Por exemplo, se voc\u00ea vende um produto ou servi\u00e7o de luxo, a qualidade da sua imagem deve refletir isso.<\/p>\n\n\n\n<p>Considere configura\u00e7\u00f5es de controle de cores e formata\u00e7\u00e3o para ajudar os compradores on-line a visualizar melhor seu produto e aumentar as taxas de convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja abaixo como a Apple usa movimento e cor para produzir imagens atraentes que certamente cativar\u00e3o os consumidores:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"640\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/image-38-1024x640.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-25636\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/image-38-1024x640.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/image-38-300x188.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/image-38-768x480.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/image-38-1536x960.png 1536w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/image-38-18x12.png 18w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/image-38.png 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Ofere\u00e7a frete gr\u00e1tis<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Quando se trata de compras online, poucas coisas incentivam uma compra como frete gr\u00e1tis. Na verdade, <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/1231069\/leading-reasons-for-buying-products-when-shopping-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">53% de usu\u00e1rios de internet em todo o mundo<\/a> citam o frete gr\u00e1tis como principal motivo para comprar um produto ao fazer compras online.<\/p>\n\n\n\n<p>Custos extras, como frete e manuseio, costumam ser despesas ocultas quando os consumidores navegam nos varejistas on-line. Aumentar o pre\u00e7o total dos pedidos na finaliza\u00e7\u00e3o da compra leva ao abandono do carrinho de compras.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/image-39-1024x683.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-25637\" style=\"width:262px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/image-39-1024x683.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/image-39-300x200.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/image-39-768x512.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/image-39-1536x1024.png 1536w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/image-39-2048x1366.png 2048w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/image-39-18x12.png 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Se o frete gr\u00e1tis tiver um impacto muito grande no seu faturamento, a solu\u00e7\u00e3o pode ser um pequeno aumento no pre\u00e7o das mercadorias em sua loja de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, para cobrir o custo da entrega. Dessa forma, os consumidores ver\u00e3o antecipadamente o custo total do seu pedido.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Outra forma de aumentar sua taxa de convers\u00e3o com frete gr\u00e1tis \u00e9 oferec\u00ea-lo acima de um determinado pre\u00e7o. Por exemplo, voc\u00ea pode oferecer frete padr\u00e3o gratuito para pedidos acima de \u00a3 20 e frete r\u00e1pido gratuito para pedidos acima de \u00a3 50. Isso n\u00e3o apenas evita o abandono do carrinho na finaliza\u00e7\u00e3o da compra, mas tamb\u00e9m incentiva seus clientes a gastar mais, aumentando o valor m\u00e9dio do pedido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Ofere\u00e7a pre\u00e7os competitivos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Para se manter competitivo em um mercado lotado, voc\u00ea precisa oferecer algo \u00fanico ou vender seus produtos a um pre\u00e7o inferior \u00e0 m\u00e9dia. Na era do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, os consumidores est\u00e3o mais preocupados com os pre\u00e7os do que nunca e est\u00e3o dispostos a procurar um neg\u00f3cio melhor em outro lugar.<\/p>\n\n\n\n<p>No per\u00edodo de seis meses entre outubro de 2020 e mar\u00e7o de 2021, os consumidores teriam se tornado <a href=\"https:\/\/www.pwc.com\/gx\/en\/industries\/consumer-markets\/consumer-insights-survey.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">59% mais consciente do pre\u00e7o<\/a>. No entanto, pre\u00e7os competitivos n\u00e3o significam resolver reduzir drasticamente os pre\u00e7os dos l\u00edderes de mercado. Isso \u00e9 bastante insustent\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<p>Escolha seu pre\u00e7o de forma inteligente com base em seu lucro por valor unit\u00e1rio e no pre\u00e7o das ofertas dos concorrentes. Os consumidores esperam pre\u00e7os razo\u00e1veis, e n\u00e3o irrealistas, e desconfiam de ofertas que s\u00e3o boas demais para ser verdade.<\/p>\n\n\n\n<p>A melhor estrat\u00e9gia de pre\u00e7os para impulsionar a taxa de convers\u00e3o \u00e9 flex\u00edvel. Deve desenvolver-se e adaptar-se ao longo do tempo e com base nas mudan\u00e7as do mercado. Por exemplo, se a plataforma de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico de um concorrente pr\u00f3ximo estiver oferecendo uma redu\u00e7\u00e3o de pre\u00e7o por tempo limitado em determinadas categorias de produtos, seu pr\u00f3prio site dever\u00e1 considerar pre\u00e7os iguais para o per\u00edodo prescrito.