{"id":23551,"date":"2023-11-08T17:07:16","date_gmt":"2023-11-08T17:07:16","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=23551"},"modified":"2024-03-27T23:04:32","modified_gmt":"2024-03-27T23:04:32","slug":"what-is-the-customer-life-cycle-a-guide-to-better-understand-your-customers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/it\/qual-e-il-ciclo-di-vita-del-cliente-una-guida-per-comprendere-meglio-i-tuoi-clienti\/","title":{"rendered":"Una guida completa per comprendere il ciclo di vita del cliente"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>Se hai una relazione, sai che per goderti tutti quei momenti felici - guardarsi negli occhi, tenersi per mano - c&#039;\u00e8 bisogno di molto duro lavoro. <\/p>\n\n\n\n<p>Il rapporto con i tuoi clienti e-commerce \u00e8 pi\u00f9 o meno lo stesso, anche se dovresti evitare di guardarli negli occhi per la maggior parte del tempo.<\/p>\n\n\n\n<p>Conoscere e <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/software-di-feedback-dei-clienti\/\" data-type=\"page\" data-id=\"14433\">comprendere i tuoi clienti<\/a> significa che puoi sviluppare e coltivare quella relazione. Non si tratta solo di conoscere i dati demografici, anche la profondit\u00e0 della conoscenza gioca un ruolo cruciale. <\/p>\n\n\n\n<p>Ci\u00f2 significa capire chi sono i tuoi clienti target, i loro bisogni, interessi e punti deboli.<\/p>\n\n\n<style>.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23551_a6b2b1-ca .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23551_a6b2b1-ca .kb-table-of-contents-title-wrap{padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23551_a6b2b1-ca .kb-table-of-contents-title{font-weight:regular;font-style:normal;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23551_a6b2b1-ca .kb-table-of-content-wrap .kb-table-of-content-list{font-weight:regular;font-style:normal;margin-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;}<\/style>\n\n\n<p>Sapere chi sono i tuoi clienti a un livello pi\u00f9 profondo ti aiuter\u00e0 a commercializzare in modo efficace i tuoi prodotti e servizi per soddisfare le loro esigenze. Ci\u00f2, a sua volta, porta a soddisfare le loro richieste con esperienze cliente personalizzate, massima soddisfazione del cliente e aumento delle entrate per la tua azienda, il tutto in un modo equilibrato che alimenta le relazioni con i clienti.<\/p>\n\n\n\n<p>Una parte importante della conoscenza dei tuoi clienti \u00e8 comprendere il ciclo di vita del cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qual \u00e8 il ciclo di vita del cliente?<\/h2>\n\n\n\n<p>Il ciclo di vita del cliente descrive in dettaglio le fasi che i tuoi clienti attraversano nella loro relazione con te. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"267\" height=\"189\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-48.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-25903\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-48.png 267w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-48-18x12.png 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 267px) 100vw, 267px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Quel ciclo di vita inizia con il primo clic sul tuo sito e \u201ctermina\u201d se ti lasciano per sempre. Include il prima, il durante e il dopo di una transazione e pu\u00f2 coprire molti punti di contatto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quali sono le fasi del ciclo di vita del cliente?<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Consapevolezza<\/h3>\n\n\n\n<p>Pensala in questo modo: il cliente si sveglia una mattina e a quel punto non \u00e8 a conoscenza di te, del tuo marchio o dei tuoi prodotti. Questo \u00e8 il giorno, per\u00f2, che cambier\u00e0. <\/p>\n\n\n\n<p>Oggi iniziano a sentire una voce fastidiosa nella loro testa che ricorda loro un problema nella loro vita che deve essere risolto. <\/p>\n\n\n\n<p>Adesso si sono accorti di questa voce, semplicemente non smette di assillare! Ma non sono sicuri di cosa fare al riguardo, quindi decidono di fare qualche ricerca. Dove vanno? Internet, ovviamente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"646\" height=\"436\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-49.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-25904\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-49.png 646w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-49-300x202.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-49-18x12.png 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 646px) 100vw, 646px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Il modo in cui ti scoprono pu\u00f2 accadere in diversi modi. Potrebbero fare una ricerca su Google alla ricerca della migliore attrezzatura per videoconferenze (e il tuo SEO ti ha posizionato in cima alla classifica).<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Potrebbero vedere un <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/come-integrare-email-marketing-con-pubblicita\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22141\">annuncio per la tua attivit\u00e0<\/a>oppure potrebbero vedere una discussione sui social media. Potrebbe anche darsi che Bob della porta accanto menzioni quanto sono fantastici i tuoi prodotti e servizi mentre condivide una birra fresca oltre il recinto.