{"id":11737,"date":"2021-08-07T10:48:53","date_gmt":"2021-08-07T10:48:53","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/blog\/?p=11737"},"modified":"2023-01-18T13:14:16","modified_gmt":"2023-01-18T13:14:16","slug":"whats-the-benefit-of-the-customer-data-platform-for-your-digital-business","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/qual-e-o-beneficio-da-plataforma-de-dados-do-cliente-para-seu-negocio-digital\/","title":{"rendered":"Qual \u00e9 o benef\u00edcio da plataforma de dados do cliente para o seu neg\u00f3cio digital?"},"content":{"rendered":"
<\/div>\n

Uma Plataforma de Dados do Cliente (CDP) pode vincular todos os aplicativos para fins transacionais e anal\u00edticos. Se voc\u00ea est\u00e1 se perguntando por que sua empresa deveria considerar usar um CDP, voc\u00ea est\u00e1 no lugar certo! Neste artigo, examinaremos a plataforma de dados do cliente e discutiremos detalhadamente seus benef\u00edcios. <\/p>\n\n\n\n

Antes de come\u00e7armos, vamos descobrir o que \u00e9 Plataforma de Dados do Cliente e por que ela \u00e9 t\u00e3o importante para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Plataforma de dados do cliente \u2013 uma vis\u00e3o geral<\/h2>\n\n\n\n

Os CDPs s\u00e3o usados para organizar e integrar dados do consumidor em um \u00fanico banco de dados. Essas ferramentas fornecem \u00e0s equipes de marketing os insights relevantes de que precisam para executar campanhas. Um CDP pode coletar dados de meios de comunica\u00e7\u00e3o online e offline, como sites, aplicativos m\u00f3veis e canais de e-mail, para fornecer uma vis\u00e3o abrangente do seu cliente. Ap\u00f3s recuperar essas informa\u00e7\u00f5es, um CDP ajudar\u00e1 as empresas a prever o melhor pr\u00f3ximo passo com um cliente espec\u00edfico. Ele permite que as empresas aprendam quais etapas devem ser executadas para atrair clientes espec\u00edficos. As equipes de atendimento ao cliente tamb\u00e9m podem usar um CDP para adaptar seu suporte a cada cliente. Software de e-mail, software de data warehouse e outros sistemas de armazenamento de dados podem ser integrados.<\/p>\n\n\n\n

Agora que j\u00e1 sabemos o que \u00e9 CDP, vamos descobrir todos os benef\u00edcios que ele traz para o seu neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Todos os dados em um s\u00f3 lugar<\/h3>\n\n\n\n

S\u00e3o os dados do primeiro, segundo ou terceiro? A resposta \u00e9 \u2013 todos eles e em um s\u00f3 lugar. As empresas tamb\u00e9m n\u00e3o conseguem combinar e utilizar todos os dados que recolhem. Como os fluxos de dados v\u00eam de muitas fontes, \u00e9 imposs\u00edvel obter uma imagem completa se a informa\u00e7\u00e3o n\u00e3o estiver estruturada.<\/p>\n\n\n\n

Agora, muitas marcas podem coletar dados de todos os pontos de contato poss\u00edveis, tanto online quanto offline, em um \u00fanico local. Esta integra\u00e7\u00e3o permite-lhes compreender melhor os seus clientes e cumprir a sua miss\u00e3o de serem centrados no cliente.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Vis\u00e3o de 360 graus do cliente<\/h3>\n\n\n\n

Uma vis\u00e3o de 360 graus do cliente permite que as empresas reconhe\u00e7am cada etapa da jornada do cliente, bem como bens e transa\u00e7\u00f5es. Ajuda a empresa a compreender melhor seus clientes e seu comportamento. Como resultado, ter uma imagem completa do cliente permite que os departamentos de vendas, marketing e suporte vendam estrategicamente os produtos da empresa aos clientes certos, no momento certo.<\/p>\n\n\n\n

