{"id":21060,"date":"2023-04-25T10:48:44","date_gmt":"2023-04-25T10:48:44","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=21060"},"modified":"2023-09-09T05:37:41","modified_gmt":"2023-09-09T05:37:41","slug":"rfm-segmentation-shopify","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/rfm-segmentacao-shopify\/","title":{"rendered":"Como fazer segmenta\u00e7\u00e3o RFM em sua loja Shopify"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>O <strong>An\u00e1lise de segmenta\u00e7\u00e3o RFM<\/strong> provou ser uma das t\u00e9cnicas de marketing mais desafiadoras. Como varejista ou profissional de marketing que gerencia uma loja Shopify, voc\u00ea pode us\u00e1-lo para obter <strong>insights acion\u00e1veis sobre o comportamento futuro do cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode fazer isso monitorando as m\u00e9tricas por tr\u00e1s da abreviatura RFM, como voc\u00ea pode ver abaixo. Depois de adquirir esses insights, voc\u00ea pode come\u00e7ar a executar <strong>campanhas direcionadas<\/strong>, focando em <strong>impulsionando as vendas<\/strong>, <strong>aumentando a reten\u00e7\u00e3o<\/strong>, e <strong>cultivando a fidelidade do cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>O artigo de hoje tem como objetivo ajud\u00e1-lo a otimizar os esfor\u00e7os de marketing para sua loja Shopify. Ele ir\u00e1 apresent\u00e1-lo a <strong>duas abordagens RFM<\/strong> e <strong>tr\u00eas m\u00e9todos de execu\u00e7\u00e3o<\/strong> e <strong>quebrar o processo<\/strong> abaixo. Vamos come\u00e7ar!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 uma an\u00e1lise RFM?<\/h2>\n\n\n\n<p>Aumentar as receitas e cultivar o relacionamento com os clientes come\u00e7a com <strong>entendendo seus clientes<\/strong>. Uma vez que voc\u00ea sabe <strong>quem s\u00e3o os valiosos<\/strong>, voc\u00ea pode responder a algumas perguntas urgentes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Onde concentrar os esfor\u00e7os de marketing?<\/li>\n\n\n\n<li>Como segmentar clientes com foco no valor do ciclo de vida do cliente?<\/li>\n\n\n\n<li>Como melhorar os esfor\u00e7os de reten\u00e7\u00e3o de clientes?<\/li>\n\n\n\n<li>Como otimizar os investimentos or\u00e7ament\u00e1rios e aumentar o ROI?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">Voc\u00ea precisa de ajuda com o Ecommerce Analytics?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">Teste nossa ferramenta gratuitamente para ver como nossos recursos de an\u00e1lise de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico o ajudar\u00e3o a executar suas campanhas de marketing de uma maneira muito melhor.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/software-de-analise-de-comercio-eletronico\/\">Saber mais<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p><em>Esse processo come\u00e7a com a compreens\u00e3o do que \u00e9 RFM e como funciona:<\/em><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"642\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-18-1024x642.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21067\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-18-1024x642.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-18-300x188.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-18-768x482.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-18-1536x963.png 1536w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-18-2048x1284.png 2048w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-18-18x12.png 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">A. Defini\u00e7\u00e3o de segmenta\u00e7\u00e3o RFM<\/h3>\n\n\n\n<p>RFM fornece-lhe uma <strong>abordagem baseada em dados<\/strong> aos esfor\u00e7os de marketing. Avalia a signific\u00e2ncia e import\u00e2ncia dos clientes com base em tr\u00eas aspectos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Rec\u00eancia (R)<\/strong> \u2013 ou qu\u00e3o recente \u00e9 a \u00faltima compra de um cliente. Pessoas que compraram recentemente t\u00eam maior probabilidade de comprar novamente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Frequ\u00eancia (F) <\/strong>&#8211;<strong> <\/strong>os clientes que compram com frequ\u00eancia est\u00e3o, sem d\u00favida, engajados e t\u00eam maior probabilidade de retornar se voc\u00ea incentivar o comportamento de compra repetida.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Valor Monet\u00e1rio (M)<\/strong> \u2013 que mostra quem gasta mais entre seus clientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Quando voc\u00ea avalia os clientes com base nessas tr\u00eas dimens\u00f5es, cada uma obt\u00e9m <strong>uma pontua\u00e7\u00e3o RFM<\/strong>. Ent\u00e3o, voc\u00ea pode criar diferentes segmentos com base na pontua\u00e7\u00e3o e <strong>a m\u00e9trica que mais importa<\/strong> para o seu neg\u00f3cio no Shopify.