{"id":21456,"date":"2023-05-17T12:35:05","date_gmt":"2023-05-17T12:35:05","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=21456"},"modified":"2023-05-09T23:34:24","modified_gmt":"2023-05-09T23:34:24","slug":"shopify-customer-retention","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/it\/shopify-fidelizzazione-dei-clienti\/","title":{"rendered":"9 modi per aumentare la fidelizzazione dei clienti per Shopify"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>Abbiamo affermato in pi\u00f9 occasioni che lo \u00e8 <strong>pi\u00f9 conveniente per convertire il traffico esistente<\/strong> e fare in modo che i clienti esistenti completino un acquisto ripetuto piuttosto che attirarne di nuovi. <\/p>\n\n\n\n<p>Ci\u00f2 \u00e8 particolarmente vero per il settore della vendita al dettaglio e per le attivit\u00e0 di e-commerce altamente competitive. E un&#039;attivit\u00e0 del genere potrebbe essere eseguita su Shopify.<\/p>\n\n\n\n<p>Questo articolo fa parte di un argomento pi\u00f9 ampio in cui noi<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/tag\/shopify\/\"> aiuta i proprietari di Shopify a far crescere la loro attivit\u00e0.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>A <strong>combattere i costi crescenti delle conversioni<\/strong>, utilizzare tattiche e strategie in grado di aumentare il cosiddetto tasso di ritenzione. <strong>Fidelizzazione dei clienti<\/strong> combina i risultati con la creativit\u00e0.<\/p>\n\n\n<style>.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_4296d3-ef .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_4296d3-ef .kb-table-of-contents-title-wrap{padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_4296d3-ef .kb-table-of-contents-title{font-weight:regular;font-style:normal;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_4296d3-ef .kb-table-of-content-wrap .kb-table-of-content-list{font-weight:regular;font-style:normal;margin-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;}<\/style>\n\n\n<p>Se non stai cercando di coinvolgere nuovamente i clienti e coltivare relazioni, ora \u00e8 il momento di iniziare a farlo. Questo articolo ti introdurr\u00e0 alla fidelizzazione dei clienti, ma soprattutto ti fornir\u00e0 <strong>9 metodi collaudati <\/strong>per aumentare il tasso di ritenzione.<\/p>\n\n\n\n<p><em>La parte migliore? Puoi iniziare subito ad applicare questi metodi. Vediamoli!<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cos&#039;\u00e8 il tasso di fidelizzazione del cliente?<\/h2>\n\n\n\n<p>Il tasso di fidelizzazione dei clienti \u00e8 direttamente proporzionale ai tuoi sforzi per <strong>coltivare le relazioni<\/strong> E <strong>coinvolgere i clienti esistenti<\/strong> per farli tornare. <\/p>\n\n\n\n<p>Per ottenere un alto tasso di fidelizzazione dei clienti, dovrai assicurarti che il tuo <strong>soddisfazione dei clienti<\/strong> e incoraggiare <strong>comportamento di acquisto ripetuto<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>La fidelizzazione dei clienti gioca un ruolo essenziale nelle aziende di successo. Investi tempo e denaro per acquisire clienti. <\/p>\n\n\n\n<p>Se hai successo <strong>impedire loro di rivolgersi alla concorrenza<\/strong>, puoi considerare il tuo negozio Shopify un successo.<\/p>\n\n\n\n<p>Qual \u00e8 la fidelizzazione dei tuoi clienti? Per scoprirlo, considera 3 variabili:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>numero di clienti all&#039;inizio di un determinato periodo;<\/li>\n\n\n\n<li>numero di clienti alla sua estremit\u00e0;<\/li>\n\n\n\n<li>numero di nuovi clienti acquisiti durante lo stesso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Di conseguenza, puoi ottenere la seguente formula:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"gb-block-image gb-block-image-60107898\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"600\" class=\"gb-image gb-image-60107898\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/retention-rate-formula.png\" alt=\"\" title=\"formula del tasso di ritenzione\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/retention-rate-formula.png 1200w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/retention-rate-formula-300x150.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/retention-rate-formula-1024x512.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/retention-rate-formula-768x384.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Facciamo un esempio. Considera la seconda met\u00e0 del 2022 e supponi di avere 4.000 clienti all&#039;inizio di luglio, di aver acquisito 500 nuovi clienti e di aver chiuso l&#039;anno con 4.200. Il tuo tasso di fidelizzazione semestrale sarebbe:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>[(4 200 \u2013 500) \/ 4 000] * 100 = 0,925 * 100 = 92,5% CRR.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>In altre parole, 9 clienti su 10 hanno effettuato un acquisto ripetuto nella seconda met\u00e0 del 2022 e la tua attivit\u00e0 sta andando incredibilmente bene.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Cosa c&#039;\u00e8 dietro quei numeri eccezionali e se non riesci a raggiungerli, quale potrebbe essere la ragione? Lo esploreremo di seguito!<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cosa influisce sul tasso di fidelizzazione dei clienti?