{"id":20596,"date":"2023-06-27T09:15:08","date_gmt":"2023-06-27T09:15:08","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=20596"},"modified":"2023-07-11T16:09:43","modified_gmt":"2023-07-11T16:09:43","slug":"revenue-from-repeat-online-customers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/receita-de-clientes-online-recorrentes\/","title":{"rendered":"Receita de clientes online recorrentes"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>\u201cReceita de clientes online recorrentes\u201d \u00e9 uma m\u00e9trica importante que permite que uma empresa entenda o impacto financeiro de seus clientes recorrentes.<\/p>\n\n\n<style>.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_3ed1ed-6c .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_3ed1ed-6c .kb-table-of-contents-title-wrap{padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_3ed1ed-6c .kb-table-of-contents-title{font-weight:regular;font-style:normal;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_3ed1ed-6c .kb-table-of-content-wrap .kb-table-of-content-list{font-weight:regular;font-style:normal;margin-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;}<\/style>\n\n\n<p>Identificar como est\u00e1 sua base de clientes leais pode fornecer uma vis\u00e3o se seu produto ou servi\u00e7o \u00e9 apreciado e tem potencial para gerar mais receita a longo prazo. Com o tempo, voc\u00ea conseguir\u00e1 identificar quais produtos deve vender e quais n\u00e3o deve.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Quando um cliente compra de sua oferta, seu trabalho apenas come\u00e7ou a mant\u00ea-lo, entrar em contato com ele e torn\u00e1-lo um cliente fiel.<\/p>\n\n\n\n<p>Para entender melhor tudo isso, acompanhe a receita que voc\u00ea obt\u00e9m de seus clientes on-line recorrentes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qual \u00e9 a receita de clientes online recorrentes?<\/h2>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-e183e0de\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-a0f29df1 gb-headline-text\">Defini\u00e7\u00e3o de receita de novos visitantes<\/p>\n\n\n\n<p>A receita de clientes online repetidos (RROC) \u00e9 uma m\u00e9trica que mede a quantidade de receita gerada por clientes que fizeram v\u00e1rias compras em um neg\u00f3cio online.&nbsp;<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>O RROC \u00e9 uma m\u00e9trica importante porque destaca o valor da fidelidade e reten\u00e7\u00e3o do cliente para o neg\u00f3cio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Essa m\u00e9trica \u00e9 \u00fatil para que as empresas entendam a import\u00e2ncia da reten\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o de clientes. Os clientes recorrentes tendem a ser mais lucrativos do que os novos clientes porque s\u00e3o mais propensos a fazer compras adicionais e podem exigir menos custos de marketing e aquisi\u00e7\u00e3o do que os novos clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Receita da F\u00f3rmula de Clientes Online Repetidos<\/h3>\n\n\n\n<p>A f\u00f3rmula para calcular a receita de novos visitantes:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"600\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/revenue-from-repeat-Online-customers-2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-20742\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Para calcular essa m\u00e9trica, primeiro voc\u00ea precisa calcular a receita total gerada durante um per\u00edodo espec\u00edfico, o que pode ser feito somando toda a receita obtida com vendas, assinaturas ou outros fluxos de sua receita.<\/p>\n\n\n\n<p>Em seguida, voc\u00ea precisa calcular a receita gerada por novos visitantes, que s\u00e3o visitantes que acabaram de visitar seu site pela primeira vez.<\/p>\n\n\n\n<p>Por fim, subtraia a receita de novos visitantes da receita total para obter a receita de clientes online repetidos durante o per\u00edodo de tempo especificado.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, se voc\u00ea deseja obter a porcentagem de sua receita de novos visitantes, basta seguir esta f\u00f3rmula:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>RROC = Receita total gerada por clientes repetidos \/ Receita total<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para calcular o RROC, primeiro determine a receita total gerada pelos clientes que fizeram mais de uma compra durante o per\u00edodo de tempo especificado. Em seguida, determine a receita total gerada por todos os clientes durante o mesmo per\u00edodo.<br><br>Por fim, divida a receita gerada pelos clientes recorrentes pela receita total gerada por todos os clientes e multiplique por 100 para obter uma porcentagem.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, se uma empresa gerou $100.000 em receita total durante um determinado per\u00edodo e $40.000 dessa receita veio de clientes recorrentes, o RROC seria:<\/p>\n\n\n\n<p>RROC = ($40.000 \/ $100.000) x 100% = 40%<\/p>\n\n\n\n<p>Isso indica que 40% da receita da empresa durante esse per\u00edodo veio de clientes que fizeram v\u00e1rias compras.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como rastrear a receita de clientes online repetidos?<\/h3>\n\n\n\n<p>O monitoramento do RROC pode ajud\u00e1-lo a identificar \u00e1reas onde eles podem melhorar a reten\u00e7\u00e3o de clientes, como por meio de campanhas de marketing direcionadas, programas de fidelidade ou melhoria da experi\u00eancia geral do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Existem v\u00e1rias ferramentas que as empresas podem usar para rastrear a receita de clientes online repetidos (RROC) e outras m\u00e9tricas importantes relacionadas ao comportamento do cliente. aqui est\u00e3o alguns exemplos:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/revenue-from-repeat-online-customers-1-1024x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-20741\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/revenue-from-repeat-online-customers-1-1024x1024.