<\/p>\n\n\n\n<p>Anche se potresti pensare che la fase di acquisto sia la pi\u00f9 importante, in realt\u00e0 \u00e8 questo processo di scoperta e apprendimento. \u00c8 l&#039;equivalente e-commerce del primo incontro di sguardi su una pista da ballo.<\/p>\n\n\n\n<p>Oltre ad essere la fase pi\u00f9 importante, \u00e8 anche, dal tuo punto di vista, la pi\u00f9 costosa. \u00c8 qui che viene sostenuta la maggior parte dei CAC (costi di acquisizione del cliente). I costi della maggior parte dei tuoi <a href=\"https:\/\/blog.shift4shop.com\/top-lead-generation-statistics-for-your-marketing-strategy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sforzi di marketing,<\/a> i tuoi annunci, il tuo sito web, sono mirati a questo particolare momento nel tempo.<\/p>\n\n\n\n<p>Una volta che il cliente ti avr\u00e0 scoperto, vorr\u00e0 conoscerti. Sei affidabile? Fornirai un&#039;esperienza cliente positiva?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Fidanzamento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Quindi, gli sguardi si sono incontrati sulla pista da ballo, ora \u00e8 il momento di passare al tuo primo ballo.<\/p>\n\n\n\n<p>In questa fase, il cliente impara a conoscerti e raccoglie informazioni su come ci\u00f2 che offri potrebbe risolvere il suo problema. Potrebbero essere:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Leggere le informazioni sul tuo sito web, comprese eventuali domande frequenti correlate.<\/li>\n\n\n\n<li>Alla ricerca di recensioni di clienti precedenti riguardanti sia il prodotto che il servizio.<\/li>\n\n\n\n<li>Confrontando il tuo prodotto con quelli offerti dai tuoi concorrenti. Ci\u00f2 pu\u00f2 includere il confronto di prezzi, caratteristiche, pro e contro e recensioni.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La fonte primaria delle loro informazioni sar\u00e0 sempre <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/competenza-prodotto-e-servizio-clienti-dove-i-marchi-dtc-risplendono-su-amazon\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23648\">il tuo sito web<\/a>, un\u2019area in cui l\u2019Assistente Digitale pu\u00f2 apportare grandi vantaggi. Consente ai marchi di ricreare l&#039;esperienza in negozio online; guidare e supportare i clienti, aumentando cos\u00ec il coinvolgimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Tuttavia, i clienti potrebbero anche aver bisogno di contattarti direttamente, quindi \u00e8 utile avere una buona struttura di assistenza clienti. Sebbene la maggior parte delle aziende stia adottando un approccio <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/software-di-raccomandazioni-sui-prodotti-white-label\/\" data-type=\"post\" data-id=\"21733\">approccio omnicanale<\/a> Al giorno d&#039;oggi, l&#039;assistenza clienti telefonica \u00e8 ancora l&#039;opzione di riferimento per la maggior parte dei clienti.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">Hai bisogno di aiuto per creare segmenti di pubblico e segmenti?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">La nostra piattaforma dati cliente ti consente di indirizzare meglio i tuoi visitatori e clienti utilizzando gruppi dinamici e statici. Utilizza l&#039;apprendimento automatico e la segmentazione dell&#039;intelligenza artificiale per indirizzare meglio le tue campagne di marketing.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/piattaforma-dati-clienti\/\">Saperne di pi\u00f9<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Assicurati che gli agenti dell&#039;assistenza clienti siano adeguatamente formati per gestire in modo efficace ed efficiente una variet\u00e0 di richieste.<\/p>\n\n\n\n<p>Gli agenti devono essere formati sulle modalit\u00e0 pi\u00f9 appropriate per gestire le richieste di supporto, garantendo che siano in linea con le aspettative dei clienti moderne e in continua evoluzione. <\/p>\n\n\n\n<p>Un modo infallibile per farlo \u00e8 garantire che il sistema telefonico aziendale offra funzionalit\u00e0 che consentano ai tuoi agenti di gestire meglio le richieste di supporto.<\/p>\n\n\n\n<p>Una delle cose pi\u00f9 importanti da considerare \u00e8 che la loro chiamata riceva risposta rapidamente e dalla persona giusta. Ricorda che uno degli aspetti pi\u00f9 importanti dell&#039;esperienza del cliente risiede nel contatto umano e nella personalizzazione.<\/p>\n\n\n\n<p>Ad esempio, potresti provare a eliminare i trasferimenti a freddo (quando una chiamata viene trasferita senza che un receptionist o un agente dal vivo parli prima con il cliente) a favore dei trasferimenti a caldo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conversione<\/h3>\n\n\n\n<p>Il DJ ha appena messo su &quot;Careless Whisper&quot; di George Michael, quindi \u00e8 ora di avvicinarsi per il primo bacio. <\/p>\n\n\n\n<p>Oppure, per quanto riguarda la tua attivit\u00e0 di e-commerce, \u00e8 tempo che la parte interessata effettui il primo acquisto e diventi un cliente pagante. Questo \u00e8 il momento in cui accade la magia e salti su e gi\u00f9 per la gioia.