{"id":21444,"date":"2023-05-11T11:14:17","date_gmt":"2023-05-11T11:14:17","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=21444"},"modified":"2023-06-09T16:49:19","modified_gmt":"2023-06-09T16:49:19","slug":"fashion-customer-retention-ltv","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/moda-retencao-cliente-ltv\/","title":{"rendered":"Como aumentar a reten\u00e7\u00e3o de clientes e o valor vital\u00edcio para lojas de moda"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>A ind\u00fastria de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico de moda est\u00e1 prosperando e <strong>a competi\u00e7\u00e3o \u00e9 cruel<\/strong>.<a href=\"https:\/\/www.statista.com\/topics\/3481\/fashion-e-commerce-in-the-united-states\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> De acordo com as \u00faltimas pesquisas<\/a>, a receita de vendas no nicho de moda e vestu\u00e1rio somente nos EUA deve atingir <strong>$207 bilh\u00f5es em 2023<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>O crescimento constante continuar\u00e1 durante a d\u00e9cada - at\u00e9 2027, a receita dever\u00e1 atingir $300 bilh\u00f5es. Hoje, as lojas de moda online <strong>representam 23% do total de vendas no varejo online<\/strong> nos E.U.A. Esse \u00e9 um mercado em crescimento local e globalmente, e as marcas est\u00e3o lutando pelo sucesso.<\/p>\n\n\n<style>.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_162641-bd .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_162641-bd .kb-table-of-contents-title-wrap{padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_162641-bd .kb-table-of-contents-title{font-weight:regular;font-style:normal;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_162641-bd .kb-table-of-content-wrap .kb-table-of-content-list{font-weight:regular;font-style:normal;margin-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;}<\/style>\n\n\n<p>Se voc\u00ea est\u00e1 gerenciando uma loja de moda, agora \u00e9 a hora de <strong>reavalie seus KPIs<\/strong> e considere o que \u00e9 mais importante para o seu neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n<p>O assim chamado <strong><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/valor-vitalicio-do-cliente\/\" data-type=\"post\" data-id=\"18989\">Valor vital\u00edcio do cliente<\/a><\/strong> provou ser uma das m\u00e9tricas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico mais importantes e desempenha um papel importante no nicho de moda e vestu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 exatamente isso que discutiremos hoje \u2013 CLV e como isso afetar\u00e1 sua loja de moda <em>se voc\u00ea come\u00e7ar a prestar aten\u00e7\u00e3o<\/em>. Vamos come\u00e7ar!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vis\u00e3o geral do valor vital\u00edcio do cliente<\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/valor-vitalicio-do-cliente\/\" data-type=\"post\" data-id=\"18989\">Valor vital\u00edcio do cliente<\/a> <strong>\u00e9 uma previs\u00e3o<\/strong> de quanto o cliente m\u00e9dio gastar\u00e1 em sua loja ao longo de todo o relacionamento com sua marca. <\/p>\n\n\n\n<p>Indica quais s\u00e3o os clientes <strong>importante e valioso<\/strong> e que n\u00e3o justificam o investimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Os varejistas geralmente subestimam o poder do CLV e n\u00e3o se preocupam com isso. O c\u00e1lculo tem se mostrado dif\u00edcil, fazendo com que lojistas e gerentes <strong>ignorar a sua import\u00e2ncia<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Por isso criamos um detalhamento do CLV e como calcul\u00e1-lo.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">Voc\u00ea precisa de ajuda com o Ecommerce Analytics?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">Teste nossa ferramenta gratuitamente para ver como nossos recursos de an\u00e1lise de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico o ajudar\u00e3o a executar suas campanhas de marketing de uma maneira muito melhor.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/software-de-analise-de-comercio-eletronico\/\">Saber mais<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Se voc\u00ea deseja dar um diferencial \u00e0 sua loja de moda, n\u00e3o hesite em usar nosso<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/valor-vitalicio-do-cliente\/\"> <strong>Calculadora CLV<\/strong><\/a> e avalie o potencial da sua marca. Mesmo se voc\u00ea fizer exatamente isso, ainda estar\u00e1 um passo \u00e0 frente da concorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Isso ocorre porque o valor da vida \u00fatil do cliente fornece uma maneira confi\u00e1vel de determinar o valor de cada cliente.