{"id":21592,"date":"2023-05-30T11:33:27","date_gmt":"2023-05-30T11:33:27","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=21592"},"modified":"2023-09-09T05:37:06","modified_gmt":"2023-09-09T05:37:06","slug":"customer-segmentation-vs-personalization-in-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/it\/segmentazione-del-cliente-vs-personalizzazione-nel-marketing\/","title":{"rendered":"Segmentazione dei clienti VS personalizzazione nel marketing"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>Edificio <strong>relazioni significative con i clienti<\/strong> \u00e8 fondamentale per il successo del marchio. Ma la creazione di messaggi accattivanti e campagne efficaci ha dimostrato <strong>una sfida maggiore del previsto<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Il marketing basato sui dati \u00e8 salito sul palco per aiutare i professionisti del marketing e gli imprenditori a rimanere pertinenti.<\/p>\n\n\n\n<p>Non c&#039;\u00e8 niente che i consumatori odiano di pi\u00f9 delle comunicazioni di marketing irrilevanti. Clienti <strong>cercano attivamente l&#039;attenzione dei marchi<\/strong>, vogliono che ci preoccupiamo.<\/p>\n\n\n<style>.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id21592_535a0e-c2 .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id21592_535a0e-c2 .kb-table-of-contents-title-wrap{padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id21592_535a0e-c2 .kb-table-of-contents-title{font-weight:regular;font-style:normal;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id21592_535a0e-c2 .kb-table-of-content-wrap .kb-table-of-content-list{font-weight:regular;font-style:normal;margin-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;}<\/style>\n\n\n<p>Questo \u00e8 uno dei maggiori ostacoli per i professionisti del marketing di oggi: <strong>capire i clienti<\/strong> e come <strong>combinare personalizzazione e segmentazione<\/strong> per ottenere risultati migliori. Discuteremo questa combinazione nell&#039;articolo di oggi per aiutarti a dare il via alle tue nuove campagne di marketing <strong>che generano un ROI migliore<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Iniziamo con le basi.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cos&#039;\u00e8 la segmentazione?<\/h2>\n\n\n\n<p>La segmentazione e la personalizzazione a volte introducono confusione negli sforzi di marketing. Ma c&#039;\u00e8 una differenza molto netta:<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>La segmentazione \u00e8 fatta a beneficio del marketer.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Questo \u00e8 il processo di suddivisione dell&#039;intera base di clienti in <strong>gruppi pi\u00f9 piccoli chiamati segmenti<\/strong>, accomunati da caratteristiche specifiche. Tali caratteristiche possono essere:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Demografico<\/strong> \u2013 come l&#039;et\u00e0 e l&#039;occupazione;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Psicografico<\/strong> \u2013 come tratti della personalit\u00e0 e desideri specifici;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Geografico<\/strong> \u2013 la prima che mi viene in mente \u00e8, ovviamente, la location;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>comportamentale<\/strong> \u2013 in base al modo in cui i clienti interagiscono con il tuo brand;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Basato sui requisiti<\/strong> \u2013 in base alle esigenze uniche del cliente;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Basato sul valore<\/strong> \u2013 in base ad aspetti come le abitudini di acquisto e il valore di ogni carrello;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tecnografico<\/strong> \u2013 in base a specifiche tecniche come il canale e il dispositivo utilizzato dai clienti per trovare e interagire con il tuo marchio.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Puoi <strong>mescolare e abbinare le caratteristiche<\/strong> di ogni tipo per creare segmenti di clienti specifici che corrispondano alla tua attivit\u00e0, alle tue esigenze e ai tuoi obiettivi.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/modelli-di-segmentazione-della-clientela\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22411\">La segmentazione ti permette di andare lontano<\/a> \u2013 creare segmenti all\u2019interno dei tuoi segmenti o i cosiddetti <strong>ipersegmentazione<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Non \u00e8 sempre consigliabile perch\u00e9 un pubblico troppo ristretto non influir\u00e0 sulle prestazioni complessive della tua attivit\u00e0, anche se i risultati con loro sono buoni. Ci saranno troppe poche persone in segmenti cos\u00ec ristretti.