<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"878\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/2-major-things-that-affects-customer-retention-rate-878x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21515\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/2-major-things-that-affects-customer-retention-rate-878x1024.png 878w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/2-major-things-that-affects-customer-retention-rate-257x300.png 257w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/2-major-things-that-affects-customer-retention-rate-768x896.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/2-major-things-that-affects-customer-retention-rate-10x12.png 10w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/2-major-things-that-affects-customer-retention-rate.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 878px) 100vw, 878px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>In media, CRR nel settore della vendita al dettaglio <strong>gravita attorno a 60-65%<\/strong>. Numerose cose lo influenzano, come la fiducia, la credibilit\u00e0, il supporto, il prezzo, la convenienza e i servizi clienti e post-acquisto. Questi influiscono sul primo fattore importante che determiner\u00e0 il tasso di fidelizzazione dei clienti:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. I clienti sono soddisfatti?<\/h3>\n\n\n\n<p>Se la risposta \u00e8 no, non torneranno. Puoi <strong>misurare attivamente la soddisfazione<\/strong> attraverso sondaggi e raccogliendo feedback, e agire per aumentarlo. Tieni presente che anche se cerchi attivamente di migliorare la fidelizzazione dei clienti, alcuni potrebbero comunque andarsene per altri motivi come il prezzo e la convenienza dell&#039;acquisto.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Questo perch\u00e9 probabilmente operi in un mercato competitivo e molto probabilmente i tuoi prodotti mancano di una caratteristica specifica di cui parleremo in seguito.<\/em><\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">Hai bisogno di aiuto con la fidelizzazione dei clienti?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Possiamo aiutarti ad aumentare la fidelizzazione dei clienti con i servizi Customer Database e Marketing Automation.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/aumentare-la-fidelizzazione-dei-clienti\/\">Saperne di pi\u00f9<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. I tuoi beni sono essenziali?<\/h3>\n\n\n\n<p>Se la risposta \u00e8 No, \u00e8 probabile che i clienti se ne vadano. Le persone tornano regolarmente solo presso aziende che forniscono beni e servizi essenziali o di nicchia <strong>nessuna o poche alternative<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Se operi nella vendita al dettaglio, la concorrenza sar\u00e0 enorme e dovrai garantire la soddisfazione del cliente se desideri ottenere un CRR elevato. Per aiutare in questo, di seguito, ne delineeremo alcuni <strong>metriche chiave da considerare<\/strong> quando si pensa alla fidelizzazione dei clienti e al miglioramento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Metriche da considerare<\/h2>\n\n\n\n<p>Diverse metriche sottostanti ti aiuteranno a costruire un <strong>strategia CRR efficiente<\/strong> una volta che inizi a monitorarli. Questi includono:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ripeti la tariffa del cliente<\/strong> \u2013 la percentuale di clienti che effettuano acquisti ripetuti. Misura questo insieme al CRR per vedere come funziona la tua strategia di fidelizzazione dei clienti. Dividi i clienti che effettuano acquisti ripetuti per clienti unici per ottenerlo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Valore medio dell&#039;ordine<\/strong> \u2013 o AOV, per sapere quanto i singoli clienti spendono nel tuo negozio Shopify. Puoi ottenere l&#039;AOV dividendo le entrate totali per un periodo specifico per il numero di ordini per quel particolare periodo. Una volta che sei a conoscenza dell&#039;AOV, puoi iniziare a lavorare per aumentarlo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Frequenza di acquisto<\/strong> \u2013 o la frequenza con cui i clienti acquistano di nuovo. Dividi il numero di ordini effettuati per i clienti unici per un determinato periodo e vedrai con quale frequenza si verificano acquisti ripetuti.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Valore a vita del cliente<\/strong> \u2013 o CLV ti aiuta a capire il valore di ogni cliente. Il CLV aumenta con l&#039;aumento della fidelizzazione dei clienti e, quando lo calcoli, puoi ottenere informazioni utili sul comportamento di acquisto dei tuoi clienti, in modo da poter iniziare a fare sforzi per aumentare il CLV. \u00c8 il prodotto di AOV e frequenza di acquisto.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tasso di abbandono<\/strong> \u2013 si tratta di clienti persi durante un determinato periodo e la metrica potrebbe darti un&#039;idea del motivo per cui \u00e8 successo. La formula \u00e8 simile a quella del CRR: <strong>[(S \u2013 MI) \/ S] * 100<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Quando consideri queste metriche, puoi utilizzare i dati per informare le strategie che utilizzerai per aumentare il CRR sul tuo negozio Shopify. <\/p>\n\n\n\n<p>Di seguito, esploreremo tali strategie efficienti in modo pi\u00f9 dettagliato, insieme a <strong>app Shopify specifiche<\/strong> che possono aiutarti a eseguirli, quindi continua a leggere se vuoi migliorare il tuo CRR.