{"id":21288,"date":"2023-05-03T10:18:25","date_gmt":"2023-05-03T10:18:25","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=21288"},"modified":"2023-09-09T05:36:44","modified_gmt":"2023-09-09T05:36:44","slug":"shopify-customer-segmentation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/shopify-cliente-segmentacao\/","title":{"rendered":"Segmenta\u00e7\u00e3o de clientes da Shopify: como abordar a cria\u00e7\u00e3o de p\u00fablicos e segmentos?"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>Se voc\u00ea est\u00e1 tentando construir um marketing de sucesso para sua loja da Shopify, voc\u00ea sabe que <strong>n\u00e3o h\u00e1 dois clientes iguais<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Alguns s\u00e3o mais f\u00e1ceis de alcan\u00e7ar, outros s\u00e3o mais valiosos para o seu neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n<p>Seu trabalho como propriet\u00e1rio ou gerente de loja da Shopify \u00e9 <strong>dividir clientes<\/strong> de uma forma que ajuda o neg\u00f3cio a crescer, maximiza o ROI e limita os custos.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea n\u00e3o sabe por onde come\u00e7ar, comece por aqui \u2013 com nosso <strong>guia detalhado de segmenta\u00e7\u00e3o de clientes da Shopify<\/strong> para comercializa\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n<style>.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id21288_a3e5fc-17 .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id21288_a3e5fc-17 .kb-table-of-contents-title-wrap{padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id21288_a3e5fc-17 .kb-table-of-contents-title{font-weight:regular;font-style:normal;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id21288_a3e5fc-17 .kb-table-of-content-wrap .kb-table-of-content-list{font-weight:regular;font-style:normal;margin-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;}<\/style>\n\n\n<p>No artigo de hoje, discutiremos como <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/plataforma-de-dados-do-cliente\/\" data-type=\"page\" data-id=\"14230\">divida sua base de clientes<\/a> dentro da Shopify e use essas informa\u00e7\u00f5es para um marketing bem-sucedido.<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos come\u00e7ar!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 Segmenta\u00e7\u00e3o de Clientes?<\/h2>\n\n\n\n<p>A segmenta\u00e7\u00e3o de p\u00fablico para marketing na Shopify para marketing exige que voc\u00ea divida as pessoas que compraram de voc\u00ea ou apenas visitaram seu site em diferentes grupos com base em v\u00e1rios crit\u00e9rios. <\/p>\n\n\n\n<p>O objetivo \u00e9 <strong>coletar dados <\/strong>em diferentes subconjuntos de clientes<strong> <\/strong>e <strong>concentre seus esfor\u00e7os de marketing<\/strong> mais eficientemente.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Para fazer isso, voc\u00ea pode adotar duas abordagens gerais:<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Com base nos dados do usu\u00e1rio da Shopify<\/h3>\n\n\n\n<p>As informa\u00e7\u00f5es de terceiros e de terceiros que voc\u00ea coleta quando as pessoas interagem com sua empresa permitem que voc\u00ea delineie v\u00e1rios segmentos. <\/p>\n\n\n\n<p>Discutimos isso em detalhes em nosso <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/modelos-de-segmentacao-de-clientes\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22411\">artigo sobre segmenta\u00e7\u00e3o de clientes<\/a>. Os segmentos mais populares com base em dados incluem:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/types-of-customer-segmentation-878x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21349\" style=\"width:603px;height:703px\" width=\"603\" height=\"703\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/types-of-customer-segmentation-878x1024.png 878w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/types-of-customer-segmentation-257x300.png 257w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/types-of-customer-segmentation-768x896.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/types-of-customer-segmentation-10x12.png 10w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/types-of-customer-segmentation.