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso significa que se voc\u00ea quiser tornar o Shopify relevante <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/modelos-de-segmentacao-de-clientes\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22411\">segmentos de clientes<\/a>, voc\u00ea precisa responder a v\u00e1rias perguntas como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Voc\u00ea se preocupa mais com grandes gastadores?<\/li>\n\n\n\n<li>Est\u00e1 tudo bem se as pessoas gastam menos, mas compram com mais frequ\u00eancia?<\/li>\n\n\n\n<li>Vai tentar reativar segmentos mais frios que gastaram muito?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Tudo isso pode parecer um inc\u00f4modo, mas fornece um m\u00e9todo de an\u00e1lise altamente preciso e baseado em dados. <strong>criando segmentos valiosos de clientes<\/strong>. E esse \u00e9 apenas um dos muitos benef\u00edcios da an\u00e1lise RMF, como discutiremos na pr\u00f3xima se\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">B. Benef\u00edcios para propriet\u00e1rios de lojas Shopify<\/h3>\n\n\n\n<p>A estrutura de segmenta\u00e7\u00e3o RFM ajuda voc\u00ea a obter <strong>insights valiosos sobre o comportamento do cliente<\/strong>. Voc\u00ea precisa deles por v\u00e1rios motivos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Identifique os clientes mais valiosos<\/strong> \u2013 aqueles que gastaram mais dinheiro, fizeram mais compras e recentemente. Esses s\u00e3o os pontos mais importantes do seu neg\u00f3cio no Shopify; as pessoas que podem estar interessadas em ofertas de vendas cruzadas e upsell e com maior probabilidade de continuar comprando.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Otimizar pre\u00e7os<\/strong> \u2013 depois de adquirir e analisar o valor monet\u00e1rio dos pedidos e do comportamento dos clientes, voc\u00ea pode adaptar seus pre\u00e7os para obter melhores resultados.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aumente a reten\u00e7\u00e3o e CLV<\/strong> \u2013 concentrando seus esfor\u00e7os de marketing nos clientes certos e usando os aplicativos Shopify certos para aplicar v\u00e1rias estrat\u00e9gias de aumento de reten\u00e7\u00e3o. Depois de identificar os clientes mais valiosos por meio da estrutura RFM, voc\u00ea poder\u00e1 trabalhar para ret\u00ea-los e aumentar o valor da vida \u00fatil do cliente \u2013 outra m\u00e9trica crucial do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Melhore o gerenciamento de estoque<\/strong> \u2013 Shopify permite que voc\u00ea entre no amplo e lucrativo campo de dropshipping. Mas se voc\u00ea estiver trabalhando com estoque e estoque, use o RFM para agiliz\u00e1-lo e tomar melhores decis\u00f5es para ajudar a aumentar os lucros e reduzir o excesso de estoque.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><em>Para conseguir isso, \u00e9 hora de dar os primeiros passos para aplicar a segmenta\u00e7\u00e3o RFM para clientes do Shopify. Veja como!<\/em><\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">Voc\u00ea gosta deste artigo?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">Junte-se ao nosso boletim informativo dedicado ao CX para varejo!<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-1024x1024.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-15727\" style=\"width:188px;height:188px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg.jpeg 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-300x300.jpeg 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-150x150.jpeg 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-768x768.jpeg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Fique ligado no que \u00e9 realmente importante para otimizar suas receitas digitais.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"Endere\u00e7o de email\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Primeiro nome\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_blue_woman\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Inscreva-me<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"pt\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Ao clicar no bot\u00e3o, voc\u00ea aceita nosso <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/termos-e-condicoes\/\" target=\"_blank\">termos e Condi\u00e7\u00f5es<\/a>. Al\u00e9m disso, voc\u00ea precisar\u00e1 confirmar seu endere\u00e7o de e-mail.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como fazer um relat\u00f3rio RFM?