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/revenue-from-repeat-online-customers-1-300x300.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/revenue-from-repeat-online-customers-1-150x150.png 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/revenue-from-repeat-online-customers-1-768x768.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/revenue-from-repeat-online-customers-1-12x12.png 12w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/revenue-from-repeat-online-customers-1.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Software de Gest\u00e3o de Relacionamento com o Cliente (CRM):<\/strong> O software de CRM pode ajud\u00e1-lo a rastrear o comportamento, as compras e as intera\u00e7\u00f5es do cliente com a empresa. Muitos sistemas de CRM tamb\u00e9m possuem ferramentas de an\u00e1lise que podem fornecer informa\u00e7\u00f5es sobre o comportamento do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Plataformas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico:<\/strong> Plataformas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico como Shopify, WooCommerce e Magento possuem ferramentas anal\u00edticas integradas que podem rastrear o comportamento e as compras do cliente. Essas ferramentas podem fornecer informa\u00e7\u00f5es sobre o comportamento do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Analytics: <\/strong>O Google Analytics \u00e9 uma ferramenta de an\u00e1lise gratuita que pode ser usada para rastrear o tr\u00e1fego do site e o comportamento do cliente. A configura\u00e7\u00e3o de metas e funil pode ajud\u00e1-lo a avaliar o comportamento do cliente, incluindo compras repetidas, e calcular o RROC.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ferramenta de an\u00e1lise: <\/strong>uma ferramenta de an\u00e1lise que pode ajud\u00e1-lo a rastrear o comportamento e o envolvimento do cliente. Ele pode fornecer informa\u00e7\u00f5es sobre o valor da vida \u00fatil do cliente, taxas de reten\u00e7\u00e3o e RROC, entre outras m\u00e9tricas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Com que frequ\u00eancia voc\u00ea deve verificar a receita de clientes online recorrentes?<\/h3>\n\n\n\n<p>A frequ\u00eancia de verifica\u00e7\u00e3o da receita de clientes online recorrentes pode depender de v\u00e1rios fatores, como o tamanho do seu neg\u00f3cio, a frequ\u00eancia de compras do cliente e o valor da receita gerada por clientes recorrentes.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, como diretriz geral, \u00e9 recomend\u00e1vel verificar regularmente a receita de clientes online recorrentes, como <strong>semanal ou mensal.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Verificar a receita regularmente ajudar\u00e1 voc\u00ea a monitorar tend\u00eancias e identificar quaisquer mudan\u00e7as no comportamento do cliente. Por exemplo, se voc\u00ea notar uma queda repentina na receita de clientes recorrentes, isso pode indicar que algo mudou em seu neg\u00f3cio ou que seus clientes n\u00e3o est\u00e3o mais satisfeitos com seus produtos ou servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Receita da calculadora de clientes online repetidos<\/h2>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea quer calcular sua receita de clientes online recorrentes? Use nossa calculadora simples abaixo.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-ae3b4f52 simple-calculator\">\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"calculator\" style=\"font-size:32px\"><strong>Receita Simples da Calculadora de Clientes Repetidos<\/strong><\/h3>\n\n\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4307aaaf\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-8af595c2\"><div class=\"gb-container gb-container-8af595c2\">\n\n<p class=\"has-small-font-size\" style=\"letter-spacing:0px\">Rendimento total:<\/p>\n\n\n\n<input type=\"number\" min=\"0\" value=\"1000\" id=\"input_calc1\" class=\"input\" required=\"\">\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Receita de novos visitantes:<\/p>\n\n\n\n<input type=\"number\" min=\"0\" value=\"170\" id=\"input_calc2\" class=\"input\" required=\"\">\n\n\n\n<span class=\"gb-button gb-button-59cfcaac gb-button-text\" onclick=\"calculateResult();\">Calcular<\/span>\n\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-e762286a\"><div class=\"gb-container gb-container-e762286a\">\n\n<h5 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\"><strong>Receita de clientes repetidos:<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-864a3611 gb-headline-text\" id=\"result_html\">= ? <\/p>\n\n\n\n<script>\n      function calculateResult() {\n        var calc1 = document.getElementById('input_calc1').value;\n        var calc2 = document.getElementById('input_calc2').value;\n        var result = calc1 - calc2;\n        document.getElementById('result_html').innerHTML = result + '';\n      }\n    <\/script>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Coisas importantes sobre a receita de clientes on-line repetidos<\/h2>\n\n\n\n<p>Aqui est\u00e3o algumas coisas importantes a serem lembradas sobre a receita de clientes online recorrentes:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Fonte confi\u00e1vel de receita: <\/strong>Clientes online recorrentes s\u00e3o uma fonte valiosa de receita para sua empresa porque j\u00e1 demonstraram interesse em seus produtos ou servi\u00e7os ao fazer uma compra. Eles s\u00e3o mais propensos a fazer compras adicionais, resultando em um fluxo consistente de receita.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00c9 mais barato reter clientes do que adquirir novos:<\/strong> Adquirir novos consumidores pode ser caro, especialmente quando voc\u00ea inclui as despesas de publicidade e promo\u00e7\u00e3o. Reter os consumidores existentes, por outro lado, costuma ser mais econ\u00f4mico porque eles j\u00e1 conhecem e confiam em sua marca.