{"id":22190,"date":"2023-06-23T12:03:07","date_gmt":"2023-06-23T12:03:07","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=22190"},"modified":"2023-07-04T08:19:48","modified_gmt":"2023-07-04T08:19:48","slug":"top-customer-segments-ideas-to-extract-from-a-customer-data-platform","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/principais-ideias-segmentos-de-clientes-para-extrair-de-uma-plataforma-de-clientes\/","title":{"rendered":"Principais ideias de segmentos de clientes para extrair de uma plataforma de dados do cliente"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>Como voc\u00ea pode alcan\u00e7ar seu cliente ideal no momento certo com a melhor oferta poss\u00edvel? S\u00f3 h\u00e1 uma resposta \u2013 <strong>segmenta\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong>. As chamadas plataformas de dados do cliente (CDPs) mudaram a forma como coletamos informa\u00e7\u00f5es e direcionamos campanhas.<\/p>\n\n\n\n<p>Tudo porque os CDPs abriram as portas para <strong>segmenta\u00e7\u00e3o detalhada de clientes<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>A<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/plataforma-de-dados-do-cliente\/\"> plataforma de dados do cliente<\/a> como o apresentado na plataforma de marketing tudo-em-um VibeTrace permite que voc\u00ea trate seus clientes <strong>do jeito que eles merecem e exigem de voc\u00ea<\/strong> \u2013 como os indiv\u00edduos \u00fanicos que s\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea busca maior engajamento e mais vendas, fique conosco at\u00e9 o fim. Nesta postagem, discutiremos detalhadamente o que \u00e9 segmenta\u00e7\u00e3o de clientes e como voc\u00ea pode aproveitar os segmentos de clientes <strong>para alcan\u00e7ar resultados mais elevados<\/strong>. Vamos mergulhar direto nisso!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que \u00e9 uma plataforma de dados do cliente?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Uma plataforma de dados do cliente \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o de software que g<strong>analisa e agrega dados de canais offline e online<\/strong>, criando um <strong>centro de dados centralizado<\/strong>. Ele cont\u00e9m dados sobre seus clientes e todas as intera\u00e7\u00f5es que eles t\u00eam <strong>em cada ponto de contato<\/strong> com o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso \u00e9 um <strong>fonte inestim\u00e1vel de informa\u00e7\u00f5es<\/strong> que voc\u00ea pode segmentar em um n\u00famero praticamente infinito de maneiras de <strong>personalize suas campanhas<\/strong>. Em \u00faltima an\u00e1lise, isso leva a uma coisa - <strong>maior engajamento e melhores vendas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>De acordo com<a href=\"https:\/\/blog.hubspot.com\/marketing\/hubspot-blog-marketing-industry-trends-report\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> a pesquisa mais recente da HubSpot<\/a>, os dados ser\u00e3o reproduzidos <strong>um papel fundamental<\/strong> em marketing em 2023 e no futuro. Isso ajuda:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>36% dos profissionais de marketing atingem seu p\u00fablico com mais efici\u00eancia;<\/li>\n\n\n\n<li>36% de profissionais de marketing criam conte\u00fado altamente eficiente;<\/li>\n\n\n\n<li>36% dos profissionais de marketing identificam as estrat\u00e9gias de marketing mais eficazes;<\/li>\n\n\n\n<li>32% de profissionais de marketing aumentam o ROI;<\/li>\n\n\n\n<li>29% de profissionais de marketing para melhorar a experi\u00eancia que os clientes t\u00eam com as marcas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ao mesmo tempo, <strong>53% dos profissionais de marketing compartilham que seu maior desafio<\/strong> em 2023 ser\u00e1 a falta de dados de qualidade. Em outras palavras, se voc\u00ea puder coletar dados de qualidade para si mesmo, <strong>voc\u00ea estar\u00e1 um passo \u00e0 frente<\/strong> da competi\u00e7\u00e3o. E isso \u00e9 poss\u00edvel com CDPs integrados como o do VibeTrace.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Para alcan\u00e7ar os resultados desejados e dar um grande impulso ao seu neg\u00f3cio, voc\u00ea s\u00f3 precisa dos segmentos certos. Mas o que s\u00e3o os segmentos de clientes em primeiro lugar? Vamos ver!<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que s\u00e3o Segmentos de Clientes?