<\/h2>\n\n\n\n<p>Vejamos o <strong>3 etapas essenciais<\/strong> de fazer uma an\u00e1lise RFM de sua loja Shopify e base de clientes:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Coleta de dados<\/h3>\n\n\n\n<p>Exporte os dados dispon\u00edveis. Est\u00e1 bem ali no painel de an\u00e1lise do Shopify. Pegue os seguintes aspectos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nome do cliente;<\/li>\n\n\n\n<li>Endere\u00e7o de email;<\/li>\n\n\n\n<li>Data da compra mais recente;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de pedidos realizados;<\/li>\n\n\n\n<li>Gasto total.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Esses s\u00e3o <strong>os principais atributos<\/strong> voc\u00ea precisa atribuir uma pontua\u00e7\u00e3o RFM para cada cliente. A maneira mais f\u00e1cil de fazer isso \u00e9 pegar uma planilha do Excel com essas informa\u00e7\u00f5es. Depois de ter isso, \u00e9 hora de <strong>filtrar e analisar os dados<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. An\u00e1lise de dados<\/h3>\n\n\n\n<p>Para obter a pontua\u00e7\u00e3o RFM, voc\u00ea deve atribuir <strong>pontua\u00e7\u00f5es diferentes para cada dimens\u00e3o<\/strong> \u2013 atualidade, frequ\u00eancia e valor monet\u00e1rio. A maneira mais f\u00e1cil de abordar a an\u00e1lise RFM \u00e9 atribuir pontua\u00e7\u00f5es de 1 a 5, sendo 1 a pontua\u00e7\u00e3o mais baixa e 5 a pontua\u00e7\u00e3o mais alta.<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos considerar cada dimens\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>atualidade<\/strong> \u2013 filtrar a tabela de acordo com as compras mais recentes e atribuir-lhes uma pontua\u00e7\u00e3o adequada. A forma como voc\u00ea define recente depende do seu neg\u00f3cio e dos produtos que voc\u00ea est\u00e1 vendendo. Para fins de exemplo, vamos atribuir uma pontua\u00e7\u00e3o de 5 a todos os clientes que compraram nos \u00faltimos 30 dias, 4 a todos os que compraram nos \u00faltimos 31 a 90 dias, 3 a cada compra feita entre os \u00faltimos 91 a 180 dias, 2 para compras feitas entre 181 dias e 270 dias, e 1 para todos os demais (cuja \u00faltima compra ocorreu h\u00e1 9 meses ou mais).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Frequ\u00eancia<\/strong> \u2013 os varejistas que oferecem produtos caros e luxuosos podem considerar frequente uma compra a cada tr\u00eas meses por cliente. Se voc\u00ea vende bens de consumo, como xampu e pasta de dente, pode considerar que uma venda por m\u00eas por cliente seja frequente. Depois de definir o que isso significa para voc\u00ea, atribua pontua\u00e7\u00f5es de 1 (mais baixa) a 5 (mais alta) para cada um depois de filtrar a tabela de acordo com o n\u00famero de pedidos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Valor monet\u00e1rio<\/strong> \u2013 filtrar a tabela de acordo com o gasto total e atribuir notas de 1 a 5 a cada cliente para identificar os que gastam mais e os que gastam mais.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Adicione mais uma coluna \u00e0 sua tabela, <strong>concatenar as pontua\u00e7\u00f5es R, F e M<\/strong>e obtenha seu RFM.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"462\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-19-1024x462.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21069\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-19-1024x462.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-19-300x135.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-19-768x346.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-19-1536x692.png 1536w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-19-2048x923.png 2048w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-19-18x8.png 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Depois de fazer isso, voc\u00ea ter\u00e1 uma tabela parecida com esta:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><strong>Cliente<\/strong><\/td><td><strong>R<\/strong><\/td><td><strong>F<\/strong><\/td><td><strong>M<\/strong><\/td><td><strong>Pontua\u00e7\u00e3o RFM<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>A<\/td><td>1<\/td><td>3<\/td><td>4<\/td><td>134<\/td><\/tr><tr><td>B<\/td><td>4<\/td><td>1<\/td><td>3<\/td><td>413<\/td><\/tr><tr><td>C<\/td><td>5<\/td><td>4<\/td><td>5<\/td><td>545<\/td><\/tr><tr><td>D<\/td><td>2<\/td><td>2<\/td><td>1<\/td><td>221<\/td><\/tr><tr><td>E<\/td><td>3<\/td><td>5<\/td><td>2<\/td><td>352<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Outra abordagem,<a href=\"https:\/\/www.shopify.com\/blog\/customer-lifetime-value#2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <strong>recomendado pelos especialistas do Shopify<\/strong><\/a> em si, \u00e9 somar as tr\u00eas dimens\u00f5es. E isso simplifica significativamente o processo de deriva\u00e7\u00e3o de segmentos