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">Vuoi essere aggiornato sul Marketing?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">Iscriviti alla nostra newsletter CX al dettaglio!<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-1024x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17448\" style=\"width:237px;height:237px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-300x300.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-150x150.png 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-768x768.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Rimani connesso con ci\u00f2 che \u00e8 veramente importante per ottimizzare i tuoi ricavi digitali.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"Indirizzo e-mail\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Nome di battesimo\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_green_man\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Iscriviti a me<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"it\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Cliccando sul pulsante accetti la nostra <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/termini-e-condizioni\/\" target=\"_blank\">Termini &amp; Condizioni<\/a>. Inoltre dovrai confermare il tuo indirizzo email.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9 strategie per aumentare il tasso di fidelizzazione dei clienti<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"878\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/9-strategies-to-boost-customer-retention-rate-878x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21512\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/9-strategies-to-boost-customer-retention-rate-878x1024.png 878w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/9-strategies-to-boost-customer-retention-rate-257x300.png 257w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/9-strategies-to-boost-customer-retention-rate-768x896.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/9-strategies-to-boost-customer-retention-rate-10x12.png 10w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/9-strategies-to-boost-customer-retention-rate.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 878px) 100vw, 878px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Usa queste strategie per il tuo negozio Shopify.<\/p>\n\n\n\n<p>Sai gi\u00e0 che il <strong>il CRR medio dell&#039;e-commerce \u00e8 di circa 65%<\/strong>. Non molto, a prima vista, ma se consideri che la vendita al dettaglio non offre beni essenziali e la concorrenza \u00e8 massiccia, \u00e8 comunque significativa.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Se il tasso di fidelizzazione dei clienti sul tuo negozio Shopify non \u00e8 neanche lontanamente vicino a quello, o vuoi testare alcune idee per vedere se puoi aumentarlo oltre, ecco 9 strategie che puoi utilizzare:<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Offri prodotti eccellenti<\/h3>\n\n\n\n<p>Se consegni regolarmente merci di bassa qualit\u00e0 o danneggiate, non aspettarti un CRR elevato. Come clienti, abbiamo avuto l&#039;imbarazzo della scelta. A meno che tu non sia alla ricerca di prodotti unici o di nicchia, le persone non acquisteranno pi\u00f9 se i tuoi prodotti non sono di <strong>qualit\u00e0 sufficientemente elevata<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Il prezzo \u00e8 spesso un&#039;indicazione di qualit\u00e0<\/strong>. Se metti un prezzo elevato sui tuoi prodotti, assicurati di fornire la qualit\u00e0 corrispondente. Se \u00e8 inferiore, potresti comunque avere un CRR elevato, se ci metti il prezzo giusto.<\/p>\n\n\n\n<p>Quello \u00e8 <strong>della massima importanza<\/strong> specialmente quando fai dropshipping con app come<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/zendrop\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> ZenDrop<\/a>,<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/dsers\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> DSer<\/a>, E<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/spocket\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Spock<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Offri un&#039;assistenza clienti di alta qualit\u00e0<\/h3>\n\n\n\n<p>L&#039;assistenza clienti di alta qualit\u00e0 gioca spesso un ruolo importante <strong>parte enorme in alto CRR<\/strong>. Le persone potrebbero avere domande sulla consegna, potrebbero voler approfittare della tua politica di restituzione ma non riescono a capirla o avere domande che potrebbero venire in mente.<\/p>\n\n\n\n<p>Per rendere piacevole il customer journey e lasciare le persone soddisfatte, <strong>mettiti a disposizione<\/strong>. Ad esempio, usa a <strong>opzione di chat dal vivo<\/strong> con app come<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/tidio-chat\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Tidio<\/a>, che ti d\u00e0 anche la possibilit\u00e0 di utilizzare un chatbot. Rispondere alle domande dei clienti al momento giusto potrebbe fare la differenza tra la conversione e il rimbalzo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Utilizzare i programmi di fidelizzazione dei clienti<\/h3>\n\n\n\n<p>Come consumatore, probabilmente li hai incontrati tu stesso. Sono spesso soprannominati come <strong>Programmi di fidelizzazione dei clienti<\/strong>, e questo \u00e8 uno dei loro obiettivi principali.