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Otimize o processo de checkout<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Para a melhor convers\u00e3o, sua loja online deve agilizar o processo de checkout. Isso significa tornar o mais f\u00e1cil poss\u00edvel para o visitante do site navegar no funil de vendas - desde a navega\u00e7\u00e3o nas p\u00e1ginas dos produtos e a adi\u00e7\u00e3o de itens \u00e0 cesta at\u00e9 a finaliza\u00e7\u00e3o da compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Um checkout confuso, lento ou com falhas impedir\u00e1 os compradores de converter seus carrinhos de compras em compras. Simplifique as p\u00e1ginas de pagamento e certifique-se de que os formul\u00e1rios online sejam t\u00e3o f\u00e1ceis de usar quanto poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode at\u00e9 oferecer entrada preditiva ou informa\u00e7\u00f5es de entrega preenchidas automaticamente para clientes registrados. Qualquer coisa para tornar o processo o mais descomplicado poss\u00edvel e, portanto, aumentar sua taxa de convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"460\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/image-40-1024x460.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-25638\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/image-40-1024x460.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/image-40-300x135.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/image-40-768x345.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/image-40-18x8.png 18w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/image-40.png 1229w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>M\u00e9todos de checkout com um clique e bot\u00f5es de CTA que permitem aos usu\u00e1rios &#039;comprar agora!&#039; tamb\u00e9m podem ajudar a capturar esses compradores por impulso e s\u00e3o uma \u00f3tima maneira de atrair novos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Com as vendas de com\u00e9rcio m\u00f3vel agora representando <a href=\"https:\/\/www.oberlo.co.uk\/statistics\/mobile-commerce-sales\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">72.9%<\/a> das compras on-line, \u00e9 essencial que sua loja seja constru\u00edda para funcionar em v\u00e1rios dispositivos m\u00f3veis. Uma interface de usu\u00e1rio compat\u00edvel com dispositivos m\u00f3veis tamb\u00e9m pode incentivar a convers\u00e3o, pois recursos como digitaliza\u00e7\u00e3o de impress\u00f5es digitais, carteiras digitais e digitaliza\u00e7\u00e3o de cart\u00e3o de cr\u00e9dito aceleram os procedimentos de pagamento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Permitir checkouts de convidados<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Exigir que seus visitantes se registrem antes de fazer um pedido em seu site representa uma grande barreira no caminho das compras. A op\u00e7\u00e3o de finalizar a compra como convidado e evitar procedimentos de cria\u00e7\u00e3o de conta oferece aos clientes uma experi\u00eancia conveniente que se integra de forma mais integrada \u00e0 sua jornada de compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Quanto menos trabalho voc\u00ea pedir aos usu\u00e1rios para fazer uma compra, maior ser\u00e1 a probabilidade de eles prosseguirem e se converterem de visitantes do site em clientes pagantes.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">Precisa de ajuda com Automa\u00e7\u00e3o de Marketing?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">A automa\u00e7\u00e3o de marketing omnicanal \u00e9 essencial para empresas on-line: execute campanhas de mensagens sem esfor\u00e7o por e-mail, SMS, RCS, Whatsapp ou notifica\u00e7\u00f5es push durante toda a jornada do cliente.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/automacao-de-marketing-empresarial\/\">Saber mais<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Apresente o checkout do seu convidado \u00e0 vista para que os clientes em potencial saibam que \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o antes de prosseguirem com a compra. D\u00ea uma olhada em como a Canon posiciona sua op\u00e7\u00e3o de checkout de convidado ao lado da op\u00e7\u00e3o de login:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Software de chat ao vivo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Um chat ao vivo dispon\u00edvel para os visitantes do seu site durante o hor\u00e1rio comercial (ou melhor ainda, 24 horas por dia, 7 dias por semana) pode aumentar a convers\u00e3o, melhorando o imediatismo com que os clientes recebem respostas \u00e0s suas d\u00favidas.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, um cliente em potencial pode entrar em contato para perguntar sobre o caimento de uma pe\u00e7a de roupa antes de se comprometer com uma compra. Nesse caso, seu agente de chat ao vivo pode responder \u00e0 consulta instantaneamente, economizando tempo gasto entrando em contato com o atendimento ao cliente por e-mail.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/chatbot-de-comercio-eletronico\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23588\">Mensagens ao vivo<\/a> assim, acelera a convers\u00e3o, orientando os usu\u00e1rios at\u00e9 o checkout com mais efici\u00eancia. Al\u00e9m disso, voc\u00ea tamb\u00e9m pode usar o chat ao vivo para ajudar a familiarizar os visitantes do site com informa\u00e7\u00f5es \u00fateis sobre produtos e ofertas de vendas.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"642\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/image-41-1024x642.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-25639\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/image-41-1024x642.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/image-41-300x188.