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Quando voc\u00ea considera todos os outros benef\u00edcios do c\u00e1lculo do CLV, n\u00e3o tem desculpa para repass\u00e1-lo. Vamos dar uma olhada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Benef\u00edcios de aumentar o valor da vida \u00fatil do cliente<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"878\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Benefits-of-increasing-customer-lifetime-value-878x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21509\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Benefits-of-increasing-customer-lifetime-value-878x1024.png 878w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Benefits-of-increasing-customer-lifetime-value-257x300.png 257w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Benefits-of-increasing-customer-lifetime-value-768x896.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Benefits-of-increasing-customer-lifetime-value-10x12.png 10w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Benefits-of-increasing-customer-lifetime-value.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 878px) 100vw, 878px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>O CLV \u00e9, sem d\u00favida, um dos KPIs mais importantes a serem medidos para sua loja de moda. Afeta a sa\u00fade e o crescimento da marca de v\u00e1rias maneiras:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Estrat\u00e9gia e pre\u00e7os de longo prazo<\/strong> \u2013 essas percep\u00e7\u00f5es ajudam voc\u00ea a otimizar suas estrat\u00e9gias de marketing e pre\u00e7os de longo prazo. Ao identificar seus clientes mais valiosos, voc\u00ea pode entender quais produtos eles preferem, com que frequ\u00eancia compram e qual faixa de pre\u00e7o \u00e9 mais atraente.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Lealdade do cliente aprimorada<\/strong> \u2013 entender como clientes diferentes valiosos ajudam voc\u00ea a focar estrat\u00e9gias de reten\u00e7\u00e3o de clientes e nutrir a fidelidade \u00e0 marca. As empresas que se concentram no CLV fortalecem os relacionamentos com os clientes e melhoram sua experi\u00eancia geral.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Custos reduzidos para aquisi\u00e7\u00e3o<\/strong> \u2013 nunca nos cansaremos de repetir isso. \u00c9 mais barato reter clientes do que investir em an\u00fancios e campanhas de marketing para atrair novos. O foco no CLV ajuda a reduzir os custos de aquisi\u00e7\u00e3o e aumentar a reten\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Acompanhar o valor da vida \u00fatil do cliente ajuda com <strong>identificando rotatividade de clientes<\/strong> e <strong>aumentando a fidelidade \u00e0 marca<\/strong>. Clientes satisfeitos tendem a ficar e repetir suas compras. E em um campo competitivo como o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico de moda, isso \u00e9 crucial para o sucesso dos neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">Voc\u00ea gosta deste artigo?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">Junte-se ao nosso boletim informativo dedicado ao CX para varejo!<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-1024x1024.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-15727\" style=\"width:188px;height:188px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg.jpeg 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-300x300.jpeg 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-150x150.jpeg 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-768x768.jpeg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Fique ligado no que \u00e9 realmente importante para otimizar suas receitas digitais.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"Endere\u00e7o de email\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Primeiro nome\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_blue_woman\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Inscreva-me<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"pt\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Ao clicar no bot\u00e3o, voc\u00ea aceita nosso <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/termos-e-condicoes\/\" target=\"_blank\">termos e Condi\u00e7\u00f5es<\/a>. Al\u00e9m disso, voc\u00ea precisar\u00e1 confirmar seu endere\u00e7o de e-mail.