{"id":23588,"date":"2023-09-21T18:11:30","date_gmt":"2023-09-21T18:11:30","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=23588"},"modified":"2023-10-19T07:37:35","modified_gmt":"2023-10-19T07:37:35","slug":"ecommerce-chatbot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/hu\/e-kereskedelmi-chatbot\/","title":{"rendered":"6 ok, ami\u00e9rt az e-kereskedelmi chatbot rossz lehet v\u00e1llalkoz\u00e1sa sz\u00e1m\u00e1ra"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>Az internet megjelen\u00e9s\u00e9vel a v\u00e1llalatok minden eddigin\u00e9l t\u00f6bb \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si csatorn\u00e1val tudnak j\u00e1tszani. Lehet, hogy egy Facebook oldal vagy m\u00e1s k\u00f6z\u00f6ss\u00e9gi m\u00e9dia csatorna a marketingstrat\u00e9gi\u00e1d r\u00e9sz\u00e9v\u00e9 v\u00e1lt. <\/p>\n\n\n\n<p>Tal\u00e1n azon gondolkodik, hogy tov\u00e1bbvigye ezt, \u00e9s be\u00e9p\u00edtsen egy \u00fczenetk\u00fcld\u0151 botot az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si technik\u00e1j\u00e1ba.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00e9g egy e-kereskedelmi v\u00e1llalkoz\u00e1s sz\u00e1m\u00e1ra is, amely oly gyakran \u00e9len j\u00e1r a digit\u00e1lis innov\u00e1ci\u00f3ban, a chatbotok t\u00f6megesen tudj\u00e1k el\u0171zni az \u00fcgyfeleket.<\/p>\n\n\n\n<p>Sz\u00f3val minden tov\u00e1bbi n\u00e9lk\u00fcl mer\u00fclj\u00fcnk bele.<\/p>\n\n\n<style>.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23588_000123-ae .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23588_000123-ae .kb-table-of-contents-title-wrap{padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23588_000123-ae .kb-table-of-contents-title{font-weight:regular;font-style:normal;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23588_000123-ae .kb-table-of-content-wrap .kb-table-of-content-list{font-weight:regular;font-style:normal;margin-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;}<\/style>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mi az a chatbot?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A chatbot \u2013 m\u00e1s n\u00e9ven bot, messenger bot vagy AI chatbot \u2013 olyan szoftver, amelyet az emberi interakci\u00f3k \u00fajrateremt\u00e9s\u00e9re terveztek az interneten kereszt\u00fcl. API-kon (alkalmaz\u00e1sprogramoz\u00e1si fel\u00fcleteken) kereszt\u00fcl m\u0171k\u00f6dik, a felhaszn\u00e1l\u00f3kat a m\u00e1rk\u00e1kkal \u00f6sszek\u00f6tve olyan bev\u00e1lt \u00fczenetk\u00fcld\u0151 platformokon, mint a WhatsApp \u00e9s a Kik, vagy egyedi webhelyekbe \u00e9p\u00edtve.<\/p>\n\n\n\n<p>A mesters\u00e9ges intelligencia egy fajt\u00e1jak\u00e9nt is dics\u00e9rik \u2013 b\u00e1r ahelyett, hogy a g\u00e9pi tanul\u00e1si elvek alapj\u00e1n dolgozna, l\u00e9nyeg\u00e9ben csak konkr\u00e9t k\u00e9rd\u00e9sek megv\u00e1laszol\u00e1s\u00e1ra van programozva. Egy kicsit k\u00e9s\u0151bb r\u00e9szletesebben is kit\u00e9r\u00fcnk erre.<\/p>\n\n\n\n<p>Ezek az \u00fczenetk\u00fcld\u0151 alkalmaz\u00e1sok k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen elterjedtek, mivel az online v\u00e1s\u00e1rl\u00e1s m\u00e1r megszokott\u00e1 v\u00e1lt. \u00dagy t\u0171nik, a startupokt\u00f3l a Sephor\u00e1ig mindenki arra \u00f6szt\u00f6nzi \u00fcgyfeleit, hogy chatbotokat haszn\u00e1ljanak a Kik-en \u00e9s a Facebookon, hogy kapcsolatba l\u00e9pjenek online \u00e1ruh\u00e1zukkal.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"934\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-10-1024x934.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-24450\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-10-1024x934.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-10-300x274.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-10-768x701.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-10-13x12.png 13w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-10.png 1070w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>A m\u00e1rk\u00e1k seg\u00edts\u00e9g\u00e9vel automatiz\u00e1lhatj\u00e1k az \u00fcgyf\u00e9l \u00fatj\u00e1nak egy-egy l\u00e9p\u00e9s\u00e9t, \u00e9s ezzel egy l\u00e9p\u00e9st tesznek a p\u00e1rbesz\u00e9des kereskedelem ir\u00e1ny\u00e1ba. De vajon csak \u0151k vannak?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Az e-kereskedelmi \u00fczleteknek chatbotokat kell haszn\u00e1lniuk?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>L\u00e9nyeg\u00e9ben a chatbotokkal az a probl\u00e9ma, hogy egy ember k\u00fcld \u00fczenetet a g\u00e9pnek. Val\u00f3j\u00e1ban egyik\u00fck sem k\u00e9pes meg\u00e9rteni a m\u00e1sikat, \u00e9s inger\u00fclts\u00e9g k\u00f6vetkezik \u2013 legal\u00e1bbis az emberi oldalon.<\/p>\n\n\n\n<p>Teh\u00e1t elegend\u0151-e, ha a chatbotok haszn\u00e1lat\u00e1t fontolgatja, ha vakon elfogadja \u0151ket, csak abbahagyja a k\u00e9rd\u00e9st, hogy melyik t\u00edpusba \u00e9rdemes befektetni?