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/image-41-768x481.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/image-41-1536x962.png 1536w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/image-41-18x12.png 18w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/image-41.png 1596w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Bate-papo ao vivo significa usar um ser humano real para intera\u00e7\u00f5es e \u00e9 o caminho a seguir. Chatbots s\u00e3o fac-s\u00edmiles automatizados que ficam muito aqu\u00e9m do CX que voc\u00ea deseja oferecer. <\/p>\n\n\n\n<p>Muitas vezes, eles s\u00f3 conseguem enviar respostas predeterminadas com base em palavras-gatilho, o que provavelmente n\u00e3o responder\u00e1 \u00e0 pergunta de maneira eficaz. Um agente ao vivo tem muito mais chances de resolver a d\u00favida e garantir que o cliente n\u00e3o fique frustrado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>7. Certifique-se de que seu site seja confi\u00e1vel<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A confian\u00e7a \u00e9 um aspecto s\u00e9rio da convers\u00e3o do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Se faltam sinais vitais de confian\u00e7a em sua loja online, os consumidores provavelmente comprar\u00e3o em outro lugar. Mais confian\u00e7a equivale a taxas de rejei\u00e7\u00e3o mais baixas e mais pedidos convertidos.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode adicionar alguns componentes ao seu site que mostrar\u00e3o sua seguran\u00e7a. Por exemplo, adicionar logotipos de marcas de clientes anteriores pode demonstrar sua credibilidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Incorpore logotipos de clientes para complementar a est\u00e9tica da sua marca, como este:<\/p>\n\n\n\n<p>Os compradores on-line tamb\u00e9m desejam saber se suas informa\u00e7\u00f5es de pagamento podem ser confi\u00e1veis em seu site. Informe seus visitantes de que suas transa\u00e7\u00f5es s\u00e3o realizadas por um provedor de servi\u00e7os de pagamento confi\u00e1vel. Mencionar gateways de pagamento de seguran\u00e7a no rodap\u00e9 da sua p\u00e1gina inicial e adicionar crach\u00e1s de seguran\u00e7a como certificados SSL tamb\u00e9m pode garantir aos clientes que os detalhes de seus cart\u00f5es de cr\u00e9dito est\u00e3o protegidos.<\/p>\n\n\n\n<p>As garantias de devolu\u00e7\u00e3o do dinheiro s\u00e3o outra forma de promover a confian\u00e7a. Eles reduzem o risco de compra para clientes iniciantes e, assim, aumentam rapidamente sua taxa de convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>8. Facilite a navega\u00e7\u00e3o em seu site<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Fundamentalmente, se um usu\u00e1rio n\u00e3o conseguir encontrar o que procura em seu site, ele sair\u00e1 sem compr\u00e1-lo. Na sua landing page, a navega\u00e7\u00e3o do seu site precisa ser \u00f3bvia e simples de usar.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/taxa-de-conversao-de-pesquisa\/\" data-type=\"post\" data-id=\"20591\">Pesquisas de palavras-chave<\/a> pode promover a localiza\u00e7\u00e3o do produto, com op\u00e7\u00f5es de pr\u00e9-preenchimento para termos de pesquisa populares. O uso de categorias e detalhamento de produtos tamb\u00e9m pode ajudar os visitantes a encontrar o produto desejado com mais facilidade.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"786\" height=\"500\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/image-42.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-25640\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/image-42.png 786w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/image-42-300x191.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/image-42-768x489.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/image-42-18x12.png 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 786px) 100vw, 786px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Considere a navega\u00e7\u00e3o horizontal em vez da vertical, para melhorar a visibilidade dos seus menus suspensos. Voc\u00ea tamb\u00e9m deve reduzir detalhes desnecess\u00e1rios e usar texto inequ\u00edvoco para orientar os navegadores da loja na dire\u00e7\u00e3o certa.<\/p>\n\n\n\n<p>Se o objetivo final for a convers\u00e3o, todos os recursos de navega\u00e7\u00e3o do seu site devem funcionar juntos para levar os visitantes \u00e0 finaliza\u00e7\u00e3o da compra no menor n\u00famero (e f\u00e1cil de seguir) etapas poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>9. Forne\u00e7a descri\u00e7\u00f5es e trechos detalhados do produto<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A cria\u00e7\u00e3o de descri\u00e7\u00f5es exclusivas e detalhadas dos produtos ajuda a esclarecer as decis\u00f5es de compra. Essencialmente, \u00e9 uma apresenta\u00e7\u00e3o de produto e, para se destacar online, voc\u00ea precisa usar o mesmo entusiasmo que usaria na vida real.<\/p>\n\n\n\n<p>Liste os recursos do produto e explique como ele funciona. Como voc\u00ea pode esperar que um comprador conhe\u00e7a todos os benef\u00edcios do seu produto sem contar a ele? Aqui, voc\u00ea pode at\u00e9 apontar porque seu produto se destaca dos concorrentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Seja criativo com sua c\u00f3pia e ajuste seu tom para combinar com seus clientes-alvo. Por exemplo, se voc\u00ea estiver escrevendo para um p\u00fablico mais jovem, poder\u00e1 usar uma linguagem mais casual e incluir algumas refer\u00eancias da cultura pop.