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p><em>Abaixo, exploramos como.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O CLV \u00e9 importante para marcas de moda?<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"878\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/importance-of-customer-lifetime-value-878x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21508\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/importance-of-customer-lifetime-value-878x1024.png 878w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/importance-of-customer-lifetime-value-257x300.png 257w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/importance-of-customer-lifetime-value-768x896.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/importance-of-customer-lifetime-value-10x12.png 10w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/importance-of-customer-lifetime-value.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 878px) 100vw, 878px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>O crescimento constante das receitas no nicho de e-commerce de moda indica que voc\u00ea deve se preocupar com o CLV se quiser uma fatia desse bolo. A competi\u00e7\u00e3o \u00e9 brutal e <strong>os clientes raramente s\u00e3o leais<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Outro grande desafio diante de voc\u00ea, como varejista da ind\u00fastria da moda, s\u00e3o as devolu\u00e7\u00f5es.<a href=\"https:\/\/www.shopify.com\/plus\/industry-reports\/fashion-and-apparel\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <strong>30% de todas as compras online<\/strong><\/a> s\u00e3o devolvidos, tornando ainda maior a necessidade de entender os clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Depois de calcular o CLV, voc\u00ea pode determinar quais clientes s\u00e3o mais importantes para o sucesso da sua loja de moda. A tua marca <strong>depende de compras repetidas<\/strong>, e voc\u00ea pode nutrir esse comportamento <strong>apenas atraves<\/strong> esfor\u00e7os de reten\u00e7\u00e3o aprimorados e CLV aprimorado.<\/p>\n\n\n\n<p>A moda e o vestu\u00e1rio n\u00e3o se encaixam perfeitamente na ideia de um bem essencial. Voc\u00ea n\u00e3o compra jeans toda semana, \u00e0s vezes podem passar meses. Em outras palavras, nutrir o comportamento de compra repetida ser\u00e1 especialmente dif\u00edcil. \u00c9 por isso que voc\u00ea quer <strong>saiba onde concentrar seus esfor\u00e7os<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, calcular o CLV e trabalhar para melhor\u00e1-lo permite que voc\u00ea <strong>descobrir tend\u00eancias e padr\u00f5es<\/strong> no comportamento do consumidor. Isso \u00e9 de grande valia, considerando que a ind\u00fastria da moda tem tudo a ver com tend\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n<p>Depois de identificar seus clientes mais valiosos e seus padr\u00f5es de comportamento, voc\u00ea pode direcion\u00e1-los com <strong>campanhas focadas<\/strong>. Abaixo, voc\u00ea encontra inspira\u00e7\u00e3o e ideias para ajud\u00e1-lo a impulsionar o CLV em sua loja de moda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8 estrat\u00e9gias para aumentar o CLV para lojas de moda<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"878\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/8-strategies-to-increase-customer-lifetime-value-for-fashion-stores-1-878x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21538\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/8-strategies-to-increase-customer-lifetime-value-for-fashion-stores-1-878x1024.png 878w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/8-strategies-to-increase-customer-lifetime-value-for-fashion-stores-1-257x300.png 257w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/8-strategies-to-increase-customer-lifetime-value-for-fashion-stores-1-768x896.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/8-strategies-to-increase-customer-lifetime-value-for-fashion-stores-1-10x12.png 10w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/8-strategies-to-increase-customer-lifetime-value-for-fashion-stores-1.