{"id":1659,"date":"2023-02-10T11:30:00","date_gmt":"2023-02-10T11:30:00","guid":{"rendered":"http:\/\/devant.ro\/wp\/?p=1659"},"modified":"2023-02-06T22:48:26","modified_gmt":"2023-02-06T22:48:26","slug":"post-purchase-surveys-get-customers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/it\/post-acquisto-sondaggi-ottenere-clienti\/","title":{"rendered":"30 potenti domande post-acquisto"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Il mondo digitale si \u00e8 evoluto nel corso degli anni. Secondo le proiezioni, <a href=\"https:\/\/www.insiderintelligence.com\/content\/us-ecommerce-forecast-2021\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">I consumatori statunitensi hanno speso $933,30 miliardi in e-commerce nel 2021, con un aumento di 17,9% rispetto al 2020.<\/a> <\/p>\n\n\n\n<p>Ci\u00f2 dimostra solo che c&#039;\u00e8 un futuro promettente per l&#039;e-commerce nei prossimi anni, motivo per cui ritengono che entro il 2025 la proporzione delle vendite e-commerce rispetto alle vendite totali dovrebbe raggiungere 23.6%.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>In effetti, molte aziende hanno creato i propri siti Web con design creativi e negozi online che i clienti possono navigare, ma mantenerli potrebbe essere un po&#039; impegnativo, soprattutto quando si cerca di raggiungere una portata naturale. <\/p>\n\n\n<style>.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_e3812a-e0 .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_e3812a-e0 .kb-table-of-contents-title-wrap{padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_e3812a-e0 .kb-table-of-contents-title{font-weight:regular;font-style:normal;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_e3812a-e0 .kb-table-of-content-wrap .kb-table-of-content-list{font-weight:regular;font-style:normal;margin-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;}<\/style>\n\n\n<p>Anche se non possiamo negare che alcune aziende non possono fornire alle persone un feedback reale e autentico dai clienti a causa del timore di ottenere intuizioni o risposte negative che potrebbero ridurre la loro credibilit\u00e0, soprattutto ora che c&#039;\u00e8 pi\u00f9 concorrenza nel mercato.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Per creare un vantaggio tra i tuoi concorrenti, una cosa che puoi fare \u00e8 porre domande post-acquisto per ottenere feedback che possono essere di grande aiuto in futuro. <\/p>\n\n\n\n<p>Questo ti aiuter\u00e0 a migliorare e a imparare di pi\u00f9 su come mantenere correttamente la tua attivit\u00e0 senza cercare di ingannare nessuno.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cos&#039;\u00e8 esattamente una query post-acquisto?<\/h2>\n\n\n\n<p>Una domanda post-acquisto \u00e8 anche nota come sondaggio post-vendita, in cui puoi chiedere ai tuoi stimati clienti le loro intuizioni, esperienze e altre informazioni che possono aiutarti a migliorare la tua attivit\u00e0 per assicurarti che i clienti stiano provando convenienza sul tuo sito. <\/p>\n\n\n\n<p>Questo ti aiuter\u00e0 anche a risolvere problemi e problemi che devono essere risolti per aumentare la disponibilit\u00e0 dei tuoi acquirenti ad acquistare e riacquistare prodotti dal tuo negozio.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">Hai bisogno di aiuto con la fidelizzazione dei clienti?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Possiamo aiutarti ad aumentare la fidelizzazione dei clienti con i servizi Customer Database e Marketing Automation.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/aumentare-la-fidelizzazione-dei-clienti\/\">Saperne di pi\u00f9<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quali domande dovresti fare?<\/h3>\n\n\n\n<p>Prima di iniziare a decidere quali domande porre, devi tenere a mente i tipi di domande che dovresti considerare. Ecco alcuni suggerimenti su come scegliere buone domande:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ricorda di rimanere impegnato ma umile allo stesso tempo.<\/li>\n\n\n\n<li>Chiedi i loro dettagli personali, in particolare i dati demografici e gli interessi.<\/li>\n\n\n\n<li>Non dimenticare di raccogliere feedback reali dai tuoi clienti per migliorare il tuo prodotto e servizio.