{"id":21314,"date":"2023-05-05T11:04:27","date_gmt":"2023-05-05T11:04:27","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=21314"},"modified":"2023-04-30T10:34:28","modified_gmt":"2023-04-30T10:34:28","slug":"shopify-increase-customer-lifetime-value","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/shopify-aumentar-valor-vida-do-cliente\/","title":{"rendered":"5 estrat\u00e9gias da Shopify para aumentar o valor da vida \u00fatil do cliente"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>A \u00fanica coisa que os empreendedores t\u00eam em comum \u00e9 o desejo de alcan\u00e7ar <strong>sucesso a longo prazo<\/strong>. Abrir e operar uma loja Shopify hoje \u00e9 <strong>uma das maneiras mais f\u00e1ceis<\/strong> para se tornar um empres\u00e1rio. Mas a maioria das marcas ainda <strong>luta para encontrar o sucesso a longo prazo<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Embora o monitoramento de vendas e receita seja importante, essas n\u00e3o s\u00e3o as m\u00e9tricas que ajudam a determinar se voc\u00ea ter\u00e1 sucesso a longo prazo. Para saber isso, voc\u00ea deve monitorar m\u00e9tricas como o <strong>Valor vital\u00edcio do cliente ou CLV<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>As vendas e a receita fornecem um instant\u00e2neo da condi\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio. CLV pode te mostrar <strong>o futuro<\/strong>. No entanto, essa \u00e9 uma das m\u00e9tricas de neg\u00f3cios mais subestimadas. <\/p>\n\n\n\n<p>Propriet\u00e1rios de lojas da Shopify com empresas menores ignoram isso porque \u00e9 <strong>dif\u00edcil de medir<\/strong>, e muitos consideram isso uma perda de tempo e esfor\u00e7o.<\/p>\n\n\n<style>.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_c28b9d-7e .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_c28b9d-7e .kb-table-of-contents-title-wrap{padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_c28b9d-7e .kb-table-of-contents-title{font-weight:regular;font-style:normal;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_c28b9d-7e .kb-table-of-content-wrap .kb-table-of-content-list{font-weight:regular;font-style:normal;margin-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;}<\/style>\n\n\n<p><em>Mas n\u00e3o h\u00e1 dois clientes iguais. Gerenciar e entender os relacionamentos com os clientes \u00e9 muito importante porque permite que voc\u00ea descubra o valor de cada um e onde concentrar seus esfor\u00e7os.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea est\u00e1 preocupado que o CLV seja muito complicado de medir, n\u00f3s o cobrimos. No artigo de hoje, apresentaremos algumas das <strong>maneiras mais f\u00e1ceis de medi-lo<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Mas o mais importante, discutiremos estrat\u00e9gias e t\u00e1ticas que voc\u00ea pode implementar para <strong>aumentar o valor da vida \u00fatil do cliente<\/strong> de uma loja da Shopify.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Voc\u00ea est\u00e1 atr\u00e1s de sucesso a longo prazo? Ent\u00e3o continue lendo!<\/em><\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">Quer aumentar o valor m\u00e9dio do seu pedido?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">Saiba como aumentar o valor m\u00e9dio do pedido usando nosso software de automa\u00e7\u00e3o de marketing.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/aumentar-valor-medio-pedido\/\">Aumentar AOV<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 valor vital\u00edcio do cliente?<\/h2>\n\n\n\n<p>CLV \u00e9 um <strong>vis\u00e3o do futuro<\/strong>. Ele prev\u00ea a quantia que um cliente gastaria em mercadorias ao longo de seu relacionamento com uma empresa. N\u00e3o diz simplesmente: \u201cO cliente A gastar\u00e1 X dinheiro em Y anos, enquanto o cliente B gastar\u00e1 Z em T anos\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Essa medi\u00e7\u00e3o informa quem s\u00e3o seus clientes mais valiosos.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Adoramos dizer que \u00e9 <strong>mais barato do ponto de vista comercial<\/strong> manter os clientes existentes do que atrair novos. Ao aumentar o valor da vida \u00fatil do cliente, voc\u00ea obt\u00e9m uma abordagem lucrativa para operar um site de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico com uma alta taxa de reten\u00e7\u00e3o e clientes fi\u00e9is.<\/p>\n\n\n\n<p>Como muitos varejistas acham que calcul\u00e1-lo \u00e9 uma tarefa intimidante, se voc\u00ea come\u00e7ar a fazer isso para o seu neg\u00f3cio, certamente <strong>adquirir uma vantagem competitiva<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Para ajud\u00e1-lo a realizar esta tarefa, abaixo, voc\u00ea encontrar\u00e1 um <strong>maneira direta de medir o CLV<\/strong> e um detalhamento dos aspectos mais complexos. N\u00e3o desista agora!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como o CLV \u00e9 calculado?