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 878px) 100vw, 878px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Se os c\u00e1lculos o excitam ou a imagem n\u00e3o parece boa, voc\u00ea pode seguir v\u00e1rias etapas para <strong>melhore o CLV da sua loja de moda<\/strong>. Se voc\u00ea deseja aproveitar ao m\u00e1ximo o relacionamento com os clientes, aqui est\u00e1 uma lista de estrat\u00e9gias para come\u00e7ar a usar hoje.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Colete e analise os dados do cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00d3timo marketing <strong>come\u00e7a com os dados coletados<\/strong>. Com o aumento das preocupa\u00e7\u00f5es com a privacidade e o desejo dos clientes de obter uma experi\u00eancia personalizada ao fazer compras on-line, voc\u00ea n\u00e3o pode ficar para tr\u00e1s no marketing orientado a dados.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode coletar dados de v\u00e1rias maneiras:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Atrav\u00e9s<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/plataforma-de-dados-do-cliente\/\"> <strong>plataformas de dados do cliente<\/strong><\/a> como o do VibeTrace;<\/li>\n\n\n\n<li>O <strong>an\u00e1lise integrada<\/strong> da sua plataforma de e-commerce;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ferramentas de grava\u00e7\u00e3o de sess\u00f5es de terceiros<\/strong> como o Hotjar para ajud\u00e1-lo a monitorar o comportamento do cliente;<\/li>\n\n\n\n<li>A an\u00e1lise integrada de <strong>software de e-mail e autoresponders<\/strong>, e assim por diante.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-14ed92c3\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-b1978215 gb-headline-text\">Precisa de ajuda com sua plataforma de dados do cliente?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-3a57dbeb gb-headline-text\">O banco de dados do cliente \u00e9 a base para campanhas de marketing bem-sucedidas. Deixe-nos mostrar o que podemos fazer para aumentar a reten\u00e7\u00e3o e as receitas.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-d6d31736\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-8e1191c7 gb-button-text vt-contact vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/plataforma-de-dados-do-cliente\/\">Saber mais<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Os restos mais valiosos<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/unlock-the-opportunities-of-zero-party-data\/\"> <strong>dados de terceiros<\/strong><\/a> que os clientes compartilham voluntariamente por meio de formul\u00e1rios de inscri\u00e7\u00e3o, processo de checkout e at\u00e9 question\u00e1rios interativos e aplicativos AR que aprimoram a experi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>Depois de ter uma vis\u00e3o melhor dos h\u00e1bitos e comportamento de seus clientes, voc\u00ea pode come\u00e7ar a segment\u00e1-los e <strong>segmentar aqueles que mais importam <\/strong>para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Segmentar clientes com base no status de CLV e RFM<\/h3>\n\n\n\n<p>A ind\u00fastria de moda e vestu\u00e1rio depende de compras repetidas e fidelidade \u00e0 marca por causa da <strong>tend\u00eancias em r\u00e1pida mudan\u00e7a<\/strong> e <strong>mudan\u00e7as no comportamento do consumidor<\/strong>. Ao nutrir esse comportamento, voc\u00ea pode garantir o crescimento de sua loja.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas para chegar a essa etapa, certifique-se de segmentar os clientes. <strong>N\u00e3o h\u00e1 dois clientes iguais<\/strong>, especialmente no nicho da moda. As mulheres t\u00eam prefer\u00eancias diferentes dos homens. Eles podem gastar mais em algo de que gostam, mesmo que n\u00e3o possam pagar. Sem falar na faixa et\u00e1ria que influencia muito na escolha das roupas.<\/p>\n\n\n\n<p>uma vez que voc\u00ea<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/beneficios-da-segmentacao-de-clientes-no-comercio-eletronico\/\"> <strong>segmentar clientes com base em v\u00e1rios fatores<\/strong><\/a> como idade, ocupa\u00e7\u00e3o, n\u00edvel de renda e h\u00e1bitos de compra, por exemplo, voc\u00ea pode destacar o mais adequado para o seu neg\u00f3cio. Expanda isso identificando o cliente mais valioso em seus principais segmentos.