<\/p>\n\n\n\n<p>Azt javasoljuk azonban, hogy az automatiz\u00e1lt \u00fczenetk\u00fcld\u0151 alkalmaz\u00e1sok ilyen m\u00f3don t\u00f6rt\u00e9n\u0151 haszn\u00e1lata nem csak nem jav\u00edthatja v\u00e1llalkoz\u00e1s\u00e1t, hanem akt\u00edvan k\u00e1ros\u00edthatja azt.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"899\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-12-1024x899.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-24452\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-12-1024x899.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-12-300x264.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-12-768x675.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-12-14x12.png 14w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-12.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>\u00c9s amikor a v\u00e1llalkoz\u00e1sok jobbra-balra ugr\u00e1lnak a Shopify vagy Facebook messenger chatbotokon, a kit\u0171n\u00e9shez vezet\u0151 \u00fat az lehet, hogy elker\u00fclj\u00fck a t\u00f6meg k\u00f6vet\u00e9s\u00e9t?<\/p>\n\n\n\n<p>Rengeteg okot gondolhatunk arra, hogy ne fektess\u00fcnk be chatbotokba: itt van hat a fej\u00fcnk tetej\u00e9n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>A chatbotok nem jav\u00edtj\u00e1k az \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9nyt<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Nagyon k\u00f6nny\u0171 belemer\u00fclni az e-kereskedelmi chatbotok k\u00f6r\u00fcli felhajt\u00e1sba. Azt \u00e1ll\u00edtj\u00e1k, hogy gyorsabbak, hat\u00e9konyabbak, \u00e9s ami d\u00f6nt\u0151en olcs\u00f3bbak, mint t\u00e1rsaik.<\/p>\n\n\n\n<p>Igaz, hogy ezek be\u00e1ll\u00edt\u00e1sa meglehet\u0151sen egyszer\u0171: a Facebook Messenger \u00e9s az Amazon Alexa funkci\u00f3ja is k\u00e9szen \u00e1ll \u00e9s v\u00e1r.<\/p>\n\n\n\n<p>De a hat\u00e9konys\u00e1gukkal \u00e9s a gyorsas\u00e1gukkal dicsekedve az AI chatbotok t\u00e1mogat\u00f3i gyakran kihagynak egy kulcsfontoss\u00e1g\u00fa r\u00e9szletet: egyszer\u0171en nem olyan j\u00f3k.<\/p>\n\n\n\n<p>K\u00e9ts\u00e9gtelen, hogy az \u00fczleti folyamatok list\u00e1ja egyszer\u0171s\u00edtett \u2013 ebben az esetben n\u00e9zze meg, hogyan teheti hat\u00e9konyabb\u00e1 \u00fczleti folyamatait.<\/p>\n\n\n\n<p>De az automatiz\u00e1l\u00e1s nem mindig jelent hat\u00e9konys\u00e1got \u2013 ahogy a chatbotok eset\u00e9ben is. Tudtad, hogy <a href=\"https:\/\/www.pwc.com\/us\/en\/advisory-services\/publications\/consumer-intelligence-series\/pwc-consumer-intelligence-series-customer-experience.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">32%<\/a> az \u00fcgyfelek egyetlen rossz tapasztalata ut\u00e1n is elhagyn\u00e1k a m\u00e1rk\u00e1t?<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"666\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-13-1024x666.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-24453\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-13-1024x666.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-13-300x195.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-13-768x500.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-13-1536x999.png 1536w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-13-2048x1332.png 2048w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-13-18x12.png 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Az \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9ny a m\u00e1rkastrat\u00e9gia sarokk\u00f6ve:<a href=\"https:\/\/www.pwc.com\/us\/en\/advisory-services\/publications\/consumer-intelligence-series\/pwc-consumer-intelligence-series-customer-experience.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> 73%<\/a> a potenci\u00e1lis \u00fcgyfelek k\u00f6z\u00fcl azt mondta, hogy ez nagym\u00e9rt\u00e9kben befoly\u00e1solta v\u00e1s\u00e1rl\u00e1si d\u00f6nt\u00e9seiket.<\/p>\n\n\n\n<p>Ez k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen igaz az online v\u00e1llalkoz\u00e1sokra, akiknek ezt meg kell ragadniuk <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/hu\/beszerzes-megtartas\/\" data-type=\"post\" data-id=\"10707\">bolti tapasztalat<\/a> an\u00e9lk\u00fcl, hogy t\u00e9nylegesen t\u00e9gla- \u00e9s habarcsboltjuk lenne.<\/p>\n\n\n\n<p>Az online konferencia-platformok jav\u00edtj\u00e1k az emberi \u00fcgyf\u00e9lt\u00e1mogat\u00e1si csatorn\u00e1kat, a marketing- \u00e9s CRM-csapatok pedig gyakran k\u00fczdenek az\u00e9rt, hogy az \u00fcgyfelek el\u00e9gedettek \u00e9s \u00e9rdekl\u0151djenek a m\u00e1rka felfedez\u00e9s\u00e9nek els\u0151 pillanat\u00e1t\u00f3l eg\u00e9szen az elad\u00e1sig.<\/p>\n\n\n\n<p>Elhagyott kos\u00e1r e-maileket k\u00fcldenek. Gondosan figyelemmel k\u00eds\u00e9rik a kamp\u00e1nyok konverzi\u00f3s ar\u00e1ny\u00e1t. Olyan k\u00f6r\u00fcltekint\u0151en v\u00e1laszolnak az \u00fcgyfelek k\u00e9rd\u00e9seire, amennyire csak tudnak.