{"id":23630,"date":"2023-09-28T15:55:14","date_gmt":"2023-09-28T15:55:14","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=23630"},"modified":"2023-10-27T16:26:58","modified_gmt":"2023-10-27T16:26:58","slug":"guided-selling-software","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/it\/software-di-vendita-guidata\/","title":{"rendered":"Software di vendita guidata: Come scegliere una soluzione di vendita guidata"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>Una caratteristica che risaltava nei negozi fisici era il servizio personalizzato che potevi ricevere; quell&#039;utile assistente che ti avrebbe aiutato a trovare quello che stavi cercando e, naturalmente, poi ti avrebbe suggerito la \u201csciarpa perfetta da abbinare a quel delizioso cappotto, signora\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>L&#039;e-commerce scopre costantemente nuovi metodi e processi per migliorare l&#039;esperienza del cliente e, a sua volta, per migliorare le metriche e i KPI chiave. <\/p>\n\n\n\n<p>Ma cercano anche di ricreare gli aspetti migliori dei negozi fisici e, sebbene molti dei nuovi sviluppi che vedi siano basati sulla tecnologia, alcuni affondano anche le loro radici nei metodi utilizzati nei tradizionali negozi fisici.<\/p>\n\n\n\n<p>Il mercato dell&#039;e-commerce nel Regno Unito \u00e8 il <a href=\"https:\/\/ecommercedb.com\/en\/markets\/gb\/all\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">il quarto pi\u00f9 largo<\/a> nel mondo (dietro a Cina, Stati Uniti e Giappone) e ha visto una crescita di 27% nel 2020, leggermente inferiore al tasso di crescita globale di 29%. <\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">Hai bisogno di aiuto con i consigli sui prodotti?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">Durante il percorso del cliente, i consigli sui prodotti svolgono un ruolo importante per aumentare il tasso di conversione. Scopri come possiamo aiutarti<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/motore-raccomandazioni-prodotto\/\">Saperne di pi\u00f9<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Poich\u00e9 il mercato continua a crescere, anche le aspettative dei clienti crescono e, in un mercato cos\u00ec competitivo, le aziende di e-commerce devono garantire che il percorso del cliente sia pi\u00f9 semplice e migliore.<\/p>\n\n\n\n<p>Sebbene la personalizzazione sia stata per lungo tempo fondamentale per il marketing e il targeting e-mail, ora sta diventando cruciale anche nelle interazioni di base.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"585\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-21-1024x585.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-24553\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-21-1024x585.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-21-300x171.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-21-768x439.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-21-1536x878.png 1536w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-21-18x10.png 18w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-21.png 1792w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>La vendita guidata \u00e8 la via da seguire nell&#039;e-commerce e sta stabilendo un nuovo punto di riferimento per le organizzazioni che vendono online. Naturalmente, la tecnologia \u00e8 al centro della vendita guidata online e, se utilizzata correttamente, pu\u00f2 migliorare l\u2019esperienza del cliente, contribuendo allo stesso tempo ad aumentare i tassi di conversione e a migliorare la reputazione del marchio.<\/p>\n\n\n\n<p>Che cos&#039;\u00e8 la vendita guidata in un ambiente di e-commerce e come funziona? Quali sono le soluzioni software disponibili e come si inseriscono nella configurazione del tuo attuale negozio online?<\/p>\n\n\n\n<p>Continua a leggere per approfondimenti su questo nuovo sviluppo e per vedere come pu\u00f2 aiutarti a migliorare i tuoi risultati. Se sei interessato ad aree particolari della discussione, utilizza il nostro pratico menu per passare alle sezioni pertinenti:<\/p>\n\n\n<style>.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23630_af5f60-e0 .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23630_af5f60-e0 .kb-table-of-contents-title-wrap{padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23630_af5f60-e0 .kb-table-of-contents-title{font-weight:regular;font-style:normal;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23630_af5f60-e0 .kb-table-of-content-wrap .kb-table-of-content-list{font-weight:regular;font-style:normal;margin-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;}<\/style>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cos&#039;\u00e8 la vendita guidata?