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja como a Firebox (uma varejista de presentes e gadgets) captura a voz certa para atrair seus clientes:<\/p>\n\n\n\n<p>Embora os rich snippets possam impulsionar imediatamente a otimiza\u00e7\u00e3o do seu mecanismo de pesquisa (SEO) e direcionar o tr\u00e1fego para o seu site, uma descri\u00e7\u00e3o exclusiva e detalhada do produto ser\u00e1 o que converter\u00e1 os visitantes em clientes pagantes.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>10. Mostre avalia\u00e7\u00f5es de clientes e provas sociais<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.oberlo.co.uk\/blog\/online-review-statistics\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Nove em cada 10<\/a> os consumidores leem as avalia\u00e7\u00f5es antes de fazer uma compra online, e nem \u00e9 preciso dizer que as avalia\u00e7\u00f5es positivas dos clientes s\u00e3o persuasivas.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Depoimentos, estudos de caso e an\u00e1lises contribuem para a convers\u00e3o do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Eles exibem \u201cprovas sociais\u201d que verificam as afirma\u00e7\u00f5es que voc\u00ea fez sobre um produto e refor\u00e7am sua qualidade ou necessidade. Dando a perspectiva de um cliente, eles constroem confian\u00e7a e agregam credibilidade \u00e0 sua marca.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1018\" height=\"756\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/image-43.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-25641\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/image-43.png 1018w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/image-43-300x223.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/image-43-768x570.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/image-43-16x12.png 16w\" sizes=\"auto, (max-width: 1018px) 100vw, 1018px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>A m\u00eddia social \u00e9 outra ferramenta realmente \u00fatil para mostrar provas sociais. Adicione v\u00e1rias contagens de seguidores \u00e0 sua vitrine e inclua links para suas p\u00e1ginas para que os visitantes saibam que est\u00e3o navegando em um site aut\u00eantico.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>11. Ofere\u00e7a \u00f3timas garantias de produto e uma pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Um medo entre os consumidores que compram online \u00e9 que o produto adquirido n\u00e3o corresponda ao exibido online. As garantias dos produtos, juntamente com as pol\u00edticas de devolu\u00e7\u00e3o e reembolso, aliviam esse medo e, portanto, melhoram as taxas de convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 mais prov\u00e1vel que os consumidores invistam num artigo de elevado valor, como um port\u00e1til ou uma televis\u00e3o, se o retalhista puder oferecer alguma forma de garantia que garanta repara\u00e7\u00f5es gratuitas durante um determinado per\u00edodo de tempo.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma experi\u00eancia de compra e devolu\u00e7\u00e3o centrada no consumidor influencia tanto as vendas quanto a fidelidade a longo prazo. Anunciar um \u00f3timo servi\u00e7o de devolu\u00e7\u00e3o permite que seus clientes saibam que podem agir de acordo com o remorso do comprador, se necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>12. Facilite o contato com voc\u00ea<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Como acima, a ansiedade do cliente \u00e9 aliviada quando voc\u00ea pode garantir-lhes que, caso surja um problema com sua compra, ele poder\u00e1 ser resolvido. Exibir informa\u00e7\u00f5es de contato com destaque permite que seus visitantes saibam que voc\u00ea est\u00e1 dispon\u00edvel para ajudar e, assim, aumenta a convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Fornecer uma variedade de op\u00e7\u00f5es de suporte facilita o contato dos visitantes do site e adiciona autenticidade ao seu neg\u00f3cio de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>13. Forne\u00e7a conte\u00fado valioso<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Adicionar valor ou funcionalidades adicionais ao seu site, al\u00e9m dos recursos de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, pode melhorar a visibilidade do seu site em um setor competitivo. Blogs, v\u00eddeos, tutoriais e at\u00e9 jogos online podem aumentar o envolvimento do seu p\u00fablico-alvo e tamb\u00e9m direcionar o tr\u00e1fego org\u00e2nico do mecanismo de busca.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea n\u00e3o deve subestimar a import\u00e2ncia do <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/clara\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23400\">experi\u00eancia de usu\u00e1rio<\/a> quando se trata de taxa de convers\u00e3o. Se um cliente gostou do tempo que passou em sua p\u00e1gina, \u00e9 mais prov\u00e1vel que ele retorne a voc\u00ea para outra compra, em vez de procurar um concorrente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>14. Avalie e melhore o sucesso da taxa de convers\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Todas essas mudan\u00e7as para otimizar suas convers\u00f5es devem ser medidas e monitoradas continuamente para que voc\u00ea possa ver em tempo real quais est\u00e3o tendo o impacto mais significativo. Com as m\u00e9tricas relevantes, voc\u00ea pode alterar sua abordagem para obter o melhor efeito.