{"id":21694,"date":"2023-06-08T13:02:31","date_gmt":"2023-06-08T13:02:31","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=21694"},"modified":"2023-06-09T09:33:54","modified_gmt":"2023-06-09T09:33:54","slug":"top-ecommerce-metrics","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/principais-metricas-de-comercio-eletronico\/","title":{"rendered":"Principais m\u00e9tricas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico a serem seguidas em 2023"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>Existem muitas m\u00e9tricas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico dispon\u00edveis na Internet, mas nem todas ser\u00e3o \u00fateis para o seu neg\u00f3cio, ent\u00e3o n\u00e3o fique sobrecarregado. Mas quais s\u00e3o as principais m\u00e9tricas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico?<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea n\u00e3o \u00e9 obrigado a usar todas as m\u00e9tricas porque a chave para um neg\u00f3cio de sucesso \u00e9 ter um conhecimento completo das m\u00e9tricas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico mais \u00fateis.<\/p>\n\n\n\n<p>Interessado em <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/tag\/marketing-definitions\/\">lista completa de defini\u00e7\u00f5es de m\u00e9tricas<\/a>?<\/p>\n\n\n<style>.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_e8382e-b8 .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_e8382e-b8 .kb-table-of-contents-title-wrap{padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_e8382e-b8 .kb-table-of-contents-title{font-weight:regular;font-style:normal;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_e8382e-b8 .kb-table-of-content-wrap .kb-table-of-content-list{font-weight:regular;font-style:normal;margin-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;}<\/style>\n\n\n<p>Essas m\u00e9tricas, sem d\u00favida, ajudar\u00e3o voc\u00ea a decidir quais devem ser os pr\u00f3ximos passos em seus esfor\u00e7os de marketing para melhorar seu neg\u00f3cio e atingir seus objetivos.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste artigo, voc\u00ea aprender\u00e1 as 8 principais m\u00e9tricas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico que comprovadamente s\u00e3o eficazes no acompanhamento do progresso do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 uma m\u00e9trica de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico?<\/h2>\n\n\n\n<p>Uma m\u00e9trica de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico \u00e9 definida como uma medida ou indicador chave de desempenho (KPI) usado para avaliar e avaliar o desempenho e a efic\u00e1cia de um neg\u00f3cio de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Essas m\u00e9tricas podem ajud\u00e1-lo a rastrear v\u00e1rios aspectos da experi\u00eancia de compra online dos usu\u00e1rios, do comportamento do cliente e das opera\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cios no mundo digital, que s\u00e3o essenciais para compreender o sucesso de sua loja online, identificar \u00e1reas de melhoria e tomar decis\u00f5es baseadas em dados. para otimizar o desempenho do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, h\u00e1 uma longa lista de m\u00e9tricas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico dispon\u00edveis, mas a capacidade de compreender algumas m\u00e9tricas importantes que s\u00e3o relevantes para o seu neg\u00f3cio pode ajud\u00e1-lo a atingir seus objetivos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como medir o sucesso do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/h2>\n\n\n\n<p>N\u00e3o h\u00e1 garantia de sucesso para todos os neg\u00f3cios de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, mas existem maneiras de acompanhar o desempenho do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Seu principal objetivo como propriet\u00e1rio de uma empresa de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico \u00e9 vender, mas ser capaz de vender nem sempre significa necessariamente que voc\u00ea est\u00e1 ganhando o suficiente.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">Voc\u00ea precisa de ajuda com o Ecommerce Analytics?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">Teste nossa ferramenta gratuitamente para ver como nossos recursos de an\u00e1lise de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico o ajudar\u00e3o a executar suas campanhas de marketing de uma maneira muito melhor.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/software-de-analise-de-comercio-eletronico\/\">Saber mais<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>\u00c9 por isso que voc\u00ea precisa usar an\u00e1lises para entender \u00e1reas espec\u00edficas do seu neg\u00f3cio, especialmente a convers\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o de clientes. Isso fornecer\u00e1 informa\u00e7\u00f5es que tamb\u00e9m o ajudar\u00e3o a tomar decis\u00f5es apropriadas sobre seus processos de neg\u00f3cios ou estrat\u00e9gias de marketing.