{"id":22968,"date":"2023-08-18T10:26:30","date_gmt":"2023-08-18T10:26:30","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=22968"},"modified":"2023-08-18T10:26:32","modified_gmt":"2023-08-18T10:26:32","slug":"repeat-purchase-rate","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/taxa-de-compra-repetida\/","title":{"rendered":"Taxa de compra repetida"},"content":{"rendered":"
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Se voc\u00ea est\u00e1 pensando em verificar a fidelidade de sua base de clientes, deve adicionar taxas de compra repetida \u00e0 sua lista de m\u00e9tricas que precisam ser rastreadas.<\/p>\n\n\n\n

Se seus clientes compram seu produto pela segunda, terceira vez ou at\u00e9 mais, voc\u00ea definitivamente tem um cliente bom e valioso disposto a gastar pelos produtos que oferece.<\/p>\n\n\n\n

Neste artigo, voc\u00ea aprender\u00e1 sobre a m\u00e9trica de taxa de compra repetida, como calcul\u00e1-la e outras m\u00e9tricas que voc\u00ea pode acompanhar.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 Taxa de Compra Repetida?<\/h2>\n\n\n\n

Taxa de compra repetida (RPR) \u00e9 uma m\u00e9trica comumente usada por muitas empresas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico para medir a porcentagem de clientes que fazem uma compra repetida de um produto ou servi\u00e7o oferecido no mercado.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 um importante indicador-chave de desempenho da fidelidade do cliente e da efic\u00e1cia dos esfor\u00e7os de marketing e reten\u00e7\u00e3o de clientes de sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

Observe que um resultado positivo da taxa de compra repetida implica em clientes satisfeitos e felizes, o que pode aumentar a reten\u00e7\u00e3o de clientes e, potencialmente, aumentar o valor da vida \u00fatil do cliente.<\/p>\n\n\n\n

Repetir f\u00f3rmula de taxa de compra<\/h3>\n\n\n\n

A f\u00f3rmula para taxa de compra repetida \u00e9:<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Por exemplo, se voc\u00ea teve 500 clientes em sua loja de compras online em um determinado m\u00eas e, desses, 200 fizeram uma segunda compra no mesmo m\u00eas, a Taxa de Repeti\u00e7\u00e3o de Compras seria:<\/p>\n\n\n\n

RPR = (200\/500) * 100 = 40%<\/p>\n\n\n\n

Neste exemplo, 40% de seus clientes repetiram a compra, indicando um n\u00edvel de fidelidade e satisfa\u00e7\u00e3o entre a base de clientes.<\/p>\n\n\n\n

Benchmarks de Taxa de Compra Repetida por Ind\u00fastria<\/h3>\n\n\n\n

Os benchmarks para taxa de compra repetida podem ser em torno de 25 \u2013 30% clientes recorrentes, mas varia de setor para setor. Na verdade, tamb\u00e9m pode variar de acordo com o nicho e a empresa que voc\u00ea escolheu, pois seu p\u00fablico tem caracter\u00edsticas e poder de compra espec\u00edficos.<\/p>\n\n\n\n

Embora, de acordo com Alex Schultz, vice-presidente de crescimento do Facebook, tenha mencionado que uma repeti\u00e7\u00e3o mensal de 20 a 30% clientes pode significar que seu neg\u00f3cio est\u00e1 indo bem.<\/p>\n\n\n\n

Como rastrear a taxa de compra repetida?<\/h3>\n\n\n\n

O rastreamento da taxa de compra repetida \u00e9 necess\u00e1rio para entender a fidelidade do cliente e o sucesso do seu neg\u00f3cio. Existem v\u00e1rias ferramentas e m\u00e9todos que voc\u00ea pode usar para rastrear essa importante m\u00e9trica:<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Software de Gest\u00e3o de Relacionamento com o Cliente (CRM): <\/strong>V\u00e1rios programas de software de CRM fornecem ferramentas para rastrear as compras dos clientes, incluindo o n\u00famero e a frequ\u00eancia de compras repetidas. Salesforce, HubSpot e Zoho CRM s\u00e3o algumas plataformas de CRM bem conhecidas com esses recursos.<\/p>\n\n\n\n

