{"id":1616,"date":"2014-05-05T21:28:50","date_gmt":"2014-05-05T21:28:50","guid":{"rendered":"http:\/\/devant.ro\/wp\/getting-started-with-ecommerce-personalization-do-it-today"},"modified":"2023-01-23T09:42:52","modified_gmt":"2023-01-23T09:42:52","slug":"getting-started-with-ecommerce-personalization","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/primeiros-passos-com-personalizacao-de-comercio-eletronico\/","title":{"rendered":"Introdu\u00e7\u00e3o \u00e0 personaliza\u00e7\u00e3o de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Fa\u00e7a hoje!"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>Nos \u00faltimos dois anos, a personaliza\u00e7\u00e3o de conte\u00fado come\u00e7ou a ganhar for\u00e7a no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. A promessa de <strong>personaliza\u00e7\u00e3o de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/strong> come\u00e7ou h\u00e1 10 anos na Amazo. Os servi\u00e7os de terceiros tamb\u00e9m tornam mais f\u00e1cil e acess\u00edvel para sites menores us\u00e1-lo.<\/p>\n\n\n\n<p>Em 2014 ainda mais personaliza\u00e7\u00e3o de conte\u00fado estar\u00e1 presente nas estrat\u00e9gias de ecommerce. Juntamente com <strong>automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/strong>, faz parte do <a title=\"Infogr\u00e1fico - Tend\u00eancias de marketing de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico em 2014\" href=\"http:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp\/blog\/infographic-ecommerce-marketing-trends-2014.html\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tend\u00eancias em marketing de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>De acordo com pesquisas, mais de 70% de consumidores ficam frustrados quando visitam e apresentam conte\u00fado, ofertas ou an\u00fancios que n\u00e3o correspondem aos seus interesses.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Primeiros passos com personaliza\u00e7\u00e3o de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/h2>\n\n\n\n<p>Em primeiro lugar, voc\u00ea precisa decidir o principal motivo pelo qual considera a personaliza\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>aumentar a taxa de convers\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>aumentar o envolvimento do cliente<\/li>\n\n\n\n<li>construir relacionamentos de longo prazo com seus clientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante saber o que \u00e9 devido aos custos associados \u00e0s t\u00e1ticas relevantes. Provavelmente voc\u00ea escolher\u00e1 uma mixagem que combina bem com um <a title=\"Automa\u00e7\u00e3o de marketing de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico\" href=\"http:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp\/ecommerce-marketing-automation\/\">ferramenta de automa\u00e7\u00e3o de marketing personalizada de ponta a ponta<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais partes da sua loja podem ser personalizadas<\/h2>\n\n\n\n<p>Em breve, quase tudo pode ser personalizado para atender aos interesses do cliente. H\u00e1 sempre um equil\u00edbrio entre <strong>Interesses comerciais<\/strong> (o que vender para ganhar mais dinheiro) e <strong>interesses dos clientes<\/strong> na compra. E essas duas coisas n\u00e3o se sobrep\u00f5em.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Site: p\u00e1gina inicial<\/h3>\n\n\n\n<p>As melhores pr\u00e1ticas incluem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00faltimas categorias pelas quais um usu\u00e1rio espec\u00edfico demonstrou interesse;<\/li>\n\n\n\n<li>produtos mais recentes adicionados \u00e0 loja;<\/li>\n\n\n\n<li>vendas e ofertas especiais;<\/li>\n\n\n\n<li>produtos mais adquiridos;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Site: p\u00e1ginas de categoria<\/h3>\n\n\n\n<p>Aqui <strong>merchandising \u00e9 importante<\/strong>. Mostrar em uma linha de n\u00edvel superior os produtos mais comprados que correspondem \u00e0 categoria atual ou uma marca espec\u00edfica para a qual voc\u00ea tem uma margem de lucro maior faz muito sentido.<\/p>\n\n\n\n<p>Pela nossa experi\u00eancia, recomenda\u00e7\u00f5es da primeira linha<strong> influenciar as vendas por 60%.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Preste aten\u00e7\u00e3o aos filtros:<\/strong> seria \u00f3timo se voc\u00ea pudesse combinar os resultados do filtro com suas recomenda\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Site: p\u00e1ginas de produtos<\/h3>\n\n\n\n<p>As p\u00e1ginas de produtos geralmente incluem 2 widgets de recomenda\u00e7\u00f5es de produtos. Eles devem sempre corresponder aos interesses do usu\u00e1rio em termos de produto, como cor, marca e tamanho.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>produtos semelhantes (upsell)<\/li>\n\n\n\n<li>produtos de venda cruzada<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Embora produtos semelhantes sejam f\u00e1ceis de gerar, para a parte de venda cruzada pode ser um sistema automatizado para combinar uma bolsa com sapatos (itens complementares) ou os algoritmos podem lidar com uma correspond\u00eancia manual de categorias. Isto \u00e9 muito \u00fatil no in\u00edcio, quando voc\u00ea n\u00e3o tem muitos dados para brincar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Personaliza\u00e7\u00e3o de conte\u00fado de e-mail<\/h3>\n\n\n\n<p>Existem dois tipos de conte\u00fado de e-mail que podem ser personalizados:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>texto simples (use o nome do seu cliente)<\/li>\n\n\n\n<li>conte\u00fado (imagens, produtos)<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Para o segundo, o conte\u00fado \u00e9 personalizado com base nas \u00faltimas a\u00e7\u00f5es dentro da loja ou nas compras anteriores.