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como determinar quais m\u00e9tricas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico s\u00e3o importantes para sua empresa<\/h2>\n\n\n\n<p>Como propriet\u00e1rio de um com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, voc\u00ea provavelmente j\u00e1 sabe quem \u00e9 seu p\u00fablico-alvo; portanto, ao estudar seus interesses e atividades, voc\u00ea poder\u00e1 determinar o tipo de m\u00e9trica necess\u00e1ria para seu neg\u00f3cio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode come\u00e7ar com pelo menos quatro m\u00e9tricas e aument\u00e1-las conforme necess\u00e1rio. Al\u00e9m disso, \u00e9 importante saber que algumas m\u00e9tricas podem, na verdade, ter o mesmo resultado e s\u00f3 v\u00e3o confundir voc\u00ea se voc\u00ea us\u00e1-las ao mesmo tempo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para ajud\u00e1-lo a decidir as melhores m\u00e9tricas perfeitas para o seu neg\u00f3cio de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, compartilharemos aqui as principais m\u00e9tricas que voc\u00ea n\u00e3o deve perder!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">As 8 principais m\u00e9tricas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"683\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/top-8-eccommerce-metrics-1-683x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21700\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/top-8-eccommerce-metrics-1-683x1024.png 683w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/top-8-eccommerce-metrics-1-200x300.png 200w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/top-8-eccommerce-metrics-1-768x1152.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/top-8-eccommerce-metrics-1-8x12.png 8w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/top-8-eccommerce-metrics-1.png 800w\" sizes=\"auto, (max-width: 683px) 100vw, 683px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Taxa de convers\u00e3o de vendas<\/h3>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/taxa-de-conversao\/\" data-type=\"post\" data-id=\"17496\">taxa de convers\u00e3o de vendas<\/a> \u00e9 uma m\u00e9trica que mede a porcentagem de visitantes do site ou potenciais clientes que realizam uma a\u00e7\u00e3o desejada, como fazer uma compra, assinar sua newsletter, baixar um arquivo em seu site ou at\u00e9 mesmo compartilhar seu conte\u00fado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Essa m\u00e9trica pode ajud\u00e1-lo a avaliar a efic\u00e1cia de seus esfor\u00e7os de marketing e vendas para transformar leads em clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>A taxa de convers\u00e3o pode ser alcan\u00e7ada convertendo um novo visitante para comprar sua melhor oferta ou persuadindo um cliente anterior com os produtos dispon\u00edveis para ele.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, <strong>as taxas de convers\u00e3o variam de acordo com o setor e modelo de neg\u00f3cios.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, se voc\u00ea realmente deseja ter uma alta taxa de convers\u00e3o, deve ter em mente algumas coisas importantes que o ajudar\u00e3o a converter mais pessoas, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Uso de conte\u00fado e imagens de alta qualidade<\/li>\n\n\n\n<li>Uso do pre\u00e7o certo e competitivo para os produtos<\/li>\n\n\n\n<li>Um forte apelo \u00e0 a\u00e7\u00e3o (CTA)<\/li>\n\n\n\n<li>Site livre de erros e funcionando perfeitamente<\/li>\n\n\n\n<li>O site oferece uma boa experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, voc\u00ea deve oferecer \u00e0s pessoas uma oferta irresist\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Valor vital\u00edcio do cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Seus clientes n\u00e3o devem ser apenas clientes ocasionais e voc\u00ea n\u00e3o deve pensar neles dessa forma. Construir um relacionamento com um cliente \u00e9 mais barato do que conquistar novos clientes o tempo todo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 por isso que voc\u00ea precisa acompanhar o valor da vida \u00fatil do seu cliente.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/valor-vitalicio-do-cliente\/\" data-type=\"post\" data-id=\"18989\">Valor da vida do cliente (CLV)<\/a> \u00e9 definido como uma m\u00e9trica que calcula a receita projetada que um cliente dever\u00e1 gerar durante toda a dura\u00e7\u00e3o de seu relacionamento com uma empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Em termos simples, \u00e9 o<strong> quantidade de receita que voc\u00ea obt\u00e9m de um cliente ao longo de sua jornada com sua marca.