<\/h3>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea almeja o sucesso a longo prazo, deve se preocupar com o CLV. Isto <strong>prev\u00ea o lucro l\u00edquido<\/strong> clientes geram ao longo de seu relacionamento com uma marca. <\/p>\n\n\n\n<p>Para calcular isso, considere seus clientes no contexto da seguinte f\u00f3rmula:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"512\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/customer-lifetime-value-formula-3-1024x512.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-19082\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/customer-lifetime-value-formula-3-1024x512.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/customer-lifetime-value-formula-3-300x150.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/customer-lifetime-value-formula-3-768x384.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/customer-lifetime-value-formula-3-18x9.png 18w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/customer-lifetime-value-formula-3.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Temos uma an\u00e1lise detalhada do conceito em nossa base de conhecimento. <\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o deixe de conferir e usar nosso<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/valor-vitalicio-do-cliente\/\"> <strong>calculadora de valor vital\u00edcio do cliente<\/strong><\/a> para ajud\u00e1-lo com o c\u00e1lculo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como monitorar o valor do tempo de vida do cliente?<\/h3>\n\n\n\n<p>Os clientes n\u00e3o s\u00e3o apenas n\u00fameros em planilhas do Excel. quanto eles gastam <strong>depende de sua experi\u00eancia geral<\/strong>. E voc\u00ea forma essa experi\u00eancia em todos os canais de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 por isso que sua abordagem para monitorar e medir o CLV deve ser <strong>definido por esses canais<\/strong>, como voc\u00ea ver\u00e1 aqui:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>CLV diferente por canal de aquisi\u00e7\u00e3o inicial: <\/strong>O CLV ajuda a determinar quais canais trazem clientes mais valiosos. Se voc\u00ea deseja diminuir seus custos por aquisi\u00e7\u00e3o, precisa identificar esses canais e focar neles.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>CLV diferente para usu\u00e1rios engajados versus n\u00e3o engajados:<\/strong> Os usu\u00e1rios que interagem com seus e-mails, por exemplo, tendem a ter resultados superiores. Isso ocorre porque os usu\u00e1rios engajados obt\u00eam conte\u00fado e recomenda\u00e7\u00f5es relevantes. Eles podem aproveitar os descontos e cupons dedicados que voc\u00ea envia para eles e assim por diante. Nesse caso, voc\u00ea pode se concentrar em atrair clientes n\u00e3o engajados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Quando voc\u00ea souber quais canais geram os clientes mais valiosos e conseguir engaj\u00e1-los, ver\u00e1 <strong>resultados imediatos que impactar\u00e3o o CLV a longo prazo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Lembre-se que todo cliente ter\u00e1 <strong>uma rela\u00e7\u00e3o diferente com a sua marca<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Use an\u00e1lises para segmentar a base de clientes e encontrar o <strong>segmentos mais valiosos<\/strong>, n\u00e3o apenas os clientes mais valiosos, para simplificar seus esfor\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Abaixo, vamos explorar exatamente isso, ent\u00e3o n\u00e3o perca os detalhes.<\/em><\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">Quer estar atualizado com Marketing?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">Assine nosso boletim informativo Retail CX!<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-1024x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17448\" style=\"width:237px;height:237px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-300x300.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-150x150.png 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-768x768.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Fique conectado com o que \u00e9 realmente importante para otimizar suas receitas digitais.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"Endere\u00e7o de email\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Primeiro nome\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_green_man\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Inscreva-me<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"pt\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Ao clicar no bot\u00e3o, voc\u00ea aceita nosso <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/termos-e-condicoes\/\" target=\"_blank\">termos e Condi\u00e7\u00f5es<\/a>. Al\u00e9m disso, voc\u00ea precisar\u00e1 confirmar seu endere\u00e7o de e-mail.