<\/p>\n\n\n\n<p>Rallenta per\u00f2, solo perch\u00e9 ballano lentamente con te non significa che il bacio appassionato avverr\u00e0. Esistono ancora potenziali ostacoli, compreso quello relativo all\u2019abbandono del carrello.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-bc53bdfe\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-c8c301d0 gb-headline-text\">Hai bisogno di aiuto per aumentare il tasso di conversione?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-4032ca8d gb-headline-text\">Scopri come aumentare il tasso di conversione con decisioni intelligenti basate sui dati e utilizzando il software di automazione del marketing.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-3bc9c6f2\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-16e8d80b gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/aumentare-tasso-di-conversione\/\">Aumenta la conversione<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/home.barclaycard\/press-releases\/2018\/04\/Retailers-losing-out-on-18bn-each-year-through-Surf-and-Turf-online-shopping-trend\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pi\u00f9 di 18 miliardi di sterline di vendite potenziali<\/a> viene perso ogni anno dai rivenditori online del Regno Unito. 41% degli acquirenti se ne andr\u00e0 prima di effettuare l&#039;acquisto finale, rispetto a 24% che farebbero lo stesso in un negozio fisico. <\/p>\n\n\n\n<p>Una buona <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/suggerimenti-per-il-retargeting-via-e-mail\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23585\">strategia di retargeting<\/a> dai tuoi esperti di marketing puoi recuperare alcuni di quei clienti perduti.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ritenzione<\/h3>\n\n\n\n<p>Hai ricevuto quel primo bacio, ma quello che vuoi veramente \u00e8 un <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/aumentare-la-fidelizzazione-dei-clienti\/\" data-type=\"page\" data-id=\"17406\">relazione a lungo termine<\/a>. In termini di cliente, vuoi fidelizzarlo. <\/p>\n\n\n\n<p>Non pensare che solo i grandi marchi possano fidelizzare i clienti, \u00e8 tutto <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/carrello-della-spesa-digitale-abbandonato\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23566\">come esegui il tuo modello di e-commerce <\/a>e come utilizzi strumenti come Digital Assistant sul tuo sito.<\/p>\n\n\n\n<p>In questa fase, vuoi rendere la tua relazione pi\u00f9 significativa e costruire quei legami iniziali in modo che i clienti diventino clienti abituali, aumentando cos\u00ec il loro valore della vita del cliente (CLV). <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-55-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-25913\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-55-1024x576.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-55-300x169.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-55-768x432.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-55-1536x864.png 1536w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-55-18x10.png 18w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-55.png 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Ci\u00f2 significa coltivare le relazioni con i clienti appena formate con informazioni preziose e pertinenti che riguardano il tuo marchio. Si tratta di tenerti sul loro radar, per cos\u00ec dire.<\/p>\n\n\n\n<p>Considera l&#039;idea di incoraggiarli a iscriversi a elenchi di email marketing o a una newsletter. In questo modo, puoi tenerli aggiornati su ci\u00f2 che accade all&#039;interno della tua azienda o condividere preziose notizie del settore con cui potrebbero interagire. \u00c8 inoltre necessario fornire un&#039;assistenza clienti solida e accessibile. <\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">Hai bisogno di aiuto con la fidelizzazione dei clienti?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Possiamo aiutarti ad aumentare la fidelizzazione dei clienti con i servizi Customer Database e Marketing Automation.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/aumentare-la-fidelizzazione-dei-clienti\/\">Saperne di pi\u00f9<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Qualcosa che giocher\u00e0 un ruolo importante qui \u00e8 il tuo software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), che pu\u00f2 tenere traccia dei dati dei clienti e aiutarti a determinare come migliorare la soddisfazione del cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Difesa<\/h3>\n\n\n\n<p>Anche se la tua attivit\u00e0 ha un pubblico di clienti fedeli che acquistano da te ancora e ancora, non crescer\u00e0 a meno che le persone non inizino a sostenere il tuo prodotto o servizio alle persone che conoscono, sia online che offline.<\/p>\n\n\n\n<p>Sforzati di garantire che i tuoi clienti e-commerce siano cos\u00ec fedeli al tuo marchio, ai tuoi prodotti e servizi da iniziare a presentarti ai loro amici e familiari. <\/p>\n\n\n\n<p>Lasceranno anche recensioni sul tuo prodotto, sia sul tuo sito che su un sito di recensioni indipendente. E discuteranno e difenderanno il tuo marchio sui social media.