<\/p>\n\n\n\n<p>Mi\u00e9rt teszi mindezt? Az\u00e9rt, mert megpr\u00f3b\u00e1lj\u00e1k lek\u00f6tni az \u00fcgyfeleket, \u00e9s magasan tartj\u00e1k a megtart\u00e1si ar\u00e1nyt. A m\u00e1rkah\u0171s\u00e9g v\u00e1ltoz\u00e9kony lehet \u2013 egy rossz mozdulat vagy frusztr\u00e1l\u00f3 tapasztalat, \u00e9s a potenci\u00e1lis v\u00e1s\u00e1rl\u00f3 egy versenyt\u00e1rshoz menek\u00fclt.<\/p>\n\n\n\n<p>Teh\u00e1t mi\u00e9rt d\u0151lnek vissza az e-kereskedelmi c\u00e9gek az e-kereskedelmi chatbotok haszn\u00e1lat\u00e1t\u00f3l, amelyek egy\u00e1ltal\u00e1n nem jav\u00edtj\u00e1k az \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9nyt \u2013 s\u0151t bizonyos esetekben m\u00e9g rontj\u00e1k is azt?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Nincs igazi szem\u00e9lyre szab\u00e1s<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Ahogy az e-kereskedelmi vil\u00e1g egyre zs\u00fafoltabb\u00e1 v\u00e1lik, \u00e9s a kiskeresked\u0151k k\u00f6z\u00f6tti verseny fokoz\u00f3dik, az egyik legfontosabb m\u00f3dja annak, hogy kit\u0171nj\u00f6n a szem\u00e9lyre szab\u00e1s \u2013 \u00e9s ez az a ter\u00fclet, ahol a chatbotok sajn\u00e1latos m\u00f3don alulmaradnak.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">Jobb marketinget \u00e9s webhely-szem\u00e9lyre szab\u00e1st keres?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">J\u00f3 helyen j\u00e1rsz. Elemezz\u00fck a viselked\u00e9st, \u00e9s k\u00fcl\u00f6nf\u00e9le technik\u00e1kat alkalmazunk a marketing\u00fczenetek \u00e9s -tartalom szem\u00e9lyre szab\u00e1s\u00e1ra.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/hu\/web-szemelyre-szabo-szoftver\/\">Tov\u00e1bbi inform\u00e1ci\u00f3 a szem\u00e9lyre szab\u00e1sr\u00f3l<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Tal\u00e1n az\u00e9rt t\u0171nik ki jobban a felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00e9lm\u00e9nyb\u0151l, mert a fut\u00e1rbotokat annyira emberszer\u0171nek hirdetik, de teljesen hi\u00e1nyzik bel\u0151l\u00fck az emp\u00e1tia ahhoz, hogy ezt a cseng\u00e9st igazz\u00e1 tegy\u00e9k.<\/p>\n\n\n\n<p>Term\u00e9szetesen a chatbotok megk\u00e9rdezhetik a nev\u00e9t \u2013 b\u00e1r ez tolakod\u00f3nak \u00e9s valamilyen m\u00f3don manipulat\u00edvnak t\u0171nik. Tudja, hogy csak azt k\u00e9rik, hogy n\u00f6velj\u00e9k a szem\u00e9lyre szabotts\u00e1g l\u00e1tszat\u00e1t \u2013 \u00e9s esetleg adatokat gy\u0171jtsenek \u00d6nr\u0151l.<\/p>\n\n\n\n<p>Hasonl\u00f3 probl\u00e9ma van minden \u201ebocs\u00e1nat\u201d kijelent\u00e9ssel. Tudja, hogy ez a bot nem sajn\u00e1lja \u2013 nem sajn\u00e1lhatja, nem \u00e9rti a bocs\u00e1nat fogalm\u00e1t, r\u00e1ad\u00e1sul egy\u00e1ltal\u00e1n nem \u00e9rti a frusztr\u00e1ci\u00f3j\u00e1t \u2013, ami \u00e9rtelmetlenn\u00e9 teszi a \u201ebocs\u00e1nat\u201d sz\u00f3t.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>A szem\u00e9lyre szab\u00e1s jelent\u0151s\u00e9ge az e-kereskedelemben<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Az igazs\u00e1g az, hogy a neved haszn\u00e1lata csak egy t\u00f6red\u00e9ke a fontos szem\u00e9lyre szabotts\u00e1gnak. Ide\u00e1lis esetben egy c\u00e9gnek sokkal t\u00f6bbet kellene tudnia: st\u00edlusv\u00e1laszt\u00e1st, tipikus k\u00f6lts\u00e9gvet\u00e9st, nagy \u00e9vfordul\u00f3s d\u00e1tumokat.<\/p>\n\n\n\n<p>Capgemini ezt tal\u00e1lta <a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/consulting-fr\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2017\/08\/hyperpersonnalisation_vs_segmentation_english_05-01-2017.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">64% <\/a>az online felhaszn\u00e1l\u00f3k \u00f6r\u00f6mmel adn\u00e1k \u00e1t szem\u00e9lyes adatait \u2013 ha ez jobb \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9nyt jelentene.<\/p>\n\n\n\n<p>Egy tendencia fel\u00e9 is mutatnak <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/hu\/igazan-jo-szemelyre-szabott-peldak-az-e-kereskedelemben\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22986\">hiperperszonaliz\u00e1ci\u00f3<\/a>, amely nemcsak csoportokba szegment\u00e1lja az \u00fcgyfeleket, hanem egy\u00e9nekk\u00e9nt v\u00e1laszol r\u00e1juk. Az \u00fcgyfelek ig\u00e9nyei a hagyom\u00e1nyos szegmensek k\u00f6z\u00f6tt v\u00e1ltozhatnak egy nap, egy h\u00f3nap, vagy p\u00e9ld\u00e1ul egy munkanap vagy h\u00e9tv\u00e9ge sor\u00e1n.<\/p>\n\n\n\n<p>Az AI chatbotok egyszer\u0171en nem tudnak l\u00e9p\u00e9st tartani a szem\u00e9lyre szabotts\u00e1g ilyen szintj\u00e9vel, \u00e9s kapcsolatteremt\u00e9si k\u00eds\u00e9rleteik gyakran elmaradnak.<\/p>\n\n\n\n<p>Az olyan platformokon, mint a Facebook messenger \u00e9s az Alexa, a Messenger chatbotok k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen kir\u00edv\u00f3ak ebb\u0151l a szempontb\u00f3l: a fokozott biztons\u00e1gi agg\u00e1lyok miatt val\u00f3sz\u00edn\u0171, hogy az \u0151ket haszn\u00e1l\u00f3 c\u00e9gek nem fognak tudni hozz\u00e1f\u00e9r\u00e9st adni a botoknak a t\u00e9nylegesen fontos inform\u00e1ci\u00f3khoz.