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 603px) 100vw, 603px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Segmenta\u00e7\u00e3o demogr\u00e1fica <\/strong>&#8211;<strong> <\/strong>com base em caracter\u00edsticas como idade, sexo, renda m\u00e9dia, educa\u00e7\u00e3o e diploma, plano de carreira e assim por diante.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Segmenta\u00e7\u00e3o psicogr\u00e1fica <\/strong>&#8211;<strong> <\/strong>com base em valores e desejos expressos por clientes espec\u00edficos. Os tra\u00e7os psicogr\u00e1ficos s\u00e3o mais dif\u00edceis de determinar e dependem dos interesses dos clientes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Segmenta\u00e7\u00e3o Comportamental <\/strong>&#8211;<strong> <\/strong>com base nas intera\u00e7\u00f5es dos clientes com sua loja da Shopify, como hist\u00f3rico de compras, padr\u00f5es de navega\u00e7\u00e3o, resposta \u00e0 campanha etc.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Segmenta\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica<\/strong> \u2013 com base na localiza\u00e7\u00e3o dos clientes. Voc\u00ea pode dividi-los em um n\u00edvel mais profundo \u2013 com base em sua cidade e at\u00e9 bairro, ou fazer algo de alto n\u00edvel como estado ou pa\u00eds se voc\u00ea tiver clientes internacionais.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode coletar uma tonelada de dados por meio de<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/plataforma-de-dados-do-cliente\/\"> <strong>plataformas de dados do cliente<\/strong><\/a> como o apresentado no aplicativo VibeTrace. Ao segmentar clientes, voc\u00ea pode <strong>foco nos clientes mais adequados<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>E se voc\u00ea est\u00e1 procurando por <strong>os mais valiosos<\/strong>, voc\u00ea pode escolher a segunda abordagem ou desenvolver seus esfor\u00e7os segmentando ainda mais os clientes com base em seu valor.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">Executando no Shopify?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Teste 14 dias gr\u00e1tis! Integre o banco de dados do cliente e a automa\u00e7\u00e3o de marketing \u00e0 sua loja da Shopify.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b4dfaf75\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-cda8d005 gb-button-text\" href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/vibetrace-marketing-automation\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Ver Shopify APP<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Com base no valor do cliente (compras da Shopify)<\/h3>\n\n\n\n<p>A realiza\u00e7\u00e3o de uma an\u00e1lise RFM oferece a melhor maneira de dividir os clientes de acordo com <strong>qu\u00e3o valiosos eles s\u00e3o para o seu neg\u00f3cio<\/strong>. \u00c9 uma abordagem t\u00e9cnica que requer tempo e uma ideia clara do que \u00e9 importante para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00f3s temos uma <strong>an\u00e1lise detalhada de RFM<\/strong> com v\u00e1rias abordagens que voc\u00ea pode usar para realiz\u00e1-lo - n\u00e3o perca. Atrav\u00e9s dele, voc\u00ea pode derivar v\u00e1rios clientes <strong>segmentos com base no valor<\/strong>. Al\u00e9m dos novos clientes e dos que voc\u00ea perdeu, voc\u00ea tamb\u00e9m pode identificar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Clientes Potencialmente Leais<\/strong> \u2013 aqueles que compram de voc\u00ea com frequ\u00eancia (em compara\u00e7\u00e3o com a maioria), t\u00eam valor monet\u00e1rio m\u00e9dio mais alto e a \u00faltima compra ocorreu recentemente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Clientes Leais e Campe\u00f5es<\/strong> \u2013 aqueles que gastam mais, com mais frequ\u00eancia e compraram recentemente, de acordo com seus crit\u00e9rios.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Prestes a dormir<\/strong> \u2013 eles compram com pouca frequ\u00eancia, mas fizeram uma compra recentemente, em compara\u00e7\u00e3o com a maioria.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Em risco<\/strong> \u2013 seus gastos e frequ\u00eancia t\u00eam diminu\u00eddo constantemente e eles n\u00e3o compram h\u00e1 algum tempo. Se voc\u00ea deseja mant\u00ea-los como clientes, deve agir agora.