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Use o Analytics para determinar os segmentos de clientes atuais<\/h2>\n\n\n\n<p>O valor do cliente parece abstrato e subjetivo, e isso \u00e9 parte da raz\u00e3o pela qual muitos varejistas evitam calcular e considerar essa m\u00e9trica. aqui est\u00e1 <strong>um colapso r\u00e1pido<\/strong> de como tornar o valor do cliente tang\u00edvel:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">An\u00e1lise RFM<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/rfm-analysis-878x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21357\" width=\"625\" height=\"729\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/rfm-analysis-878x1024.png 878w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/rfm-analysis-257x300.png 257w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/rfm-analysis-768x896.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/rfm-analysis-10x12.png 10w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/rfm-analysis.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 625px) 100vw, 625px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/tag\/rfm-segmentation\/\" data-type=\"post_tag\" data-id=\"121\">A t\u00e9cnica RFM<\/a> explora o <strong>tr\u00eas aspectos que formam o valor para o cliente<\/strong>. Esses s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>atualidade <\/strong>&#8211;<strong> <\/strong>ou a compra mais recente feita. Clientes recentes s\u00e3o mais propensos a comprar novamente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Frequ\u00eancia <\/strong>&#8211;<strong> <\/strong>ou o n\u00famero de compras feitas em um per\u00edodo de tempo especificado. Clientes frequentes s\u00e3o mais propensos a comprar novamente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Valor monet\u00e1rio<\/strong> \u2013 ou o dinheiro gasto nesse mesmo per\u00edodo. Os gastadores maiores s\u00e3o mais propensos a retornar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Depois de analisar esses aspectos e combin\u00e1-los, voc\u00ea pode usar os resultados para <strong>segmentar a base de clientes de acordo com o valor do cliente<\/strong>. Para isso, os clientes s\u00e3o analisados individualmente, e essa \u00e9 a etapa que deixa os empres\u00e1rios hesitantes.<\/p>\n\n\n\n<p>Pode ser muito simples \u2013 atribuir valores a cada aspecto, combinar esses valores e filtr\u00e1-los <strong>pelo maior RFM<\/strong> <strong>pontua\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Esse \u00e9 o seu segmento mais valioso.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">CLV por fonte de aquisi\u00e7\u00e3o do cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>O monitoramento do CLV permite determinar <strong>o tamanho do retorno sobre o investimento<\/strong>. O ROI \u00e9 a diferen\u00e7a entre o CLV do cliente e o custo de sua aquisi\u00e7\u00e3o. Ao considerar a diferen\u00e7a, voc\u00ea pode descobrir <strong>a fonte de aquisi\u00e7\u00e3o mais valiosa<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse conhecimento permite que voc\u00ea concentre seus esfor\u00e7os de marketing e or\u00e7amento onde for importante. Depois de determinar o CLV no contexto dos custos de aquisi\u00e7\u00e3o do cliente, voc\u00ea pode trabalhar para <strong>maximizando o ROI aumentando o valor da vida \u00fatil do cliente<\/strong> tamb\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Para come\u00e7ar a fazer isso, obtenha inspira\u00e7\u00e3o e ideias gratuitas das estrat\u00e9gias abaixo!<\/em><\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">Voc\u00ea precisa de ajuda com o Ecommerce Analytics?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">Teste nossa ferramenta gratuitamente para ver como nossos recursos de an\u00e1lise de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico o ajudar\u00e3o a executar suas campanhas de marketing de uma maneira muito melhor.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/software-de-analise-de-comercio-eletronico\/\">Saber mais<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5 maneiras de aumentar o valor da vida \u00fatil do cliente<\/h2>\n\n\n\n<p>O que a matem\u00e1tica te diz? O futuro \u00e9 brilhante e lucrativo ou os clientes est\u00e3o se esquecendo de voc\u00ea rapidamente? Aqui est\u00e3o algumas estrat\u00e9gias que s\u00e3o <strong>r\u00e1pido para executar<\/strong> mas n\u00e3o s\u00e3o solu\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas para reten\u00e7\u00e3o de clientes e CLV:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/ways-to-increase-customer-lifetime-value-878x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21358\" width=\"660\" height=\"770\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/ways-to-increase-customer-lifetime-value-878x1024.png 878w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/ways-to-increase-customer-lifetime-value-257x300.png 257w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/ways-to-increase-customer-lifetime-value-768x896.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/ways-to-increase-customer-lifetime-value-10x12.png 10w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/ways-to-increase-customer-lifetime-value.