<\/p>\n\n\n\n<p>Perch\u00e9 il sostegno \u00e8 importante per te? Il motivo principale \u00e8 che la tutela del cliente offre un ottimo ROI. In effetti, non devi investire nulla in pi\u00f9 in questo scenario. La tua base di clienti cresce senza che tu debba spendere in pubblicit\u00e0 o marketing digitale per attirare questi nuovi clienti grazie agli sforzi dei sostenitori del marchio. <\/p>\n\n\n\n<p>La chiave di tutto questo, per\u00f2, \u00e8 attraverso esperienze cliente eccezionali durante tutto il ciclo di vita.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">I vantaggi della gestione del ciclo di vita del cliente<\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/dallacquisizione-alla-conservazione\/\" data-type=\"post\" data-id=\"10707\">CLM<\/a> si tratta di monitorare e misurare le diverse fasi e quindi analizzare i dati raccolti per darti una visione complessiva delle prestazioni della tua azienda.<\/p>\n\n\n\n<p>Incorporando tutte le fasi del percorso del cliente nella tua analisi puoi potenziare la tua attivit\u00e0 in molti modi. Dal miglioramento del programma di fidelizzazione dei clienti all&#039;incremento del CLV.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fedelt\u00e0 alla marca<\/h3>\n\n\n\n<p>Un ordine una tantum di alto valore \u00e8 positivo, ma una relazione continuativa a lungo termine con un cliente \u00e8 migliore. La fedelt\u00e0 al marchio e la fidelizzazione dei clienti sono il Santo Graal della tua attivit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<p>Se noti tassi elevati di fidelizzazione e fedelt\u00e0 dei clienti, significa che stai comprendendo e gestendo il ciclo di vita del cliente. Devi anche dimostrare che non ti accontenti di acquisti una tantum e che desideri che un cliente ritorni sul tuo sito o piattaforma.<\/p>\n\n\n\n<p>Devi mostrare al cliente che tieni a lui e le interazioni che hanno con te. Ci\u00f2 pu\u00f2 includere cose semplici come l&#039;impostazione di follow-up automatici via e-mail per verificare che siano soddisfatti del prodotto e per chiedere feedback.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">Ti piace questo articolo?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">Iscriviti alla nostra newsletter dedicata alla CX for Retail!<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-1024x1024.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-15727\" style=\"width:188px;height:188px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg.jpeg 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-300x300.jpeg 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-150x150.jpeg 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-768x768.jpeg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Rimani connesso a ci\u00f2 che \u00e8 veramente importante per ottimizzare i tuoi ricavi digitali.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"Indirizzo e-mail\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Nome di battesimo\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_blue_woman\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Iscriviti a me<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"it\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Cliccando sul pulsante accetti la nostra <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/termini-e-condizioni\/\" target=\"_blank\">Termini &amp; Condizioni<\/a>. Inoltre dovrai confermare il tuo indirizzo email.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Monitoraggio e identificazione dei problemi in ogni fase<\/h3>\n\n\n\n<p>Il CLM non si limita a valutare quanto bene gestisci ciascuna fase del ciclo di vita, ma riguarda anche l&#039;identificazione di eventuali problemi che i clienti potrebbero riscontrare e di eventuali punti critici che richiedono attenzione. A seconda di dove si trova un punto critico nel ciclo di vita, tale problema potrebbe impedire al cliente di andare avanti o potrebbe spingerlo verso un concorrente.<\/p>\n\n\n\n<p>Esempi di problemi in ciascuna fase includono:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u200d<strong>Consapevolezza:<\/strong> Un basso numero di persone ti trova a causa di cattive pratiche SEO. <a href=\"https:\/\/www.semrush.com\/lp\/product-seo-challenges\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Analisi SEO della concorrenza<\/a> pu\u00f2 aiutarti a compensare questo problema avvisandoti del posizionamento del tuo sito web sui motori di ricerca pi\u00f9 diffusi come Google e Bing. Grazie a queste informazioni, puoi determinare quanto \u00e8 ottimizzato il tuo sito ed evidenziare le principali aree di miglioramento.&nbsp; <strong>\u200d<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fidanzamento:<\/strong> Cattiva costruzione di un sito web (inclusa scarsa navigabilit\u00e0 o funzione di ricerca). <strong>\u200d<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Conversione:<\/strong> Se hai una procedura di pagamento complicata o costi di spedizione elevati rispetto ad altre attivit\u00e0, vedrai un tasso di abbandono del carrello elevato. Un sistema POS efficiente \u00e8 un ottimo modo per collegare i vari canali di vendita.