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O processo de segmenta\u00e7\u00e3o de clientes envolve <strong>separando sua base de clientes em grupos menores<\/strong> unidos por caracter\u00edsticas espec\u00edficas, qualidades ou comportamento do comprador. Voc\u00ea deriva segmentos de clientes diretamente dos dados coletados por meio de CDPs.<\/p>\n\n\n\n<p>Como plataformas robustas de dados de clientes agregam v\u00e1rias fontes de dados, voc\u00ea pode tornar esses segmentos <strong>t\u00e3o detalhado ou t\u00e3o geral como voc\u00ea pode querer<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Especialistas Aconselham: <\/em><\/strong><em>Quanto mais detalhados forem seus segmentos, melhores estrat\u00e9gias voc\u00ea poder\u00e1 criar \u2013 aprofunde-se ao criar segmentos de clientes. Ainda assim, lembre-se de n\u00e3o torn\u00e1-los muito estreitos!<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Ao realizar a segmenta\u00e7\u00e3o com base em mais do que apenas idade ou localiza\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode desenvolver <strong>estrat\u00e9gias personalizadas e campanhas direcionadas<\/strong> com maior personaliza\u00e7\u00e3o e detalhes espec\u00edficos. E esse \u00e9 o principal motivo pelo qual voc\u00ea precisa segmentar seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, voc\u00ea pode ser <strong>presente em cada ponto de contato<\/strong> com a oferta certa no momento certo e responder \u00e0s necessidades, exig\u00eancias e prefer\u00eancias espec\u00edficas dos clientes. Em outras palavras - <strong>encant\u00e1-los<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Esse \u00e9 o resultado final da cria\u00e7\u00e3o de segmentos de clientes. Mas quais s\u00e3o os benef\u00edcios gerais? N\u00f3s os veremos na pr\u00f3xima se\u00e7\u00e3o.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Por que segmentar clientes?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Quando voc\u00ea adapta sua mensagem e abordagem aos desejos espec\u00edficos dos clientes, voc\u00ea pode comercializar para eles em <strong>uma maneira melhor e mais atraente<\/strong>. Gra\u00e7as \u00e0 segmenta\u00e7\u00e3o de clientes, voc\u00ea pode:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Crie experi\u00eancias aprimoradas e personalizadas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>De acordo com<a href=\"https:\/\/www.slideshare.net\/adobe\/adobe-personalization-2020-survey-of-consumers-and-marketers\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Pesquisa de personaliza\u00e7\u00e3o da Adobe<\/a>, <strong>89% por cento dos profissionais de marketing<\/strong> veja um efeito positivo no ROI ao personalizar campanhas. Isso porque voc\u00ea fala diretamente com seus clientes com as ofertas certas em cada etapa de sua jornada.<\/p>\n\n\n\n<p>Lembre-se de que cada cliente \u00e9 diferente e criar experi\u00eancias personalizadas tem um grande impacto nos resultados:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>A pesquisa mais recente sobre personaliza\u00e7\u00e3o sugere que quase <strong>50% de clientes repetir\u00e3o suas compras <\/strong>se eles tiverem uma experi\u00eancia de compra personalizada. (<a href=\"https:\/\/segment.com\/state-of-personalization-report\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Twilio<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>67% de clientes exigem recomenda\u00e7\u00f5es relevantes<\/strong>, e <strong>66% requer mensagens sob medida<\/strong> alinhados com suas necessidades. (<a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/growth-marketing-and-sales\/our-insights\/the-value-of-getting-personalization-right-or-wrong-is-multiplying\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">McKinsey<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>78% dos clientes t\u00eam maior probabilidade de recomendar sua marca<\/strong> para amigos e familiares se voc\u00ea oferecer uma experi\u00eancia personalizada. (<a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/growth-marketing-and-sales\/our-insights\/the-value-of-getting-personalization-right-or-wrong-is-multiplying\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">McKinsey<\/a>)<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Isso mostra que a personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 um ingrediente crucial para o sucesso. Mas para criar mensagens personalizadas com sucesso e alavancar um<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/mecanismo-de-recomendacoes-de-produtos\/\"> motor de recomenda\u00e7\u00f5es de produtos<\/a>, voc\u00ea precisa dos dados e dos segmentos de clientes que pode derivar deles.