{"id":11481,"date":"2017-12-15T21:44:14","date_gmt":"2017-12-15T21:44:14","guid":{"rendered":"http:\/\/vibetrace.com\/?p=11481"},"modified":"2023-05-12T10:05:05","modified_gmt":"2023-05-12T10:05:05","slug":"11-questions-customers-7-must","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/11-perguntas-clientes-7-devem\/","title":{"rendered":"11 perguntas para seus clientes. #7 \u00e9 obrigat\u00f3rio!"},"content":{"rendered":"
<\/div>\n

O feedback \u00e9 mais importante do que nunca se voc\u00ea planeja construir um neg\u00f3cio s\u00f3lido.<\/p>\n\n\n\n

Independentemente da fun\u00e7\u00e3o que voc\u00ea desempenha na administra\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio, \u00e9 importante fazer perguntas e, em segundo lugar, fazer as perguntas certas.<\/p>\n\n\n\n

Primeiro \u00e9 importante como voc\u00ea faz essas perguntas<\/strong>. Voc\u00ea tem muitas perguntas e quer respostas para todas elas de uma vez, certo?<\/p>\n\n\n\n

Para obter algum feedback valioso, voc\u00ea precisa divida-os em peda\u00e7os pequenos<\/strong>. Que significa uma pergunta de cada vez<\/strong>. Nossa solu\u00e7\u00e3o permite que voc\u00ea fa\u00e7a enquetes com uma pergunta simples, ent\u00e3o use-as nas campanhas de enquetes.<\/p>\n\n\n\n

H\u00e1 casos em que \u00e9 poss\u00edvel ter 2, 3 quest\u00f5es ou at\u00e9 mais. <\/p>\n\n\n\n

Mas agora vamos nos concentrar nos casos mais importantes para fazer apenas uma pergunta por vez.<\/p>\n\n\n

\n\n
Precisa de ajuda com Segmenta\u00e7\u00e3o de clientes?<\/div>\n\n\n\n
Com base em um poderoso CDP, voc\u00ea poder\u00e1 segmentar clientes em status RFM, CLV ou muitos outros elementos para segmentos de marketing bem-sucedidos.<\/div>\n\n\n
\n\nSaber mais<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n

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Aqui est\u00e3o 10 perguntas que voc\u00ea deve fazer aos seus clientes:<\/h3>\n\n\n\n

1.Como voc\u00ea ouviu falar de n\u00f3s pela primeira vez?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Saiba quais fontes trazem mais clientes. (correlacione as respostas com as pessoas que compram).<\/p>\n\n\n\n

2. Qual \u00e9 o seu principal problema que deseja resolver?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Provavelmente a sua mensagem de marketing n\u00e3o \u00e9 aquela que ir\u00e1 corresponder \u00e0s necessidades do cliente.<\/p>\n\n\n\n

3. Do que voc\u00ea mais gosta em nosso produto\/servi\u00e7o\/loja?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Melhore as mensagens de marketing para promover os aspectos mais agrad\u00e1veis do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

4. O que precisamos melhorar?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea mal pode esperar para ler as respostas e come\u00e7ar a trabalhar nisso, n\u00e3o \u00e9?<\/p>\n\n\n\n

5. O que fez voc\u00ea nos escolher em vez dos concorrentes?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Use as informa\u00e7\u00f5es aqui para se autopromover porque isso \u00e9 algo que os clientes j\u00e1 usam quando falam sobre voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n

6. O que os concorrentes fazem melhor do que n\u00f3s?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Os clientes sempre comparam op\u00e7\u00f5es, ent\u00e3o \u00e9 melhor ver como eles consideram seus concorrentes. Melhore o seu neg\u00f3cio aprendendo os pontos fortes dos concorrentes.<\/p>\n\n\n\n

7. Qual a probabilidade de voc\u00ea nos recomendar a um amigo ou colega?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Net Promoter Score e se voc\u00ea ainda n\u00e3o usou agora \u00e9 hora de faz\u00ea-lo.<\/p>\n\n\n\n

8. Se alguma vez excedemos as suas expectativas, pode dar-nos um exemplo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Talvez seus produtos sejam melhores do que nas fotos, ou o entregador chegou bem a tempo de trazer o presente.<\/p>\n\n\n\n

9. J\u00e1 falhamos em atender \u00e0s suas expectativas? O que aconteceu?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Isso tamb\u00e9m \u00e9 algo que voc\u00ea deseja consertar o mais r\u00e1pido poss\u00edvel e garantir que nunca mais aconte\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

10. O que voc\u00ea acharia de uma empresa\/servi\u00e7o como o nosso?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Importante saber onde se promover, onde seus clientes gastam tempo para pesquisa.<\/p>\n\n\n\n

11. Voc\u00ea tem alguma d\u00favida ou sugest\u00e3o para n\u00f3s?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pergunta aberta, aqui voc\u00ea deixa o cliente ser o mais aberto poss\u00edvel com voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n

12. Voc\u00ea compraria novamente conosco?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m chamado Pontua\u00e7\u00e3o de reten\u00e7\u00e3o l\u00edquida<\/a>, \u00e9 uma m\u00e9trica importante para determinar se os clientes ficaram satisfeitos com a compra. <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

O feedback \u00e9 mais importante do que nunca se voc\u00ea planeja construir um neg\u00f3cio s\u00f3lido. Sem considerar \u2026 <\/a><\/p>","protected":false},"author":9,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[32],"tags":[49,48],"class_list":["post-11481","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-customer-data-platform","tag-customer-feedback-2","tag-customer-survey","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11481","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11481"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11481\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11481"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11481"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11481"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}