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Ma qual \u00e8 il vantaggio di affrontare la seccatura di segmentare i clienti, anche se rendi il processo pi\u00f9 gestibile attraverso<\/em><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/piattaforma-dati-clienti\/\"><em> <\/em><strong><em>piattaforme di dati dei clienti<\/em><\/strong><\/a><em>?<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Perch\u00e9 e quando hai bisogno della segmentazione?<\/h2>\n\n\n\n<p>Come ho detto, il marketing di oggi \u00e8 basato sui dati. <strong>Per ottenere risultati<\/strong>, devi conoscere i tuoi clienti e creare campagne mirate.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">Hai bisogno di aiuto con la segmentazione dei clienti?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Sulla base di un potente CDP, sarai in grado di segmentare i clienti in base allo stato RFM, CLV o molti altri elementi per segmenti di marketing di successo.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/segmentazione-della-clientela\/\">Saperne di pi\u00f9<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Ecco dove <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/tag\/customer-segmentation\/\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/vibetrace.com\/tag\/customer-segmentation\/\">segmentazione<\/a> entra in gioco. Quando segmenti i tuoi clienti prima di lanciare campagne di marketing, ottieni <strong>una visione informata del tuo pubblico<\/strong>. I dati che raccogli dipingono un quadro dettagliato dei loro:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Esigenze;<\/li>\n\n\n\n<li>Abitudini;<\/li>\n\n\n\n<li>Sfide;<\/li>\n\n\n\n<li>Punti dolenti;<\/li>\n\n\n\n<li>Preferenze.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"878\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/types-of-customer-segmentation-878x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21349\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/types-of-customer-segmentation-878x1024.png 878w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/types-of-customer-segmentation-257x300.png 257w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/types-of-customer-segmentation-768x896.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/types-of-customer-segmentation-10x12.png 10w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/types-of-customer-segmentation.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 878px) 100vw, 878px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Tutte queste preziose informazioni ti consentono di creare <strong>messaggi significativi<\/strong> ed eseguire mirati <strong>campagne che convertono<\/strong>. I dati ti aiutano a costruire una narrativa efficiente pertinente alle specifiche di ciascun segmento.<\/p>\n\n\n\n<p>Ci\u00f2, a sua volta, ti consente di rendere le tue campagne non solo pi\u00f9 convincenti ma <strong>pi\u00f9 rilevante per ogni individuo<\/strong> nel tuo pubblico di destinazione.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/shopify-segmentazione-rfm\/\">Leggi il nostro articolo sulla segmentazione RFM per Shopify<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><em>Come? La risposta \u00e8 la personalizzazione: l&#039;ingrediente successivo per un marketing mix di successo.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cos&#039;\u00e8 la personalizzazione del marketing?<\/h2>\n\n\n\n<p>La principale differenza con la segmentazione \u00e8 evidente:<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>La personalizzazione viene eseguita a vantaggio del cliente.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Una volta che conosci meglio il tuo pubblico di destinazione (attraverso la raccolta di dati e la creazione di segmenti), puoi iniziare a scegliere come target le persone dai tuoi segmenti. Questo \u00e8 fondamentalmente <strong>marketing uno a uno<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Attraverso <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/software-di-personalizzazione-web\/\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/vibetrace.com\/web-personalization-software\/\">personalizzazione<\/a>, puoi creare l&#039;esperienza utente che i clienti desiderano, o meglio ancora, che loro <strong>richiesta del tuo marchio<\/strong>. Questo \u00e8 lo strumento per mostrare loro che ci tieni.<\/p>\n\n\n\n<p><em>La personalizzazione ti aiuta a dimostrare al cliente il modo esatto in cui risponderai alle sue esigenze e preferenze specifiche e risolverai i punti di verniciatura. Tuttavia, non \u00e8 un&#039;attivit\u00e0 una tantum o singolare.