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/rfm-metrics-878x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21397\" style=\"width:537px;height:626px\" width=\"537\" height=\"626\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/rfm-metrics-878x1024.png 878w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/rfm-metrics-257x300.png 257w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/rfm-metrics-768x896.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/rfm-metrics-10x12.png 10w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/rfm-metrics.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 537px) 100vw, 537px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Independentemente de qual abordagem voc\u00ea escolher (ou optar por combin\u00e1-las), voc\u00ea come\u00e7ar\u00e1 a ver os benef\u00edcios no momento em que <strong>come\u00e7ar a focar campanhas espec\u00edficas<\/strong> em segmentos espec\u00edficos.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Abaixo, exploraremos os principais benef\u00edcios da segmenta\u00e7\u00e3o de clientes da Shopify para marketing \u2013 continue lendo!<\/em><\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">Precisa de ajuda com Segmenta\u00e7\u00e3o de clientes?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Com base em um poderoso CDP, voc\u00ea poder\u00e1 segmentar clientes em status RFM, CLV ou muitos outros elementos para segmentos de marketing bem-sucedidos.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/segmentacao-de-clientes-2\/\">Saber mais<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Benef\u00edcios da segmenta\u00e7\u00e3o de clientes da Shopify para marketing<\/h2>\n\n\n\n<p>Como propriet\u00e1rio ou gerente de loja da Shopify, voc\u00ea tem acesso a <strong>um tesouro de dados<\/strong>. N\u00e3o o desperdice. Em vez disso, segmente, segmente e segmente um pouco mais.<\/p>\n\n\n\n<p>De visitantes de primeira viagem e compradores \u00fanicos a clientes fi\u00e9is e defensores \u2013 isso \u00e9 poss\u00edvel ao aproveitar ao m\u00e1ximo os dados. Quando voc\u00ea confia em <strong>segmenta\u00e7\u00e3o de p\u00fablico para marketing na Shopify<\/strong>, voc\u00ea pode <strong>personalizar conte\u00fado, promo\u00e7\u00f5es e comunica\u00e7\u00e3o geral<\/strong> a pessoas espec\u00edficas.<\/p>\n\n\n\n<p>Com esse n\u00edvel de personaliza\u00e7\u00e3o e maior relev\u00e2ncia, o <strong>resultados s\u00e3o r\u00e1pidos para vir<\/strong>. Os principais benef\u00edcios dessa segmenta\u00e7\u00e3o incluem:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Benefits-of-customer-segmentation-1-878x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21352\" style=\"width:550px;height:641px\" width=\"550\" height=\"641\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Benefits-of-customer-segmentation-1-878x1024.png 878w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Benefits-of-customer-segmentation-1-257x300.png 257w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Benefits-of-customer-segmentation-1-768x896.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Benefits-of-customer-segmentation-1-10x12.png 10w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Benefits-of-customer-segmentation-1.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 550px) 100vw, 550px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Melhor reten\u00e7\u00e3o<\/strong> \u2013 a reten\u00e7\u00e3o de clientes desempenha um papel essencial no sucesso do neg\u00f3cio, pois \u00e9 mais barato manter os existentes do que conquistar novos clientes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Lealdade aumentada<\/strong> \u2013 a segmenta\u00e7\u00e3o ajuda voc\u00ea a se manter relevante, e esse \u00e9 o \u00fanico requisito que os clientes t\u00eam. Se voc\u00ea estiver indo para o mercado para eles, fa\u00e7a valer a pena.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Melhor pre\u00e7o<\/strong> \u2013 otimizar as estrat\u00e9gias de precifica\u00e7\u00e3o \u00e9 importante se voc\u00ea deseja gerar resultados em primeiro lugar. Use a segmenta\u00e7\u00e3o para saber mais sobre a sensibilidade ao pre\u00e7o de seus clientes e fazer as melhores ofertas com os melhores pre\u00e7os.