da an\u00e1lise. Nesse caso, a tabela acima ficaria mais ou menos assim:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><strong>Cliente<\/strong><\/td><td><strong>R<\/strong><\/td><td><strong>F<\/strong><\/td><td><strong>M<\/strong><\/td><td><strong>Pontua\u00e7\u00e3o RFM<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>A<\/td><td>1<\/td><td>3<\/td><td>4<\/td><td>8<\/td><\/tr><tr><td>B<\/td><td>4<\/td><td>1<\/td><td>3<\/td><td>8<\/td><\/tr><tr><td>C<\/td><td>5<\/td><td>4<\/td><td>5<\/td><td>14<\/td><\/tr><tr><td>D<\/td><td>2<\/td><td>2<\/td><td>1<\/td><td>5<\/td><\/tr><tr><td>E<\/td><td>3<\/td><td>5<\/td><td>2<\/td><td>10<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"605\" height=\"435\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-17.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21063\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-17.png 605w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-17-300x216.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-17-18x12.png 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 605px) 100vw, 605px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Especialistas do Shopify <strong>sugiro filtr\u00e1-los pela pontua\u00e7\u00e3o mais alta<\/strong>. \u00c9 assim que voc\u00ea ter\u00e1 seus segmentos.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Veremos quais podem ser esses segmentos na pr\u00f3xima se\u00e7\u00e3o, ent\u00e3o continue lendo.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Identifica\u00e7\u00e3o dos Segmentos de Clientes<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Os segmentos ir\u00e3o variar<\/strong> dependendo da sua abordagem, dos aplicativos que ajudam voc\u00ea a conquistar clientes e das necessidades espec\u00edficas do seu neg\u00f3cio. Al\u00e9m dos segmentos de baixo, m\u00e9dio e alto valor, \u00e9 poss\u00edvel identificar entre seis e onze grupos, dependendo de como voc\u00ea aborda a estrutura RFM.<\/p>\n\n\n\n<p>O <strong>segmentos RFM mais comuns<\/strong> para clientes do Shopify s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>novos clientes<\/strong> \u2013 aqueles com uma pontua\u00e7\u00e3o de atualidade alta, mas pontua\u00e7\u00f5es monet\u00e1rias e de frequ\u00eancia baixas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Clientes Potencialmente Leais<\/strong> \u2013 aqueles com alta pontua\u00e7\u00e3o de atualidade, frequ\u00eancia m\u00e9dia e valor monet\u00e1rio.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Clientes fieis<\/strong> \u2013 aqueles que t\u00eam pontua\u00e7\u00f5es de alta frequ\u00eancia, alta atualidade e alto valor monet\u00e1rio.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Campe\u00f5es <\/strong>&#8211;<strong> <\/strong>voc\u00ea pode considerar aqueles de seus clientes fi\u00e9is que mais gastaram como Campe\u00f5es e at\u00e9 separ\u00e1-los em um segmento dedicado se quiser dar aten\u00e7\u00e3o especial a eles por meio de programas de fidelidade, por exemplo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Prestes a dormir<\/strong> \u2013 aqueles com pontua\u00e7\u00e3o de frequ\u00eancia baixa, mas que compraram recentemente. Eles representam o maior grupo em qualquer site de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, e voc\u00ea precisa mant\u00ea-los ativos e engajados se quiser transform\u00e1-los em clientes fi\u00e9is.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Em risco<\/strong> \u2013 aqueles que n\u00e3o compram h\u00e1 algum tempo e cuja frequ\u00eancia e gastos totais diminu\u00edram gradativamente. Eles costumavam ser leais, mas est\u00e3o prestes a se esquecer de voc\u00ea e precisam de aten\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Clientes perdidos <\/strong>&#8211;<strong> <\/strong>tamb\u00e9m conhecido como Dormentes. Eles t\u00eam uma pontua\u00e7\u00e3o de tempo recente muito baixa e provavelmente n\u00e3o compram h\u00e1 um ano, o que leva a pontua\u00e7\u00f5es monet\u00e1rias e de frequ\u00eancia muito baixas. Se voc\u00ea deseja que essas pessoas voltem \u00e0 sua loja, voc\u00ea deve reconquist\u00e1-las.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea tiver experi\u00eancia em tecnologia, poder\u00e1 tra\u00e7ar voc\u00ea mesmo os dados coletados e limpos nas etapas anteriores. Se estat\u00edstica n\u00e3o \u00e9 o seu forte, existem <strong>muitos aplicativos do Shopify<\/strong> voc\u00ea pode usar para obter um visual, como ver\u00e1 abaixo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como criar segmenta\u00e7\u00e3o RFM para clientes do Shopify?