<\/p>\n\n\n\n<p>Para identificar os clientes mais valiosos, fa\u00e7a a chamada an\u00e1lise RFM (rec\u00eancia-frequ\u00eancia-valor monet\u00e1rio) \u2013 confira o <strong>guia detalhado de an\u00e1lise de RFM<\/strong> criamos para ajud\u00e1-lo nessa etapa crucial do neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n<p>Assim que voc\u00ea realizar o <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/rfm-segmentacao-shopify\/\" data-type=\"post\" data-id=\"21060\">an\u00e1lise RFM<\/a>, voc\u00ea pode facilmente segmentar os clientes com base no CLV que pretende aumentar. Por exemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Incentivar novos clientes<\/strong> fazer a transi\u00e7\u00e3o para os fi\u00e9is com descontos e recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas;<\/li>\n\n\n\n<li>Criar <strong>ofertas especiais para mimar clientes fi\u00e9is<\/strong> e transform\u00e1-los em Campe\u00f5es;<\/li>\n\n\n\n<li>Envie cupons para <strong>reativar clientes<\/strong> que n\u00e3o compra h\u00e1 algum tempo;<\/li>\n\n\n\n<li>Envie um lembrete \u00fanico para as pessoas que voc\u00ea perdeu e n\u00e3o comprou em um ano em um <strong>\u00faltima tentativa de faz\u00ea-los voltar<\/strong> para sua loja, e assim por diante.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A melhor coisa sobre a segmenta\u00e7\u00e3o de clientes com base na an\u00e1lise de CLV e RFM \u00e9 que voc\u00ea pode determinar <strong>onde concentrar seus esfor\u00e7os<\/strong>. Onde eles ter\u00e3o o maior impacto positivo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Identificar e atender \u00e0s necessidades do cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>A moda \u00e9 um nicho complicado, e <strong>os clientes precisam de coisas muito diferentes<\/strong>. Alguns se preocupam mais com moda r\u00e1pida e roupas acess\u00edveis que ainda podem impressionar. <\/p>\n\n\n\n<p>Outros d\u00e3o mais aten\u00e7\u00e3o \u00e0 sustentabilidade, mesmo que as roupas venham com um pre\u00e7o maior. A sustentabilidade come\u00e7a com a produ\u00e7\u00e3o e vai at\u00e9 a embalagem e o transporte.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-14ed92c3\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-b1978215 gb-headline-text\">Precisa de ajuda com sua plataforma de dados do cliente?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-3a57dbeb gb-headline-text\">O banco de dados do cliente \u00e9 a base para campanhas de marketing bem-sucedidas. Deixe-nos mostrar o que podemos fazer para aumentar a reten\u00e7\u00e3o e as receitas.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-d6d31736\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-8e1191c7 gb-button-text vt-contact vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/plataforma-de-dados-do-cliente\/\">Saber mais<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Compreender os clientes d\u00e1 \u00e0s lojas de moda uma vantagem em um ambiente altamente competitivo. voc\u00ea ser\u00e1 capaz de <strong>identificar exatamente o que os clientes desejam<\/strong> e apresentar a solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Eles preferem roupas com desconto e promo\u00e7\u00f5es regulares? Envie descontos regulares e gere cupons sens\u00edveis ao tempo para que os clientes saibam que podem encontrar uma pechincha com voc\u00ea. <\/p>\n\n\n\n<p>Eles se preocupam mais em colocar suas roupas e sapatos em caixas ou sacolas de papel em vez de pl\u00e1stico? Comunique essa vantagem para justificar um pre\u00e7o mais alto.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, sua loja de moda provavelmente sofre devolu\u00e7\u00f5es com frequ\u00eancia \u2013 \u00e9 f\u00e1cil errar o tamanho ao fazer compras on-line. Torne o processo r\u00e1pido e simples para que as pessoas saibam <strong>eles podem comprar com confian\u00e7a<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Considere as mudan\u00e7as de estilo do cliente com a idade<\/h3>\n\n\n\n<p>Pense em como voc\u00ea mudou ao longo dos anos. idade tem um <strong>impacto maci\u00e7o no gosto e senso de moda<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, quando adolescente, algu\u00e9m pode optar por jeans skinny de cintura baixa e cores pretas. Como um adulto, eles podem ser todos rosas, past\u00e9is e roupas largas e confort\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 medida que envelhecemos, a forma do nosso corpo, a cor do cabelo e at\u00e9 mesmo a forma do rosto mudam. \u00c0s vezes escolhemos pintar o cabelo. A idade afeta a todos n\u00f3s e <strong>pode transformar completamente as prefer\u00eancias<\/strong>, especialmente para clientes do sexo feminino.