<\/h2>\n\n\n\n<p>Probabilmente hai gi\u00e0 sperimentato la vendita guidata molte volte, anche se nel contesto di un negozio fisico. I negozi online possono spesso risultare grandi e confusi, soprattutto per i nuovi visitatori e soprattutto quando il tuo sito offre migliaia di prodotti. La vendita guidata \u00e8 un modo per aiutare i clienti a trovare il prodotto giusto nel pi\u00f9 breve tempo possibile.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/software-di-vendita-guidata\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23630\">Una buona soluzione di vendita guidata<\/a> riduce il tempo di ricerca, sia che i clienti stiano cercando qualcosa di specifico sia che siano un po&#039; insicuri su ci\u00f2 che desiderano. Offre consigli sui prodotti basati sulle query di ricerca utilizzate dai clienti e sulle risposte dei clienti a una serie di semplici query.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Proprio come in un negozio fisico, l&#039;automazione e gli strumenti di vendita guidata non solo migliorano l&#039;esperienza dell&#039;utente e aumentano la probabilit\u00e0 di conversione, ma offrono anche opportunit\u00e0 di upsell e cross-selling per il tuo sito. Il punto di partenza sar\u00e0 sempre quella ricerca iniziale; ma vuoi anche offrire altri modi per aiutarli, e questo pu\u00f2 assumere la forma di un assistente digitale.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Come funziona la vendita guidata?<\/h2>\n\n\n\n<p>Si sente spesso la frase \u201cil contenuto \u00e8 re\u201d. Ebbene, i dati sono la regina. Proprio come i dati guidano e informano molte delle tue strategie e campagne, cos\u00ec sono anche al centro della tua vendita guidata. La vendita guidata si basa sia sui dati storici che saranno ospitati nel tuo sistema CRM (gestione delle relazioni con i clienti) sia sui dati in tempo reale sul tuo sito.<\/p>\n\n\n\n<p>Questi dati in tempo reale provengono da una serie di fonti, tra cui il comportamento del cliente e le interazioni con il tuo sito, nonch\u00e9 il modo in cui il cliente risponde a qualsiasi domanda dei chatbot o di un assistente digitale. Questa combinazione di dati consente alla tua soluzione di vendita guidata di guidare il cliente attraverso il tuo sito e allo stesso tempo di aumentare i tassi di conversione.<\/p>\n\n\n\n<p>Si potrebbe dire che ci sono due obiettivi principali nella vendita guidata; migliorare il percorso e l&#039;esperienza del cliente e aumentare le entrate attraverso l&#039;aumento delle vendite. C&#039;\u00e8 anche il vantaggio aggiuntivo che la vendita guidata pu\u00f2 aiutarti a comprendere meglio la tua base di clienti. Puoi ottenere informazioni reali sui loro desideri e bisogni che possono tradursi in decisioni attuabili in futuro.<\/p>\n\n\n\n<p>I tuoi clienti hanno molteplici ragioni sia per visitare il tuo sito che per effettuare un acquisto. Questi includono:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Necessit\u00e0<\/li>\n\n\n\n<li>Convenienza<\/li>\n\n\n\n<li>Sicurezza\/protezione<\/li>\n\n\n\n<li>Stare al passo con i Jones (<a href=\"https:\/\/journals.plos.org\/plosone\/article?id=10.1371\/journal.pone.0243744\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">FOMO<\/a> [paura di perdere]).<\/li>\n\n\n\n<li>Identit\u00e0<\/li>\n\n\n\n<li>Occasioni<\/li>\n\n\n\n<li>Felicit\u00e0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cos&#039;\u00e8 il software di vendita guidata?<\/h2>\n\n\n\n<p>Il software di vendita guidata cerca di ricreare le azioni di un assistente in negozio attraverso domande a scelta multipla che aiutano a indirizzare l&#039;acquirente verso i tipi di prodotti che sta cercando.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pu\u00f2 raccogliere e utilizzare un&#039;ampia gamma di dati estratti dal tuo CRM e dalle interazioni dei clienti con il tuo sito web, altre piattaforme che utilizzi e qualsiasi canale di comunicazione in cui il cliente \u00e8 stato in contatto con te.<\/p>\n\n\n\n<p>Il software analizza i vari set di dati a cui ha accesso, al fine di identificare modelli (di comportamento) e correlare tali modelli con le azioni ottimali che porteranno al successo (una vendita). <\/p>\n\n\n\n<p>Poich\u00e9 quasi ogni interazione tra te e il tuo cliente \u00e8 diversa, non si esamina solo il comportamento precedente ma anche i desideri attuali.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">Ti piace questo articolo?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">Iscriviti alla nostra newsletter dedicata alla CX for Retail!<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-1024x1024.