{"id":23446,"date":"2023-09-06T12:28:55","date_gmt":"2023-09-06T12:28:55","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=23446"},"modified":"2023-10-18T15:10:39","modified_gmt":"2023-10-18T15:10:39","slug":"direct-to-customer-strategy-dtc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/it\/vuoi-una-strategia-killer-diretta-al-cliente-dtc-ottimizza-prima-la-tua-esperienza-sul-sito\/","title":{"rendered":"Vuoi una strategia killer diretta al cliente? Per prima cosa ottimizza la tua esperienza sul posto"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>Se hai visto <a href=\"https:\/\/nike.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Quello della Nike<\/a> utili degli ultimi anni, saprai che le sue azioni stanno aumentando vertiginosamente dopo una performance stellare nell&#039;ultimo trimestre. Il pi\u00f9 grande driver dietro il suo successo? <\/p>\n\n\n\n<p>UN <a href=\"https:\/\/www.entrepreneur.com\/article\/376156\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">73%<\/a> aumento delle vendite dirette, che rappresentano oltre un terzo delle vendite complessive. Da quando ha spostato i suoi investimenti e la sua attenzione negli ultimi anni, Nike \u00e8 diventata il simbolo del modello direct-to-consumer (DTC).<\/p>\n\n\n<style>.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23446_f6e50a-bd .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23446_f6e50a-bd .kb-table-of-contents-title-wrap{padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23446_f6e50a-bd .kb-table-of-contents-title{font-weight:regular;font-style:normal;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23446_f6e50a-bd .kb-table-of-content-wrap .kb-table-of-content-list{font-weight:regular;font-style:normal;margin-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;}<\/style>\n\n\n<p>Ridimensionare i propri partner solo a quelli che rappresentano veramente il marchio, ha significato tagliare i legami con artisti del calibro di Urban Outfitters nel 2020. <\/p>\n\n\n\n<p>A parte alcuni partner, ha concentrato l&#039;attenzione sulla strategia di propriet\u00e0 dell&#039;azienda per costruire un rapporto ancora pi\u00f9 stretto con la sua fedele base di clienti. \u00c8 un approccio che ha funzionato durante la pandemia, con il traffico del sito web alle stelle.<\/p>\n\n\n\n<p>Altri, ad esempio, hanno intrapreso un percorso simile durante la pandemia <a href=\"https:\/\/www.marketingweek.com\/nivea-dtc-ecommerce-purpose\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Nivea<\/a> E <a href=\"https:\/\/www.marketingweek.com\/unilever-direct-to-consumer-online-sales-surge\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Unilever<\/a> entrambi hanno lanciato i propri siti di e-commerce. Ora che facciamo acquisti online pi\u00f9 che mai, i brand vogliono una fetta della torta per avvicinarsi ai loro clienti online. C&#039;\u00e8 una ragione per cui il DTC sta diventando la ricetta popolare per farlo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Cos\u2019\u00e8 il marketing DTC e perch\u00e9 dovrebbe interessarti?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Le aspettative dei clienti stanno cambiando, ora pi\u00f9 che mai. Lo shopping online \u00e8 rapidamente diventato la principale interazione che i marchi hanno con i consumatori e, nella maggior parte dei casi, apprezzano l&#039;esperienza pi\u00f9 del prodotto stesso.<\/p>\n\n\n\n<p>Esperienze di acquisto convenienti e semplificate e marchi autentici sono all&#039;ordine del giorno. Nella maggior parte dei casi, soddisfare queste richieste non \u00e8 solo fondamentale per decidere se i clienti abbandonano o meno il carrello, ma anche se torneranno. Le esperienze di acquisto avranno sempre pi\u00f9 la meglio sulla fedelt\u00e0 al marchio.<\/p>\n\n\n\n<p>DTC risponde esattamente a queste esigenze. \u00c8 diverso dal modello business-to-consumer (BTC), in cui un rivenditore intermediario interviene per effettuare la vendita per conto del produttore.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">Hai bisogno di aiuto con l&#039;integrazione dei dati?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">Sei nel posto giusto Siamo esperti di dati e offriamo ai nostri clienti la flessibilit\u00e0 di integrare e arricchire facilmente i dati da e verso fonti esterne.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/funzionalita-di-automazione-del-marketing\/\">Contattaci per maggiori informazioni<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Con il nuovo popolare prodotto sul mercato, DTC, ottieni:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>maggiore controllo sul marketing, sull&#039;esperienza del cliente e sui messaggi del marchio<\/li>\n\n\n\n<li>accesso ai dati dei clienti che ti aiuteranno a offrire una migliore esperienza cliente<\/li>\n\n\n\n<li>una maggiore opportunit\u00e0 di lasciare un&#039;impressione duratura e costruire rapporti con gli acquirenti<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">Ti piace questo articolo?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">Iscriviti alla nostra newsletter dedicata alla CX for Retail!<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-1024x1024.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-15727\" style=\"width:188px;height:188px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg.jpeg 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-300x300.jpeg 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-150x150.jpeg 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-768x768.jpeg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Rimani connesso a ci\u00f2 che \u00e8 veramente importante per ottimizzare i tuoi ricavi digitali.