{"id":1835,"date":"2014-03-31T09:25:42","date_gmt":"2014-03-31T09:25:42","guid":{"rendered":"http:\/\/devant.ro\/wp\/email-personalization-in-ecommerce-when-how-and-why"},"modified":"2022-12-05T15:53:46","modified_gmt":"2022-12-05T15:53:46","slug":"email-personalization-in-ecommerce-when-how-and-why","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/email-personalizacao-no-e-commerce-quando-como-e-porque\/","title":{"rendered":"Personaliza\u00e7\u00e3o de e-mail no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Quando, como e por qu\u00ea"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>A forma mais b\u00e1sica de personaliza\u00e7\u00e3o de e-mail \u00e9 incluir o nome do destinat\u00e1rio na linha de assunto. O pr\u00f3ximo passo \u00e9 desenvolver um e-mail exclusivo para cada assinante, com conte\u00fado totalmente personalizado.<\/p>\n\n\n\n<p>Entre essas duas op\u00e7\u00f5es, h\u00e1 uma grande variedade de ideias de personaliza\u00e7\u00e3o de e-mail que voc\u00ea pode usar para <strong>melhorando suas campanhas de e-mail marketing<\/strong>. O com\u00e9rcio eletr\u00f4nico \u00e9 um mundo maravilhoso que permite que voc\u00ea, como profissional de marketing, seja t\u00e3o criativo quanto quiser e use ferramentas avan\u00e7adas de e-mail dispon\u00edveis no mercado.<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea j\u00e1 <a href=\"http:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp\/blog\/email-marketing-conversion-rate-gets-boost-customer-segmentation.html\/\">segmentado seu p\u00fablico-alvo<\/a>, que o coloca no caminho certo para ter uma comunica\u00e7\u00e3o relevante com os 3 principais segmentos-alvo: os seus clientes, os seus potenciais clientes e os subscritores inativos.<\/p>\n\n\n\n<p>Outra fonte para coletar dados de personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 a atividade do usu\u00e1rio, informa\u00e7\u00f5es de perfil e hist\u00f3rico de compras. Embora seja \u00f3timo misturar todos eles, os resultados s\u00e3o muito satisfat\u00f3rios usando apenas um de cada vez.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais t\u00f3picos de e-mail despertam o interesse de seus 3 segmentos?<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Os clientes atuais respondem positivamente a:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Um e-mail de agradecimento depois que eles compraram algo em sua plataforma de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/li>\n\n\n\n<li>Seu suporte se eles tiverem d\u00favidas ou problemas com o produto<\/li>\n\n\n\n<li>Seu interesse na satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/li>\n\n\n\n<li>Sua oferta de outros produtos ou servi\u00e7os de sua faixa de interesse<\/li>\n\n\n\n<li>Um convite para se tornar um membro do clube de fidelidade<\/li>\n\n\n\n<li>Um pedido para compartilhar suas compras e prefer\u00eancias nas m\u00eddias sociais<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Os clientes em potencial ficam intrigados com:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Informa\u00e7\u00e3o relevante sobre os produtos e servi\u00e7os que correspondem aos seus interesses<\/li>\n\n\n\n<li>Promo\u00e7\u00f5es interessantes que os incentivam a conferir seu site de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e fazer uma primeira compra<\/li>\n\n\n\n<li>Informa\u00e7\u00f5es sobre sua empresa que os ajudam a conhec\u00ea-lo e confiar em voc\u00ea<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Alguns gatilhos para tornar-se amigo de seus assinantes inativos s\u00e3o:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Um e-mail com ofertas especiais. Todo mundo adora uma boa promo\u00e7\u00e3o!<\/li>\n\n\n\n<li>Uma apresenta\u00e7\u00e3o de suas novas entradas. Se os produtos mais antigos n\u00e3o despertassem seu interesse, os rec\u00e9m-chegados poderiam fazer o trabalho.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como realmente personalizar seus e-mails?<\/h2>\n\n\n\n<p>A personaliza\u00e7\u00e3o de e-mail \u00e9 uma \u00e1rea com infinitas possibilidades. Certamente voc\u00ea pode imaginar dezenas de maneiras de personalizar seus e-mails, como uma matriz com combina\u00e7\u00f5es de todas as fontes de dados.<\/p>\n\n\n\n<p>Existem algumas coisas que voc\u00ea pode personalizar dentro de um e-mail:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>tags de texto simples<\/strong> (como nome de usu\u00e1rio, local ou g\u00eanero)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>bandeiras<\/strong> (imagens que diferem por segmento de cliente)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>recomenda\u00e7\u00f5es de produtos<\/strong> (produtos com maior probabilidade de serem comprados por cada usu\u00e1rio).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Os dois \u00faltimos tamb\u00e9m s\u00e3o conhecidos como conte\u00fado din\u00e2mico.