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, considera fatores como valor m\u00e9dio de compra, frequ\u00eancia de compra e taxa de reten\u00e7\u00e3o de clientes, fornecendo insights sobre a lucratividade de longo prazo de cada cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Para aumentar seu CLV, voc\u00ea deve incorporar estas quatro coisas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Investimento para reten\u00e7\u00e3o de clientes<\/li>\n\n\n\n<li>Programas de fidelidade<\/li>\n\n\n\n<li>Marketing de m\u00eddia social<\/li>\n\n\n\n<li>Marketing de email<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Fique de olho nessa m\u00e9trica e voc\u00ea certamente gerar\u00e1 mais compras repetidas no longo prazo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Valor m\u00e9dio do pedido<\/h3>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/valor-medio-do-pedido\/\" data-type=\"post\" data-id=\"17832\">valor m\u00e9dio do pedido (AOV)<\/a> \u00e9 o valor m\u00e9dio gasto pelos clientes em um site de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico em uma \u00fanica transa\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para otimizar seu AOV, voc\u00ea deve conhecer bem o seu p\u00fablico-alvo para poder proporcionar a ele a melhor experi\u00eancia com sua marca, oferecendo-lhe o que ele realmente precisa.<\/p>\n\n\n\n<p>Monitorar o AOV pode ajudar sua empresa a entender os padr\u00f5es de gastos dos clientes e a decidir sobre suas pr\u00f3ximas estrat\u00e9gias para aumentar a receita, como <strong>upsell ou venda cruzada.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, existem mais algumas coisas que voc\u00ea pode fazer para melhorar seu AOV, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fornece voucher de frete gr\u00e1tis para pedido\/soma m\u00ednimo<\/li>\n\n\n\n<li>Ofere\u00e7a vouchers personalizados para os pr\u00f3ximos pedidos<\/li>\n\n\n\n<li>Oferta de produtos por tempo limitado<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Anote o AOV de diferentes canais e dispositivos para ver como voc\u00ea pode ganhar mais e, em seguida, ajuste suas estrat\u00e9gias.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">Voc\u00ea gosta deste artigo?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">Junte-se ao nosso boletim informativo dedicado ao CX para varejo!<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-1024x1024.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-15727\" style=\"width:188px;height:188px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg.jpeg 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-300x300.jpeg 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-150x150.jpeg 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-768x768.jpeg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Fique ligado no que \u00e9 realmente importante para otimizar suas receitas digitais.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"Endere\u00e7o de email\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Primeiro nome\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_blue_woman\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Inscreva-me<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"pt\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Ao clicar no bot\u00e3o, voc\u00ea aceita nosso <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/termos-e-condicoes\/\" target=\"_blank\">termos e Condi\u00e7\u00f5es<\/a>. Al\u00e9m disso, voc\u00ea precisar\u00e1 confirmar seu endere\u00e7o de e-mail.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Custo de aquisi\u00e7\u00e3o do cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea est\u00e1 apenas come\u00e7ando seu neg\u00f3cio, n\u00e3o h\u00e1 d\u00favida de que adquirir consumidores ser\u00e1 caro, mas acompanhando o custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes, voc\u00ea poder\u00e1 identificar se seus esfor\u00e7os de marketing est\u00e3o valendo a pena ou se as respostas das pessoas t\u00eam um impacto positivo. no seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Por defini\u00e7\u00e3o, <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/custo-de-aquisicao-do-cliente\/\" data-type=\"post\" data-id=\"19080\">custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes (CAC)<\/a> refere-se \u00e0 quantidade de dinheiro que uma empresa gasta em m\u00e9dia para adquirir um novo cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 frequentemente descrito como um <strong>&#039;m\u00e9trica matadora de startups&#039; <\/strong>porque as campanhas de marketing podem proporcionar apenas um retorno m\u00ednimo, o que pode, em \u00faltima an\u00e1lise, prejudicar a capacidade de sobreviv\u00eancia de uma empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>O CAC inclui suas despesas de marketing, sal\u00e1rios da equipe de vendas e quaisquer outros custos associados \u00e0 aquisi\u00e7\u00e3o de mais clientes.