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao segmentar o p\u00fablico de uma loja de moda, \u00e9 uma boa pr\u00e1tica <strong>preste aten\u00e7\u00e3o na idade<\/strong>. Dessa forma, voc\u00ea pode <strong>mantenha-se relevante e fa\u00e7a recomenda\u00e7\u00f5es mais adequadas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><em>E se voc\u00ea quiser personalizar ainda mais a comunica\u00e7\u00e3o com os clientes, continue lendo!<\/em><\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">Voc\u00ea gosta deste artigo?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">Junte-se ao nosso boletim informativo dedicado ao CX para varejo!<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-1024x1024.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-15727\" style=\"width:188px;height:188px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg.jpeg 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-300x300.jpeg 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-150x150.jpeg 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-768x768.jpeg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Fique ligado no que \u00e9 realmente importante para otimizar suas receitas digitais.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"Endere\u00e7o de email\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Primeiro nome\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_blue_woman\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Inscreva-me<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"pt\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Ao clicar no bot\u00e3o, voc\u00ea aceita nosso <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/termos-e-condicoes\/\" target=\"_blank\">termos e Condi\u00e7\u00f5es<\/a>. Al\u00e9m disso, voc\u00ea precisar\u00e1 confirmar seu endere\u00e7o de e-mail.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Personalize as comunica\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n<p>Os dados recolhidos e os segmentos identificados ajudam <strong>personalizar e aprimorar a experi\u00eancia geral do cliente<\/strong>. Isso pode acontecer onde quer que eles interajam com sua loja de moda \u2013 no site, no aplicativo (se voc\u00ea tiver um), por meio de e-mails promocionais, an\u00fancios e atividades nas redes sociais.<\/p>\n\n\n\n<p>Depois de entender o comportamento do consumidor e os h\u00e1bitos de compra individuais, voc\u00ea pode criar experi\u00eancias personalizadas <strong>em todos os canais de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, isso ajuda voc\u00ea <strong>manter uma voz coerente<\/strong> e <strong>imagem geral da marca<\/strong> em todos os canais \u2013 algo de grande import\u00e2ncia para as lojas de moda que contam com as pessoas abrindo um pouco mais o bolso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Crie Programas de Fidelidade e Recompensas<\/h3>\n\n\n\n<p>Para impulsionar ainda mais <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/valor-vitalicio-do-cliente\/\" data-type=\"post\" data-id=\"18989\">CLV<\/a>, usar <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/beneficios-da-segmentacao-de-clientes-no-comercio-eletronico\/\" data-type=\"post\" data-id=\"19739\">segmenta\u00e7\u00e3o<\/a> e <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/rfm-segmentacao-shopify\/\" data-type=\"post\" data-id=\"21060\">an\u00e1lise RFM<\/a> para identificar seus clientes mais leais, embaixadores da marca e defensores.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o <strong>recompens\u00e1-los por sua lealdade<\/strong>. Essas s\u00e3o as pessoas que comprar\u00e3o religiosamente de voc\u00ea, ficar\u00e3o de olho em suas promo\u00e7\u00f5es e se envolver\u00e3o com todas as ofertas.<\/p>\n\n\n\n<p>O nicho da moda \u00e9 <strong>especialmente adequado para programas de fidelidade<\/strong> j\u00e1 que as pessoas n\u00e3o compram com frequ\u00eancia e o vestu\u00e1rio \u00e9 bastante caro em compara\u00e7\u00e3o com os bens de consumo. <\/p>\n\n\n\n<p>Permita que os clientes adquiram pontos que podem ser resgatados como cupons, descontos e at\u00e9 mesmo frete gr\u00e1tis. Isso os incentivar\u00e1 ainda mais a comprar novamente, ganhar mais pontos e depois gast\u00e1-los.