<strong>\u200d<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ritenzione: <\/strong>Per incoraggiare la fedelt\u00e0 alla marca, devi connetterti davvero con i tuoi clienti. Se non segui gli acquisti o non offri loro la possibilit\u00e0 di iscriversi a mailing list o newsletter, potrebbero non tornare. <strong>\u200d<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Patrocinio:<\/strong> I clienti che sostengono il tuo nome sono come polvere d&#039;oro. Se non ti rivolgi a clienti gi\u00e0 fedeli con offerte speciali o simili, potrebbero non passare mai al patrocinio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Riconoscere i problemi attraverso l&#039;analisi delle metriche e dei KPI significa che puoi risolverli. Ad esempio, se i livelli di coinvolgimento sono scarsi, i test A\/B per migliorare il tuo sito web possono aumentare notevolmente i livelli di coinvolgimento dei clienti.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Misurazione e previsione del valore della vita del cliente (CLV)<\/h3>\n\n\n\n<p>In poche parole, <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/valore-per-tutta-la-vita-del-cliente\/\" data-type=\"post\" data-id=\"18989\">CLV \u00e8 la quantit\u00e0 di denaro<\/a> un cliente trascorrer\u00e0 il tempo in cui ha una relazione con te. Se Jim ha effettuato 12 acquisti in un anno, il valore medio dell&#039;ordine (AOV) dei suoi acquisti \u00e8 stato di \u00a3 50 e la tua fidelizzazione media \u00e8 di otto anni, il CLV di Jim sar\u00e0 di \u00a3 4.800.<\/p>\n\n\n\n<p>Dove comprendere questo ti offre un vantaggio \u00e8 in termini di previsione di potenziali entrate future e di adeguamento delle tue strategie in base a tali informazioni. <\/p>\n\n\n\n<p>Se prevedi un aumento delle entrate in base ai tuoi CLV, puoi scegliere di espandere la tua linea di prodotti o esaminare altre aree in cui puoi crescere come azienda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Strategie di marketing del ciclo di vita del cliente<\/h2>\n\n\n\n<p>Riconoscere le diverse fasi del ciclo di vita del cliente e conoscerne i vantaggi \u00e8 una cosa, ma quali strategie dovresti utilizzare per ottimizzare il ciclo di vita del cliente?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fase di consapevolezza<\/h3>\n\n\n\n<p>Vuoi che i potenziali clienti ti notino davvero, ma come puoi farlo?<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Identificare la base clienti target e creare buyer personas. Se, ad esempio, vendi biciclette per bambini, non ha molto senso rivolgere il tuo marketing a tutti. Il tuo obiettivo principale saranno i genitori con bambini piccoli.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c8 quindi possibile creare un personaggio acquirente immaginario basato su quel pubblico target. Dai dati raccolti, la tua persona potrebbe essere una donna di 35 anni con due figli in et\u00e0 scolare. Puoi allora <a href=\"https:\/\/www.cincopa.com\/blog\/the-best-video-content-for-every-customer-journey-stage\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">formulare contenuti che catturino la loro attenzione<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Creare una strategia di contenuto. Una volta definita la tua persona media, devi progettare i contenuti per lei. Utilizzando l&#039;esempio precedente, potresti girare brevi video in cui la madre \u00e8 al parco con i suoi figli in bicicletta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fase di fidanzamento<\/h3>\n\n\n\n<p>Una volta che un cliente visita il tuo sito, vuoi che sia coinvolto attivamente, quindi rendi il percorso del cliente il pi\u00f9 agevole e indolore possibile.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Self service.<\/strong> Il cliente perfetto visiter\u00e0, guarder\u00e0 e acquister\u00e0. Ma sono una rarit\u00e0. I tuoi potenziali clienti avranno domande e probabilmente vorranno saperne di pi\u00f9 di quanto indicato nella descrizione del prodotto. Con <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/810374\/share-of-customers-by-if-they-expect-brands-to-have-a-self-service-portal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">88% di clienti<\/a> volendo avere un certo livello di opzione self-service, questo pu\u00f2 essere un fattore cruciale per il tuo sito. Fornire una knowledge base o una sezione FAQ che risponda alle domande pi\u00f9 comuni. Anche l&#039;aggiunta di guide pratiche o video che consentano loro di vedere il prodotto utilizzato pu\u00f2 essere d&#039;aiuto.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Assistenza clienti proattiva.<\/strong> Una volta che hai un cliente, sii proattivo con lui. Utilizza CRM per raccogliere dati che puoi utilizzare, chiedere loro feedback e utilizzare strumenti di sondaggio per scoprire di pi\u00f9 sulle loro simpatie e antipatie. Se non desiderano utilizzare il self-service, consenti loro di contattarti facilmente tramite una serie di canali e promuovi la risoluzione della prima chiamata.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fase di conversione<\/h3>\n\n\n\n<p>Desideri che i clienti abbiano un viaggio agevole attraverso il tuo funnel di vendita. L&#039;automazione del marketing pu\u00f2 essere di grande aiuto in quest&#039;area, in particolare l&#039;uso di strumenti come <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/assistente-digitale-2\/\" data-type=\"page\" data-id=\"23431\">Assistenti digitali<\/a> per guidare il cliente attraverso il processo o suggerire prodotti aggiuntivi.