Analytics: <\/strong>O n\u00famero de visitantes que retornam a um site pode ser rastreado usando o Google Analytics. Voc\u00ea pode saber com que frequ\u00eancia os usu\u00e1rios retornam ao seu site para fazer compras adicionais configurando metas espec\u00edficas e monitorando o comportamento do usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Plataformas de E-mail Marketing: <\/strong>Plataformas como Vibetrace, Mailchimp, Constant Contact ou SendinBlue frequentemente oferecem an\u00e1lises que podem ajud\u00e1-lo a rastrear o envolvimento do cliente e repetir as taxas de compra por meio de campanhas de e-mail se voc\u00ea usar o marketing por e-mail para interagir com seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

Software do programa de fidelidade: <\/strong>A introdu\u00e7\u00e3o de um programa de fidelidade pode promover compras repetidas, e muitas solu\u00e7\u00f5es de software de programa de fidelidade, incluindo Smile.io e LoyaltyLion, fornecem recursos de rastreamento para rastrear o envolvimento e a participa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n\n\n\n

Com que frequ\u00eancia voc\u00ea deve verificar a taxa de compra repetida?<\/h3>\n\n\n\n

A frequ\u00eancia de rastreamento de sua taxa de compra repetida (RPR) depende do tipo e tamanho da sua empresa, e das metas espec\u00edficas que voc\u00ea definiu. <\/p>\n\n\n\n

Geralmente, \u00e9 uma boa ideia monitorar o RPR regularmente para se manter informado sobre a fidelidade do cliente e a efic\u00e1cia de suas estrat\u00e9gias de reten\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Aqui est\u00e3o algumas considera\u00e7\u00f5es sobre a frequ\u00eancia com que voc\u00ea deve verificar sua taxa de compra repetida:<\/p>\n\n\n\n

Base mensal:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea pode adotar uma estrat\u00e9gia comum usada por muitas empresas, que \u00e9 verificar o RPR mensalmente. Esse per\u00edodo de tempo permite que voc\u00ea identifique tend\u00eancias e reconhe\u00e7a quaisquer mudan\u00e7as no comportamento do cliente em um per\u00edodo de tempo relativamente curto. <\/p>\n\n\n\n

Base trimestral:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Verificar o RPR trimestralmente pode ser mais apropriado se sua empresa vender produtos ou servi\u00e7os mais caros ou com ciclos de vendas mais longos. Essa estrat\u00e9gia permite que voc\u00ea identifique tend\u00eancias e padr\u00f5es mais significativos, o que pode ser especialmente ben\u00e9fico se sua base de clientes for pequena ou se sua taxa de reten\u00e7\u00e3o de clientes for est\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

Considera\u00e7\u00f5es sazonais:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mudan\u00e7as sazonais no comportamento do cliente podem ocorrer dependendo do seu setor ou da natureza do seu neg\u00f3cio. Nessas situa\u00e7\u00f5es, monitorar o RPR sazonalmente pode oferecer uma vis\u00e3o mais clara da fidelidade e reten\u00e7\u00e3o do cliente. Por exemplo, as empresas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico frequentemente experimentam um aumento na repeti\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios durante a temporada de festas.<\/p>\n\n\n\n

Monitoramento em tempo real:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O monitoramento RPR em tempo real pode ser crucial se o seu neg\u00f3cio online processa muitas transa\u00e7\u00f5es. Com essa estrat\u00e9gia, voc\u00ea pode identificar poss\u00edveis problemas que podem afetar a reten\u00e7\u00e3o de clientes ou reagir rapidamente a qualquer mudan\u00e7a repentina no comportamento do cliente.<\/p>\n\n\n\n

Calculadora de taxa de compra repetida<\/h2>\n\n\n\n

Deseja calcular sua taxa de compra repetida? Use nossa calculadora simples abaixo:<\/p>\n\n\n

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Calculadora Simples de Taxa de Compra Repetida<\/strong><\/h3>\n\n\n
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N\u00famero de clientes recorrentes:<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Total de clientes:<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\nCalcular<\/span>\n\n<\/div><\/div>\n\n

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Taxa identificada:<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

= ?<\/p>\n\n\n\n