<\/p>\n\n\n\n<p>Como resultado, voc\u00ea ver\u00e1 um aumento no CLV de alguns de seus clientes mais valiosos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Utilize t\u00e9cnicas de venda cruzada<\/h3>\n\n\n\n<p>As lojas de moda sempre t\u00eam <strong>mais um acess\u00f3rio para oferecer<\/strong>. Seja uma pulseira complementar, um len\u00e7o de seda para combinar com o novo blazer ou um scrunchie feito \u00e0 m\u00e3o que combine com um vestido, sempre h\u00e1 um copo de vinho que pode acompanhar a sobremesa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/mecanismo-de-recomendacoes-de-produtos\/\" data-type=\"page\" data-id=\"14116\">T\u00e9cnicas de venda cruzada<\/a><\/strong> fazem bastante sucesso nas lojas de moda por dois motivos principais:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>H\u00e1 um <strong>enorme variedade <\/strong>quando se trata de complementos e acess\u00f3rios de moda;<\/li>\n\n\n\n<li>Os clientes s\u00e3o predominantemente mulheres, conhecidas por fazer <strong>compras por impulso e n\u00e3o planejadas<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Voc\u00ea pode fazer vendas cruzadas durante<\/strong> o processo de checkout, em uma p\u00e1gina de produto, como uma atividade p\u00f3s-compra e assim por diante. Voc\u00ea pode <strong>combine ofertas de venda cruzada com cupons e descontos urgentes<\/strong> tamb\u00e9m. O mais importante \u00e9 <strong>seja sempre relevante<\/strong>!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Ofere\u00e7a promo\u00e7\u00f5es especiais<\/h3>\n\n\n\n<p>Valor vital\u00edcio do cliente <strong>depende fortemente<\/strong> na personaliza\u00e7\u00e3o e exclusividade. Quando voc\u00ea deseja incentivar os clientes a comprar mais, estimular o comportamento de compra repetida e aumentar gradualmente o CLV, n\u00e3o pode ignorar<strong> personaliza\u00e7\u00e3o e promo\u00e7\u00f5es especiais<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Baseie aqueles em seu <strong>segmentos mais valiosos<\/strong> e concentre seus esfor\u00e7os de marketing em <strong>reten\u00e7\u00e3o e maior satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/strong>. \u00c9 mais barato e muitas vezes mais f\u00e1cil tentar os clientes existentes do que atrair e converter novos.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 por isso <strong>alavancar sua base de clientes existente<\/strong> e identifique as pessoas que voc\u00ea deve atingir. Ofere\u00e7a a eles um cupom \u00fanico, d\u00ea a eles a chance de combinar produtos e compr\u00e1-los com descontos especiais, deixe-os obter descontos em massa e assim por diante.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>A moda e o vestu\u00e1rio s\u00e3o um dos <strong>maiores campos de atua\u00e7\u00e3o do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/strong>. Todos querem participar, mas poucos conseguem.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Voc\u00ea estar\u00e1 entre as hist\u00f3rias de sucesso<\/strong> se aumentar o CLV. Comece prestando aten\u00e7\u00e3o aos dados coletados, crie segmentos relevantes e valiosos e concentre seus esfor\u00e7os e or\u00e7amentos de marketing no aumento do valor da vida \u00fatil do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Dependem <strong>personaliza\u00e7\u00e3o e relev\u00e2ncia<\/strong> para aumentar a reten\u00e7\u00e3o e aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente. E sempre, sempre <strong>preste aten\u00e7\u00e3o \u00e0s necessidades das pessoas<\/strong> se voc\u00ea deseja clientes leais e com altos sal\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<p>Moda e roupas n\u00e3o s\u00e3o essenciais, ent\u00e3o <strong>uma loja de moda saud\u00e1vel<\/strong> precisa de clientes leais que v\u00eam pelos produtos, ficam pelas ofertas e retornam pela experi\u00eancia. Clientes que ir\u00e3o gerar valor (e lucros) <strong>a longo prazo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Depois de encontrar as pe\u00e7as certas para sua loja de moda, voc\u00ea gastar\u00e1 menos na aquisi\u00e7\u00e3o de clientes e ganhar\u00e1 <strong>passos para o sucesso sustent\u00e1vel<\/strong>. \u00c9 por isso que voc\u00ea deve colocar o CLV para funcionar hoje!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A ind\u00fastria de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico de moda est\u00e1 prosperando e a concorr\u00eancia \u00e9 cruel. 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