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"683\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/improve-customer-acquisition-cost-683x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21702\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/improve-customer-acquisition-cost-683x1024.png 683w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/improve-customer-acquisition-cost-200x300.png 200w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/improve-customer-acquisition-cost-768x1152.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/improve-customer-acquisition-cost-8x12.png 8w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/improve-customer-acquisition-cost.png 800w\" sizes=\"auto, (max-width: 683px) 100vw, 683px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Pode haver muitas dicas e truques dispon\u00edveis, mas nem todos podem funcionar para o seu neg\u00f3cio. Para ajud\u00e1-lo a melhorar seu CAC, tente estas tr\u00eas coisas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Use um segmento de cliente espec\u00edfico<\/li>\n\n\n\n<li>Redirecionar usu\u00e1rios que deixaram transa\u00e7\u00f5es inacabadas<\/li>\n\n\n\n<li>Valorize o uso da automa\u00e7\u00e3o<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, voc\u00ea pode avaliar a lucratividade de seus esfor\u00e7os de aquisi\u00e7\u00e3o comparando-os com o valor vital\u00edcio do seu cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Taxa de Reten\u00e7\u00e3o de Clientes<\/h3>\n\n\n\n<p>Avaliar a fideliza\u00e7\u00e3o e a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente \u00e9 muito importante para o seu neg\u00f3cio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 assim que voc\u00ea constr\u00f3i confian\u00e7a e ganha mais consist\u00eancia dos clientes que compram da sua marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Como dizem a maioria dos especialistas em marketing, a capacidade de compreender a taxa de reten\u00e7\u00e3o de clientes pode ajud\u00e1-lo <strong>diminuir a rotatividade e aumentar a fidelidade.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/taxa-de-retorno-do-cliente\/\" data-type=\"post\" data-id=\"18886\"> taxa de reten\u00e7\u00e3o de clientes<\/a> mede a porcentagem de clientes que continuam a fazer neg\u00f3cios com uma empresa durante um per\u00edodo espec\u00edfico.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Uma alta taxa de reten\u00e7\u00e3o indica que os clientes est\u00e3o satisfeitos com os produtos ou servi\u00e7os e s\u00e3o propensos a fazer compras repetidas, levando a um aumento nas receitas.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, essa m\u00e9trica pode alert\u00e1-lo sobre oportunidades de melhorar o atendimento ao cliente, pois a maioria das pessoas que permanece em uma marca o faz por esse motivo, e uma experi\u00eancia ruim pode ser o motivo pelo qual um cliente n\u00e3o retorna.<\/p>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, certifique-se de<strong> solicitar feedback do cliente<\/strong> porque voc\u00ea pode obter deles mais ideias sobre o que melhorar.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">Precisa de ajuda com a Reten\u00e7\u00e3o de Clientes?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Podemos ajud\u00e1-lo a aumentar a reten\u00e7\u00e3o de clientes com os servi\u00e7os de banco de dados de clientes e automa\u00e7\u00e3o de marketing.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/aumento-retencao-cliente\/\">Saber mais<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Taxa de abandono do carrinho de compras<\/h3>\n\n\n\n<p>Carrinhos abandonados por clientes em potencial podem parecer um feedback negativo, mas a verdade \u00e9 que h\u00e1 um lado positivo nisso.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso permitir\u00e1 que voc\u00ea redirecione os consumidores e entenda melhor o que eles podem querer e precisar. Eles provavelmente s\u00f3 precisam de um empurr\u00e3ozinho da sua empresa para que se sintam valorizados.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea est\u00e1 se perguntando o que <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/taxa-de-abandono-de-carrinho\/\" data-type=\"post\" data-id=\"18038\">taxa de abandono do carrinho de compras<\/a> ou seja, \u00e9 a porcentagem de clientes que adicionam itens aos carrinhos de compras online, mas saem do site sem finalizar a compra.