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"680\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-14-1024x680.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-24454\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-14-1024x680.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-14-300x199.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-14-768x510.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-14-18x12.png 18w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-14.png 1160w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>P\u00e9ld\u00e1ul kor\u00e1bbi rendel\u00e9sei vagy visszak\u00fcld\u00e9si \u00e1llapotai. Az alapvet\u0151en t\u00falmutat\u00f3 banki adatok, mint p\u00e9ld\u00e1ul a bankfi\u00f3k nyitvatart\u00e1si ideje \u2013 ami egy gyors Google keres\u00e9ssel megtal\u00e1lhat\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<p>Ez az oka annak, hogy az olyan technol\u00f3gia, mint az interakt\u00edv hangreakci\u00f3s rendszer, jelent\u0151s k\u00fcl\u00f6nbs\u00e9get jelenthet az \u00fcgyfelekkel val\u00f3 interakci\u00f3 sor\u00e1n, \u00e9s ez\u00e9rt van sz\u00fcks\u00e9g\u00fck a chatbotoknak egyen\u00e9rt\u00e9k\u0171re, hogy l\u00e9p\u00e9st tudjanak tartani.<\/p>\n\n\n\n<p>Az \u00fcgyfelek m\u00e9g alapszinten is gyakran keresnek szem\u00e9lyre szabott term\u00e9kaj\u00e1nlatokat \u00e9s aj\u00e1nlatokat \u2013 amelyeket e-mailben vagy ak\u00e1r SMS-ben is el lehet k\u00fcldeni \u2013, de a chatbotok szinte \u00e1ltal\u00e1nosan nem tudnak semmi ilyesmit k\u00edn\u00e1lni.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>A bizalom \u00e9s az emberi \u00e9rint\u00e9s<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Az \u00f6nvezet\u0151 aut\u00f3kr\u00f3l alkotott v\u00e9lem\u00e9nyekt\u0151l a h\u00e1tborzongat\u00f3 Westworld-szer\u0171 sci-fiig a k\u00e9perny\u0151nken, az egyszer\u0171 igazs\u00e1g az, hogy az emberek egyszer\u0171en nem b\u00edznak a chatbotokban vagy \u00e1ltal\u00e1ban a technol\u00f3gi\u00e1ban.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c1ltal\u00e1nos bizalmatlans\u00e1g uralkodik a technol\u00f3gi\u00e1val szemben, amely embernek adja ki mag\u00e1t, mik\u00f6zben elk\u00e9peszt\u0151 v\u00f6lgyszintekbe kanyarog, \u00e9s \u00e9ppen hi\u00e1nyzik ez a jel.<\/p>\n\n\n\n<p>Az e-kereskedelmi chatbotokkal szembeni bizalmatlans\u00e1g azonban enn\u00e9l tov\u00e1bb megy.<\/p>\n\n\n\n<p>Meglepheti, hogy a fogyaszt\u00f3kat mennyire \u00e9rdekli az \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9ny emberi eleme: <a href=\"https:\/\/www.pwc.com\/us\/en\/advisory-services\/publications\/consumer-intelligence-series\/pwc-consumer-intelligence-series-customer-experience.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">75%<\/a> val\u00f3j\u00e1ban t\u00f6bb emberi kapcsolatra v\u00e1gytak, m\u00e9g akkor is, amikor egyre gyakrabban k\u00f6lt\u00f6znek az internetre v\u00e1s\u00e1rl\u00e1s c\u00e9lj\u00e1b\u00f3l.<\/p>\n\n\n\n<p>Az, hogy a chatbot nem k\u00e9pes \u00e9rtelmezni az emberi \u00e9rzelmeket \u00e9s kifejez\u00e9seket, csak az egyik m\u00f3dja annak, hogy teljesen szem\u00e9lytelennek t\u0171nj\u00f6n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Az emberi szerek jelent\u0151s\u00e9ge<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Az egyik szakma, amely m\u00e9g nem \u00f6lelte fel a chatbotok technol\u00f3gi\u00e1j\u00e1t \u2013 \u00e9s j\u00f3 okkal \u2013 a hajipar.<\/p>\n\n\n\n<p>Tartson vel\u00fcnk egy pillanatra \u2013 tudjuk, hogy a fodr\u00e1szat szem\u00e9lyes, nem pedig e-kereskedelmi v\u00e1llalkoz\u00e1s. De val\u00f3j\u00e1ban nem is k\u00fcl\u00f6nb\u00f6znek egym\u00e1st\u00f3l: online n\u00e9zheti meg az \u00e1rakat \u00e9s a portf\u00f3li\u00f3kat, \u00e9s id\u0151pontot foglalhat az online foglal\u00e1si rendszereken kereszt\u00fcl. El kell mennie a szalonba, hogy t\u00e9nylegesen megkapja a szolg\u00e1ltat\u00e1st, de ez csak logisztika.<\/p>\n\n\n\n<p>Mire \u00d6n a szalonban van, az \u00fczlet m\u00e1r lez\u00e1rta az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9st. Sok esetben m\u00e1r fizetett legal\u00e1bb egy let\u00e9tet.<\/p>\n\n\n\n<p>Mi\u00e9rt t\u0171nik teh\u00e1t abszurdnak azt gondolni, hogy a fodr\u00e1szok chatbotokat haszn\u00e1lnak, hogy m\u00e9g \u00e9rkez\u00e9sed el\u0151tt felfedezz\u00e9k, mit szeretn\u00e9l \u2013 majd lev\u00e1gj\u00e1k a haj\u00e1t, amint le\u00fclsz a sz\u00e9kre? Ez minden bizonnyal id\u0151t takar\u00edt meg \u2013 ami t\u00f6bb \u00fcgyfelet \u00e9s t\u00f6bb bev\u00e9telt jelent.<\/p>\n\n\n\n<p>Nyilv\u00e1nval\u00f3, hogy ebben a helyzetben egy igazi emberrel akarunk kommunik\u00e1lni: a haj egy\u00e9ni, egyedi. A fest\u00e9k sz\u00edne a b\u0151rt\u00f3nust\u00f3l f\u00fcgg. Tal\u00e1n a legfontosabb, hogy az emberek k\u00e9pesek \u00e9rtelmezni a hom\u00e1lyoss\u00e1got.