{"id":23548,"date":"2023-12-15T22:19:30","date_gmt":"2023-12-15T22:19:30","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=23548"},"modified":"2024-03-28T15:30:50","modified_gmt":"2024-03-28T15:30:50","slug":"why-customer-loyalty-will-be-even-more-important-this-golden-quarter-and-beyond","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/it\/perche-la-fedelta-dei-clienti-sara-ancora-piu-importante-in-questo-trimestre-doro-e-oltre\/","title":{"rendered":"Perch\u00e9 la fidelizzazione dei clienti sar\u00e0 ancora pi\u00f9 importante in questo Golden Quarter e oltre"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>La nostra recente ricerca sui consumatori ha confermato due fatti importanti relativi a questo Golden Quarter: i consumatori stanno pianificando di spendere meno questo Natale e intendono navigare o acquistare solo dai marchi che conoscono e di cui si fidano. <\/p>\n\n\n\n<p>Insomma, i consumatori hanno chiarito che la fiducia e la lealt\u00e0 saranno ancora pi\u00f9 importanti nel periodo di saldi gi\u00e0 incerto che ci aspetta.<\/p>\n\n\n\n<p>Abbiamo gi\u00e0 approfondito come assicurarci che spendano quei soldi con te in questo <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/serie-e-mail-di-benvenuto-davvero-buone\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22974\">blog<\/a>. Ora cerchiamo di darti i nostri migliori consigli quando si tratta di fidelizzare i clienti con una relazione di fiducia. <\/p>\n\n\n\n<p>Non inizia e finisce con la qualit\u00e0 del prodotto e <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/esempi-reali-di-e-mail-di-risposta-automatica\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23707\">assistenza clienti<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<p>La loro esperienza con il tuo negozio online e ci\u00f2 che fai per creare una connessione \u00e8 fondamentale.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Perch\u00e9 la fiducia e la lealt\u00e0 saranno fondamentali per aggiudicarsi le vendite in questo Golden Quarter<\/h2>\n\n\n\n<p>Mentre il prezzo \u00e8 ancora considerato uno dei fattori pi\u00f9 influenti nella scelta <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/assistente-digitale-2\/\" data-type=\"page\" data-id=\"23431\">se acquistare o meno un prodotto<\/a>, anche lo scetticismo sulle vendite \u00e8 elevato. 73% dei consumatori ritiene che i rivenditori aumentino i prezzi originali per rendere i prezzi scontati pi\u00f9 allettanti e 27% afferma di essere fortemente d&#039;accordo.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-bc53bdfe\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-c8c301d0 gb-headline-text\">Hai bisogno di aiuto per aumentare il tasso di conversione?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-4032ca8d gb-headline-text\">Scopri come aumentare il tasso di conversione con decisioni intelligenti basate sui dati e utilizzando il software di automazione del marketing.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-3bc9c6f2\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-16e8d80b gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/aumentare-tasso-di-conversione\/\">Aumenta la conversione<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Se diversi marchi offrono prodotti simili a un prezzo scontato simile, i consumatori sono influenzati dalla qualit\u00e0 dei prodotti o dei servizi (54%), dalla precedente esperienza positiva (25%), dalla reputazione (8%), dalla raccomandazione di altri (8%) e dall&#039;etica del marchio (5% ). Tutti questi fattori nel ciclo decisionale possono essere influenzati dalla lealt\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Una parola sull&#039;affinit\u00e0 del marchio<\/h2>\n\n\n\n<p>Prima di entrare nel dettaglio su come fidelizzare, qualche parola sull&#039;affinit\u00e0 con il marchio. Sono la stessa cosa. Un sito web costruito su contenuti che creano affinit\u00e0 con il marchio stabilisce la tua personalit\u00e0, il tuo scopo e, in definitiva, crea credibilit\u00e0. <\/p>\n\n\n\n<p>Queste sono le basi di una connessione con un cliente, rendendolo pi\u00f9 propenso ad espandere o mantenere una relazione con un marchio.