<\/p>\n\n\n\n<p>Programmi fedelt\u00e0 <strong>coinvolgere i clienti con il tuo brand<\/strong> e aiutare a costruire una relazione forte. I premi in tali programmi spesso incoraggiano i clienti a ripetere gli acquisti per ottenerli.<\/p>\n\n\n\n<p>Quelli <strong>gli incentivi possono essere qualsiasi cosa<\/strong> da sconti considerevoli a coupon esclusivi e persino spedizione gratuita. Anche i programmi di fidelizzazione dei clienti fanno sentire speciali i clienti e quando saranno pi\u00f9 coinvolti con il tuo marchio, lo saranno <strong>pi\u00f9 difficile per loro andarsene<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Puoi facilmente avviare tali programmi con app come<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/swell\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Yotpo<\/a> E<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/growave\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Growave<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Avvia un programma di riferimento<\/h3>\n\n\n\n<p>I programmi di riferimento sono molto simili ai programmi di fidelizzazione dei clienti, ma vanno oltre. Attraverso i programmi di riferimento, puoi farlo <strong>aumentare la fidelizzazione dei clienti<\/strong> E <strong>acquisire nuovi clienti<\/strong> su cui puoi lavorare in seguito per conservare e nutrire.<\/p>\n\n\n\n<p>Creare programmi di riferimento <strong>ambasciatori del marchio<\/strong>e puoi lavorare per crearli con app come<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/affliate-by-secomapp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> SuPromuovi<\/a> E<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/referralcandy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Caramella di rinvio<\/a>. Ci\u00f2 su cui devi concentrarti \u00e8 creare un incentivo allettante. Puoi scegliere di renderlo applicabile sia ai tuoi clienti attuali che a quelli nuovi.<\/p>\n\n\n\n<p>Un ottimo esempio di incentivo del programma di riferimento pu\u00f2 essere uno sconto di $25 sul prossimo acquisto del cliente esistente se la persona a cui fa riferimento effettua un acquisto. Rendilo ancora pi\u00f9 attraente regalando al loro amico un 25% dal loro primo acquisto. In questo modo, tutti vincono, il tuo programma di riferimento <strong>offerta conviene<\/strong>e i clienti esistenti hanno un forte incentivo a ripetere gli acquisti.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Consenti ai clienti di creare account<\/h3>\n\n\n\n<p>Gli account possono <strong>semplificare la vita dei clienti<\/strong>. Consentono loro di memorizzare le informazioni sulla spedizione, una cronologia degli acquisti effettuati e persino una lista dei desideri o un elenco di preferiti. Consenti ai visitatori di acquistare senza un account, ma dai loro anche la possibilit\u00e0 di crearne uno.<\/p>\n\n\n\n<p>Vuoi coprire tutte le tue basi per quanto riguarda la convenienza. Utilizzando account cliente e app come<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/swym-relay\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Lista dei desideri pi\u00f9<\/a>,<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/wishlist-hero\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Eroe della lista dei desideri<\/a>, E<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/wishlist-wishify\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Desiderio<\/a> per consentire la creazione di elenchi, le persone possono facilmente riacquistare i prodotti che amano e tenere traccia di quelli che stanno prendendo in considerazione. Inoltre, gli account forniscono informazioni e <strong>approfondimenti sul comportamento del cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Questo, a sua volta, ti aiuta meglio <strong>analizzare e segmentare il tuo pubblico<\/strong>. Di conseguenza, puoi creare percorsi del cliente migliorati e ottenere di pi\u00f9 <strong>raccomandazioni sui prodotti pertinenti<\/strong> nelle tue campagne per aumentare il tuo CRR.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Questo mi porta a diverse importanti strategie di fidelizzazione dei clienti per quanto riguarda la personalizzazione.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Invia e-mail pertinenti<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"878\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/why-send-relevant-email-1-878x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21514\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/why-send-relevant-email-1-878x1024.png 878w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/why-send-relevant-email-1-257x300.png 257w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/why-send-relevant-email-1-768x896.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/why-send-relevant-email-1-10x12.png 10w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/why-send-relevant-email-1.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 878px) 100vw, 878px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>L&#039;email marketing potrebbe essere lo strumento pi\u00f9 antico nel capannone del marketing digitale. Soprattutto, lo \u00e8 <strong>probabilmente il pi\u00f9 tagliente<\/strong> quando si tratta di fidelizzazione dei clienti. Analizzando e segmentando il tuo pubblico, puoi rimanere pertinente con ogni email che invii.