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Strumenti come un avanzato<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/motore-raccomandazioni-prodotto\/\"> <strong><em>motore di consigli sui prodotti<\/em><\/strong><\/a> e il cambiamento dinamico dei contenuti per la personalizzazione del web ti aiuter\u00e0 a modellare il percorso del tuo cliente attraverso la personalizzazione. Questi viaggi non sono lineari e devi stare al passo con ogni punto di contatto se vuoi che le persone si convertano.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Ma questi non sono gli unici motivi per cui devi iniziare ad applicare la personalizzazione nelle tue campagne. Vediamo cos&#039;altro!<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Perch\u00e9 e quando utilizzare la personalizzazione?<\/h2>\n\n\n\n<p>Il punto di partenza per i tuoi sforzi di personalizzazione dovrebbe sempre essere <strong>intenzione del cliente<\/strong>. Pu\u00f2 cambiare in ogni punto di contatto con la tua attivit\u00e0. Puoi trarre conclusioni sul loro intento attraverso la raccolta e la segmentazione dei dati.<\/p>\n\n\n\n<p>Di conseguenza, sarai in grado di concludere:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A cosa <strong>tappa del loro viaggio<\/strong> sono i tuoi clienti \u2013 dalla consapevolezza all&#039;azione.<\/li>\n\n\n\n<li>Sono clienti <strong>incontrando difficolt\u00e0<\/strong> con il completamento di un acquisto?<\/li>\n\n\n\n<li>Che cosa <strong>possibili obiezioni<\/strong> hanno quel risultato in loro che non si convertono?<\/li>\n\n\n\n<li>Sono pronti a convertirsi o ne hanno bisogno <strong>pi\u00f9 incentivi<\/strong> (come la spedizione gratuita o un codice sconto esclusivo)?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>In tal senso, devi candidarti <strong>personalizzazione in ogni punto di contatto<\/strong> \u2013 con ogni contenuto su ogni piattaforma e canale di comunicazione. Ad esempio, quando lanci campagne e-mail, utilizza un motore di consigli sui prodotti per suggerire prodotti pertinenti per ogni cliente specifico in base alla cronologia degli acquisti.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">Ti piace questo articolo?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">Iscriviti alla nostra newsletter dedicata alla CX for Retail!<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-1024x1024.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-15727\" style=\"width:188px;height:188px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg.jpeg 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-300x300.jpeg 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-150x150.jpeg 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-768x768.jpeg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Rimani connesso a ci\u00f2 che \u00e8 veramente importante per ottimizzare i tuoi ricavi digitali.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"Indirizzo e-mail\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Nome di battesimo\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_blue_woman\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Iscriviti a me<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"it\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Cliccando sul pulsante accetti la nostra <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/termini-e-condizioni\/\" target=\"_blank\">Termini &amp; Condizioni<\/a>. Inoltre dovrai confermare il tuo indirizzo email.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Quando il punto di contatto \u00e8 il tuo sito web, <strong>sfruttare gli strumenti di personalizzazione web<\/strong> per la modifica del contenuto dinamico per visualizzare prodotti simili per l&#039;upselling o complementari per il cross-selling, ad esempio.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Per darti un&#039;idea migliore di come la personalizzazione e la segmentazione differiscono, esamineremo altri esempi, quindi continua a leggere!<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quale fare prima e come si confrontano?<\/h2>\n\n\n\n<p>Segmentazione e personalizzazione <strong>andare di pari passo<\/strong> quando si tratta di marketing digitale. Alcuni esperti di marketing commettono l&#039;errore di ignorare la segmentazione per amore della personalizzazione, mentre altri si attengono rigorosamente alla creazione di segmenti e non fanno il passo successivo.