<\/p>\n\n\n\n<p>A legt\u00f6bb fodr\u00e1sz ezt egyenes v\u00e1g\u00e1sra tudja ford\u00edtani m\u00e9zes-arany sz\u00ednekkel \u2013 m\u00e9g akkor is, ha referenciak\u00e9peket kell k\u00e9rnie.<\/p>\n\n\n\n<p>De egy chatbot?<\/p>\n\n\n\n<p>A chatbot v\u00e1laszra k\u00e9sztet \u2013 m\u00e9g miel\u0151tt egy szak\u00e9rt\u0151 v\u00e9lem\u00e9ny\u00e9t megkapn\u00e1, amit szeretne, amikor bel\u00e9p a szalonba.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Hogyan ford\u00edthat\u00f3 ez e-kereskedelemre<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Ez az ipar\u00e1gi szak\u00e9rtelem \u2013 olyan valakit\u0151l, aki meg tudja \u00e9rteni aggodalmait, m\u00e9g akkor is, ha azok furcs\u00e1n vannak megfogalmazva \u2013, ami teljesen hi\u00e1nyzik a chatbot-\u00e9lm\u00e9nyb\u0151l.<\/p>\n\n\n\n<p>Val\u00f3ban beruh\u00e1zna egy VoIP szolg\u00e1ltat\u00e1sba n\u00e9h\u00e1ny fel\u00fcletes k\u00e9rd\u00e9s ut\u00e1n? Vagy ink\u00e1bb besz\u00e9lne a c\u00e9g k\u00e9pvisel\u0151j\u00e9vel, hogy megtudja, hogyan m\u0171k\u00f6dhet ez a szoftver kifejezetten az \u00d6n \u00e9s c\u00e9ge ig\u00e9nyei szerint?<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">Seg\u00edts\u00e9gre van sz\u00fcks\u00e9ge a k\u00f6z\u00f6ns\u00e9gek \u00e9s szegmensek fel\u00e9p\u00edt\u00e9s\u00e9ben?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">\u00dcgyf\u00e9ladat-platformunk lehet\u0151v\u00e9 teszi, hogy dinamikus \u00e9s statikus csoportok seg\u00edts\u00e9g\u00e9vel jobban megc\u00e9lozza l\u00e1togat\u00f3it \u00e9s \u00fcgyfeleit. Haszn\u00e1lja a g\u00e9pi tanul\u00e1st \u00e9s a mesters\u00e9ges intelligencia szegment\u00e1l\u00e1s\u00e1t marketingkamp\u00e1nyainak jobb c\u00e9lz\u00e1sa \u00e9rdek\u00e9ben.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/hu\/ugyfel-adat-platform\/\">Tudj meg t\u00f6bbet<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Ha k\u00e9rd\u00e9seink vagy agg\u00e1lyaink vannak \u2013 k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen, ha nagy v\u00e1s\u00e1rl\u00e1sokr\u00f3l van sz\u00f3 \u2013, legt\u00f6bb\u00fcnk sz\u00edvesebben csevegne egy igazi, \u00e9l\u0151 emberrel, ak\u00e1r szem\u00e9lyesen, ak\u00e1r egy <a href=\"https:\/\/zoom.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">online tal\u00e1lkoz\u00f3<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Megd\u00f6bbent\u0151 m\u00f3don az \u00fczenetk\u00fcld\u0151 botok szint\u00e9n hajlamosak nem term\u00e9szetes nyelvezetet \u00e9s kifejez\u00e9seket haszn\u00e1lni, ehelyett merevnek t\u0171nnek a forgat\u00f3k\u00f6nyvezett, haszontalan v\u00e1laszokkal \u2013 mert csak erre kell visszamenni\u00fck. \u00cdgy nem csak az interakci\u00f3 eredm\u00e9nytelen, hanem olyan \u00e9rz\u00e9st is hagy benned, mintha k\u00f6rbej\u00e1rt\u00e1l volna, \u00e9s csak egy g\u00e9ppel besz\u00e9lt\u00e9l volna.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ezek nem m\u00e1sok, mint interakt\u00edv GYIK<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Az AI chatbot l\u00e9nyeg\u00e9ben egy\u00e1ltal\u00e1n nem mesters\u00e9ges intelligencia \u2013 legal\u00e1bbis nem abban a tekintetben, ami sz\u00e1m\u00edt. Nem tanulnak az interakci\u00f3kb\u00f3l, \u00e9s mer\u00e9szebb\u00e9, intelligensebb\u00e9, emberibb\u00e9 v\u00e1lnak \u2013 ez a mesters\u00e9ges intelligencia ismertet\u0151jele. Elakadtak egy el\u0151re beprogramozott szkript k\u00f6vet\u00e9s\u00e9ben \u2013 \u00e9s nincs v\u00e1laszuk, ha elt\u00e9rsz t\u0151le.<\/p>\n\n\n\n<p>Pontosan tudnia kell, hogy mely gyakori k\u00e9rd\u00e9sek \u00e9s kifejez\u00e9sek v\u00e1ltj\u00e1k ki a keresett v\u00e1laszt \u2013 felt\u00e9telezve, hogy a messenger bot m\u00e9g arra is fel van szerelve, hogy el\u0151sz\u00f6r v\u00e1laszoljon erre a k\u00e9rd\u00e9sre.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u00e9nyeg\u00e9ben nem hat\u00e9konyabb, mint egy \u00e1tfog\u00f3 GYIK r\u00e9sz. Ezek vitathatatlanul kev\u00e9sb\u00e9 frusztr\u00e1l\u00f3ak is, mivel az \u00fcgyfelek k\u00f6nnyen megtal\u00e1lhatj\u00e1k azt a r\u00e9szt, amelyikben val\u00f3sz\u00edn\u0171leg megtal\u00e1lhat\u00f3, amire sz\u00fcks\u00e9g\u00fck van.<\/p>\n\n\n\n<p>Ha nem tal\u00e1lj\u00e1k, h\u00edvhatnak egy seg\u00e9lyvonalat, vagy k\u00fcldhetnek e-mailt \u2013 rem\u00e9lhet\u0151leg mindkett\u0151j\u00fckben az \u00fcgyf\u00e9ltapasztalat-vezet\u0151k dolgoznak, akik k\u00e9pesek meg\u00e9rteni, amit k\u00e9rdez, \u00e9s hasznos inform\u00e1ci\u00f3kkal v\u00e1laszolni.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>A chatbotok csak az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat kiterjeszt\u00e9s\u00e9t jelentik<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Az e-kereskedelmi chatbotok hib\u00e1ja nem anom\u00e1lia az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latban \u2013 m\u00e9g akkor sem, ha emberi \u00fcgyn\u00f6k\u00f6k is \u00e9rintettek.