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">Precisa de ajuda com Segmenta\u00e7\u00e3o de clientes?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Com base em um poderoso CDP, voc\u00ea poder\u00e1 segmentar clientes em status RFM, CLV ou muitos outros elementos para segmentos de marketing bem-sucedidos.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/segmentacao-de-clientes-2\/\">Saber mais<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Otimize as campanhas direcionadas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Toda empresa sonha em ter uma vasta base de clientes. O que mais importa n\u00e3o \u00e9 o tamanho, mas quanto esses clientes pagam. Eles s\u00e3o compradores repetidos? Porque se n\u00e3o, <strong>voc\u00ea est\u00e1 apenas perdendo lucros<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>A segmenta\u00e7\u00e3o de clientes ajuda voc\u00ea <strong>entender melhor como as pessoas interagem<\/strong> com seus neg\u00f3cios e campanhas. Assim, voc\u00ea pode otimizar suas campanhas e <strong>cutuca sutilmente os clientes<\/strong> para a pr\u00f3xima etapa no funil.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea tratar todos os clientes da mesma forma e direcion\u00e1-los a todos com a mesma mensagem repetidas vezes, os resultados n\u00e3o ir\u00e3o melhorar. Voc\u00ea provavelmente n\u00e3o conseguir\u00e1 conduzi-los para <strong>a pr\u00f3xima etapa do ciclo de vida do cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Por meio da segmenta\u00e7\u00e3o de clientes, voc\u00ea pode criar e executar campanhas aprimoradas, cultivar relacionamentos e mostrar aos clientes que voc\u00ea se importa com eles especificamente. E isso leva a um resultado l\u00f3gico.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Aumente as vendas e a receita<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Os dados s\u00e3o expl\u00edcitos neste - campanhas criadas em torno da segmenta\u00e7\u00e3o de clientes <strong>pode aumentar as receitas em 760%<\/strong>. (<a href=\"https:\/\/www.campaignmonitor.com\/resources\/guides\/guide-to-segmentation-for-the-evolving-marketer\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Monitor de campanha<\/a>)<\/p>\n\n\n\n<p>Isso \u00e9 um resultado direto do aumento das taxas de abertura e CTR e diminui\u00e7\u00e3o de cancelamentos de assinaturas. Por meio de plataformas de dados de clientes e segmentos de clientes, voc\u00ea pode <strong>produzir conte\u00fado e campanhas relevantes<\/strong>. E quando isso acontece, os clientes come\u00e7am a se importar.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Tudo porque voc\u00ea primeiro mostrou a eles que se preocupa com seus desejos e interesses.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea ainda n\u00e3o tem certeza de como segmentar clientes de maneira significativa, reunimos abaixo algumas das <strong>tra\u00e7os e caracter\u00edsticas mais populares<\/strong>. Voc\u00ea tamb\u00e9m descobrir\u00e1 <strong>principais ideias de segmentos de clientes<\/strong> voc\u00ea pode extrair do seu CDP, ent\u00e3o continue lendo para come\u00e7ar a melhorar suas campanhas de marketing hoje mesmo!<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">Quer estar atualizado com Marketing?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">Assine nosso boletim informativo Retail CX!<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-1024x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17448\" style=\"width:237px;height:237px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-300x300.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-150x150.png 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-768x768.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Fique conectado com o que \u00e9 realmente importante para otimizar suas receitas digitais.