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 uma m\u00e9trica cr\u00edtica que reflete a efic\u00e1cia do processo de checkout do seu site comercial, da estrat\u00e9gia de pre\u00e7os e da experi\u00eancia geral do usu\u00e1rio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>A redu\u00e7\u00e3o da taxa de abandono pode significativamente<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/carrinho-abandono-estatisticas-2022\/\" data-type=\"post\" data-id=\"18344\"> melhorar as vendas no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Retorno do investimento em publicidade (ROAS)<\/h3>\n\n\n\n<p>Como propriet\u00e1rio de uma empresa, voc\u00ea precisa determinar o retorno do investimento (ROI) de seus esfor\u00e7os de marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, rastrear o ROAS \u00e9 necess\u00e1rio porque pode ajud\u00e1-lo a otimizar suas estrat\u00e9gias para alcan\u00e7ar um ROAS bom e alto.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/retorno-do-gasto-em-publicidade\/\" data-type=\"post\" data-id=\"19492\">Retorno do investimento em publicidade (ROAS)<\/a>, por defini\u00e7\u00e3o, \u00e9 uma m\u00e9trica que mede a efic\u00e1cia das campanhas publicit\u00e1rias avaliando a receita gerada em compara\u00e7\u00e3o com o valor gasto em publicidade.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, um ROAS aceit\u00e1vel \u00e9 influenciado pelas margens de lucro, despesas operacionais e pela sa\u00fade geral do neg\u00f3cio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Essa m\u00e9trica \u00e9 um indicador poderoso que o guiar\u00e1 na tomada de decis\u00f5es informadas sobre como usar seu dinheiro em publicidade que gere receita para o seu neg\u00f3cio. Embora isso n\u00e3o mostre necessariamente a lucratividade de sua margem de lucro l\u00edquido geral.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tr\u00e1fego do site<\/h3>\n\n\n\n<p>A m\u00e9trica mais simples e f\u00e1cil de rastrear \u00e9 o tr\u00e1fego do seu site.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 fundamental monitorar o n\u00famero de visitantes que acessam regularmente o seu site ou loja de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, independentemente de ser resultado de seus esfor\u00e7os de marketing ou n\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O rastreamento do tr\u00e1fego do site fornece informa\u00e7\u00f5es valiosas sobre a efic\u00e1cia de suas campanhas de marketing, estrat\u00e9gias de conte\u00fado e envolvimento do usu\u00e1rio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"683\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/5-types-of-website-traffic-683x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21703\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/5-types-of-website-traffic-683x1024.png 683w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/5-types-of-website-traffic-200x300.png 200w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/5-types-of-website-traffic-768x1152.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/5-types-of-website-traffic-8x12.png 8w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/5-types-of-website-traffic.png 800w\" sizes=\"auto, (max-width: 683px) 100vw, 683px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Ao analisar as fontes de tr\u00e1fego, voc\u00ea pode identificar os canais de maior sucesso, como m\u00eddias sociais e email marketing, para direcionar visitantes ao seu site e otimizar seus esfor\u00e7os de marketing de acordo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Com que frequ\u00eancia devo verificar minhas m\u00e9tricas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico?<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"683\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/frequency-of-tracking-metrics-683x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21701\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/frequency-of-tracking-metrics-683x1024.png 683w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/frequency-of-tracking-metrics-200x300.png 200w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/frequency-of-tracking-metrics-768x1152.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/frequency-of-tracking-metrics-8x12.png 8w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/frequency-of-tracking-metrics.png 800w\" sizes=\"auto, (max-width: 683px) 100vw, 683px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea provavelmente j\u00e1 se perguntou \u201cCom que frequ\u00eancia devo verificar minhas m\u00e9tricas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico?\u201d&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>E devido aos muitos conselhos dispon\u00edveis online, voc\u00ea j\u00e1 deve ter algumas ideias em mente, mas a verdade \u00e9 que n\u00e3o h\u00e1 uma resposta perfeita para essa pergunta porque \u201cdepende\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>A frequ\u00eancia de rastreamento dessas m\u00e9tricas depende das metas, objetivos, tipo, tamanho e outras necessidades do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Di\u00e1rio<\/h3>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea est\u00e1 apenas come\u00e7ando sua loja de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, \u00e9 melhor verificar a sa\u00fade geral do seu neg\u00f3cio para poder identificar o sucesso potencial do neg\u00f3cio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mas se voc\u00ea tiver uma grande loja de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, tamb\u00e9m poder\u00e1 acompanhar as m\u00e9tricas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico diariamente para n\u00e3o ficar sobrecarregado com tantas transa\u00e7\u00f5es para rastrear.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, se o seu neg\u00f3cio exige que dados em tempo real sejam anunciados todos os dias para enviar informa\u00e7\u00f5es, o rastreamento di\u00e1rio permitir\u00e1 que voc\u00ea verifique o desempenho da sua campanha em um \u00fanico dia.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso permite que voc\u00ea identifique problemas prontamente, acompanhe o comportamento do cliente e fa\u00e7a ajustes imediatos para otimizar o desempenho do seu com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Semanalmente<\/h3>\n\n\n\n<p>O acompanhamento di\u00e1rio nem sempre \u00e9 ben\u00e9fico, a menos que voc\u00ea tenha um grande n\u00famero de campanhas para monitorar a fim de determinar o retorno do investimento da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Muitas empresas verificam rotineiramente suas m\u00e9tricas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico semanalmente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode usar isso para encontrar um bom equil\u00edbrio entre manter-se informado e minimizar o monitoramento constante.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quinzenal ou Mensal<\/h3>\n\n\n\n<p>A verifica\u00e7\u00e3o das m\u00e9tricas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico quinzenal ou mensalmente pode bastar ao seu neg\u00f3cio com opera\u00e7\u00f5es est\u00e1veis ou recursos limitados para monitoramento frequente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esse per\u00edodo permite uma an\u00e1lise de desempenho mais abrangente, identifica\u00e7\u00e3o de padr\u00f5es e tomada de decis\u00f5es estrat\u00e9gicas com base em um conjunto maior de dados.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">Precisa de ajuda com Segmenta\u00e7\u00e3o de clientes?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Com base em um poderoso CDP, voc\u00ea poder\u00e1 segmentar clientes em status RFM, CLV ou muitos outros elementos para segmentos de marketing bem-sucedidos.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/segmentacao-de-clientes-2\/\">Saber mais<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">D\u00ea o seu primeiro passo<\/h2>\n\n\n\n<p>Idealmente, voc\u00ea precisar\u00e1 do software certo para rastrear as seguintes m\u00e9tricas.<\/p>\n\n\n\n<p>Este \u00e9 o primeiro passo a ser dado para ter certeza de que voc\u00ea est\u00e1 no caminho certo.<\/p>\n\n\n\n<p>Vibetrace inclui recursos que fornecer\u00e3o \u00e0 sua empresa insights e m\u00e9tricas valiosas para ajud\u00e1-lo a otimizar suas vendas online e estrat\u00e9gias de marketing.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ele fornece uma variedade de ferramentas e recursos para ajud\u00e1-lo a entender melhor seus clientes, aumentando as convers\u00f5es e aumentando a receita.<\/p>\n\n\n\n<p>Vibetrace tamb\u00e9m se integra a plataformas populares de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico como Shopify, Magento, WooCommerce e outras.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o procure mais porque o Vibetrace \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o valiosa para sua empresa que busca uma vantagem competitiva no mercado online.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Existem muitas m\u00e9tricas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico dispon\u00edveis na internet, mas nem todas v\u00e3o\u2026 <a title=\"Principais m\u00e9tricas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico a serem seguidas em 2023\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/principais-metricas-de-comercio-eletronico\/\" aria-label=\"Leia mais sobre Principais m\u00e9tricas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico a serem seguidas em 2023\"> 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