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-15727\" style=\"width:188px;height:188px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg.jpeg 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-300x300.jpeg 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-150x150.jpeg 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-768x768.jpeg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Rimani connesso a ci\u00f2 che \u00e8 veramente importante per ottimizzare i tuoi ricavi digitali.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"Indirizzo e-mail\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Nome di battesimo\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_blue_woman\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Iscriviti a me<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"it\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Cliccando sul pulsante accetti la nostra <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/termini-e-condizioni\/\" target=\"_blank\">Termini &amp; Condizioni<\/a>. Inoltre dovrai confermare il tuo indirizzo email.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Il software di vendita guidata \u00e8 la soluzione ideale per qualsiasi tipo di attivit\u00e0 di e-commerce, sia B2B che B2C. Esistono tre aree principali in cui il tuo software di vendita guidata pu\u00f2 essere di grande aiuto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Assistenza sul prodotto<\/h3>\n\n\n\n<p>Questa \u00e8 l&#039;area pi\u00f9 simile al commesso tradizionale. La tua soluzione funge da guida e consulente sui prodotti che offri, oltre ad aiutare il cliente a trovare beni specifici.<\/p>\n\n\n\n<p>Raggiunge questo obiettivo ponendo una serie di domande che definiscono le esigenze del cliente, quindi fornisce suggerimenti basati su tali risposte e su eventuali dati storici conservati sul cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Pu\u00f2 anche aiutare a rendere i dati tecnici pi\u00f9 comprensibili al cliente, se necessario. Abbinando desideri\/bisogni con i prodotti disponibili, pu\u00f2 offrire al cliente una lista degli articoli pi\u00f9 adatti.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Personalizzazione e selezione del prodotto<\/h3>\n\n\n\n<p>Nell&#039;e-commerce moderno, molti clienti desiderano prodotti in una configurazione particolare o personalizzati in base ai propri gusti <a href=\"https:\/\/www2.deloitte.com\/content\/dam\/Deloitte\/ch\/Documents\/consumer-business\/ch-en-consumer-business-made-to-order-consumer-review.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">48%<\/a> sono felici di aspettare pi\u00f9 a lungo affinch\u00e9 questi prodotti vengano prodotti e consegnati. <\/p>\n\n\n\n<p>Il tuo software di vendita guidata pu\u00f2 guidare il cliente attraverso i vari fattori coinvolti (ad esempio, taglia o colore) per trovare la soluzione che sta cercando.<\/p>\n\n\n\n<p>La selezione del prodotto implica la capacit\u00e0 di andare oltre la scelta di un singolo prodotto e di effettuare cross-selling o up-selling dal prodotto su cui il cliente ha optato. Ad esempio, un cliente potrebbe scegliere di acquistare un divano dal tuo sito e la tua soluzione di vendita guidata potrebbe quindi suggerire prodotti correlati, come un tavolino o un tappeto da abbinare a quel divano.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quiz e cercatori di regali<\/h3>\n\n\n\n<p>Non c&#039;\u00e8 niente di peggio che provare a scegliere un regalo per un amico o un familiare, specialmente per quella goffa zia Gladys a cui sembra non piacere mai ci\u00f2 che compri ma che ora sai ama Royal Doulton. <\/p>\n\n\n\n<p>La vendita guidata pu\u00f2 aiutarti a trovare un regalo per zia Gladys proprio come troverebbe un prodotto per te; ponendo alcune semplici domande, pu\u00f2 darti consigli.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-22.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-24555\" style=\"aspect-ratio:1;width:427px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-22.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-22-300x300.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-22-150x150.png 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-22-768x768.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-22-12x12.png 12w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>I quiz sono solo un modo virtuale per scoprire i desideri e le esigenze di un cliente e sono un modo fantastico per aumentare il coinvolgimento del cliente (in modo divertente) raccogliendo allo stesso tempo dati che puoi utilizzare per migliorare la sua esperienza. <\/p>\n\n\n\n<p>Puoi utilizzare domande visive per restringere il campo dei gusti e dei desideri di un cliente, in modo da potergli consigliare il miglior prodotto possibile.