{"id":2063,"date":"2014-06-03T14:35:50","date_gmt":"2014-06-03T14:35:50","guid":{"rendered":"http:\/\/devant.ro\/wp\/4-things-you-didnt-know-about-conversion-optimization"},"modified":"2023-01-23T09:32:44","modified_gmt":"2023-01-23T09:32:44","slug":"4-things-you-didnt-know-about-conversion-optimization","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/4-coisas-que-voce-nao-sabia-sobre-otimizacao-de-conversao\/","title":{"rendered":"4 coisas que voc\u00ea n\u00e3o sabia sobre otimiza\u00e7\u00e3o de convers\u00e3o"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>\u00c0s vezes, respondo \u00e0 pergunta \u201csobre o que \u00e9 o Vibetrace\u201d com <a title=\"Otimiza\u00e7\u00e3o da taxa de convers\u00e3o\" href=\"http:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp\/conversion-rate-optimization\/\">Otimiza\u00e7\u00e3o da taxa de convers\u00e3o<\/a>. Sou um profissional de marketing orientado a dados, ent\u00e3o meu trabalho di\u00e1rio tamb\u00e9m pode ser descrito como otimiza\u00e7\u00e3o de convers\u00e3o para lojas online.<\/p>\n\n\n\n<p>Muitas pessoas responder\u00e3o \u201cO que voc\u00ea realmente faz para otimiza\u00e7\u00e3o de convers\u00e3o?\u201d com testes A\/B, personaliza\u00e7\u00e3o. Mas por tr\u00e1s das portas fechadas do aumento da taxa de compradores, h\u00e1 muitas coisas que voc\u00ea deve levar em considera\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Remova as barreiras eliminando o atrito<\/h2>\n\n\n\n<p>D\u00ea uma olhada nesta imagem:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"589\" height=\"398\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/image001.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-12174\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/image001.jpg 589w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/image001-300x203.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 589px) 100vw, 589px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Cavalo amarrado a uma cadeira.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>A cadeira \u00e9 um ponto de fric\u00e7\u00e3o muito pequeno. Mas a barreira mental que isso cria \u00e9 enorme, ent\u00e3o o cavalo nem tenta.<\/p>\n\n\n\n<p>O atrito no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico tem muitos significados. Eu diria aqui sobre pequenos detalhes como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>informa\u00e7\u00f5es de contato ausentes<\/li>\n\n\n\n<li>as imagens dos produtos n\u00e3o tem uma qualidade muito boa<\/li>\n\n\n\n<li>tamanho da fonte induz sentimentos como tentar esconder algo<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A otimiza\u00e7\u00e3o de convers\u00e3o tamb\u00e9m deve levar isso em considera\u00e7\u00e3o. O atrito certamente pode desencorajar a compra.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. O suporte ao cliente est\u00e1 se tornando mais importante do que o pr\u00f3prio pre\u00e7o<\/h2>\n\n\n\n<p>Quando voc\u00ea pensa em suporte ao cliente, bate-papo ao vivo e call center surgem em sua mente, certo? Isso \u00e9 \u00f3timo porque geralmente \u00e9 isso que faz o usu\u00e1rio converter: a capacidade de obter indica\u00e7\u00f5es de pessoas reais.<\/p>\n\n\n\n<p>Desde que o produto seja mais complexo, a necessidade desse tipo de suporte \u00e9 \u00f3bvia. Os compradores nem sempre t\u00eam tempo para pesquisar todos os detalhes nos quais est\u00e3o interessados, portanto, voc\u00ea deve agir imediatamente.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"450\" height=\"265\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/geniusbar.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-12171\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/geniusbar.jpg 450w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/geniusbar-300x177.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 450px) 100vw, 450px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Pense sobre <a href=\"http:\/\/www.apple.com\/retail\/geniusbar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">barra genial<\/a> da Apple. Essas pessoas n\u00e3o s\u00e3o apenas representantes de vendas, s\u00e3o especialistas para ajud\u00e1-lo com qualquer problema relacionado a seus produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. A convers\u00e3o n\u00e3o \u00e9 o fim. Pense p\u00f3s compra<\/h2>\n\n\n\n<p>Compra confirmada, entregue, dinheiro no bolso e pronto, n\u00e9? Na verdade. A concorr\u00eancia est\u00e1 cada vez mais dif\u00edcil. Focar em conseguir novos clientes nem sempre \u00e9 a melhor coisa a se fazer, pelo menos quando voc\u00ea \u00e9 pequeno.<\/p>\n\n\n\n<p>Os clientes existentes, se estiverem satisfeitos com voc\u00ea, trar\u00e3o mais receita a longo prazo. E \u00e9 exatamente isso que voc\u00ea est\u00e1 procurando, certo?<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reforce os sentimentos positivos da compra<\/li>\n\n\n\n<li>Permita que os clientes divulguem sobre voc\u00ea<\/li>\n\n\n\n<li>Maximize a utilidade da compra<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. D\u00ea o doce na hora certa<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/vibetrace.com\/wp\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/lollipop-3.jpg\" alt=\"Imagem de um doce para beb\u00eas\" class=\"wp-image-2068\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Existem vouchers em qualquer lugar. Na verdade, est\u00e1 se tornando um h\u00e1bito procurar c\u00f3digos de desconto antes de finalizar a compra. Isso tamb\u00e9m<a title=\"Recupere vendas perdidas de carrinhos abandonados\" href=\"http:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp\/blog\/recover-lost-sales-abandoned-carts.html\/\"><strong> influencia o abandono do carrinho<\/strong><\/a>, pois as pessoas saem do site quando veem o elemento de c\u00f3digo de entrada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Existem muitos tipos de compradores e tamb\u00e9m o comportamento \u00e9 diferente com base na ind\u00fastria: necessidade real de um produto, compra por impulso, clubes privados e assim por diante. O gatilho para a compra \u00e9 diferente para todos esses compradores.<\/p>\n\n\n\n<p>muito parecido com <strong>dar um doce para um beb\u00ea quando ele est\u00e1 chorando<\/strong>, aqui voc\u00ea precisa dar no momento certo para finalizar a compra. Do que se trata o doce:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>c\u00f3digos de desconto\/vouchers, frete gr\u00e1tis (estes s\u00e3o doces monet\u00e1rios)<\/li>\n\n\n\n<li>informa\u00e7\u00f5es corretas sobre o produto<\/li>\n\n\n\n<li>prova social (depoimentos, avalia\u00e7\u00f5es)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>O tempo precisa ser descoberto e testado. N\u00e3o existe um momento certo para todos os neg\u00f3cios.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c0s vezes, respondo \u00e0 pergunta \u201cdo que se trata o Vibetrace\u201d com a otimiza\u00e7\u00e3o da taxa de convers\u00e3o. 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