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Principais Canais<\/strong> \u2013 coletar dados e segmentar clientes ajuda a identificar seus canais mais valiosos, onde os clientes est\u00e3o mais engajados e como eles preferem se engajar.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Esfor\u00e7os Otimizados<\/strong> \u2013 por meio da segmenta\u00e7\u00e3o dos clientes da Shopify, voc\u00ea pode identificar p\u00fablicos frios que desperdi\u00e7am seu tempo e identificar os grandes gastadores e os clientes mais valiosos para concentrar seus esfor\u00e7os.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Estoques Otimizados<\/strong> \u2013 descubra com o que as pessoas se importam e elimine a desordem em sua loja. Os segmentos podem apontar para voc\u00ea os produtos que n\u00e3o valem a pena carregar em sua loja \u2013 algo de grande valor, principalmente se voc\u00ea estiver no nicho de dropshipping.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>CLV aumentado<\/strong> \u2013 ao direcionar os clientes certos com as ofertas certas e oferecer a eles uma experi\u00eancia personalizada e de qualidade em sua loja, voc\u00ea pode aumentar o valor essencial da vida \u00fatil do cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>AOV aumentado<\/strong> \u2013 quando voc\u00ea conhece melhor seus clientes da Shopify, pode oferecer a eles os produtos certos no momento certo por meio de upselling, cross-selling e personaliza\u00e7\u00e3o para aumentar o valor m\u00e9dio do pedido.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>A segmenta\u00e7\u00e3o desempenha um papel fundamental<\/strong> em neg\u00f3cios bem-sucedidos da Shopify. Os desenvolvedores da plataforma entendem isso e forneceram muitos instrumentos para voc\u00ea usar.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Abaixo, verificaremos os crit\u00e9rios de segmenta\u00e7\u00e3o dispon\u00edveis do Shopify que voc\u00ea pode usar para obter resultados ainda melhores.<\/em><\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">Quer estar atualizado com Marketing?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">Assine nosso boletim informativo Retail CX!<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-1024x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17448\" style=\"width:237px;height:237px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-300x300.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-150x150.png 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-768x768.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Fique conectado com o que \u00e9 realmente importante para otimizar suas receitas digitais.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"Endere\u00e7o de email\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Primeiro nome\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_green_man\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Inscreva-me<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"pt\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Ao clicar no bot\u00e3o, voc\u00ea aceita nosso <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/termos-e-condicoes\/\" target=\"_blank\">termos e Condi\u00e7\u00f5es<\/a>. Al\u00e9m disso, voc\u00ea precisar\u00e1 confirmar seu endere\u00e7o de e-mail.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Crit\u00e9rios dispon\u00edveis para segmenta\u00e7\u00e3o de clientes da Shopify<\/h2>\n\n\n\n<p>Shopify faz o poss\u00edvel para iniciar seus esfor\u00e7os de segmenta\u00e7\u00e3o. A plataforma acompanha <strong>v\u00e1rios crit\u00e9rios de segmenta\u00e7\u00e3o gratuitos<\/strong> com base nos dados que re\u00fane sobre seus visitantes e clientes. No painel de administra\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode encontrar filtros como:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><strong>FILTRO<\/strong><\/td><td><strong>CRIT\u00c9RIO<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Novo<\/td><td>Visitantes com 0 pedidos<\/td><\/tr><tr><td>voltando<\/td><td>Clientes com pelo menos 2 pedidos<\/td><\/tr><tr><td>Check-outs abandonados<\/td><td>Clientes que abandonaram o processo de checkout no \u00faltimo m\u00eas<\/td><\/tr><tr><td>Status da assinatura de e-mail<\/td><td>Clientes com base em se eles se inscreveram para receber e-mails<\/td><\/tr><tr><td>Eventos de e-mail<\/td><td>Clientes com base em rejei\u00e7\u00e3o, clique, abertura etc.