Essa perspectiva de 360 graus \u00e9 uma das raz\u00f5es pelas quais as empresas cresceram t\u00e3o rapidamente. Com uma maior compreens\u00e3o dos seus (potenciais) clientes, a empresa pode vender os seus produtos de forma mais eficaz e aumentar drasticamente n\u00fameros como a taxa de convers\u00e3o. Todas essas vantagens contribuem para o foco principal de qualquer neg\u00f3cio: aumentar as vendas. Um maior n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o contribui para uma maior lealdade e um melhor ambiente de trabalho.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Aprendizados de longo prazo e otimiza\u00e7\u00e3o de campanha<\/h3>\n\n\n\n

O uso de um portal de dados do cliente permite obter informa\u00e7\u00f5es sobre o sucesso de iniciativas individuais. Os profissionais de marketing ver\u00e3o a efic\u00e1cia e o resultado da campanha que desejam analisar, introduzindo uma estrutura de dados do consumidor. Os profissionais de marketing podem intensificar seus esfor\u00e7os para promover um produto ou servi\u00e7o no futuro, tendo um conhecimento profundo do produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

O CDP n\u00e3o possui apenas insights para resolver quest\u00f5es imediatas, como gastos promocionais excessivos para o p\u00fablico-alvo. No longo prazo, os profissionais de marketing e as empresas podem se beneficiar do uso de plataformas de gerenciamento de dados do consumidor. Cada vez que uma campanha pode ser alterada favoravelmente usando a ferramenta de gerenciamento de dados do cliente, a empresa pode aprender e melhorar seus esfor\u00e7os para a pr\u00f3xima vez. O or\u00e7amento foi economizado e as taxas de convers\u00e3o aumentar\u00e3o no futuro.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Identificando novos p\u00fablicos<\/h3>\n\n\n\n

Ter todas as suas informa\u00e7\u00f5es em um \u00fanico local facilita a segmenta\u00e7\u00e3o de seus clientes e p\u00fablicos, bem como a aplica\u00e7\u00e3o de an\u00e1lises simples e avan\u00e7adas. Mesmo que a ferramenta de gerenciamento de dados de clientes n\u00e3o fa\u00e7a segmenta\u00e7\u00e3o, ela pode ser de grande ajuda. Os profissionais de marketing devem continuar a definir os requisitos para a segmenta\u00e7\u00e3o de v\u00e1rios grupos-alvo usando software localizado no topo da web.<\/p>\n\n\n\n

Ao trabalhar com todos os dados, eles podem descobrir novos segmentos de p\u00fablico, como consumidores on-line, clientes fi\u00e9is ou compradores com desconto. Os profissionais de marketing podem ent\u00e3o segmentar ainda mais cada um desses segmentos com base em fatores como sexo, idade, local e atingir dados demogr\u00e1ficos semelhantes. Como as partes s\u00e3o menores, o direcionamento e as mensagens podem ser mais precisos.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Maior rentabilidade<\/h3>\n\n\n\n

Os CDPs, quando usados corretamente, podem resultar no objetivo final de uma empresa: o aumento nas vendas. A empresa construir\u00e1 uma vis\u00e3o completa do consumidor integrando dados de todas as fontes. Como resultado, a possibilidade de um marketing bem direcionado para as pessoas certas e com a mensagem certa poderia aumentar o reconhecimento da marca e o envolvimento do cliente. Por causa disso, as taxas de convers\u00e3o s\u00e3o mais altas.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Medidas de redu\u00e7\u00e3o de custos<\/h3>\n\n\n\n

Como os dados s\u00e3o principalmente persistentes na plataforma de gerenciamento de dados do cliente, e n\u00e3o no aplicativo, voc\u00ea pode reduzir custos. Uma vis\u00e3o central tamb\u00e9m economiza muito tempo dos analistas quando se trata de coleta e limpeza de dados.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Observa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