<\/p>\n\n\n\n<p>Tutti noi riceviamo dozzine, se non centinaia, di e-mail promozionali ogni giorno e ottenere coupon e sconti non \u00e8 una novit\u00e0. Come marketer, prova a <strong>trovare un angolo significativo da esplorare<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Invia uno sconto di 10% per gli ultimi dieci prodotti visualizzati o 20% per i prodotti in un carrello abbandonato, ad esempio.<\/p>\n\n\n\n<p>Conservando le tue email promozionali <strong>rilevanti per gli interessi dei tuoi clienti<\/strong> e in linea con il loro comportamento di acquisto, i tuoi incentivi funzioneranno meglio per incoraggiare gli acquisti ripetuti.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">Hai bisogno di aiuto con il tuo Email Marketing?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Offriamo servizi gestiti dalla strategia, all&#039;implementazione e al monitoraggio. Di solito si ottiene un aumento dei risultati di 15-25%. Vediamo come possiamo aiutarti!<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/marketing-automazione-servizi\/\">Saperne di pi\u00f9<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Personalizza i percorsi dei clienti<\/h3>\n\n\n\n<p>Percorsi dei clienti <strong>non sono lineari<\/strong>. Le persone potrebbero visitare il tuo sito Web, navigare attraverso il telefono o il desktop, aprire un&#039;e-mail, fare clic su un altro, passare ai tuoi account di social media per vedere se hai annunci per nuovi arrivi o sconti e cos\u00ec via.<\/p>\n\n\n\n<p>Il percorso di un cliente ha molti colpi di scena. Per incentivare i clienti esistenti ad acquistare di nuovo, devi <strong>personalizza la tua comunicazione in ogni punto di contatto<\/strong>. Quello <strong>aumenta i tassi di conversione<\/strong> e mostra anche ai clienti che stai prestando attenzione.<\/p>\n\n\n\n<p>Di conseguenza, aumenterai la soddisfazione del cliente e ce la farai <strong>pi\u00f9 difficile per le persone abbandonarti<\/strong> per il concorso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Personalizzato <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/motore-raccomandazioni-prodotto\/\" data-type=\"page\" data-id=\"14116\">Raccomandazioni sui prodotti<\/a><\/h3>\n\n\n\n<p>Uno dei modi migliori per creare percorsi personalizzati per i clienti, oltre ad adattare la tua comunicazione e i tuoi messaggi, \u00e8 attraverso <strong>consigli personalizzati sui prodotti<\/strong> con app come<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/vibetrace-marketing-automation\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> VibeTrace<\/a> E<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/also-bought\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Comprato anche<\/a>. Quelli possono aiutarti con:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Portare l&#039;attenzione sui nuovi arrivi;<\/li>\n\n\n\n<li>Cross-selling di clienti esistenti;<\/li>\n\n\n\n<li>Upselling per un AOV pi\u00f9 elevato.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Se non stai usando <strong>personalizzazione nelle tue campagne di marketing<\/strong>, ora \u00e8 il momento di iniziare. Richiede i cosiddetti motori di raccomandazione dei prodotti che utilizzano AI e robusti algoritmi ML per analizzare il comportamento dei clienti e consigliare i prodotti pi\u00f9 pertinenti alle loro esigenze e desideri.<\/p>\n\n\n\n<p>Alla fine, puoi aspettarti di creare un file <strong>un&#039;esperienza sana e piacevole<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Come essere sicuri di avere successo? \u00c8 qui che entra in gioco l&#039;ultima, ma non meno importante, strategia per potenziare il CRR.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. Raccogli feedback<\/h3>\n\n\n\n<p>UN <strong>decrescente CRR indica<\/strong> le persone hanno trovato qualcosa di meglio altrove. Che si tratti di prodotti migliori, assistenza clienti migliorata o offerte e programmi pi\u00f9 allettanti, puoi solo indovinare.<\/p>\n\n\n\n<p>A meno che tu <strong>UN<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/software-di-feedback-dei-clienti\/\" data-type=\"page\" data-id=\"14433\">chiedi ai tuoi clienti<\/a><\/strong>. Ma non aspettare di vedere una scarsa fidelizzazione dei clienti. Coinvolgi i clienti <strong>dall&#039;inizio<\/strong>, dal momento in cui effettuano il loro primo acquisto. Utilizzo <strong>sondaggi post-acquisto<\/strong> da app come <a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/fairing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Carenatura<\/a>, <a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/zigpoll\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Zigpoll<\/a>, E <a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/grapevine\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Vite<\/a> per chiedere informazioni sull&#039;esperienza del cliente nel tuo negozio e quali miglioramenti potrebbero essere apportati.<\/p>\n\n\n\n<p>Mostra ai clienti che sono pi\u00f9 di una conversione coinvolgendoli. Proprio come i programmi Customer Loyalty e Referral li fanno sentire coinvolti, <strong>aiutali a farsi ascoltare<\/strong> cercando attivamente il loro feedback.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">Hai bisogno di aiuto per raccogliere il feedback dei clienti?