<\/td><\/tr><tr><td>Etiquetas do cliente<\/td><td>Clientes com tags espec\u00edficas que voc\u00ea criou<\/td><\/tr><tr><td>Quantia gasta<\/td><td>Clientes com base em quanto eles gastaram em sua loja<\/td><\/tr><tr><td>N\u00famero de encomendas<\/td><td>Clientes com base em quantas compras eles fizeram<\/td><\/tr><tr><td>Data do \u00faltimo pedido<\/td><td>Clientes com base em uma data de compra espec\u00edfica<\/td><\/tr><tr><td>N\u00edvel de gasto previsto<\/td><td>Clientes com base em um potencial de gastos previsto<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Confira toda a lista de filtros com seus crit\u00e9rios correspondentes no<a href=\"https:\/\/help.shopify.com\/en\/manual\/customers\/customer-segmentation\/customer-segments\/customer-segmentation-reference\/customer-segment-shopify\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <strong>Documenta\u00e7\u00e3o dos segmentos de clientes da Shopify<\/strong><\/a>. <\/p>\n\n\n\n<p>Ao usar esses filtros, voc\u00ea pode <strong>crie facilmente subconjuntos de p\u00fablico<\/strong>, mas essa n\u00e3o \u00e9 a \u00fanica forma de gerenciar seu p\u00fablico dentro da Shopify. Vamos ver o que mais!<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-14ed92c3\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-b1978215 gb-headline-text\">Precisa de ajuda com sua plataforma de dados do cliente?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-3a57dbeb gb-headline-text\">O banco de dados do cliente \u00e9 a base para campanhas de marketing bem-sucedidas. Deixe-nos mostrar o que podemos fazer para aumentar a reten\u00e7\u00e3o e as receitas.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-d6d31736\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-8e1191c7 gb-button-text vt-contact vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/plataforma-de-dados-do-cliente\/\">Saber mais<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como gerenciar os segmentos de p\u00fablico da Shopify?<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/how-to-manage-audience-segments-1-878x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21354\" style=\"width:535px;height:624px\" width=\"535\" height=\"624\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/how-to-manage-audience-segments-1-878x1024.png 878w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/how-to-manage-audience-segments-1-257x300.png 257w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/how-to-manage-audience-segments-1-768x896.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/how-to-manage-audience-segments-1-10x12.png 10w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/how-to-manage-audience-segments-1.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 535px) 100vw, 535px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>O recurso de filtros Shopify dispon\u00edvel <strong>tr\u00eas elementos<\/strong> \u2013 um nome, um operador (=, &lt;, &gt;, etc.) e um valor que caracteriza os clientes. Utilizando os filtros dispon\u00edveis ou criando os seus pr\u00f3prios, voc\u00ea pode:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Criar segmentos<\/strong> \u2013 combinando v\u00e1rios filtros com diferentes valores e operadores. Como alternativa, voc\u00ea pode usar um dos modelos de segmento da Shopify como ponto de partida. A plataforma tamb\u00e9m permite criar subconjuntos de segmentos existentes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Editar segmentos<\/strong> \u2013 voc\u00ea pode ajustar facilmente os crit\u00e9rios e filtros usados para criar segmentos espec\u00edficos. Cada subconjunto criado no Shopify oferece acesso a um editor para fazer as altera\u00e7\u00f5es e ajustes necess\u00e1rios.