{"id":23446,"date":"2023-09-06T12:28:55","date_gmt":"2023-09-06T12:28:55","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=23446"},"modified":"2023-10-18T15:10:39","modified_gmt":"2023-10-18T15:10:39","slug":"direct-to-customer-strategy-dtc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/quero-uma-estrategia-matadora-direta-ao-cliente-dtc-primeiro-otimize-sua-experiencia-no-site\/","title":{"rendered":"Quer uma estrat\u00e9gia matadora direta ao cliente? Primeiro, otimize sua experi\u00eancia no local"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>Se voc\u00ea j\u00e1 viu <a href=\"https:\/\/nike.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">da Nike<\/a> lucros dos \u00faltimos anos, voc\u00ea saber\u00e1 que suas a\u00e7\u00f5es est\u00e3o subindo ap\u00f3s um desempenho estelar no \u00faltimo trimestre. O maior impulsionador de seu sucesso? <\/p>\n\n\n\n<p>A <a href=\"https:\/\/www.entrepreneur.com\/article\/376156\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">73%<\/a> aumento das vendas diretas, que representaram mais de um ter\u00e7o das vendas globais. Desde que mudou o seu investimento e foco nos \u00faltimos anos, a Nike tornou-se o modelo do modelo direto ao consumidor (DTC).<\/p>\n\n\n<style>.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23446_f6e50a-bd .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23446_f6e50a-bd .kb-table-of-contents-title-wrap{padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23446_f6e50a-bd .kb-table-of-contents-title{font-weight:regular;font-style:normal;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23446_f6e50a-bd .kb-table-of-content-wrap .kb-table-of-content-list{font-weight:regular;font-style:normal;margin-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;}<\/style>\n\n\n<p>Reduzir seus parceiros apenas \u00e0queles que realmente representam a marca significou cortar la\u00e7os com empresas como Urban Outfitters em 2020. <\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de alguns parceiros, concentrou a aten\u00e7\u00e3o em sua estrat\u00e9gia pr\u00f3pria para construir um relacionamento ainda mais pr\u00f3ximo com sua base de clientes fi\u00e9is. \u00c9 uma abordagem que funcionou durante a pandemia, com o tr\u00e1fego do site disparando.<\/p>\n\n\n\n<p>Outros seguiram um caminho semelhante na pandemia, por exemplo <a href=\"https:\/\/www.marketingweek.com\/nivea-dtc-ecommerce-purpose\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">N\u00edvea<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.marketingweek.com\/unilever-direct-to-consumer-online-sales-surge\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Unilever<\/a> ambos lan\u00e7aram seus pr\u00f3prios sites de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Agora que fazemos compras online mais do que nunca, as marcas querem uma fatia do bolo para se aproximarem dos seus clientes online. H\u00e1 uma raz\u00e3o pela qual o DTC est\u00e1 se tornando a receita popular para fazer isso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que \u00e9 marketing DTC e por que voc\u00ea deveria se importar?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>As expectativas dos clientes est\u00e3o mudando, agora mais do que nunca. As compras online tornaram-se rapidamente a principal intera\u00e7\u00e3o que as marcas t\u00eam com os consumidores e, na maioria dos casos, valorizam mais a experi\u00eancia do que o produto em si.<\/p>\n\n\n\n<p>Experi\u00eancias de compra convenientes e simplificadas e marcas aut\u00eanticas est\u00e3o na ordem do dia. Na maioria dos casos, atender a essas demandas n\u00e3o \u00e9 apenas fundamental para saber se os clientes abandonam ou n\u00e3o o carrinho, mas tamb\u00e9m para saber se eles voltar\u00e3o. As experi\u00eancias de compra superar\u00e3o cada vez mais a fidelidade \u00e0 marca.<\/p>\n\n\n\n<p>A DTC responde exatamente a essas demandas. \u00c9 diferente de um modelo business-to-consumer (BTC), onde um varejista intermedi\u00e1rio interv\u00e9m para fazer a venda para o fabricante.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">Precisa de ajuda com integra\u00e7\u00e3o de dados?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">Voc\u00ea est\u00e1 no lugar certo. Somos especialistas em dados, oferecendo aos nossos clientes a flexibilidade para integrar e enriquecer dados de e para fontes externas com facilidade.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/recursos-de-automacao-de-marketing\/\">Contacte-nos para mais informa\u00e7\u00f5es<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Com o novo garoto popular do bairro, DTC, voc\u00ea obt\u00e9m:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>mais controle sobre o marketing, a experi\u00eancia do cliente e as mensagens da marca<\/li>\n\n\n\n<li>acesso aos dados do cliente que o ajudar\u00e3o a proporcionar uma melhor experi\u00eancia ao cliente<\/li>\n\n\n\n<li>uma oportunidade maior de deixar uma impress\u00e3o duradoura e construir relacionamento com os compradores<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">Voc\u00ea gosta deste artigo?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">Junte-se ao nosso boletim informativo dedicado ao CX para varejo!<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-1024x1024.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-15727\" style=\"width:188px;height:188px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg.jpeg 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-300x300.jpeg 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-150x150.jpeg 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-768x768.jpeg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Fique ligado no que \u00e9 realmente importante para otimizar suas receitas digitais.