<\/p>\n\n\n\n<p>Servi\u00e7os como o Google Analytics podem ser empregados para rastrear o tr\u00e1fego do seu site e as compras dos clientes, al\u00e9m de relatar estat\u00edsticas de convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">Quer estar atualizado com Marketing?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">Assine nosso boletim informativo Retail CX!<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-1024x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17448\" style=\"width:237px;height:237px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-300x300.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-150x150.png 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-768x768.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Fique conectado com o que \u00e9 realmente importante para otimizar suas receitas digitais.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"Endere\u00e7o de email\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Primeiro nome\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_green_man\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Inscreva-me<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"pt\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Ao clicar no bot\u00e3o, voc\u00ea aceita nosso <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/termos-e-condicoes\/\" target=\"_blank\">termos e Condi\u00e7\u00f5es<\/a>. Al\u00e9m disso, voc\u00ea precisar\u00e1 confirmar seu endere\u00e7o de e-mail.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>15. Experimente o teste A\/B<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Um teste A\/B ou teste A\/B \u00e9 uma maneira pr\u00e1tica de descobrir se o seu site de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico apresenta algum problema de usabilidade. Ele compara duas vers\u00f5es do seu site para decidir qual tem melhor desempenho para uma determinada m\u00e9trica de neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, se voc\u00ea estiver planejando uma mudan\u00e7a de layout, poder\u00e1 testar seu novo design em rela\u00e7\u00e3o ao antigo para descobrir qual deles permite que seus visitantes naveguem no site com mais facilidade e resulte em melhor convers\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n<p>Alternativamente, se voc\u00ea estivesse procurando simplificar seus formul\u00e1rios de checkout, voc\u00ea poderia ver como essas mudan\u00e7as afetariam os n\u00fameros de compras.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"500\" height=\"266\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/image-44.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-25642\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/image-44.png 500w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/image-44-300x160.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/image-44-18x10.png 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Altera\u00e7\u00f5es em recursos essenciais de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, como checkout online, podem ser de alto risco. Bugs e falhas podem impedir os usu\u00e1rios de concluir processos de pedidos e reduzir suas porcentagens de convers\u00e3o. Com os testes A\/B, voc\u00ea pode identificar problemas antes que as altera\u00e7\u00f5es entrem em vigor e reduzir o risco de uma experi\u00eancia negativa do usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>16. Personalize a experi\u00eancia do cliente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Oferecer uma jornada de compra personalizada aos visitantes do seu site \u00e9 uma abordagem interessante de otimiza\u00e7\u00e3o e convers\u00e3o que est\u00e1 se tornando cada vez mais popular. Com o n\u00famero crescente de op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis para os compradores online, a personaliza\u00e7\u00e3o pode ser um diferencial importante, elevando a experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Conte\u00fado da web, ofertas e recomenda\u00e7\u00f5es de produtos selecionados com base em dados demogr\u00e1ficos, hist\u00f3ricos de clientes e insights de dados aumentam a probabilidade de vendas. Al\u00e9m disso, mostra aos seus clientes que voc\u00ea os valoriza e entende suas necessidades espec\u00edficas.<\/p>\n\n\n\n<p>Em uma pesquisa recente, <a href=\"https:\/\/assets.kpmg\/content\/dam\/kpmg\/es\/pdf\/2020\/11\/global-customer-experience-excellence-2020.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">KPMG<\/a> descobriram que em 19 dos 27 mercados, a personaliza\u00e7\u00e3o foi o principal impulsionador da fidelidade do cliente. Visar clientes com compromissos altamente relevantes pode inspirar suas decis\u00f5es de compra e ajudar a recriar a natureza pessoal de uma experi\u00eancia on-line na loja.<\/p>\n\n\n\n<p>Considere uma ferramenta como <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/assistente-digital-2\/\">Assistente digital<\/a> para se conectar com os clientes, fornecer suporte personalizado e melhorar suas m\u00e9tricas de convers\u00e3o. Deixe uma impress\u00e3o positiva e duradoura interagindo com seus clientes como se voc\u00ea estivesse ali com eles.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">17. Mostre o progresso do cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Incluir um indicador de progresso nas p\u00e1ginas de checkout pode tornar o processo mais claro e f\u00e1cil, mostrando quanto tempo a mais \u00e9 necess\u00e1rio para concluir uma compra.