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vantaggi nell&#039;utilizzo del software di vendita guidata<\/h2>\n\n\n\n<p>Come puoi vedere, utilizzare un software di vendita guidata \u00e8 probabilmente una buona idea. In effetti, sono pochissimi gli scenari in cui la vendita guidata non \u00e8 vantaggiosa, forse solo quando si dispone di una selezione di prodotti estremamente ridotta o semplice.<\/p>\n\n\n\n<p>Quindi, quali sono i principali vantaggi per la tua organizzazione derivanti dall\u2019implementazione di un software di vendita guidata nel tuo modello di business?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Informazioni aggiornate<\/h3>\n\n\n\n<p>Il software per la vendita guidata pu\u00f2 aiutarti a tenere traccia delle informazioni in rapido sviluppo e cambiamento relative alla tua attivit\u00e0 e alle gamme di prodotti. Ci\u00f2 offre grandi vantaggi a te e al tuo personale, per non parlare dei tuoi clienti; rendendo pi\u00f9 semplice la vendita e rendendo l&#039;esperienza del cliente molto pi\u00f9 positiva.<\/p>\n\n\n\n<p>Alcuni dei principali vantaggi sono:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un configuratore di prodotto consente aggiornamenti istantanei di nuovi prodotti o modifiche ai prezzi.<\/li>\n\n\n\n<li>In combinazione con i tuoi sistemi di gestione dell&#039;inventario, puoi aggiornare i clienti quando un prodotto \u00e8 in esaurimento (creando urgenza) o esaurito.<\/li>\n\n\n\n<li>Consente ai venditori nella vendita B2B di vedere la disponibilit\u00e0 dei servizi e\/o i tempi di consegna e di assistere i clienti <\/li>\n\n\n\n<li>la pipeline di vendita. In alcuni settori ci\u00f2 pu\u00f2 essere reso ancora pi\u00f9 semplice con l\u2019uso del software CPQ (configure, price, quote).<\/li>\n\n\n\n<li>Integra la formazione e le competenze dei rappresentanti di vendita e pu\u00f2 rafforzare la loro fiducia.<\/li>\n\n\n\n<li>Semplifica la sensibilizzazione e la messaggistica del marchio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"585\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-23-1024x585.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-24556\" style=\"aspect-ratio:1.75;width:518px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-23-1024x585.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-23-300x171.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-23-768x439.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-23-1536x878.png 1536w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-23-18x10.png 18w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-23.png 1792w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Esperienza coerente<\/h3>\n\n\n\n<p>Vuoi raggiungere un livello in cui fornire ogni volta un&#039;ottima esperienza al cliente. Ci\u00f2 significa che hai bisogno di coerenza in ogni punto di contatto sul tuo sito o su altre piattaforme. Un efficiente software di vendita guidata aiuta a fornire tale coerenza in modo che ogni volta che un cliente visita, riceva lo stesso livello di supporto e guida.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">Hai bisogno di aiuto per raccogliere il feedback dei clienti?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Una strategia di marketing integrata deve disporre di un sistema di feedback dei clienti e collegato alla piattaforma dei dati dei clienti. <\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/software-di-feedback-dei-clienti\/\">Saperne di pi\u00f9<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Sebbene questo sia principalmente vantaggioso per i clienti in uno scenario B2C, offre anche vantaggi ai tuoi team di vendita se hai un&#039;attivit\u00e0 B2B. Pu\u00f2 aiutare i nuovi membri del team ad apprendere il tuo sistema pi\u00f9 rapidamente e pu\u00f2 anche rafforzare metodi collaudati e affidabili per i tuoi rappresentanti esperti.<\/p>\n\n\n\n<p>Aiuta inoltre i clienti B2B offrendo un processo di vendita familiare anche quando hanno a che fare con personale diverso, in modo che qualsiasi follow-up sia appropriato e mirato.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Presentazione digitalizzata<\/h3>\n\n\n\n<p>Un altro grande vantaggio dei software di vendita guidata \u00e8 che rendono l\u2019intera esperienza pi\u00f9 coinvolgente e inclusiva. Presenta tutti i tuoi contenuti in un formato facile da digerire su tutti i canali e tutti i dispositivi, compresi i dispositivi mobili. <\/p>\n\n\n\n<p>In effetti, rende l\u2019intero processo di vendita pi\u00f9 fluido e piacevole, il che significa che i clienti sono pi\u00f9 propensi ad acquistare.