<\/p>\n\n\n\n<p>La fidelizzazione avviene attraverso un&#039;interazione autentica che \u00e8 altamente rilevante e preziosa per loro. Ma, cosa ancora pi\u00f9 importante, i clienti attuali e potenziali costruiranno relazioni con un marchio che ha uno scopo, una personalit\u00e0 e d\u00e0 loro un motivo per trascorrere del tempo l\u00ec.<\/p>\n\n\n\n<p>Come si fa a farlo? Continua a leggere per i nostri migliori consigli.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Far sentire il cliente benvenuto in ogni interazione<\/h2>\n\n\n\n<p>Sfrutta l&#039;opportunit\u00e0 per comunicare il messaggio del tuo marchio e rafforzare la tua posizione come marchio con cui costruire una relazione. <\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">Ti piace questo articolo?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">Iscriviti alla nostra newsletter dedicata alla CX for Retail!<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-1024x1024.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-15727\" style=\"width:188px;height:188px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg.jpeg 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-300x300.jpeg 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-150x150.jpeg 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-768x768.jpeg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Rimani connesso a ci\u00f2 che \u00e8 veramente importante per ottimizzare i tuoi ricavi digitali.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"Indirizzo e-mail\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Nome di battesimo\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_blue_woman\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Iscriviti a me<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"it\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Cliccando sul pulsante accetti la nostra <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/termini-e-condizioni\/\" target=\"_blank\">Termini &amp; Condizioni<\/a>. Inoltre dovrai confermare il tuo indirizzo email.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Costruire<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/dallacquisizione-alla-conservazione\/\" data-type=\"post\" data-id=\"10707\"> fidelizzazione e fedelt\u00e0<\/a>, prova a suscitare emozioni autentiche nei clienti a ogni interazione: soddisfazione, fiducia, autenticit\u00e0 e coinvolgimento oltre alla vendita. <\/p>\n\n\n\n<p>Il prezzo \u00e8 un fattore importante nella decisione di acquisto, ma la fiducia nel marchio \u00e8 ci\u00f2 che dissuader\u00e0 il tuo ricercatore dal rimbalzare dal tuo sito a un altro.<\/p>\n\n\n\n<p>Ci\u00f2 potrebbe avvenire tramite una raccomandazione personalizzata sul prodotto basata sulla cronologia delle ricerche precedenti o tramite e-mail di benvenuto e celebrazioni della macina. Tecnologia in loco come<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/software-di-vendita-guidata\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23630\"> strumenti di vendita guidata<\/a> ti d\u00e0 il potere di aiutare i clienti a trovare il prodotto o di fornire loro le informazioni di cui hanno bisogno per prendere la decisione di acquisto. Y<\/p>\n\n\n\n<p>Puoi accoglierli nella &quot;famiglia&quot; in un&#039;e-mail successiva a un acquisto, ad esempio, o incoraggiarli a dire la loro sulla recensione del prodotto.<\/p>\n\n\n\n<p>Rivedi il remarketing via email e l&#039;abbandono del carrello. Durante l&#039;intensa stagione dello shopping natalizio, l&#039;abbandono del carrello potrebbe essere dovuto a problemi relativi al prezzo, alle informazioni sulla spedizione o semplicemente alla dimenticanza. Un&#039;e-mail di abbandono del carrello pu\u00f2 essere un ottimo modo per ricordare a un cliente di non perdere l&#039;occasione, offrirgli uno sconto o uno sconto personalizzato o consigliare un prodotto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Incoraggiare la partecipazione degli utenti<\/h2>\n\n\n\n<p>Un altro modo per far sentire un visitatore come se stesse visitando una comunit\u00e0 piuttosto che un sito di e-commerce \u00e8 arricchire il tuo sito con e incoraggiare contenuti generati dagli utenti.