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Segmentos-alvo<\/strong> \u2013 combinando p\u00fablicos segmentados com aplicativos de e-mail como Shopify Email ou qualquer outro aplicativo de e-mail marketing de sua prefer\u00eancia e dispon\u00edvel na app store. Voc\u00ea pode exportar segmentos inteiros facilmente de dentro do painel de administra\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Excluindo segmentos<\/strong> \u2013 se voc\u00ea n\u00e3o precisa mais de um segmento espec\u00edfico (digamos que voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 mais enviando botins para clientes no Arizona para cortar custos e n\u00e3o deseja direcion\u00e1-los com suas ofertas), voc\u00ea pode exclu\u00ed-lo de dentro do seu Shopify painel de administra\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Neste ponto, voc\u00ea provavelmente est\u00e1 pensando, essas op\u00e7\u00f5es de segmenta\u00e7\u00e3o n\u00e3o s\u00e3o muito poucas para serem eficientes? De fato, a segmenta\u00e7\u00e3o de clientes da Shopify para marketing com base apenas nos crit\u00e9rios, filtros e recursos das plataformas \u00e9 <strong>bastante limitado<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso e onde <strong>Apps da Shopify para segmenta\u00e7\u00e3o de p\u00fablico<\/strong> entre no jogo. Na pr\u00f3xima se\u00e7\u00e3o, veremos alguns dos aplicativos de segmenta\u00e7\u00e3o de p\u00fablico mais populares que voc\u00ea pode usar para aproveitar os recursos dispon\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Segmenta\u00e7\u00e3o avan\u00e7ada de clientes para Shopify<\/h2>\n\n\n\n<p>A segmenta\u00e7\u00e3o avan\u00e7ada de clientes geralmente inclui crit\u00e9rios demogr\u00e1ficos, psicogr\u00e1ficos e comportamentais mais detalhados. <\/p>\n\n\n\n<p>Normalmente, tamb\u00e9m inclui o valor da vida \u00fatil do cliente (CLV), rec\u00eancia, frequ\u00eancia e valor monet\u00e1rio (RFM), bem como padr\u00f5es de compra, interesses e outras m\u00e9tricas mais avan\u00e7adas.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, todos os tipos de segmenta\u00e7\u00e3o acima, mas mesclados para fazer sentido para o seu neg\u00f3cio. Por exemplo, uma Segmenta\u00e7\u00e3o Avan\u00e7ada de Clientes deve responder a perguntas como as seguintes:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Quais segmentos de clientes temos atualmente e como eles se parecem?<\/li>\n\n\n\n<li>Quais s\u00e3o as principais caracter\u00edsticas de nossos segmentos de clientes mais lucrativos?<\/li>\n\n\n\n<li>Como nossos segmentos de clientes diferem em termos de comportamento de compra?<\/li>\n\n\n\n<li>Que tipos de campanhas de marketing t\u00eam maior probabilidade de serem eficazes para cada segmento de cliente?<\/li>\n\n\n\n<li>Como podemos identificar novos segmentos de clientes que provavelmente ter\u00e3o alto valor vital\u00edcio?<\/li>\n\n\n\n<li>Como podemos usar a segmenta\u00e7\u00e3o de clientes para otimizar nossos pre\u00e7os e ofertas de produtos?<\/li>\n\n\n\n<li>Quais tend\u00eancias est\u00e3o surgindo em nossos segmentos de clientes e como podemos usar essas informa\u00e7\u00f5es para impulsionar o crescimento futuro?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">Precisa de ajuda com Segmenta\u00e7\u00e3o de clientes?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Com base em um poderoso CDP, voc\u00ea poder\u00e1 segmentar clientes em status RFM, CLV ou muitos outros elementos para segmentos de marketing bem-sucedidos.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/segmentacao-de-clientes-2\/\">Saber mais<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, a fonte de aquisi\u00e7\u00e3o inicial do cliente \u00e9 muito importante para determinar o comportamento futuro. Por exemplo, voc\u00ea pode descobrir que os clientes de SEO t\u00eam um CLV 150% mais alto do que os adquiridos por meio do TikTok.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comportamento de compra <\/h3>\n\n\n\n<p>H\u00e1 <a href=\"https:\/\/www.internationaljournalssrg.org\/IJCSE\/2021\/Volume8-Issue1\/IJCSE-V8I1P101.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">6 segmentos comportamentais<\/a> de acordo com uma pesquisa do SSRG International Journal<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O indiv\u00edduo que procura o melhor neg\u00f3cio \u00e9 o \u201c<strong>Conscientes dos pre\u00e7os<\/strong>\u201d comprador. <\/li>\n\n\n\n<li>O &quot;<strong>Inteligente<\/strong>\u201d comprador \u00e9 um indiv\u00edduo que faz muita pesquisa antes de tomar qualquer decis\u00e3o. <\/li>\n\n\n\n<li>O &quot;<strong>avesso ao risco<\/strong>\u201d o comprador \u00e9 cuidadoso e deseja ter certeza de que o produto \u00e9 confi\u00e1vel antes