<\/p>\n\n\n\n<p>El\u0151fordult m\u00e1r, hogy valakivel egy meglehet\u0151sen monoton besz\u00e9lget\u00e9sen kellett kereszt\u00fclmennie, ahol nyilv\u00e1nval\u00f3 volt, hogy csak egy ellen\u0151rz\u0151 list\u00e1t k\u00f6vet \u2013 \u00e9s a k\u00e9rd\u00e9sek k\u00f6z\u00fcl nagyon kev\u00e9s volt arra a t\u00e9m\u00e1ra, amir\u0151l el\u0151sz\u00f6r h\u00edvott?<\/p>\n\n\n\n<p>Vagy k\u00fcld\u00f6tt egy e-mailt egy c\u00e9gnek, hogy v\u00e1laszk\u00e9nt m\u00e1solja ki \u00e9s illessze be az \u00e1ltal\u00e1nos nem v\u00e1laszt?<\/p>\n\n\n\n<p>Szinte elker\u00fclhetetlen, hogy a h\u00edv\u00e1si vagy e-mailes sz\u00e1lat m\u00e1r nem kell megvil\u00e1gosodnia a k\u00e9rd\u00e9s\u00e9re adott v\u00e1laszt illet\u0151en \u2013 \u00e9s meglehet\u0151sen inger\u00fclten. A v\u00e1llalat eg\u00e9sz\u00e9r\u0151l alkotott v\u00e9lem\u00e9nye ak\u00e1r cs\u00f6kkenhet is.<\/p>\n\n\n\n<p>Mintha fel akarn\u00e1nak h\u00fazni minket.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>GYIK kontra t\u00e9nyleges \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00d6sszess\u00e9g\u00e9ben az interakt\u00edv GYIK val\u00f3sz\u00edn\u0171leg a legjobb m\u00f3dja annak, hogy egy e-kereskedelmi v\u00e1llalkoz\u00e1s haszn\u00e1ljon chatbotot. De nem csak egy\u00e9ni k\u00e9rd\u00e9sek megv\u00e1laszol\u00e1s\u00e1ra alkalmazz\u00e1k \u0151ket. Egyes v\u00e1llalkoz\u00e1sok megpr\u00f3b\u00e1lj\u00e1k az emberi asszisztensek helyettes\u00edt\u00e9s\u00e9re haszn\u00e1lni \u0151ket \u2013 ami komoly megszakad\u00e1shoz vezethet.<\/p>\n\n\n\n<p>Amikor kapcsolatba l\u00e9p egy emberrel, \u00e9rzelmeket, v\u00e9lem\u00e9nyeket \u00e9s szak\u00e9rtelmet kap \u2013 nem is besz\u00e9lve az esetlegesen tapasztalt probl\u00e9m\u00e1k megold\u00e1sair\u00f3l.<\/p>\n\n\n\n<p>Tegy\u00fck fel, hogy l\u00e1tott egy nyaral\u00e1st meghirdetve: h\u00e1rom \u00e9jszaka Kub\u00e1ban egy all-inclusive sz\u00e1llod\u00e1ban. J\u00f3l hangzik, de sz\u00edvesebben t\u00f6ltene \u00f6t \u00e9jszak\u00e1t t\u00e1vol \u2013 \u00e9s meg kell gy\u0151z\u0151dnie arr\u00f3l, hogy a sz\u00e1lloda glut\u00e9nmentes \u00e9teleket k\u00edn\u00e1l.<\/p>\n\n\n\n<p>Az utaz\u00e1si k\u00e9pvisel\u0151vel val\u00f3 cseveg\u00e9s ebben a helyzetben azt jelenti, hogy val\u00f3sz\u00edn\u0171leg \u00e1trendezik a j\u00e1ratokat az \u00d6n ig\u00e9nyei szerint, kapcsolatba l\u00e9pnek a sz\u00e1lloda \u00e9tterm\u00e9vel az \u00e9tkez\u00e9si lehet\u0151s\u00e9gekr\u0151l, \u00e9s megfelel\u0151 alternat\u00edv sz\u00e1ll\u00e1st javasolnak, ha a glut\u00e9nmentess\u00e9g nem lenne lehets\u00e9ges.<\/p>\n\n\n\n<p>Az interakci\u00f3 z\u00f6kken\u0151mentes, probl\u00e9mamentes \u2013 \u00e9s pillanatok alatt lefoglalja a nyaral\u00e1st, m\u00e9g akkor is, ha eredetileg nem ez ragadta meg a figyelm\u00e9t. De messenger chatboton kereszt\u00fcl? Val\u00f3sz\u00edn\u0171leg meg kell k\u00e9rd\u0151jelezni az \u00e9tlapot, \u00e9s csak a sz\u00e1lloda webhely\u00e9re ir\u00e1ny\u00edtani \u2013 ha igen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s olyan m\u0171v\u00e9szeti forma, amelyet a chatbotok nem saj\u00e1t\u00edtottak el<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Tal\u00e1lkozt\u00e1l m\u00e1r \u00fcbernyom\u00f3s elad\u00f3val? Aki nem engedi, hogy \u00fagy b\u00f6ng\u00e9sszen, hogy k\u00f6zben ne sz\u00f3ljon k\u00f6zbe, megk\u00e9rdezze, mire v\u00e1gyik, \u00e9s minden adand\u00f3 alkalommal megpr\u00f3b\u00e1l feladni?<\/p>\n\n\n\n<p>Szerencs\u00e9re sok v\u00e1llalkoz\u00e1s elt\u00e1volodik ett\u0151l a modellt\u0151l \u2013 az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u0151k a szak\u00e9rtelem jelad\u00f3iv\u00e1 v\u00e1ltak. Ott vannak, hogy megk\u00e9rd\u0151jelezik, sz\u00fcks\u00e9ge van-e seg\u00edts\u00e9gre, de nem pr\u00f3b\u00e1lj\u00e1k r\u00e1venni a jobb l\u00e1b\u00e1t arra a term\u00e9kre, amelyre most sz\u00fcks\u00e9ge van, k\u00fcl\u00f6nben azt kock\u00e1ztatja, hogy \u00f6r\u00f6kre n\u00e9lk\u00fcle \u00e9l.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">Tetszik ez a cikk?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">Csatlakozzon CX for Retail dedik\u00e1lt h\u00edrlevel\u00fcnkh\u00f6z!<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-1024x1024.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-15727\" style=\"width:188px;height:188px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg.jpeg 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-300x300.jpeg 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-150x150.jpeg 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-768x768.jpeg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Maradjon kapcsolatban azzal, ami igaz\u00e1n fontos digit\u00e1lis bev\u00e9telei optimaliz\u00e1l\u00e1s\u00e1hoz.