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 660px) 100vw, 660px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Melhore a experi\u00eancia geral do cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>O cliente de hoje tem muito <strong>altas exig\u00eancias e expectativas<\/strong> que as marcas lutam para atender. Mas os dados mostram que voc\u00ea deve superar essa dificuldade se quiser impressionar os clientes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Experi\u00eancias de cliente agrad\u00e1veis <\/strong>aumentar as receitas, cortar custos e ajudar as empresas a crescer mais rapidamente em um ambiente competitivo. Pense nisso \u2013 clientes satisfeitos ir\u00e3o recomend\u00e1-lo a algumas pessoas. Os descontentes alertar\u00e3o seu c\u00edrculo imediato contra voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.superoffice.com\/blog\/customer-experience-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>De acordo com a pesquisa de experi\u00eancia do cliente<\/strong><\/a>, 1 em cada 3 clientes abandonar\u00e1 uma marca amada ap\u00f3s uma \u00fanica experi\u00eancia negativa. 92% de clientes deixar\u00e3o marcas ap\u00f3s 2 ou 3 experi\u00eancias negativas.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 por isso que voc\u00ea deve prestar aten\u00e7\u00e3o \u00e0 experi\u00eancia \u2013 do \u201cOl\u00e1\u201d ao acompanhamento p\u00f3s-compra que a maioria dos clientes espera hoje. <strong>Rela\u00e7\u00f5es duradouras e lucrativas com os clientes<\/strong> crescem a partir de experi\u00eancias deliciosas, assim como seu valor.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Envie e-mails relevantes<\/h3>\n\n\n\n<p>Como acima mencionado, <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/ecommerce-marketing-automatizacao-plataforma\/\" data-type=\"page\" data-id=\"14390\">marketing de email<\/a> desempenha um papel importante na gera\u00e7\u00e3o de valor vital\u00edcio do cliente. E-mails relevantes ajudam <strong>cultivar relacionamentos fortes com os clientes<\/strong> que impactam positivamente o ROI.<\/p>\n\n\n\n<p>Por meio do e-mail marketing, voc\u00ea pode:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Incentivar o comportamento de compra repetida;<\/li>\n\n\n\n<li>Melhorar o engajamento geral;<\/li>\n\n\n\n<li>Envolva pessoas que n\u00e3o se importam;<\/li>\n\n\n\n<li>Reative aqueles clientes que podem te abandonar;<\/li>\n\n\n\n<li>Oferecer promo\u00e7\u00f5es relevantes e fazer recomenda\u00e7\u00f5es de produtos;<\/li>\n\n\n\n<li>Crie uma experi\u00eancia agrad\u00e1vel e assim por diante.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Por meio do marketing por e-mail, voc\u00ea pode ficar no topo das mentes de seus clientes, especialmente se usar ferramentas poderosas para se manter relevante. Os aplicativos da Shopify s\u00e3o <strong>os instrumentos de refer\u00eancia<\/strong> voc\u00ea precisa.<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/vibetrace-marketing-automation\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> VibeTrace<\/a> est\u00e1 entre aqueles que podem ajudar com <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/mecanismo-de-recomendacoes-de-produtos\/\"><strong>recomenda\u00e7\u00f5es de produtos por meio de intelig\u00eancia artificial<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Outros exemplos populares incluem<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/limespot\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> LimeSpot<\/a> e<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/also-bought\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Tamb\u00e9m comprei<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Clientes de upsell e cross-sell<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Os clientes existentes s\u00e3o mais propensos<\/strong> para agir de acordo com as recomenda\u00e7\u00f5es de upsell e acompanhar suas ofertas de cross-selling. Ambas as t\u00e1ticas funcionam para:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aumentar o valor da vida \u00fatil do cliente;<\/li>\n\n\n\n<li>Aumentando o valor m\u00e9dio do pedido.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Muitos aplicativos da Shopify, como<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/reconvert-upsell-cross-sell\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Reconverter<\/a> e<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/upsell-cross-sell-kit-1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Selleasy<\/a> ajud\u00e1-lo a adicionar essas t\u00e1ticas \u00e0 sua loja.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Use Programas de Fidelidade<\/h3>\n\n\n\n<p>O valor vital\u00edcio do cliente pode crescer constantemente se as pessoas estiverem interessadas em suas ofertas especiais. Os programas de fidelidade s\u00e3o uma excelente ferramenta para <strong>aumentando a reten\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong> e <strong>aumentando o valor m\u00e9dio do pedido<\/strong>. E como voc\u00ea j\u00e1 sabe, ambos afetam o valor dos clientes ao longo de seu relacionamento com uma empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode <strong>encorajar e recompensar<\/strong> repita as compras com cupons, vales-presente, pontos resgat\u00e1veis e at\u00e9 reembolso imediato. Aplicativos como<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/smile-io\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Sorriso<\/a> e<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/growave\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Growave<\/a> ajud\u00e1-lo a estabelecer de forma r\u00e1pida e f\u00e1cil um programa de fidelidade para auxiliar seus esfor\u00e7os para aumentar o ROI.