{"id":23402,"date":"2023-01-06T09:14:50","date_gmt":"2023-01-06T09:14:50","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=23402"},"modified":"2023-09-17T05:08:42","modified_gmt":"2023-09-17T05:08:42","slug":"cervera","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/cervera\/","title":{"rendered":"Cervera aumenta taxa de convers\u00e3o e AOV usando Digital Assistant e Behavioral Email"},"content":{"rendered":"
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Sobre Cervera<\/h2>\n\n\n\n

A Cervera oferece aos seus clientes uma vasta gama de produtos para cozinhar, servir e apresentar as suas refei\u00e7\u00f5es e bolos caseiros. A empresa tem hoje 600 funcion\u00e1rios e 72 lojas em v\u00e1rios locais da Su\u00e9cia.<\/p>\n\n\n\n

Num ambiente onde o servi\u00e7o e o conhecimento s\u00e3o fundamentais, a equipa da Cervera orgulha-se de trazer o m\u00e1ximo valor poss\u00edvel aos seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

O desafio<\/h2>\n\n\n\n

Na primeira reuni\u00e3o, a equipe da Cervera ficou geralmente satisfeita com o fluxo de tr\u00e1fego em seu site, mas percebeu que poucos desses visitantes estavam concluindo a compra.<\/p>\n\n\n\n

Come\u00e7ando com foco em aumentando as convers\u00f5es<\/a> das p\u00e1ginas de categorias e produtos, o foco logo mudou para a p\u00e1gina de checkout; onde eles viram maior potencial para conseguir mais convers\u00f5es de visitantes.<\/p>\n\n\n\n

A solu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

Para superar o problema de alto abandono de Cervera na fase de checkout, Assistente digital<\/a> entrou em a\u00e7\u00e3o. Isso possibilitou que a Cervera segmentasse e interagisse com visitantes que demonstrassem inten\u00e7\u00e3o de sair do site antes de concluir a compra.<\/p>\n\n\n\n

O Assistente Digital incentiva os visitantes a concluir suas compras usando uma variedade de recursos personalizados, incluindo conte\u00fado personalizado, mensagens direcionadas e recomenda\u00e7\u00f5es de produtos baseadas em IA. A extensa gama de funcionalidades proporciona aos visitantes que abandonam v\u00e1rios incentivos diferentes para continuarem a comprar e adicionarem mais produtos ao seu carrinho.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, solu\u00e7\u00e3o de remarketing por e-mail<\/a> que enviou e-mails personalizados aos visitantes ap\u00f3s a implementa\u00e7\u00e3o do abandono. Os e-mails cont\u00eam a cesta abandonada, bem como recomenda\u00e7\u00f5es de produtos baseadas em IA, geradas com base nas atividades recentes dos visitantes no site.<\/p>\n\n\n\n

Esta funcionalidade permitiu aumentar a valor m\u00e9dio do pedido<\/a> entre os clientes que inicialmente abandonaram o carrinho; al\u00e9m de aumentar as convers\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

O impacto<\/h2>\n\n\n\n

8%<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Taxa de convers\u00e3o por Assistente Digital mostrada<\/strong><\/p>\n\n\n\n

12%<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Maior valor m\u00e9dio do pedido em transa\u00e7\u00f5es do Digital Assistant<\/strong><\/p>\n\n\n\n

1:10<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vendas por e-mail enviado<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u201cDepois de um relacionamento continuamente bom, decidimos experimentar a ferramenta de engajamento no local; a solu\u00e7\u00e3o n\u00e3o s\u00f3 aumentou as convers\u00f5es, mas tamb\u00e9m aumentou nosso valor m\u00e9dio do pedido<\/a>. A parceria se aprofundou quando n\u00f3s, como um dos primeiros clientes, habilitamos recomenda\u00e7\u00f5es de produtos baseadas em IA que elevaram ainda mais os KPI\u2019s. O pr\u00f3ximo passo \u00e9 colocar o painel em todo o site e realocar o material, a fim de melhorar ainda mais as experi\u00eancias online para nossos clientes e aumentar os resultados.\u201d<\/p>\n\n\n

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\n\n

Informa\u00e7\u00f5es e isen\u00e7\u00e3o de responsabilidade<\/p>\n\n\n\n

\u201cO conte\u00fado deste artigo \u00e9 baseado em um estudo de caso anterior da VE Global, uma empresa que n\u00e3o existe mais. Adotamos e aprimoramos a tecnologia discutida, e os insights continuam valiosos para a compreens\u00e3o das melhorias que fizemos em um produto semelhante\u201d<\/em><\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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