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mostrar as v\u00e1rias etapas d\u00e1 aos clientes uma refer\u00eancia de quanto tempo levar\u00e1 o processo de checkout antes de come\u00e7ar, definindo expectativas e evitando o abandono do carrinho.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma barra de progresso tamb\u00e9m pode ser usada para mostrar aos clientes o quanto eles est\u00e3o longe de desbloquear um benef\u00edcio extra, como frete gr\u00e1tis ou um presente na compra. \u00c9 uma forma eficaz de incentivar o gasto de uma determinada quantia e incentivar os clientes a concluir seus pedidos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">18. Otimize a velocidade do seu site<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/qual-e-a-taxa-media-de-conversao-para-sites-de-comercio-eletronico-5-taticas-para-melhorar-a-sua\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23600\">Taxa de convers\u00e3o<\/a> tem maior potencial para melhorar, quanto mais r\u00e1pido o seu site carregar. Os primeiros segundos de navega\u00e7\u00e3o s\u00e3o essenciais para a convers\u00e3o e se o seu site funcionar lentamente, voc\u00ea corre o risco de perder clientes em potencial para os concorrentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Na verdade, apenas um atraso de 100 milissegundos no tempo de carregamento do seu site pode prejudicar as taxas de convers\u00e3o em<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/comercio-combinavel-o-futuro-do-comercio-eletronico\/\" data-type=\"post\" data-id=\"24872\"> 7%<\/a>. Com isso em mente, vale a pena avaliar os diversos pesos de p\u00e1gina do seu site para otimizar sua velocidade e garantir que a experi\u00eancia do usu\u00e1rio seja a mais tranquila poss\u00edvel. Pode at\u00e9 beneficiar as classifica\u00e7\u00f5es do seu mecanismo de pesquisa, com algumas plataformas da web considerando a velocidade em sua indexa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Uma maneira f\u00e1cil de otimizar a velocidade do seu site \u00e9 reduzir o tempo de renderiza\u00e7\u00e3o da imagem. Certifique-se de que todas as suas imagens tenham um tamanho apropriado (normalmente abaixo de 1000 pixels) e elimine imagens ou anima\u00e7\u00f5es desnecess\u00e1rias que ocupam um precioso tempo de carregamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode reduzir o n\u00famero de fontes da web que seu site usa. Eles n\u00e3o apenas diminuem a velocidade do site, mas normalmente s\u00e3o projetados para desktop e s\u00e3o renderizados de forma inconsistente em dispositivos m\u00f3veis.<\/p>\n\n\n\n<p>Finalmente, voc\u00ea deseja que seu servidor de banco de dados funcione o mais r\u00e1pido poss\u00edvel. Para aumentar a velocidade, ative o cache da web para que as c\u00f3pias do seu servidor da web possam ser armazenadas em locais diferentes, carregadas do servidor mais pr\u00f3ximo quando forem acessadas e, portanto, economize aos visitantes aqueles segundos t\u00e3o importantes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">19. Recupere carrinhos abandonados<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c0s vezes, os clientes esquecem ou perdem o controle de seus carrinhos de compras e precisam de um lembrete gentil de que seus produtos est\u00e3o esperando por eles no caixa. Com <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/e-mail-marketing-automacao-suica\/\" data-type=\"page\" data-id=\"22448\">marketing por e-mail ou remarketing<\/a>, voc\u00ea pode informar aos clientes em potencial que recuperou a cesta deles.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">Precisa de ajuda para recuperar mais carrinhos abandonados?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Podemos ajud\u00e1-lo a recuperar pelo menos 15% de seus carrinhos abandonados usando campanhas omnicanal.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/recuperar-carrinhos-abandonados\/\">Recupere mais carrinhos perdidos<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Enviar um lembrete muitas vezes pode ajudar o cliente a continuar de onde parou, incentivando-o a revisitar o pedido e concluir a compra. Seu e-mail de lembrete deve ter um assunto atraente e pode at\u00e9 incluir um c\u00f3digo de desconto ou oferta de frete gr\u00e1tis para incentivar ainda mais a convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Pense no seu tempo tamb\u00e9m. <\/p>\n\n\n\n<p>Se um <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/recuperar-carrinhos-abandonados\/\" data-type=\"page\" data-id=\"18906\">visitante abandonou seu carrinho<\/a>, \u00e9 prov\u00e1vel que eles estivessem distra\u00eddos ou ocupados ao criar o pedido. N\u00e3o envie seu e-mail muito cedo. Seu cliente ainda pode estar preocupado e voc\u00ea n\u00e3o quer parecer agressivo. Um e-mail um ou dois dias depois tem maior probabilidade de recuperar a aten\u00e7\u00e3o deles.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">20. Crie um senso de urg\u00eancia<\/h3>\n\n\n\n<p>Nada acelera mais a convers\u00e3o do que criar um <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/lista-de-linhas-de-assunto-de-e-mail-com-queda-de-preco\/\" data-type=\"post\" data-id=\"25047\">senso de urg\u00eancia<\/a>. Aqui, voc\u00ea pode informar a um cliente que o item que ele tem em sua cesta \u00e9 um item de alta demanda, que tem estoque limitado ou que h\u00e1 um determinado suprimento dispon\u00edvel. Basicamente, voc\u00ea deseja criar o medo de perder.<\/p>\n\n\n\n<p>Com urg\u00eancia, voc\u00ea imp\u00f5e um limite de tempo aos pedidos de seus clientes e solicita que eles finalizem a compra o mais r\u00e1pido poss\u00edvel. