{"id":23648,"date":"2023-08-22T16:22:41","date_gmt":"2023-08-22T16:22:41","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=23648"},"modified":"2023-09-27T16:27:34","modified_gmt":"2023-09-27T16:27:34","slug":"product-expertise-and-customer-service-where-dtc-brands-shine-over-amazon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/it\/competenza-prodotto-e-servizio-clienti-dove-i-marchi-dtc-risplendono-su-amazon\/","title":{"rendered":"Competenza nel prodotto e servizio clienti: dove i marchi DTC brillano su Amazon"},"content":{"rendered":"
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Pensa all'ultima volta che hai effettuato un acquisto online. Ad esempio, potresti aver trascorso alcune settimane alla ricerca di un nuovo laptop. <\/p>\n\n\n\n

Potresti aver iniziato su un sito Web che appare in cima alla tua ricerca su Google per "nuovo laptop" o un marchio di cui hai sentito parlare. Navighi attraverso alcune pagine di prodotto, confrontando le descrizioni di ciascun laptop, cercando recensioni e infine le opzioni di spedizione e consegna.<\/p>\n\n\n\n

Arrivi al punto di aggiungere l'articolo al carrello, sicuro di aver esplorato e valutato tutte le tue opzioni. Ma poi si insinua un momento di dubbio. <\/p>\n\n\n\n

Stai pagando il giusto prezzo? \u00c8 questo il prodotto giusto? \u00c8 questo il modo migliore e pi\u00f9 conveniente per ottenere questo prodotto? Chi \u00e8 comunque il marchio?<\/p>\n\n\n\n

Lo scenario pi\u00f9 probabile \u00e8 che evidenzierai il nome del prodotto, premi \u201ccontrol c\u201d e incolli lo stesso nome nel motore di ricerca molto pi\u00f9 attrezzato di Amazon. Vedi che \u00e8 leggermente pi\u00f9 economico e hai Prime, quindi lo acquisti l\u00ec.<\/p>\n\n\n\n

Secondo il nostro ultimo ciclo di ricerche, non sei solo. 43% degli acquirenti hanno controllato se l'articolo che stavano per acquistare era disponibile Amazzonia<\/a> e poi l'ho acquistato l\u00ec. <\/p>\n\n\n

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\n\nSaperne di pi\u00f9<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n

Con la consegna il giorno successivo e lo stesso giorno resa cos\u00ec conveniente su Amazon, i clienti sono stati immediatamente attratti dal colosso della vendita al dettaglio, soprattutto durante la pandemia.<\/p>\n\n\n\n

Ma la crescita record di Amazon ha iniziato a mostrare segni di rallentamento. Nonostante l\u2019aumento delle vendite registrato durante la pandemia, l\u2019azienda ha risentito degli effetti della carenza nella catena di approvvigionamento. <\/p>\n\n\n\n

Inoltre, ha dovuto offrire aumenti salariali per attrarre e trattenere la propria forza lavoro.<\/p>\n\n\n\n

Anche se la crescita potrebbe rallentare, la nostra ricerca mostra che i ricercatori in fase avanzata non hanno ancora la fiducia necessaria per acquistare dai siti su cui avevano originariamente ricercato i prodotti. <\/p>\n\n\n\n

Infatti, 34% dei clienti da noi intervistati non hanno effettuato l'acquisto sul sito su cui avevano originariamente ricercato i prodotti.<\/p>\n\n\n\n

Quindi, come puoi sfruttare i cambiamenti in corso su Amazon e fornire ai ricercatori ci\u00f2 di cui hanno bisogno per rimanere sul tuo sito? In breve, assistenza clienti<\/a> e la competenza sul prodotto ti distingue davvero. La connessione \u00e8 fondamentale contro questo gigante della vendita al dettaglio.<\/p>\n\n\n\n

Sfruttare le tue conoscenze e competenze sul prodotto<\/h2>\n\n\n\n

Secondo la nostra ricerca, ci\u00f2 che d\u00e0 alle persone la sicurezza di acquistare da un negozio online \u00e8 un'esperienza di marca affidabile (49%), specifiche di prodotto pi\u00f9 dettagliate (37%), la possibilit\u00e0 di ottenere consigli (21%) e indicazioni (19%) sul sito.<\/p>\n\n\n\n

La maggior parte degli elementi dell'elenco riguardano conoscenze correlate, in primo luogo dei prodotti stessi ma anche dei problemi del cliente prima e dopo l'acquisto. <\/p>\n\n\n\n

Qualcosa che tu come marchio diretto al consumatore (DTC) hai in abbondanza. La vera domanda \u00e8 se lo rendi chiaro ai tuoi clienti.<\/p>\n\n\n\n

Innanzitutto \u00e8 la conoscenza del prodotto, i clienti vogliono sapere che questo prodotto risolver\u00e0 il problema che hanno identificato e che \u00e8 migliore di qualsiasi sostituzione.<\/p>\n\n\n

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