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"Endere\u00e7o de email\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Primeiro nome\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_green_man\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Inscreva-me<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"pt\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Ao clicar no bot\u00e3o, voc\u00ea aceita nosso <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/termos-e-condicoes\/\" target=\"_blank\">termos e Condi\u00e7\u00f5es<\/a>. Al\u00e9m disso, voc\u00ea precisar\u00e1 confirmar seu endere\u00e7o de e-mail.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tra\u00e7os populares usados na segmenta\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Primeiro, deixe-me apontar que os dados que seu CDP coleta t\u00eam fontes diferentes e, portanto, v\u00eam em tipos diferentes. E com isso quero dizer <strong>a forma e o canal utilizado para adquiri-lo<\/strong>. Como resultado, voc\u00ea ter\u00e1 \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o quatro tipos principais de dados:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dados de parte zero<\/li>\n\n\n\n<li>Dados pr\u00f3prios<\/li>\n\n\n\n<li>Dados de terceiros<\/li>\n\n\n\n<li>Dados de terceiros<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Leia mais sobre <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/zero-and-first-party-data-importance-and-time-tested-implementation-strategies\/\" data-type=\"post\" data-id=\"21640\">zero e primeira parte<\/a> dados.<\/p>\n\n\n\n<p>Eles t\u00eam suas especificidades e n\u00f3s <strong>discuti-los longamente aqui<\/strong>. Lembre-se de que os dados de terceiros s\u00e3o os mais confi\u00e1veis, mas com o menor escopo, enquanto os dados de terceiros t\u00eam maior alcance, mas s\u00e3o os menos confi\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n<p>A combina\u00e7\u00e3o desses tipos de dados ajudar\u00e1 voc\u00ea <strong>misturar e combinar caracter\u00edsticas espec\u00edficas<\/strong>, comportamentos e interesses para <strong>crie mensagens eficientes<\/strong> e alcance seus clientes ideais por meio de uma segmenta\u00e7\u00e3o significativa.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Vamos ver alguns exemplos populares de caracter\u00edsticas provenientes de diferentes tipos de dados.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Exemplos de caracter\u00edsticas populares para usar na segmenta\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>O ponto de partida<\/strong> para muitas empresas \u00e9 sexo e idade. Claro, se uma empresa opera localmente, a localiza\u00e7\u00e3o vem em segundo lugar. Para adicionar profundidade, inclua o est\u00e1gio da jornada do cliente e a atividade espec\u00edfica do site.<\/p>\n\n\n\n<p>Para esse toque adicional de personaliza\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode atribuir valores e tra\u00e7os de personalidade aos seus clientes. Em outras palavras, coletar dados e segment\u00e1-los <strong>relaciona-se com a persona do comprador ideal<\/strong> (ou personas, se houver v\u00e1rias) que voc\u00ea desenvolveu quando iniciou seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Dependendo das caracter\u00edsticas predominantes que voc\u00ea escolher para seus segmentos de clientes, voc\u00ea pode desenvolver v\u00e1rios modelos valiosos. Abaixo, abordaremos brevemente alguns dos mais populares.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tipos de Segmentos de Clientes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea sabe quais s\u00e3o as caracter\u00edsticas e quais tipos de dados voc\u00ea pode agregar em um CDP, vamos ver os segmentos de clientes mais comuns. Eles s\u00e3o <strong>modelos testados pelo tempo<\/strong> que oferecem um excelente ponto de partida quando voc\u00ea come\u00e7a a criar seus pr\u00f3prios segmentos de clientes.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"878\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/types-of-cutomer-segments-878x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-22446\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/types-of-cutomer-segments-878x1024.png 878w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/types-of-cutomer-segments-257x300.png 257w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/types-of-cutomer-segments-768x896.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/types-of-cutomer-segments-10x12.png 10w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/types-of-cutomer-segments.