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode fazer isso com ofertas, descontos e expira\u00e7\u00f5es de c\u00f3digos de cupom.<\/p>\n\n\n\n<p>Informe um cliente que &#039;o desconto no 20% terminar\u00e1 em breve!&#039; ou que \u00e9 o &#039;\u00faltimo dia para frete gr\u00e1tis!&#039;. Se um produto custar mais caro posteriormente, os clientes em potencial estar\u00e3o mais propensos a aceitar o desafio e concluir seu pedido hoje.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">21. Ofere\u00e7a diversos m\u00e9todos de pagamento e op\u00e7\u00f5es de entrega<\/h3>\n\n\n\n<p>Otimizar suas p\u00e1ginas de checkout para aumentar a convers\u00e3o significa tornar a conclus\u00e3o de uma compra o mais simples poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea puder oferecer a op\u00e7\u00e3o de pagamento preferida de um cliente, isso agilizar\u00e1 o processo porque ele poder\u00e1 inserir seus dados automaticamente. Gateways de pagamento como PayPal e Apple Pay podem impulsionar as vendas e criar uma experi\u00eancia de compra positiva.<\/p>\n\n\n\n<p>As op\u00e7\u00f5es internacionais de pagamento e entrega tamb\u00e9m podem melhorar suas taxas de convers\u00e3o. Como uma empresa de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, voc\u00ea pode acessar p\u00fablicos que os varejistas n\u00e3o conseguem, portanto, seu site deve aproveitar isso. Certifique-se de que seu site seja compat\u00edvel com diversas moedas e ofere\u00e7a diversas op\u00e7\u00f5es de entrega para atender \u00e0s necessidades de seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea tem flexibilidade financeira para oferecer pagamento parcelado, fa\u00e7a-o. Oferecer a seus clientes a capacidade de pagar por seus produtos ao longo do tempo se traduz em compras maiores e mais frequentes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">22. Aprimore o design e a c\u00f3pia do site<\/h3>\n\n\n\n<p>Juntamente com todas essas outras estrat\u00e9gias, simplesmente ter um design de site visualmente atraente e uma c\u00f3pia persuasiva manter\u00e1 seus navegadores engajados e aumentar\u00e1 a probabilidade de prosseguirem com uma transa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 primeira vista, seu site deve ser intuitivo de navegar e proporcionar uma experi\u00eancia de leitura confort\u00e1vel. Divida p\u00e1ginas de texto pesado com imagens e espa\u00e7os negativos. Certifique-se de que seus bot\u00f5es de call to action sejam facilmente identificados e que as p\u00e1ginas de destino facilitem a passagem de uma p\u00e1gina para outra.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"512\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/image-45-1024x512.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-25644\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/image-45-1024x512.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/image-45-300x150.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/image-45-768x384.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/image-45-1536x768.png 1536w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/image-45-18x9.png 18w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/image-45.png 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Um design forte que evoque sua marca e seja reconhec\u00edvel tornar\u00e1 sua loja de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico memor\u00e1vel e incentivar\u00e1 visitas repetidas.<\/p>\n\n\n\n<p>Em vez de usar pop-ups gen\u00e9ricos, voc\u00ea pode melhorar o engajamento e a convers\u00e3o com o Assistente Digital da Ve. A ferramenta capta a inten\u00e7\u00e3o de sa\u00edda e incentiva gentilmente os visitantes a permanecerem no site com intera\u00e7\u00f5es personalizadas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">23. Ofere\u00e7a suporte ao cliente excelente<\/h3>\n\n\n\n<p>O suporte robusto ao cliente faz com que os visitantes do seu site se sintam mais confort\u00e1veis ao fazer uma compra no seu site. Tamb\u00e9m \u00e9 mais prov\u00e1vel que transforme compradores ocasionais em clientes recorrentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando um cliente entra em contato, \u00e9 importante que voc\u00ea resolva a d\u00favida rapidamente. \u00c9 mais prov\u00e1vel que os clientes comprem de um concorrente quanto mais tempo os problemas permanecerem sem solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando uma reclama\u00e7\u00e3o \u00e9 deixada publicamente, por exemplo, numa p\u00e1gina ou f\u00f3rum de redes sociais, \u00e9 especialmente importante fornecer uma resposta imediata para proteger a reputa\u00e7\u00e3o da sua marca. Isso tamb\u00e9m deixar\u00e1 claro que sua empresa prioriza a experi\u00eancia do cliente e voc\u00ea ser\u00e1 recompensado com maiores convers\u00f5es.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-bc53bdfe\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-c8c301d0 gb-headline-text\">Precisa de ajuda para aumentar a taxa de convers\u00e3o?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-4032ca8d gb-headline-text\">Aprenda como aumentar a Taxa de Convers\u00e3o com decis\u00f5es inteligentes baseadas em Dados e usando o Software de Automa\u00e7\u00e3o de Marketing.