<\/li>\n\n\n\n<li>Prendi questa come un&#039;opportunit\u00e0 per chiedere informazioni su eventuali problemi di cui non sei a conoscenza.<\/li>\n\n\n\n<li>Chiedi loro dei miglioramenti che possono suggerire se hanno.<\/li>\n\n\n\n<li>Sii diretto e mantieni le tue domande brevi.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cose da evitare quando si conduce un sondaggio<\/h3>\n\n\n\n<p>Ecco alcune cose che devi evitare quando crei domande per rendere il tuo sondaggio efficace e con maggiori probabilit\u00e0 di ricevere una risposta corretta dai tuoi clienti.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Non offrire un altro prodotto durante un sondaggio. Il tuo obiettivo \u00e8 ottenere un feedback genuino, non tentare una vendita.<\/li>\n\n\n\n<li>Evita di chiedere informazioni su altre marche.<\/li>\n\n\n\n<li>Le domande a risposta chiusa con risposta s\u00ec o no non sono utili per raccogliere informazioni.<\/li>\n\n\n\n<li>Le domande complesse con pi\u00f9 di quattro opzioni non devono essere utilizzate nei sondaggi.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quali sono i vantaggi dell&#039;utilizzo dei sondaggi post-acquisto e-commerce?<\/h3>\n\n\n\n<p>Questi sondaggi sull&#039;e-commerce sono uno dei modi pi\u00f9 economici per migliorare i tuoi sforzi di marketing. Questo ti aiuter\u00e0 a raccogliere dati dai tuoi clienti per capire quali intuizioni hanno riguardo ai prodotti che offri. Fare le domande giuste ti dar\u00e0 un feedback reale e autentico che pu\u00f2 aiutarti a migliorare il tuo prodotto e servizio. Allo stesso tempo, questo ti permetter\u00e0 di vedere se tutto il tuo duro lavoro viene apprezzato dai tuoi clienti allo stesso tempo.<\/p>\n\n\n\n<p>Altri vantaggi che puoi ottenere dalla creazione di sondaggi post-acquisto sono i seguenti:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ottieni feedback sull&#039;esperienza del cliente: <\/strong>I sondaggi post acquisto possono aiutarti a ottenere un prezioso feedback sull&#039;esperienza del cliente. Questo pu\u00f2 essere utilizzato per identificare aree di miglioramento e scoprire potenziali opportunit\u00e0 di crescita.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Identificare le esigenze del cliente: <\/strong>I sondaggi post acquisto possono aiutarti a comprendere meglio le esigenze dei tuoi clienti. Questo pu\u00f2 aiutarti a creare prodotti, servizi e promozioni pi\u00f9 personalizzati che soddisfino le loro esigenze.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aumentare la fedelt\u00e0 dei clienti:<\/strong> Mostrando ai clienti che apprezzi il loro feedback e lo prendi sul serio, i sondaggi post acquisto possono aiutare ad aumentare la fedelt\u00e0 dei clienti.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Migliora il servizio clienti:<\/strong> I sondaggi post acquisto possono aiutarti a identificare le aree di miglioramento del servizio clienti. Ci\u00f2 ti aiuter\u00e0 a fornire un servizio clienti migliore, portando a una maggiore soddisfazione e a una migliore fidelizzazione dei clienti.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Genera vendite: <\/strong>Utilizzando i sondaggi post acquisto per identificare le esigenze dei clienti e fornire soluzioni su misura, puoi generare pi\u00f9 vendite.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aumenta le conversioni: <\/strong>Comprendendo le esigenze dei clienti e fornendo soluzioni su misura, puoi aumentare le conversioni.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sviluppare una migliore strategia aziendale:<\/strong> determinare cosa ha funzionato bene per quegli acquisti e cosa pu\u00f2 essere migliorato aiuter\u00e0 la tua attivit\u00e0 a migliorare<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">30 potenti domande post-acquisto<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Domande per comprendere meglio i tuoi clienti e raccogliere pi\u00f9 dati di marketing:<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Quanti anni hai?<\/li>\n\n\n\n<li>Qual \u00e8 il tuo stato sentimentale?<\/li>\n\n\n\n<li>Qual \u00e8 la tua fascia di stipendio annuale?<\/li>\n\n\n\n<li>Qual \u00e8 la tua situazione lavorativa al momento?<\/li>\n\n\n\n<li>Per chi hai intenzione di fare acquisti?<\/li>\n\n\n\n<li>Quanti bambini avete?