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 878px) 100vw, 878px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Segmentos demogr\u00e1ficos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>As caracter\u00edsticas demogr\u00e1ficas s\u00e3o <strong>caracter\u00edsticas gerais<\/strong> compartilhada por grupos sociais. Voc\u00ea pode usar essas caracter\u00edsticas gerais para segmentar seus clientes de acordo com idade, estado civil, sexo e ocupa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Estes revelam muitos <strong>insights acion\u00e1veis<\/strong> sobre seu p\u00fablico-alvo \u2013 qu\u00e3o bem eles est\u00e3o, no que eles podem estar interessados e identificar suas necessidades, dependendo dessas caracter\u00edsticas. Considere um cliente de 44 anos com um emprego bem remunerado \u2013 suas necessidades ser\u00e3o notavelmente diferentes das de um estudante universit\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Segmentos Psicogr\u00e1ficos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Caracter\u00edsticas psicogr\u00e1ficas <strong>apresentar mais detalhes<\/strong>. Eles geralmente abrangem <strong>tra\u00e7os de personalidade<\/strong> que pode falar sobre o seu <strong>valores e desejos dos clientes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Dependendo de sua personalidade, voc\u00ea pode adaptar suas mensagens e at\u00e9 mesmo seu tom de voz ao se comunicar com pessoas de diferentes segmentos. As caracter\u00edsticas psicogr\u00e1ficas s\u00e3o mais dif\u00edceis de determinar do que as demogr\u00e1ficas, mas oferecem informa\u00e7\u00f5es valiosas que podem ajud\u00e1-lo <strong>alinhe suas ofertas com os interesses de seus clientes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Segmenta\u00e7\u00e3o Comportamental<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Ao considerar o comportamento do cliente, voc\u00ea pode segmentar sua base de acordo com <strong>como as pessoas interagem com sua marca<\/strong>. Eles navegaram em v\u00e1rias categorias sem comprar? Eles adicionaram produtos ao carrinho e depois os abandonaram?<\/p>\n\n\n\n<p>O comportamento do cliente em sua loja e suas intera\u00e7\u00f5es com as campanhas podem mostrar o que importa para as pessoas. Essas caracter\u00edsticas podem at\u00e9 ajud\u00e1-lo a dizer <strong>qu\u00e3o perto os clientes est\u00e3o da convers\u00e3o<\/strong> e quais a\u00e7\u00f5es voc\u00ea pode tomar para lev\u00e1-los adiante em sua jornada.<\/p>\n\n\n\n<p>Aspectos como atividade, engajamento e o est\u00e1gio da jornada do cliente s\u00e3o usados para criar um segmento comportamental.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Segmenta\u00e7\u00e3o Baseada em Requisitos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Para criar esses segmentos, voc\u00ea precisa responder por que um cliente estaria interessado em seus produtos. <strong>Quais benef\u00edcios voc\u00ea oferece a eles<\/strong> se eles comprarem de voc\u00ea?<\/p>\n\n\n\n<p>Todo neg\u00f3cio tem um <strong>ponto de venda \u00fanico<\/strong> e <strong>proposta de valor<\/strong>. Quando voc\u00ea concretiza seu cliente ideal e <strong>identificar seus pontos de dor<\/strong>, voc\u00ea pode apresentar \u00e0s pessoas em segmentos baseados em requisitos ofertas relevantes que visam os pontos problem\u00e1ticos exatos.<\/p>\n\n\n\n<p>Question\u00e1rios e pesquisas s\u00e3o uma \u00f3tima maneira de identificar pontos problem\u00e1ticos e <strong>entender os requisitos de seus clientes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Segmenta\u00e7\u00e3o com base no valor<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea consegue dizer o quanto cada cliente \u00e9 valioso? Se voc\u00ea segmentar sua base de acordo com o quanto eles gastam em suas ofertas, poder\u00e1 melhorar suas estrat\u00e9gias de vendas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Por exemplo<\/strong>, se voc\u00ea tiver visitantes regulares com poucas compras, poder\u00e1 segment\u00e1-los com ofertas de venda cruzada para aumentar seu valor. Ao mesmo tempo, voc\u00ea pode recompensar clientes de alto valor com v\u00e1rios b\u00f4nus, descontos, pontos de fidelidade e assim por diante, para incentiv\u00e1-los a continuar sendo pelo menos t\u00e3o valiosos.