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-3bc9c6f2\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-16e8d80b gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/taxa-de-conversao-de-aumento\/\">Aumentar convers\u00e3o<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como podemos ajudar a aumentar sua taxa de convers\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n<p>Depois de decidir uma estrat\u00e9gia para aumentar sua taxa de convers\u00e3o de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/assistente-digital-2\/\" data-type=\"page\" data-id=\"23431\">Assistente digital<\/a> pode ajud\u00e1-lo a atingir seus objetivos por meio de uma combina\u00e7\u00e3o de personaliza\u00e7\u00e3o,<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/software-de-venda-guiada\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23630\"> Venda Guiada<\/a>e otimiza\u00e7\u00e3o da receita digital.<\/p>\n\n\n\n<p>Oferecer personaliza\u00e7\u00e3o do cliente promove a fidelidade do consumidor e a Ve simplifica o processo com segmenta\u00e7\u00e3o baseada em regras e recomenda\u00e7\u00f5es algor\u00edtmicas. Atrav\u00e9s de uma combina\u00e7\u00e3o de conhecimento do cliente e atividade de sess\u00e3o em tempo real, o Digital Assistant fornece todas as melhores ferramentas para segmenta\u00e7\u00e3o e acionamento de clientes especializados.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 tamb\u00e9m uma solu\u00e7\u00e3o flex\u00edvel que pode acompanhar o seu neg\u00f3cio e responder ao ritmo das mudan\u00e7as no com\u00e9rcio digital.<\/p>\n\n\n\n<p>Recursos como capacita\u00e7\u00e3o de mercado, suporte \u00e0 experi\u00eancia e gera\u00e7\u00e3o de respostas garantem o envolvimento cont\u00ednuo entre marcas e visitantes do site. Coletar e analisar feedback dos usu\u00e1rios e combinar o conte\u00fado com as intera\u00e7\u00f5es on-line dos consumidores garante que voc\u00ea sempre atenda \u00e0s necessidades dos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>A otimiza\u00e7\u00e3o, por meio de dados e an\u00e1lises, testes de desempenho, medi\u00e7\u00e3o e relat\u00f3rios significa que voc\u00ea est\u00e1 sempre atento \u00e0s demandas dos consumidores e respondendo a elas de forma produtiva.<\/p>\n\n\n\n<p>Com ferramentas como testes A\/B e multivariados e op\u00e7\u00f5es de relat\u00f3rios personalizados, seu site pode ficar \u00e0 frente das tend\u00eancias e fornecer experi\u00eancias de usu\u00e1rio consistentemente positivas, <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/aumentar-a-taxa-de-conversao-para-lojas-de-eletronicos-e-gadgets\/\" data-type=\"post\" data-id=\"24359\">otimizando sua taxa de convers\u00e3o<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Traga os compradores de volta<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/dicas-de-retargeting-de-e-mail\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23585\">Redirecionamento<\/a> \u2013 Quando combinado com nosso produto local, Digital Assistant, nos engajamos novamente de uma forma mais eficaz do que simplesmente pagar por cliques.<\/p>\n\n\n\n<p>Lembre os clientes do que eles queriam em seu site, com automa\u00e7\u00f5es oportunas que multiplicam suas vendas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>Hoje, os clientes t\u00eam mais op\u00e7\u00f5es do que nunca em suas decis\u00f5es de compra online. Para se destacarem da multid\u00e3o e aumentarem suas taxas de convers\u00e3o, os sites de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico precisam fornecer experi\u00eancias de compras on-line personalizadas, cont\u00ednuas e de alta qualidade.<\/p>\n\n\n\n<p>A implementa\u00e7\u00e3o das estrat\u00e9gias acima o ajudar\u00e1 a otimizar suas m\u00e9tricas e a criar uma plataforma de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico muito acima das demais.<\/p>\n\n\n\n<p>Lembre-se de que as expectativas dos clientes est\u00e3o sempre mudando e, portanto, a otimiza\u00e7\u00e3o da taxa de convers\u00e3o \u00e9 uma jornada sem fim. Voc\u00ea deve fazer melhorias continuamente para maximizar seus resultados.<\/p>\n\n\n\n<p>Empregar um assistente digital como o da Ve ajudar\u00e1 voc\u00ea a entender as mudan\u00e7as nas necessidades e prefer\u00eancias dos visitantes do seu site e inspir\u00e1-los continuamente a converterem-se de navegadores em clientes pagantes.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Come\u00e7ando como a \u00faltima palavra da moda de marketing h\u00e1 mais de uma d\u00e9cada, a otimiza\u00e7\u00e3o da taxa de convers\u00e3o (CRO) ... <a title=\"Mais de 20 dicas para aumentar sua taxa de convers\u00e3o no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/aumentar-a-taxa-de-conversao-de-comercio-eletronico\/\" aria-label=\"Leia mais sobre mais de 20 dicas para aumentar sua taxa de convers\u00e3o no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico\"> <\/a><\/p>","protected":false},"author":8,"featured_media":25634,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[43],"tags":[60,136],"class_list":["post-23508","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-info","tag-conversion-rate","tag-ve","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23508","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23508"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23508\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25647,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23508\/revisions\/25647"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25634"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23508"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23508"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23508"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}