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"Email c\u00edm\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Keresztn\u00e9v\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_blue_woman\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Iratkozz fel<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"hu\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">A gombra kattintva elfogadja a mi <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/hu\/felhasznalasi-feltetelek\/\" target=\"_blank\">Felhaszn\u00e1l\u00e1si felt\u00e9telek<\/a>. Ezenk\u00edv\u00fcl meg kell er\u0151s\u00edtenie az e-mail c\u00edm\u00e9t.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Ki\u00e9p\u00edtik a kapcsolatot \u2013 k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen, ha SaaS-c\u00e9gekr\u0151l van sz\u00f3, amelyek \u00fcgyfelei a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1s ut\u00e1n vel\u00fck fognak dolgozni.<\/p>\n\n\n\n<p>Csak miut\u00e1n el\u00e9gedett a k\u00edn\u00e1lt term\u00e9kkel, valamint j\u00f3l \u00e9rzi mag\u00e1t az alkalmazott \u00e9s a m\u00e1rka k\u00f6r\u00fcl, csak akkor \u00edrhat al\u00e1 a szaggatott vonalra \u2013 vagy ak\u00e1r t\u00f6bbet is ad, mint a neve.<\/p>\n\n\n\n<p>A chatbotok viszont r\u00e1men\u0151sek. Az a kis szem\u00e9lyre szab\u00e1s, amit megk\u00eds\u00e9relhetnek, m\u00e1r kor\u00e1n meglehet\u0151sen invaz\u00edv k\u00e9rd\u00e9sek form\u00e1j\u00e1ban jelentkezik: gyakran azt tapasztaljuk, hogy az els\u0151 k\u00e9t k\u00e9rd\u00e9s, amit feltesznek, az \u00d6n teljes neve \u00e9s e-mail c\u00edme.<\/p>\n\n\n\n<p>Ez arra k\u00e9nyszer\u00edti az \u00fcgyfeleket, hogy m\u00e9g azel\u0151tt elk\u00f6telezz\u00e9k magukat, hogy m\u00e9g k\u00e9rd\u00e9seiket kifejtett\u00e9k volna. Ki szeretne ilyen m\u00f3don feliratkozni egy e-mail list\u00e1ra? V\u00e9gtelen e-mailek v\u00e1rnak \u2013 eg\u00e9szen addig, am\u00edg a szem\u00e9tbe nem ker\u00fclnek.<\/p>\n\n\n\n<p>Emellett egy j\u00f3 \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u0151 legal\u00e1bb \u00fagy tesz, mintha lelkesedne a ter\u00fcleten. Egy nagyszer\u0171? H\u00e1t \u0151k fecsegnek a szektorr\u00f3l a szabadnapjaikon is.<\/p>\n\n\n\n<p>Ez a lelkesed\u00e9s sokkal ragad\u00f3sabb \u00e9s egyenesen leny\u0171g\u00f6z\u0151bb, mint egy \u00e9rzelemmentes fel\u00fclet. Egy j\u00f3l id\u0151z\u00edtett vicc vagy a relativit\u00e1s megnyilv\u00e1nul\u00e1sa lehet a k\u00fcl\u00f6nbs\u00e9g ak\u00f6z\u00f6tt, hogy eladunk \u00e9s nem.<\/p>\n\n\n\n<p>Tudtad, hogy Arisztotel\u00e9szt n\u00e9ha az els\u0151 nagy elad\u00f3k\u00e9nt dics\u00e9rik? Az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s i.e. 7 \u00f3ta tart\u00f3 folyamat, \u00e9s a sztereot\u00edpi\u00e1k ellen\u00e9re ez egy k\u00e9nyes m\u0171v\u00e9szet. Teljesen a kommunik\u00e1ci\u00f3 k\u00f6r\u00fcl forog \u2013 a jelz\u00e9sek elolvas\u00e1sa \u00e9s a v\u00e1laszad\u00e1s m\u00f3dja a potenci\u00e1lis v\u00e1s\u00e1rl\u00f3 megnyugtat\u00e1sa \u00e9rdek\u00e9ben.<\/p>\n\n\n\n<p>A chatbot-technol\u00f3gia leny\u0171g\u00f6z\u0151 \u2013 k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen Arisztotel\u00e9sz korszak\u00e1hoz k\u00e9pest \u2013 egyszer\u0171en nem tudja fel\u00fclm\u00falni a r\u00e9gi, j\u00f3m\u00f3d\u00fa emberi \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s-k\u00f6zel\u00edt\u0151t.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vannak jobb alternat\u00edv\u00e1k a chatbotoknak<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Mindez nem jelenti azt, hogy a v\u00e1llalkoz\u00e1soknak nincsenek olyan ter\u00fcletei, amelyek ne r\u00e9szes\u00fcln\u00e9nek az automatiz\u00e1l\u00e1sb\u00f3l \u2013 vagy ak\u00e1r a robotintegr\u00e1ci\u00f3b\u00f3l.<\/p>\n\n\n\n<p>Ha technol\u00f3gi\u00e1t szeretne szerezni \u2013 \u00e9s er\u0151sen javasoljuk ennek elfogad\u00e1s\u00e1t \u2013, sz\u00e1mos m\u00f3don haszn\u00e1lhatja az innovat\u00edv technol\u00f3gi\u00e1t az e-kereskedelmi \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9ny jav\u00edt\u00e1s\u00e1ra, \u00e9s gyakran p\u00e9nzt takar\u00edthat meg a folyamat sor\u00e1n.<\/p>\n\n\n\n<p>Ha p\u00e9ld\u00e1ul el\u0151ugr\u00f3 ablakot szeretne l\u00e1tni az oldalon, legal\u00e1bb tegye hasznoss\u00e1. K\u00e9pzelje el \u00fcgyfelei frusztr\u00e1ci\u00f3j\u00e1t, amikor egy seg\u00edt\u0151k\u00e9sznek t\u0171n\u0151 chatbot felping\u00e1lja a k\u00e9perny\u0151 sark\u00e1t \u2013 majd k\u00f6rbeviszi \u0151ket, \u00e9s nem mond nekik semmi \u00fajat vagy \u00e9rt\u00e9ket a m\u00e1rk\u00e1r\u00f3l.<\/p>\n\n\n\n<p>Ezzel szemben van olyan helysz\u00edni technol\u00f3gia, mint a mi\u00e9nk <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/hu\/\">Digit\u00e1lis asszisztens<\/a> amely a chatbotokkal kapcsolatos \u00f6sszes probl\u00e9m\u00e1t megc\u00e9lozza \u2013 \u00e9s megfelel\u0151 \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9nyt biztos\u00edt.