de se comprometer com a compra. <\/li>\n\n\n\n<li>O &quot;<strong>\u00c0 prova de necessidades<\/strong>\u201d o comprador exige evid\u00eancias de outras pessoas de que um produto \u00e9 confi\u00e1vel. <\/li>\n\n\n\n<li>O &quot;<strong>vou pegar mais tarde<\/strong>\u201d o comprador n\u00e3o tem pressa quando se trata de fazer compras. <\/li>\n\n\n\n<li>O &quot;<strong>persuas\u00edvel<\/strong>\u201d o comprador \u00e9 facilmente influenciado por ofertas de venda cruzada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ao analisar os dados de comportamento do cliente de <strong>apenas<\/strong> um canal em uma \u00fanica sess\u00e3o da web, muito pode ser aprendido sobre como as pessoas tomam decis\u00f5es de compra. <\/p>\n\n\n\n<p>Mas se os dados forem coletados por um longo per\u00edodo de tempo, em v\u00e1rios canais, o insight obtido poder\u00e1 ser ainda mais abrangente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Est\u00e1gio da Jornada do Cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Existem muitos artigos sobre as etapas da jornada do cliente. Alguns dir\u00e3o que s\u00e3o 4, 5 ou at\u00e9 7. No final, todos eles compartilham conceitos semelhantes, mas entram em diferentes n\u00edveis de detalhes.<\/p>\n\n\n\n<p>Se pegarmos o n\u00edvel mais alto, com apenas 4 etapas, teremos:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>A fase de consci\u00eancia<\/li>\n\n\n\n<li>A fase de considera\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>A fase de Decis\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Est\u00e1gio de Fideliza\u00e7\u00e3o do Cliente <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Ou partindo para os 5 passos da jornada do cliente, ter\u00e1 uma nova etapa chamada Advocacia. <\/p>\n\n\n\n<p>O ir\u00e1 refletir o potencial dos clientes existentes para trazer mais clientes de sua fam\u00edlia ou amigos. <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/pontuacao-liquida-do-promotor\/\" data-type=\"post\" data-id=\"19196\">Pontua\u00e7\u00e3o l\u00edquida do promotor<\/a> faz parte desta etapa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Lealdade do consumidor<\/h3>\n\n\n\n<p>Ao analisar os dados de comportamento do cliente, \u00e9 poss\u00edvel obter uma compreens\u00e3o de como os clientes s\u00e3o leais. Isso pode ser usado para identificar seus clientes mais fi\u00e9is e garantir que suas necessidades sejam atendidas. <\/p>\n\n\n\n<p>Esses clientes tamb\u00e9m podem ser direcionados para tratamentos especiais e programas de recompensas, como forma de estreitar o relacionamento e estimular novos neg\u00f3cios no futuro.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Participa\u00e7\u00f5es de compra<\/h3>\n\n\n\n<p>Segmentar clientes com base em seus interesses \u00e9 uma \u00f3tima maneira de personalizar suas experi\u00eancias e mant\u00ea-los engajados. <\/p>\n\n\n\n<p>Essa t\u00e9cnica \u00e9 \u00fatil para aumentar o uso do produto, oferecendo ofertas de venda cruzada ou upsell, al\u00e9m de orientar os clientes no processo de compra e defesa.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode determinar as Interesses de Compra usando nossos segmentos do Cat\u00e1logo de Produtos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">N\u00edvel de engajamento<\/h3>\n\n\n\n<p>Embora a segmenta\u00e7\u00e3o de clientes por n\u00edvel de envolvimento possa incluir visitas ao site, aberturas e cliques de marketing por e-mail, ela tamb\u00e9m abrange um espectro mais amplo de intera\u00e7\u00f5es do cliente com sua marca em todos os canais em que voc\u00ea est\u00e1 presente. Tanto offline como online.