<\/p>\n\n\n\n<p>Ancora una volta, questa \u00e8 un\u2019area che pu\u00f2 avvantaggiare i team di vendita negli scenari B2B, oltre a fornire i vantaggi B2C pi\u00f9 evidenti. Tutto ci\u00f2 di cui hanno bisogno \u00e8 a portata di mano, dal materiale di riferimento e strumenti di presentazione fino ai dati tecnici e altre informazioni utili.<\/p>\n\n\n\n<p>Con il tuo software, hai un archivio centrale per tutto ci\u00f2 di cui hai bisogno per soddisfare i clienti e semplificare il ciclo di vendita.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Presentazione dell&#039;Assistente Digitale<\/h2>\n\n\n\n<p>L&#039;assistente digitale di Vibetrace cerca di aiutarti a imitare alcuni aspetti dell&#039;esperienza che ti aspetteresti in un negozio fisico. Ti aiuta anche a fornire una migliore esperienza al cliente durante la visione <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/claire\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23400\">miglioramenti tangibili<\/a> nei dati di vendita e nei tassi di conversione. Puoi personalizzare il tuo Assistente Digitale in modo che soddisfi le esigenze in evoluzione del tuo negozio online.<\/p>\n\n\n\n<p>Naturalmente, un assistente digitale non riguarda solo il qui e ora, ma anche il futuro e lo sviluppo della tua attivit\u00e0 di e-commerce. Il tuo Assistente Digitale raccoglie sia dati che feedback dai tuoi clienti in modo che tu possa migliorare la tua attivit\u00e0 a tutti i livelli; dal modo in cui presenti i tuoi prodotti sul tuo sito al modo in cui commercializzi la tua attivit\u00e0 e i tuoi prodotti a un pubblico pi\u00f9 ampio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le funzionalit\u00e0 di vendita guidata di Vibetrace<\/h2>\n\n\n\n<p>Sembra tutto abbastanza facile, non \u00e8 vero? Dopotutto, se possedessi un negozio fisico, sarebbe solo questione di pubblicizzare il personale, intervistarlo, identificare i migliori candidati e fornire loro la formazione e le conoscenze necessarie per svolgere il proprio lavoro in modo efficiente.<\/p>\n\n\n\n<p>Bene, \u00e8 pi\u00f9 o meno lo stesso per la vendita online, tranne per il fatto che invece del personale umano, vuoi la migliore piattaforma e tecnologia per svolgere il lavoro.<\/p>\n\n\n\n<p>Il nostro assistente digitale conosce a fondo l&#039;e-commerce e questo <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/motore-di-raccomandazione-del-prodotto\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23609\">alcuni prodotti sono pi\u00f9 difficili da vendere rispetto ad altri<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<p>Sappiamo anche che un migliore coinvolgimento dei clienti che visitano il tuo negozio online \u00e8 alla base di risultati positivi e miglioramenti nelle metriche e nei KPI, per non parlare della fornitura di una migliore esperienza al cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Immagina per un momento un nuovo visitatore del tuo sito. Vogliono acquistare un nuovo laptop per i giochi di fascia alta. Potrebbero avere in testa un paio di marchi e le specifiche tecniche di cui hanno bisogno. Ma il tuo sito contiene pi\u00f9 di 100 laptop, quindi come restringono l&#039;elenco? La vendita guidata \u00e8 la risposta e pu\u00f2 aiutare in diversi modi:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">I dati dei clienti a portata di mano<\/h3>\n\n\n\n<p>Anche i pi\u00f9 grandi giganti dell&#039;e-commerce tengono d&#039;occhio i propri budget e non investono in modo frivolo in campagne di marketing. Desideri che tutte le tue attivit\u00e0 di marketing e vendita, tra cui la creazione di contenuti, l&#039;archiviazione e la presentazione dei contenuti, le comunicazioni di vendita e l&#039;analisi, siano il pi\u00f9 efficienti possibile.<\/p>\n\n\n\n<p>Vibetrace offre efficienza quando si tratta di raccogliere e analizzare i dati dei clienti. Questo ti offre una panoramica del loro comportamento sul sito e del motivo per cui potrebbero scegliere determinati prodotti, fasce di prezzo o altri fattori. <\/p>\n\n\n\n<p>Queste analisi ti consentono di disporre di dati utilizzabili che ti consentono di ottimizzare tutti gli aspetti del tuo sito, incluso il modo in cui presenti i prodotti e il modo in cui li commercializzi.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">Hai bisogno di aiuto con la Marketing Automation?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">L&#039;automazione del marketing omnicanale \u00e8 un must per le aziende online: esegui campagne di messaggistica senza sforzo tramite e-mail, SMS, RCS, Whatsapp o notifiche push lungo l&#039;intero percorso del cliente.