<\/p>\n\n\n\n<p>Ezek seg\u00edts\u00e9g\u00e9vel l\u00e9trehozhat a <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/hu\/digitalis-asszisztens-2\/\" data-type=\"page\" data-id=\"23431\">ir\u00e1ny\u00edtott \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si tapasztalat<\/a>, amely a potenci\u00e1lis \u00fcgyfeleket a sz\u00e1mukra megfelel\u0151 term\u00e9kekhez \u00e9s szolg\u00e1ltat\u00e1sokhoz vezeti, nem pedig \u00e1ltal\u00e1nos lehet\u0151s\u00e9gekhez. A megfelel\u0151 id\u0151ben tudnak \u00fcgyleteket l\u00e9trehozni \u00e9s elk\u00fcldeni \u2013 pl. amikor az \u00fcgyf\u00e9l t\u00e9nylegesen p\u00e9nzt szeretne k\u00f6lteni.<\/p>\n\n\n\n<p>Haszn\u00e1lhatja \u0151ket az \u00fcgyfelek adatainak gy\u0171jt\u00e9s\u00e9re \u00e9s egybevet\u00e9s\u00e9re is, \u00edgy szem\u00e9lyre szabottabb\u00e1 teheti az \u00e9lm\u00e9nyt, ahogy az \u00fcgyf\u00e9l haszn\u00e1lja a webhelyet \u00e9s interakci\u00f3ba l\u00e9p a m\u00e1rk\u00e1val.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">Jobb marketinget \u00e9s webhely-szem\u00e9lyre szab\u00e1st keres?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">J\u00f3 helyen j\u00e1rsz. Elemezz\u00fck a viselked\u00e9st, \u00e9s k\u00fcl\u00f6nf\u00e9le technik\u00e1kat alkalmazunk a marketing\u00fczenetek \u00e9s -tartalom szem\u00e9lyre szab\u00e1s\u00e1ra.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/hu\/web-szemelyre-szabo-szoftver\/\">Tov\u00e1bbi inform\u00e1ci\u00f3 a szem\u00e9lyre szab\u00e1sr\u00f3l<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Ez a fajta online bolti \u00e9lm\u00e9ny az, ami\u00e9rt a chatbotok l\u00f6v\u00f6ld\u00f6znek: az \u00f6tlet az, hogy v\u00e1laszoljanak a k\u00e9rd\u00e9sekre, \u00e9s val\u00f3s id\u0151ben mutass\u00e1k meg a helyes ir\u00e1nyt, ak\u00e1rcsak egy bolti alkalmazott. Sajnos azonban elmaradnak \u2013 a felhaszn\u00e1l\u00f3k ingerl\u00e9kenyek, \u00e9s kev\u00e9sb\u00e9 val\u00f3sz\u00edn\u0171, hogy v\u00e1s\u00e1rolnak.<\/p>\n\n\n\n<p>Ha az \u00fczlet m\u00e1sik aspektus\u00e1t n\u00e9zz\u00fck, rengeteg olyan eset van, amikor <a href=\"https:\/\/www.automationanywhere.com\/rpa\/robotic-process-automation\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">robotiz\u00e1lt folyamatautomatiz\u00e1l\u00e1s (RPA) <\/a>seg\u00edthet a szervezet egyszer\u0171s\u00edt\u00e9s\u00e9ben. Elv\u00e1llalhatnak monoton feladatokat, \u00e9s kreat\u00edvabb vagy bonyolultabb t\u00f6rekv\u00e9sekre b\u00edzz\u00e1k az emberi alkalmazottakat.<\/p>\n\n\n\n<p>Az automatikus h\u00edv\u00e1seloszt\u00e1s egy \u00fajabb m\u00f3dja annak, hogy az automatiz\u00e1l\u00e1s \u2013 \u00e9s val\u00f3j\u00e1ban a be\u00e1ll\u00edtott szkriptek \u2013 legal\u00e1bbis a v\u00e1llalatok sz\u00e1m\u00e1ra el\u0151ny\u00f6s lehet, ha megfelel\u0151en haszn\u00e1lj\u00e1k \u0151ket.<\/p>\n\n\n\n<p>Ezekkel a szkriptekkel a h\u00edv\u00f3kat kateg\u00f3ri\u00e1kba lehet elemezni, \u00edgy amikor az emberi \u00fcgyn\u00f6k hozz\u00e1juk \u00e9rkezik, m\u00e1r rendelkeznek bizonyos ismeretekkel a h\u00edv\u00e1s t\u00e9m\u00e1j\u00e1val kapcsolatban. Nagyobb v\u00e1llalkoz\u00e1sokn\u00e1l ez ak\u00e1r azt is jelentheti, hogy az illet\u00e9kes \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lati csapathoz kell tov\u00e1bb\u00edtani.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Az internet megjelen\u00e9s\u00e9vel a v\u00e1llalatoknak t\u00f6bb \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si csatorn\u00e1val kell j\u00e1tszaniuk, mint\u2026 <a title=\"6 ok, ami\u00e9rt az e-kereskedelmi chatbot rossz lehet v\u00e1llalkoz\u00e1sa sz\u00e1m\u00e1ra\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/hu\/e-kereskedelmi-chatbot\/\" aria-label=\"Tudjon meg t\u00f6bbet 6 okr\u00f3l, amelyek miatt az e-kereskedelmi chatbot rossz lehet v\u00e1llalkoz\u00e1sa sz\u00e1m\u00e1ra\"> <\/a><\/p>","protected":false},"author":8,"featured_media":24447,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[43],"tags":[153,136],"class_list":["post-23588","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-info","tag-chatbots","tag-ve","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23588","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23588"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23588\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24455,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23588\/revisions\/24455"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24447"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23588"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23588"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23588"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}