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Processo di acquisto senza intoppi. Essere costretti a creare un account e complicati processi di pagamento sono i principali fattori che contribuiscono all&#039;abbandono del carrello. Offrire account ospite e diverse modalit\u00e0 di pagamento pu\u00f2 contribuire a rendere questa fase pi\u00f9 agevole.<\/li>\n\n\n\n<li>Canali di assistenza clienti accessibili. Se un cliente incontra un ostacolo, vuoi che sia in grado di risolvere facilmente qualsiasi problema. Ci\u00f2 significa offrire opzioni multicanale per contattarti, dalla chat dal vivo fino alla messaggistica sui social media, alle telefonate, alle e-mail o agli SMS.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Per offrire livelli competenti di supporto telefonico, dovresti esaminare il tuo sistema attuale e migliorarlo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fase di ritenzione<\/h3>\n\n\n\n<p>La fidelizzazione dei clienti \u00e8 uno dei tuoi obiettivi principali. Un cliente fedele avr\u00e0 un CLV maggiore rispetto a un acquirente una tantum. Per raggiungere questo obiettivo, interagisci attivamente con loro e mostra loro che ci tieni davvero.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Coinvolgimento post-acquisto. <\/strong>Sai gi\u00e0 che mantenere un cliente \u00e8 pi\u00f9 economico che acquisirne uno. Usa la personalizzazione ogni volta che interagisci con loro per tenerli con te. <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/esempi-reali-di-e-mail-di-risposta-automatica\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23707\">L&#039;automazione semplifica l&#039;assistenza clienti personalizzata<\/a>, sia che tu stia inviando loro un&#039;e-mail o un SMS. Parlando di email, il remarketing via email \u00e8 una considerazione fondamentale in questa fase. Con Digital Assistant, puoi utilizzare <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/metriche-top-e-mail-marketing\/\" data-type=\"post\" data-id=\"21724\">e-mail comportamentale<\/a> per recuperare vendite che altrimenti andrebbero perse. In breve, ti consente di inviare messaggi personalizzati in base all&#039;attivit\u00e0 reale dei clienti sul tuo sito.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Programma La voce del cliente (VoC).<\/strong> Se implementi un programma VoC, non solo raccogli ogni singolo feedback dei tuoi clienti per guidare le decisioni, ma dimostri anche ai tuoi clienti che li ascolti. Pu\u00f2 fornirti informazioni in tempo reale sulla CX della tua attivit\u00e0.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fase di advocacy<\/h3>\n\n\n\n<p>I clienti fedeli sono fantastici, ma i clienti che ti sostengono sono brillanti. Metti in atto strategie che incoraggino i tuoi clienti fedeli a fare un ulteriore passo avanti.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Richiedi recensioni e referenze. <\/strong>Referral e passaparola sono un ottimo modo per acquisire nuovi affari con CAC praticamente pari a zero. Offri incentivi in base ai quali se una persona ti consiglia, sia lei che il nuovo cliente ricevono una sorta di ricompensa.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Programmi fedelt\u00e0.<\/strong> Con 69% di consumatori che scelgono marchi che offrono programmi fedelt\u00e0 o punti, questa \u00e8 un&#039;ottima strategia. Tali programmi rafforzano la connessione tra cliente e marchio, offrono un ottimo ROI e possono aumentare i tassi di fidelizzazione e di riferimento.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Comunit\u00e0 di marca. <\/strong>Se riesci a costruire una comunit\u00e0 forte, vai oltre la semplice fedelt\u00e0 e fidelizzazione al marchio. Puoi ridurre i costi pubblicitari poich\u00e9 la tua community aiuta a generare nuovi clienti. Utilizza i social media per incoraggiare quel senso di comunit\u00e0 e considera diversi livelli per i clienti coinvolti.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Metriche del ciclo di vita del cliente<\/h2>\n\n\n\n<p>Dovresti gi\u00e0 conoscere il <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/tag\/marketing-definitions\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/vibetrace.com\/tag\/marketing-definitions\/\">valore delle metriche e dei KPI della tua azienda<\/a>e questa regola vale anche per il ciclo di vita del cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Costo per acquisizione<\/h3>\n\n\n\n<p>Sapere questo \u00e8 fondamentale affinch\u00e9 un\u2019azienda possa prosperare e crescere. Non va bene se spendi \u00a3 150 per acquisire un cliente che spende un totale di \u00a3 100 con te. Ecco perch\u00e9 questa metrica \u00e8 importante. Devi vedere un buon ROI.