Ter todos os seus dados em um \u00fanico local facilita a conformidade com o GDPR e a privacidade eletr\u00f4nica. Ele permite que a organiza\u00e7\u00e3o torne seus contatos an\u00f4nimos. Al\u00e9m disso, como essas atividades podem ser conclu\u00eddas com uma \u00fanica fonte, os sistemas de gerenciamento de dados do cliente ajudam na portabilidade dos dados e nas solicita\u00e7\u00f5es de insights de dados. Realizar essas tarefas em armazenamentos de dados quebrados ser\u00e1 quase imposs\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Reduzir significativamente o aprisionamento do fornecedor<\/h3>\n\n\n\n

Os cristal\u00f3ides constroem a estrutura de dados do cliente acoplando fracamente os aplicativos. A persist\u00eancia dos seus dados est\u00e1 principalmente no fornecimento de conhecimento. Como a migra\u00e7\u00e3o \u00e9 tranquila, trocar de aplicativo \u00e9 f\u00e1cil. N\u00e3o \u00e9 nenhuma surpresa, visto que os dados s\u00e3o permanentes no CDP.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Ofere\u00e7a uma experi\u00eancia melhor para seus clientes<\/h3>\n\n\n\n

Voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 apenas aumentando os lucros e ganhos do seu neg\u00f3cio, obtendo informa\u00e7\u00f5es sobre seu p\u00fablico potencial. Voc\u00ea tamb\u00e9m est\u00e1 melhorando a experi\u00eancia de compra dos clientes. Sejamos realistas: os clientes recebem muitos e-mails (bem como an\u00fancios impressos pelo correio) todos os dias. A maioria desses an\u00fancios seria descartada. As pessoas n\u00e3o querem ser bombardeadas com an\u00fancios que n\u00e3o s\u00e3o interessantes nem importantes para elas.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Mais informa\u00e7\u00f5es sobre seus clientes<\/h3>\n\n\n\n

Os dados, por outro lado, fornecer-lhe-\u00e3o um vasto conhecimento sobre quem \u00e9 o seu p\u00fablico e em que tipos de mensagens publicit\u00e1rias e de marketing ele est\u00e1 interessado. Pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e grupos focais podem ser usados para coletar essas informa\u00e7\u00f5es. Quando seus clientes perceberem que voc\u00ea se preocupa com a experi\u00eancia deles com sua marca, eles ser\u00e3o mais leais e provavelmente far\u00e3o neg\u00f3cios com voc\u00ea novamente.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

 Aumenta as oportunidades de vendas cruzadas e up-sell<\/h3>\n\n\n\n

O marketing baseado em dados pode fornecer insights para ajud\u00e1-lo a passar clientes em potencial pelo funil de vendas de maneira mais r\u00e1pida e econ\u00f4mica. Al\u00e9m disso, os dados o ajudar\u00e3o a identificar oportunidades de vendas cruzadas anteriormente despercebidas no funil de vendas. Ap\u00f3s a compra, os dados fornecer\u00e3o feedback e ideias para manter os usu\u00e1rios satisfeitos ap\u00f3s a compra. Essa parceria p\u00f3s-venda resultar\u00e1 em clientes fi\u00e9is que far\u00e3o compras adicionais no futuro. A experi\u00eancia amig\u00e1vel da jornada do comprador fornecida pelo marketing baseado em dados tamb\u00e9m pode influenciar a convers\u00e3o dos clientes em maior probabilidade de atualizar ou vender novamente.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, voc\u00ea est\u00e1 pronto para uma plataforma de dados do cliente? Entre em contato conosco, nossos servi\u00e7os incluem solu\u00e7\u00f5es em nuvem e on-premise. Obtenha os benef\u00edcios acima e muito mais.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Uma plataforma de dados do cliente (CDP) pode vincular todos os aplicativos para fins transacionais e anal\u00edticos. \u2026 <\/a><\/p>","protected":false},"author":9,"featured_media":15149,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[32],"tags":[],"class_list":["post-11737","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-customer-data-platform","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11737","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11737"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11737\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15149"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11737"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11737"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11737"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}