<\/p>\n\n\n\n<p>La verit\u00e0 \u00e8 che non devi fare l&#039;uno a scapito dell&#039;altro. Al contrario, raccogli i tuoi dati, scava in profondit\u00e0 e utilizza tutte le informazioni disponibili per <strong>dividere la tua base di clienti<\/strong> in segmenti pertinenti ai tuoi obiettivi di business. Poi, <strong>personalizzare la tua comunicazione<\/strong>, adattalo alle specifiche di ciascun segmento.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando personalizzi i tuoi messaggi per ogni cliente nei tuoi segmenti, mostri loro che:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Voi <strong>conoscerli<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li>Voi <strong>comprendere i loro bisogni e desideri<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li>Voi <strong>preoccuparsi di ci\u00f2 che vogliono<\/strong> e hanno fatto lo sforzo di fornire esattamente questo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ci\u00f2 va oltre il semplice utilizzo del nome di un cliente nell&#039;email marketing. Un nome non pu\u00f2 mostrare ai clienti che conosci, figuriamoci che li capisci. Ma \u00e8 per questo che la personalizzazione fa molto affidamento sui dati.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Quando accumuli dati e li dividi in segmenti, puoi migliorare ulteriormente la personalizzazione. Di seguito, ti risponderemo perch\u00e9 \u00e8 necessario combinare le due strategie.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Perch\u00e9 dovresti fare entrambe le cose?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Potrebbe essere allettante attenersi a uno solo poich\u00e9 \u00e8 pi\u00f9 facile e pu\u00f2 essere applicato pi\u00f9 rapidamente. Ma dovresti prima segmentare la tua base di clienti e poi allineare i tuoi messaggi per i diversi segmenti.<\/p>\n\n\n\n<p>Oggi, <strong>i clienti richiedono esperienze personalizzate<\/strong>. Se lo aspettano ogni volta che aprono le tue e-mail o visitano il tuo sito web. Quando si combinano segmentazione e personalizzazione, \u00e8 possibile creare un file <strong>esperienza personalizzata in ogni punto di contatto<\/strong> e modellare un altro <strong>delizioso viaggio del cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-14ed92c3\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-b1978215 gb-headline-text\">Hai bisogno di aiuto con la tua Customer Data Platform?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-3a57dbeb gb-headline-text\">Il database dei clienti \u00e8 la base per campagne di marketing di successo. Lascia che ti mostriamo cosa possiamo fare per aumentare la fidelizzazione e i ricavi.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-d6d31736\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-8e1191c7 gb-button-text vt-contact vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/piattaforma-dati-clienti\/\">Saperne di pi\u00f9<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>I percorsi dei clienti non sono lineari. Ecco perch\u00e9 quando utilizzi sia la segmentazione che la personalizzazione, puoi catturare l&#039;attenzione e mantenere vivo l&#039;interesse dei clienti <strong>indipendentemente dal palcoscenico<\/strong> si trovano nel punto di contatto in cui avviene l&#039;interazione.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Ecco solo un paio di esempi di confronto tra segmentazione e personalizzazione:<\/em><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>Idea<\/td><td>Segmentazione<\/td><td>Personalizzazione<\/td><\/tr><tr><td>Utilizzo delle raccomandazioni sui prodotti<\/td><td><\/td><td>\u2705<\/td><\/tr><tr><td>Filtra i clienti che hanno acquistato negli ultimi 30 giorni<\/td><td>\u2705<\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>Filtra i clienti che non hanno effettuato acquisti negli ultimi 90 giorni<\/td><td>\u2705<\/td><td>&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>Uso del nome nelle righe dell&#039;oggetto<\/td><td><\/td><td>\u2705<\/td><\/tr><tr><td>Contenuti di visualizzazione condizionali per uomini e donne<\/td><td>\u2705<\/td><td>\u2705<\/td><\/tr><tr><td>Filtra i clienti con un reddito pi\u00f9 elevato<\/td><td>\u2705<\/td><td>&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>Filtra i clienti in base ai valori del carrello<\/td><td>\u2705<\/td><td>&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>Invia avvisi di scorte insufficienti per i prodotti in &quot;Preferiti&quot;<\/td><td>&nbsp;<\/td><td>\u2705<\/td><\/tr><tr><td>Offri sconti fedelt\u00e0 e promozioni<\/td><td>&nbsp;<\/td><td>\u2705<\/td><\/tr><tr><td>Invia regali di compleanno e buoni<\/td><td>&nbsp;<\/td><td>\u2705<\/td><\/tr><tr><td>Esperienze basate sulla posizione<\/td><td>\u2705<\/td><td>\u2705<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p><em>Sotto, <\/em><strong><em>esploriamo scenari specifici<\/em><\/strong><em> per aiutarti a capire meglio cosa comportano entrambi e come si intrecciano.