<\/p>\n\n\n\n<p>Il costo per acquisizione include tutte le spese di vendita e marketing sostenute per acquisire un nuovo cliente. Per calcolarlo, prendi la spesa totale in un determinato periodo e poi la dividi per il numero totale di clienti acquisiti in quel periodo. Per esempio:<\/p>\n\n\n\n<p>L&#039;azienda A ha speso \u00a3 100.000 in tutte le attivit\u00e0 di vendita e marketing nell&#039;arco di un anno. In quel periodo hanno acquisito 5.000 nuovi clienti:<\/p>\n\n\n\n<p>100.000 = \u00a3 20&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>5,000<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Impressioni e conversioni di marketing<\/h3>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">Hai bisogno di aiuto con la Marketing Automation?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">L&#039;automazione del marketing omnicanale \u00e8 un must per le aziende online: esegui campagne di messaggistica senza sforzo tramite e-mail, SMS, RCS, Whatsapp o notifiche push lungo l&#039;intero percorso del cliente.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/automazione-marketing-aziendale\/\">Saperne di pi\u00f9<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Impressioni<\/h4>\n\n\n\n<p>Hai campagne di marketing straordinarie. Il tuo team ha lavorato duramente su di loro e pensi che siano meravigliosi. Ma quante persone li vedono? Questo \u00e8 ci\u00f2 che ti dicono le impressioni di marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>Ad esempio, hai inviato 20.000 email per la tua nuova campagna di marketing. Di questi, 2.000 sono rimbalzati e non sono stati consegnati. Altre 8.000 e-mail non sono state aperte. Le restanti 10.000 email sono state aperte, quindi queste sono le tue impressioni.<\/p>\n\n\n\n<p>Se il costo totale dell&#039;invio di tali e-mail fosse di \u00a3 1.000, il costo per impressione sarebbe 1.000\/10.000 = 10 centesimi per impressione.<\/p>\n\n\n\n<p>Il tuo marketing \u00e8 un&#039;area in cui l&#039;automazione diventa uno strumento cruciale per operare nel modo pi\u00f9 efficiente possibile.<\/p>\n\n\n\n<p>Nel caso delle e-mail, sono disponibili molteplici strumenti in grado di svolgere le attivit\u00e0 ripetitive coinvolte.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Conversioni<\/h4>\n\n\n\n<p>Un cliente che guarda solo il tuo annuncio non pagher\u00e0 lo stipendio. Vuoi che si convertano in un acquisto. Quindi \u00e8 importante avere un&#039;idea di quale sia il tuo tasso di conversione medio in relazione alle interazioni con i tuoi annunci (o e-mail o altre strategie di marketing). Anche tu vuoi imparare <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/aumentare-tasso-di-conversione\/\" data-type=\"page\" data-id=\"111\">come migliorare i tassi di conversione<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Per conoscere tale tasso, prendi il numero di conversioni e dividilo per il numero totale di interazioni che possono essere collegate a tali conversioni nel periodo di tempo che stai esaminando.<\/p>\n\n\n\n<p>Pertanto, se avessi collegato 100 conversioni a 2.000 interazioni, 100\/2.000 ti darebbe un tasso di conversione di 5%.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Valore medio dell&#039;ordine<\/h3>\n\n\n\n<p>L&#039;AOV \u00e8 una buona metrica in quanto ti aiuta a valutare l&#039;efficienza complessiva sia dei tuoi sforzi di marketing che della tua strategia di prezzo. \u00c8 anche una metrica chiave nel prendere decisioni basate sui dati mentre vai avanti e modifichi o formuli nuove strategie.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"gb-block-image gb-block-image-3bf32b92\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"600\" class=\"gb-image gb-image-3bf32b92\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/AVERAGE-ORDER-value-.png\" alt=\"\" title=\"valore-ORDINE-MEDIO-\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/AVERAGE-ORDER-value-.png 1200w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/AVERAGE-ORDER-value--300x150.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/AVERAGE-ORDER-value--1024x512.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/AVERAGE-ORDER-value--768x384.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Per calcolare il tuo AOV, prendi semplicemente le entrate totali in un determinato periodo di tempo e dividile per il numero totale di ordini.<\/p>\n\n\n\n<p>Ad esempio, in un trimestre hai un fatturato totale di \u00a3 300.000, generato da 5.000 ordini. Quindi, 300000\/1000 ti d\u00e0 un AOV di \u00a3 60.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Frequenza delle transazioni<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/frequenza-di-acquisto\/\" data-type=\"post\" data-id=\"19820\">Frequenza delle transazioni<\/a> si riferisce alla frequenza con cui il tuo cliente medio effettua un acquisto con te. \u00c8 un buon parametro per valutare il funzionamento delle strategie di fidelizzazione dei clienti.<\/p>\n\n\n\n<p>Per calcolare la frequenza delle transazioni, dividi il numero totale di ordini in un dato periodo di tempo per il totale dei tuoi clienti unici nello stesso periodo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"gb-block-image gb-block-image-d68ad85e\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"600\" class=\"gb-image gb-image-d68ad85e\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/purchase-frequency.png\" alt=\"\" title=\"frequenza di acquisto\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/purchase-frequency.png 1200w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/purchase-frequency-300x150.