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Domande per migliorare il tuo sito web<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Dove hai saputo di noi per la prima volta?<\/li>\n\n\n\n<li>Cosa ti ha spinto a lasciare il sito?<\/li>\n\n\n\n<li>Perch\u00e9 hai effettuato un acquisto nel nostro negozio?<\/li>\n\n\n\n<li>Qual \u00e8 un modo per migliorare l&#039;esperienza dell&#039;utente sul nostro sito web?<\/li>\n\n\n\n<li>Qual \u00e8 la tua modalit\u00e0 preferita di contatto con noi?<\/li>\n\n\n\n<li>Ci consiglieresti ai tuoi amici e familiari?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Domande per migliorare i tuoi prodotti o servizi<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Qual \u00e8 il tuo livello di soddisfazione riguardo ai nostri prodotti e servizi?<\/li>\n\n\n\n<li>Perch\u00e9 ci hai scelto rispetto alle opzioni concorrenti sul mercato?<\/li>\n\n\n\n<li>Qual \u00e8 lo scopo principale dell&#039;utilizzo di questo prodotto?<\/li>\n\n\n\n<li>Quali articoli aggiuntivi vorresti vedere aggiunti al nostro negozio online in futuro?<\/li>\n\n\n\n<li>Cosa ti piace di pi\u00f9 dell&#039;articolo che hai acquistato?<\/li>\n\n\n\n<li><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Domande per migliorare il servizio clienti<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>In che misura il nostro prodotto o servizio soddisfa le tue esigenze?<\/li>\n\n\n\n<li>Quanto sei soddisfatto del nostro servizio clienti?<\/li>\n\n\n\n<li>Cosa possiamo fare per rendere la tua esperienza con noi ancora migliore?<\/li>\n\n\n\n<li>Come descriveresti il servizio che offriamo?<\/li>\n\n\n\n<li>Come \u00e8 stata la tua esperienza con noi?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Domande per migliorare il tuo piano di marketing<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Perch\u00e9 ci hai scelto?<\/li>\n\n\n\n<li>Cosa ti piace dei nostri contenuti e cosa potremmo fare di meglio?<\/li>\n\n\n\n<li>Cosa ti ha spinto nello specifico a valutare la nostra soluzione?<\/li>\n\n\n\n<li>Cosa potrebbe farti non voler acquistare il nostro prodotto?<\/li>\n\n\n\n<li>Quanto \u00e8 probabile che tu suggerisca il nostro prodotto ai tuoi amici e colleghi?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Domande per capire l&#039;esperienza di acquisto<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Quanto \u00e8 stato facile trovare il prodotto che stavi cercando?<\/li>\n\n\n\n<li>Quanto \u00e8 stato facile acquistare il tuo prodotto o servizio dal nostro negozio?<\/li>\n\n\n\n<li>Come \u00e8 stata la tua esperienza durante lo shopping?<\/li>\n\n\n\n<li>Con quale probabilit\u00e0 acquisterai di nuovo dal nostro negozio?<\/li>\n\n\n\n<li>Quale aspetto dell&#039;acquisto dal nostro marchio hai trovato migliore?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Le domande post-acquisto sono sicuramente un must per ogni proprietario di un negozio di e-commerce. <\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">Ti piace questo articolo?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">Iscriviti alla nostra newsletter dedicata alla CX for Retail!<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-1024x1024.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-15727\" style=\"width:188px;height:188px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg.jpeg 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-300x300.jpeg 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-150x150.jpeg 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-768x768.jpeg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Rimani connesso a ci\u00f2 che \u00e8 veramente importante per ottimizzare i tuoi ricavi digitali.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" 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sul pulsante accetti la nostra <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/termini-e-condizioni\/\" target=\"_blank\">Termini &amp; Condizioni<\/a>. Inoltre dovrai confermare il tuo indirizzo email.