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Segmente e redirecione clientes com an\u00fancios<\/h3>\n\n\n\n<p>A publicidade paga \u00e9 a maneira mais r\u00e1pida de alcan\u00e7ar seus clientes. Ao monitorar e analisar o CLV, voc\u00ea pode <strong>identificar os segmentos mais valiosos para segmentar<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso permite redirecionar com efici\u00eancia os clientes desses segmentos. <strong>O retargeting \u00e9 altamente eficaz<\/strong> quando se trata de convers\u00f5es. Isso porque eles exibem tudo o que interessa ao cliente, n\u00e3o ofertas aleat\u00f3rias.<\/p>\n\n\n\n<p>Esses s\u00e3o apenas exemplos simples de estrat\u00e9gias que voc\u00ea pode usar para aumentar o valor da vida \u00fatil do cliente. E se voc\u00ea ainda tiver obje\u00e7\u00f5es ao monitoramento dessa m\u00e9trica, abaixo exploramos os principais motivos pelos quais <strong>\u00e9 obrigat\u00f3rio como um KPI<\/strong> para empresas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por que voc\u00ea deve se preocupar com o CLV?<\/h2>\n\n\n\n<p>Os benef\u00edcios de entender a m\u00e9trica s\u00e3o autoexplicativos. Vamos recapitular:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/benefits-of-understanding-clv-878x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21395\" width=\"463\" height=\"539\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/benefits-of-understanding-clv-878x1024.png 878w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/benefits-of-understanding-clv-257x300.png 257w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/benefits-of-understanding-clv-768x896.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/benefits-of-understanding-clv-10x12.png 10w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/benefits-of-understanding-clv.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 463px) 100vw, 463px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ajuda a nutrir o comportamento de compra repetida<\/strong> \u2013 estrat\u00e9gias focadas na cria\u00e7\u00e3o de condi\u00e7\u00f5es adequadas para aumentar o CLV incentivam os clientes a retornar e fazer compras repetidas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informa e Melhora a Segmenta\u00e7\u00e3o de Clientes<\/strong> \u2013 permite identificar os segmentos mais valiosos que o ajudar\u00e3o a gerar melhor ROI por meio de AOVs aprimorados e custos reduzidos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ajuda a construir relacionamentos mais fortes com os clientes <\/strong>&#8211;<strong> <\/strong>a implementa\u00e7\u00e3o de t\u00e1ticas centradas no cliente melhora a reten\u00e7\u00e3o de clientes e nutre um comportamento leal por meio de v\u00e1rios incentivos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aumenta o retorno sobre os custos de aquisi\u00e7\u00e3o <\/strong>&#8211;<strong> <\/strong>aloca\u00e7\u00e3o de or\u00e7amento mais eficiente em diferentes canais de comunica\u00e7\u00e3o ajuda a aumentar o retorno de cada d\u00f3lar investido.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Melhora as campanhas gerais de marketing<\/strong> \u2013 porque voc\u00ea sabe de onde v\u00eam seus clientes mais valiosos, quem eles s\u00e3o e, o mais importante, o que eles querem do seu neg\u00f3cio.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Quando voc\u00ea faz <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/valor-vitalicio-do-cliente\/\" data-type=\"post\" data-id=\"18989\">valor vital\u00edcio do cliente<\/a> parte de seus KPIs e agir para aument\u00e1-lo, <strong>afetar\u00e1 todos os aspectos<\/strong> do seu neg\u00f3cio de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. E para melhor.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Jogue o Jogo Longo<\/h2>\n\n\n\n<p>Mesmo que o c\u00e1lculo do CLV pare\u00e7a intimidador, vale a pena mensur\u00e1-lo. Sucesso n\u00e3o \u00e9 apenas ter clientes. \u00c9 sobre <strong>alcan\u00e7ando aqueles que correspondem ao seu neg\u00f3cio<\/strong> e ir\u00e1 ajud\u00e1-lo a alcan\u00e7ar seus objetivos.<\/p>\n\n\n\n<p><em>O<\/em> <em>clientes certos<\/em>. <strong>Voc\u00ea j\u00e1 os conhece<\/strong> \u2013 por meio de sua persona de comprador ideal e dos dados que voc\u00ea coleta com <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/plataforma-de-dados-do-cliente\/\">plataformas de dados do cliente<\/a>. Agora \u00e9 a hora de identificar os mais valiosos entre eles!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A \u00fanica coisa que os empreendedores t\u00eam em comum \u00e9 o desejo de alcan\u00e7ar o sucesso a longo prazo. 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