<\/p>\n\n\n\n<p>Ci\u00f2 potrebbe avvenire attraverso una campagna di hashtag e tag, incoraggiando gli utenti a \u201cMostraci ci\u00f2 che ami\u201d o \u201cCondividi il tuo stile\u201d sui social media, o la possibilit\u00e0 di interagire con valutazioni e recensioni online. Una volta che hanno interagito con il tuo sito, stabilisci come regola l&#039;interazione o l&#039;inclusione dei loro contenuti nelle gallerie, ecc. Ci\u00f2 d\u00e0 ai clienti un senso di appartenenza.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Offri vantaggi e sconti per chi entra \u201cin famiglia\u201d<\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/strategia-codici-coupon\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22338\">Sconti, offerte di spedizione gratuita e codici promozionali<\/a> non sono sempre possibili per le imprese a tutti i livelli. Ma potrebbero rappresentare un ulteriore vantaggio per i clienti affezionati. <\/p>\n\n\n\n<p>Incoraggiare la fedelt\u00e0 dei clienti con vantaggi e sconti regolari lascer\u00e0 i clienti entusiasti di continuare a lavorare con il tuo marchio piuttosto che con un altro.<\/p>\n\n\n\n<p>Celebrare traguardi importanti come compleanni e anniversari con questi vantaggi \u00e8 un&#039;opzione, ma fai attenzione. Sconti troppo regolari lasceranno i clienti con aspettative eccessive o scettici riguardo al prezzo effettivo che addebiteresti.<\/p>\n\n\n\n<p>Un programma di fidelizzazione del cliente \u00e8 un&#039;altra opzione qui. Ci\u00f2 non solo incoraggia la fidelizzazione dei clienti, ma incoraggia la ripetizione degli affari attraverso punti e sistemi di premi. Assicurati solo che questi siano ben spiegati e che i vantaggi di registrare la loro fedelt\u00e0 con te siano chiaramente esposti.<\/p>\n\n\n\n<p>Salvare le cose pi\u00f9 importanti affinch\u00e9 durino.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tutte le strade verso la fidelizzazione iniziano con la personalizzazione<\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/software-di-personalizzazione-web\/\" data-type=\"page\" data-id=\"14370\">Personalizzazione<\/a> non \u00e8 pi\u00f9 una cosa piacevole da avere sui siti di e-commerce. I clienti si aspettano un certo livello di personalizzazione in uno spazio online, pi\u00f9 di quanto si aspettassero in negozio. <\/p>\n\n\n\n<p>Quando possono rivolgersi ad Amazon praticamente per qualsiasi acquisto, la chiave per sbloccare i loro cuori e le loro menti dipende dalla connessione.<\/p>\n\n\n\n<p>Raccogliendo indizi su un visitatore, puoi identificare come e perch\u00e9 ha visitato il sito. Mostra loro i prodotti correlati a ci\u00f2 che hanno sfogliato in precedenza e con consigli sui prodotti. <\/p>\n\n\n\n<p>Invia loro recensioni di prodotti, immagini e valutazioni pertinenti per indurli alla conversione. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"585\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-47-1024x585.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-25900\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-47-1024x585.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-47-300x171.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-47-768x439.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-47-1536x878.png 1536w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-47-18x10.png 18w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-47.png 1792w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Quell&#039;esperienza personalizzata dimostra che sai chi sono per te e quanto sono importanti per te.<\/p>\n\n\n\n<p>Come? La tecnologia in loco \u00e8 tua amica. Dovrebbe essere uno strumento intuitivo che arricchisce e arricchisce l&#039;esperienza con prodotti correlati, codici prodotto o indicazioni sul prodotto di cui hanno bisogno. <\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">Cerchi una migliore personalizzazione del marketing e del sito web?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">Sei nel posto giusto. Analizziamo il comportamento e utilizziamo varie tecniche per personalizzare messaggi e contenuti di marketing.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/software-di-personalizzazione-web\/\">Informazioni sulla personalizzazione<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Anche il retargeting via email \u00e8 uno strumento utile in questo caso, poich\u00e9 ti d\u00e0 la possibilit\u00e0 di ricordare al cliente cosa potrebbe aver cercato o di fornire ulteriori consigli.