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Una strategia di marketing integrata deve disporre di un sistema di feedback dei clienti e collegato alla piattaforma dei dati dei clienti. <\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/software-di-feedback-dei-clienti\/\">Saperne di pi\u00f9<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Per concludere<\/h2>\n\n\n\n<p>Ti starai chiedendo se tutto questo ne vale la pena. Voglio ricordarti che lo \u00e8 <strong>pi\u00f9 economico da allevare<\/strong> comportamento di acquisto ripetuto piuttosto che cercare di convertire i visitatori per la prima volta. La tua pi\u00f9 grande risorsa \u00e8 la tua base di clienti esistente: trattala cos\u00ec.<\/p>\n\n\n\n<p>Con <strong>app robuste come VibeTrace<\/strong>, puoi applicare potenti strategie di fidelizzazione dei clienti che aumentano i ricavi e accelerano la crescita. Il tutto semplicemente conoscendo meglio i tuoi clienti e sfruttando tale conoscenza per <strong>valorizzare la loro esperienza<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Non perdere altro tempo e non perdere le vendite e inizia a sviluppare la tua strategia di fidelizzazione dei clienti oggi stesso. Rendilo una priorit\u00e0, e <strong>acquisire i risultati desiderati<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><em>App citate:<\/em><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"878\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/applications-1-878x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21541\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/applications-1-878x1024.png 878w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/applications-1-257x300.png 257w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/applications-1-768x896.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/applications-1-10x12.png 10w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/applications-1.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 878px) 100vw, 878px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Prodotti e Dropshipping<\/strong> &#8211;<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/zendrop\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> ZenDrop<\/a>,<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/dsers\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> DSer<\/a>,<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/spocket\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Spock<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Servizio Clienti<\/strong> &#8211;<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/tidio-chat\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Tidio<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Programmi di fidelizzazione dei clienti <\/strong>&#8211;<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/swell\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Yotpo<\/a>,<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/growave\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Growave<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Programmi di riferimento<\/strong> &#8211;<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/affliate-by-secomapp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> SuPromuovi<\/a>,<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/referralcandy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Caramella di rinvio<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Conti cliente<\/strong> &#8211;<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/swym-relay\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Lista dei desideri pi\u00f9<\/a>,<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/wishlist-hero\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Eroe della lista dei desideri<\/a>,<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/wishlist-wishify\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Desiderio<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Raccomandazioni sui prodotti <\/strong>&#8211;<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/vibetrace-marketing-automation\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> VibeTrace<\/a>,<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/also-bought\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Comprato anche<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Feedback<\/strong> &#8211;<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/fairing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Carenatura<\/a>, <a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/zigpoll\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Zigpoll<\/a>,<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/grapevine\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Vite<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Abbiamo affermato in pi\u00f9 occasioni che \u00e8 pi\u00f9 economico convertire il traffico esistente e rendere esistente... <a title=\"9 modi per aumentare la fidelizzazione dei clienti per Shopify\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/shopify-fidelizzazione-dei-clienti\/\" aria-label=\"Per saperne di pi\u00f9 su 9 modi per aumentare la fidelizzazione dei clienti per Shopify\"> 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