<\/h2>\n\n\n\n<p>A segmenta\u00e7\u00e3o RFM para clientes do Shopify ajuda voc\u00ea <strong>aumentar a reten\u00e7\u00e3o e os retornos<\/strong>, mas tamb\u00e9m com os aspectos puramente t\u00e9cnicos do seu site. Como resultado, voc\u00ea pode:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Concentre seus esfor\u00e7os de marketing<\/strong> onde \u00e9 importante e onde far\u00e1 a diferen\u00e7a;<\/li>\n\n\n\n<li>Determinar <strong>quais estrat\u00e9gias podem ajudar <\/strong>com o aumento do ROI e o aprimoramento dos esfor\u00e7os de reten\u00e7\u00e3o de clientes;<\/li>\n\n\n\n<li>Escolha os aplicativos Shopify mais adequados para <strong>funcionalidades que ajudam voc\u00ea a executar<\/strong> essas estrat\u00e9gias.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea tem uma boa explica\u00e7\u00e3o de como abordar a segmenta\u00e7\u00e3o RFM para clientes do Shopify e como implementar a estrutura, \u00e9 hora de escolher o m\u00e9todo. Lembre-se que tal an\u00e1lise \u00e9 adequada para empresas com <strong>uma hist\u00f3ria de pelo menos 6 meses<\/strong>.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">Executando no Shopify?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Teste 14 dias gr\u00e1tis! Integre o banco de dados do cliente e a automa\u00e7\u00e3o de marketing \u00e0 sua loja da Shopify.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b4dfaf75\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-cda8d005 gb-button-text\" href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/vibetrace-marketing-automation\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Ver Shopify APP<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p><em>Quando isso acontecer, voc\u00ea pode calcular o RFM por:<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">M\u00e9todo 1: aplicativos Shopify<\/h3>\n\n\n\n<p>Oferta de aplicativos do Shopify <strong>diferentes abordagens para calcular RFM<\/strong>. Alguns exemplos not\u00e1veis de aplicativos que podem ajud\u00e1-lo incluem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/vibetrace-marketing-automation?locale=de\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Vibetrace<\/strong><\/a> \u2013 automa\u00e7\u00e3o de marketing completa e plataforma de dados de clientes &gt; temos que colocar isso em primeiro lugar <\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/retentionx-com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Reten\u00e7\u00e3oX<\/a> \u2013 que pontua de 1 (pontua\u00e7\u00e3o mais alta) a 4 (pontua\u00e7\u00e3o mais baixa) e gera entre 6 e 7 segmentos para seus usu\u00e1rios.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/segments\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Aplicativo de Segmentos<\/a><strong> por Tresl<\/strong> \u2013 que vem com mais de 30 segmentos de clientes pr\u00e9-constru\u00eddos e ajuda voc\u00ea a realizar uma an\u00e1lise RFM.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"605\" height=\"340\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-16.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21062\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-16.png 605w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-16-300x169.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-16-18x10.png 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 605px) 100vw, 605px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/loyal-rfm-customer-segments\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/apps.shopify.com\/loyal-rfm-customer-segments\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">RFM leal<\/a> \u2013 Aplicativo simples e gratuito da Digismoothie<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/reveal\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Revelar<\/a><strong> da Omniconvert<\/strong> \u2013 que utiliza segmenta\u00e7\u00e3o automatizada de acordo com RFM para descobrir os clientes mais valiosos.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/loyal-rfm-customer-segments\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Leal<\/a><strong> por Digismoothie \u2013 <\/strong>que pode ajud\u00e1-lo a tra\u00e7ar seus segmentos com facilidade, permite marca\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica no Shopify e pode criar segmentos por fidelidade.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"605\" height=\"550\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-15.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21061\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-15.png 605w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-15-300x273.