{"id":1434,"date":"2014-02-06T08:56:47","date_gmt":"2014-02-06T08:56:47","guid":{"rendered":"http:\/\/devant.ro\/wp\/7-after-conversion-improvements-for-customer-retention"},"modified":"2023-01-18T16:08:12","modified_gmt":"2023-01-18T16:08:12","slug":"7-after-conversion-improvements-for-customer-retention","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/7-melhorias-apos-conversao-para-retencao-do-cliente\/","title":{"rendered":"7 a\u00e7\u00f5es para fazer ap\u00f3s a convers\u00e3o para melhorar a reten\u00e7\u00e3o de clientes"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>Ent\u00e3o voc\u00ea tem a compra. De alguma forma, voc\u00ea enganou o visitante para que ele comprasse o que voc\u00ea est\u00e1 vendendo. (Se voc\u00ea ainda luta com isso, verifique este resumo de links em <a title=\"Melhores postagens sobre otimiza\u00e7\u00e3o de convers\u00e3o [resumo de links]\" href=\"http:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp\/best-posts-cro-links-digest.html\/\">otimiza\u00e7\u00e3o de convers\u00e3o<\/a>&nbsp;)<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea est\u00e1 dando uma festa para isso? Espero que n\u00e3o, porque existe o <strong>otimiza\u00e7\u00e3o p\u00f3s-compra. <\/strong>E voc\u00ea tem algum trabalho a fazer agora.<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n<style>.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_f5cf51-b6 .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_f5cf51-b6 .kb-table-of-contents-title-wrap{padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_f5cf51-b6 .kb-table-of-contents-title{font-weight:regular;font-style:normal;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_f5cf51-b6 .kb-table-of-content-wrap .kb-table-of-content-list{font-weight:regular;font-style:normal;margin-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;}<\/style>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Otimiza\u00e7\u00e3o da p\u00e1gina de agradecimento<\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea disse \u201cobrigado\u201d? Se n\u00e3o, modifique-o imediatamente. Continuaremos depois.<\/p>\n\n\n\n<p>Agora, nesta p\u00e1gina voc\u00ea tem a oportunidade de aprofundar o relacionamento com seu mais novo cliente. Eles ainda est\u00e3o no seu site, o dinheiro est\u00e1 a caminho do seu bolso.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pense em uma microconvers\u00e3o<\/strong> (verifique servi\u00e7os adicionais, adicione um novo produto ao carrinho, assine sua p\u00e1gina de f\u00e3s sociais)<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-ea7203a8\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-cc3750d1\"><div class=\"gb-container gb-container-cc3750d1\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-container gb-container-e183e0de\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-a0f29df1 gb-headline-text\">Pontas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Adicione links para adicionar produtos ou servi\u00e7os que voc\u00ea usa<\/li>\n\n\n\n<li>Expanda o pedido com produtos de venda cruzada<\/li>\n\n\n\n<li>Liste suas p\u00e1ginas de m\u00eddia social<\/li>\n<\/ul>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Crie uma conta se fizer o check-out como convidado<\/h3>\n\n\n\n<p>A maioria dos clientes se ressente de ser for\u00e7ada a registrar uma conta durante o processo de checkout. N\u00e3o \u00e9 mais f\u00e1cil para eles porque voc\u00ea deveria estar pedindo menos informa\u00e7\u00f5es em seus campos de formul\u00e1rio. <\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea presumivelmente tem seu endere\u00e7o de e-mail, nome da compra. Basta pedir uma senha e pronto.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-08913a8d\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-6008c9f4\"><div class=\"gb-container gb-container-6008c9f4\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-container gb-container-cc0cc9a6\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ecd5250c gb-headline-text\">Pontas:<\/p>\n\n\n\n<p>Apresente os benef\u00edcios de criar uma conta com sua empresa. Talvez descontos, grupos privados, coisas gr\u00e1tis ou qualquer coisa que voc\u00ea possa fazer para convenc\u00ea-los a criar uma conta v\u00e1lida.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Assine a newsletter<\/h3>\n\n\n\n<p>Tornar-se seu cliente n\u00e3o significa que deva come\u00e7ar a enviar newsletters sem o seu consentimento. Pe\u00e7a a permiss\u00e3o deles, porque eles est\u00e3o muito inclinados a faz\u00ea-lo. N\u00e3o se esque\u00e7a de dar algo em troca: um pequeno voucher, frete gr\u00e1tis para o pr\u00f3ximo pedido.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-056ea6dd\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-908a9bad\"><div class=\"gb-container gb-container-908a9bad\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-container gb-container-1f4fca66\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-88e7ceb8 gb-headline-text\">Pontas:<\/p>\n\n\n\n<p>Construir sua pr\u00f3pria lista de e-mail \u00e9 uma das coisas mais poderosas que voc\u00ea pode fazer. <\/p>\n\n\n\n<p>E adicionar novos assinantes logo ap\u00f3s a compra \u00e9 uma boa maneira de fazer isso. Eles j\u00e1 votaram em voc\u00ea ao fazer a compra.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Oferta extra-limitada para venda cruzada<\/h3>\n\n\n\n<p>Isso \u00e9 dinheiro f\u00e1cil, se bem feito. Adicionar um novo produto \u00e0 compra \u00e9 apenas um clique de dist\u00e2ncia. Assim \u00e9 a receita em seu bolso. <\/p>\n\n\n\n<p>Existe alguma intelig\u00eancia a ser aplicada aqui: apenas promova itens com maior chance de serem comprados: itens auxiliares para sua compra funcionam melhor. E um desconto de limite de tempo garante a voc\u00ea um sucesso.