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Indicador de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente: <\/strong>Os clientes que retornam ao seu site e fazem compras adicionais podem indicar que est\u00e3o satisfeitos com seus produtos ou servi\u00e7os. Se, por outro lado, voc\u00ea notar uma diminui\u00e7\u00e3o nos neg\u00f3cios repetidos, isso pode significar que h\u00e1 falhas na experi\u00eancia do cliente que precisam ser abordadas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Identifique seus clientes mais valiosos: <\/strong>Acompanhar a receita de clientes recorrentes pode ajud\u00e1-lo a determinar quais clientes s\u00e3o mais valiosos para sua empresa. Esses dados podem ajud\u00e1-lo a desenvolver esfor\u00e7os de marketing direcionados e programas de fidelidade para manter esses clientes importantes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">M\u00e9tricas relacionadas \u00e0 receita de clientes online repetidos<\/h2>\n\n\n\n<p>Existem v\u00e1rias m\u00e9tricas relacionadas \u00e0 receita de clientes online repetidos que as empresas podem acompanhar para ajudar a monitorar e melhorar seu desempenho:<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-f80d3d7f\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-d71ae1ce\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-69522666\"><div class=\"gb-container gb-container-69522666\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-container gb-container-e76bfbfb\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Frequ\u00eancia de compra<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/frequencia-de-compra\/\" data-type=\"post\" data-id=\"19820\">A medida da frequ\u00eancia com que os clientes fazem compras de uma empresa.<\/a><\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-0d0e8202\"><div class=\"gb-container gb-container-0d0e8202\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-container gb-container-92fc2757\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<h4 class=\"gb-headline gb-headline-b27a665c gb-headline-text\"><strong>Taxa de compra repetida<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>A porcentagem de clientes que fazem mais de uma compra em seu site.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-0f4ac144\"><div class=\"gb-container gb-container-0f4ac144\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-container gb-container-41d958d5\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Taxa de rotatividade<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>A porcentagem de clientes que param de usar um produto ou servi\u00e7o em um determinado per\u00edodo de tempo.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-38a2720c\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-5173505d\"><div class=\"gb-container gb-container-5173505d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-container gb-container-f2770bcb\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<h4 class=\"gb-headline gb-headline-af6fafea gb-headline-text\"><strong>Valor m\u00e9dio do pedido<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/valor-medio-do-pedido\/\" data-type=\"post\" data-id=\"17832\">O valor m\u00e9dio gasto por transa\u00e7\u00e3o<\/a><\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-122db1da\"><div class=\"gb-container gb-container-122db1da\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-container gb-container-41d958d5\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<h4 class=\"gb-headline gb-headline-f61fbe0b gb-headline-text\"><strong>Valor vital\u00edcio do cliente<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/valor-vitalicio-do-cliente\/\" data-type=\"post\" data-id=\"18989\">O valor total estimado de um cliente para uma empresa ao longo de sua vida \u00fatil<\/a><\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-5449ccc4\"><div class=\"gb-container gb-container-5449ccc4\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-container gb-container-f2770bcb\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Taxa de Abandono de Carrinho<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/taxa-de-abandono-de-carrinho\/\" data-type=\"post\" data-id=\"18038\">A porcentagem de visitantes que adicionam produtos ao carrinho, mas n\u00e3o concluem a compra.<\/a><\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Mantenha seus clientes como se voc\u00ea os possu\u00edsse. Cuide deles e valorize-os para que continuem com o seu neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, voc\u00ea pode tentar integrar<strong> automa\u00e7\u00e3o de marketing por e-mail <\/strong>para manter contato com seus clientes. No entanto, se voc\u00ea deseja melhorar seu jogo de marketing, escolha o Vibetrace e experimente seus recursos que o ajudar\u00e3o a otimizar suas campanhas de marketing por e-mail.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea quer saber mais, esta \u00e9 a hora de se cadastrar em nosso mailing list para ficar atualizado sobre promo\u00e7\u00f5es e outros!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u201cReceita de clientes online recorrentes\u201d \u00e9 uma m\u00e9trica importante que permite que uma empresa entenda\u2026 <a title=\"Receita de clientes online recorrentes\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/receita-de-clientes-online-recorrentes\/\" aria-label=\"Leia mais sobre Receita de clientes on-line recorrentes\"> <\/a><\/p>","protected":false},"author":8,"featured_media":20829,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[83],"tags":[102],"class_list":["post-20596","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-metrics-kpis","tag-marketing-metrics","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20596","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20596"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20596\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20829"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20596"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20596"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20596"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}