<\/p>\n\n\n\n<p>Como voc\u00ea define esse engajamento depende de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>sua empresa e marca<\/li>\n\n\n\n<li>ind\u00fastria em que voc\u00ea est\u00e1<\/li>\n\n\n\n<li>tipos de produtos que voc\u00ea vende<\/li>\n\n\n\n<li>n\u00famero de categorias e produtos que voc\u00ea tem (uma loja generalista pode ter mais engajamento)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Normalmente, todos podemos concordar que mais engajamento geralmente \u00e9 melhor. Melhores experi\u00eancias positivas com sua marca e, portanto, intera\u00e7\u00f5es mais frequentes s\u00e3o um sinal positivo para bons resultados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Status do usu\u00e1rio<\/h3>\n\n\n\n<p>Alguns dos exemplos mais comuns de status do usu\u00e1rio:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00e3o usu\u00e1rios<\/li>\n\n\n\n<li>Perspectivas<\/li>\n\n\n\n<li>Compradores de primeira viagem<\/li>\n\n\n\n<li>usu\u00e1rios regulares<\/li>\n\n\n\n<li>Desertores (ex-clientes que encontraram uma alternativa melhor)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Para determinar esse status, voc\u00ea precisar\u00e1 fazer uma segmenta\u00e7\u00e3o b\u00e1sica, que tamb\u00e9m pode ser feita diretamente na Shopify. <\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aplicativos para segmenta\u00e7\u00e3o de p\u00fablico para marketing na Shopify<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><strong>APLICATIVO<\/strong><\/td><td><strong>SEGMENTA\u00c7\u00c3O<\/strong><\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/vibetrace-marketing-automation\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">VibeTrace<\/a><\/td><td>Usa uma poderosa plataforma de dados do cliente que coleta dados do cliente e ajuda a definir v\u00e1rios segmentos e p\u00fablicos personalizados. Ele se baseia em dados pessoais, transacionais e de eventos para fornecer subconjuntos de p\u00fablico detalhados.<\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/klaviyo-email-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Klaviyo<\/a><\/td><td>Aplica an\u00e1lises preditivas e v\u00e1rias condi\u00e7\u00f5es, como presen\u00e7a na lista, assinaturas de SMS, atividade e comportamento e propriedades personalizadas para criar segmentos detalhados.<\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/shopify-email\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">E-mail da Shopify<\/a><\/td><td>Permite a cria\u00e7\u00e3o de listas de e-mail dedicadas com base em v\u00e1rios crit\u00e9rios, como clientes novos ou recorrentes ou com base em segmentos espec\u00edficos que voc\u00ea criou manualmente.<\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/retentionx-com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Reten\u00e7\u00e3oX<\/a><\/td><td>Ajuda a delinear segmentos com base em RFM, 1<sup>st<\/sup> Comportamento do pedido, Comportamento geral da compra e Jornada de marketing, e permite ajust\u00e1-los de acordo com suas necessidades.<\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/segments\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Aplicativo de Segmentos<\/a><\/td><td>Ele vem com 30 segmentos pr\u00e9-constru\u00eddos e ajuda voc\u00ea a identificar grandes gastadores, repeti\u00e7\u00f5es ativas, ocorr\u00eancias \u00fanicas em risco, repeti\u00e7\u00f5es em risco e fi\u00e9is desistentes. Oferece integra\u00e7\u00f5es de dados e segmentos personalizados.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se voc\u00ea est\u00e1 tentando construir um marketing de sucesso para sua loja da Shopify, voc\u00ea sabe que\u2026 <a title=\"Segmenta\u00e7\u00e3o de clientes do Shopify: como abordar a cria\u00e7\u00e3o de p\u00fablicos e segmentos?\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/shopify-cliente-segmentacao\/\" aria-label=\"Leia mais sobre Segmenta\u00e7\u00e3o de clientes do Shopify: como abordar a cria\u00e7\u00e3o de p\u00fablicos e segmentos?\"> <\/a><\/p>","protected":false},"author":9,"featured_media":21300,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[45],"tags":[115,105],"class_list":["post-21288","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-customer-segmentation","tag-customer-segmentation","tag-shopify-marketing-automation","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21288","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21288"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21288\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23814,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21288\/revisions\/23814"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21300"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21288"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21288"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21288"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}