<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos apontar abaixo 5 t\u00e1ticas de personaliza\u00e7\u00e3o de e-mail que j\u00e1 s\u00e3o utilizadas com sucesso por nossos clientes e outras empresas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Diga o nome do destinat\u00e1rio<\/h3>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea souber os nomes de seus assinantes, use-os. Caso contr\u00e1rio, por que voc\u00ea se preocupou em faz\u00ea-los preencher aquele formul\u00e1rio? \u00c9 bom chamar as pessoas pelo nome e \u00e9 muito \u00fatil tamb\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Uma linha de assunto personalizada pode aumentar as taxas de abertura em at\u00e9 30%<\/strong>. A menos que voc\u00ea opere em um neg\u00f3cio muito ligado a pol\u00edticas de prote\u00e7\u00e3o de dados e pense que seus clientes podem se sentir expostos ao receber um e-mail muito personalizado\u2026<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Conte\u00fado relacionado \u00e0 demografia. Idade, sexo, localiza\u00e7\u00e3o\u2026<\/h3>\n\n\n\n<p>Eu sei, voc\u00ea tem um minivestido brilhante que quer vender porque tem uma margem enorme. Mas voc\u00ea veria sua av\u00f3 comprando? N\u00c3O. Ou voc\u00ea venderia luvas e cachec\u00f3is para pessoas na Calif\u00f3rnia?<\/p>\n\n\n\n<p>Esses exemplos s\u00e3o exagerados, mas acho que voc\u00ea entendeu. <strong>Idade, sexo e localiza\u00e7\u00e3o<\/strong> s\u00e3o os segmentos mais importantes para personaliza\u00e7\u00e3o de e-mail.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Dica:<\/strong> use banners para exibir promo\u00e7\u00f5es espec\u00edficas para cada grupo de usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Recomenda\u00e7\u00f5es de produtos dentro do e-mail<\/h3>\n\n\n\n<p>O conte\u00fado din\u00e2mico \u00e9 uma ferramenta na qual grandes elementos do criativo de e-mail s\u00e3o alterados com base em regras complexas. Em um boletim informativo de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico em que voc\u00ea possui linhas de produtos, todos os produtos do modelo podem atender aos interesses de cada usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>Como isso n\u00e3o pode ser feito manualmente, vamos nos referir a isso como uma ferramenta.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Dica:<\/strong> recomendar-lhes produtos com base na \u00faltima compra. Por exemplo, promova filtros e bolsas se eles compraram um aspirador de p\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Crie diferentes p\u00e1ginas de destino tamb\u00e9m<\/h3>\n\n\n\n<p>A experi\u00eancia personalizada de cada um de seus clientes deve continuar at\u00e9 a pr\u00f3xima etapa. Se o destinat\u00e1rio do seu e-mail clicar nos links que voc\u00ea inseriu no conte\u00fado, continue a jornada para p\u00e1ginas com informa\u00e7\u00f5es relevantes. Crie p\u00e1ginas de destino preparadas especialmente para o banner em que clicaram.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Use ferramentas de automa\u00e7\u00e3o de marketing e nutra leads<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"http:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp\/blog\/definition-marketing-automation-stay-ahead-competitors.html\/\">automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/a> traz <a href=\"http:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp\/blog\/7-steps-achieving-email-marketing-success-ecommerce.html\/\">marketing de email<\/a> e personaliza\u00e7\u00e3o de e-mail em uma nova era. Com a automa\u00e7\u00e3o de marketing, voc\u00ea n\u00e3o apenas torna os emails \u00fanicos por segmento. Voc\u00ea os torna \u00fanicos por cliente, de acordo com suas prefer\u00eancias e comportamento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Benef\u00edcios da personaliza\u00e7\u00e3o de e-mail<\/h2>\n\n\n\n<p>Aqui est\u00e1 um gr\u00e1fico com os benef\u00edcios da segmenta\u00e7\u00e3o e personaliza\u00e7\u00e3o de e-mail. Os resultados foram coletados de todos os nossos clientes ap\u00f3s 1 m\u00eas de uso do Vibetrace Ecommerce Email Marketing.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image size-full wp-image-1914\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"761\" height=\"384\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/benefits-email-personalization.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-12119\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/benefits-email-personalization.jpg 761w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/benefits-email-personalization-300x151.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 761px) 100vw, 761px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Resultados do Vibetrace com personaliza\u00e7\u00e3o de e-mail<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A forma mais b\u00e1sica de personaliza\u00e7\u00e3o de e-mail \u00e9 incluir o nome do destinat\u00e1rio na linha de assunto. \u2026 <a title=\"Personaliza\u00e7\u00e3o de e-mail no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. 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