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-15-13x12.png 13w\" sizes=\"auto, (max-width: 605px) 100vw, 605px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">M\u00e9todo 2: manualmente no Excel<\/h3>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea n\u00e3o deseja conectar um aplicativo \u00e0 sua loja Shopify, a pr\u00f3xima op\u00e7\u00e3o \u00e9 faz\u00ea-lo <strong>manualmente no Excel<\/strong>. Esse \u00e9 o processo que detalhamos acima.<\/p>\n\n\n\n<p>Requer um <strong>ideia clara de seus objetivos <\/strong>e <strong>o que frequ\u00eancia e atualidade significam para voc\u00ea<\/strong> no contexto dos produtos que voc\u00ea oferece e do seu modelo de neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">M\u00e9todo 3: codifica\u00e7\u00e3o e BigQuery<\/h3>\n\n\n\n<p>Usar o BigQuery requer <strong>conhecimento b\u00e1sico de codifica\u00e7\u00e3o<\/strong> e uma experi\u00eancia de trabalho com <strong>bancos de dados usando SQL<\/strong>. Se isso significa pouco ou nada para voc\u00ea, nosso conselho \u00e9 recorrer ao seu programador interno.<\/p>\n\n\n\n<p>Como sabemos que a maioria dos lojistas do Shopify n\u00e3o mant\u00e9m equipes de programa\u00e7\u00e3o, pode ser mais razo\u00e1vel tentar executar voc\u00ea mesmo a an\u00e1lise RFM. <\/p>\n\n\n\n<p>Alternativamente, voc\u00ea pode encontrar v\u00e1rios recursos, como o<a href=\"https:\/\/panoply.io\/shopify-analytics-guide\/how-to-create-rfm-segments-with-sql\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Guia RFM fornecido pela Panoply<\/a>. Eles t\u00eam um guia detalhado do Shopify Analytics para aqueles que t\u00eam <strong>um talento especial para dados e codifica\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Para recapitular<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Reten\u00e7\u00e3o, engajamento, <\/strong>e <strong>efici\u00eancia<\/strong> de campanhas de marketing \u2013 todas se beneficiam da segmenta\u00e7\u00e3o RFM para clientes do Shopify. A an\u00e1lise assume tr\u00eas dimens\u00f5es dispon\u00edveis nas an\u00e1lises do Shopify e fornece <strong>um tesouro de dados<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea quiser <strong>conquiste mais clientes <\/strong>e expandir seu neg\u00f3cio de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico no Shopify, voc\u00ea precisa de dados. Ajuda voc\u00ea a focar suas campanhas de marketing, <strong>identifique seus clientes mais valiosos<\/strong>e reconhecer o potencial.<\/p>\n\n\n\n<p>Usando uma plataforma de dados de clientes como as apresentadas em aplicativos como<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/vibetrace-marketing-automation\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <strong>VibeTrace<\/strong><\/a> pode dizer muito sobre os clientes. Usando esses dados para <strong>analise e segmente-os<\/strong> de acordo com seus <strong>lealdade e potencial<\/strong> pode transformar neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n<p>A segmenta\u00e7\u00e3o RFM para clientes do Shopify ajuda voc\u00ea <strong>mantenha seu principal 20% engajado<\/strong> mas mais importante, <strong>manter o top 10%<\/strong>. Os campe\u00f5es do seu neg\u00f3cio que pagam mais e compram com mais frequ\u00eancia. N\u00e3o deixe que a hesita\u00e7\u00e3o o impe\u00e7a de realizar uma an\u00e1lise RFM e de cultivar relacionamentos lucrativos com os clientes com base na fidelidade.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Aproveite o detalhamento acima e deixe os dados trabalharem para voc\u00ea.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A an\u00e1lise de segmenta\u00e7\u00e3o RFM provou ser uma das t\u00e9cnicas de marketing mais desafiadoras. \u2026 <a title=\"Como fazer segmenta\u00e7\u00e3o RFM em sua loja Shopify\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/rfm-segmentacao-shopify\/\" aria-label=\"Leia mais sobre Como fazer segmenta\u00e7\u00e3o RFM na sua loja Shopify\"> <\/a><\/p>","protected":false},"author":9,"featured_media":21079,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[45],"tags":[115,121],"class_list":["post-21060","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-customer-segmentation","tag-customer-segmentation","tag-rfm-segmentation","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21060","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21060"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21060\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23818,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21060\/revisions\/23818"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21079"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21060"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21060"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21060"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}