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-bde6ef6f\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-e259be04\"><div class=\"gb-container gb-container-e259be04\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-container gb-container-49918de6\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-b5564ad0 gb-headline-text\">Pontas:<\/p>\n\n\n\n<p>Aumentar o valor m\u00e9dio do pedido com venda cruzada \u00e9 um dos melhores m\u00e9todos. Sua pilha de tecnologia precisa ser capaz de fazer isso (atualizar pedido) ou apenas criar um pedido separado (voc\u00ea j\u00e1 tem os dados) e voc\u00ea consegue combin\u00e1-los posteriormente.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">Quer estar atualizado com Marketing?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">Assine nosso boletim informativo Retail CX!<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-1024x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17448\" style=\"width:237px;height:237px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-300x300.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-150x150.png 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-768x768.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Fique conectado com o que \u00e9 realmente importante para otimizar suas receitas digitais.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"Endere\u00e7o de email\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Primeiro nome\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_green_man\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Inscreva-me<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"pt\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Ao clicar no bot\u00e3o, voc\u00ea aceita nosso <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/termos-e-condicoes\/\" target=\"_blank\">termos e Condi\u00e7\u00f5es<\/a>. Al\u00e9m disso, voc\u00ea precisar\u00e1 confirmar seu endere\u00e7o de e-mail.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Baixe o aplicativo m\u00f3vel<\/h3>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea n\u00e3o tem um site responsivo ou um aplicativo m\u00f3vel, saia deste blog e procure por programadores. Caso contr\u00e1rio, lembre seus clientes de que voc\u00ea est\u00e1 dispon\u00edvel no celular e eles podem comprar at\u00e9 mesmo na estrada a partir de celulares\/tablets.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-d7a3f5f5\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-b5e149e3\"><div class=\"gb-container gb-container-b5e149e3\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-container gb-container-c1b63b1f\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-dd7f0fe6 gb-headline-text\">Pontas:<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m tem um aplicativo m\u00f3vel e o pedido foi feito no computador ou na web m\u00f3vel? Ent\u00e3o \u00e9 sua oportunidade de direcionar o tr\u00e1fego para baixar seu aplicativo m\u00f3vel. Aposto que voc\u00ea j\u00e1 investiu muito dinheiro nisso.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. D\u00ea algo de gra\u00e7a<\/h3>\n\n\n\n<p>Quer garantir uma segunda compra? Comece agora a<strong> aumentar a fidelidade dos clientes<\/strong>. Algo inesperado aumentar\u00e1 a emo\u00e7\u00e3o e deixar\u00e1 seu cliente feliz. Voc\u00ea j\u00e1 ganhou na loteria? Os mesmos sentimentos se aplicam, fazendo-os querer voltar em breve.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-0d8df43b\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-c540c78d\"><div class=\"gb-container gb-container-c540c78d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-container gb-container-4d8b09df\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-14cc3823 gb-headline-text\">Pontas:<\/p>\n\n\n\n<p>Isso aumenta a satisfa\u00e7\u00e3o e a reten\u00e7\u00e3o do cliente (leia mais dinheiro e lucros).\/.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Fa\u00e7a uma breve pesquisa<\/h3>\n\n\n\n<p>Aqui \u00e9 o melhor lugar para <strong>saiba mais sobre seus clientes<\/strong>. O trabalho est\u00e1 feito, ent\u00e3o eles t\u00eam mais tempo para investir no preenchimento de uma breve pesquisa. Aqui est\u00e3o algumas recomenda\u00e7\u00f5es de perguntas a serem feitas (<a href=\"http:\/\/www.practicalecommerce.com\/articles\/4084-7-Post-purchase-Survey-Questions\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">daqui<\/a>):<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Como voc\u00ea encontrou nossa loja?<\/li>\n\n\n\n<li>Por que voc\u00ea comprou de n\u00f3s?<\/li>\n\n\n\n<li>Que outros itens voc\u00ea considerou comprar?<\/li>\n\n\n\n<li>Qual m\u00e9todo voc\u00ea prefere para se conectar conosco?<\/li>\n\n\n\n<li>Voc\u00ea nos recomendaria a um amigo?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-74f65778\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-e9a11163\"><div class=\"gb-container gb-container-e9a11163\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-container gb-container-a37d982f\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-6fa62aa1 gb-headline-text\">Pontas:<\/p>\n\n\n\n<p>Fazer pesquisas e coletar dados do cliente pode acontecer a qualquer momento durante a jornada do cliente.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n<p><strong>Uma convers\u00e3o n\u00e3o deve ser seu objetivo final. A reten\u00e7\u00e3o de clientes faz voc\u00ea vencer no longo prazo!<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ent\u00e3o voc\u00ea tem a compra. 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