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"Endere\u00e7o de email\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Primeiro nome\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_blue_woman\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Inscreva-me<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"pt\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Ao clicar no bot\u00e3o, voc\u00ea aceita nosso <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/termos-e-condicoes\/\" target=\"_blank\">termos e Condi\u00e7\u00f5es<\/a>. Al\u00e9m disso, voc\u00ea precisar\u00e1 confirmar seu endere\u00e7o de e-mail.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>H\u00e1 tamb\u00e9m o benef\u00edcio adicional de que a gera\u00e7\u00e3o do mil\u00eanio est\u00e1 impulsionando a popularidade do DTC porque ele atende diretamente \u00e0s suas necessidades de compras de conveni\u00eancia e prop\u00f3sito da marca. Esta gera\u00e7\u00e3o representa uma grande propor\u00e7\u00e3o dos compradores online, exigindo uma experi\u00eancia de compra personalizada DTC.<\/p>\n\n\n\n<p>Por estas e outras raz\u00f5es, parece \u00f3bvio que as grandes marcas est\u00e3o recorrendo ao DTC. Otimizar sua experi\u00eancia no local para atrair e envolver clientes ser\u00e1 fundamental para impulsionar seu sucesso em um modelo DTC.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Traga a experi\u00eancia da sua marca online<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A maior defesa de uma marca contra empresas como a Amazon ou distribuidores online \u00e9 a pr\u00f3pria marca. Os consumidores compram uma marca e juram cada vez mais lealdade \u00e0s marcas que os compreendem e nas quais confiam. <\/p>\n\n\n\n<p>Muitas marcas \u2013 ou os distribuidores que utilizam \u2013 dominaram a arte da experi\u00eancia da marca boutique na loja, mas ainda n\u00e3o a replicaram online.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao adotar uma estrat\u00e9gia DTC, as marcas precisam considerar como recriar esse toque personalizado. Tradicionalmente, os consumidores valorizam a ajuda, os conselhos e as recomenda\u00e7\u00f5es de um assistente de vendas na loja. <\/p>\n\n\n\n<p>Agora, os consumidores esperam o mesmo n\u00edvel de orienta\u00e7\u00e3o ao fazer compras online. E com tecnologias como ferramentas de vendas guiadas e remarketing por e-mail, n\u00e3o h\u00e1 raz\u00e3o para que voc\u00ea n\u00e3o possa oferecer uma experi\u00eancia de cliente quase id\u00eantica em seu site.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Converse com seus clientes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Uma forma de a tecnologia ajudar \u00e9 atrav\u00e9s de ferramentas interativas no local, como solucionadores de problemas e pesquisas. Consultando o cliente como faria na loja, voc\u00ea pode orient\u00e1-lo em suas <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/segmentacao-de-clientes-2\/\" data-type=\"page\" data-id=\"24126\">jornada<\/a>, identificando a inten\u00e7\u00e3o da visita e direcionando-os para produtos relevantes e eventualmente convertendo-os.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de ajudar o cliente naquela visita individual, com o tempo voc\u00ea poder\u00e1 construir uma imagem mais clara de sua base de clientes. Este tipo de di\u00e1logo enquadra-se <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/importancia-da-parte-zero-dados-como-lucrar-com-isso\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22333\">dados de terceiros<\/a>, que \u00e9 declarado pelo cliente, \u00e9 fundamental para entender o que est\u00e1 trazendo os clientes ao seu site e suas expectativas. <\/p>\n\n\n\n<p>Existem muitas ferramentas que permitem interagir e fazer perguntas aos clientes durante a jornada, que s\u00e3o inestim\u00e1veis para a cria\u00e7\u00e3o de perfis progressivos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Envolva-se na hora certa<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Estas ferramentas desempenham um papel importante na miss\u00e3o geral da DTC: aproximar-se do cliente e das suas necessidades. Mas o tempo \u00e9 tudo. Essas fun\u00e7\u00f5es devem ser t\u00e3o \u00fateis quanto poss\u00edvel, assim como um <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/assistente-digital-2\/\" data-type=\"page\" data-id=\"23431\">assistente de vendas atencioso<\/a> chamando sua aten\u00e7\u00e3o na hora certa. <\/p>\n\n\n\n<p>Um assistente de vendas importuno ou in\u00fatil pode arruinar a experi\u00eancia de compra e essas ferramentas podem fazer o mesmo. Entenda o <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/exemplos-de-personalizacao-realmente-bons-em-comercio-eletronico\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22986\">melhor momento para alertar seus clientes<\/a>, ent\u00e3o voc\u00ea s\u00f3 oferece ajuda oportuna que n\u00e3o atrapalhe sua jornada. Voc\u00ea pode fazer isso analisando profundamente como seus consumidores interagem com seu site.<\/p>\n\n\n\n<p>O DTC est\u00e1 rapidamente se tornando uma escolha \u00f3bvia para as marcas, mas voc\u00ea precisar\u00e1 definir as bases antes de ver qualquer sucesso em seu pr\u00f3prio site. <\/p>\n\n\n\n<p>Precisa de ajuda em sua jornada DTC ou na otimiza\u00e7\u00e3o de seu site na prepara\u00e7\u00e3o? <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/chamada-de-livro\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/vibetrace.com\/book-call\/\">Fale com nossa equipe hoje<\/a>!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se voc\u00ea viu os ganhos da Nike nos \u00faltimos anos, saber\u00e1 que suas a\u00e7\u00f5es est\u00e3o subindo depois de\u2026 <a title=\"Quer uma estrat\u00e9gia matadora direta ao cliente? 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