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Idee ed esempi di segmentazione dei clienti<\/h2>\n\n\n\n<p>Esploriamo alcuni degli scenari nella tabella sopra, quelli rigorosamente sulla segmentazione:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Filtra i clienti che hanno acquistato negli ultimi 30 giorni<\/h3>\n\n\n\n<p>Questi sono i contatti pi\u00f9 interessanti che hai in questo momento. Quando crei un tale segmento, apri le porte a <strong>cross-selling e upselling<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Ma la cosa pi\u00f9 importante \u00e8 che queste sono le persone che presteranno la massima attenzione quando le farai esplodere con una nuova promozione o quando annuncerai l&#039;arrivo di un nuovo prodotto.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"163\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/segmentation-purchase-last-30-1024x163.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21610\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/segmentation-purchase-last-30-1024x163.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/segmentation-purchase-last-30-300x48.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/segmentation-purchase-last-30-768x122.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/segmentation-purchase-last-30-18x3.png 18w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/segmentation-purchase-last-30.png 1368w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Ma se riesci a trovare i contatti pi\u00f9 calorosi, puoi farlo <strong>trova quelli pi\u00f9 freddi<\/strong>? Diciamo persone che non hanno acquistato negli ultimi 90 giorni. Quelle persone potrebbero non tornare mai pi\u00f9 nel tuo negozio online.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Per attivarli<\/strong>, puoi utilizzare sconti speciali o qualsiasi tipo di incoraggiamento per riportarli nel tuo negozio. Nessuna personalizzazione l\u00ec, solo un solido 20% di sconto per chiunque non abbia acquistato negli ultimi 90 giorni.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Filtra i clienti con un reddito pi\u00f9 elevato<\/h3>\n\n\n\n<p>Se possiedi un negozio online, molto probabilmente offri un&#039;ampia gamma di prodotti, dalle offerte economiche agli articoli costosi. La creazione di segmenti basati sul reddito pu\u00f2 aiutarti a capire come creare il tuo <strong>campagne per clienti con diverso potere d&#039;acquisto<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Diciamo<\/strong> hai appena aggiunto un nuovo diario di lusso per donne d&#039;affari che vogliono tenere traccia delle proprie abitudini e finanze. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00c8 rilegato in pelle, pu\u00f2 essere personalizzato e viene fornito con una penna di lusso. La tua nuova aggiunta \u00e8 notevole ma non attirer\u00e0 i clienti che vengono a comprare adesivi e ricariche di diario, giusto?<\/p>\n\n\n\n<p>Quando espandi la tua gamma di prodotti e desideri avvisare i clienti dei nuovi arrivi, trarrai grandi vantaggi dal conoscere i livelli di reddito del tuo pubblico. In questo modo, puoi avvisare <strong>le persone nella cui fascia di reddito si adatta il prodotto<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Filtra i clienti in base al valore del carrello<\/h3>\n\n\n\n<p>Le persone che acquistano 3 volte al mese e hanno <strong>valori medi degli ordini (AOV)<\/strong> di $15 sono molto diversi da quelli che ordinano una volta al mese ma se ne vanno con un $250 AOV.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"182\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-9-1024x182.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21611\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-9-1024x182.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-9-300x53.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-9-768x136.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-9-18x3.png 18w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-9.png 1160w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Quando segmenti i clienti in base ai valori medi degli ordini e sai cosa hanno nel carrello <em>E <\/em>quanto vale, puoi bersagliarli con <strong>diverse offerte per aumentare il loro AOV<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Puoi utilizzare tali informazioni per il cross-selling, anche senza il tocco aggiuntivo di personalizzazione.