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>La maggior parte degli esperti di marketing ha anche creduto nel potere di queste domande che possono aiutarti a potenziare la tua attivit\u00e0 nel modo pi\u00f9 semplice. Ecco alcuni dei suggerimenti di alcuni esperti di marketing di a <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/posts\/tim-keen_im-a-big-fan-of-using-post-purchase-surveys-activity-6957372544706306048-8W_E?utm_source=linkedin_share&amp;utm_medium=member_desktop_web\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">inviare<\/a> Di <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/tim-keen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Tim Keen<\/a> su Link In:<\/p>\n\n\n\n<p>\u201c Hai guardato altri marchi? Quali marchi? Perch\u00e9 hai scelto noi invece di loro? (Raccomandato da <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/henning-haberkamp-4b3205162\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Henning Haberkamp<\/a>)<\/p>\n\n\n\n<p>&quot;Cosa non vedi l&#039;ora di fare con il tuo ordine?&quot;<\/p>\n\n\n\n<p>&quot;Chi stai rendendo felice con il tuo ordine?&quot;<\/p>\n\n\n\n<p>(Raccomandato da <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/christianmhoppe\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Christian Hoppe<\/a>)<\/p>\n\n\n\n<p>&quot;Cosa \u00e8 stato qualcosa che ti ha quasi impedito di acquistare da noi oggi?&quot;<\/p>\n\n\n\n<p>(Raccomandato da <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/janigysels\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Jani Gysels <\/a>)<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusione<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Le opinioni dei tuoi clienti sono molto importanti<\/strong>. Raggiungerli e conoscere il loro feedback \u00e8 un&#039;altra strategia che puoi implementare per la tua azienda per migliorare la loro esperienza. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00c8 un modo per ottenere pi\u00f9 interazioni con loro per fargli sentire che sei su di loro e apprezzi la loro opinione.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ricorda che il rafforzamento del tuo rapporto con i tuoi clienti nuovi o di lunga data ti consentir\u00e0 di apportare cambiamenti pi\u00f9 positivi per la tua attivit\u00e0. <\/p>\n\n\n\n<p>E se questi sondaggi ottengono rapidamente pi\u00f9 risposte con le risposte giuste, allora \u00e8 pi\u00f9 facile fare un buon marketing utilizzando segmenti adeguati per raggiungere nuovi consumatori.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Se non hai ancora iniziato a utilizzare questi sondaggi post-acquisto, questo \u00e8 il momento giusto per iniziare e seguire queste semplici domande che potresti includere.<\/p>\n\n\n\n<p>Alcuni altri collegamenti relativi ai sondaggi post acquisto che puoi trovare <a href=\"https:\/\/www.practicalecommerce.com\/6-After-order-Emails-to-Boost-Ecommerce-Sales\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/www.practicalecommerce.com\/6-After-order-Emails-to-Boost-Ecommerce-Sales\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Qui<\/a> E <a href=\"https:\/\/www.practicalecommerce.com\/7-Post-purchase-Survey-Questions\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/www.practicalecommerce.com\/7-Post-purchase-Survey-Questions\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Qui<\/a> (entrambi su PracticalCommerce)  <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il mondo digitale si \u00e8 evoluto nel corso degli anni. Secondo le proiezioni, i consumatori statunitensi hanno speso... <a title=\"30 potenti domande post-acquisto\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/it\/post-acquisto-sondaggi-ottenere-clienti\/\" aria-label=\"Per saperne di pi\u00f9 su 30 potenti domande post-acquisto\"> <\/a><\/p>","protected":false},"author":9,"featured_media":18510,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[32],"tags":[48,86,108],"class_list":["post-1659","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-customer-data-platform","tag-customer-survey","tag-level3","tag-thank-you-page","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1659","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1659"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1659\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18510"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1659"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1659"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1659"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}