<\/p>\n\n\n\n<p>Alcuni strumenti di terze parti in loco e <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/email-marketing-automazione-svizzera\/\" data-type=\"page\" data-id=\"22448\">remarketing tramite posta elettronica<\/a> gli strumenti sono collegati, dandoti l&#039;opportunit\u00e0 di personalizzare ulteriormente i contenuti per il cliente durante tutto il percorso. <\/p>\n\n\n\n<p>In questo scenario, il cliente visualizza i prodotti che gli interessano e la tecnologia in loco registra tale interazione indipendentemente dal dispositivo utilizzato.<\/p>\n\n\n\n<p>Offri loro la possibilit\u00e0 di personalizzare la loro esperienza con te dalla navigazione al pagamento. Se hai incoraggiato la registrazione dell&#039;account, offri loro opzioni di pagamento rapido con i pulsanti &quot;Acquista ora&quot; e molteplici opzioni di pagamento. <\/p>\n\n\n\n<p>Dare ai clienti la scelta su come effettuare i pagamenti \u00e8 un grande elemento di differenziazione da considerare <a href=\"https:\/\/www.bbc.co.uk\/news\/business-59306200\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">La faida pubblica di Amazon con Visa<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La lealt\u00e0 ti prepara per il lungo periodo<\/h2>\n\n\n\n<p>In poche parole, <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/perche-la-fedelta-dei-clienti-sara-ancora-piu-importante-in-questo-trimestre-doro-e-oltre\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23548\">fedelt\u00e0 del cliente<\/a> e la fiducia riflettono la volont\u00e0 del cliente di ripetere gli acquisti e di scegliere continuamente le offerte di un&#039;azienda rispetto alla concorrenza. <\/p>\n\n\n\n<p>Portano alla redditivit\u00e0 sia nella frequenza che acquistano da te che nei referral che portano alla tua attivit\u00e0. Sebbene i tuoi sforzi per incoraggiare la lealt\u00e0 possano sembrare una risposta a lungo termine a un problema a breve termine di entrate e profitti, ne vale comunque la pena.<\/p>\n\n\n\n<p>L&#039;affinit\u00e0 e la fedelt\u00e0 al marchio ti rendono il marchio preferito quando i consumatori sono sul mercato per separarsi dai propri soldi. <\/p>\n\n\n\n<p>Pertanto, adottare la giusta tecnologia, analizzare le interazioni con i clienti e stabilire un programma per fidelizzarli non \u00e8 un compito a lungo termine. Dovresti iniziare oggi.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Se desideri maggiori informazioni su come possiamo aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi di fidelizzazione, consulta il nostro ultimo aggiornamento del prodotto: <\/em><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/automazione-della-vendita-al-dettaglio-nelle-commerce\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23594\"><em>Il tuo Assistente Digitale \u00e8 pi\u00f9 flessibile e scalabile che mai<\/em><\/a><em>.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La nostra recente ricerca sui consumatori ha confermato due fatti importanti su questo Golden Quarter: i consumatori stanno pianificando... <a title=\"Perch\u00e9 la fidelizzazione dei clienti sar\u00e0 ancora pi\u00f9 importante in questo Golden Quarter e oltre\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/perche-la-fedelta-dei-clienti-sara-ancora-piu-importante-in-questo-trimestre-doro-e-oltre\/\" aria-label=\"Per saperne di pi\u00f9 su Perch\u00e9 la fidelizzazione del cliente sar\u00e0 ancora pi\u00f9 importante in questo Golden Quarter e oltre\"> <\/a><\/p>","protected":false},"author":8,"featured_media":25882,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[43],"tags":[158,136],"class_list":["post-23548","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-info","tag-customer-loyalty","tag-ve","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23548","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23548"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23548\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25901,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23548\/revisions\/25901"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25882"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23548"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23548"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23548"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}