<\/p>\n\n\n\n<p>Diciamo che un centinaio di persone hanno acquistato da te un diario di lusso. La prossima volta che tornano nel tuo negozio e magari aggiungono al carrello il nuovo arrivo che abbiamo descritto sopra, tentali con uno sconto di 25% se ne acquistano un secondo.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-79d386d1\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-8b27d37f gb-headline-text\">Hai bisogno di aiuto per acquisire nuovi clienti?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-f66f26e6 gb-headline-text\">Possiamo aiutarti ad acquisire traffico valido e convertire questo traffico in clienti. Discutiamo e vediamo cosa possiamo fare per te.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-581a3f93\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-8dc340df gb-button-text vt-contact vt-track-click\" href=\"#\">Vediamo come possiamo aiutare<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Offri 2 per 1 se acquistano una delle belle penne Parker che hai nel tuo negozio, insieme a un diario.<\/p>\n\n\n\n<p>Come puoi vedere, il potenziale della segmentazione \u00e8 illimitato. Puoi combinarlo con <strong>pop-up <\/strong>e un <strong>Ruota fortunata<\/strong>, <strong>tagliandi esclusivi<\/strong>, e cos\u00ec via. Ma solo se hai dettagli sulle persone che visitano il tuo negozio e interagiscono con le tue campagne e se le segmenti.<\/p>\n\n\n\n<p>Per pareggiare i tuoi sforzi <strong>pi\u00f9 gratificante ed efficiente<\/strong>, devi combinare la conoscenza dei tuoi clienti con la personalizzazione.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Di seguito, forniremo diversi esempi di scenari di personalizzazione e idee per aiutarti a sfruttare i dati.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Idee ed esempi di personalizzazione del marketing<\/h2>\n\n\n\n<p>La personalizzazione si basa sui dati in modo che tu possa personalizzare i messaggi come se avessi un <strong>interazione uno a uno<\/strong> con i clienti. Prendiamo tre esempi di personalizzazione dalla tabella sopra:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Utilizzo delle raccomandazioni sui prodotti<\/h3>\n\n\n\n<p>Grandi e piccoli rivenditori possono trarre grandi vantaggi <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/motore-raccomandazioni-prodotto\/\">consigli sui prodotti<\/a>. Questi possono passare attraverso le e-mail e verificarsi sul tuo sito Web attraverso la modifica dinamica del contenuto e persino apparire nel retargeting dinamico degli annunci.<\/p>\n\n\n\n<p>Per raggiungere questo obiettivo, avrai bisogno di informazioni su <strong>cronologia delle ricerche individuali, comportamento di navigazione e acquisto,<\/strong> <strong>coinvolgimento della campagna e del sito web<\/strong>. <strong>Siti come Etsy e Lowe&#039;s<\/strong> fare una dimostrazione impressionante dell&#039;utilizzo dei consigli sui prodotti.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando atterri sulla loro home page, ricevi immediatamente ricerche consigliate da effettuare o categorie da sfogliare. Quello <strong>semplifica il viaggio dell&#039;utente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"605\" height=\"320\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-8.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21593\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-8.png 605w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-8-300x159.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-8-18x10.png 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 605px) 100vw, 605px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Etsy cambia persino quelle home page in modo dinamico <strong>in base alla posizione<\/strong> da cui stai accedendo al sito web. Provalo tu stesso con una VPN. Considera quali consigli potresti dare ai tuoi clienti, ma soprattutto, perch\u00e9 proprio quelli.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Uso del nome nelle righe dell&#039;oggetto<\/h3>\n\n\n\n<p>Anche se la maggior parte dei clienti richiede qualcosa in pi\u00f9 rispetto ai loro nomi schiaffeggiati su un&#039;e-mail, questo \u00e8 <strong>ancora un modo potente<\/strong> per entrare in contatto con le persone. Una volta che condividono la loro e-mail o telefono, puoi raggiungerli quando e ovunque si trovino.<\/p>\n\n\n\n<p>Fai in modo che l&#039;interazione conti. Puoi utilizzare il nome nelle e-mail di abbandono del carrello a <strong>suscitare una risposta emotiva<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Il nome ti aiuta a riattivare e coinvolgere nuovamente lead freddi e mostra alle persone a cui tieni quando invii messaggi mirati come e-mail di follow-up dell&#039;ordine.