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/automazione-marketing-aziendale\/\">Saperne di pi\u00f9<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Lo strumento di vendita guidata di Vibetrace ti consente di interagire direttamente con i tuoi clienti, eliminando congetture e speranze dall&#039;equazione e sostituendole con funzionalit\u00e0 elevate e approfondimenti reali da parte dei clienti stessi. Queste informazioni ti consentono di comprendere veramente i tuoi clienti e ci\u00f2 che desiderano e di cui hanno bisogno. <\/p>\n\n\n\n<p>Puoi anche utilizzare il tuo assistente digitale per raggiungere i clienti attraverso l&#039;uso di <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/lista-di-controllo-per-lonboarding-dellautomazione-del-marketing\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22453\">e-mail comportamentali<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Supporto all&#039;esperienza<\/h3>\n\n\n\n<p>Quando i tuoi clienti ti vedono non solo come un&#039;autorit\u00e0 nel tuo settore ma anche come un marchio che offre elevati livelli di supporto, \u00e8 probabile che vedrai un CLV (valore della vita del cliente) pi\u00f9 elevato e tassi di fidelizzazione migliori. <\/p>\n\n\n\n<p>La nostra soluzione ti aiuta a migliorare l&#039;esperienza del cliente e il livello di supporto e ti aiuta a offrire ai visitatori del tuo sito.<\/p>\n\n\n\n<p>Le persone non vogliono trascorrere una quantit\u00e0 eccessiva di tempo alla ricerca del loro prodotto ideale. <\/p>\n\n\n\n<p>Un&#039;azienda che li supporta durante la fase di ricerca e accorcia il tempo tra il primo clic e l&#039;acquisto finale \u00e8 quella che avr\u00e0 successo, e questo \u00e8 qualcosa che ti aiutiamo a ottenere attraverso l&#039;Assistente Digitale e altri aspetti della vendita guidata.<\/p>\n\n\n\n<p>Vibetrace ti aiuta anche a tradurre le descrizioni tecniche dei prodotti in risposte a problemi comuni. <\/p>\n\n\n\n<p>Ponendo 2-3 domande in base al problema del cliente, puoi tradurre le sue esigenze nelle specifiche tecniche richieste da un prodotto, restringendo le opzioni a un elenco ristretto di prodotti pertinenti, semplificando cos\u00ec l&#039;intero processo per il cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Generazione di risposte<\/h3>\n\n\n\n<p>Impostando un flusso chiaro di domande e risposte, la nostra soluzione pu\u00f2 facilmente aiutare a restringere il campo da 100 laptop a un elenco di quattro o cinque. Questo flusso di lavoro chiaro aiuta il cliente a prendere decisioni e, quando i clienti trovano facile prendere una decisione di acquisto, porta a maggiori conversioni ed entrate.<\/p>\n\n\n\n<p>La generazione di risposte che rispondano alle domande dei clienti \u00e8 parte integrante del modo in cui Vibetrace funziona per il tuo sito di e-commerce. Vibetrace riconosce che ogni azienda ha esigenze diverse. <\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">Vuoi essere aggiornato sul Marketing?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">Iscriviti alla nostra newsletter CX al dettaglio!<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-1024x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17448\" style=\"width:237px;height:237px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-300x300.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-150x150.png 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-768x768.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Rimani connesso con ci\u00f2 che \u00e8 veramente importante per ottimizzare i tuoi ricavi digitali.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"Indirizzo e-mail\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Nome di battesimo\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_green_man\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Iscriviti a me<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"it\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Cliccando sul pulsante accetti la nostra <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/termini-e-condizioni\/\" target=\"_blank\">Termini &amp; Condizioni<\/a>. Inoltre dovrai confermare il tuo indirizzo email.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Pertanto, invece di una soluzione unica adatta a tutti, l&#039;Assistente Digitale e le altre soluzioni di vendita guidata sono fatte su misura, in modo che tu possa configurarle in base alle tue esigenze e raggiungere i tuoi obiettivi specifici.<\/p>\n\n\n\n<p>L&#039;utilizzo del nostro Assistente Digitale e delle soluzioni di vendita guidata \u00e8 una strategia che ha dimostrato di funzionare e i casi di studio dimostrano che Vibetrace produce risultati tangibili e positivi. Pensa al tuo Assistente Digitale come a un protagonista che interagisce con i tuoi clienti e genera le risposte che tu e i tuoi clienti desiderate.