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/purchase-frequency-1024x512.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/purchase-frequency-768x384.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/purchase-frequency-18x9.png 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Osservare il tuo TF in periodi diversi pu\u00f2 fornire spunti diversi. Ad esempio, osservarlo nell&#039;arco di un anno pu\u00f2 aiutarti a mostrare le abitudini di acquisto durante i periodi di vacanza o le grandi vendite.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tasso di coinvolgimento<\/h3>\n\n\n\n<p>Come fai a sapere che i tuoi contenuti funzionano? O una campagna particolare che hai lanciato? \u00c8 qui che entra in gioco il tasso di coinvolgimento. La cosa complicata di ER \u00e8 che lo calcolerai in modo diverso a seconda della piattaforma che stai analizzando.<\/p>\n\n\n\n<p>La formula di base per calcolarlo \u00e8 il coinvolgimento totale diviso per i follower totali x 100 (per darti un tasso in percentuale).<\/p>\n\n\n\n<p>Un esempio delle differenze tra le piattaforme \u00e8 che con Facebook il tuo coinvolgimento totale sarebbe costituito dal numero totale di reazioni, commenti e condivisioni, mentre con Instagram comprenderebbe Mi piace e commenti.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mettere tutto insieme<\/h2>\n\n\n\n<p>Il ciclo di vita del cliente inizia la prima volta che un potenziale cliente scopre il tuo marchio. \u00c8 anche l\u2019inizio di quella che speri possa essere una relazione a doppio senso di lunga data.<\/p>\n\n\n\n<p>Comprendere il ciclo di vita \u00e8 qualcosa che pu\u00f2 avvantaggiare tutti. Per te \u00e8 un&#039;opportunit\u00e0 non solo per aumentare le entrate, ma anche per comprendere meglio i tuoi clienti e migliorare il loro percorso complessivo.<\/p>\n\n\n\n<p>Osservando ogni fase, analizzando i punti di contatto e identificando eventuali problemi, puoi migliorare il ciclo nel suo complesso.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-8fb708d7\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-02451a68 gb-headline-text\">Cerchi la piattaforma CX White Label?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-553db70f gb-headline-text\">Scopri i vantaggi della nostra piattaforma di esperienza cliente White Label e come pu\u00f2 aiutare la tua azienda. Basato sul cloud o on-premise, con potenti funzionalit\u00e0 di automazione multicanale e Data Insights.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-519229b3\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-61706de6 gb-button-text vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/white-label-marketing-automation-agencies\/\">Visualizza dettagli<\/a>\n\n\n\n<a class=\"gb-button gb-button-1700212c gb-button-text vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/demo-delletichetta-bianca\/\">Visualizza la demo<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Anche gli strumenti e l\u2019automazione che possono inserirsi in queste fasi apportano vantaggi. Tali strumenti possono includere cose come Digital Assistant e visualizzazione <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/afb\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23398\">casi di studio sull\u2019utilizzo degli assistenti digitali<\/a> pu\u00f2 darti spunti reali.<\/p>\n\n\n\n<p>Migliorare il ciclo di vita pu\u00f2 anche ridurre i costi, soprattutto nell&#039;area dei budget di marketing e del CAC. <\/p>\n\n\n\n<p>Costruire una base di clienti fedeli che raccomandano il tuo marchio e diventano influencer significa che puoi ridurre i costi spesi per l&#039;acquisizione di nuovi clienti.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se hai una relazione, sai che per goderti tutti quei momenti felici, lo sguardo... <a title=\"Una guida completa per comprendere il ciclo di vita del cliente\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/qual-e-il-ciclo-di-vita-del-cliente-una-guida-per-comprendere-meglio-i-tuoi-clienti\/\" aria-label=\"Per saperne di pi\u00f9 su Una guida completa per comprendere il ciclo di vita del cliente\"> <\/a><\/p>","protected":false},"author":8,"featured_media":25917,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[43],"tags":[150,100,136],"class_list":["post-23551","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-info","tag-consumer-journey","tag-customer-lifetime-value","tag-ve","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23551","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23551"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23551\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25919,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23551\/revisions\/25919"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25917"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23551"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23551"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23551"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}