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"189\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-10-1024x189.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21612\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-10-1024x189.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-10-300x55.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-10-768x142.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-10-18x3.png 18w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-10.png 1040w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Ultimo ma non meno importante, usando il loro nome nel file <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/tag\/email-subject-lines\/\">linea tematica<\/a> <strong>fa risaltare l&#039;e-mail<\/strong> da tutto il rumore nella casella di posta del cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Invia avvisi di scorte insufficienti per i prodotti in &quot;Preferiti&quot;<\/h3>\n\n\n\n<p>I negozi online offrono ai visitatori la possibilit\u00e0 di <strong>contrassegnare i prodotti come Preferiti e creare liste<\/strong> invece di tenere traccia di tutto ci\u00f2 che gli piace in un carrello che non arriva mai alla cassa. L&#039;elenco dei Preferiti \u00e8 una preziosa fonte di informazioni.<\/p>\n\n\n\n<p>Le persone potrebbero inserire i prodotti per diversi motivi:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Non sono ancora pronti per l&#039;acquisto;<\/li>\n\n\n\n<li>Non vogliono perdere traccia dei prodotti che stanno prendendo in considerazione;<\/li>\n\n\n\n<li>Desiderano confrontare le alternative;<\/li>\n\n\n\n<li>Stanno aspettando uno sconto e cos\u00ec via.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><em>Quando utilizzi le informazioni che raccogli per comprendere i tuoi clienti, puoi offrire migliori incentivi per l&#039;acquisto dei prodotti nel loro elenco di preferiti.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Analizzare il comportamento di acquisto<\/strong>. Se il tuo cliente \u00e8 un acquirente di sconti e sta aspettando una promozione, inviagli un&#039;e-mail con un avviso di scorte in esaurimento e un codice sconto. Se stanno confrontando i prodotti, invia un avviso per un prodotto che \u00e8 un upsell e offri loro 10% di sconto dal loro prossimo acquisto.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Usa la personalizzazione per mantenere i clienti coinvolti con la tua attivit\u00e0 e trova nuovi modi per deliziarli ad ogni passo.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Questi sono solo alcuni esempi di potenziamento della tua attivit\u00e0 e presa <strong>un passo verso il successo<\/strong> e risultati migliori. Quando raccogli i tuoi dati in un unico posto e segmenti la tua base di clienti, puoi iniziare a personalizzare i messaggi e <strong>trasformare gli acquisti una tantum in clienti fedeli<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Tutto perch\u00e9 hai incontrato persone <strong>primo e pi\u00f9 importante requisito<\/strong> \u2013 hai personalizzato il percorso del cliente in ogni punto di interazione con la tua attivit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Per riassumere<\/h2>\n\n\n\n<p>La segmentazione e la personalizzazione lo sono <strong>non due strategie di marketing concorrenti<\/strong>. Al contrario, funzionano in combinazione per aiutarti a raggiungere i clienti ovunque si trovino con il messaggio di marketing pi\u00f9 pertinente possibile.<\/p>\n\n\n\n<p>Il marketing basato sui dati di oggi ha reso queste due strategie estremamente utili. Te lo permettono <strong>fare appello a ogni cliente individualmente<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Puoi utilizzare varie tattiche e strumenti per personalizzare i tuoi messaggi e renderli rilevanti per persone diverse nella variet\u00e0 di segmenti che crei.<\/p>\n\n\n\n<p>Molti operatori di marketing e imprenditori si fermano alla segmentazione o non applicano nessuna delle due strategie. Se li combini, ci riesci <strong>aumentare i risultati dell&#039;intera strategia di marketing<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Se desideri iniziare a utilizzare la segmentazione e la personalizzazione, dalle e-mail al Web e agli annunci, dai un&#039;occhiata a<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/\"> <strong>piattaforma di marketing VibeTrace all-in-one<\/strong><\/a>. Prenota oggi la tua demo!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Costruire relazioni significative con i clienti \u00e8 fondamentale per il successo del marchio. 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