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusione<\/h2>\n\n\n\n<p>Quando guardi la tua attivit\u00e0 di e-commerce, hai bisogno di un playbook che copra tutte le eventualit\u00e0 e che aiuti a produrre il successo dei clienti in termini di vendite. Ci\u00f2 significa che i rivenditori online devono considerare tutti gli strumenti di vendita che aiutano a raggiungere i propri obiettivi.<\/p>\n\n\n\n<p>Il modo in cui interagisci con i clienti pu\u00f2 coprire qualsiasi cosa, dai webinar alla chat dal vivo, ove appropriato. Le attivit\u00e0 di vendita possono essere complesse e coprire diverse aree della tua attivit\u00e0. <\/p>\n\n\n\n<p>Puoi basare i tuoi approcci su modelli diversi o adottare un approccio pi\u00f9 generico, ma l&#039;utilizzo della vendita guidata pu\u00f2 migliorare tutte le attivit\u00e0 rivolte al cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Mentre in teoria il processo di vendita guidata pu\u00f2 apparire semplice, il trasferimento concreto di ci\u00f2 che \u00e8 semplice in un ambiente fisico ad un negozio online pu\u00f2 essere pi\u00f9 complesso. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"585\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-24-1024x585.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-24557\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-24-1024x585.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-24-300x171.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-24-768x439.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-24-1536x878.png 1536w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-24-18x10.png 18w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-24.png 1792w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Collaborare con Vibetrace in tutti gli aspetti della tua presenza online, dai media connessi a a <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/assistente-digitale-2\/\" data-type=\"page\" data-id=\"23431\">Assistente digitale<\/a>, riduce tale complessit\u00e0 in modo da poter fornire l&#039;importantissima esperienza positiva al cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Domande frequenti (FAQ)<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cos&#039;\u00e8 la vendita guidata?<\/h3>\n\n\n\n<p>La vendita guidata \u00e8 un processo che aiuta i clienti a trovare i prodotti giusti sul tuo sito nel pi\u00f9 breve tempo possibile. Lo fa ponendo domande che aiutano a restringere le opzioni.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quali sono i vantaggi della vendita guidata?<\/h3>\n\n\n\n<p>I vantaggi per i clienti includono un&#039;esperienza online pi\u00f9 rapida e un percorso complessivo del cliente migliore. I vantaggi per le aziende includono tassi di conversione migliori e punteggi di soddisfazione dei clienti pi\u00f9 elevati.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cosa cercare nei software di vendita guidata?<\/h3>\n\n\n\n<p>Dovresti cercare una soluzione di vendita guidata che sia personalizzabile in base alle tue esigenze e ai tuoi obiettivi. Dovrebbe presentare un elevato livello di capacit\u00e0 di ricerca dei prodotti, oltre ad essere in grado di generare risposte pertinenti alle domande dei clienti.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una caratteristica che risaltava nei negozi fisici era il servizio personalizzato che potevi ricevere; \u2026 <a title=\"Software di vendita guidata: Come scegliere una soluzione di vendita guidata\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/software-di-vendita-guidata\/\" aria-label=\"Per saperne di pi\u00f9 su Software di vendita guidata: Come scegliere una soluzione di vendita guidata\"> <\/a><\/p>","protected":false},"author":8,"featured_media":24529,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[136],"class_list":["post-23630","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized","tag-ve","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23630","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23630"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23630\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24563,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23630\/revisions\/24563"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24529"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23630"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23630"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23630"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}