<\/p>\n\n\n\n<p>Nas newsletters, para aumentar a taxa de cliques \u00e9 importante exibir produtos relevantes, provavelmente aqueles que o usu\u00e1rio demonstrou maior interesse.<\/p>\n\n\n\n<p>Em <strong>e-mails transacionais,<\/strong> tamb\u00e9m conhecido como <a title=\"Automa\u00e7\u00e3o de e-mail marketing\" href=\"http:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp\/email-marketing-automation\/\">redirecionamento de e-mail<\/a>&nbsp;voc\u00ea age com base em um status espec\u00edfico do usu\u00e1rio: carrinho abandonado, retargeting de pesquisa, novo usu\u00e1rio. Tudo isso pode estar relacionado a um pequeno grupo de produtos nos quais ele estava interessado. Aqui \u00e9 muito simples<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aplicativo m\u00f3vel: notifica\u00e7\u00f5es push e mensagens SMS\/Texto<\/h3>\n\n\n\n<p>Por se tratar de mensagens de texto, h\u00e1 algumas coisas para personalizar aqui: nome, categoria ou produto muito espec\u00edfico. Existem alguns \u00f3timos resultados com estas mensagens em:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>lembretes (expira\u00e7\u00e3o de ofertas especiais)<\/li>\n\n\n\n<li>abandono de carrinho<\/li>\n\n\n\n<li>coisas legais, como vencimento de seguro<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Personaliza\u00e7\u00e3o de conte\u00fado<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Recomenda\u00e7\u00f5es de produto<\/h3>\n\n\n\n<p><strong style=\"color: #111111;\">Recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas de produtos<\/strong><span style=\"color: #111111;\">&nbsp;pode ajudar os compradores a descobrir produtos ou servi\u00e7os mais rapidamente e aumentar as convers\u00f5es de vendas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Exemplos de algoritmos de recomenda\u00e7\u00e3o de produtos<\/h3>\n\n\n\n<p>Existem alguns algoritmos comuns que s\u00e3o usados por todos em sua estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o. O que importa \u00e9 a relev\u00e2ncia, a correspond\u00eancia com os interesses do cliente.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Relacionado \u00e0 pesquisa<\/li>\n\n\n\n<li>Compradores semelhantes tamb\u00e9m compraram<\/li>\n\n\n\n<li>Produtos mais vistos<\/li>\n\n\n\n<li>Popular entre compradores semelhantes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"689\" height=\"277\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2014\/01\/Screen-Shot-2014-05-06-at-16.16.49.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-12069\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2014\/01\/Screen-Shot-2014-05-06-at-16.16.49.png 689w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2014\/01\/Screen-Shot-2014-05-06-at-16.16.49-300x121.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 689px) 100vw, 689px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">&nbsp;Bandeiras<\/h3>\n\n\n\n<p>Os banners tamb\u00e9m s\u00e3o uma boa maneira de personalizar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio em sua loja de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Muitos dos banners reais <strong>promover campanhas atuais de marcas ou promo\u00e7\u00f5es especiais<\/strong>. Eles podem ser alterados com base nas prefer\u00eancias do cliente em marcas, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, se voc\u00ea tiver duas campanhas em execu\u00e7\u00e3o para Nikon e Canon, um banner direcionado aos f\u00e3s da Nikon poder\u00e1 acompanhar o usu\u00e1rio em todo o site.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Melhores maneiras de aumentar a convers\u00e3o com personaliza\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>A chave de <strong>personaliza\u00e7\u00e3o de conte\u00fado<\/strong> \u00e9 identificar o usu\u00e1rio que voc\u00ea deseja atingir e coletar o m\u00e1ximo de dados relevantes sobre ele. Fontes de dados:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>hist\u00f3rico de compras<\/li>\n\n\n\n<li>atividade no local (categorias visitadas, faixa de pre\u00e7o interessada)<\/li>\n\n\n\n<li>origem da visita (se vier de campanha especial)<\/li>\n\n\n\n<li>m\u00eddia social (seu f\u00e3 \u00e9 no Facebook?)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Combin\u00e1-los pode fornecer os dados necess\u00e1rios para fornecer uma excelente experi\u00eancia de usu\u00e1rio personalizada. Essa t\u00e1tica \u00e9 muito sensata, por isso \u00e9 melhor trabalhar apenas com profissionais.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Resumir<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 uma t\u00e1tica de marketing poderosa<\/strong>\u00a0que permitir\u00e1 aos varejistas on-line melhorar a experi\u00eancia dos compradores, ao mesmo tempo em que constroem relacionamentos de longo prazo com os clientes, melhor comunica\u00e7\u00e3o e\u00a0<strong>aumento nas convers\u00f5es de vendas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nos \u00faltimos dois anos, a personaliza\u00e7\u00e3o de conte\u00fado come\u00e7ou a tomar conta do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. A promessa de\u2026 <a title=\"Introdu\u00e7\u00e3o \u00e0 personaliza\u00e7\u00e3o de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. 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