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"Indirizzo e-mail\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Nome di battesimo\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_blue_woman\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Iscriviti a me<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"it\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Cliccando sul pulsante accetti la nostra <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/termini-e-condizioni\/\" target=\"_blank\">Termini &amp; Condizioni<\/a>. Inoltre dovrai confermare il tuo indirizzo email.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>C\u2019\u00e8 anche il vantaggio aggiuntivo che i millennial stanno guidando la popolarit\u00e0 del DTC perch\u00e9 parla direttamente alle loro esigenze di acquisto in termini di comodit\u00e0 e scopo del marchio. Questa generazione costituisce gran parte degli acquirenti online l\u00e0 fuori, richiedendo un&#039;esperienza di acquisto su misura per DTC.<\/p>\n\n\n\n<p>Per questi e altri motivi, sembra ovvio che i grandi marchi si rivolgano al DTC. Ottimizzare la tua esperienza in loco per attirare e coinvolgere i clienti sar\u00e0 la chiave per favorire il tuo successo in un modello DTC.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Porta online la tua esperienza con il marchio<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La pi\u00f9 grande difesa di un marchio contro aziende come Amazon o distributori online \u00e8 il marchio stesso. I consumatori credono in un marchio e giurano sempre pi\u00f9 fedelt\u00e0 ai marchi che li comprendono e di cui si fidano. <\/p>\n\n\n\n<p>Molti marchi, o i distributori da loro utilizzati, hanno imparato l&#039;arte dell&#039;esperienza del marchio boutique in negozio, ma non l&#039;hanno ancora replicata online.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando adottano una strategia DTC, i marchi devono considerare come ricreare quel tocco personalizzato. Tradizionalmente i consumatori apprezzano l&#039;aiuto, i consigli e le raccomandazioni di un addetto alle vendite in negozio. <\/p>\n\n\n\n<p>Ora, i consumatori si aspettano lo stesso livello di guida quando fanno acquisti online. E con tecnologie come gli strumenti per la vendita di guide e il remarketing via e-mail, non c&#039;\u00e8 motivo per cui tu non possa offrire un&#039;esperienza cliente quasi identica sul tuo sito.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Inizia a parlare con i tuoi clienti<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Un modo in cui la tecnologia pu\u00f2 aiutare \u00e8 attraverso strumenti interattivi in loco come risolutori di problemi e sondaggi. Consultando il cliente come faresti in negozio, puoi guidarlo attraverso il suo <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/segmentazione-della-clientela\/\" data-type=\"page\" data-id=\"24126\">viaggio<\/a>, identificando l&#039;intento della visita e indirizzandoli verso prodotti pertinenti ed eventualmente convertendoli.<\/p>\n\n\n\n<p>Oltre ad aiutare il cliente in quella visita individuale, col tempo puoi creare un quadro pi\u00f9 chiaro della tua base clienti. Questo tipo di dialogo rientra <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/importanza-dei-dati-di-partito-zero-come-trarre-profitti-da-esso\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22333\">dati zero party<\/a>, che viene dichiarato dal cliente, \u00e8 fondamentale per capire cosa sta portando i clienti sul tuo sito e le loro aspettative. <\/p>\n\n\n\n<p>Esistono moltissimi strumenti che ti consentono di interagire e porre domande ai tuoi clienti durante il loro percorso che sono preziosi per la profilazione progressiva.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Impegnarsi al momento giusto<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Questi strumenti svolgono un ruolo importante nella missione complessiva di DTC: avvicinarsi al cliente e alle sue esigenze. Ma il tempismo \u00e8 tutto. Queste funzioni dovrebbero essere il pi\u00f9 utili possibile, proprio come un file <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/assistente-digitale-2\/\" data-type=\"page\" data-id=\"23431\">assistente alle vendite attento<\/a> catturando la tua attenzione al momento giusto. <\/p>\n\n\n\n<p>Un addetto alle vendite fastidioso o poco disponibile pu\u00f2 rovinare l\u2019esperienza di acquisto e questi strumenti possono fare lo stesso. Capire il <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/esempi-di-personalizzazione-davvero-buoni-nell-e-commerce\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22986\">il momento migliore per sollecitare i tuoi clienti<\/a>, quindi offri solo un aiuto tempestivo che non interrompa il loro viaggio. Puoi farlo analizzando in modo approfondito il modo in cui i tuoi consumatori interagiscono con il tuo sito.<\/p>\n\n\n\n<p>Il DTC sta rapidamente diventando una scelta ovvia per i marchi, ma avrai bisogno di gettare le basi prima di vedere qualche successo sul tuo sito. <\/p>\n\n\n\n<p>Hai bisogno di aiuto nel tuo percorso DTC o nell&#039;ottimizzazione del tuo sito web in preparazione? <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/libro-chiamata\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/vibetrace.com\/book-call\/\">Parla con il nostro team oggi<\/a>!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se hai visto i guadagni di Nike negli ultimi anni, saprai che le sue azioni stanno aumentando vertiginosamente dopo... <a title=\"Vuoi una strategia killer diretta al cliente? 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