<\/p>\n\n\n\n<p>Para segmentar clientes de acordo com seu valor, voc\u00ea precisa <strong>monitorar seus h\u00e1bitos de compra<\/strong> \u2013 com que frequ\u00eancia, quanto e qual o valor m\u00e9dio das compras que fazem. Al\u00e9m disso, voc\u00ea pode segmentar especificamente clientes altamente satisfeitos. Quanto mais felizes eles s\u00e3o, mais leais eles se tornam e <strong>quanto maior o seu valor<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Ideias de outros segmentos de clientes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m desses segmentos, vale citar mais duas ideias:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Segmenta\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica<\/strong> \u2013 quando voc\u00ea segmenta pessoas de acordo com sua localiza\u00e7\u00e3o espec\u00edfica, \u00e9 <strong>mais f\u00e1cil manter suas ofertas relevantes<\/strong>. As pessoas no Alasca geralmente n\u00e3o precisam de c\u00f3digos de desconto para tops curtos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Segmenta\u00e7\u00e3o Tecnogr\u00e1fica<\/strong> \u2013 este \u00e9 um segmento muito interessante. Voc\u00ea pode otimizar jornadas de convers\u00e3o e intera\u00e7\u00f5es de ponto de contato quando souber <strong>como seus clientes te encontram<\/strong> e quais dispositivos eles preferem. Imagine 80% do seu tr\u00e1fego vindo de dispositivos m\u00f3veis e n\u00e3o tendo pelo menos um site responsivo.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>A segmenta\u00e7\u00e3o pode ser f\u00e1cil se voc\u00ea tiver <strong>uma plataforma robusta de dados do cliente<\/strong>. Mas sua estrat\u00e9gia de segmenta\u00e7\u00e3o n\u00e3o pode depender apenas dela. Na pr\u00f3xima se\u00e7\u00e3o, discutiremos como iniciar e organizar o processo de segmenta\u00e7\u00e3o de clientes <strong>para um impacto positivo m\u00e1ximo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como come\u00e7ar a segmentar seus clientes?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Os objetivos de neg\u00f3cios est\u00e3o na vanguarda do desenvolvimento de uma estrat\u00e9gia de segmenta\u00e7\u00e3o de clientes. Quer se trate de crescimento, conscientiza\u00e7\u00e3o, aumento do envolvimento do cliente, jornada e experi\u00eancia aprimoradas e personalizadas do cliente, voc\u00ea precisa <strong>seja claro em seus objetivos<\/strong> desenvolver segmentos relevantes.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"878\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/how-to-start-segmenting-your-customers-878x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-22445\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/how-to-start-segmenting-your-customers-878x1024.png 878w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/how-to-start-segmenting-your-customers-257x300.png 257w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/how-to-start-segmenting-your-customers-768x896.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/how-to-start-segmenting-your-customers-10x12.png 10w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/how-to-start-segmenting-your-customers.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 878px) 100vw, 878px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>O resto inclui:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Coletar dados<\/strong> \u2013 confie no seu CDP. Isso o ajudar\u00e1 a coletar e organizar dados de v\u00e1rias fontes \u2013 de zero a dados de terceiros. Em breve, a aquisi\u00e7\u00e3o de dados de terceiros ser\u00e1 praticamente imposs\u00edvel. Use esta oportunidade para se concentrar em dados prim\u00e1rios e zero. Alcance limitado, mas altamente preciso.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Estabele\u00e7a metas de marketing<\/strong> \u2013 quando se trata de marketing, o que voc\u00ea deseja alcan\u00e7ar precisa ser mensur\u00e1vel. A melhor abordagem \u00e9 definir o chamado <strong>metas SMART<\/strong> \u2013 espec\u00edfico, mensur\u00e1vel, ating\u00edvel, relevante e temporal. Eles informar\u00e3o a maneira como voc\u00ea segmenta seus clientes. Esse \u00e9 o pr\u00f3ximo passo da estrat\u00e9gia.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Escolha um tipo de segmento<\/strong> \u2013 toda ideia para segmentos de clientes tem suas vantagens e desvantagens. Considere o que melhor se alinha com seus objetivos, misture e combine caracter\u00edsticas e certifique-se de n\u00e3o ser muito restrito ou muito amplo. Se voc\u00ea fizer segmentos muito espec\u00edficos, seus esfor\u00e7os podem ter um efeito direto nos resultados desses clientes espec\u00edficos, mas eles seriam t\u00e3o poucos que n\u00e3o afetariam seu desempenho geral.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Adicionar tags<\/strong> \u2013 quando voc\u00ea usa plataformas de marketing tudo-em-um como o VibeTrace, voc\u00ea pode facilmente atribuir tags, atributos e eventos espec\u00edficos a seus clientes para agrup\u00e1-los em segmentos espec\u00edficos. Por sua vez, eles acionar\u00e3o eventos espec\u00edficos de seus fluxos de trabalho, ajudando voc\u00ea a automatizar suas tarefas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Definir KPIs e monitorar campanhas<\/strong> \u2013 em \u00faltima inst\u00e2ncia, o objetivo da segmenta\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 potencializar os resultados das campanhas de marketing. Voc\u00ea conhece seus OKRs e por que usar\u00e1 segmentos de clientes para alcan\u00e7\u00e1-los. Agora \u00e9 a hora de definir KPIs espec\u00edficos para medir a efici\u00eancia de seus esfor\u00e7os. Dependendo de suas v\u00e1rias campanhas (para conscientiza\u00e7\u00e3o, engajamento, convers\u00f5es, etc.), defina pelo menos um KPI para monitorar \u2013 CTRs podem ser apropriados em campanhas de convers\u00e3o, uma queda nas taxas de cancelamento de inscri\u00e7\u00e3o pode ajud\u00e1-lo a ver se sua campanha de engajamento \u00e9 um sucesso, e assim por diante.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Mais importante ainda, n\u00e3o se esque\u00e7a de <strong>torne sua comunica\u00e7\u00e3o centrada no cliente<\/strong>. Esse \u00e9 o objetivo da segmenta\u00e7\u00e3o. E por \u00faltimo, mas n\u00e3o menos importante, trate seus segmentos de maneira diferente.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Lembre-se: personalizar campanhas e permanecer relevante \u00e9 o caminho para acelerar o crescimento e impulsionar os resultados. Voc\u00ea est\u00e1 pronto para come\u00e7ar?<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Para recapitular<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Os clientes contempor\u00e2neos n\u00e3o se importam com promessas ou recursos. eles se preocupam com <strong>benef\u00edcios e marcas que se importam em troca<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Por meio de segmentos de clientes, voc\u00ea pode <strong>personalize suas campanhas em grande escala<\/strong> e responder \u00e0s necessidades e desejos das pessoas com <strong>ofertas relevantes<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode aprimorar e melhorar a jornada do cliente e otimizar todos os pontos de contato poss\u00edveis no caminho da convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Para <strong>segmentar com efici\u00eancia<\/strong> \u00e9 saber o que voc\u00ea quer alcan\u00e7ar E conhecer seus clientes. Para fazer isso, voc\u00ea deve quebrar os silos de dados e aproveitar o poder das plataformas de dados do cliente. Veja o VibeTrace CDP em a\u00e7\u00e3o \u2013 <strong>agende sua demonstra\u00e7\u00e3o hoje<\/strong>!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Como voc\u00ea pode alcan\u00e7ar seu cliente ideal no momento certo com a melhor oferta\u2026 <a title=\"Principais ideias de segmentos de clientes para extrair de uma plataforma de dados do cliente\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/principais-ideias-segmentos-de-clientes-para-extrair-de-uma-plataforma-de-clientes\/\" aria-label=\"Leia mais sobre Ideias dos principais segmentos de clientes para extrair de uma plataforma de dados de clientes\"> <\/a><\/p>","protected":false},"author":9,"featured_media":22194,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[32],"tags":[115,89],"class_list":["post-22190","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-customer-data-platform","tag-customer-segmentation","tag-level2","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22190","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22190"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22190\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22194"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22190"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22190"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22190"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}